Droits d'auteur et Reproduction

Le seul fait de télécharger cet e-book, vous donne le droit de le diffuser, de l'offrir ou de l'inclure comme ressource dans votre site

web, blog ou autre publication.

Vous ne pouvez pas cependant,

Modifier son contenu

Le vendre Vous devez en outre,

Toujours citer l'auteur, Salim Bensada , et le lien vers le Blog http://www.webmarketeur-dz.com/

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Table des matières

Table des matiéres:..........................................................3

Préface:..........................................................................4

Introduction....................................................................6 Qu'est ce que le Marketing?...........................................7

Qu'est ce que le webmarketing?.....................................8 1.Les avantages qu'offre le webmarketing....................9 2.Les objectifs du webmarketing.................................10 Votre site web avec Wordpress.....................................11 Les leviers du webmarketing........................................13

1.Le référencement Naturel ou SEO...........................14

2.Le référencement payant ou SEA............................16

3.Les réseaux sociaux..............................................17

4.L'inbound Marketing.…..........................................30

Conclusion....................................................................32

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Préface

L’amour 2.0

C’est le titre d’un programme réalisé par mon ami et collègue de la Radio

Chaine 3 Yazid Ait Hamadouche à l’occasion du grand prix de l’Union

Internationale des Radios et Télévisons en 2012 et dont le thème était : L’amour.

Que dire de plus que n’ont dit les poètes et troubadours de tous les temps sur ce thème qui a déchainé tant de passions et d’histoires !

Yazid a trouvé la réponse dans le web, non pas dans les sites de rencontres ou le tchat mais dans la question existentielle de : C Quoi

l’amour ? Quelle couleur a t’il et surtout à quelle heure vient il frapper à votre porte !?

Cette belle expérience a valu à notre ami tout simplement le 1er Prix ! Pour rappel, les délibérations du Jury International se sont tenues en

Algérie au Siège de Radio Tipaza que je dirigeai déjà ! Autant dire que les ondes positives lorsqu’on sait les disperser, elles portent souvent en elles

la graine de la réussite et du bonheur ! Voici le lien de ce programme en question de 8 :59 mn

http://www.youtube.com/watch?v=gfwmWqDOAAI

Mais, vous vous dites déjà, quel rapport avec ce guide simplifié du webmarketing ?

Je vous dirai que la réponse est dans la question. Le Web offre des réponses à tout ou presque, il est à la fois dans notre bureau et nos

cuisines. Il répond en 2 clics aussi bien à l’enfant qui vous demande comment se forment les nuages qu’a votre patron qui vous presse de finir

votre exposé sur les nouvelles techniques de vente ! La liste pourrait être plus longue mais alors au risque de dépasser le

temps qui m’est imparti, je dirai juste que vous avez entre les mains ici et maintenant les réponses à vos questions et balbutiements en matière de

webmarketing : Un mode d’emploi facile destiné aux plus réfractaires à ce procédé qui prolonge la vie de l’entreprise sur le Web , Blogs et réseaux

sociaux ; Si la cible est le client ou le consommateur, alors le moyen

aujourd’hui le plus rapide, le plus efficace et le moins couteux c’est bien le Web !

Tout est passion, don et partage dans ce e book avec une approche simple et pédagogique Il pourrait presque correspondre à la collection : Le

Webmatketing pour les NULS ou bien, le Webmarketing expliqué à ma mère (A noter que de tous temps les mères de familles ont été la cible

principale des annonceurs et autres spécialiste de Marketing.) Ah la fameuse ménagère qu’on drague, qu’on séduit, qu’on fait craquer

grâce à des formes , des couleurs et des musiques qu’elle aime !!!! Salim Bensada signe ici la preuve de sa conviction que le Web c’est

« Nous » et qu’il n’y’a a pas meilleure plate forme de vie et de vente

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pour une entreprise que le 2.0 car ne l’oublions pas dans Marketing il y’a

Market de l’anglais : Marché !

A vos Clics !

Maya Zerrouki Journaliste et Directrice Radio Tipaza

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Introduction

Ce guide n'a pas la prétention de couvrir tous les aspects liés au webmarketing et encore moins, servir de référence en la matière. Il est tout simplement le fruit de ma modeste expérience sur le sujet. Son but principal est d'attirer votre attention sur un domaine qui me passionne et qui est nouveau, pas seulement en Algérie, mais un peu partout dans le monde. Au moment ou j’écris cet e-book, j'assiste régulièrement à des conférences ici au Canada, et croyez moi, les gens sont aussi novices que vous, que nous.

La différence est qu'eux, ils avancent très vite car il y a production d’information et il y a surtout, l'envie de la partager, ce qui fait défaut chez nous.

J'ai cette rage de croire que nous sommes en Algérie avars de partage, nous ne savons pas donner pour recevoir, on crois que partager une partie de notre connaissance peut nous faire perdre notre statut, alors que c'est tout simplement le contraire qui se produira, car les gens sont reconnaissant quand on les aide à s'améliorer.

Le nombre de séminaires et de rencontres sur le sujet du web et du marketing ici est tout simplement hallucinant.Allant du payant au gratuit.Tous le monde s'y met.

J'ai longtemps réfléchi avant d'entamer l’écriture de cet e-book. Mon principal obstacle était mon sentiment de ne pas encore être prêt pour un tel défi. Mais en fin de compte, j'ai décidé de le faire car je me dit que si on ne commence pas, on arrive pas à coup sure, alors vaut mieux commencer et sortir de sa zone de confort, au risque d’être critiqué, que de rester amorphe et regarder les autres avancer.

Donc en résumé de cet introduction, vous trouverez dans cet e-book un panorama de tous les leviers liés au webmarketing. Je ne dirais jamais ce que j'ai déjà lu dans d'autres e-book, que vous y trouverez la voie du succès, par contre et ça j'en suis sure, vous y trouverz matière à découvrir un domaine, qui peut être pour vous, le tournant de votre vie ou de celle de votre entreprise.

Et puis n'oubliez pas, j’écris régulièrement sur mon blog et je poste souvent sur mes profils sociaux. Restez en contact avec moi et si vous voulez approfondir un sujet en particulier, n'hésitez pas à me contacter directement.

Salim,

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Qu'est ce que le Marketing?

