BADAK CHI?
cc: Hamed Saber - https://www.flickr.com/photos/44124425616@N01
HISTOIRE
cc: tico_24 - https://www.flickr.com/photos/95962284@N00
cc: Stanley Zimny (Thank You for 22 Million views) - https://www.flickr.com/photos/82256086@N00
PIERRE HERVOUET
AGENDA• Saveurs Libanaises• 4 des 8 Axes des différences culturelles
cc: Rajiv Patel (Rajiv's View) - https://www.flickr.com/photos/23679420@N00
AGENDA• Saveurs Libanaises
• Cartes postales• Témoignages
• 4 des 8 Axes des différences culturelles
cc: Rajiv Patel (Rajiv's View) - https://www.flickr.com/photos/23679420@N00
Cartes postales
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cc: Ahmad Moose - https://www.flickr.com/photos/90692999@N08
cc: Str1ke - https://www.flickr.com/photos/69567805@N00
cc: Ahmad Moose - https://www.flickr.com/photos/90692999@N08
cc: Leandroid - https://www.flickr.com/photos/12288823@N07
cc: bobjudge - https://www.flickr.com/photos/8286199@N08
LIBAN =
5 Millions
20% Refugiés
30% Refugiés
4 - 14 MILLIONSDiaspora
cc: ItzaFineDay - https://www.flickr.com/photos/18844496@N00
cc: Elbilforeningen - https://www.flickr.com/photos/80208777@N05
18
LANGUES
HAUT NIVEAU D'EDUCATION
Source: http://www.lau.edu.lb/
55% Femmes
STRATIFICATION
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TISSU INDUSTRIELPMEs |INTERNATIONALE
INFRASTRUCTURES
DECHETS
C IR C U LA TIO N
UN RAPPORT SPECIAL AUX REGLES
C IR C U LA TIO N
PYRAMIDE DE MASLOW
cc: jvleis - https://www.flickr.com/photos/9555503@N07
C IR C U LA TIO N
PYRAMIDE DE MASLOW
EPISDEMAIS
EPISDEMAIS
EPISDEMAIS
cc: JoePhilipson - https://www.flickr.com/photos/98037056@N00
cc: The Candid Street - https://www.flickr.com/photos/55985248@N06
FAMILIER
cc: The Candid Street - https://www.flickr.com/photos/55985248@N06
ETRANGER
FLEXIBLE
USA France LEBANON UAE KSA INDIA -
2.00
4.00
6.00
8.00
10.00
12.00
14.00
16.00 14.50
11.20
0.40 1.00
0.20 0.70
Agile Coach per million my Linkedin network
Agile Adoption
STAND UP MEETINGS
cc: petecocoon - https://www.flickr.com/photos/45006337@N00
AGENDA• Saveurs Libanaises
• Carte postal• Témoignages
• 4 des 8 Axes des différences culturelles
cc: Rajiv Patel (Rajiv's View) - https://www.flickr.com/photos/23679420@N00
AGENDA• Saveurs Libanaises• 4 des 8 Axes des différences culturelles
• Présentation• Le jeu• Débriefe
cc: Rajiv Patel (Rajiv's View) - https://www.flickr.com/photos/23679420@N00
http://erinmeyer.com/
REFERENCES
8 Axes des différences culturelles
1. La facon de diriger2. La prise de décision3. La communication4. L'évaluation5. La confiance6. Le désaccord7. La gestion du temps8. La persuasion
LA FACON DE DIRIGEREgalitariste | Hierarchique
cc: Donald Clark - https://www.flickr.com/photos/48889123125@N01
Egalitariste Hierachique
Distance power ou distance hierarchiqueLe degré acceptation des inégalités de pouvoir au sein d’une structure par ceux qui en ont le moins
LA FACON DE DIRIGER
LA FACON DE DIRIGER
Egalitariste Hierachique
KSANDLEU
LA FACON DE DIRIGER• Niveau de respect ou deference vis à vis de
la figure d’autorité?• Le patron est-il considéré comme un dieu?• Comment fait-on passer un message au N-2
ou N+2• D’ou vient l’aura qui fonde l’autorité du
patron?
