Manière de tirer parti du modèle de changement pour appuyer la
transformation du système de santé
Présentation à l'intention de : VIDEDATE
Ordre du jour
1. Aperçu2. Utilisation du modèle de changement3. Étude de cas4. Discussion et prochaines étapesAnnexe
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1. Aperçu
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Leadership pour le changement
Diffusion del'innovation
Méthodologied'amélioration
Prestationrigoureuse
Évaluationtransparente
Catalyseurs dusystème
Engagement
envers la
mobilisation
Adapté du Natio
nal Health
Service : c
hangemodel.nhs.uk
Notreobjectif
commun
L'Ontario a adopté un modèle de changement afin d'appuyer la transformation du système de santé :
L'Ontario a adopté un modèle de changement afin d'appuyer la transformation du système de santé :
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Principes • Vision commune• Travail en partenariat• Responsabilité
conjointe• Langage commun• Processus itératif et
évolutif• Processus simple et
transparent• Démarche rigoureuse
Diffusion del'innovation
Notreobjectif
commun
Leadership pour le changement
Engagement
envers la mobilisation
Catalyseurs du système
Évaluationtransparente
Prestationrigoureuse
Méthodologied'amélioration
Contexte• Le modèle de changement jette les bases nécessaires
pour appuyer le changement systémique transformateur.
• Le modèle a été élaboré au Royaume-Uni par le National Health Service (NHS) et s'appuie sur les leçons tirées des 25 années de transformation du système de santé.
• En 2012, le ministère de la Santé et des Soins de longue durée (MSSLD) et les RLISS ont adopté le modèle de changement en Ontario.
• Le modèle de changement est l'un des nombreux catalyseurs clés visant à appuyer la transformation du système de santé.
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2. Utilisation du modèle de changement
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Application du modèle de changement• Déterminer les atouts, les lacunes et les adaptations
nécessaires pour appuyer le changement.• Document évolutif• Une ou de multiples applications dans le cycle
du projet• Applicable aux initiatives provinciales, régionales
ou organisationnelles• Applicable en collaboration avec les partenaires
du projet• Partage avec les intervenants pertinents
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Conseil : Organisez votre analyse dans un modèle préétabli pour en faciliter la consultation
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Première étape : Établir un objectif commun
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Adapté du Natio
nal Health
Service : c
hangemodel.nhs.uk
Notreobjectif
commun
Établir un objectif commun
Recueillir les commentaires des principaux partenaires en matière de prestation
Cerner et définir un but/objectif commun
Dégager un consensus
Établir un objectif commun
Recueillir les commentaires des principaux partenaires en matière de prestation
Cerner et définir un but/objectif commun
Dégager un consensus
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Leadership pour le changement
Diffusion del'innovation
Méthodologied'amélioration
Prestationrigoureuse
Évaluationtransparente
Catalyseurs dusystème
Engagement
envers la
mobilisation
Deuxième étape : Analyse de chaque dimension du modèle
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Catalyseurs du système
Adapté du Natio
nal Health
Service : c
hangemodel.nhs.uk
Catalyseurs du système
Déterminer pourquoi il faut apporter les changements
Soutenir les intervenants localement ou à l'échelle du système
Nouvelles relations et façons de travailler
Catalyseurs du système
Déterminer pourquoi il faut apporter les changements
Soutenir les intervenants localement ou à l'échelle du système
Nouvelles relations et façons de travailler
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Notreobjectif
commun
Leadership pour le changement
Diffusion del'innovation
Méthodologied'amélioration
Prestationrigoureuse
Évaluationtransparente
Engagement
envers la
mobilisation
Leadershippour le
changement
Adapté du Natio
nal Health
Service : c
hangemodel.nhs.uk
Leadership pour le changement
