LancementLancementMicrosoft Operations Manager Microsoft Operations Manager
20002000
Alexis Oger ([email protected])Alexis Oger ([email protected])Chef de produits serveurs – Management des
S.IChristophe Tillier ([email protected])Christophe Tillier ([email protected])Ingénieur Avant Vente Grands Comptes
Spécialiste des Solutions d’administration
AgendaAgenda
9h30 – Le marché de 9h30 – Le marché de l’administrationl’administration
9h45 – Présentation produit (1)9h45 – Présentation produit (1) FonctionnalitésFonctionnalités ArchitectureArchitecture
11h00 - Pause11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit (2)11h15 - Présentation produit (2)
Cas clientsCas clients MOM en environnement MOM en environnement
hétérogènehétérogène Exemple d’utilisation (AD)Exemple d’utilisation (AD)
12H 15 - Questions & réponses12H 15 - Questions & réponses
Lancement Lancement Microsoft Operations Manager Microsoft Operations Manager 20002000
Le marché de l’administrationLe marché de l’administrationPositionnement de l’offre MicrosoftPositionnement de l’offre Microsoft
Alexis OgerAlexis OgerChef de produits serveurs – Management des
S.I
Gestion de l’administrationGestion de l’administration
Quel sont les rêves ?Quel sont les rêves ?
Les logiciels sont administrables, Les logiciels sont administrables, restent sécurisés, toujours disponibles restent sécurisés, toujours disponibles et à jouret à jour
Tous les processus sont automatisésTous les processus sont automatisés La gestion de l’administration se fait au La gestion de l’administration se fait au
niveau du service et non des niveau du service et non des composants (logiciels/hard)composants (logiciels/hard)
Prédominance de l’architecture Prédominance de l’architecture virtuelle sur l’architecture physiquevirtuelle sur l’architecture physique
Le point de vue des clients Le point de vue des clients Ces remarques vous semblent-elles familières ?Ces remarques vous semblent-elles familières ?
“C’est trop long de mettre à jour les correctifs de sécurité dans mon infrastructure aujourd’hui.”
“C’est trop cher d’heberger autant de serveurs, leur nombre croit et je ne les maitrise pas“
“les frais généraux sont trop important pour maintenir mes serveurs. Ils ne sont d’ailleurs pas tous de même type”
“J’ai 7 fois plus de serveurs qu’il y a deux ans et chaque fois que nous devons intervenir (downtime), ils me coutent du temps et de l’argent”
PLATEFORMES
DISCIPLINES
Network
….
….
Security
Asset
Scheduling Outp
ut ….
Operations
C &C
Storage
Windows Unix DEC Mainframe AS/400 ……
Les Offres du MarchéLes Offres du Marché
Les objectifs des solutions MicrosoftLes objectifs des solutions Microsoft
Les 3 ObjectifsLes 3 Objectifs
Faire des serveurs Windows et .NET une des Faire des serveurs Windows et .NET une des plateformes les mieux administrées plateformes les mieux administrées
Créer une infrastructure extensible pour Créer une infrastructure extensible pour l’administration des serveurs Windows l’administration des serveurs Windows et .NET et .NET
Fournir une expertise packagée pour les Fournir une expertise packagée pour les environnements Microsoftenvironnements Microsoft
Règles prédéfinies d’administration et Règles prédéfinies d’administration et d’optimisation des serveursd’optimisation des serveurs
Causes d’indisponibilités
Probleme applicatif40%
Erreur opérationnelle40%
Autre20%
•Applications non testées•Change Management•Surcharge•Faible détection des pb
•Oublis•Manque de procédures•Erreur de Backup / Securité
•Matériel / Platforme•Réseaux•Alimentation & imprévu
Gartner Group
Operations
Les Hommes et Processus sont Les Hommes et Processus sont aussi important que les aussi important que les technologiestechnologies
Notre approche de l’administrationNotre approche de l’administration
E2EE2E
HommesHommes
Tec
hnolo
gie
s
Tech
nolo
gie
s
Pro
cessu
s
Pro
cessu
s
MicrosoftMicrosoft PartenairesPartenaires
- Expertise terrain- Expertise terrain- “best practices” du marché- “best practices” du marché- Méthodologies Microsoft- Méthodologies Microsoft
Solutions Solutions complémentairescomplémentaires
Le positionnement de Microsoft Le positionnement de Microsoft dans le marché de dans le marché de l’administrationl’administration
PLATEFORMES
DISCIPLINES
Network
….
