Atelier numérique « Créer ou refondre son site internet »
10 novembre 2014
Besoins et objectifs Vous devez déterminer ce que
pourra vous apporter votre nouveau
site web
• Augmenter la fréquentation
• Accroître vos ventes
• Accroitre votre popularité, votre expertise ou notoriété
• Informer
• Communiquer
• Fidéliser
• …
Ateliers numériques : site internet
Stratégie web
Posez vous les bonnes questions
• Que proposerez-vous sur votre site ?
• Quels contenus et fonctions mettre en avant ?
• Comment présenter votre offre ?
• A qui s’adressera-t-il ?
• Quelle est la zone géographique visée ?
• De quel budget je dispose pour mon projet ?
60% des français utilisent Internet pour leur séjour
Source : Raffour Interactif Baromètre annuel 2013
Ateliers numériques : site internet
Les différents types Site « carte de visite » : forme la plus basique de site web. : • peu de contenu • pas de valeur ajoutée en soit. Site « vitrine »: exposer votre entreprise sur le web. • plusieurs pages • d’informations sur votre entreprise : vos produits, vos services, vos
coordonnées et éventuellement quelques fonctions supplémentaires comme par exemple une section « actualités »,
• une galerie photos • formulaire de prise de contact • demande de devis. Site de e-commerce : vendre des produits ou des services en ligne Site mobile : adapté aux mobiles et tablettes
Ateliers numériques : site internet
Définir sa cible Permet de ne pas commettre d'erreurs de positionnement éditorial pour votre site web:
• Sportif • Ado • Famille • Adultes • Sportifs du dimanche • Etc
Il faudra une page par cible
Ateliers numériques : site internet
Définir sa cible Adapter votre contenu suivant les cibles
• Sportif : jouer sur le côté sport,
difficultés, les vélos « compétiteurs »,
termes plus techniques, conseils…
• Ado : Fun, on se marre, on rigole, des
bosses, des tremplins, sentaionnel…..
• Famille / Sportifs du dimanche
• : Coté facile, pas trop de dénivelé,
sécurité….
• Groupe scolaire : montrer que la
balade est en complément de leurs
programmes scolaires, pratique EPS…
• Amoureux de la nature, de 14-18…
Ateliers numériques : site internet
Ateliers numériques : site internet
Les 5 étapes d’un touriste
Ateliers numériques : site internet
5 phases
du
tourisme
en ligne
LE REVE
LA PLANIFICATION
LA RESERVATION
LE SEJOUR
LE PARTAGE
1
2
3 4
5
Ateliers numériques : site internet
ETAPE 1
LE REVE
Mais comment ?
Il arrive sur mon site
Ateliers numériques : site internet
Mon but : SEDUIRE
Une identité visuelle pour mieux vous reconnaitre
De l’information classée, facile à consulter
De beaux visuels avec photos de qualité, vidéos
L’esthétique est vendeur, promesse de séjour réussi
Séduire
Ateliers numériques : site internet
Navigation claire et facile
Ateliers numériques : site internet
Faire l’inventaire des contenus et les regrouper de manière logique
Réfléchir à une arborescence. Définir le schéma de votre page
Ateliers numériques : site internet
Mes photos 1. Evaluer les points forts / atouts :
• Faune et flore que l’on découvrir
• Paysages et points de vue
• Site historiques
• Ambiance et joie de vivre
• Les guides
Mes photos 2. Jouer sur l’originalité
• Prenez une photo de votre guidon, comme si
le touriste était à votre place !
• Prenez les pieds et les pédales pour montrer
le sol : par exemple si y a beaucoup de boue,
de l’eau, des rochers
• Les muscles qui travaillent pour montrer le
côté sportif
• Des chutes et on rigole !
• En haut d’un monument, jouer sur
l’ ascension, on est fier, on porte son vélo !
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Mes photos 3. Par type de clientèle
Vous proposez un circuit famille ?
Montrer le avec une photo de famille
Groupes ? Mettez une photo de
groupe, des amis, montrer le coté fun,
l’ambiance sympa ….
