Jeunes entreprises :Comment faire la différence grâce aux réseaux sociaux ?
Jeunes entreprises :Comment faire la différence grâce aux réseaux sociaux ?
Francis Bélime
Lévis, 6 novembre 2013
Francis Bélime
Lévis, 6 novembre 2013
Rencontre Entrepreneuriat Jeunesse 2013
L’atelier en 3 tempsL’atelier en 3 temps
Nouvelles technologies ? Nouveaux usages ?
Réseaux sociaux et nouvelles entreprises - Quels usages ? - Quels avantages ?
Utilisation par les organismes de soutien
Questions/réponses
Partie 1 : Nouvelles technologies ? Nouveaux usages ?Partie 1 : Nouvelles technologies ? Nouveaux usages ?
Vos usages des technologies ?Vos usages des technologies ?
Qui utilise les réseaux sociaux ?
Qui possède une tablette (iPad,…) ?
Qui possède un téléphone intelligent ?
Des chiffres qui parlentDes chiffres qui parlent
Téléphones intelligents 32 % des usagers Courriels 67 % Réseaux sociaux 64 % Messagerie instantanée, SMS,… 60 %
Les adultes québécois et les nouvelles technos :
Source : CEFRIO (décembre 2012)
Les usages des nouvelles technos :
Des chiffres qui parlentDes chiffres qui parlent
18-24 ans : mobilité, textos et réseaux sociaux 25-44 ans : nouveaux outils et outils traditionnels 45-64 ans : conversion très partielle aux outils
Internet pour communiquer 75 ans et plus : le téléphone fixe avant tout
Source : CEFRIO (octobre 2013)
Des tendances lourdes…Des tendances lourdes…
Une croissance très rapide !
Facebook + 1 milliard de membres Twitter + 300 millions de membres Google + + 500 millions de membres Linkedin + 225 millions de membres
Réseaux sociaux en chiffres Réseaux sociaux en chiffres
Nos clients ont une forte probabilité d’être au moins présent sur un réseau social !
Partie 2 : Réseaux sociaux et nouvelles entreprisesPartie 2 : Réseaux sociaux et nouvelles entreprises
Les grands défis d’une jeune entreprise Les grands défis d’une jeune entreprise
Budget
Défis vs Réseaux sociaux ? Défis vs Réseaux sociaux ?
Gratuit
Que faire avec les réseaux sociaux ?Que faire avec les réseaux sociaux ?
Fidéliser
Promouvoir
Informer
Échanger
Définir ses objectifs prioritaires Définir ses objectifs prioritaires
Exemples : Sonder les clients potentiels Développer l’image de marque
Tout est dans la stratégie… Tout est dans la stratégie…
Les réseaux sociaux : l’art de communiquer et non un savoir faire technologique !
Défi 1 : être visible Défi 1 : être visible
Potentiel d’hypersegmentation Création de communauté d’intérêt
Exemple : Nina Pizza NapolitaineExemple : Nina Pizza Napolitaine
Défi 2 : tester sa valeur ajoutée Défi 2 : tester sa valeur ajoutée
Les réseaux sociaux = potentiel d’échange
Sur les réseaux sociaux, les “fans” veulent qu’on :
• prenne en compte leurs remarques (60%)
• réponde à leur question (50%)
• sollicite leur avis sur les produits et services (45%)
• les mette de l’avant comme contributeurs actifs (12%)
Demander l’avis de la communautéDemander l’avis de la communauté
Échange virtuel vs réelÉchange virtuel vs réel
Créer une intimité Établir une relation de confiance
Défi 3 : acquérir de la notoriété Défi 3 : acquérir de la notoriété
Les réseaux sociaux = potentiel de viralité
Style “Storytelling”- raconter une histoire- approche intimiste et amicale
Donner des nouvelles : - de vous et de l'entreprise - de vos clients ou de vos partenaires
Donner des conseils pour les clients
Poser des questions, organiser des concours,…
Engager votre communautéEngager votre communauté
Dans le virtuel…et dans le réel
Développer votre communautéDévelopper votre communauté
Quelques règles génériquesQuelques règles génériques
Bien paramétrer les réseaux Penser aux mots-clés pour le référencement Susciter l’engagement de la communauté Analyser les statistiques Travailler en retro-action
Partie 3 : Réseaux sociaux et organismes de soutienPartie 3 : Réseaux sociaux et organismes de soutien
Des points non couverts ?Des points non couverts ?
Merci et restons connectés…
Merci et restons connectés…