….
Security
Asset
Scheduling Outp
ut ….
Operations
C &C
Storage
Windows Unix DEC Mainframe AS/400 ……
P
Les technologies disponibles Les technologies disponibles
DISCIPLINES
PLATEFORMES
Operations Mgmnt
Windows Desktop Server
MOM
SMS
Partenaires
Changement & Configuration
ApplicationCenter
IT IT ProfessionalsProfessionals
Executive Executive BDMBDM
DeveloperDeveloperss
Roadmap des solutions de Roadmap des solutions de Management Management
Consumer Consumer and Small and Small BusinessBusiness
KnowledgKnowledge Workerse Workers
Eventing & Eventing & PerformancePerformance
WMIWMI
AAccttiivvee
DDiirreeccttoorryy
20022002 20032003 2004/20052004/2005
Client Client Manager Manager ProjectProject
ServerServerManager Manager ProjectProject
Longhorn Longhorn Server Server
infrastructure infrastructure et outilset outils
Les partenaires autours de MOMLes partenaires autours de MOM
Intégration avec les solutions de supervision Intégration avec les solutions de supervision existantesexistantes
Éditeurs de solutions complémentairesÉditeurs de solutions complémentaires Les partenaires intégrateursLes partenaires intégrateurs
Les centres de formation CTEC : IB FormationLes centres de formation CTEC : IB Formation
AgendaAgenda
9h30 – Le marché de 9h30 – Le marché de l’administrationl’administration
9h45 – Présentation produit (1)9h45 – Présentation produit (1) FonctionnalitésFonctionnalités ArchitectureArchitecture
11h00 - Pause11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit (2)11h15 - Présentation produit (2)
Cas clientsCas clients MOM en environnement MOM en environnement
hétérogènehétérogène Exemple d’utilisation (AD)Exemple d’utilisation (AD)
12H 15 - Questions & réponses12H 15 - Questions & réponses
LancementLancementMicrosoft Operations Manager Microsoft Operations Manager 20002000
Présentation produitPrésentation produit
Christophe Tillier Christophe Tillier Ingénieur Avant Vente Grands Comptes
Spécialiste des Solutions d’administration
Administration de l’environnement Administration de l’environnement MicrosoftMicrosoft
Solutions à valeur ajoutéeSolutions à valeur ajoutéeSolutions à valeur ajoutéeSolutions à valeur ajoutée Microsoft Operations ManagerMicrosoft Operations Manager Systems Management ServerSystems Management Server Application CenterApplication Center
Infrastructure de l’ OSInfrastructure de l’ OSInfrastructure de l’ OSInfrastructure de l’ OS Active Directory et WMIActive Directory et WMI Windows InstallerWindows Installer MMC/Portal, MMC/Portal, Remote Installation ServiceRemote Installation Service
Solutions fournies dans Solutions fournies dans l’OSl’OS
Solutions fournies dans Solutions fournies dans l’OSl’OS
Group Group Policy/Policy/IntelliMirrorIntelliMirror
Windows UpdateWindows Update PC HealthPC Health Terminal ServicesTerminal Services Migration d’étatsMigration d’états
Solution Solution EnterpriseEnterprise
Solution Solution EnterpriseEnterprise Haute Haute
Disponibilité Disponibilité RobustesseRobustesse Configuration Configuration
dynamique du dynamique du systèmesystème
Microsoft Operations ManagerMicrosoft Operations ManagerGestion des Evénements et de La Gestion des Evénements et de La PerformancePerformance
ReportingReportingReportingReporting Rapport d’activitésRapport d’activités Analyse des tendances et des Analyse des tendances et des
alertesalertes Génération Automatique de Génération Automatique de
rapportsrapports
Gestion des EvénementsGestion des EvénementsGestion des EvénementsGestion des Evénements Centralisation des évènementsCentralisation des évènements Règles de filtrage et de Règles de filtrage et de
consolidation consolidation Gestion des alertes / actionGestion des alertes / action
Supervision des Supervision des Services ApplicatifsServices Applicatifs
Supervision des Supervision des Services ApplicatifsServices Applicatifs Librairie de règles Librairie de règles Accès a la MS Accès a la MS
Knowledge-BaseKnowledge-Base Transactions Transactions
SynthétiquesSynthétiques
Solution Solution d’entreprised’entreprise
Solution Solution d’entreprised’entreprise Serveur CentralServeur Central Agents LocauxAgents Locaux RedondanceRedondance ExtensibleExtensible
Pourquoi MOM? Pourquoi MOM?