Afin de ne pas oublier que le webmarketing n'est rien d'autre que du marketing appliqué au web, un petit rappel de ce qu'est le marketing.

C'est une démarche qui s'appuie sur la connaissance des besoins du

marché et du profil de la clientèle, pour offrir un produit ou un service

adapté. Cette démarche est basée sur la fameuse règle des 4P: Produit, Prix,

Place et Promotion.

1/ Produit: C'est votre offre, c'est à dire que vous allez créer un produit ou un service qui répond à la demande, telle qu'identifiée dans votre

étude de marché.

2/ le prix: La démarche consiste à décider combien allez-vous vendre votre produit. Est ce que vous allez écrémer le marché c'est à dire vendre

plus cher et vous positionner comme un produit supérieur ? ou bien vous allez tout simplement vous aligner sur la concurrence ? ou en fin, vendre

moins cher et opter pour une stratégie de pénétration ?

3/ Place: C'est l’étape ou vous allez déterminer les lieux ou vous allez

vendre votre produit et les moyens pour le faire parvenir à destination, est ce que vous allez intégrer la distribution directe à votre politique? ou

bien allez-vous opter pour le canal indirect ?

4/ promotion: cette étape consiste à définir tous les moyens de communication que vous allez utiliser pour faire connaître votre produit.

On parlera de Publicité , de promotion, d’animation sur les lieux de vente et de relations publique.

Voila, ceci pour le rappel Marketing ! Nous retiendrons déjà le principe du

tout Push c'est à dire qu'une fois qu'on a étudié le profil du client, on passe directement à la proposition.Le client lui ne participe pas dans le

processus, il n'est que sujet d’étude et de ciblage.

Retenez cette idée, elle vous aidera à comprendre la différence avec le

webmarketing.

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Qu'est ce que le Webmarketing ?

C'est d'abord la promesse d'une nouvelle ère, celle d'un marché qui n'a de

limite que les limites de la planète ! Grâce au Web, Vous pouvez vendre aussi bien à votre voisin de quartier qu'à un habitant du Brésil. Il me vient

d'ailleurs à l'esprit, une personne de ma famille, qui offre des cours

d'anglais à des personnes qui se trouvent dans les quatre coins de la planète et ce, avec un simple ordinateur portable.

Le webmarketing est une conséquence de l’évolution d'internet, du web

social,des nouvelles technologies et de leur influences sur le consommateur.

Il vient traduire aussi, l’évolution de la démarche marketing qui consiste à

toujours s'adapter à son environnement. Pour se faire, de nouveaux outils sont apparus. Tout cela, non sans amener un changement de

comportement chez le marketeur lui même.

Aujourd'hui, les métiers du marketing version web s'appellent: webmaster, community manager, responsable digital etc...Alors que de

nouveaux domaines sont apparues pour se greffer à ceux déjà existants,

depuis Philip Kotler.

C'est ainsi qu'on va parler de référencement, de social media , de Google en tant véritable pierre angulaire du webmarketing, du moins pour les 20

ans à venir. Ajoutons à cela, la notion d'Inbound marketing, qui est en train de s'établir comme une véritable alternative au marketing classique.

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Essayons maintenant de démystifier ce concept.

Les avantages qu'offre le Webmarketing:

Le premier avantage ou opportunité est tout simplement le nombre

de personnes connectées à internet de nos jours. Ajoutant à cela la forte progression de l'utilisation d'appareils mobiles connectés.

Le deuxième avantage réside dans l’inter connectivité, en ce sens

qu'elle vous offre la possibilité d’être dans une relation directe et

constante avec votre clientèle, grâce notamment aux réseaux sociaux et aussi à l’émail marketing.

La possibilité d'un ciblage avec une précision presque

chirurgicale.En effet, grâce au profil d'enregistrement des utilisateurs dans différentes plate formes, il est possible de faire du

profilage grâce à des données fournies par l'internaute lui même. Toutes ces plate formes vous demandent au moment de vous

inscrire des informations sur votre age, votre sexe, votre profession etc...

Un marketing moins agressif, en ce sens que grâce à une stratégie

d'inbound marketing, vous arriverez à créer une relation de confiance avec votre prospect, ce qui vous facilitera par la suite la

tache pour le convertir en client.

Ajoutons à cela l’accès à l’information et la possibilité de regarder ce

que font vos concurrents.Sans oublier que grâce aux réseaux sociaux, oui encore une fois, vous pouvez mieux comprendre les

besoins et avis de vos clients, donc mieux les cibler et mieux les satisfaire.

Le dernier avantage et non des moindres est bien entendu son coût

qui est très bas comparativement à celui du marketing classique, en plus de la possibilité d'analyser son ROI d'une manière très précise,

vu la disponibilité des données en temps réel.

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Les objectifs du Webmarketing: On peut regrouper les objectifs webmarketing en 3 grands axes:

1. L'acquisition du Trafic vers votre site web

2. La conversion des visiteurs en clients 3. La fidélisation des clients et la création de communauté

Attirer du trafic :

L'acquisition du trafic sera la base de votre stratégie webmarketing. Une fois que vous avez créé votre site, vous devez attirer des visiteurs. Le

plus de visiteurs que vous attirez le mieux c'est. Mais attention, pas n'importe quels visiteurs, seulement des visiteurs qualifiés ayant le profil

qui correspond le mieux à votre cible. Pour se faire, vous aurez un travail de profilage à faire afin de déterminer le personas auquel vous vous

adresserez dans vos message.

Les sources de trafic sont nombreuses , je citerai le référencement naturel

et payant, le blogue et autres réseaux sociaux, qui vont jouer un rôle de relais pour vous.

La Conversion :

La conversion représente le point vers lequel tous vos efforts marketing doivent converger. La finalité étant que votre visiteur pose un geste précis

une fois sur le site, par exemple : laisser son adresse émail vous permettant de le cibler dans le cadre d’une campagne de marketing par e-

mail, il peut aussi partager vos contenus sur les réseaux sociaux, ou bien

télécharger une offre de réduction ou carrément un produit gratuit. La finalité de tous cela est bien entendu de le convaincre de faire un achat,

c'est à dire le convertir en client.

