Le CERTIFICAT DE
CONSEILLER EN PREVENTION
DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Manager la Qualité de vie au travail
2015
Le contexte
Les risques psychosociaux sont devenus
un problème majeur dans les
organisations. Un récent bilan du Réseau
national de vigilance et de prévention
des pathologies professionnelles (RNV3P)
montre que le risque psychosocial
apparaît comme la première cause de
consultations pour pathologies
professionnelles. Dans 80 % des cas, ces
pathologies (dépression, anxiété...) sont
directement corrélées au travail.
Soumis au renforcement de l’obligation
de sécurité de résultat, les employeurs
doivent donc tout mettre en œuvre pour
protéger la santé physique et mentale
de leurs salariés. Avant que ces situations
difficiles affectent la santé des
personnes, dégradent l’ambiance de
travail et la performance des équipes.
Le conseiller en prévention des RPS, trait
d’union entre les acteurs de
l’organisation
D’où la nécessité de recourir à un
conseiller certifié, apte à identifier les
signaux de souffrance, à assurer l’accueil
des salariés en difficulté et à seconder la
hiérarchie dans la mise en place d’une
politique de promotion de la qualité de
vie au travail efficace et durable
Le Certificat de Conseiller en Prévention
des Risques Psychosociaux a pour objectif
de permettre à toute personne concernée par
la prévention des risques psychosociaux
d’assumer cette mission délicate.
de l’Institut national de la propriété industrielle sous le n°
10/37251
A qui s’adresse cette formation ?
Responsables ressources humaines,
médecins du travail, infirmières du travail,
représantants du personnel, CHSCT,
médiateurs, assistantes sociales, et tout
autre acteur concerné par la prévention
des RPS dans le secteur privé ou public
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Les objectifs pédagogiques
Appréhender les enjeux de la santé au travail ;
Identifier les risques psychosociaux et les facteurs de développement ;
Cerner le cadre légal des risques psychosociaux et l’évolution de la jurisprudence
Organiser l’accueil et la prise en charge de salariés fragilisés ;
Appréhender les aptitudes, le rôle, les responsabilités et les contours de la mission
de conseiller en prévention des risques psychosociaux ;
Participer à l’élaboration du Document unique
Assumer la mission de conseiller en prévention des risques psychosociaux en
toute impartialité et dans le respect des liens de coopération au travail.
Appréhender les stratégies préventives des risques psychosociaux ;
La méthode
La formation s’appuie sur une pédagogie
active et participative avec alternance
d’activités variées :
apports théoriques
et méthodologiques
mises en situations
films pédagogiques
exercices d’auto-évaluation
travaux en ateliers
analyse de cas
L’évaluation du certificat
La participation aux 8 jours de formation
Une étude de cas en salle
Une synthèse écrite sur les RPS (6 à 9
pages) à remettre dans les 3 mois
suivant la fin de la formation.
A l’issue de cette formation de 56 heures réparties sur 3 mois (soit 4 blocs de 2 jours),
les participants seront en mesure de :
2
Tarifs
-Entreprise : 3695 € net (dispense TVA)
-Professions libérales : 3495 € net
(paiement échelonné possible)
1er semestre 2015
Certificat (56 h)
16-17
mars
29-30 avril 20-21 mai 24-25 juin
1er semestre 2016
Certificat (56 h)
Avril (dates à
suivre)
Mai (dates à
suivre)
1er-2 juin 30 juin- 1er
juillet
Le calendrier de nos sessions à Paris
2ème semestre 2015
Diplôme universitaire
Octobre à juillet 2015
2ème semestre 2016
Diplôme universitaire
Octobre à Juillet 2016
Les titulaires du certificat de conseiller en prévention des RPS qui souhaitent poursuivre
leur formation dans le cycle diplômant, bénéficient d’un accès prioritaire dans le D.U,
ainsi que de dispenses de modules et d’un tarif universitaire adapté.
3
Le programme des 8 jours
La formation comprend 11 modules d’une demi-journée à 2 journées réparties sur 8 jours
IDENTIFIER, PREVENIR, REAGIR AUX RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Objectifs pédagogiques
Connaître les notions essentielles au regard des risques psychosociaux et des différents
concepts qui s’y rattachent ; identifier les stratégies de prévention et d’intervention
envisageables dans l’entreprise ; appréhender les aptitudes, le rôle, les responsabilités et
les contours de la mission du conseiller en prévention des RPS.