L’expertise des produits Microsoft dans la L’expertise des produits Microsoft dans la boiteboite Règles pré configurées pour la supervision et Règles pré configurées pour la supervision et
la corrections de problèmes.la corrections de problèmes. Alertes préventives et réactivesAlertes préventives et réactives Conseil contextuel (incl. La cause probable de Conseil contextuel (incl. La cause probable de
l’alerte et une méthode suggérée de l’alerte et une méthode suggérée de résolution)résolution)
Liens direct aux Articles appropriés de la Base Liens direct aux Articles appropriés de la Base de Connaissance de Microsoft (KB) et la de Connaissance de Microsoft (KB) et la possibilité de rajouter ses propres possibilité de rajouter ses propres connaissancesconnaissances
Microsoft Operations Manager Microsoft Operations Manager 20002000
Solution Extensible par les clients et Solution Extensible par les clients et les partenairesles partenaires Management d’application non Management d’application non
MicrosoftMicrosoft Intégration avec d’autres solutions Intégration avec d’autres solutions
d’administrationd’administration Intégration de la supervision Intégration de la supervision
d’environnements non Microsoftd’environnements non Microsoft
Microsoft Operations Manager Microsoft Operations Manager 20002000
Surveillance proactive et réactive de l’état Surveillance proactive et réactive de l’état opérationnel et des performances des opérationnel et des performances des systèmes en environnement distribuésystèmes en environnement distribué
Toute l’expérience de l’éditeurToute l’expérience de l’éditeur Fourniture d’un pack pour chaque produit géré intégrant la Fourniture d’un pack pour chaque produit géré intégrant la
connaissance des équipes de développement et de support: connaissance des équipes de développement et de support: sources d’information, règles de traitement, scripts, vues et sources d’information, règles de traitement, scripts, vues et base de connaissancebase de connaissance
Architecture distribuéeArchitecture distribuée Architecture multi niveaux supportant la consolidation et le Architecture multi niveaux supportant la consolidation et le
filtrage des informationsfiltrage des informations
Microsoft Operations ManagerMicrosoft Operations ManagerCaractéristiques principalesCaractéristiques principales
Microsoft Operations ManagerMicrosoft Operations ManagerFonctionnalités principalesFonctionnalités principales
Possibilité de découverte et d’installation Possibilité de découverte et d’installation automatique des machines à administrerautomatique des machines à administrer
Collecte des données et traitement via des Collecte des données et traitement via des réponses automatisées définies dans des réponses automatisées définies dans des règlesrègles
Création d’alertes et suivi de leur étatCréation d’alertes et suivi de leur état
Notification des opérateursNotification des opérateurs
Base de connaissance intégréeBase de connaissance intégrée
Génération d’états et de rapportsGénération d’états et de rapports
Console d’administration MMC et WebConsole d’administration MMC et Web
Les machines peuvent générer des données à Les machines peuvent générer des données à partirpartir De journaux des événements Windows NT ou 2000De journaux des événements Windows NT ou 2000 De journaux applicatifs spécifiques De journaux applicatifs spécifiques De données des compteurs de performanceDe données des compteurs de performance D’événements “manquants” ou “Horodatés”D’événements “manquants” ou “Horodatés” D’événements WMID’événements WMI De changement d’état des servicesDe changement d’état des services De traps SNMP, de SYSLOG UNIXDe traps SNMP, de SYSLOG UNIX
Sources d’événementsSources d’événements
Seuils de performanceEvénements Windows NTDonnées de performance
Journaux applications
SYSLOGUNIXTraps SNMP
MicrosoftMicrosoftOperationsOperationsManagerManager
Evénements WMIEvénements Windows 2000
La définition des événements à monitorer ainsi que leur traitement se fait de façon automatisée via des règles Plus de 10 000 règles d’administrations
