Examens d’habitations de
Ressources naturelles Canada
Manuel du candidat à l’examen
juillet 2021
(remplace la version février 2021)
(remplace la version de Août 2020)
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
ii
Le contenu de cette publication ou de ce produit peut être reproduit en tout ou en partie, et par quelque
moyen que ce soit, sous réserve que la reproduction soit effectuée uniquement à des fins personnelles ou
publiques mais non commerciales, sans frais ni autre permission, à moins d’avis contraire.
On demande seulement :
de faire preuve de diligence raisonnable en assurant l’exactitude du matériel reproduit;
d’indiquer le titre complet du matériel reproduit et le nom de l’organisation qui en est l’auteur;
d’indiquer que la reproduction est une copie d’un document officiel publié par Ressources
naturelles Canada et que la reproduction n’a pas été faite en association avec Ressources
naturelles Canada ni avec l’appui de celui-ci.
La reproduction et la distribution à des fins commerciales sont interdites, sauf avec la permission écrite de
Ressources naturelles Canada. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec
Ressources naturelles Canada à [email protected].
AVERTISSEMENT
Ressources naturelles Canada n’est pas responsable de l’exactitude et de l’intégralité des renseignements
contenus dans le matériel reproduit. Ressources naturelles Canada doit en tout temps être indemnisé et
tenu exempt du paiement de toute réclamation qui découle de la négligence ou d’un autre manquement
dans l’utilisation des renseignements contenus dans cette publication ou dans ce produit.
PRODUITS D’UNE TIERCE PARTIE
Pour obtenir des renseignements sur les droits de reproduction, veuillez communiquer avec Ressources
naturelles Canada à [email protected].
© Sa Majesté la Reine du chef du Canada, représentée par le ministre des Ressources naturelles, 2021
Also available in English under the title: Natural Resources Canada Housing Exams – Candidate Exam
Handbook.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
iii
Sommaire des changements
Section Changements
Ajout d'une méthode d'examen en ligne aux sections applicables
2.6 Ajout de nouveaux examens de requalification et révision des détails des examens
3 Ajout d'instructions d'achat et de réservation pour les examens en ligne
3.6 Ajout d'un tableau indiquant les frais d'examen au 26 juillet 2021 et au 1er janvier
2022
4 Ajout d'instructions après l'inscription aux examens en ligne
4.7 Ajout d'instructions avant le jour de l'examen pour les examens en ligne
6 Ajout d'instructions avant le début des examens en ligne, ajustement des pauses et
des sections d'examen
9 Ajout d'informations sur le support des examens en ligne.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
iv
Documents de référence
Les examens d’habitations de Ressources naturelles Canada font référence à divers documents en fonction
du type d’examen à passer. Les examens de la version 15 du Système de cote ÉnerGuide1 ainsi que leurs
profils de compétences respectifs peuvent faire référence aux documents suivants:
Titre et description
Système de cote ÉnerGuide – Norme – Version 15.x
Définit la portée et les exigences techniques pour la cote d’efficacité énergétique des maisons neuves et
existantes en vertu du Système de cote ÉnerGuide
Système de cote ÉnerGuide – Procédures administratives – Version 15.x
Définit les rôles clés, les responsabilités et les procédures administratives requises
Système de cote ÉnerGuide – Procédures pour l’assurance de la qualité – Version 15.x
Définit le processus de vérification de l’assurance de la qualité validant le rendement, l’efficacité et la
conformité aux procédures et lignes directrices des programmes par rapport aux intervenants suivants: le
conseiller en efficacité énergétique et l’organisme de services
Système de cote ÉnerGuide – Procédures techniques – Version 15.x
Précise les procédures et protocoles requis pour la collecte et l’évaluation de données sur place
Système de cote ÉnerGuide – Guide de l’utilisateur HOT2000 – Version 15.x
Définit les procédures et les protocoles pour l’utilisation du logiciel de modélisation de l’énergie HOT2000
pour la production de la cote ÉnerGuide et autres données du Système de cote ÉnerGuide
Système de cote ÉnerGuide – Guide de l’utilisateur pour la soumission de fichiers électroniques – Version
15.x
Précise le processus à utiliser pour soumettre à Ressources naturelles Canada des fichiers de maisons
Cartes des données climatiques
Définit les données climatiques devant être utilisées pour la modélisation en vertu du Système de cote
ÉnerGuide pour tous les emplacements géographiques au Canada
Remarque: La version 15.x signifie la dernière version de la version 15.
L’examen du conseiller en efficacité énergétique de la norme ENERGY STAR®2 pour les maisons neuves
v17.x GJ ainsi que le profil de compétences font référence aux documents suivants :
Titre
ENERGY STAR® pour les maisons neuves – Norme – Version 17.1 (ou ultérieure)
ENERGY STAR® pour les maisons neuves – Procédures techniques – Version 17.1 (ou ultérieure)
La norme ENERGY STAR® pour les maisons neuves - Procédures administratives - Version 17.1 (ou ultérieure)
ENERGY STAR® pour les maisons neuves – Tableaux_construction opaques_v17.1 (ou ultérieure)
ENERGY STAR pour les maisons neuves – Liste de vérification du CEE- Version 17.1 (ou ultérieure)
Lignes directrices pour la reproduction, l’affichage et l’utilisation du nom et du symbole ENERGY STAR® pour l’initiative ENERGY STAR pour les maisons neuves
Attestation du constructeur dans le cadre du programme ENERGY STAR pour les maisons neuves
Programmes pour les maisons neuves – Crédits d’énergie 2012 – Date d’entrée en vigueur: 28 février 2014
Ces documents sont disponibles en ligne. Pour savoir comment y accéder, veuillez consulter la section 9.3.
1 ÉnerGuide est une marque officielle de Ressources naturelles Canada.
2 La marque ENERGY STAR® est administrée et publicisée au Canada par Ressources naturelles Canada et est utilisée avec permission.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
v
Nom du profil de compétence Version actuelle
Profil de compétences de l’Examen de base Nov. 2015
Profil de compétences du Système de cote ÉnerGuide v15 – Examen du gestionnaire d’organisme de services (s'applique également à l’Examen de requalification du gestionnaire d’organisme de services)
Nov. 2020
Profil de compétences du Système de cote ÉnerGuide v15 – Examen du conseiller en efficacité énergétique (Maison) (s'applique également à l’Examen de requalification du conseiller en efficacité énergétique (Maison))
Nov. 2020
Profil de compétences du Système de cote ÉnerGuide v15 – Examen du spécialiste en assurance de la qualité (Maison) (s'applique également à l’Examen de requalification du spécialiste en assurance de la qualité (Maison))
Nov. 2020
Profil de compétences du Système de cote ÉnerGuide v15 – Examen du conseiller en efficacité énergétique (IRLM) et de l’Examen du spécialiste en assurance de la qualité (IRLM) (s'applique également à l’Examen IRLM combiné pour spécialistes en assurance de la qualité)
Aug. 2020
Profil de compétences de l’ENERGY STAR pour les maisons neuves v17 GJ –Examen du conseiller en efficacité énergétique (s'applique également à l’ENERGY STAR pour les maisons neuves v17 GJ - examen de requalification du conseiller en efficacité énergétique)
Nov. 2020
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
vi
Table des matières
SOMMAIRE DES CHANGEMENTS ........................................................................................................III
DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE............................................................................................................. IV
TABLE DES MATIÈRES ..................................................................................................................... VI
INTRODUCTION .............................................................................................................................. 1
1 PROCESSUS D’ÉLABORATION D’EXAMEN ......................................................................................... 2
1.1 EXAMENS D’HABITATIONS DE RESSOURCES NATURELLES CANADA ........................................................... 2
1.2 ÉLABORATION DES PROFILS DE COMPÉTENCES .................................................................................. 2
1.3 ÉLABORATION DU PLAN DÉTAILLÉ .................................................................................................. 2
1.4 ÉLABORATION DES QUESTIONS D’EXAMEN ........................................................................................ 3
1.5 RÉVISION DES QUESTIONS D’EXAMEN ............................................................................................. 3
1.6 MONTAGE DE L’EXAMEN ET ÉTABLISSEMENT DE LA NORME .................................................................... 3
1.7 TRADUCTION ........................................................................................................................... 3
1.8 SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DE L’EXAMEN ................................................................................... 4
2 PRÉPARATION AUX EXAMENS ....................................................................................................... 5
2.1 EXAMEN DE BASE ...................................................................................................................... 5
2.2 EXAMENS SPÉCIFIQUES AUX PROGRAMMES (SYSTÈME DE COTE ÉNERGUIDE OU ENERGY STAR POUR
LES MAISONS NEUVES)................................................................................................................ 5
2.3 MODULES D’ORIENTATION DU SYSTÈME DE COTE ÉNERGUIDE VERSION 15 .............................................. 6
2.4 FORMATION ............................................................................................................................ 6
2.5 QUESTIONS D’EXAMEN................................................................................................................ 6
2.6 DÉTAILS DE L'EXAMEN - DURÉE ET PAUSES ....................................................................................... 7
2.7 TUTORIEL SOUS FORME DE JEU-QUESTIONNAIRE ET QUESTIONNAIRE TYPE ............................................... 9
3 PROCESSUS D'ACHAT ET DE RESERVATION D'EXAMEN ...................................................................... 10
3.1 CREER UN COMPTE ...................................................................................................................10
3.2 – ACHAT D’EXAMEN(S) ................................................................................................................10
3.2.1 Sélection de votre méthode d'examen .............................................................................................................. 11
3.3 – RESERVER UNE HEURE D'EXAMEN ................................................................................................11
3.3.1 Envoi de la demande de réservation pour l'examen sur place ............................................................................. 11 3.3.2 Envoi de la demande de réservation pour l'examen en ligne .............................................................................. 12
3.4 CONDITIONS D’ADMISSIBILITÉ .....................................................................................................12
3.5 ACCOMMODEMENTS SPÉCIAUX .....................................................................................................12
3.5.1 Demande officielle ........................................................................................................................................... 12 3.5.2 Frais additionnels ............................................................................................................................................. 13 3.5.3 Processus ........................................................................................................................................................ 13