EGALITARISTE• Distance patron subordonnées = courte• Facilitateur entre égaux• Court circuit des lignes hiérarchiques• Désaccord avec le patron possible• Action sans avoir l’accord du patron• Pas de protocole
HIERARCHIQUE• Distance patron subordonnées = Grande• Dirigeant fort qui entraine les troupes• Le statut est important• Communication suit les lignes hiérarchiques• Acquiescement à ce que dis le patron• Accord du patron avant de passer à l’action• Protocole• Organigramme complexe et rigide
France
Liban
Agile
?
LE JEU
LA FACON DE DECIDERConsensuelle | Imposée
cc: ScoRDS - https://www.flickr.com/photos/61005109@N06
Prise à l’humanimité et s’impose à tous
Consuensuelle Imposée
LA FACON DE DECIDER
Décision prise par un individu
CONSENSUELLE• Décisions + lentes• Nécessite patience et implication• Faire le point régulièrement avec les
homologues• Cultiver les contacts informels dans
l’équipe
IMPOSEE• Décisions rapides • La décision s’impose à vous-même si
vous n’avez pas donné votre avis • Si tension vote s’impose à tous• Le manager doit être rapide
NDLEU
CHIJP
Consuensuelle Imposée
LA FACON DE DECIDER
France
Liban
Agile
?
LE JEU
COMMUNICATIONExplicite | Implicite
cc: Wiertz Sébastien - https://www.flickr.com/photos/36169570@N08
COMMUNICATIONExplicite Implicite
Précise, Clair et Simple Pas d’ambiguïtéRépétions = Bonne
Socle de non formulationsMessages trop explicites
Explicite Implicite
NDL ITEU UK
GEKSA JP
COMMUNICATION
France
Liban
Agile
?
LE JEU
EVALUATIONCritique directe |Critiques indirecte
cc: co-laborate! - https://www.flickr.com/photos/77537824@N03
Critique directe Critique indirecte
EVALUATION
DIRECTE• Pas d’éléments positifs adoucissants• Intensifiant: Absolument, Totalement• Critique possible en publique
INDIRECT• Des éléments positifs enveloppants• Atténuateurs : relativement, insuffisamment• Critique possible en privée
Critique directe Critique indirecte
NDL DK
EU UKGE
JP
EVALUATION
LA CONFIANCEPrimat du travail - Primat de la relation
cc: gwaar - https://www.flickr.com/photos/14163131@N04
Primat du travail Primat de la relation
LA CONFIANCE
COGNITIVE• Bases: relations professionnelles• Relations professionnelles se nouent et
dénouent rapidement• Basé sur des résultats
EMOTIONELLE• Autours du repas, des cafés• Temps pour la construire• Si les gens que je connais te font
confiance, je te fais confiance
Primat du travail Primat de la relation
NDL
DKEU UKGE KSA
JP
IT
LA CONFIANCE
France
Liban
Agile
?
LE JEU
LE DESACCORDAffrontement - Evitement
cc: mikecogh - https://www.flickr.com/photos/89165847@N00
Affrontement Evitement
LE DESACCORD
Effet positif des désaccords sur l’équipeConfrontation est acceptéePas d’impact sur les relations
Effet négatif des désaccords sur l’équipeConfrontation pas acceptable
Impact négatif sur les relations
Affrontement Evitement
LE DESACCORD
NDL
DK EU
UKGE
KSAJP
IT
LE DESACCORDCapacité à exprimer ces émotions
<>Facilité à exprimer ces désaccords
NDL
DK
EU
GE
KSA
JP
IT
Evite l’affrontement
Exprime ces émotions
Réfreine ces émotions
Accepte l’affrontement
LE DESACCORD
France
Liban
Agile
?