Un événement généré, peut : Etre sauvegardé dans la base de données MOM Etre filtré et non sauvegardé Etre consolidé avec des événements identiques Générer une alerte Déclencher une action
Traitement des événementsTraitement des événementsRèglesRègles
Traitement des événementsTraitement des événements Réponses et alertesRéponses et alertes
Les réponses peuvent être de type :Les réponses peuvent être de type : E-mail, PagerE-mail, Pager NET SEND, Traps SNMPNET SEND, Traps SNMP Fichier batch/Ligne de commande, ScriptsFichier batch/Ligne de commande, Scripts
Les alertes sont déclenchées pour les Les alertes sont déclenchées pour les événements nécessitant une décision événements nécessitant une décision humainehumaine Contrôle des alertes: assignation, état, niveau de criticitéContrôle des alertes: assignation, état, niveau de criticité
Base de connaissance d’administrationBase de connaissance d’administration Articles de la KB et texte d’aide à la résolutionArticles de la KB et texte d’aide à la résolution Système extensible pour intégrer le savoir interneSystème extensible pour intégrer le savoir interne
Console MMCConsole MMC Configuration et surveillance de l’état opérationnelConfiguration et surveillance de l’état opérationnel
Console WEBConsole WEB Surveillance et création de rapportsSurveillance et création de rapports
Rapport d’administration, détermination Rapport d’administration, détermination tendancetendance Plus de 140 rapportsPlus de 140 rapports
AdministrationAdministration
MOM: MOM: Base de Base de ConnaissancesConnaissances Automatiser les opérations et accroître les compétences
Faciliter l’analyse et la résolution de Problèmes
Fournir des solutions aux opérateurs Moins d’escalade Résolutions +
rapide Liens directe a la
connaissance interne ou celle de Microsoft
DistribuéeDistribuée Stocké dans la base de données et le cache des agentsStocké dans la base de données et le cache des agents Disponible/mise à jour dynamiquement et de façon ciblée vers Disponible/mise à jour dynamiquement et de façon ciblée vers
les agent en ayant besoinles agent en ayant besoin
ExtensibleExtensible Enrichissement automatique de la base de connaissance lors de Enrichissement automatique de la base de connaissance lors de
résolution des alertesrésolution des alertes
Inclusion possible de vos propres connaissancesInclusion possible de vos propres connaissances Des AKM supplémentaires peuvent être installés sur le produit Des AKM supplémentaires peuvent être installés sur le produit
standardstandard Le format des AKM est documenté au sein du SDKLe format des AKM est documenté au sein du SDK
Management PacksManagement PacksConnaissance embarquéeConnaissance embarquée
Management PackManagement PackStandardStandard
Règles, scripts, états et base de Règles, scripts, états et base de connaissance pour:connaissance pour: WindowsWindows®® 2000 2000 Active DirectoryActive Directory Internet Information ServerInternet Information Server Windows 2000 Terminal ServicesWindows 2000 Terminal Services MSDTCMSDTC WINS, DHCP, DNS, RRAS, MTS, et MSMQWINS, DHCP, DNS, RRAS, MTS, et MSMQ SMSSMS MOMMOM Windows NT 4.0Windows NT 4.0
Management PackManagement PackApplication
Règles, scripts, états et base de connaissance pour: Exchange Server 5.5 et 2000 SQL Server 7.0 et 2000 Proxy Server 2.0 et Internet Security and
Acceleration Server 2000 Site Server et Commerce Server 2000 SNA 4.0 et Host Integration Server 2000 Application Center 2000 Biztalk Server 2002
Doit être obtenu séparément du produit principal
Agents:Agents:•Exécute les stratégies locales (règles et Exécute les stratégies locales (règles et
scripts) définies dans les Mangement scripts) définies dans les Mangement PacksPacks
•Collecte & analyse les données de type Collecte & analyse les données de type événements, performance et configurationévénements, performance et configuration
•Corrélation des événe. et réponse Corrélation des événe. et réponse automatiséeautomatiséeConsolidateur/Administrateur d’agents Consolidateur/Administrateur d’agents (CAM):(CAM):
•Canalise les données entre Agents et DASCanalise les données entre Agents et DAS•Stratégie d’installation/configuration des Stratégie d’installation/configuration des