3.6 FRAIS D’EXAMEN ......................................................................................................................14
3.7 MODES DE PAIEMENT ................................................................................................................15
3.8 CENTRES D’EXAMEN ..................................................................................................................15
3.9 LANGUES OFFICIELLES ...............................................................................................................15
3.10 DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ............................................................................15
4 APRÈS L’INSCRIPTION .............................................................................................................. 16
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
vii
4.1 ACCUSÉ DE RÉCEPTION PAR COURRIEL ...........................................................................................16
4.2 CHANGEMENT DE NOM ET CHANGEMENT D’ADRESSE ...........................................................................16
4.3 CHANGEMENT DE SITE D’EXAMEN .................................................................................................16
4.4 ANNULATION DE L’EXAMEN PAR LE CANDIDAT ..................................................................................17
4.5 DEMANDE DE REPORT D’EXAMEN PAR LE CANDIDAT ...........................................................................17
4.6 ABSENCE À L’EXAMEN ................................................................................................................18
4.7 AVANT LE JOUR DE L'EXAMEN POUR LES EXAMENS EN LIGNE .................................................................19
5 PROTOCOLE D’ENTENTE DU CANDIDAT ......................................................................................... 20
5.1 CONDUITE ET TOLÉRANCE ..........................................................................................................20
6 LE JOUR DE L’EXAMEN ............................................................................................................... 21
6.1 ADMISSION À L’EXAMEN .............................................................................................................21
6.2 AVANT LE DÉBUT DE L’EXAMEN SUR PLACE AU CENTRE D’EXAMEN...........................................................21
6.3 AVANT LE DÉBUT DE L'EXAMEN EN LIGNE ........................................................................................22
6.3.1 Préparation le jour de l'examen ........................................................................................................................ 22 6.3.2 Articles permis ................................................................................................................................................. 22 6.3.3 Orientation de l'examen ................................................................................................................................... 22 6.3.4 Admissions tardives, annulations et reports de réservation ................................................................................. 23
6.4 QUESTIONNAIRE TUTORIEL .........................................................................................................23
6.5 MATÉRIEL PERMIS PENDANT L’EXAMEN ...........................................................................................23
6.6 PAUSES TOILETTES ...................................................................................................................24
6.7 À LA FIN DE L’EXAMEN ...............................................................................................................24
6.8 SONDAGE DE RÉTROACTION EN LIGNE ...........................................................................................24
7 RÉSULTAT D’EXAMEN ................................................................................................................ 25
7.1 VOTRE RÉSULTAT D’EXAMEN .......................................................................................................25
7.2 RAPPORT DE RENDEMENT ...........................................................................................................25
7.3 COMMUNICATION DES RÉSULTATS DE L’EXAMEN ...............................................................................25
8 REFAIRE UN EXAMEN ................................................................................................................ 26
8.1 DEMANDE EN VUE DE REFAIRE UN EXAMEN ......................................................................................26
8.2 PÉRIODE D’ATTENTE AVANT DE REFAIRE UN EXAMEN ..........................................................................26
9 COORDONNÉES ........................................................................................................................ 27
9.1 SERVICE À LA CLIENTÈLE ............................................................................................................27
9.1.1 Soutien aux examens sur place ......................................................................................................................... 27 9.1.2 Soutien aux examens en ligne .......................................................................................................................... 27 9.1.3 Ligne d'information sur l'intégrité des examens .................................................................................................. 27
9.2 COURRIEL DE RESSOURCES NATURELLES CANADA .............................................................................27
9.3 ACCÈS À LA DOCUMENTATION RELATIVE AUX PROGRAMMES D’HABITATIONS DE RESSOURCES
NATURELLES CANADA ................................................................................................................27
ANNEXE A : LA MÉTHODE ANGOFF MODIFIÉE ET L’ÉTABLISSEMENT D’UNE NOTE DE PASSAGE ...................... 29
ANNEXE B : PROTOCOLE D’ENTENTE DU CANDIDAT ............................................................................. 31
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
1
Introduction
Ressources naturelles Canada a retenu les services de Meazure Learning pour créer un processus
d’élaboration d’examens rigoureux, conformément aux meilleures pratiques de l’industrie, afin de
s’assurer que les individus et organismes enregistrés pour offrir les divers services d’habitations de
Ressources naturelles Canada maîtrisent suffisamment les compétences nécessaires (par ex.
connaissances, capacités, habiletés, attitudes et jugement) pour performer ces services efficacement.
Meazure Learning est l’entreprise mère de Yardstick Assessment Strategies (YAS), qui se charge des
examens sur place, et de ProctorU, qui se charge des examens en ligne.
La recommandation pour des examens plus rigoureux découle d’un Comité consultatif des politiques
appuyé par trois sous-comités et trois groupes de travail utilisant une approche ouverte et transparente. Ce
processus comprenait une représentation équilibrée des compétences et des groupes d’intérêt, un processus
décisionnel fondé sur les principes de consensus et l’examen public des recommandations du comité afin
d’obtenir les commentaires d’un large éventail d’intervenants.
Le processus d'examen et d'élaboration des examens a été guidé par deux séries de normes d'essai, dont les
Normes d'évaluation pédagogiques et psychologiques (2014) et l’accréditation des programmes de
certification de la Commission Nationale des Agences de Certification (2016). Ces normes sont fondées
sur la science psychométrique et correspondent à la meilleure pratique en matière de développement et
d'administration d'examens.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
2
1 Processus d’élaboration d’examen
1.1 Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada
Les examens d’habitations de Ressources naturelles Canada compte actuellement 15 examens. Huit
d'entre eux doivent se qualifier pour diverses désignations, et sept d'entre eux doivent se requalifier pour
les désignations. Ils sont énumérés à la section 2.6 de ce document et se trouvent sur le site Web suivant :
https://nrcan.ysasecure.com/products?&&&locale=fr.
Si vous passez un examen du système de cote ÉnerGuide v15, consultez la dernière version du Système de
cote ÉnerGuide v15.x - Procédures administratives pour obtenir des précisions sur les examens requis
pour chaque nomination.
Si vous passez l'examen ENERGY STAR pour les maisons neuves v17.x GJ – Examen du conseiller en
efficacité énergétique, veuillez consulter la dernière version de La norme ENERGY STAR® pour maisons
neuves pour connaître les examens requis.
1.2 Élaboration des profils de compétences
Pour chacun des examens, Ressources naturelles Canada a travaillé avec des experts en la matière, afin
d’élaborer des profils de compétences détaillés. Ces profils de compétences décrivent les aptitudes,
connaissances et habiletés exigées pour le poste. Les profils de compétences des examens sont subdivisés
en trois parties : catégories de compétences, compétences, et objectifs d’apprentissage. Les profils de
compétences constituent la base à partir de laquelle se fait l’élaboration d’un examen et indiquent sur
quels thèmes seront évalués les candidats lors de l’examen.
Les profils de compétences des examens sont disponibles en ligne. Pour savoir comment accéder aux
documents, voir la section 9.3.
1.3 Élaboration du plan détaillé
Un plan détaillé décrivant le contenu de ce qui sera vérifié lors de chaque examen a été élaboré par
Ressources naturelles Canada et des experts de l’industrie en la matière, sous la supervision de
psychométriciens experts. Le plan détaillé comprend les compétences, c’est-à-dire les domaines d’intérêt
qui constituent les fondements de l’élaboration du test. Il précise également les variables qui forment la
structure de l’examen, ainsi que les lignes directrices et les spécifications en vue de pondérer les
compétences pour s’assurer que l’examen représente fidèlement les exigences attendues de la part d’un
candidat minimalement compétent.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
3
1.4 Élaboration des questions d’examen
Les questions d’examen sont élaborées par des experts en la matière qui sont formés pour la rédaction des
questions. Les questions de l’examen évaluent les compétences précisées conformément aux lignes
directrices indiquées dans le plan détaillé de l’examen. Une fois qu’une question a été élaborée, elle est
examinée par Ressources naturelles Canada, puis évaluée et peaufinée davantage par le groupe
d’établissement de la norme.
1.5 Révision des questions d’examen
Les questions d’examen franchissent plusieurs étapes de révision par le personnel interne de Ressources
naturelles Canada. On s’assure que chaque question est juste, qu’elle correspond à l’objectif
d’apprentissage pertinent et qu’on y fait référence de façon exacte dans les documents de référence
pertinents.
1.6 Montage de l’examen et établissement de la norme
Les examens sont élaborés de manière à garantir une partie de questions transversales entre plusieurs
objectifs d’apprentissage ainsi que le respect des exigences du plan détaillé de chaque examen.
La note de passage représente les exigences attendues de la part d’un candidat minimalement compétent.
La note de passage pour chaque examen est établie à l’aide de la méthode Angoff modifiée, laquelle est
professionnellement reconnue et largement utilisée, d’où les experts en la matière établissent la norme
pour chaque question basée sur le niveau de difficulté. Pour de plus amples renseignements sur la méthode
Angoff modifiée et l’application de la norme, consultez l’Annexe A : La méthode Angoff modifiée et
l’établissement d’une note de passage.
L’examen est donné et évalué par ordinateur en fonction du nombre total de bonnes réponses; un point est
attribué à chaque bonne réponse. Ce n’est pas ajusté selon une courbe « en cloche ». La réussite ou l’échec
de l’examen ne dépend pas de la note des autres candidats, mais de la façon dont le candidat a répondu
aux questions données par rapport à la norme établie.