Evolution du monde du travail et émergence des risques liés aux facteurs
psychosociaux et organisationnels
Les notions de risques et de troubles psychosociaux
Stratégies de prévention et d’intervention : prévention primaire, secondaire,
tertiaire
Les contours et le contenu de la mission de conseiller en prévention des risques
psychosociaux : rôle, responsabilités et limites de sa mission.
Approfondir le rôle du conseiller en prévention des RPS
Appréhender la méthodologie d’intervention propre à cette mission
Déterminer un cadre d’intervention auprès des managers confrontés aux
situations difficiles au sein de leurs équipes
Identifier les outils et méthodes qui permettent de repérer les signaux d’alerte
Modules 1 et 2
LE PROGRAMME de la FORMATION :
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En partenariat avec
Objectifs pédagogiques
Les axes d’intervention du conseiller en prévention des RPS
Méthodologie d’intervention et simulations d’entretiens
La déontologie relative à la mission du conseiller en prévention des RPS
L’expérience belge : le conseiller en prévention dans le Code du bien-être au
travail
LE CADRE LEGAL DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Objectifs pédagogiques
Connaître les principaux textes de lois
Comprendre l’évolution de la jurisprudence et les nouveaux types de contentieux.
Mesurer la responsabilité civile et pénale de l’employeur
Appréhender les droits et devoirs des acteurs de la prévention
Analyser le harcèlement moral au regard du droit pénal
Module 3
LA MÉTHODOLOGIE D’INTERVENTION DU CONSEILLER EN PRÉVENTION DES RPS
Module 4
4
5
RETOUR D’EXPERIENCE D’UNE CONSEILLERE EN PREVENTION DES
RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Objectifs pédagogiques
Présenter un retour d’expérience au sein de Dupont de Nemours France
Exposer la grille de lecture psychosociale des problématiques
Analyser l’échelle de gravité des symptômes et de gravité des situations critiques
S’approprier des plans d’actions concrets selon la situation (individuel,
relationnel, équipe, entité)
Fournir des conseils comportementaux pour assumer le rôle de conseiller en
prévention des RPS, en relation permanente avec les autres acteurs de
l’organisation.
L’ENQUETE INTERNE
Objectifs pédagogiques
Justifier l’intérêt d’une démarche d’enquête en interne suite à une plainte pour
discrimination ou comportement déviant
Identifier les techniques et les outils pour conduire ou coordonner efficacement
une enquête au sein de l’organisation
Appréhender le déroulement du processus de l’enquête
Maîtriser le rapport d’enquête et ses éléments de contenu
Passer le relais aux acteurs opérationnels dans l’organisation
Module 5
Module 6
5
6
ANALYSE DES RISQUES ET DOCUMENT UNIQUE
Objectifs pédagogiques
INCITER LE MANAGEMENT A AGIR POUR LA QUALITE
DE VIE AU TRAVAIL
Module 8
Identifier les enjeux et comprendre l’intérêt du
document unique dans la prévention des RPS
Faire du Document Unique un outil clé dans la
démarche de promotion de la qualité de vie au
travail
Participer à l’élaboration et à la mise à jour du
document unique en tant que conseiller en
prévention des RPS
Comment le conseiller en prévention des RPS peut-il aider les managers à passer de
la prévention des RPS au déploiement de la qualité de vie au travail ?
Comment peut-il agir pour promouvoir la motivation, la performance et le lien
social ?
La posture du conseiller RPS face à l’enjeu de développer la qualité de vie au travail
dans les équipes
Module 7
Né en 2010, le Certificat de conseiller en prévention des RPS est aussi dispensé sous la forme d’un
Diplôme universitaire depuis 2012, suite à un partenariat entre Place de la Médiation et l’Université
de Cergy-Pontoise. Le référent-expert de cette formation est le psychosociologue Bernard Gbézo qui
forme depuis plus de 15 ans des préventeurs en harcèlement. Le Certificat (en inter ou intra
entreprise) s’est déroulé sur 10 sessions et a accueilli plus de 120 participants issus d’entreprises de
toutes tailles et de tous secteurs. A l‘issue de cette formation, 85% des diplômés ont vu leurs missions
évoluer et 14% ont connu une amélioration salariale (enquête UCP, 2014). En savoir plus sur le D.U :
http://www.u-cergy.fr/fr/formation-continue/diplomes-universitaires-specifiques/formation-risques-
psychosociaux.html
7
SALARIES FRAGILISES, CONFLITS : COMMENT FAIRE FACE
AUX SITUATIONS DIFFICILES ?