agentsagents•Mise en parallèle pour la redondance et la Mise en parallèle pour la redondance et la
montée en chargemontée en charge•Corrélation centralisée des événements et Corrélation centralisée des événements et
réponse automatiséeréponse automatiséeServeur d’accès base de données Serveur d’accès base de données (DAS):(DAS):
•Transfert les données entre les Transfert les données entre les consolidateurs et la base de donnéesconsolidateurs et la base de données
ArchitectureArchitectureFlexibilité et montée en chargeFlexibilité et montée en charge
Base de données SQL Server:Base de données SQL Server:•Evénements et alertesEvénements et alertes•Management PacksManagement Packs•StratégiesStratégies•Perf & capacitéPerf & capacité•VuesVues•RapportsRapports
Création d’une
partition de sécurité séparée
ArchitectureArchitectureCommunicationCommunication
Noeud
ConsoleBase de données
DCAM
Reporting
ConsoleWEB
HTTPHTTP
DCOMDCOM
DCOMDCOM OLE OLE DBDB
ODBCODBC
DCOM / RPCDCOM / RPC
[Discovery][Discovery]
TCPTCP
[Heartbeat][Heartbeat]
[Queue Upload][Queue Upload]
DCOMDCOM
RPCRPC
AgendaAgenda 9h30 – Le marché de 9h30 – Le marché de
l’administrationl’administration 9h45 – Présentation produit (1)9h45 – Présentation produit (1)
FonctionnalitésFonctionnalités ArchitectureArchitecture
11h00 - Pause11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit (2)11h15 - Présentation produit (2)
Cas clientsCas clients MOM en environnement MOM en environnement
hétérogènehétérogène Exemple d’utilisation (AD)Exemple d’utilisation (AD)
12H 15 - Questions & réponses12H 15 - Questions & réponses
AgendaAgenda 9h30 – Le marché de 9h30 – Le marché de
l’administrationl’administration 9h45 – Présentation produit (1)9h45 – Présentation produit (1)
FonctionnalitésFonctionnalités ArchitectureArchitecture
11h00 - Pause11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit (2)11h15 - Présentation produit (2)
Cas clientsCas clients MOM en environnement MOM en environnement
hétérogènehétérogène Exemple d’utilisation (AD)Exemple d’utilisation (AD)
12H 15 - Questions & réponses12H 15 - Questions & réponses
LancementLancement Microsoft Operations Manager Microsoft Operations Manager 20002000
Cas clientsCas clients
Alexis OgerAlexis OgerChef de produits serveurs – Management des
S.I
Cas clientCas clientHNTB Corporation (USA)HNTB Corporation (USA)
Situation :Situation : Plusieurs départements dispersés Plusieurs départements dispersés
géographiquementgéographiquement Support type hot-line interne.Support type hot-line interne.
Solution :Solution : Gestion proactive des opérations.Gestion proactive des opérations. Notification de problèmes ou d’alertes en Notification de problèmes ou d’alertes en
temps réel (auparavant, plusieurs jours).temps réel (auparavant, plusieurs jours). Réduction des pannes de Microsoft Exchange Réduction des pannes de Microsoft Exchange
Server de 1 ou 2 heures à 15 minutes.Server de 1 ou 2 heures à 15 minutes. Blocages de comptes résolus en quelques Blocages de comptes résolus en quelques
minutes au lieu d’une journée.minutes au lieu d’une journée.
« La résolution du problème est simple à condition de savoir qu’un problème existe »
Cas clientCas clientOTP Bank (Hongrie)OTP Bank (Hongrie)
Situation :Situation : Migration d’un environnement propriétaire vers Migration d’un environnement propriétaire vers
Windows 2000 / Active DirectoryWindows 2000 / Active Directory Conservation d’un couple matériel/logiciel existantConservation d’un couple matériel/logiciel existant
OTP Bank a facilement implémenté une OTP Bank a facilement implémenté une infrastructure complexe quiinfrastructure complexe qui : : peut être gérée par un personnel réduit à partir de peut être gérée par un personnel réduit à partir de
n’importe quel site.n’importe quel site. permet un contrôle total sur le déploiement des permet un contrôle total sur le déploiement des
logiciels.logiciels. autorise une surveillance des logiciels et du matériel.autorise une surveillance des logiciels et du matériel. Supervise des logiciels bancaires propriétaires grâce Supervise des logiciels bancaires propriétaires grâce
