LES ENTREPRISES A L’HEURE DE LA MOBILITÉ
Marketing Services
Une étude réalisée en collaboration avec
L’ÉTUDE
Objectif
Faire le point sur l’utilisation des terminaux mobiles en entreprise par des
populations très enclines à s’équiper et décideuses : dirigeants d’entreprise,
directeurs / cadres sup’ de département.
Savoir comment les terminaux mobiles sont perçus d’un point de vue
technique, métier et humain.
Connaître la politique mise en place par les entreprises en matière
d’utilisation des terminaux mobiles et de travail à distance.
Etude menée en juillet et août 2011
5 pays étudiés : France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne
750 entreprises interrogées (150 par pays)
2
STRUCTURE DE L’ÉCHANTILLON
Dirigeants
d’entreprise
200
Directeurs
informatiques
300
Directeurs autres
départements
250
Plus de 250
salariés
250
Moins de 50
salariés
250
50 à 250
salariés
250
Par taille d’entreprise
Par fonction
750
réponses
750
réponses
3
EN RESUMÉ…
4
Au niveau de l’équipement
Le smartphone a déjà presque totalement supplanté
le téléphone mobile classique chez les dirigeants
d’entreprise et les directeurs de département.
La tablette tactile va connaître un très fort essor dans
les 3 prochaines années. Un marché pour la tablette
« pro » semble se confirmer…
… même si le niveau d’adoption actuel est faible,
notamment en France chez les directeurs de
département autres que IT (2% d’équipés).
Dans les projections que font les dirigeants
d’entreprises et les directeurs de départements,
l’utilisation de la tablette se fera au détriment de
l’ultraportable et du Netbook et dans une moindre
mesure, de l’ordinateur portable.
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5
Les prochaines étapes
La fin de la domination d’Apple. Déjà largement bousculé par RIM (Blackberry)
sur le marché des smartphones en entreprises, Apple doit désormais faire face
aux atouts d’Android (open source, applis distribuables en dehors de l’Android
market, support de Flash et surtout puissance de Google).
L’étude révèle notamment que :
Android fait déjà presque jeu égal avec iOS chez les
directeurs de départements équipés en smartphone
(25% de part de marché).
Parmi les suiveurs, les principaux challengers sont :
HTC pour les smartphones
Samsung pour les tablettes.
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6
Les prochaines étapes Une montée en puissance des applications « métier » sur mobile. CRM, BI,
collaboratif, les principaux éditeurs proposent désormais d’accéder à leurs
applications depuis un mobile.
Des déploiements à grande échelle grâce :
Aux plates-formes de développement d’applications mobiles multi OS et multi
devices (MEAP).
Aux solutions d’administration de terminaux mobiles (Mobile Device
Management).
Au cloud computing
L’enjeu de la sécurité. Il se pose déjà en raison du
« BYOD » (Bring your own device) qui est une pratique
assez largement répandue dans les entreprises.
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7
LES RÉSULTATS DÉTAILLÉS
8
Equipement en terminaux mobiles
11%
27%
67%
60%
16%
39%
72%
70%
22%
37%
68%
78%
Tablette
Ultraportable orNetbook
Ordinateur Portable
Smartphone
Dirigeants d'entreprise
Directeurs informatiques
Directeurs autres départements
Quel type de terminaux mobiles utilisez-vous à
titre professionnel actuellement ?
L’adoption des nouveaux terminaux mobiles
(smartphones et tablettes) touche avant tout les dirigeants
d’entreprise.
Les directeurs informatiques ont un degré d’adoption des
nouveaux terminaux mobiles proche des dirigeants.
Les ultraportables et les Netbooks ont fait une percée
notable dans l’équipement des dirigeants et des directeurs de
départements.
Le smartphone a déjà très largement détrôné le téléphone
sans accès à Internet.
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9
Equipement : les disparités entre pays
24%
48%
68%
21%
32%
82%
32%
55%
82%
16%
32%
87%
19%
20%
78%
Tablette
Ultraportable orNetbook
Smartphone
Dirigeants
d’entreprises
Directeurs
informatiques
9%
32%
79%
17%
41%
77%
31%
58%
80%
11%
40%
65%
12%
24%
76%
11%
32%
53%
5%
19%
51%
20%
40%
73%
2%
31%
70%
17%
15%
71%
Directeurs autres
départements
On constate peu de différences dans la pénétration du smartphone, sauf au Royaume-Uni et en
Allemagne chez les directeurs de départements autres que informatiques.