La fidélisation:

Créer et fédérer une communauté autour de votre marque est un objectif

majeur qui a une incidence direct sur votre chiffre d’affaire. D’abord c’est la garantie d’une E-réputation bien soignée et c’est aussi une source de

trafic importante, d’où la notion de simultanéité des leviers webmarketing.

Nous sommes à l’heure du web social et vous ne pouvez y échapper. Alors autant y être et de manière proactive. Les médias sociaux seront un atout

pour vous, si vous savez comment les utiliser. Gardez le contact avec votre clientèle, informez la, répondez aux commentaires, jouez le jeux de

la sympathie et de la distraction, rien de mieux pour fidéliser ses clients.

Vos clients fidèles d’aujourd’hui seront la base de votre développement demain.

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Pour votre Site Web, pensez à Wordpress

Avant de continuer et d'aborder en détail les leviers du Webmarketing, je

vais m’arrêter un peu, pour vous parler de votre site web et de la possibilité de le créer grâce à une merveille qui s'appelle Wordpress.

Celle qui m'a permis à moi, une personne dépourvue de toute connaissance technique en programmation,de créer, ce qui peut

ressembler à un Blog sympa.

Qu'est ce que Wordpress ?

WordPress est un système de gestion de contenu ou CMS en anglais (Content Management System).En plus simple, c’est un logiciel qui

permet de créer et de publier du contenu en ligne , soit à travers un Blog ou un Site web.Sa particularité est qu’il est facile d’utilisation. Il ne faut

presque aucune connaissance informatique au préalable, excepté la maîtrise des outils de bureautique et de la navigation sur internet. En

d’autres termes, avec cet outil presque tous le monde peut créer un site

web, à l’allure plus ou moins professionnelle.

Pourquoi choisir cette plate forme ?

Sans hésiter je vous direz que vous avez 66 millions de raisons :c’est le nombre de sites web créés dans le monde grâce à cet outil. J’ajouterai en

suite, sa gratuité, vous n’avez absolument rien à payer pour l’utiliser. C’est aussi un logiciel open source qui veut dire qu’il est libre d’accès, et

qu’on peut le modifier selon nos compétences et nos objectifs. Et puis, élément fondamental qui s’ajoute à toute ces raisons : l’existence d’une

forte communauté qui lui est dédiée, ce qui vous garantie de trouver facilement du support et de l’aide, en cas de besoin ( la plupart du temps

gratuitement).

Qu'allez-vous trouver dans Wordpress ?

WordPress est composé d’un tableau de bord sur lequel vous trouverez toutes les fonctionnalités qui vous permettront de gérer votre site ou

blog. Vous y trouverez deux fonctions essentielles qui sont les thèmes et les plugins.

Les thèmes : c’est en fait l’apparence ou le design que vous allez

donner à votre site web. J’aime bien appeler ça le prêt à porter des

fonctionnalités , vu le caractère déjà prêt à l’emploi du thème. Bien

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utile pour des non programmeurs comme moi. Sachez que vous

pouvez trouver des thèmes gratuits, pratiques pour une utilisation

simple, sinon vous avez la possibilité d’installer des thèmes payants,

pour une utilisation plus avancée.

Les plugins : connus aussi sous le terme extension, ceux sont des

applications qui permettent d’augmenter l’efficacité de votre site web,

comme sa sécurité, sa vitesse de chargement, ou carrément son

indexation à Google. Sachez qu’il existe actuellement 30.000 plugins

dédiés à wordpress.

Ici aussi, la plupart sont gratuits mais il en existe des payants, selon la

performance recherchée.

Vous trouverez aussi dans le tableau de bord, les fonctions liées à la

création des pages et articles. La page étant le contenu statique que

vous allez créer comme la présentation de votre entreprise ou vous

même en tant que Bloguer. Par contre, l’article est un contenu

dynamique qui va apparaître sous forme d’un fil d’actualité allant du

plus récent au plus ancien, c’est la caractéristique principale d’un

Blog.J’ajouterai une fonction Menu qui va vous permettre d’organiser la

navigation dans votre site web et puis en fin, une fonction de base qui

est les réglages, à consulter en premier dés la création de votre site.

Ressources Wordpress:

https://fr-ca.wordpress.com/

http://www.wordpress-fr.net/

http://2014.fr.montreal.wordcamp.org/sponsor/webmarketeur/

Choisir un theme: http://market.envato.com/

Trouver un plugin: https://wordpress.org/plugins/

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Les leviers du Webmarketing

1. Le référencement Naturel ou SEO (Search Engine Optimization).

2. Le référencement payant ou SEA (Search Engine Advertising).

3. Les réseaux sociaux

4. L'inbound Marketing

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Le référencement naturel (SEO)

Avoir un site web est une bonne chose mais faut il encore que les gens

vous trouvent, au moment ou ils ont besoin de vous.

Sur mon blog j'avais écris un article sous le titre Parlez-vous Google ?

Ou J'ai expliqué l'importance de Google et son influence sur votre marketing Web.

En effet, Google représente la plaque tournante de toutes les recherches effectuées sur internet avec 80% de part de marché.Les internautes ont

acquis aujourd'hui ce réflexe d'aller faire une recherche sur internet avant d'acheter un produit ou un service et comme Google est à lui seul un

web dans le web, vous avez tout intérêt a être son ami.

En caricaturant un peu, cela signifie que 80% de vos clients vont chercher

l'information relative à vos produits ou services sur ce moteur de recherche. Le problème est qu'internet est un monde ou vous n’êtes pas

seul, d’où l'importance d'utiliser certaines techniques pour apparaître sur les résultats de recherches de Google, au moment ou un internaute

effectue une recherche liée à votre marché. C'est ce qu'on appelle le

référencement naturel ou l'optimisation pour les moteurs de recherches, en anglais SEO ( Search Engine Optimiztion). Et pour anticiper, sachez

que seule la première page de Google compte. Au delà, les statistiques démontrent que c'est un vrai cimetière.

Pour apparaître sur la première page de Google, vous avez besoin d’être repérés par ses robots qui sillonnent le web à la recherche de contenu

pertinent à indexer, dans l'immense bibliothèque conçu à cet effet. Plus votre contenu est utile et pertinent par rapports aux requêtes des

internautes, plus vous sortirez en premiers sur les pages de résultats de Google.