au SDK de MOMau SDK de MOM
« Nous disposons, pour nos agences, d’une solution de gestion complète, intégrée, qui utilise Microsoft Windows 2000 Server avec Active Directory, Microsoft Operations Manager et Systems Management Server »
AgendaAgenda
9h30 – Le marché de 9h30 – Le marché de l’administrationl’administration
9h45 – Présentation produit (1)9h45 – Présentation produit (1) FonctionnalitésFonctionnalités ArchitectureArchitecture
11h00 - Pause11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit (2)11h15 - Présentation produit (2)
Cas clientsCas clients MOM en environnement MOM en environnement
hétérogènehétérogène Exemple d’utilisation (AD)Exemple d’utilisation (AD)
12H 15 - Questions & réponses12H 15 - Questions & réponses
MOM en environnement MOM en environnement hétérogènehétérogène
Microsoft Operatio
ns Manager
HelpdeskHelpdeskRemedy, NetcoolRemedy, Netcool
Paging, Email, Paging, Email, Scripts,Scripts,
batchbatch
Autres PlateformesAutres Plateformes
règles d’alertes – Traps SNMP, règles d’alertes – Traps SNMP, ConnecteursConnecteurs, Taches , Taches PersonnaliséesPersonnalisées
Actions des Actions des RéglesRégles
MOM Data MOM Data AccessAccess
Providers Providers WMI (SNMP, WMI (SNMP, Syslog)Syslog)
Syslog, Syslog, WMI,SNMP, WMI,SNMP, 33rdrd Party AgentsParty Agents
ComposantsComposantsHardware &Hardware &
RéseauxRéseaux
Applications Tierces,Applications Tierces,Oracle, Oracle,
Virus softwareVirus software
Plateforme & AppsPlateforme & AppsMicrosoftMicrosoft
Providers Providers MOM MOM
fournisseurs fournisseurs TiersTiers
HyperviseurHyperviseurCA, Tivoli, HPCA, Tivoli, HP Outils MaisonOutils Maison
Management Management PacksPacks
PersonnalisationPersonnalisationde rapports,de rapports,d’interfacesd’interfaces
Extended Management Packs (XMP) :Extended Management Packs (XMP) : Agents spécifiques à des plates-formes:Agents spécifiques à des plates-formes:
UNIX, NetwareUNIX, Netware Pack SécuritéPack Sécurité Pack Web Services pour les environnements WEBPack Web Services pour les environnements WEB Packs spécifiques à des applications:Packs spécifiques à des applications:
Oracle, NotesOracle, Notes Pack spécifique aux produits de sauvegardes:Pack spécifique aux produits de sauvegardes:
CA Arcserve, Veritas Netbackup et BackupExecCA Arcserve, Veritas Netbackup et BackupExec Pack spécifique aux produits de type anti-virus:Pack spécifique aux produits de type anti-virus:
Trend Micro, Symantec, McAfeeTrend Micro, Symantec, McAfee Pack spécifique à des matériels:Pack spécifique à des matériels:
Compaq, DELL, HP, IBMCompaq, DELL, HP, IBM Connecteurs vers des produits de management:Connecteurs vers des produits de management:
TIVOLI TME, HP VantagePoint OperationsTIVOLI TME, HP VantagePoint Operations
Solutions tierces (1)Solutions tierces (1)Net IQNet IQ
Solutions tierces (2)Solutions tierces (2)HP / CompaqHP / Compaq
XMP gratuit pour la remonté d’Alertes de Compaq Insight Manager
Connecteur pour HP Vantage Point Operations (OVO)
Neon SystemsNeon Systems
iWave est un Connecteur Universel pour l’intégration de MOM aux systèmes de Helpdesk ou d’autres Hyperviseur
Un événement qui remonte dans Remedy peux etre modifié, assigné et resolu (Multidirectionnel)
iWave permet la mise à jour automatique de ces changements dans MOM
Solutions tierces (3)Solutions tierces (3)Citrix SystemsCitrix Systems
70 Événements MetaFrame utilisés pour générer des alertes
Vues MetaFrame : Identification des nouveaux serveurs dès leur
installation. Visualisation des alertes Citrix Identification facile des versions et hotfix.
Graphes MetaFrame. Indication de la charge et du nombre de
licences utilisées. Base de connaissances.
Aide les administrateurs à interpréter et résoudre des incidents
Mise à jour par Internet de la base de connaissances, garantissant la disponibilité des dernières informations
Solutions tierces (4)Solutions tierces (4)Crystal DecisionsCrystal Decisions
Assistant de création de contenu Réalisation de rapports interactifs (Tableaux,
alertes, paramètres, et hyperliens) Publications sur le Web.
