September 23, 2010 1
Ancienne démarche
Faire une belle page dʼaccueil (et de beaux écrans)
Au fil du temps, elle se charge, clignote partout, on sʼy perd…
This is why we contacted Netway
La création graphique est la dernière étape
1. Définition Business Objectifs avec priorité et poids relatifs
Conversion> Augmenter ventes online de 15% (au-delà de la croissance historique)
> Augmenter demandes dʼinfos de 15% (au-delà de la croissance historique)
Cross Selling > Augmenter le nombre de pages vues/visite de 50%
2. Scénarios utilisateurs
Naturels> « Un resp. du personnel veut donner du TR à ses 300 salariés. Il souhaite découvrir les
avantages des TR de ED avant de prendre contact avec le DC. »
Induits (Plaque Madame)> « Lors de sa commande mensuelle, un assistant DRH est amené à se renseigner sur les
tickets cadeaux de fin d'année". Un mois plus tard, après validation par son DRH, il les commande. »
La création graphique est la dernière étape
3. Analyses comportementales> Benchmark> Diagnostic sur le site> Eco-système > Flux> Motivations basiques> Personas
4. Recos
5. Création écrans types
6. Création graphique des écrans
7. Tests utilisateurs
8. Implémentation
Avant - Après
Avant Après
Les résultats business
Conversion ✓ Accroissement du nombre de visiteurs uniques
à lʼentrée du formulaire de vente : + 50%
✓ Accroissement des ventes : + 38%
✓ Accroissement des demandes dʼinfo : + 60%
Cross selling ✓ Nombre de pages vues/visite : + 100%
✓ Temps moyen par visite : + 100%
6
Conclusions
La méthode…Facilite et accélère les décisions >Prises en fonction des BO prédéfinis>Evite les décisions “I like, I donʼt like” …Réduit les risques, optimise les chances de
succèsOrientée résultatsDémarche permanente et à long terme –
Quick winWin-Win – Success fee
except where otherwise noted, content on this presentation islicensed under a Creative Commons Attribution 3.0 License
®
8
Alain DewispelaereMarc Van RymenantSales DirectorCEO & Founder
+352 621 31 22 04+352 621 31 22 07
[email protected]@netway.eu
Do you want the same results ?
Contact us
Creative Commons Attribution 3.0 Licence
except where otherwise noted, content on this presentation islicensed under a Creative Commons Attribution 3.0 License
®
You are free ...
... under the following conditions
to copy, distribute, display, and perform the work
Attribution. You must give the original author credit.
No Derivative Works. You may not alter, transform, or build upon this work.
• For any reuse or distribution, you must make clear to others the licence terms of this work.• Any of these conditions can be waived if you get permission from the copyright holder.• Nothing in this license impairs or restricts the author's moral rights.
€ Non-commercial. You may not use this work for commercial purposes.
9
Simplifying interfaces.
Having the right elements is not enough …
TMexcept where otherwise noted, content on this presentation islicensed under a Creative Commons Attribution 3.0 License
®
Recommended