Pour atteindre ce résultat vous devez optimiser votre contenu grâce a une stratégie de mots clés. Ces derniers représentent concrètement la forme

sous laquelle un internaute va effectuer sa requête sur le moteur de recherche.

Exemple si vous cherchez un hôtel pour vos vacances en Espagne , vous

allez taper hôtel en Espagne, ou vacances en Espagne, etc...Et bien l'idée est que le contenu de votre site web renferme un maximum de

mots et d'expressions clés qui vont renseigner les robots de Google sur la pertinence de vos pages par rapport à la requête en question.

Si vous avez un restaurant du coté de tipaza alors vos mots clés seront ,

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Restaurant à Tipaza, ou manger à tipaza, vous pouvez affiner avec des

expressions comme par exemple manger des crevettes à Tipaza. En fait vous devez bâtir le contenu rédactionnel de votre site non pas par rapport

à vos produits mais à partir de l'esprit du consommateur et de sa manière d’écrire pendant qu'il réfléchi.

Je vous propose quelques idée et méthodes afin d'arriver à identifier des mots clés qui peuvent être pertinents pour votre contenu.

Le formulaire de recherche de Google : il va vous suggérer des expressions dés que vous rentrer le début de votre phrase. Faites un test

! Écrivez cette phrase: apprendre l'anglais vous allez voir combien d’expressions relatives, vous seront suggérées.

Les recherches associées: regardez en bas de la page de résultats,vous trouverez toujours des suggestions Recherches associées. Toutes ces

propositions peuvent vous aider à trouver les expressions et mots clés liées à votre domaine d'activité

Le planificateur des mots clés Google Adwords:

https://adwords.google.com/KeywordPlanner

C'est un outil très intuitif est facile à utiliser.Il vous permet de faire une

recherche très précise des mots clés utilisés dans votre domaine et vous suggère en même temps, des idées d'association d'expressions.

Une autre facette du référencement est liée à la densité et à la régularité de votre contenu produit. Plus vous en produisez plus vous avez de

chance d’être indexé par les robots de Google. D’où la nécessite absolue d'avoir un blog d'entreprise.

Il y a en fin le rôle joué par les réseaux sociaux qui vont favoriser le partage de votre contenu et par conséquent les liens pointant vers votre

site. Ce dernier et l'un des principaux critère de reconnaissance par Google. Celui-ci estime que plus votre site est pointé par les autres sites

web , plus il est digne de confiance et de qualité. Donc il mérite d’apparaître parmi les premiers dans les résultats de recherche.

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Le SEA (Search Engine advertising)

Le SEA ou référencement payant consiste à l'achat d'un positionnement sur les pages de résultats des moteurs de recherche, principalement

Google.

En achetant ces liens sponsorisés vous aurez la garantie d’apparaître sur

la première page de Google. Il suffit pour se faire, de bien choisir les mots clés sur lesquels vous voulez vous positionner.

L'achat se fait sous un système d’enchère, l'annonceur ayant proposé le plus gros montant pour l'achat du mot clés sera priorisé, cependant il

existe des exceptions, en ce sens que si votre contenu n'est pas suffisamment pertinent vous n'avez aucune garantie d’apparaître avant

vos concurrents.

Les avantages du référencement payants :

Paiement par clic: on ne paye que si un internaute clic sur notre

annonce.

Visibilité immédiate: Dés que vous mettez votre annonce vous êtes visible sur la première page de résultat.

Permet un ciblage précis: Vous êtes visible auprès des internautes qui manifestent un intérêt lié a votre domaine d'activité et aussi par

zone géographique.

Vous maîtrisez votre budget et par conséquent vos coûts. En fait

vous déterminez vous même votre budget.

Faites attention cependant, pour commencer faites appel à des gens

expérimentés car une mauvaise planification de la campagne peut coûter très cher.

Alors me diriez-vous ? référencement naturel ou payant ? La réponse est un peu des deux avec mention spéciale pour le référencement naturel car

le travail de contenu effectué en ce sens, est une garantie de succès à long terme.Par contre, le référencement payant jouera un rôle à court

terme, en attendant que votre stratégie de contenu donne ses fruits.

Aussi le référencement payant peut être efficace pour annoncer une nouveauté ou une promotion.

Votre outil ressource https://www.google.com/adwords/

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Les médias sociaux

Thierry Wolff, Président de Wellcom, comparait dans son guide des médias

sociaux, l’avènement du social média à l'arrivée du cinéma parlant dans les années 20, avec tout ce que cela a engendré comme changement

dans le comportement dans l'industrie du cinéma.

Comparaison très proche de la réalité. Cependant, c'est plus qu'un

changement qu'a provoqué le social media, plus connu sous l'expression

Web 2.0, mais une véritable révolution, autant social qu’économique et bien sure politique. Et ce n'est pas Barack Obama qui va me contredire,

lui qui a été élu président des États-Unis grâce à une utilisation ingénieuse des réseaux sociaux.

Le web 2.0, Qu'est ce que c'est ?

Jusqu'à la fin des années 90, une entreprise qui souhaitait développer une

présence web, se contentait de créer un site web statique que l'internaute

venait visiter pour en repartir une fois avoir consommer l'information disponible.

Il n'avait aucun moyen d’interagir avec, pour donner son avis ou encore enrichir le contenu qui s'y trouve. L'entreprise était elle seule, productrice

et diffuseur de l'information, et l'internaute quant a lui, était le récepteur.

Puis vint le web 2.0 et tout à changé ! la multiplication des plate formes

sociales comme , facebook, twitter, Google plus et autre sont venues renverser la donne pour consacrer l’ère du web participatif ou le

consommateur est devenu partie prenante de la production et du partage de l'information.

En résumé, l'internaute du web social est un acteur et non pas un consommateur, en ce sens qu'il est capable d'interagir, de dialoguer et de

donner son avis sur tout et n'importe quoi.

Conséquences sur votre business ?

Eh bien c'est l'impossibilité d'y échapper. Ignorer cette réalité peut avoir

au moins, deux conséquences malheureuses sur votre entreprise:

La première est que le public prenne la parole à votre place, sans

que vous 1 soyez prêt à réagir, vous reléguant ainsi au rôle de spectateur, chose que je ne vous souhaite pas, car ceci peut être un

signal social de la dégradation de votre image de marque.