L’Espagne se distingue sur l’ensemble des populations étudiées par le niveau d’adoption de l’ultraportable /
Netbook et de la tablette.
La diffusion de la tablette auprès des directeurs de département
autres que IT se fait plus lentement en France et au Royaume-Uni. Cliquer pour
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10
Smartphones : les marques les plus
utilisées
Directeurs autres départements
Directeurs informatiques
Dirigeants d'entreprise
27%
25%
35%
31%
32%
28%
12%
20%
14%
9%
4%
10%
8%
12%
7%
13%
7%
6%
Apple Blackberry/RIM HTC Nokia Samsung Autres
Apple arrive en tête des smartphones utilisés par les dirigeants d’entreprise.
RIM devance de peu Apple chez les directeurs de département.
La bataille se joue entre Apple et RIM (Blackberry).
Quelle est la marque de votre smartphone ?
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11
Directeurs autres départements
Directeurs informatiques
Dirigeants d'entreprise
27%
25%
35%
31%
32%
28%
25%
24%
20%
3%
13%
8%
14%
7%
9%
iOS Blackberry Android Windows Autres
Smartphones : les OS les plus utilisés
Quel est le système d’exploitation de votre smarphone ?
Mais Android fait pratiquement jeu égal avec iOS chez les directeurs de département.
Android arrive en 3ème position derrière iOS (Apple) et Blackberry (RIM).
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12
Directeurs autresdépartements
Directeursinformatiques
Dirigeantsd'entreprise
59%
49%
58%
4%
13%
13%
38%
38%
29%
Apple Samsung Autres
Tablettes : les marques les plus utilisées
Quelle est la marque de votre tablette ?
Apple est de loin la marque de tablette
la plus utilisée par l’ensemble des cibles
étudiées.
Seul Samsung se distingue parmi les
autres constructeurs.
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13
11%
27%
67%
60%
16%
39%
72%
70%
22%
37%
68%
78%
Tablette
Ultraportable orNetbook
Ordinateur Portable
Smartphone
Dirigeants d'entreprise
Directeurs informatiques
Directeurs autres départements
41%
18%
48%
58%
49%
26%
54%
69%
63%
20%
46%
67%
Equipement : les évolutions à 3 ans Quel type de terminaux mobiles utilisez-vous à
titre professionnel ACTUELLEMENT ?
Quel type de terminaux mobiles pensez-vous
utiliser à titre professionnel DANS 3 ANS ?
Un engouement pour la
tablette qui devrait plus se
faire au détriment de
l’ultraportable / Netbook que du
portable.
A noter que 12% des équipés
d’un smartphone actuellement
envisagent de l’abandonner
pour une tablette. Cliquer pour
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14
Travail à distance : ampleur du
phénomène
Allemagne
Italie
Espagne
Royaume-Uni
France
47%
69%
70%
72%
78%
53%
31%
30%
28%
22%
Oui Non
Est-ce que le télétravail est autorisé dans votre entreprise ?
La France devance légèrement
les autres pays.
Le télétravail est autorisé dans
la majorité des entreprises, sauf
en Allemagne.
A noter qu’il n’existe pas de
différence significative selon la
taille des entreprises.
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15
Une frontière poreuse entre produits
perso et pro
Allemagne
Royaume-Uni
Italie
France
Espagne
21%
41%
57%
60%
76%
79%
59%
43%
40%
24%
Oui Non
Est-ce que votre entreprise autorise ses collaborateurs à venir avec
leurs équipements mobiles personnels pour les utiliser à titre
professionnel ? Ce sont les entreprises
espagnoles qui sont les plus
permissives en termes de BYOD
(Bring Your Own Devices).
La France et l’Italie sont plutôt
ouvertes à cette pratique.
Le Royaume-Uni et surtout
l’Allemagne sont les pays les
moins enclins à laisser leurs
collaborateurs utiliser leurs
équipements personnels à des
fins professionnelles.
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