Objectifs pédagogiques
Gérer les situations difficiles et savoir passer le relais aux acteurs de la prévention
Comment réagir face à un collaborateur fragilisé (comportements à risques :
dépressif, agressif, suicidaire etc.)- Simulations d’entretiens.
ELABORER SON PLAN D’ACTION
Objectifs pédagogiques
Affirmer son positionnement en tant que conseiller en prévention des RPS
Savoir gagner la confiance des salariés et de tous les acteurs de l’organisation en
développant la communication d’influence
Travailler sa légitimité au sein de l’entreprise
Bâtir son plan d’action
ACCOMPAGNEMENT MEMOIRE
Aide à la réalisation de la synthèse écrite entrant dans le cadre de l’évaluation de
la formation (rapport de mission, plan d’action ou mémoire)
Réalisation d’une épreuve écrite en salle entrant dans le cadre de l’évaluation de
la formation (cas pratique)
Questionnaires d’évaluation de la formation par les participants
Module 9
Module 10
Module 11
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Bernard Gbézo Psychosociologue, consultant
en santé au travail. Expert
auprès du Bureau International
du travail (BIT). Référent-expert
du Diplôme universitaire de
conseiller en prévention des
Risques psychosociaux.
Jean-Luc Chavanis Coach diplômé (membre
EMCC), consultant en santé au
travail, médiateur.
Françoise Papacatzis Conseillère en prévention des
RPS à Dupont de Nemours
France.
Pierre Burucoa Avocat en droit social,
médiateur.
Olivier Cahn Docteur en droit pénal, maître
de conférences à l’université
de Cergy-Pontoise.
Marie-José Gava Directrice de Place de la
Médiation, médiatrice.
Isabelle Groneman Consultante en
management de la relation.
Alexandre Mergui Docteur en psychologie,
Consultant en santé
Mentale ; consultation
en pathologie du travail.
Les conseillers en
prévention des RPS Le Cesi de Bruxelles est leader
en Belgique francophone
dans la prévention des risques
professionnels.
9
L’équipe pédagogique
Nos publications
.
Date
Place de la Médiation est un réseau pluridisciplinaire d’experts et de chercheurs en
prévention des risques psychosociaux, spécialisé en formation et en médiation.
Médiateurs, psychosociologues, coachs, psychologues, médiateurs, assistantes
sociales, juristes, avocats, préventeurs… Tous nos intervenants ont à coeur de
favoriser la qualité de vie au travail dans les organisations. Notre souci : donner des
clés aux acteurs de la prévention afin de leur permettre de mieux identifier, de
prévenir et de réagir aux risques psychosociaux.
Notre organisme organise depuis 2010 le « Certificat de Conseiller en Prévention
des risques psychosociaux », aussi dispensé depuis 2012 sous la forme d’un Diplôme
Universitaire (D.U), en partenariat avec l’Université de Cergy-Pontoise.
Place de la Médiation est à l’origine du Diplôme universitaire de médiateur du
travail et de Médiateur en milieu scolaire, en partenariat avec cette université.
Place de la Médiation est référencée sur le site du Ministère du Travail comme
acteur de la prévention du harcèlement moral.
Qui sommes nous ?
Quelques-unes de nos
références Air France Alsthom Hydro ArcelorMittal ANSES Bayer Barclays Banque BDF Avocats Bridgestone Bull Butagaz Casinos Joa Groupe C2J avocats Corolle CNES Toulouse Commerce B to C (3 Suisses) Conseil Général des Hauts de Seine Conseil Régional de Bourgogne Coca-Cola Conseil de l’Europe CARSAT Lyon Ciments du Maroc Chambre de commerce de Paris Crédit Foncier MGEN Shell Syndex Toppan Photomasks, T-Systems France Communauté urbaine de Dunkerque Direction du Service National Dresdner bank Ellior EDF-RTE Fidal France Télévisions Globale Prévention santé Institut National de la Propriété Intellectuelle (INPI) La Redoute Mairie d’Orléans Mutuelles Médicis Mutuelle Générale Mutuelle Nationale Territoriale Mutuelles Réunica Mutualité Française Messier-Dowty Nouvelles Frontières Pricewaterhouse Coopers Pfizer Mutuelle Predica RATP Renault Secours Populaire Service de santé au travail d’Oyonnax Sorin Université de Tours
M-J Gava et J-L Chavanis
M-J Gava et B. Gbézo J-L Chavanis
M-J Gava
10
P. Angel, P.
Amar, M-J
Gava,
B.Vaudolon
B. Gbézo B. Gbézo
Je m’inscris à la formation de :
Certificat de conseiller en prévention des risques psychosociaux (session mars-juin 2015 - 8 jours)
Certificat de conseiller RPS + Diplôme universitaire (inscription simultanée) – Tarif préférentiel : nous
consulter
Participant Nom, prénom : ………………………………………………….. Fonction : ………………………Service …………………………
Entreprise : ………………………………………………………. Tél (pro) : ………………………Mob : …………………………… e-mail : …………………………………………………...............