La deuxième est que tout simplement, vous vous priviez d'un

formidable outil qui pourrait faire rayonner votre entreprise sur le

web.

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Par ou commencer ?

Bien souvent, des entreprises paraissent réticentes à l'idée de s'aventurer dans le monde des médias sociaux. Ceci peut s'expliquer par le manque

de ressources et la moyenne d'age des chefs d'entreprises, selon Guy Bolduc, consultant et formateur dans le domaine du social média au

Québec, dont j'ai moi même suivi la formation.

J'ajouterais aussi qu'en Algérie, la culture du tout discret fausse toutes les données. Souvent les chefs d'entreprises algériennes pensent qu'il vaut

mieux rester discret. Une résistance au changement que j'avoue difficile à déloger.

J'avoue que la tache s'annonce difficile mais il faut bien commencer

quelque part, sachant aussi, qu'il y a quelques initiatives louables pour l'organisation d’événements et de rencontres, afin de vulgariser les

principes du web social.

Le but étant d'expliquer que la prise en compte de ce pheomene que sont les médias sociaux est une nécessité et qu'on ne peu rouler à l'inverse de

l’évolution du monde.

C'est aussi l'occasion d'expliquer l’utilité et les avantages d'une telle

opportunité.

Ceci étant dit, la meilleure façon de se lancer dans les réseaux sociaux est de commencer par en discuter en interne, entre membre de direction ou

entre collègues. Posez-vous les questions relatives à votre position actuelles versus la concurrence. Cherchez dans vos compétences internes

qui peut relever ce défi et s'il faut former, eh bien casser votre tirelire et formez vous, ainsi que votre équipe.

Autre moyen de commencer est de regarder ce que font les autres, autant

en Algérie qu'à l’extérieur. Apprendre de l'expérience des autres est le

moyen le plus rapide pour avancer. N'oubliez pas aussi votre concurrence, elle devrait être votre première source d'information.

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Les avantages d'une présence sur les réseaux

sociaux

Parmi les nombreux avantages liés à une présence sur les réseaux

sociaux, je m’étalerais sur les deux plus importants à mon sens:

1. L'abondance de l'information et la possibilité de faire de la veille

avec une précision chirurgicale. J'aime dire que l’échange et le partage qui caractérisent le web social lui confèrent un statut

d’étude de marché à web ouvert, en ce sens qu'une fois à

l’intérieur vous pouvez tout savoir sur ce qui se passe dans votre domaine d'activité. Vous saurez ce qui se dit sur vous, sur vos

produits en engageant la conversation car c'est bien de cela qu'il s'agit. Puis bien sure, vous aurez un œil averti sur ce que font vos

concurrents.

2. Le deuxième concerne justement, le fait de prendre part aux

conversations. En effet, le web 2.0 est un web de conversastion, vous pouvez suivre les discussions, les corriger s’il le faut, ça

s'appelle la réactivité et bien entendu, vous pourrez et c'est là la clé : INFLUENCER ces conversations en votre faveur.

Maintenant, il y a toute une panoplie d'autres raisons qui devraient vous pousser à réfléchir et surtout à agir en faveur d'une présence sur les

réseaux sociaux.

1. Assurer un e-positionnement (vous vous positionner sur le Web)

2. Augmenter votre visibilité et votre notoriété

3. Attirer des visiteurs vers votre site web

4. Améliorer le référencement de votre site internet puisque Google

intègre les signaux sociaux dans son algorithme.

5. Générer des Leads

6. Gérer votre relation avec la clientèle

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La stratégie

On a du vous le répéter souvent, pas de miracle et pas de résultats dans une action menée au gré de l'humeur ou de l'effet de mode.

Eh bien désolé pour vous, je n’irai pas plus loin sans vous rappeler encore que la startegie est au cœur de votre business, sans elle vous n'arriverez

nulle part, car en fait, vous n'aviez pas déterminé ou vous vouliez aller.

Mais qu'est ce qu'une stratégie en matiére de réseaux sociaux ?

Sachez que la réflexion est toujours la même. Vous devez définir vos

objectifs, les moyens de les atteindre, les ressources nécessaires puis les moyens de contrôle.

A/ Définir les objectifs de votre présence sur les médias sociaux:

Augmenter la notoriété et la visibilité.

Soigner votre image de marque.

Attirer plus de client vers votre site web

Faire du service après vente

Selon que vous décidiez de l'un ou l'autre de ces objectifs vous définirez

en même temps les critères de mesure de votre investissement. Ça peut être le nombre de clics, de partages, de visites vers votre site web et bien

entendu le nombre de conversions.

B/ Définir votre cible :

Le profil de votre prospect

le profil de vos partenaires

le profil des influenceurs potentiels

La réflexion autour de votre cible est un préalable qui permettra de

connaître son comportement sur le net , ses habitudes, sa présence sur les différents réseaux. Elle vous permettra surtout de ne pas perdre votre

temps à communiquer sur un réseau que votre client ne fréquente pas.

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C/ Définir votre Contenu :

Si vous avez bien fait vos devoirs, alors vous seriez à cette étape,

capable de définir avec exactitude le type de contenu que vous allez proposer a votre publique.

N'oubliez pas que l'internaute viens sur les réseaux sociaux pour fuir la réalité quotidienne et qu'il lui faut trouver chez vous, une source de

divertissement, un coté humain qui le rapprochera de vous.

Il viendra aussi pour un tas d'autres raisons comme :

Connaître vos denieres nouveautés

Chercher un contenu pratique pour régler un problème

regarder ce que disent les autres de vous

participer à la discussion sur la performance de votre marque

Je vous cite les 3 conclusions auxquelles je suis arrivé après avoir

participé à la formation de Guy Bolduc.

Restez humains et sociables

Soyez utiles à vos fans, ils vous le rendront très bien

Bannissez la médiocrité, soyez qualitatifs

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Mise en place de votre présence sur les réseaux

sociaux :

OK, nous sommes rendu à l'étape ou vous avez déjà :

Consulté vos collaborateur sur l'idée d'une présence sur les réseaux

sociaux

Repéré la personne clés qui se chargera de mener a bien votre

projet

Vous avez défini vos objectifs

Vous avez décidez du type de contenu que vous allez proposer à votre public.

