La compréhension psychologique des

clientsUn atout exceptionnel pour votre réussite

Les camps d’entraînement VIP

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Nos servicesNos services

• Consultation stratégique• Coaching•Formation :Vente, gestion et service à la clientèle

« Les camps d’entraînement VIP »

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• L’intelligence d’affaires numérique•Veille stratégique virtuelle•Outils virtuels (Apps, RA, 3D)•Formation : Le Vendeur Virtuel

3 principes de base à appliquer à la vente :1. La maîtrise de l’ensemble des

caractéristiques de ses produits et services

2. La connaissance des processus de vente

3. Une meilleure compréhension de soi-même et des personnes auxquelles on veut vendre.

LES STYLES SOCIAUXSimpleApplicablePoints de repères communsFacilite l’ajustementUtile dans toutes nos relations

4

5

LE JUGE LE GUERRIER

LE DIPLOMATE L’ARTISTE

Les styles sociaux

Source :Bolton & Bolton

6

LE JUGE-Analytique LE GUERRIER-Dominateur

LE DIPLOMATE- Aimable L’ARTISTE-Expressif

Les styles sociaux

Source :Bolton & Bolton

7

LE JUGE LE GUERRIER

LE DIPLOMATE L’ARTISTE

Les styles sociaux

ÉMOTIVITÉÉMOTIVITÉ

+ réservé + réservé

- réservé - réservé

+ Affirmatif + Affirmatif - Affirmatif - Affirmatif

Aff

irmatio

nA

ffirm

atio

n

8

LE JUGE LE GUERRIER

LE DIPLOMATE L’ARTISTE

LogiqueConsciencieux

SérieuxSystématique

Prudent

IndépendantCandideDécisif

PragmatiqueEfficace

CoopératifPositif

BienveillantPatientLoyal

DynamiqueEnthousiaste

PersuasifJoyeux

Spontané

Les styles sociauxTâcheTâche

RelationsRelations

+ affirmatif+ affirmatifDemandeDemande- affirmatif- affirmatif DireDire

TêteTête

CoeurCoeur

9

LE JUGE LE GUERRIER

LE DIPLOMATE L’ARTISTE

PointilleuxMéfiant

IntolérantSur la défensive

Critique

ChicanierImpatientAutoritaireTranchant

Déraisonnable

DésintéresséObstiné

Fausse soumissionIndécis

Susceptible

SarcastiqueInattentif

SuperficielBavardImpulsif

Les styles sociauxLa perception des autres- ’Mauvais coton ’

LE JUGE LE GUERRIER

LE DIPLOMATE L’ARTISTE

À faire: Établir le pour et contre Fournir des détails et preuves Donner des garanties reconnuesÀ éviter: Les sentiments comme preuves Changements de dernière minute Toujours et jamais

Forcer la décisionComportement : Évite, procrastinationMotivation-clé: Avoir raisonPeur principale: Perdre la facePriorité: La précision / avoir tous les faits

À faire: Être direct ,courtois et à l’heure Avoir des objectifs précis Donner deux optionsÀ éviter: Radoter et leur faire perdre du temps Prendre des décisions pour eux Les menacerComportement: Confronte, peut devenir dictateurMotivation-clé: GagnerPeur principale: PerdrePriorité: Les résultats / être en contrôle

À faire: Débuter avec des comm. personnels Montrer votre coté humain Les sécuriser et les guiderÀ éviter: Être brusque Laisser présenter à votre place Exiger une décision rapideComportement: Se conformeMotivation-clé: La sincéritéPeur principale: D’être blesséPriorité: Être apprécié / garder l’harmonie

À faire: Les écouter Les reconnaître publiquement Donner des incitatifsÀ éviter: Entrer trop dans les détails Prendre pour acquis Prendre une décision sans euxComportement: Explose ou inerteMotivation-clé: Les honneursPeur principale: RejetPriorité: Être reconnu / réaliser ses rêves

PourquoiPourquoi

QuiQui

CommentComment

Quoi et Quand

Quoi et Quand

Les styles et le rapport au temps

Focalisé sur le passé

Focalisé sur le présent

Pas de focalisation

Focalisé sur le futur

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Les besoins dominants selon Maslow

Les styles et les besoins dominants

SÉCURITÉ ACCOMPLISSEMENT

APPARTENANCE

ESTIME DE SOI

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LE JUGE-Sécurité LE GUERRIER- Accomplissement

LE DIPLOMATE-Appartenance L’ARTISTE- Estime de soi

- Veut un fournisseur bien établi- Ne veut pas vous rencontrer seul- Mériter sa confiance- Reporte ses engagements- Se préoccupe de l’avenir

- Veut atteindre ses objectifs- Recherche des solutions nouvelles- Préfère l’offensive à la défensive- Veut exceller, être le meilleur- Se fixe des objectifs à long terme- Veut s’imposer

- S’habille de façon à être identifié à un groupe- Pratique des sports collectifs- Accorde de l’importance à la couleur locale- A un leadership de consensus

- Possède plusieurs objets d’éclat- Soigne son habillement, son décor- Accorde de l’importance à son titre, à son image- Est prêt à s’endetter pour mieux paraître-Aime être vu avec des gens importants

Les styles et les besoins dominants

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LE JUGE-PRUDENCE LE GUERRIER-DOMINANCE

LE DIPLOMATE-STABILITÉ L’ARTISTE-INFLUENCE

Confiance prudenteAudace calculéGagner avec un plan

Confiance conditionnelleAudace instinctiveGagner à tout prix

Confiance naturelleAudace timideGagner avec l’équipe

Confiance spontanéeAudace intuitiveGagner avec style

CONFIANCE ET AUDACE

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Les styles sociaux

Les styles sociaux

Juges

Guerriers

Diplomates

Artistes

17

14%

18%40%

28%Source: Target Training internationalSource: Target Training international

Qui sont mes principaux contacts?

Nom Style social Ajustement

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Merci! Bon réseautage

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