La préparation du travail d'enquête

• recherche et analyse documentaire (bibliographie, données statistiques...) pour comprendre le contexte de l'étude et de la question posée (acteurs et enjeux)

Le travail de terrain

• En fonction des nécessités de l'étude et des données à recueillir, la méthodologie utilisera différents outils, dont l'utilisation peut être exclusive ou combinée, et différents supports (face à face, téléphone, Internet).

le traitement des données

• analyse des entretiens (analyse du contenu du discours)

• traitement statistique des données obtenues par questionnaire : tris à plat, tris croisés, analyse factorielle... (Logiciels utilisés : Modalisa, SPSS et Sphinx)

L’élaboration de conclusions

• Préconisation des axes de développement