Ce qu'il vous reste à faire maintenant c'est de choisir les réseaux sociaux

sur lesquels vous allez être présent. Eh bien oui, vous ne pensiez comme même pas ouvrir un compte sur chaque plate formes sociale ? De toute

façon, il y en a plus de 200, donc ça n'aurait pas été possible.

En fait, il faut juste retenir que le choix de vos réseaux dépend d'une seule chose : votre public cible se trouve t il dedans ou pas ?

Ainsi, dépendamment que vous soyez dans le B to B ou le B to C, vous allez opter pour celui qui est le plus adapté.

J'ai choisi de vous présenter les plus importants :

Facebook

Twitter

Google +

Linked in

You tube

Pinterest

Instagram

Le Blog.

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Un web dans le web ! telle est la caractéristique de facebook. A lui seul, il compte plus d'un milliards d'utilisateurs. C'est incontestablement le

réseaux social le plus populaire au monde, on dit même que le 2.0 c'est lui. Il est avec Google, l'autre géant, le site le plus visité au monde.

Aujourd'hui facebook fait partie de notre to do list. Les appareils mobiles aidants, aller jeter un coup d’œil sur sa page facebok est devenu une

seconde nature.

Ceci pour dire que vous avez sûrement intérêt d'y être, mais attention !

facebook pris à part, ne vous servira à rien s'il n'est pas sous tendu par une stratégie globale de médias sociaux.

Points en sa faveur:

C'est la plate forme de référence en matière de réseaux sociaux.

Il permet une segmentation très poussée, grâce à toutes les données sociaux démographiques qu'il récolte.

Intuitif et facile à utiliser.

Grâce au fans page d'entreprise et à la publicité ciblée, il offre des solutions marketing concrètes aux entreprises.

Le coût de la publicité reste très faible donc peut être considéré comme une belle opportunité, vu les nombreuses fonctionnalités

qu'offre son programme.

Il permet de s'entourer d'une communauté qui peut jouer un rôle

déterminant, en matière de e-réputation.

Les contres:

Incontestablement le volte face qu'il nous fait à travers son business

model actuel. Facebook a pris tout le monde a contre pied, en devenant de plus en plus, une plate forme publicitaire qui donne la

priorité aux publications payantes au détriment du reste.

La baisse du reach qui a provoqué le mécontentement de pas mal

de marques, qui ont investi beaucoup d'argent pour construire leur

communauté.

La migration des jeunes vers d'autres plates formes ou il trouveront

plus d'intimité, loin des grandes personnes.

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Réseau d'actualité par excellence, très prisé par les Hommes politiques et les personnalités publiques, en générale. Il permet de diffuser de

l'information en temps réel. Sa particularité est que ses publications sont limités à 140 caractères.

Autre particularité est qu'il permet de suivre l'actualité de personnes qu'on ne connaît pas forcément, ceci grâce à la fonction suivre. Il permet

cependant de construire sa communauté.

Avec ses 288 millions d’utilisateurs, il est lui aussi ancré dans nos

moeurs.Chose qui l'a poussé à emboîter le pas à facebook pour lancer, sa plate forme publicitaire.

Le principe est très simple, vous ouvrez un compte , ce qui vous donnera une adresse qui ressemblera a ceci @webmarketeurdz . Dés que c'est fait,

vous allez cibler les personnes ou organisations qui sont proches de votre

domaine d'activité puis les suivre avec cette fameuse fonction ou bouton Suivre. Plus vous allez suivre et être suivi à votre tour, plus votre

communauté grandira.

Pour être vraiment actif sur Twitter vous devez publier le plus souvent possible durant la journée , 5 à 6 fois n'est pas de trop. Car le fil des

nouvelles avance très vite et les chances d’être lu, dépendent du nombre de vos tweets et aussi de la pertinence en terme de timing de votre

contenu.

En parlant de contenu, Twitter est connu aussi pour son fameux hashtag.

Ce signe # placé devant un mot va vous permettre d'embarquer dans une discussion ou actualité liée à ce sujet. Et aussi de suivre une tendance.

Notez que vous pouvez vous aussi, créer votre propre hashtag, lié à votre domaine d'activité ou événement.

Twitter reste cependant, un outil plus proche des personnalités

médiatiques que du grand public, comme l'est facebook par exemple.

Je ne suis pas personnellement un grand adepte de twitter sauf pour faire

ma veille, je ne me suis pas permis de l'ignorer. Je sais qu'il me sera d'un grand apport pour le futur. Et puis, comme j'aime le répéter , en media

sociaux rien n'est écrit dans du marbre, Faut tester et voir.

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Google+

Lancé pour concurrencer facebook, Google+ ne fait pas encore le plein

mais il est en bonne voie. Avec ses 400 millions d'utilisateurs, il s'est déjà installé devant Twitter. On lui predit un bel avenir, meme si des rumeurs

disent qu'il s'ésoufle, devant la main mise de facebook sur la sphére sociale.

Mais à date, l'interet d'etre sur ce rréseau est prouvé, au moins pour une

raison: Il appartient à google ! Ce qui le met en pole position en matiére

d'aide au référencement. Tout contenu posté sur ce réseau est directement indexé sur le moteur de recherche. Ce qui vous garantie une

visibilité synonyme de trafic vers votre site internet.

Ses fonctionalité tel que les cercles d'amis vous permettent de créer une communauté restreinte avec laquelle vous pouvez communiquer

directement. Les hangouts, permetttent de realiser des videoconferences avec vos

cercles. Trés pratique si vous aimez les webinars.

Il n'existe pas à date de réelles succés stories liées a google+, peut etre que je ne suis pas bien informé aussi, mais parions que le chiffre de 400

millions d'utilisateurs n'est pas un hasard.

Je vous conseille vivement d'y jeter un coup d'oeil car comme expliqué,

rien que pour s'accrocher au moteur de recherche, ca vaut la peine d'y etre. Bien entendu à condition toujours, d'avoir du contenu de qualité à

partager.

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Avec ses 260 millions d'utilisateurs, c'est le plus grand réseau social professionnel au monde. Il est le terrain privilégié des chasseurs de tète et aussi des chercheurs d'opportunités de carrières. Mais avec le temps, il est devenu aussi très prisé par les acteurs du B to B, ce qui fait de lui votre principal allié, particulièrement si vous vendez aux entreprises.