LE JEU
GESTION DU TEMPSrigueur |souplesse
cc: digital deadhead - https://www.flickr.com/photos/12558120@N07
PERSUASIONPrincipe | Application | Holistique
cc: Leo Reynolds - https://www.flickr.com/photos/49968232@N00
AGENDA• Saveurs Libanaises• 8 Axes des différences culturelles
• Présentation• Le jeu• Débriefe
cc: Rajiv Patel (Rajiv's View) - https://www.flickr.com/photos/23679420@N00
NDLDK
EUUK
GE KSA JPIT
Egalitariste Hiérachique
NDLEU
CHIJP
Consuensuelle Imposée
Explicite Implicite
NDL ITEU UK
GEKSA JP
Primat du travail Primat de la relation
NDL
DKEU UKGE KSA
JP
IT
Façon de Diriger
Prise de décision
Communication
Confiance
AGENDA• Saveurs Libanaises• 4 des 8 Axes des différences culturelles
• Présentation• Le jeu• Débriefe
cc: Rajiv Patel (Rajiv's View) - https://www.flickr.com/photos/23679420@N00
NDLDK
EUUK
GE KSA JPIT
Egalitariste Hiérachique
Explicite Implicite
NDL ITEU UK
GEKSA JP
Primat du travail Primat de la relation
NDL
DKEU UKGE KSA
JP
IT
Façon de Diriger
Prise de décision
Communication
Confiance
FR
NDLEU
UKGE FR
CHIJP IT
Consuensuelle Imposée
FR
FR
NDLDK
EUUK
GE KSA JPIT
Egalitariste Hiérachique
Explicite Implicite
NDL ITEU UK
GEKSA JP
Primat du travail Primat de la relation
NDL
DKEU UKGE KSA
JP
IT
Façon de Diriger
Prise de décision
Communication
Confiance
NDLEU
UKGE
CHIJP IT
Consuensuelle Imposée
NDLDK
EUUK
GE KSA JPIT
Egalitariste Hiérachique
Explicite Implicite
NDL ITEU UK
GEKSA JP
Primat du travail Primat de la relation
NDL
DKEU UKGE KSA
JP
IT
Façon de Diriger
Prise de décision
Communication
Confiance
FR
NDLEU
UKGE FR
CHIJP IT
Consuensuelle Imposée
FR
FR
LB
LB
LB
LB
SPECIALITES LIBANAISES
cc: Eusebius@Commons - https://www.flickr.com/photos/35854555@N04
cc: Eusebius@Commons - https://www.flickr.com/photos/35854555@N04
FAMILIARITE
AMELIORATIONPROTECTION DE L'EQUIPE
cc: Ian Aberle - https://www.flickr.com/photos/7305851@N07
AMELIORATIONPLUS FERME ET DIRECTIF
cc: Alex Abian - https://www.flickr.com/photos/26114781@N04
HIERARCHY
cc: Travis S. - https://www.flickr.com/photos/51378257@N00
RAPPORT DE FORCE
cc: David Bygott - https://www.flickr.com/photos/86666094@N00
LEGITIMITE
cc: Curtis Gregory Perry - https://www.flickr.com/photos/33124677@N00
L'ENFER C'EST LES AUTRES
cc: Stuck in Customs - https://www.flickr.com/photos/95572727@N00
I LOVE YOU!
cc: 神鵰俠侶之隆兒與樂兒 Lung Er & Le Er - https://www.flickr.com/photos/50876165@N04
BLAME
cc: !anaughty! - https://www.flickr.com/photos/70405662@N00
PROBLEME? QUEL PROBLEME?
cc: ccPixs.com - https://www.flickr.com/photos/86530412@N02
cc: Elsie esq. - https://www.flickr.com/photos/61132483@N00
MULTI-TASKING
DEMISSIONS
cc: beatplusmelody - https://www.flickr.com/photos/9574497@N07
ENTHOUSIASME
cc: __MaRiNa__ - https://www.flickr.com/photos/95011179@N08
cc: Freddy Snijder - https://www.flickr.com/photos/51698123@N07
CURIOSITE
Takeaway• Relativité culturelle• Attention aux fausses Familiarités• Ecouté observer moins parler 2 Oreilles, 2 yeux, 1 Bouches• Ecouté ce que l’on veut vous dire et non pas seulement ce que l’on vous
dit• Et demander des précisions • …à une autre personne
• Ne pas compter que sur votre interlocuteur pour s’adapter à vous• Ne pas être trop français• Parler en anglais ou faire attention au français• Utiliser humour , l’autodérision et valoriser celle de l’autre
cc: The Candid Street - https://www.flickr.com/photos/55985248@N06
« Si vous avez compris quelque chose au Liban, c’est qu’on vous l’a mal expliqué.»
Henry Laurens - Historien
Pierre Hervouet
Contact Information
00.961.(0)3.665.755
[email protected]@agilelebanon.org
www.upward.consulting
www.facebook.com/upwardconsult
@pierre_hervouet@agilelebanon