Export des Rapports dans divers formats XML, DHTML, PDF, RTF et Excel. Ex :Intégration dans un portail personnalisé
pour décisionnaire. Des rapports directement avec SQL
Connectivité ODBC. XML, Online Analytical Processing (OLAP), ou
bases relationnelles.
Solutions tierces (5)Solutions tierces (5)Full ArmorFull Armor
FAZAM : Outils d’audits et de configuration pour les GPO Intégration avec MOM Obtentions d’alertes sur les changement de
stratégiesGlobal MainTechGlobal MainTech Packs de Solutions pour étendre la supervision de
MOM Supervision des environnements :
IBM MVS, IBM AS400 Plateformes UNIX, Linux Tous les types d’éléments réseaux.Netreon
Netreon Storage Manager Solution complète d’administration de SAN
SAN Brocade - SAN fabrics
Intégrations avec les Framework du Intégrations avec les Framework du marchémarché
Intégration avec les solutions de Intégration avec les solutions de supervision existantessupervision existantes
Connecteur SNMP fournisConnecteur SNMP fournis Connecteurs WMIConnecteurs WMI Connecteurs Tierces (Neon, HP, NetIQ)Connecteurs Tierces (Neon, HP, NetIQ)
AgendaAgenda
9h30 – Le marché de 9h30 – Le marché de l’administrationl’administration
9h45 – Présentation produit (1)9h45 – Présentation produit (1) FonctionnalitésFonctionnalités ArchitectureArchitecture
11h00 - Pause11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit 11h15 - Présentation produit
(2)(2) Cas clientsCas clients Exemple d’utilisation Exemple d’utilisation
(AD)(AD) 12H 15 - Questions & réponses12H 15 - Questions & réponses
Exemple d’utilisation de MOMExemple d’utilisation de MOM
La Supervision D’ACTIVE DIRECTORYLa Supervision D’ACTIVE DIRECTORY
Christophe Tillier Christophe Tillier Ingénieur Avant Vente Grands Comptes
Spécialiste des Solutions d’administration
Présentation originale de Paul ReinerPrésentation originale de Paul ReinerResponsable de l’exploitation d’Active Directory chez Responsable de l’exploitation d’Active Directory chez MicrosoftMicrosoft
Quand mettre en place la Quand mettre en place la supervision de l’AD?supervision de l’AD?
Penser à mettre de la supervision AVANT Penser à mettre de la supervision AVANT de déployer ADde déployer AD
Simuler votre déploiement dans une Simuler votre déploiement dans une maquette AVANT de le mettre en maquette AVANT de le mettre en production.production.
Mettre en place la Supervision à partir du Mettre en place la Supervision à partir du PREMIER contrôleur de domainePREMIER contrôleur de domaine
ARRETER les déploiements si la ARRETER les déploiements si la supervision détecte un problème ou si supervision détecte un problème ou si votre système de supervision n’est pas votre système de supervision n’est pas adaptéadapté
““Votre solution de Votre solution de supervision est-elle supervision est-elle adaptée ?”adaptée ?”
Probablement Pas…Probablement Pas…
Les problèmes communs des Les problèmes communs des solutions tiercessolutions tierces Les règles de supervision des événements
Windows sont pauvres ou manquantes Les seuils sont trop simplistes et ne déclenchent
pas d’alarmes ou de fausses alarmes sur des problèmes critiques
La supervision par scripts manque ou cause la saturation du réseau
Pas de surveillance des autres services liés a Active Directory FRS, ISM, KDC, NETLOGON …
Une mauvaise compréhension de Active Directory crée des manques énormes dans la supervision (SPN en double (ServicePrincipalName), lingering objects, Pas de support pour les Partitions Applicatives, AD/AM mode applicatif… )
Les changements liés aux Services Packs ne sont pas pris en compte
Les buts du Pack ADLes buts du Pack AD
Une vue centralisée d’un environnement Une vue centralisée d’un environnement distribué distribué
Une supervision de bout en boutUne supervision de bout en bout Très efficace sur le réseau WANTrès efficace sur le réseau WAN Des vues et des rapports exhaustifsDes vues et des rapports exhaustifs La supervision des indicateurs clésLa supervision des indicateurs clés La connaissance des causes de problème La connaissance des causes de problème
incluse dans chaque alerte et une incluse dans chaque alerte et une suggestion des actions à prendre.suggestion des actions à prendre.