Bien sure, vous pouvez et avez tout intérêt d'y être, si vous êtes entrepreneur individuel.

Vous pouvez entre autres, créer sur ce réseau un profil individuel ainsi qu'une page entreprise, exactement comme c'est le cas dans facebook. D'ailleurs, son principe de fil d’actualité ressemble de très près a celui de facebook. Ce mur vous servira à partager du contenu, et vous permettra de démonter votre expertise. N'hésitez pas à publier tous les jours, les statistiques montrent qu' l y a une corrélation entre le nombre de publication et le nombre de reach sur ce réseau.

Parmi les autres fonctionnalités que propose Linkedin il y a les groupes de discussion. Excellent moyen de réseautage, une autre occasion pour vous de démontrer votre champs d'expertise. N'hésitez pas à vous joindre aux groupes qui se rapprochent de votre marché et de votre domaine d'activité.

Sachez aussi que Linked in possède son programme de publicité qui vous permet de mettre en valeur soit votre page d'entreprise ou bien un contenu que vous voulez mettre en avant.

Quelques astuces pour optimiser votre profil Linkedin :

Pour la photo, choisissez une qui étale votre état d’esprit tout en restant professionnel. Il faut aussi qu’elle montre bien votre visage ( point c’est tout ). 26

Mettez un titre qui correspond le mieux à votre domaine et soyez précis.Prévoir aussi un mot clé relative à celui-ci.

Écrivez un résumé à la hauteur de votre projet professionnel. Pas de phrases vagues. Prévoyez de combiner avec le mot clé du titre, cela va aider en visibilité sur les moteurs de recherche.

Utilisez une URL personnalisée, soit à votre nom soit en y mettant un mot clé relative à votre domaine d’expertise.Pour cela, allez dans profil puis dans modifier et le tour est joué.

Pour éviter de spammer vos contacts avec vos corrections allez dans préférences et confidentialités puis voir Activer/Désactiver vos diffusions d’activité

Ne soyez pas envahissant, vous êtes dans un réseau de professionnels, faites preuve de politesse. Au lieu de cliquer sur connecter comme vous appuyez sur votre télécommande, envoyez plutôt un message et expliquez brièvement, en quoi la personne concernée, peut être intéresse à vous connaître.

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Plate forme d’hébergement et de visionnage de vidéo appartenant à Google. Plus d'un milliards d'utilisateurs, c'est le 3éme site le plus visité au monde.

You tube est un excellent vecteur lorsqu'on sait que la vidéo fait partie des contenus les plus virales sur internet.

Aujourd'hui, avec un simple téléphone portable vous pouvez enregistrer une vidéo de vous ou de votre entreprise, puis la partager sur youtube. Alors pourquoi vous priver d'un tel outil ?

Pratique et gratuit, you tube devrait incontestablement faire partie de votre strategie de médias sciaux. Surtout que les spécalistes prédisent que l'avenir du social média c'est la vidéo.

Instagram:

C'est une application mobile qui permet de partager des photos et de la vidéo courte. Elle a la particularité d'offrir la possibilité de faire des retouches d'images. Cette application reproduit le même principe que Twitter, celui de suivre et d’être suivi. Tellement populaire chez les jeunes que facebook s'est empréssé de l'acheter et c'est d'ailleurs ce qu'il vient de faire aussi avec WhatsApp.

Un peu l'équivalent d'Instagram. Sa particularité et qu'on peut épingler des photos regroupées par catégories. Le visiteur navigue ainsi sur le mur et le theme recherché. Il represente une belle source de trafic si vous arrivez à produire des images proche de votre business qui captivent l'attention de vos prospects. C'est un réseau qui attire plus les femmes. Léche vitrine oblige.

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Le Blog:

Si la notion de Blog existe depuis pas mal de temps deja, elle reste cependant connue sous sa forme initiale, à caractère personnel voir de

journal intime.

Qu’est ce qu’un blog ?

Un blog est tout simplement l’équivalent d’un site web sur le plan technique, on y trouve du contenu sous forme de texte, de photos, de

video et de liens. Il a cependant cette particularité qu’il est dynamique c’est à dire en perpétuel mouvement , son contenu change au fur et a

mesure qu’on y ajoute du contenu et apparaît dans un ordre anti chronologique , c’est toujours le dernier contenu qui apparaît en premier.

Il permet aussi et là est le gros avantage , de faire des commentaires donc de favoriser le dialogue avec le consommateur et aussi de permettre

le partage de son contenu sur les autres réseaux sociaux. Le blog étant lui même un média social.

Un pur outil marketing !

C’est aux Etats-unis que le Blog d’entreprise connait le plus de succès. Est

ce une coïncidence ? Non, il est en terre conquise, marketing oblige. En parlant de marketing, mon sujet de prédilection d’ailleurs, les pays nord

américains ont pris un virage à 360 degré en la matière.Marketing is dead !disent ils. Le marketing est mort pour laisser place au marketing de

contenu ou»Content marketing»en anglais. Le terme contenu est sur toutes les lèvres des marketeurs américains et bien sure ici au Canada.

Des slogans comme» Content is King» on en trouve sur tous les blogs

traitant du sujet. Mais qu’est ce que cela veut dire au juste ?

Le marketing de contenu est apparu comme une conséquence au rejet du

consommateur face aux annonces publicitaires et du marketing tout push. Il est tellement harcelé par tous ces message qui essayent de lui vendre

50 marques de nourritures pour chats , qu’il n’y prête plus attention et se rabat sur les réseaux sociaux pour se faire sa propre idée. C’est ce qui a

conduit les spécialistes du marketing à réfléchir a une autre approche du client. Et quoi de mieux qu’un contenu fourni sous forme d’informations,

de nouvelles et de conseils pratiques pour rassurer le client et lui démontrer qu’on sait de quoi on parle et qu’on est à même de répondre à

ses besoins.C’est ça le marketing de contenu et le blog en est la pierre angulaire

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Pourquoi est il si important d’avoir un blog ?

