Olympiades ORAN
Formation
PRÉSENTÉ PAR MOHAMED NADIR MEDDOUR
Le Programme ?
� Définitions du Webmarketing
� Le Marketing 2.0
� Leviers du Webmarketing
� Particularités du Webmarketing� Particularités du Webmarketing
� Objectifs du Webmarketing
� Comment les atteindre ?
� Le ROI
� Les étapes de la stratégie du Webmarketing
� L’E-publicité
� L’E-mailing� L’E-mailing
� Les Médias Sociaux
� Le Bouche à oreille (WOM Marketing)
� Le web en Algérie
� Questions ?
« Le web marketing peut être défini comme l’ensemble des techniquesmarketing et publicitaires utilisées dans l’environnement Internet »
Le web marketing, qui est appelé également E-marketing oumarketing électronique, correspond à l'ensemble des méthodes etdes pratiques marketing sur Internet : Communication enligne, création et augmentation du trafic, optimisation dudes pratiques marketing sur Internet : Communication enligne, création et augmentation du trafic, optimisation ducommerce électronique…etc.
Web 2.0 = � Discussion � Interaction� Partage de l’info� Partage du contenu
Quels sont les leviers du Webmarketing ?
C’est quoi la Particularité du webmarketing ?
Objectifs du webmarketing ?
Les techniques du webmarketing permettent de développer la relation-client à un
niveau jamais atteint auparavant avec d’autres médias (TV / RADIO / PRESSE /
OOH…etc.) :
« L'interaction Permanente est désormais Vulgarisée... »« L'interaction Permanente est désormais Vulgarisée... »
� Se faire remarquer sur le web
� Se faire connaitre
� Interagir / répondre aux questions
� Bien cibler / BDD
� Faire parler de la marque ou de l’entreprise positivement / ‘’Web Bouche à oreille’’ oreille’’
� Faire le « Buzz » sur le web
� Convertir l’internaute en « Client »
� Écouter et répondre même après la vente / SAV / CRM
� Fidéliser
� Convertir le client en « ambassadeur de la marque » sur le web / Influencers
WEBMARKETING
CAMPAGNES BIEN CIBLÉES
TRAFIC QUALIFIÉ
REVENUS / ROI
RENTABILITÉ DU WEBMARKETING
Les 3 étapes d’une bonne stratégie webmarketing
L’E-PUBLICITÉ
L’E-PUBLICITÉ
L’E-PUBLICITÉ
L’E-MAILING
L’E-MAILING
LES MÉDIAS SOCIAUX
LES MÉDIAS SOCIAUX
LES MÉDIAS SOCIAUX
Que peut-on gagner avec une communauté sociale virtuelle ?Quelles sont les avantages des médias sociaux pour les entreprises ?
Que font les gens dans les médias sociaux ?
OK ! Mais c’est quoi les médias sociaux ?
Que font les gens dans les médias sociaux ?…….
LES MÉDIAS SOCIAUX
Le terme « Médias Sociaux » décrit les technologies en ligne et les pratiques que les gens utilisent pour partager des opinions, des idées, des expériences et des points de vue. Les médias sociaux
peuvent prendre de nombreuses formes, y compris les textes, images, audio et vidéo. Ces sites utilisent généralement des
technologies telles que les blogs, les forums, wikis, etc. pour permettre aux utilisateurs d'interagir.
LE WEB SOCIAL
Le Web social fait référenceLe Web social fait référence
à une vision d'Internet
considéré comme un
espace de socialisation, un
lieu dont l'une de ses
fonctions principales est de
faire interagir les
utilisateurs entre eux afinutilisateurs entre eux afin
d'assurer une production
continuelle de contenu, et
non plus uniquement la
distribution de documents.
Il est considéré comme un
aspect très important du
Web 2.0.
WORD OF MOUTH MARKETING
Comment utiliser les techniques du « Bouche à oreille » (WOMM) etles médias sociaux pour stimuler la croissance de votre marque parla création d'un buzz positive autour de votre produit ou service ?
100%
Pour Apprécier le WOMM, vous devez d'abord comprendre ce qui a changé avec le marketing traditionnel.
WORD OF MOUTH MARKETING
ONLY 18% OF TV ADS
GENERATE POSITIVE ROI
100% INCREASE IN AD SPENDING
JUST TO ADD 1% - 2% IN SALES
84% OF B2B CAMPAIGNS
RESULTED IN LOWER SALES
14%ONLY 14% TRUST ADS
69 % INTERESTED IN AD
BLOCKING TECHNOLOGIES
Source : Harvard
…the 1. 2.
WORD OF MOUTH MARKETING
WOMM = C2C CONVERSATION
…the JESUS PHONE rocks!
..i got to have an iPhone
1.
WOMM POWER
10% INFLUENCE PURCHASING
BRAND ADVOCACY DRIVES
BUSINESS GROWTH BRAND ADVOCACYEVEN MORE IMPORTANT THAN BRAND
IMAGE OR BRAND SATISFACTION
10% INFLUENCE PURCHASING
BEHAVIOR OF OTHER 90%
91% LIKELY TO BUY ON
RECOMMENDATION
33
RECOMMENDATION
92% PREFER WOM
RECOMMENDATION
Source : Harvard
AVOCATS OU AMBASSADEURS DE
LA MARQUE
« La Communauté Engagée »
Le Web en Algérie ?
Évolution du nombre d'internautes
12 + 11 millions en
4
6
8
10
mil
lio
ns
1.5 millions
millions en 2012
0
2
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
millions en 2005
* Chiffres du MPTIC , prévisions fin 2013 : 15 millions
• Internet users number: 12 millions.
• Average of daily users: 4 million
• Households connected: Nearly 1.2 million
• Users age group: 15 to 35 years old in the
majority
• Users educational level: 40% student and
college;
Internet users in Algeria
college;
• Users gender distribution: 70% male and
30% female.
• Users distribution by region: 50%
center, 25% East, 25% West.
• Algerian websites number: 76000
websites, and 5000 websites with “.Dz”
domain name.
Facebook in Algeria
• There are 67% male users and
33% female users in Algeria.
• The largest age group is currently
18-24 with total of 1 908 060
users, followed by the users in the
age of 25-34.
Facebook in Algeria
Des Questions ?
☺☺☺☺
MERCI LES