1.7 Traduction
Les examens sont traduits par des traducteurs professionnels et validés par le personnel de Ressources
naturelles Canada afin de s’assurer d’avoir une terminologie technique et administrative appropriée et
uniforme.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
4
1.8 Sécurité et confidentialité de l’examen
Le contenu de l’examen est la propriété de Ressources naturelles Canada et doit demeurer protégé en tout
temps. L’examen est administré dans des centres d’examen surveillés en respectant des protocoles
rigoureux afin de s’assurer du respect de la sécurité et de la confidentialité. Les surveillants sont tenus de
signer un protocole d’entente, tout comme tous les candidats qui font l’examen. Le Protocole d’entente du
candidat (Annexe B : Protocole d’entente du candidat) décrit les attentes concernant l’examen en ce qui
a trait à l’assurance de la sécurité du contenu de l’examen et de la confidentialité des résultats de
l’examen.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
5
2 Préparation aux examens
2.1 Examen de base
L’Examen de base évalue les compétences de base comme les notions de calcul, la construction et la
rénovation des habitations de faible hauteur, l’enveloppe du bâtiment, le chauffage, la ventilation et la
climatisation, les principes de la science du bâtiment et le concept de la maison en tant que système. Ainsi,
le profil de compétences pour cet examen ne repose sur aucun document de référence de Ressources
naturelles Canada en particulier.
Même si le profil de compétences pour l’Examen de base comprend des compétences et des objectifs
d’apprentissage dans les domaines des communications et des compétences informatiques, celles-ci ne
sont pas évaluées lors de l’examen. Par contre, les candidats devront être compétents dans ces domaines.
Ressources naturelles Canada a préparé un document intitulé Ressources utiles lors de la préparation à
l’Examen de base de RNCan. Ce document et le profil de compétences de l’examen de base sont
disponibles en ligne. Pour savoir comment accéder aux documents, voir la section 9.3.
Les candidats sont également invités à passer en revue et à étudier les documents de référence publiés par
d’autres organismes ou auteurs reconnus en préparation à cet examen.
2.2 Examens spécifiques aux programmes (Système de cote ÉnerGuide
ou ENERGY STAR pour les maisons neuves)
L’approche recommandée pour se préparer à l’un ou l’autre des examens de qualification consiste à passer
en revue et à étudier les profils de compétences respectifs. Les profils de compétences pour les examens
de la Division des maisons plus vertes de Ressources naturelles Canada sont disponibles en ligne. Pour
savoir comment accéder aux documents, voir la section 9.3.
Ces profils de compétences font référence à la dernière version de la documentation de la Division des
maisons plus vertes de Ressources naturelles Canada. Consulter la page iv pour obtenir une liste des
documents de référence pertinents.
Les examens de requalification sont basés sur le même profil de compétences que l'examen d'origine, mais
notez que le Système de cote ÉnerGuide v15.x — examen de requalification du conseiller en
efficacité énergétique (Maison) comporte environ 20 des 100 questions d'examen basées sur le profil de
compétences de l'Examen de base, tandis que Les 80 questions restantes sont basées sur le profil de
compétences de l’Examen du conseiller en efficacité énergétique (Maison).
De même, le Système de cote ÉnerGuide v15.x — examen de requalification du spécialiste en
assurance de la qualité (Maison) comporte les mêmes 100 questions de l’Examen de requalification du
conseiller en efficacité énergétique, plus 25 questions supplémentaires du profil de compétences de
l'Examen du spécialiste en assurance de la qualité (Maison).
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
6
2.3 Modules d’orientation du Système de cote ÉnerGuide version 15
Afin d’aider les intervenants avec la transition à la mise à jour du Système de cote ÉnerGuide, ainsi que
les candidats aux examens de qualification pour le Système de cote ÉnerGuide, Ressources naturelles
Canada a développé des modules d’orientation et techniques. Ces modules présentent les documents clés
du Système de cote ÉnerGuide version 15 et offre un aperçu des changements principaux au système de
cotation. Les modules sont disponibles en ligne. Pour savoir comment accéder aux documents, voir la
section 9.3.
2.4 Formation
Il n’y a aucune exigence de la part de Ressources naturelles Canada selon laquelle les candidats doivent
avoir suivi de la formation avant de passer les examens. Cependant, les candidats peuvent avoir accès à de
la formation en ligne ou en salle de classe offerte par leur organisme de services ou par des organismes de
formation, des écoles, des collèges, des associations industrielles ou d’autres organismes reconnus ou des
individus. Ressources naturelles Canada ne fait pas la promotion ni ne recommande de formateurs ou
d’organismes de formation en particulier.
2.5 Questions d’examen
Les questions d’examen sont à choix multiples. Les questions à choix multiples sont la forme d’évaluation
la plus courante utilisée pour les examens d’accréditation ou d’obtention de licence. Les questions
d’examen consistent en une prémisse, qui présente une question ou un problème, et quatre choix ou
possibilités parmi lesquels le candidat doit choisir la bonne ou la meilleure option. Les options sont
présentées sous forme de mots, d’énoncés ou de nombres. Voici un exemple de question à choix multiples.
Quelle est la racine carrée de 625?
A. 15
B. 25
C. 35
D. 45
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
7
2.6 Détails de l'examen - durée et pauses Examens de qualification
Code de
l’examen Nom de l’examen
Nombre
de
questions
d’examen
Durée de
l’examen
(minutes)
Nombre
de
sections
par
examen
Nombre
de
pauses
par
examen
Nombre de
questions
par section
Nombre de
Minutes
par section
Q1 Examen de base 150 180 3 2 50, 50, 50 60, 60, 60
Q2
Système de cote
ÉnerGuide v15 –
Examen du
gestionnaire
d’organisme de
service
75 90 2 1 40, 35 48, 42
Q3
Système de cote
ÉnerGuide v15 –
Examen du conseiller
en efficacité
énergétique (Maison)
150 180 3 2 50, 50, 50 60, 60, 60
Q4
Système de cote
ÉnerGuide v15 –
Examen du conseiller
en efficacité
énergétique (IRLM)
50 60 1 0 50 60
Q5
Système de cote
ÉnerGuide v15 –
Examen du spécialiste
en assurance de la
qualité (Maison)
75 90 2 1 40, 35 48, 42
Q6
Système de cote
ÉnerGuide v15 –
Examen du spécialiste
en assurance de la
qualité (IRLM)
40 50 1 0 40 50
Q7
Système de cote
ÉnerGuide v15 –
Examen IRLM
combiné pour
spécialiste en
assurance de la qualité
(Q4 & Q6)
90 110 2 1 45, 45 55, 55
Q8
ENERGY STAR pour
les maisons neuves
v17 GJ – Examen du
conseiller en efficacité
énergétique
75 90 2 1 40, 35 48, 42
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
8
Examens de requalification
Code de
l’examen Nom de l’examen
Nombre
de
questions
d’examen
Durée de
l’examen
(minutes)
Nombre
de
pauses
par
examen
Nombre
de
sections
par
examen
Nombre
de
questions
par
section
Nombre
de
Minutes
par
section
R1
Système de cote
ÉnerGuide v15 – Examen
de requalification du
gestionnaire d’organisme
de service
50 60 0 1 50 60
R2
Système de cote
ÉnerGuide v15 – Examen
de requalification du
conseiller en efficacité
énergétique (Maison)
100 120 1 2 50, 50 60, 60
R3
Système de cote
ÉnerGuide v15 – Examen
de requalification du
conseiller en efficacité
énergétique (IRLM)
30 40 0 1 30 40
R4
Système de cote
ÉnerGuide v15 – Examen
de requalification du
conseiller en efficacité
énergétique (Maison +
IRLM) (R2+R3)
130 160 2 3 50, 50, 30 60, 60, 40
R5
Système de cote
ÉnerGuide v15 – Examen
de requalification du
spécialiste en assurance de
la qualité (Maison)
(inclut l’examen R2)
125 150 2 3 45, 40, 40 54, 48, 48
R6
Système de cote
ÉnerGuide v15 – Examen
de requalification du
spécialiste en assurance de
la qualité (IRLM)
(inclut l’examen R3)
50 60 0 1 50 60
R7
ENERGY STAR pour les
maisons neuves v17 GJ –
Examen de requalification
du conseiller en efficacité
énergétique
50 60 0 1 50 60
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
9
2.7 Tutoriel sous forme de jeu-questionnaire et questionnaire type
Pour vous aider à vous préparer pour les examens, notre site Web d’examens vous propose un tutoriel et
un questionnaire type. Ces deux questionnaires vous seront proposés seulement après votre inscription à
l’adresse suivante : https://nrcan.ysasecure.com/. Pour de plus amples renseignements sur l’inscription aux
examens, consultez la section 3.
Le tutoriel sous forme de jeu-questionnaire comporte 9 questions à choix multiples qui permettent au
candidat de se familiariser avec le format de l’examen et l’interface. Ce jeu-questionnaire n’est pas limité
dans le temps et vous pouvez l’effectuer à plusieurs reprises.
Le questionnaire type comporte 25 questions à choix multiple représentatives de l’examen de base et des
examens du Système de cote ÉnerGuide. Ces questions ont été compilées dans un questionnaire type afin
de présenter les différents niveaux de difficulté des questions et de mettre en évidence l’importance
d’étudier les profils de compétences et la documentation relative au Système de cote ÉnerGuide. Après
avoir effectué ce questionnaire type, le candidat pourra voir les bonnes réponses ainsi que les références et
la justification s’y rapportant. Pour simuler un examen réel, le questionnaire type a un temps limite de 30
minutes. Toutefois, vous pourrez faire ce questionnaire à plusieurs reprises. Il est déconseillé aux
candidats de faire le questionnaire type lorsqu’ils se trouvent déjà au centre des examens pour y passer un
examen, car cela pourrait réduire le temps disponible pour l’examen.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
10
3 Processus d'achat et de réservation d'examen
3.1 Créer un compte
La première étape est de créer un nouveau compte sur le site web où se trouvent les examens. Voir
https://nrcan.ysasecure.com. Cliquez sur le lien ci-dessus et créez un nouveau compte si vous n’en avez
pas déjà un. Une fois cela fait, vous pourrez vous connecter à tout moment à l’aide de votre nom
d’utilisateur et de votre mot de passe pour acheter un examen ou passer un tutoriel ou un questionnaire
type.