Voici quelques raisons qui devraient vous convaincre de créer votre blog d’entreprise :

1. Attirer du trafic vers votre site Web ( On s’entend que vous êtes sensés en avoir un).Chaque contenu créé sera indexé par google, ce

qui vous offre une chance supplémentaire d’apparaître sur ses résultats de recherche, quand un internaute effectue une recherche

liée à votre domaine d’activité. Ajoutons à cela que chaque contenu partagé sur les réseaux sociaux sera pour vous une source de viralité

et donc un afflux supplémentaire vers votre site.

2. Offrir un espace de dialogue à votre clientèle, contrairement à la publicité classique ou on ne communique que dans un seul sens. De

plus votre client sera plus a l’aise de vous acheter vos produit s’il sait qu’il peut en parler directement avec vous, sans passer par votre

secrétaire.

3. Vous vous installer comme autorité dans votre domaine. En

produisant du contenu de qualité, en apportant des réponses aux soucis de vos clients, vous vous installer tranquillement dans leurs

esprits, comme une entité fiable et experte dans son domine.

4. La possibilité de transformer vos visiteurs en prospects qualifiés

avec la simple idée de leur proposer de laisser leurs adresses e-mail pour les recontacter plus tard, via une newsletter. Un visiteur qui prend

la peine de remplir le formulaire d’inscription a de forte chance de représenter le prospect idéal.

5. Vous soignerz votre image de marque. Vous serez l’entreprise qui

contribue, qui écoute et qui dialogue, en somme une entreprise MODERNE.

Petit budget et gros avantage ! Je voulais revenir sur l’intérêt des petites entreprises à avoir un blog.

J’aimerais les rassurer quant au coût de conception et d’exploitation qui est à mon sens, très abordable et ne nécessite aucun investissement

lourd. Le seul investissement dont vous avez besoin est le temps etune bonne Stratégie éditoriale.

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L'inbound Marketing

Un gros sujet qui va probablement changer votre facon de faire,

notamment du point de vue Markting. Apparu en 2009, le terme inbound marketing fut le résultat de deux

expériences différentes de ceux qu on surnomme les pères fondateurs de ce concept, à savoir Brian Halligan et Dharmesh Shah , tous deux

consultants en stratégie marketing. Au terme d'une expérience distincte, ils conclurent qu'un blog pouvait attirer plus d’attention que n’importe

quel outil de marketing classique. Les deux consultants s’appuient sur le fameux Best seller de Seth Godin

Permission marketing dont la thèse reposait sur la nécessite de passer d’un marketing d’intrusion ( message publicitaire à la TV, sur l’autoroute,

en voiture à la radio ) à un marketing de permission qui consiste à obtenir l’accord du consommateur avant de lui suggérer des offres de produits. Il

créèrent ainsi l’inbound marketing.

Leur postulat: Passer d’un marketing agressif et intrusif à un marketing

utile, permis et surtout voulu. Quel ambition ? Me diriez-vous. Et pourtant la voie fut trouvée, elle

consiste en la production d’un contenu de qualité et utile au consommateur, celui -ci, se trouvant aidé et réconforté, il vous sera

reconnaissant au moment de prendre sa décision d'achat.

Ce travail passe par une utilisation orchestrée des outils du web comme

le blog, l’e-mailing et les médias sociaux Comment cela fonctionne concrètement ?

Il s’agit d’agir comme un aimant, en attirant vers vous la clientèle au lieu

d’aller la chercher avec les moyens de réclame traditionnelle. Il repose

sur un processus bien précis :

1.Attirer l’internaute vers votre site web et ce, grâce à un contenu de

qualité et original

2.Convertir votre visiteur en prospect.

3.Convertir votre prospect en client

4.Convertir votre client en ambassadeur de votre marque.

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Votre kit Inbound:

1. Votre site web bien entendu.

2. Un contenu qui soit utile à votre public, dans lequel vous ne faites aucune allusion à la vente. Soyez juste utile et pratique.Faites sentir

à votre clientèle cible qu’elle peut compter sur vous pour l’aider, en dehors du processus d’achat.

3. Un Blog et laissez-moi vous dire une chose: le blog est l'outil de l'inbound par excellence, c’est la pierre angulaire de votre stratégie

de contenu.

4. Une présence sur les réseaux sociaux avec le même esprit utile,

social et humain.

5. L'emailing sera le garant d’une relation personnalisée avec votre clientèle et c’est à travers cette outil que vous pourrez amorcer vos

ventes. Mais attention toujours, se rappeler que nous sommes dans un contexte de permission, n’envoyez jamais un e mail a quelqu’un

qui ne la pas sollicité.

Voila donc ce qui résume cette nouvelle approche marketing. Je ne saurais trop vous conseiller d'y porter une grande attention.

Ici au Canada, il ne se passe pas un jour sans que je ne tombe sur un article qui parle d'InboundMarketing ou de marketing de contenu.

Le plutôt sera le mieux. Cela évitera aux entreprises Algériennes

d'attendre encore des années avant de s'y mettre, comme c'est le cas pour l’Europe qui a attendu 9 ans pour traduire le Livre de Seth Godin,

dont je rapelle le titre La permission marketing.

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Conclusion

Je conclu la rédaction de ce guide comme je l'ai commencé, en vous

parlons sincérement sur ma volonté de vous proposer un résumé de ma modeste exprience dans le domaine du webmarketing.

J'aurais pu attendre encore pour vous livrer un livre de 100 pages mais cela ne me ressemble pas. Je suis un passionné qui ne sais pas attendre

que tout va pour le mieux avant de sortir de sa zone de confort. En vous proposant ce guide, je sors de ma zone de confort pour vous

proposer à mes riques et perils, l'idée d'enrichir le debat sur le développement du webmarketing en Algérie.

Pour ma part, si je suis arrivé a travers ce guide à titiller votre curiosité quant à ce magnifique domaine q'est le webmarketing et les médias

sociaux, eh bien j'aurais le sentiment d'avoir accompli mon but en totalité.

Son contenu peut contenir des erreurs d'appréciation ou un manque d'approfondissement sur un theme precis. Je vous demande de m'en

excuser et vous promet de me rattraper, pour mon prochain guide.

En attendant, je vous invite à visiter régulierement mon Blog au www.webmarketeur-dz.com et aussi de rester en contact avec moi à

travers mes profils sociaux.

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