Deuxième partie : L’organisation et les outilsde la communicationcommunautaire
Étude réalisée par l’AdCF et l’agence Epiceum pour les 2e rencontres nationales « Communication et intercommunalité », organisées par Cap’Com
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 2
3e vague
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Une fonction bien implantée dans les communautés d’agglomération et qui poursuit sa progression dans les communautés de communes
Existe-t-il un service de communication communautaire ?
94,3
0 %
5,70
%
98,2
8 %
1,72
%
CC CA
49,6
%50
,4 %
2011
47 %
53 %
2008
Oui
Non
69,2
%30
,8 %
2013
43,1
0 %
56,9
0 %
2011
42 %
56,9
0 %
2008
60,8
9 %
39,1
1 %
2013 2011
91 %
9 %
2008 2013
Oui
Non
Oui
Non
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 3
3e vague
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Moins de 3 ans de 3 à 5 ans de 6 à 10 ans Plus de 10 ans Ne sait pas
2011
2013
2011
2013
28,7
%
23,6
%
28,7
%
24,4
%
27,1
%
11,8
%
13,2
%
12,3
%
8,8
%
14,7
%
10,5
%
52,9
%
47,4
%
23,5
%
28,9
%
0 %
2,33
%
0 %
0 %
40,2
%CC
CA
Une fonction qui prend sa place dans les organisations
Si oui (s’il existe un service de communication), quelle est l’ancienneté du service de communication ?
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 4
3e vague
Communiquer sur les évolutions de périmètres
2008 2011 2013
30 %
25 % 41
,3 %
2008 2011 2013
20 % 24
,6 %
32,2
%
2008 2011 201369
%
66 %
73,7
%
CCMoyenne CA
Une communication intercommunale de plus en plus stratégique
Disposez-vous d’une stratégie, d’un plan de communication ?
« J’ai une formation en communication, je travaille depuis 10 ans dans des intercos, j’ai vu les choses évoluer. »
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3e vague
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Le nombre d’agents communicants continue d’augmenter
Combien d’agents communautaires ont des missions relatives à la communication ?
« La professionnalisation de la communication se mesure à l’évolution du profil des gens ces dernières années. »
1,35
2,31
CC CA2011 2013 2011 2013 2011 2013
6,08 6,
69
0,91
0,7
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 6
3e vague
Communiquer sur les évolutions de périmètres
Entre 1 et 10 000 € Entre 10 000 €et 50 000 €
Entre 50 000 €et 100 000 €
Entre 100 000 €et 500 000 €
Plus de 500 000 € Ne sait pas
2011
14,3
0 %
2013
10,3
4 %
2011
2,90
%
2013
1,72
%
201154
,30
%2013
50 %
2011
22,9
0 %
2013
37,9
3 %
2011
2,90
%
2013
0 %
2011
2,90
%
2013
0 %
2011
52,9
0 %
2013
41,2
9 %
2011
35,2
0 %
2013
37,8
1 %
20115,
70 %
2013
9,95
%
2011
4,80
%
2013
8,96
%
2011
0,90
%
2013
0,50
%
2011
0,40
%
2013
1,49
%
CC
CA
Des budgets de communication qui augmentent plus rapidement dans les communautés d’agglomération que dans les communautés de communes
Le budget de communication de votre communauté se situe entre :
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 7
3e vague
Deux changements notables
Les budgets de communication touchés par « l’effet crise » ?
Selon vous, quelle sera la tendance d’évolution du budget communication de votre communauté dans les 2 ans à venir ?
Augmentation Stagnation Diminution Ne sait pas
CC
CA
52,8
%
34,6
% 46 % 52
%
1,3
%
3 % 10
,4 %
28,6
%
18,6
%
71,4
%
54,2
%
0 %
25,4
%
1,71
%
2011
2013
2011
2013
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 8
3e vague
Deux changements notables
La fonction cabinet, très implantée dans les agglomérations, commence à émerger dans les communautés de communes
Existe-t-il un cabinet du président de la communauté ?10
,8 % 20
%
2,9
%
5 %
64,7
0 %
73,6
8 %
2011 2013 2011 2013 2011 2013
CCMoyenne CA
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 9
3e vague
Les outils
Le renforcement de l’affichage dans le paysage intercommunal
Parmi les outils de communication suivants, lesquels sont en place dans votre communauté ?
« Il y a plus d’évènements en direction du public donc plus de communication par affichage. »
Magazine externe
Relations presse
Affichage / tracts
Site Internet *
Événements
Rapport annuel dédié
Signalétique
2013
2011
76,8 %82,95 %
81,44 %79 %
76,14 %60,10 %
72 %82 %
62,50 %54,70 %
54,92 %48,60 %
56,44 %
+ 16 %
* Les résultats 2013, pour le site Internet, sont issus de l’enquête Interconnectés 2012.