3.2 – Achat d’examen(s)
Ressources naturelles Canada offre des examens de qualification et de requalification pour diverses
désignations. Assurez-vous de choisir le bon examen. Consultez les dernières procédures administratives
ERS pour confirmer que vous achetez le bon examen. Déterminez également si vous souhaitez passer
l'examen dans un centre de test surveillé (sur place) ou en utilisant la méthode en ligne surveillée (en
ligne). Les deux méthodes ont des avantages et des inconvénients.
Nous vous recommandons de lire d'abord ce document pour bien comprendre les exigences de chaque
méthode. Par exemple, l’option de passer l’examen à la maison avec ton propre ordinateur peut sembler
un choix évident, mais il y a des exigences spécifiques.
Répondez-vous aux exigences matérielles et logicielles? Si vous vous inscrivez à un examen en ligne et
que, le jour de l'examen, vous ne répondez pas aux exigences logicielles et matérielles que vous aviez la
responsabilité de vérifier et d'acquérir, vous ne serez pas remboursé pour l'examen échoué. Toutefois, en
cas de problème technique avec la plate-forme d'examen, qui relève de la responsabilité de Meazure
Learning, vous serez remboursé.
Pouvez-vous répondre aux exigences d'avoir un environnement d'examen calme et privé? Veuillez
consulter ce document pour vous assurer que vous pouvez répondre aux exigences avant de réserver un
examen en ligne. Nous vous recommandons également de revoir tous les aspects des examens en ligne et
sur place, comme détaillé dans le reste de ce document, avant de choisir une méthode.
Une fois que vous avez acheté un examen, les frais d'annulation (section 4.4) et les exigences relatives au
calendrier de réservation (section 3.2.1) peuvent s'appliquer à tout changement. Cela inclut le changement
entre les méthodes d'examen sur place et en ligne.
Pour acheter un examen, sélectionnez l’option « Examens à acheter » en haut de la page afin de prendre
connaissance des examens offerts. Cliquez sur l'examen choisi, sous la méthode d'examen sélectionnée
(sur place ou en ligne). Lorsque l’examen est sélectionné, suivez les étapes d’achat indiquées à l’écran
(REMARQUE: Vous pourrez seulement payer avec les principales cartes de crédit. Aucun autre mode de
paiement ne sera accepté.) Notez que vous devez payer l’examen avant de pouvoir choisir l’heure à
laquelle il aura lieu (et l’emplacement où il se déroulera, dans le cas de sur place). Veuillez noter qu'un
examen peut être acheté avant de demander une date de réservation d'examen. Une fois qu'un examen est
acheté, un courriel de reçu d'achat est envoyé avec des instructions sur la façon de réserver, en fonction de
la méthode d'examen choisie.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
11
3.2.1 Sélection de votre méthode d'examen
En raison de plusieurs différences entre les méthodes de réservation sur place et en ligne, le candidat
doit acheter un examen sur place ou en ligne avant que les dates disponibles ne soient visibles.
Veuillez déterminer à l'avance les avantages et les inconvénients de chaque méthode pour votre
situation, puis payer pour l'examen qui vous convient le mieux.
N'oubliez pas que les deux méthodes ont une limite quant au moment où une date de test serait
disponible. Les examens en ligne ont des exigences spécifiques en matière d'ordinateur et
d'environnement d'examen, et les examens en ligne nécessitent un déplacement. Veuillez consulter le
tableau ci-dessous pour plus d’informations.
Examen sur place Examen en ligne
Disponibilité des
rendez-vous
La disponibilité des rendez-vous dépend
sur des volumes d'examens actuels et
des heures d'ouverture du centre que
vous avez choisi. Veuillez consulter la
page des centres d'examen pour
confirmer si un examen sur place est
disponible dans votre région.
Les rendez-vous sont
généralement disponibles à tout
moment, par intervalles de 10
minutes.
Chronologie des
réservations
Les demandes de réservation doivent
être soumises au moins 5 jours
ouvrables à l'avance.
Les demandes de réservation
doivent être soumises au moins
72 heures à l'avance (y compris
les fin de semaine et les jours
fériés).
Coûts des
examens
Les frais d'examen sont le coût total. Les frais d'examen offrent
environ 10 % d'économies.
Exigences
physiques
Exiger un déplacement jusqu'au lieu de
l'examen sur place.
Il existe des exigences
spécifiques pour l’informatique
et l’environnement d’examen
3.3 – Réserver une heure d'examen
3.3.1 Envoi de la demande de réservation pour l'examen sur place
Une fois l’achat effectué, cliquez sur « Examens à passer».
Puis, cliquez sur le bouton « Réserver » apparaissant à côté de l’examen en question.
Choisissez ensuite la région (ville) dans laquelle vous souhaitez faire l’examen; vous aurez
plusieurs options.
Déterminez l’emplacement où vous souhaitez faire l’examen et trois moments (date et heure)
pour le faire, puis envoyez votre demande. (REMARQUE : La date d’examen devra suivre
celle du dépôt de votre demande d’au moins cinq jours ouvrables afin de permettre au
personnel de l’établissement choisi d’effectuer les préparatifs nécessaires.)
La demande sera examinée par le site d'examen pour vérifier la disponibilité. Une fois la date
et l’heure fixées, vous recevrez un courriel confirmant votre réservation. Ce dernier précisera
la date, l’heure et l’emplacement et comprendra d’autres renseignements relatifs à l’examen.
REMARQUE : Si les dates et heures que vous avez fournies ne sont pas disponibles par le
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
12
centre d'examen, votre demande sera réinitialisée afin que vous soumettiez de nouvelles dates
et heures.
Prendre note que Yardstick vise une confirmation de votre case horaire dans les 5 jours
ouvrables. Cependant, de façon occasionnelle, le temps de réponse peut prendre jusqu’à 10
jours lorsque les centres d’examen sont très achalandés.
3.3.2 Envoi de la demande de réservation pour l'examen en ligne
Une fois l’achat effectué, cliquez sur « Examens à passer».
Puis, cliquez sur le bouton « Réserver » apparaissant à côté de l’examen en question.
Dans le tableau de bord "Nouvelle réservation", sélectionnez " surveillance en ligne".
Sélectionnez votre fuseau horaire préféré et la langue du surveillant.
Vous voyez un calendrier de trois mois ; les dates disponibles sont en gris foncé. Sélectionnez
la date d'examen qui vous convient pour voir les horaires disponibles.
o REMARQUE : Vous devez réserver votre examen au moins 72 heures à l'avance.
Choisissez un moment où vous êtes disponible.
o Les heures indiquées sont données en horloge de 24 heures (militaire).
Complétez la réservation en cliquant sur " soumettre la réservation". Vous recevrez un
courriel de confirmation de votre réservation en ligne. Consultez immédiatement ces
instructions pour vous assurer que votre ordinateur est compatible avant le jour de l'examen.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant votre confirmation de
réservation, veuillez consulter la page FAQ.
3.4 Conditions d’admissibilité
Les candidats peuvent passer un examen après s’être inscrits en ligne et payer les frais d’examen, à
condition qu'il n'y ait pas d'examen préalable applicable à l'examen qu'ils veulent passer. Il existe deux
examens préalables applicables au poste de spécialiste en assurance qualité. La première situation
concerne un candidat qui veut devenir un spécialiste en assurance qualité pour les maisons, car il doit
réussir l’examen SCE CEE (Maison) (code Q3) avant de passer l'examen SCE SAQ (maison) (code Q5).
De même, un candidat souhaitant devenir un spécialiste de l'assurance qualité pour les IRLM doit réussir
l'examen SCE CEE (IRLM) (code Q4) avant de passer l'examen SCE SAQ (IRLM) (code Q6) ou réussir
l'examen SCE Combiné IRLM pour SAQ (code Q7) car il combine Q4 et Q6.
Les candidats qui falsifient un document ne seront pas autorisés à faire l’examen. Si la falsification est
découverte une fois que l’examen a été effectué, les résultats seront nuls et sans effet. Aucun
remboursement des frais d’examen ne sera autorisé.
3.5 Accommodements spéciaux
3.5.1 Demande officielle
Ressources naturelles Canada réserve le droit de donner un accommodement raisonnable à un examen
aux individus qui ont une déficience prouvée et documentée (soit physique, mentale ou trouble
d’apprentissage) selon la définition offerte par le Code des droits de la personne. Les demandes
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
13
d’accommodements sont évaluées au cas par cas afin d’assurer la chance à tous les individus de
démontrer leurs qualifications sans altérer la nature ou le niveau de la qualification en question. Nous
évaluons chaque cas avec soin après avoir révisé la documentation soumise, par contre, la soumission
d’une demande d’accommodement spécial ne garantit pas l’acceptation de celle-ci. Les
accommodements sont offerts afin d’assurer que les individus sont traités de façon équitable pour
toutes les évaluations.
Pour faire une demande d’accommodement spécial, les candidats doivent soumettre, par écrit, une
demande à Ressources naturelles Canada avant de s’inscrire à un examen. Les réponses concernant
ces demandes peuvent prendre jusqu’à 30 jours ou plus car chaque demande est évaluée de façon
individuelle. Une demande d’accommodement reçue moins de 30 jours avant la date d’un examen
confirmé ne sera pas prise en considération, sauf dans des circonstances exceptionnelles, comme une
blessure récente.
Une demande doit être envoyée au : [email protected] et doit inclure
l’information suivante :
préciser l’examen pour lequel un accommodement spécial est demandé;
le type d’examen privilégié (en ligne ou sur place);
le site d’examen privilégié;
la justification de la demande d’accommodement;
les documents à l’appui de l’accommodement (tel qu’une évaluation pédagogique, lettre du
médecin, etc.) qui identifie l’incapacité et explique son impact sur la capacité du candidat de
fonctionner sous les conditions normales d’examen;
l’évaluation pédagogique ou la lettre du médecin doit inclure le titre de compétence et les
coordonnées du professionnel; et
les coordonnées du candidat.
