« Google + Local » et « Yelp »
Lundi 07 Avril 2014
Office de Tourisme -‐ Pays de Gourdon
Atelier Numérique E-‐tourisme
Ø On se présente … Petit tour de table
Ø On s’intéresse et on crée notKe fiche « Google + Local »
Ø Et on fait de même avec son concurKent « Yelp » …
Aujourd’hui …
Alors c’est parQi !!!
Cathy MABOUT Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Gourdon, Chargée de l’Animation Numérique de TerKitoire, et surQout pas webmaster, communitZ manager, spécialiste du référencement, …
ANT : ???
Qui suis-‐je ?
L’Anima0on Numérique de Territoire c’est … Une nouvelle mission pour les Offices de Tourisme : accompag]er les professionnels du Tourisme dans le E-‐tourisme
Pe0t tour de table … Qui êtes vous ? Où en êtes vous avec Google et Yelp ?
ANT : en anglais ça veut dire Fourmi !
Pourquoi êtKe sur « Google + Local » ?
ü Google : le N°1 absolu des moteurs de recherche en France
ü + de 9 visites sur 10 se font sur Google en France ü Une place de choix dans les résultats de recherche
ü Accessible depuis les terdinaux fixes et mobiles
ü C’est Grateit, simple et rapide
ü C’est la plus gKosse base de données Mondiale
ü On peut personnaliser avec photos, actealités, vidéos ü Outil d’itinéraire : geidage GPS
Optimiser ma visibilité, mon référencement local
Tour d’Horizon !
Tour d’Horizon !
ü Google Maps : carQogKaphie du monde by Google
ü 2011 : ArKivée du Réseau Social de Google : Google + avec le tKansferQ des « Google Adresses » (annuaire pro de google) vers des
pages « Google + Local »
ü VotKe « Google + local » existe : soit c’est vous qui l’avez créée soit c’est Google avec des infos tKouvées dans les annuaires
Google Local = Géolocalisa.on
ü Dans les résultats de recherche Google quand on tape un mot clé associé à une
ville, un code postal, un déparQement …
ü Sur Google Maps
ü Sur les applications mobiles
ApparaîtKe dans les premiers résultats de recherche locale.
Google + Local ! La visibilité créée …
Recherche sur Google ! Décomposons les résultats
Référencement Payant -‐ SEM (Adwords) -‐ Liens commerciaux
Référencement Naterel -‐ SEO
Référencement Local : Google+ Local
Recherche sur Google ! Eye-‐tKacking
Référencement Local
• Pour nos structures touris.ques, le référencement local est très important
• C’est la visibilité de notre structure quand les internautes font une recherche contenant un lieu
Une recherche Locale = une recherche avec un lieu
L’Interaction avec Google Maps !
Résultats sous forme de liste, d’une recherche
sur Google Maps
L’Interaction avec Google Maps !
Choix d’une fiche « Google +
Local »
Google + Local : Une page dédiée ! Bienvenue dans Google + Une large paleIe d’ou.ls !
• Les coordonnées • Calcul d’i.néraire • Ajouter un avis • Ajouter des photos • Partager • Ajouter à nos favoris
• Les coordonnées avec liens • Possibilité de réserver • Des photos • Les avis Google • Les autres avis
Google + Local : L’ ami du Mobile !""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$!""!#$%&%#"'(#%)*+%),(+-./"0$
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Google + Local : L’ ami du Mobile
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Androïd
Accueil de l’appli iOS
Résultat de la recherche (mode liste)
Voici les résultats d’une recherche dans
l’applica.on
Google + Local : L’ ami du Mobile
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Résultat de la recherche (mode plan)
Google+ Local : Visite VirQeelle !
Google StKeet View
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BUSINESS VIEW
A G R É ÉPHOTOGRAPHEAkim Benbrahim
Une remise de 10% est accordée aux adhérents de l’Office de Tourisme Intercommunal du pays de Gourdon
Au boulot !
Mon Compte Google !
1-‐ J’ai un compte Google : je me connecte à mon compte
2-‐ Je n’ai pas de compte Google : j’en crée un
IMPORTANT : 1 seul compte Google pour u8liser tous les ou8ls Google !!
Créer son compte Google
Remplir le formulaire Choisir un mail et un mot de passe Saisir les infos demandées Accepter les condi.ons d’u.lisa.on
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Ma fiche Google
1-‐ Rendez-‐vous sur votre compte 2-‐ Allez sur « Applica.ons » 3-‐ Choisissez
Ma fiche Google
Sélec.onnez « Pages » dans le menu « Accueil »
Créer ma Google Adresse
Choisissez « Créer une page »
Créer ma Google Adresse
Sélec.onnez « Pe.te Entreprise ou Ac.vité Locale »
Acceptez les Condi.ons
d’u.lisa.on et cliquez sur
« con.nuer »
Étape 2 : Créer ma Google Adresse
Je saisis mon téléphone,
Google va alors vérifier si votre Google + Local existe déjà
Créer ma Google Adresse
Recherchez si votre établissement existe déjà.