Responsable de l’inscription Nom, prénom : ……………………………………………………. Service : …………………………………………………………... Tél. : ……………………………………………………………….
E-mail : ……………………………............................................. Société : …………………………………………………………… Adresse : …………………………………………………………… Code postal : …………………Ville : ……………………………...
Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge
par un organisme collecteur
Société : …………………………………………………………………
Nom de la personne à contacter ………………………………….
Adresse : ………………………………………………………………..
Code postal : ………………...Ville : …………………………………..
Tél. : ……………................................................................................
E-mail : …………………………………………………………………..
BULLETIN D’INSCRIPTION
Conditions générales de vente
Conditions d’inscription : les frais incluent l’animation de
la formation, les supports pédagogiques, les pauses
café, les déjeuners.
Lieu de la formation : la formation se déroule à Paris.
L’adresse sera communiquée 4 semaines environ avant
le début de la session.
Paiement : par chèque à l’ordre de IMMEDIATION SAS
ou par virement sur le compte Caisse d’épargne d’Ile-
de-France-Paris. Banque : 17515 - code guichet : 90000
N° de compte : 08096070947- clé : 19
Le règlement doit être effectué avant la formation, à
l’exception des organismes dépendant du code des
marchés publics, pour qui le paiement s’effectuera dans
les 45 jours suivant la fin de la formation.
Conditions d’annulation : Jusqu’à 2 semaines avant le
début de la session, le remboursement des frais
d’inscription s’effectuera moyennant une retenue de
15% du prix de la formation. Moins de 2 semaines avant,
les frais seront dus en intégralité. Le participant pourra
néanmoins reporter son inscription ou se faire remplacer.
L’organisme se réserve le droit d’annuler ou de reporter
la session, ou d’apporter des modifications mineures au
programme si des circonstances indépendantes de sa
volonté l’y contraignent. Aucun remboursement de la
formation ne sera effectué.
Délivrance du certificat : le certificat sera délivré au
participant sous réserve d’avoir suivi les 8 jours de
formation et de s’être acquitté des épreuves écrites
entrant dans le cadre de l’évaluation de la formation,
validées par l’équipe pédagogique. En cas d’absence
exceptionnelle, il est éventuellement possible de
participer au module manquant lors de la session
suivante, si toutefois un nombre suffisant d’inscrits
permet à celle-ci d’être maintenue. Le certificat ne sera
délivré au participant qu’après participation aux 8 jours
complets, ce, même s’il a réalisé ses épreuves écrites.
Signature/cachet
Bulletin à renvoyer à
[email protected] ou à
Place de la Médiation
18-22 rue d’Arras – 92 000 Nanterre
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QUESTIONNAIRE DE PRE-INSCRIPTION A REMPLIR PAR LE PARTICIPANT
Formation de conseiller en prévention des risques psychosociaux (session mars-juin 2015)
Afin de répondre au mieux à vos attentes, merci de renseigner ce document et de nous le renvoyer
par courrier ou mail avant la formation à l’adresse indiquée sur le bulletin d’inscription.
Nom et prénom du participant : ……………………………………………………………………………………
Formation initiale et continue (principaux diplômes et stages réalisés) : …………………………………..
………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. …………..............................................................................................................................................................
Missions ou postes en lien avec la prévention des risques psychosociaux : ………………………………..
………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. …………..............................................................................................................................................................
Quel est votre projet professionnel et vos attentes par rapport à cette formation ?.............................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. ………….............................................................................................................................................................. 12
Place de la Médiation (SAS Immédiation) : 18-22, rue d'Arras- 92000 Nanterre. Tél.: 01 47 80 83 70- Mob : 06 11 07 07 91
www.placedelamediation.com - [email protected] - N° de déclaration d’activité de formation : 11 92 16839 92 N° SIRET : 504 539 941 00014 - Code APE : 8559A
18-22 rue d’Arras
92000 Nanterre
Tél. : 01 47 80 83 70
Mob : 06 11 07 0 7 91
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