Les accommodements spéciaux comprennent les médicaments que vous devez apporter pendant
l’examen.
3.5.2 Frais additionnels
Lorsque requis, les frais additionnels liés aux accommodements spéciaux doivent être payés par le
candidat et s’ajoutent aux frais réguliers de l’examen. Les demandes d’accommodement ne
s’accompagneront pas toutes de frais additionnels (comme des collations pour une personne
diabétique, etc.). Les frais additionnels seront fixés selon la discrétion de l’administrateur d’examen,
et sont payables à Yardstick par carte de crédit avant le jour de l’examen.
3.5.3 Processus
1. Le candidat ouvre une session sur le site d’examen, crée un compte et passe en revue les sites
d’examen offerts.
2. Le candidat envoie un courriel à Ressources naturelles Canada avec les détails de la demande
d’accommodement spéciale avec documents à l’appui (voir ci-dessus).
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
14
3. Ressources naturelles Canada fait connaître sa décision relativement à la demande et en informe le
candidat ainsi que l’administrateur de l’examen.
4. Si la demande est approuvée, le candidat accède au site web de l’examen, achète le produit
d’examen et présente la demande de réservation.
5. L’administrateur de l’examen examine la demande d’accommodement spéciale, trouve l’endroit
approprié pour accommoder le candidat dont la demande a été approuvée, et termine le processus
de réservation pour le candidat.
6. Le candidat reçoit la confirmation par courriel, avec les détails sur l’examen, etc.
3.6 Frais d’examen
Le coût actuel de chaque examen d’habitations de Ressources naturelles Canada se trouve à l'onglet
Produits du site Web suivant : https://nrcan.ysasecure.com/products?&&&locale=fr. Le tableau suivant
montre également les coûts des examens au 26 juillet 2021 et ce qu'ils seront au 1 janvier 2022.
Code de
l’exame
n
Nom de l’examen
Durée de
l’examen
(minutes)
Coûts des examens au
26 juillet 2021
Coûts des examens au 1
janvier 2022
Sur place En ligne Sur place En ligne
Q1 Examen de base 180 $ 164.01 $ 144.25 $ 169.70 $ 146.41
Q2 SCE Examen GOS 90 $ 122.09 $ 107.36 $ 126.30 $ 108.97
Q3 SCE Examen CEE (Maison) 180 $ 164.01 $ 144.25 $ 169.70 $ 146.41
Q4 SCE Examen CEE (IRLM) 60 $ 109.34 $ 96.18 $ 113.15 $ 97.62
Q5 SCE Examen SAQ (Maison) 90 $ 122.09 $ 107.36 $ 126.30 $ 108.97
Q6 SCE Examen SAQ (IRLM) 50 $ 109.34 $ 96.18 $ 113.15 $ 97.62
Q7 SCE Examen combiné CEE ILRM
pour SAQ
(Q4 + Q6)
110 $ 141.16 $ 124.10 $ 146.00 $ 125.96
Q8 ENERGY STAR pour les maisons
neuves v17 GJ - Examen CEE 90 $ 122.09 $ 107.36 $ 126.30 $ 108.97
R1 SCE Examen de requalification du
GOS 60 $ 109.34 $ 96.18 $ 113.15 $ 97.62
R2
SCE Examen de requalification CEE
(Maison)
(20% est une révision de l’examen de
base)
120 $ 141.16 $ 124.10 $ 146.00 $ 125.96
R3 SCE Examen de requalification CEE
(IRLM) 40 $ 109.34 $ 96.18 $ 113.15 $ 97.62
R4 SCE Examen de requalification CEE
(Maison & IRLM) (R2 + R3) 160 $ 164.01 $ 144.25 $ 169.70 $ 146.41
R5 SCE Examen de requalification SAQ
(Maison) (inclut R2) 150 $ 164.01 $ 144.25 $ 169.70 $ 146.41
R6 SCE Examen de requalification SAQ
(ILRM) (inclut R3) 60 $ 109.34 $ 96.18 $ 113.15 $ 97.62
R7 ENERGY STAR pour les maisons
neuves v17 GJ - Examen de
requalification CEE
60 $ 109.34 $ 96.18 $ 113.15 $ 97.62
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
15
Veuillez noter que les prix des examens augmentent de
1,5% le 1er janvier de chaque année à partir de 2023.
3.7 Modes de paiement
Le paiement doit être fait en ligne par carte de crédit VISA, MasterCard ou American Express.
3.8 Centres d’examen
Il y a des centres d’examen partout au Canada. La liste complète, par province et territoire, est disponible
sur le site d’examen en ligne de Meazure Learning. De nouveaux sites d’examen sont régulièrement
ajoutés sur cette liste. S’il n’y a pas de centre d’examens à proximité raisonnable de votre ville, vous
pouvez contacter Meazure Learning directement pour leur demander s’il est possible d’ajouter un nouveau
site dans la région.
3.9 Langues officielles
Lors de l’inscription pour un examen, un candidat peut choisir sa préférence linguistique au bas de la page
intitulée « S’inscrire ». Un candidat peut également choisir d’avoir un surveillant francophone ou
anglophone selon leur préférence linguistique en cochant la case correspondante sur la page d'inscription.
Chaque examen est offert dans les deux langues officielles (français et anglais). Un candidat pourra
passer d’une langue à l’autre pendant l’examen.
3.10 Divulgation des renseignements personnels
Seul Ressources naturelles Canada aura accès aux renseignements personnels et aux résultats d’examen du
candidat, et ne les divulguera pas à des individus ou à des organismes.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
16
4 Après l’inscription
4.1 Accusé de réception par courriel
Lorsqu’un candidat s’est inscrit à un examen en présentant une demande de réservation pour un endroit
avec trois (3) options de date/heure, il recevra un courriel de confirmation donnant la date définitive,
l’heure et l’endroit confirmés pour l’examen. Le courriel comprendra également des instructions sur ce
qu’il devra apporter au centre d’examen le jour de l’examen, que ce soit au centre d'examen sur place ou
en ligne.
Le courriel de confirmation d'une demande de réservation sur place est attendu dans les cinq (5) jours
ouvrables suivant la demande de réservation. Si les dates et heures que vous avez fournies ne sont pas
disponibles par le centre d'examen, votre demande sera réinitialisée afin que vous soumettiez de nouvelles
dates et heures.
Le courriel de confirmation d'une demande de réservation en ligne peut être attendu dans les 72 heures (3
jours) suivant la demande de réservation du candidat.
Si, à n’importe quel moment entre l’inscription et le jour même de l’examen sur place, le candidat
nécessite une assistance immédiate de Yardstick, il peut faire appel au numéro d’assistance prioritaire de
Yardstick au : 1-888-881-1005, option 1 ou envoyez un courriel à [email protected].
Veuillez noter que le personnel de Yardstick répondra entre 6h30 et 17h00 HNR (heure normale des
Rocheuses), du lundi au vendredi. En tout autre temps, un message peut être laissé sur leur répondeur. Un
représentant de Meazure Learning répondra dans les meilleurs délais.
4.2 Changement de nom et changement d’adresse
Advenant le cas où il faudrait apporter des changements aux renseignements personnels du candidat (nom
du candidat, adresse, etc.), celui-ci pourra le faire en ligne sur son profil.
4.3 Changement de site d’examen
Advenant le changement imprévu du site de l’examen, on communiquera avec tous les candidats
concernés par courriel ou par téléphone afin de confirmer le nouvel emplacement. Veuillez fournir un
numéro téléphonique d’urgence au moment de l’inscription avec Meazure Learning, afin de pouvoir
bénéficier de ce service, le cas échéant.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
17
4.4 Annulation de l’examen par le candidat
Le tableau ci-dessous indique si les frais d’inscription de l’examen sur place seront remboursés ou non en
fonction de la date de dépôt de la demande d’annulation :
Date de dépôt Décision
Au moins quinze (15) jours ouvrables avant l’examen. Remboursement de la totalité des frais.
De quinze (15) à deux (2) jours ouvrables avant l’examen. Remboursement de 50 % des frais.
Deux (2) jours ouvrables avant l’examen jusqu’à la journée même. Aucun remboursement.
Le tableau ci-dessous indique si les frais d’inscription de l’examen en ligne seront remboursés ou non en
fonction de la date de dépôt de la demande d’annulation :
Date de dépôt Décision
Au moins 72 heures avant la date et l’heure de l'examen Remboursement de la totalité des frais.
Entre 72 heures et 24 heures avant la date et l’heure de l'examen Remboursement de 50 % des frais.
De 24 heures avant l'heure de l'examen jusqu'à l'heure de l'examen Aucun remboursement.
4.5 Demande de report d’examen par le candidat
Tout candidat qui souhaite modifier l’heure ou la date de tenue d’examen sur place ou encore le lieu de
son déroulement doit envoyer une demande de report à [email protected]. Encore une fois,
la date d’examen doit tenir compte du délai obligatoire de cinq (5) jours ouvrables. Des frais de
réservation pourraient être facturés de nouveau en fonction du délai et du nombre de demandes de report.
Voir le tableau ci-dessous pour obtenir des détails.
Date de dépôt Décision
Au moins cinq (5) jours ouvrables avant
l’examen prévu.
Le candidat peut faire jusqu’à trois (3) demandes de
changement sans frais supplémentaires. Après la 3ième
demande Yardstick facturera 50 % des frais d’inscription en
sus du prix de l’examen par demande de report.
De cinq (5) à deux (2) jours ouvrables
avant l’examen.
Le candidat sera facturé 50 % des frais d’inscription en sus au
prix de l’examen.
Deux (2) jours ouvrables avant
l’examen.