Ateliers numériques : site internet
Mes photos
A EVITER
• Les images de mauvaises qualité, floues…
• Les photos suivant la météo : Il pleut ca
donne pas envie
• Les photos de traversées de forêt en hiver
sans feuille, c’est gris….
Ateliers numériques : site internet
• Jouer sur les saisons : de belles couleurs
en automne, les fleurs au printemps, le
soleil en été, la neige en hiver…
• Avec le temps : avec un arc en ciel, de
beaux nuages...= contraste des couleurs
Mes vidéos
65% des voyageurs de loisirs ont regardé 1 vidéo afin
de trouver une activité a faire
• Montrer au internautes ce qu’ils
peuvent voir pendant le circuit:
Filmer avec une Gopro, arrêter vous
sur les sites historiques, filmer le groupe
en train de pédaler…
• Video « pub » : http://www.tourisme-
creuse.com/fr/activites/vtt
Ateliers numériques : site internet
C’est le pied de page de notre site. On y retrouve généralement : • Les réseaux sociaux • Des liens • Contact • Une carte
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Footer ? Non ce n’est pas du foot !
Rien n’est imposé, vous faites comme vous voulez !
Pensez à traduire votre site internet
Selon les statistiques, les étrangers à venir visiter le champ de champ de bataille sont : 1. les Hollandais 2. Les Belges, 3. les anglais 4. les allemands.
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Pensez à nos voisins !
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ETAPE 2
LA PLANNIFICATION
Afficher les +
Voyageprivé.com
De belles photos Produits et tarifs
attrayants
Des contenus attrayants
Il me faut les infos !
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Et la mobilité ?
Préparent leurs voyage en ligne
62%
32% des mobinautes effectuent une recherche locale sur mobile chaque semaine
Source : blog.e-tourisme.com
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Pensez mobile !
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De « gros boutons » : • Simple • design • facile • sans effort • Adapté aux mobiles
et tablettes
Un site touristique doit pouvoir s’adapter sur mobile et tablette
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ETAPE 3
LA RESERVATION
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Quelques chiffres
Millions de transactions en ligne en 2013
600
83% Des internautes qui voyagent réservent en ligne
Le prix comprend Bien mettre ce que comprend le prix et ce qu’il ne comprend pas Le client sait tout de suite ce à quoi il a le droit
Des étapes claires • Le touriste sait à quelle étape il en est • Quand un client réserve, il veut que
ce soit simple et rapide
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Sécurisez dans la réservation
Afficher toujours le N° de téléphone: • Evite aux touristes de chercher • Humanise le contact
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Sécurisez par la facilité
Humanisez le virtuel Le client aime avoir un interlocuteur unique et mettre un visage sur leur
contact ! Présentez l’équipe avec leurs portraits et leurs fonctions !!
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Le client me contacte
N'oubliez pas une page
contact avec N° de tél,
adresse, mail, horaires ….
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ETAPE 4
LE SEJOUR
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Le client est roi Période où l'individu va vivre son
rêve. Il est donc important ce
son expérience soit positive
Le client doit être
chouchouté !
C’est lui le VIP !
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ETAPE 5
LE PARTAGE
93% des internautes disent que les avis ont un impact sur leurs décisions de réservation
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Les avis
Le client aime partager et parler ...
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Les « Posts »
Le touriste est hyperconnecté!
Lorsqu’il est en vacance ou de retour chez lui, un touriste aime partager ce qu’il vit avec ses proches, ses amis, via
les réseaux sociaux, poster des photos, vidéos ....
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Ah facebook !!!
76,8% des utilisateurs français se
connectent au moins une
fois par jour à Facebook
depuis un mobile
2 716 000
65%
photos toutes les 20 minutes
des utilisateurs français se connectent à
Facebook depuis un support mobile
FlickR est un site de partage
de photos en temps réel
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FlickR ?
92 MILLIONS d’utilisateurs
connectés à FLICKR
1 MILLION de
photos postées
par jour
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Et bien d’autres !
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Merci pour votre attention !