Utilisable tel quel par les grandes Utilisable tel quel par les grandes entreprisesentreprises
La création du Pack pour ADLa création du Pack pour AD
L’utilisation du pack a été faite par le groupe de déploiement, de validation dans les forêts de Corp ainsi que les sous forêts)
Enrichissement de tout les événements et de la base de connaissance
Validation de la qualité du pack AD par une batterie de tests et par la pratique
Quand Microsoft a commencé à utiliser le pack pour la vérification de ses développeurs et faisait confiance à MOM plus qu’à leur intuition ou qu’aux outils de tests tiers, nous étions sur la bonne voie…
La Vision du Pack ADLa Vision du Pack AD
Afficher seulement un petit nombre d’alertes très significatives avec une explication de la cause quand cela est possible
Le pack AD est utilisable dans la version boite même pour les plus grand clients. Seulement une règle a changer
Disponible et compatible avec Windows Server 2OO3
Facilement configurable pour des utilisations spécifiques
La meilleure définition possible de la santé d’AD
Console MOM : Top niveauConsole MOM : Top niveau
La supervision de bout en La supervision de bout en boutbout
Exemple d’utilisation de MOMExemple d’utilisation de MOM
La Supervision D’ACTIVE DIRECTORYLa Supervision D’ACTIVE DIRECTORYMonitoring par transactions clientsMonitoring par transactions clients
Phoenix
DC3
DC4
Redmond
DC1
DC2Exchang
e
Utilisateurs
Exchange
MOM
Tout va BIEN!
Help DeskExchange est
Lent
Pourquoi ?
Transactions ClientsTransactions Clients Assure qu’AD est disponible pour Assure qu’AD est disponible pour
Exchange Exchange et les autres applications sur le et les autres applications sur le serveurserveur
Tests toutes les interfaces de ADTests toutes les interfaces de AD Ping ICMP et LDAPPing ICMP et LDAP Connexion LDAP bind et rechercheConnexion LDAP bind et recherche Entête MAPIEntête MAPI
Contrôle très finContrôle très fin Ciblage spécifique GCs/DCsCiblage spécifique GCs/DCs Ciblage de tout les DCs d’un siteCiblage de tout les DCs d’un site Ciblage de tout les DCs d’un domaineCiblage de tout les DCs d’un domaine
Supervision par requêtesSupervision par requêtes
Efficacité sur le WAN Efficacité sur le WAN Peut être installé sur ou proche du Peut être installé sur ou proche du
serveur à superviserserveur à superviser Tendance des compteurs de perf Tendance des compteurs de perf
LDAPLDAP Peut fonctionner sur n’importe quel Peut fonctionner sur n’importe quel
machine qui a un agent MOMmachine qui a un agent MOM Donne à MOM la vue client de la Donne à MOM la vue client de la
santé de l’ADsanté de l’AD
Phoenix
DC3
DC4
Redmond
DC1
DC2
Exchange
MOM
Pack client
tests de connectivités
Alert: Client is going to out of site DC
Alert: Server response time exceeded limits
Phoenix
DC3
DC4
Redmond
DC1
DC2
MOM
App Générique
PC indépenda
nt
pack client
• Pas d’impact sur le serveur d’application• Les deux machines sont côte à côte• Administration séparée
Conclusion MOM pour ADConclusion MOM pour AD
La supervision d’AD est essentielle !La supervision d’AD est essentielle ! Toutes les solutions de supervision ne Toutes les solutions de supervision ne
sont pas égalessont pas égales La supervision avec MOM donne un vue La supervision avec MOM donne un vue
complète et compréhensiblecomplète et compréhensible Application conçue et écrite par les Application conçue et écrite par les
ingénieurs d’ADingénieurs d’AD Utilisée par les deux forêts en production Utilisée par les deux forêts en production
chez Microsoftchez Microsoft Déjà compatible Windows Server 2003!Déjà compatible Windows Server 2003!
AgendaAgenda
9h30 – Le marché de 9h30 – Le marché de l’administrationl’administration
9h45 – Présentation produit (1)9h45 – Présentation produit (1) FonctionnalitésFonctionnalités ArchitectureArchitecture
11h00 - Pause11h00 - Pause 11h15 - Présentation produit 11h15 - Présentation produit
(2)(2) Cas clientsCas clients Exemple d’utilisation Exemple d’utilisation
(AD)(AD) 12H 15 - Questions & réponses12H 15 - Questions & réponses
Pour les Entreprises Agiles