Le candidat renonce à la somme déboursée pour acquitter les
frais d’inscription, doit acheter et réserver de nouveau un
nouvel examen au coût habituel.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
18
Le tableau suivant explique les frais de report si un candidat demande que son examen en ligne soit
reporté:
Date de dépôt Décision
Au moins 72 heures avant la date et
l’heure de l'examen
Le candidat peut faire jusqu’à trois (3) demandes de
changement sans frais supplémentaires. Après la 3ième demande
Yardstick facturera 50 % des frais d’inscription en sus du prix
de l’examen par demande de report.
Entre 72 heures et 24 heures avant la
date et l’heure de l'examen
Le candidat sera facturé 50 % des frais d’inscription en sus au
prix de l’examen.
De 24 heures avant l'heure de
l'examen jusqu'à l'heure de l'examen
Le candidat renonce à la somme déboursée pour acquitter les
frais d’inscription, doit acheter et réserver de nouveau un
nouvel examen au coût habituel.
Examens en ligne
Au cas où le candidat décide de reporter sa réservation d'examen en ligne, il doit suivre les étapes
suivantes:
Connectez-vous à https://nrcan.ysasecure.com/
Cliquez sur l'onglet ‘Examens à passer’.
Cliquez sur ‘Etat’ à côté de l'examen à reporter.
Cliquez sur ‘Transférer cette réservation’.
Sélectionnez votre fuseau horaire préféré et la langue du surveillant pour sélectionner une nouvelle
date dans le calendrier.
Si un candidat décide de changer de méthode d'examen (c'est-à-dire d'un examen en ligne à un examen sur
place, ou inversement), cela n'est pas considéré comme un report, mais comme une annulation et une
nouvelle réservation. Comme indiqué à la section 3.2, des frais d'annulation et des conditions de
réservation sont applicables. Si vous voulez changer de méthode d'examen, contactez
4.6 Absence à l’examen
Aucun remboursement ne sera fait à un candidat qui ne se présente pas à la date et à l’heure de l’examen,
sauf si l’absence est due à :
1. un décès dans la famille (immédiate); ou
2. une maladie ou une blessure subite (invalidante); ou
3. d’autres circonstances considérées en lien avec (1) ou (2).
Dans ces cas, les candidats auront 10 jours ouvrables à compter de la date de l’examen pour présenter une
demande de remboursement par courriel à « [email protected] », avec les documents à
l’appui décrivant les circonstances ayant empêché de faire l’examen comme prévu. Si la demande de
remboursement est approuvée, un montant équivalent à 50 % du prix d’achat pourrait être remboursé.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
19
4.7 Avant le jour de l'examen pour les examens en ligne
Préparation recommandée avant le jour de l'examen en ligne:
1. Confirmez que l'ordinateur que vous prévoyez d'utiliser répond aux exigences matérielles.
a) Confirmez que vous pouvez installer des programmes sur l'ordinateur sur lequel vous avez
l'intention de passer l'examen. Vous devrez installer un programme lors de la connexion à un
surveillant - ce programme n'est pas disponible avant le jour de l'examen !
b) Si vous prévoyez d'utiliser un ordinateur de travail, il est possible que vous n'ayez pas les
droits nécessaires pour télécharger la configuration requise. Si c'est le cas, vérifiez auprès de
votre équipe de soutien informatique pour voir si les exigences seront satisfaites.
2. Google Chrome est le navigateur recommandé pour les examens surveillés en ligne. Veuillez
procéder à l'installation de ce programme sur votre ordinateur AVANT la date de l'examen.
3. Vous aurez besoin d'une caméra web que vous pourrez utiliser pour faire un panoramique de la
salle d'examen/de l'environnement (vous devrez la déplacer). Confirmez que votre webcam est
installée, qu'elle fonctionne et qu'elle est allumée.
4. Vous devrez utiliser un miroir ou une surface réfléchissante pour montrer votre écran au
surveillant. Vous pouvez également utiliser un téléphone avec une caméra frontale.
5. Vous n'êtes autorisé à utiliser qu'un seul moniteur pendant l'examen. Si vous en avez plus d'un,
veuillez le débrancher et vous assurer qu'il est tourné de manière à ce que l'écran ne soit pas
visible.
6. Confirmez que votre vitesse de téléchargement Internet est acceptable. Nous recommandons une
vitesse d'au moins 10 Mbps ; vérifiez votre vitesse Internet avant l'examen en utilisant l'un des
outils suivants :
http://speedtest.googlefiber.net/
http://beta.speedtest.net/
https://fast.com/
7. Confirmez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe avant l'heure de connexion prévue. Vous
pouvez le confirmer en ouvrant une session à l'adresse
https://csa2.ysasecure.com.ysasecure.com/login.
Les problèmes techniques rencontrés pendant l'examen qui entraînent le report de l'examen peuvent
entraîner des frais d'examen supplémentaires. Voir la section 3.2 pour les conditions des frais
supplémentaires éventuels.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
20
5 Protocole d’entente du candidat
5.1 Conduite et tolérance
Les comportements qui ont lieu avant, pendant ou après l’examen qui contreviennent aux principes
détaillés dans le Protocole d’entente du candidat peuvent entraîner l’invalidation des résultats de l’examen
et/ou d’autres pénalités et seront signalés à Ressources naturelles Canada.
Le jour de l’examen, chaque candidat recevra une copie électronique du Protocole d’entente du candidat.
Les candidats ne pourront commencer l’examen qu’après avoir lu et accepté la déclaration. Le document
est disponible à l’Annexe B : Protocole d’entente du candidat.
Veuillez noter que, pour les examens sur place et en ligne, le candidat sera surveillé par un surveillant. Les
surveillants recueilleront et partageront avec RNCan toute preuve de violation de l'intégrité académique
par un candidat. RNCan examinera toutes les preuves de violations suspectées ou confirmées de l'intégrité
académique et se réserve le droit d'annuler les résultats des examens. Les violations flagrantes de
l'intégrité académique entraînent l'arrêt de l'examen avant qu'il ne soit terminé.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
21
6 Le jour de l’examen
6.1 Admission à l’examen
Afin de permettre au surveillant d’examen de valider l’identité du candidat, les candidats doivent apporter
une copie du courriel de confirmation de l’horaire de l’examen et une pièce d’identité avec photo délivrée
par un gouvernement (p. ex., passeport, permis de conduire) au centre d’examen. Les candidats sans pièce
d’identité adéquate ne seront pas autorisés à faire l’examen. On demandera aux candidats de vérifier leurs
renseignements personnels sur la liste de présence afin de s’assurer qu’ils sont exacts. Le nom qui apparaît
sur la pièce d’identité avec photo doit être identique au nom utilisé lors de l’inscription à l’examen en
ligne.
Le surveillant d’examen donnera à tous les candidats l’information concernant le centre d’examen et le
protocole d’examen, y compris pour le rangement des téléphones cellulaires et des appareils mobiles, des
documents papier, des manuels, des sacs, etc.
6.2 Avant le début de l’examen sur place au centre d’examen
Il est recommandé que le candidat arrive au moins 30 minutes avant l’heure prévue du début de l’examen
en vue de l’inscription et des instructions, afin que l’examen puisse commencer à l’heure prévue. Les
surveillants d’examen inscriront chaque candidat à l’examen à l’heure indiquée. Avant le début de
l’examen, les candidats devront lire et accepter le Protocole d’entente du candidat. Ce document est
disponible à l’Annexe B : Protocole d’entente du candidat.
Les candidats qui arrivent en retard, soit entre l’heure de début prévue et 30 minutes après l’heure de
début prévue, seront autorisés à faire l’examen. Par contre, l’horloge de l’examen commencera à l’heure
prévue de l’examen, et ainsi, ces candidats perdront la quantité de temps du retard.
Les candidats qui arrivent plus de 30 minutes après l’heure de début prévue ne seront pas autorisés à faire
l’examen.
Les surveillants d’examen demanderont aux candidats de tourner leurs poches à l’envers afin de
démontrer, à la satisfaction du surveillant d’examen, qu’aucun objet interdit ne sera apporté dans la salle
d’examen. Les surveillants d’examen peuvent demander de vérifier les lunettes, les montres, les boutons,
etc.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
22
6.3 Avant le début de l'examen en ligne
6.3.1 Préparation le jour de l'examen
Assurez-vous que vous passez l'examen sur une surface dure (par exemple, un bureau ou une
table).
À l'exception de votre téléphone cellulaire, débarrassez votre poste de travail de tout matériel
non approuvé.
Après avoir utilisé votre téléphone cellulaire ou une caméra externe pour montrer votre écran
au surveillant, il vous sera demandé de le déplacer dans un endroit hors de votre portée pour la
durée de l'examen. Vous ne serez pas autorisé à accéder à votre téléphone cellulaire ou tout
autre appareil mobile/tablette une fois ce processus terminé.
Assurez-vous que votre poste informatique est préparé 30 minutes avant l'heure de connexion
prévue afin de réduire les problèmes de connexion potentiels. Si vous ne pouvez pas accéder à
votre examen parce que vous n'avez pas effectué la vérification de la préparation de
l'ordinateur avant l'examen, vous perdrez votre réservation.
Désactivez le bloqueur de fenêtres pop-up dans votre navigateur Chrome.
Vérifiez la disponibilité du système en vous rendant sur la page des examens et en cliquant sur
le lien "Test it Out" situé en bas de la page. Cela lancera un nouvel onglet de navigateur -
assurez-vous de revenir à la page des examens pour vous connecter à votre examen !
À l'exception du site Web de l'examen, fermez tous les autres programmes et applications.
Assurez-vous d'avoir votre pièce d'identité à photo émise par le gouvernement prête à
présenter au surveillant. La pièce d'identité doit être valide (non expirée) et comporter votre
signature.
6.3.2 Articles permis
Boisson dans un contenant anti-déversement clair et sans étiquette.
Les appareils électroniques ne sont pas autorisés.
Les montres ne sont pas autorisées.