VotKe fiche existe, est validée, mais pas par vous !
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Envoyez une demande au
propriétaire actuel de la fiche pour en récupérer les droits.
La fiche existe mais n’est pas validée
Si une fiche existe et n’a pas été créée par vous, demandez-‐en
la propriété
La fiche n’existe pas
Votre établissement n’a pas de fiche,
créez-‐la !
La fiche n’existe pas
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Sous 2 semaines, vous recevrez un courrier de Google avec un code afin de valider votre fiche
Remplissez le formulaire et cliquez
sur « Envoyer »
Validation de votKe page !"#$%&'!"#$%&'!"#$%&'!"#$%&'(((()#*&+)#*&+)#*&+)#*&+ ,,,,-&.//.01&21&34/561&789&6/341&-&.//.01&21&34/561&789&6/341&-&.//.01&21&34/561&789&6/341&-&.//.01&21&34/561&789&6/341&
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La valida0on avec le code se fera ici
Pour modifier vos informa0ons, ajouter des photos, …
Validation de votKe page • Modifier votre adresse et
ajuster le pointeur • Modifier les coordonnées • Modifier votre catégorie • Ajouter vos horaires
d’ouverture • Ajouter des photos • Ajouter un descrip.f, sans
oublier vos mots-‐clés !
Sans oublier d’ ENREGISTRER !!!
VotKe « Page » Ne négligez pas l’importance
et l’impact des photos !
Vous pouvez désormais : • Modifier vos infos • Publier des posts • Ajouter des photos et
vidéos • Répondre aux avis
Les statistiques
Accédez aux stats de fiche « Google + Local » : 1-‐ cliquez sur « Accueil » 2-‐ « tableau de bord » 3-‐ « Afficher les sta.s.ques »
Les statistiques
Les paramètKes
• Ne pas oublier de vérifier les paramètres
Accès et Déconnexion
• Pour passer rapidement de votre « compte perso » à votre page « Google + Local » et vis versa.
• Pour vous « Déconnecter »
Incitez vos clients !
Incitez vos clients à
déposer des avis !!
Établissement validée
Mais ce n’est pas terdiné !!!
Il reste encore du tKavail à faire …
Quand y’en n’a plus …
Y’en a encore !
Quel Chantier !
Encore un p’tit nouveau
Sans oublier « YELP » !!!
• « YELP » est le concurKent direct de Google Local chez APPLE !
• Référencer votKe stKectere pour une meilleure visibilité sur IPhone et IPad
La procédure de création de fiche est exactement la même que pour créer votKe Google Adresse !
Exister sur « YELP » !!! Compte PRO
Rendez-‐vous sur hIps://biz.yelp.fr/
« YELP » !!!
Existez-‐vous sur « YELP » ?
Saisir : • Nom du commerce, structure • Adresse & code postal
VotKe fiche existe !!!
Votre fiche existe : revendiquez la
Votre fiche n’existe pas : créez la
Créez votKe fiche
Remplissez le formulaire et cliquez sur « Ajouter »
Vérifier la bonne posi.on du marqueur en cliquant sur le lien « Corriger un repère »
VotKe fiche sur « YELP » !!!
MeIez vos informa.ons à jour
Compte Pro
Accédez au tableau de bord Choisissez la rubrique et faites les modifica.ons
« Google+ Local » et « YELP »
Dans tous les cas il est IMPORTANT de :
• Valider sa fiche • Modifier et tenir à jour sa fiche • Ajouter des photos et vidéos • Créer de l’actealité ou des owes commerciales • Suivre, gérer et répondre aux avis clients • Répondre aux commentaires
YAPLUKA !!!!!
Les prochains Ateliers Numériques
PETIT RAPPEL:
• Lundi 14 Avril 2014 : Gestion Relation Client par le Mail
• Atelier Création de mon site web : Date à venir !!!
PENSEZ À VOUS INSCRIRE
Bandeau de l’OT
Merci de votre attention Cathy Mabout Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Gourdon Tel : 05 65 27 52 50 info@tourisme-‐gourdon.com www.tourisme-‐gourdon.com Facebook : Pays de Gourdon Tourisme Twizer : Gourdon Tourisme
Toute l’info Etourisme sur le centre de ressources : www.tourisme-lot-ressources.com Rubrique Etourisme
Office de Tourisme -‐ Pays de Gourdon