€€
RECRUTEMENT SUR INTERNET
QUEL EST LE SECTEUR DE VOTRE ENSEIGNE ?
DIGITALISATION DES FRANCHISES
JANV. 2016
TRANCHE DE CHIFFRE D’AFFAIRES DE VOTRE ENSEIGNE
TYPOLOGIES DES RÉSEAUX ÉTUDIÉS
Contrairement au marketing traditionnel, le web marketing est plus externalisé
Quasiment tous équipés d’un site marque
EXTERNALISATION DES SERVICES MARKETING
Le CRM largement plus déployé que l’ERPOUTILS & APPLICATIFS DISPOSE D’UN ERP/CRM
30% Commerce alimentaire
16% Equipement de la maison
11% Autres
9% Beauté & remise en forme
9% Equipement de la personne
7% Batiment
21 ansÂge moyen des réseaux
(en moyenne) (en moyenne) (en moyenne) (en moyenne)32
Points de vente en succursale
75Points de vente en franchise
64Nombre de franchisés
7% Automobile
5% Santé & pharmacie
2% Banques & assurances
2% Immobilier
2% Hôtellerie
19%
De 5 à15 millions
€€
19%
De 15 à30 millions
€€
8%
De 30 à50 millions
€€
4%
De 50 à75 millions
€€
4%
De 75 à100 millions
€€
8%
De 100 à200 millions
€€
11%
De 200 à500 millions
€€
23%
Moins de5 millions
€€
SERVICE WEB-MARKETINGSERVICE MARKETING
65% internalisé
27% semi-internalisé
8% externalisé
54% internalisé
35% semi-internalisé
11% externalisé
C.R.M.42%
Aucun des deux30%
E.R.P.27%
88% un site de marque
85% présence sur les réseaux sociaux
73% un intranet/extranet
42% des applications mobiles
38% des sites «adhérents»
38% un site e-commerce
27% un site dédié au recrutement
LE E-COMMERCE
40%Internet représente 40% du recrutementde franchisés dont 95% se fait directementvia le site du réseau.
9%
part de chiffre d’affairegénéré pour le réseau
par le e-commerce
4%*
taux de transformationsur site e-commerce
6%
part de chiffre d’affairegénéré par le click
and collect
1713
visiteurs par jour
7377
pages vues par jour
ÉTUDE RÉALISÉE PAR : INFOGRAPHIE RÉALISÉE PAR :
AXES D’ACTIONS DE LA STRATÉGIE DIGITALE
Référencement naturel
Campagnes adwords
Campagnes bannières
Affiliation
Remarketing
95%
65%
55%
25%
25%
PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
100%Youtube
55%Google +
45%
35%
40%Viadéo
40%Pinterest
30%
AUTRES5%
Territoires & Marketing est un institut d’études de marché, de géomarketing et de conseil pour la franchise. Hegyd est une agence spécialisée dans la digitalisation des franchises & groupements.Les dirigeants de ces deux sociétés sont membres du collège des experts de la Fédération Française de la Franchise.
Bien que la « digitalisation » soit au cœur des stratégies actuelles, les principaux chiffres de cette étude démontrent le retard des réseaux à utiliser le canal internet. Mature ou non, chaque réseau doit s’adapter afin de ne pas manquer son virage digital…
Peu de liaisons entre l’intranet et le Système d’Informations
Le référencement naturel est de loin la première action digitale
Facebook : réseau social le plus utilisé par les franchiseurs
La presse est la première cible des actions digitales
Internet : premier canal du recrutement
Le CA généré par l’e-commerce frôle les 10%
* Taux de transformation déclaré par les enseignes interrogées particulièrement bon, les ratios habituellement constatés sont autour de 2,5%.
La mise à dispotion de ressources est la première utilisation de l’intranet
Relations presse80%
Relations bloggeurs65%
CIBLES RECHERCHÉES PAR LES ACTIONS DIGITALES10
INTERFACE INTRANET/SI ?
65% NONl’intranet n’est pas interfacé avec la SI
35% OUIl’intranet est interfacéavec la SI
6
1
2
3
4
5
8
9
11
12
63% Dossier outil, métier
UTILISATIONS DE L’INTRANET
63% Animation
33% Forum
21% Blog
46% Calendrier évènementiel
54% Newsletter
50% Dossiers d’actualité
67% Gestion documentaire
50% Transfert de savoir
13% Autre
7