6.3.3 Orientation de l'examen
Le comportement suivant est normal et attendu le jour de l'examen :
Jusqu'à l'heure de début prévue, votre examen ne vous permettra pas de vous connecter à un
surveillant, mais un compte à rebours s'affichera.
À l'heure de connexion prévue, le statut de votre examen passera de " Détails " à " Lancement
". Cliquez sur ce bouton pour vous connecter au service de surveillance.
Vous serez connecté à un surveillant à distance qui vous guidera tout au long du processus
d'inscription. Pendant ce temps, il vous sera demandé de présenter votre pièce d'identité et de
montrer l'ensemble de la salle d'examen.
Une fois que la procédure d'inscription est terminée et que vous avez accepté le Protocole
d'entente du candidat, votre surveillant déverrouillera l'examen et vous pourrez commencer à
écrire. Remarque : le chronomètre de l'examen ne démarre pas tant que vous n'avez pas ouvert
l'examen. Le temps d'inscription ne compte pas dans le temps d'examen.
Pour voir une vidéo de 3 minutes sur le fonctionnement du processus le jour de l'examen,
cliquez ici. REMARQUE: Cette vidéo ne comprend pas d'audio. Veuillez pauser si nécessaire,
afin de bien comprendre les étapes.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
23
6.3.4 Admissions tardives, annulations et reports de réservation
Votre connexion sera expirée après 30 minutes. Si vous ne vous connectez pas dans ce délai,
l'accès à l'examen sera refusé et il sera marqué comme "expiré".
Les examens surveillés en ligne peuvent être reportés ou annulés par vous-même jusqu'à 72
heures avant la date de l'examen.
Aucun remboursement ne sera effectué si vous manquez votre session d'examen.
6.4 Questionnaire tutoriel
Un « jeu-questionnaire tutoriel » est disponible sur le site Web de l'examen pour permettre aux candidats
de se familiariser avec l’interface de l’examen. Les candidats peuvent faire ce tutoriel en tout temps avant
le jour de l’examen ou tout juste avant de faire l’examen. Le temps passé sur le questionnaire tutoriel ne
compte pas dans le temps alloué à l’examen.
6.5 Matériel permis pendant l’examen
Les fonctionnalités incluses dans tous les examens en ligne et sur place sont :
Une fonction de signet pour marquer les questions auxquelles revenir.
Une fonction de bloc-notes pour prendre des notes sur cette question. Veuillez noter que
Ressources naturelles Canada peut consulter tout ce qui y est inscrit une fois l’examen soumis.
Une calculatrice en ligne qui a les fonctions suivantes: addition, soustraction, multiplication,
division, égal, parenthèses, Pi, racine carrée, carré, exposant, effacer, décimal, négatif et les
nombres de 0 à 9. Ce sont sous des fonctions dont vous aurez besoin pour les examens
d’habitations. Voici à quoi ressemble la calculatrice:
Les articles fournis pour l’examen sur place sont :
du papier brouillon et un crayon seront fournis par le surveillant d’examen au début de l’examen
et devront être rendus à la fin de l’examen.
Les articles éventuellement autorisés à être apportés aux examens sont :
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
24
De l’eau dans un contenant anti-déversement clair qui devrait être approuvé par le surveillant
d’examen en service
Étant donné qu'aucun papier n'est autorisé pendant l'examen en ligne, le candidat est autorisé à
apporter un tableau blanc et des marqueurs effaçables pour prendre des notes et faire des calculs
pendant l'examen en ligne. Le candidat doit montrer au surveillant que le tableau blanc a été
essuyé à la fin de l'examen.
6.6 Pauses toilettes
Les mêmes conditions de pause pour aller aux toilettes s'appliquent aux examens sur place et aux examens
en ligne.
Les examens d'une durée de 60 minutes ou moins ne comportent pas de pause.
Les examens d'une durée de 61 à 120 minutes sont divisés en deux sections et offrent une pause.
Les examens d'une durée de 121 minutes ou plus sont divisés en trois sections et offrent deux
pauses.
Vous serez autorisé à prendre une pause pour aller aux toilettes lorsque vous aurez terminé une section ou
lorsque le temps sera écoulé pour cette section. Le compteur d'examen sera suspendu pendant 8 minutes
au maximum pendant la pause, afin de vous permettre d'aller aux toilettes pendant 5 minutes et de laisser
3 minutes au surveillant pour sécuriser la salle d'examen avant de commencer la section suivante. Le
compteur de la section suivante commencera après 8 minutes, alors assurez-vous d'être de retour à votre
bureau au moins 3 minutes d'avance pour permettre assez de temps au surveillant de sécuriser la salle.
Si vous décidez de ne pas prendre de pause, vous pouvez cliquer sur "Passer à la section d'examen
suivante", ce qui lancera le compteur de cette section.
Veuillez noter qu'une fois que vous avez terminé une section, vous ne pouvez pas y revenir. Assurez-vous
donc d'avoir répondu à toutes les questions avant de terminer une section ou avant que le compteur de
cette section se termine.
6.7 À la fin de l’examen
À la fin de l’examen, les candidats recevront une confirmation selon laquelle leurs réponses d’examen ont
été enregistrées et indiquant que leur examen a bien été soumis. Si vous passez l'examen dans un centre
d'examen sur place, vous devrez rendre les feuilles de papier et les crayons, même si vous n'avez pas écrit
dessus. Si vous passez l'examen en ligne, vous devrez montrer au surveillant que vous avez nettoyé le
tableau blanc ou le film plastique que vous avez utilisé pour vos notes.
6.8 Sondage de rétroaction en ligne
On demandera aux candidats de remplir un court sondage de rétroaction en ligne avant de communiquer
les résultats de leur examen. Les réponses au sondage contribuent à l’amélioration continue du système
d’administration des examens d’habitations de Ressources naturelles Canada. Tous les candidats sont
encouragés à participer au sondage.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
25
7 Résultat d’examen
7.1 Votre résultat d’examen
Lorsque le sondage de rétroaction sera complété, les résultats de l’examen seront envoyés par courriel à
l’adresse fournie par le candidat lors de son inscription. Le courriel identifiera le nom de l’examen et
indiquera si le candidat a réussi ou échoué à l’examen et une brève analyse du rendement à l’examen. Voir
la section 7.2.
Tous les examens d’habitations de Ressources naturelles Canada sont notés automatiquement par le
logiciel de test à l’aide d’une clé de correction prédéterminée pour chaque formulaire d’examen. Par
conséquent, en raison de la notation par ordinateur sophistiquée et des procédures de contrôle de la qualité
élaborées, il est très peu probable qu’il y ait une erreur dans le résultat de l’examen.
Ressources naturelles Canada ne donne pas les questions et réponses aux examens courants ni précédents,
afin de préserver l’intégrité du système d’examen. La distribution des questions et réponses pourrait
compromettre l’évaluation juste et impartiale du processus ce qui est un des buts du nouveau système.
Ressources naturelles Canada ne divulgue pas la note de passage de chaque examen, ni la note obtenue par
le candidat. C’est la pratique normale de l’industrie d’informer les candidats de la réussite ou manque de
réussite à leur examen. Le but des examens d’habitations de Ressources naturelles Canada est de
déterminer si un candidat possède les compétences nécessaires (par ex. connaissance, habileté, capacité,
disposition et jugement) afin d’effectuer les tâches associées aux services. La note de passage a été fixée à
un niveau minimal (adéquat) des compétences pour chacun des examens. Ressources naturelles Canada
n’utilise pas les courbes gaussiennes ni l’ordre de classement lors de l’évaluation des candidats. (Veuillez
lire l’Annexe A : La méthode Angoff modifiée et l’établissement d’une note de passage pour de plus
amples informations sur l’établissement des notes de passage.)
7.2 Rapport de rendement
En plus du résultat de l’examen, tous les candidats recevront une liste d’objectifs d’apprentissage qui
correspondent aux questions auxquelles ils n’ont pas répondu correctement à l’examen.
7.3 Communication des résultats de l’examen
Ressources naturelles Canada ne partagera pas les résultats obtenus par le candidat à l’examen avec
d’autres parties, y compris les partenaires et les organismes de services. Les candidats peuvent par contre
le faire à leur propre discrétion. Ressources naturelles Canada utilisera les résultats des examens à des
fins administratives, comme la validation et le suivi des inscriptions dans le cadre de ses programmes.
Pour de plus amples informations, consulter la liste des organismes de services au Canada à
http://www.rncan.gc.ca/energie/efficacite/habitations/fournisseurs-de-services/15808.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
26
8 Refaire un examen
8.1 Demande en vue de refaire un examen
Si un candidat échoue à un examen, il devra s’inscrire à nouveau par l’entremise du site d’examen en ligne
Yardstick afin de le refaire. Les candidats ont droit à un nombre illimité d’essais pour refaire un examen
afin d’obtenir la note de passage minimale.
8.2 Période d’attente avant de refaire un examen
Lorsqu’il a échoué un examen, le candidat doit attendre au minimum 15 jours civils avant d’avoir la
possibilité de refaire l’examen. Cette période d'attente de 15 jours s'applique également entre les examens
R2 ou R3 et R4 (et vice versa) puisque le R4 est une combinaison de R2 et R3.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
27
9 Coordonnées
9.1 Service à la clientèle
9.1.1 Soutien aux examens sur place
Pour obtenir un soutien urgent et immédiat de Yardstick, le candidat peut composer le 1-888-900-
0005 option 1 ou envoyer un courrier électronique à [email protected]. Heures
d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h, dans la zone horaire de l'Est.
9.1.2 Soutien aux examens en ligne
Pour obtenir un soutien urgent et immédiat de ProctorU pendant un examen en ligne, le candidat peut
composer le 1-855-772-8678, option 1 ou utiliser la fonction de chat de la session d'examen.