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 10
3e vague
« Nous avons développé une version mobile du site, juste avec les services pratiques, pour s’adapter aux usages et à la demande. »
Les outils
L’émergence des nouveaux médias
Parmi les outils de communication suivants, lesquels sont en place dans votre communauté ?
Réseaux sociaux
Autre support papier
Intranet *
Communication interneautre que magazine
Magazine interne
Communication en mobilité
Évaluations
2013
2011
32,60 %10,10 %
29 %16,30 %
24,24 %
23,48 %23,90 %
14,77 %1,80 %
9,85 %8 %
29 %46,21 %
x 3
x 7
* Les résultats 2013, pour l’Intranet, sont issus de l’enquête Interconnectés 2012.
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 11
3e vague
73 %Nous l’avons fait ou le faisons d’ores et déjà
18 %Oui en 2013 et /ou en 2014
6 %Ce n’est pas prévu
3 %Ne sait pas
L’évolution des périmètres
La quasi totalité des communautés envisage de communiquer sur le périmètre et l’identité du territoire
Le périmètre et l’identité du territoire intercommunal sont-ils des éléments sur lesquels vous communiquez ?
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 12
3e vague
L’évolution des périmètres
9,38 %Autres 12,96 %
Organisation d’actions de communication interneavec l’ensemble des agents des communes/communautés 58,33 %
Coordination de votre plan de communicationavec ceux des communes membres 34,26 %
Fusion et/ou mutualisation des services de communication 41,67 %
Refonte ou création d’un dispositif d’informationà l’échelle du nouveau territoire (magazine, site web…) 69,44 %
Organisation d’un événement fédérateur pour le grand public(assises, concertation sur le projet, événement festif…) 24,07 %
Renouvellement ou mise en place d’un balisage du territoireavec une signalétique appropriée 38,89 %
Renouvellement de l’identité visuelle institutionnelle de la communauté 58,33 %
Un renouvellement des outils de communication va accompagner les évolutions structurelles
S’il y a perspective de fusion, quelles sont les actions que vous envisagez de mettre en place pour accompagner cette fusion ? (plusieurs choix possibles)
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 13
3e vague
7 %Ne sait pas
17 %Non ce n’estpas souhaité
36 %Non, ce n’est pas en projet pour le momentmais envisagé à terme
22 %Oui c’est un projetà court terme
18 %Oui c’est déjà en place
Le marketing territorial
Attractivité du territoire et marketing territorial, une démarche à mûrir
Existe-t-il une démarche de marketing territorial dans votre communauté?
« L’objectif est d’avoir une marque de territoire pour communiquer sur l’identité de territoire auprès des habitants. »
« Le marketing territorial est un objet intéressant, mais inadéquat pour nous. »
« Notre marque de territoire, le jardin de Vendée, est portée par les 2 offices de tourisme des communautés de communes partenaires. »
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 14
3e vague
Le marketing territorial
2,04
Habitantsdu territoire
44,6
7 %
Grand publicextérieur
à votre territoire
32,6
7 %
Touristes
56,6
7 %
Entreprises,investisseurs et
monde économique
86,6
7 %
Marketing territorial : une priorité au développement économique et touristique
Si oui, quels publics sont visés par cette démarche ?
Plus professionnelle, plus citoyenne, les nouvelles tendances de la communication intercommunale Février 2013 | 15
3e vague
Le marketing territorial
Ne sait pas 2,02 %
Évaluation des résultats obtenus 7,07 %
Déploiement de moyens de communication au servicede la démarche (campagnes de promotion, outils d’information…) 33,33 %
Mise en place de moyens de coordination et d’animation du réseau des partenaires 25,25 %
Création d’une marque de territoire partagée 18,18 %
Mise en place d’une campagne de communicationd’attractivité (achat d’espace) 23,23 %
Création d’un logo et/ou d’une signature dédiée utilisé(s)principalement par la communauté 59,60 %
Élaboration d’un positionnement et d’une stratégie définis 47,47 %Mobilisation d’un réseau d’acteurs publics pour élaborer
une stratégie d’attractivité partagée 39,39 %
Identification des territoires « concurrents » 24,24%
Élaboration d’un diagnostic pour définir les forceset faiblesses de votre territoire 71,72 %
Le marketing territorial, une démarche encore tâtonnante qui englobe une large variété de pratiques
Quelles actions ont été mises en place dans votre communauté ? (plusieurs choix possibles)
3e vague
Février 2013 | 16
Enquête réalisée par l’AdCF et l’agence Epiceum
Contacts
AdCF Sandrine Guirado 01 55 04 88 13 [email protected]
22 rue Joubert 75009 Paris
www.adcf.org
EpiceumChristian de La Guéronnière 01 49 29 75 56 [email protected]
75 rue de la fontaine au roi 75011 Paris
www.epiceum.com
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