9.1.3 Ligne d'information sur l'intégrité des examens
Comme il est crucial pour nous d'assurer une expérience d'examen honnête et équitable pour les
candidats, Yardstick a une ligne d'information pour permettre aux candidats de fournir des
informations en toute confidentialité s'ils remarquent un comportement inhabituel dans un centre
d'examen. Si vous suspectez une tricherie, veuillez contacter la ligne d'information sur l'intégrité des
examens en composant le 1-888-900-0005 ou en envoyant un courriel à
[email protected]. Tous les appels et les courriels seront traités de manière
discrète et confidentielle.
9.2 Courriel de Ressources naturelles Canada
Pour obtenir de plus amples informations concernant les examens d’habitations de Ressources naturelles
Canada ou des précisions sur les instructions contenues dans le présent Manuel du candidat à l’examen,
veuillez communiquer avec Ressources naturelles Canada par courriel à : nrcan.ers_exams-
9.3 Accès à la documentation relative aux programmes d’habitations de
Ressources naturelles Canada
Les nouveaux candidats désirant devenir conseillers en efficacité énergétique, spécialistes en assurance de
la qualité ou gestionnaires d’organisme de services pour les programmes d’habitations peuvent consulter
les derniers documents de référence sur les examens d’habitations.
Les candidats au poste de conseillers en efficacité énergétique ENERGY STAR pour les maisons neuves
peuvent également consulter les documents se rapportant à ENERGY STAR.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
28
De plus, la page suivante du site Web de Ressources naturelles Canada contient des renseignements sur la
marche à suivre afin de devenir conseiller en efficacité énergétique :
https://www.rncan.gc.ca/efficacite-energetique/efficacite-energetique-pour-les/occasions-
professionnelles/comment-devenir-conseiller-en-efficacite-energetique-agree-par-
rncan/20567?_ga=2.160387773.1830899445.1597770674-33224527.1573854696
Les conseillers en efficacité énergétique actuellement en poste peuvent accéder aux dernières versions des
documents relatifs aux programmes d’habitations
de Ressources naturelles Canada, des webinaires d’orientation et des profils de compétences en suivant
ces étapes :
1. Se connecter au Centre de documentation réservé aux membres à l’adresse
https://www2.nrcan-rncan.gc.ca/oee/nh-mn/rc-cd/index.cfm?fuseaction=s.slf&lang=fra.
2. Cliquez sur Système de cote ÉnerGuide ou ENERGY STAR pour les maisons neuves à
gauche de l’écran.
3. Cliquez sur le lien respectif - Documents administratifs, didactiques et techniques pour
consulter la documentation.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
29
Annexe A : La méthode Angoff modifiée et l’établissement d’une
note de passage
L’établissement de la norme consiste à déterminer des notes de passage pour les examens. Là où les notes
de passage servent à classer les candidats dans des catégories; on considère que ceux qui ont une note au-
dessus de la note de passage possèdent le niveau minimum de compétence exigé afin de faire partie de
cette catégorie, tandis que ceux qui obtiennent une note inférieure à la note de passage ne possèdent pas le
niveau minimum de compétence exigé et sont classés en conséquence.
L’établissement de la norme consiste le plus souvent en un processus subjectif. Il est généralement fait par
un comité d’experts en la matière et d’intervenants qui doivent estimer le niveau de difficulté de chaque
question pour les candidats dits minimalement compétents ou candidats limites. Ces opinions sont ensuite
regroupées afin de parvenir à une note de passage pour les ensembles de questions. Les méthodes
d’établissement de la norme sont différentes quant à la façon dont ces considérations sont évaluées par les
experts en la matière, ainsi que la façon dont les décisions au niveau de la question sont regroupées afin
d’établir une note de passage. L’une des méthodes les plus courantes d’établissement de la norme est la
méthode Angoff modifiée.
Avec la méthode Angoff modifiée, la principale tâche pour les experts en la matière consiste à estimer le
pourcentage de candidats minimalement compétents qui répondraient correctement à chaque question. Les
instructions données aux membres du comité seraient d’examiner soigneusement la question, à la fois en
ce qui a trait à la « structure » de la question et à la difficulté de la compétence évaluée. Cette information
sert à porter un jugement relativement au rendement attendu pour cette question de la part du candidat
minimalement compétent. Il y a deux types de jugements courants, soit la probabilité qu’un seul candidat
répondrait correctement à la question, ou le nombre de candidats sur 100 candidats minimalement
compétents qui répondraient correctement à la question.
On fait la somme de ces opinions données par chaque expert en la matière afin d’établir une
recommandation quant à une note de passage. Cela est logique, car les jugements au niveau de la question
sont eux-mêmes des jugements sur le niveau de réussite par question. Par exemple, si un expert en la
matière donne un jugement de 0,7, ou 70 %, pour chacune des questions, la norme de passage serait
logiquement de 70 % pour tout l’examen.
Question
Angoff, participant 1
tour 1
Angoff, participant 1
tour 2
1 0,87 0,79
2 0,64 0,60
3 0,43 0,47
4 0,55 0,51
5 0,61 0,63
6 0,43 0,44
7 0,76 0,79
8 0,61 0,66
Habituellement, ces opinions sont données en plusieurs tours, après lesquels les opinions se précisent de
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
30
plus en plus. Entre les tours, divers types de renseignements peuvent être fournis aux experts en la matière
relativement au caractère raisonnable de leur opinion. Un type de renseignement courant est celui des
données sur l’incidence, ou le nombre et le pourcentage de candidats qui réussiraient en fonction de la
recommandation de note de passage médiane ou moyenne faite par les membres du comité. D’autres types
de rétroaction comprennent la difficulté de chaque question pour les candidats ou la constance de chacune
des opinions des experts en la matière.
Comme l’illustre la figure ci-dessous, les changements sur les cotes au niveau de la question ont des
incidences sur la note de passage globale recommandée. La recommandation de note de passage faite lors
du dernier tour est celle qui est ultimement adoptée.
Pour de l’information plus détaillée sur les méthodes et les procédures d’établissement de la norme,
consulter le manuel Setting Performance Standards: Concepts, Methods, and Perspectives, publié sous la
direction de Gregory Cizek et Robert Sternberg.
Premier tour : cotes initiales
Deuxième tour : présentations des données sur l’incidence
24/32 exacts
23/32 exacts
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
31
Annexe B : Protocole d’entente du candidat
Les comportements qui ont lieu avant, pendant et/ou après l’examen qui contreviennent aux
principes suivantes peuvent entraîner l’invalidation des résultats de l’examen et/ou d’autres
pénalités et seront communiqués à Ressources naturelles Canada.
J’ai lu et compris l’énoncé qui précède et j’accepte de m’y conformer.
1. Les examens de la Division d’habitations et communautés de Ressources naturelles Canada sont
hautement confidentiels. Les questions de l’examen sont la propriété de Ressources naturelles
Canada. La divulgation non autorisée des questions de l’examen est interdite en vertu des lois sur
le droit d’auteur. En signant ce protocole d’entente, vous acceptez de préserver la
confidentialité des questions de l’examen. Vous devez par conséquent :
protéger la confidentialité du contenu de l’examen, même après avoir complété celui-ci; cela
signifie entre autres que vous ne pouvez pas discuter du contenu de l’examen avec une
personne qui a répondu à l’examen avant vous ou en même temps que vous, ou qui ne l’a pas
encore passé;
ne pas utiliser, ni avoir en votre possession, un appareil électronique (p. ex., téléphone
cellulaire, caméra, téléavertisseur, iPod, etc.) dans la salle d’examen;
accepter que tout enregistrement ou mémorisation des questions de l’examen est
strictement interdit, que ce soit dans le but de recréer des parties de l’examen dans le but de
réaliser un profit financier ou non.
2. Les candidats peuvent être surveillés en tout temps pendant qu’ils passent un examen. Cette
surveillance comprendra la surveillance directe par les surveillants. Les surveillants ne vous
informeront pas nécessairement de cette surveillance, mais ils seront tenus de signaler un
comportement qui peut contrevenir aux conditions et aux règlements de Ressources naturelles
Canada ou d’autres formes de comportement irrégulier.
3. La tricherie, les manquements à la confidentialité ou à la sécurité et toute tentative de dénaturer le
processus d’examen vont à l’encontre du but et des principes de l’examen. Tout candidat qui
manifeste ou participe à de tels comportements pourrait subir les conséquences mentionnées au
point #4. Un candidat qui est témoin d’un tel comportement doit en informer le surveillant et/ou
Ressources naturelles Canada le plus rapidement possible.
4. Yardstick Software Inc. s’efforce de présenter des résultats qui reflètent avec précision les
aptitudes et la performance de chaque candidat et qui représentent une mesure valide des
connaissances ou des compétences évaluées par l’entremise de l’examen. Ainsi, les normes et les
procédures qui régissent l’administration des examens visent deux objectifs apparentés : permettre
aux candidats de bénéficier d’occasions comparables de faire la preuve de leurs compétences et
éviter qu’ils profitent d’un avantage indu par rapport aux autres candidats. Dans le but de
promouvoir ces objectifs, Ressources naturelles Canada se réserve le droit d’annuler ou de refuser
tout résultat d’examen si, de l’unique avis de Ressources naturelles Canada : une irrégularité s’est
produite lors de l’examen; il y a eu tricherie; il y a apparence d’incompatibilité ou de falsification
en ce qui concerne l’identification du candidat; un candidat fait preuve d’inconduite ou commet
un plagiat; des incohérences relevées dans les résultats ne peuvent être expliquées de manière
raisonnable ou satisfaisante; il estime que les résultats sont invalides pour toute autre raison.
Examens d’habitations de Ressources naturelles Canada – Manuel du candidat à l’examen – février 2021
32
Le candidat accepte de se conformer à toutes les règles ainsi qu’aux directives verbales et écrites régissant
le déroulement de l’examen. Ces règles visent à préserver l’intégrité du processus d’examen en établissant
des conditions d’administration d’examen uniformisées qui produisent des résultats valides et fiables.