Définir une vision du changement
Agir comme modèle à suivre en encourageant, mobilisant et soutenant les démarches pour l'ensemble des huit dimensions du changement
Adopter les comportements appropriés
Définir les rôles
Renforcer les capacités en matière de ressources pour permettre le changement
Partager les pratiques exemplaires et tirer parti des leçons apprises
Leadership pour le changement
Définir une vision du changement
Agir comme modèle à suivre en encourageant, mobilisant et soutenant les démarches pour l'ensemble des huit dimensions du changement
Adopter les comportements appropriés
Définir les rôles
Renforcer les capacités en matière de ressources pour permettre le changement
Partager les pratiques exemplaires et tirer parti des leçons apprises
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Diffusion del'innovation
Méthodologied'amélioration
Prestationrigoureuse
Évaluationtransparente
Catalyseurs dusystème
Engagement
envers la
mobilisation Notreobjectif
commun
Engagementenvers la
mobilisation
Adapté du Natio
nal Health
Service : c
hangemodel.nhs.uk
Engagement envers la mobilisation
Clarifier les rôles
Comprendre, reconnaître et estimer les contributions
Faire participer et mobiliser les gens
Bien faire passer le message – du système, à la région, au patient (et au-delà des frontières)
Utiliser des histoires inspirantes sur le progrès et les améliorations apportées
Engagement envers la mobilisation
Clarifier les rôles
Comprendre, reconnaître et estimer les contributions
Faire participer et mobiliser les gens
Bien faire passer le message – du système, à la région, au patient (et au-delà des frontières)
Utiliser des histoires inspirantes sur le progrès et les améliorations apportées
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Leadership pour le changement
Diffusion del'innovation
Méthodologied'amélioration
Prestationrigoureuse
Évaluationtransparente
Catalyseurs dusystème
Notreobjectif
commun
Méthodologied'amélioration
Adapté du Natio
nal Health
Service : c
hangemodel.nhs.uk
Méthodologie d'amélioration
Miser sur nos compétences et nos connaissances des réussites antérieures
Démarche et prestation efficaces et rigoureuses
Déterminer le processus, les personnes, le changement, les résultats et la valeur
Utiliser des modèles fondés sur des données probantes pour créer un sentiment d'appartenance et susciter la participation
Méthodologie d'amélioration
Miser sur nos compétences et nos connaissances des réussites antérieures
Démarche et prestation efficaces et rigoureuses
Déterminer le processus, les personnes, le changement, les résultats et la valeur
Utiliser des modèles fondés sur des données probantes pour créer un sentiment d'appartenance et susciter la participation
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Leadership pour le changement
Diffusion del'innovation
Prestationrigoureuse
Évaluationtransparente
Catalyseurs dusystème
Engagement
envers la
mobilisation Notreobjectif
commun
Prestationrigoureuse
Adapté du Natio
nal Health
Service : c
hangemodel.nhs.uk
Prestation rigoureuse
Méthodes de prestation efficaces : gestion de projets, LEAN, Six Sigma, etc.
Objectifs clairs et processus de visualisation des avantages
Services rentables et compris par tous, fournis en temps opportun
Harmonisation des objectifs à l'ensemble des secteurs
Compréhension claire du chemin critique
Prestation rigoureuse
Méthodes de prestation efficaces : gestion de projets, LEAN, Six Sigma, etc.
Objectifs clairs et processus de visualisation des avantages
Services rentables et compris par tous, fournis en temps opportun
Harmonisation des objectifs à l'ensemble des secteurs
Compréhension claire du chemin critique
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Leadership pour le changement
Diffusion del'innovation
Méthodologied'amélioration
Évaluationtransparente
Catalyseurs dusystème
Engagement
envers la
mobilisation Notreobjectif
commun
Évaluationtransparente
Adapté du Natio
nal Health
Service : c
hangemodel.nhs.uk
Évaluation transparente
Quelle est la meilleure façon de mesurer l'amélioration?
Responsabilisation et analyse comparative
Déterminer les résultats significatifs et visibles ainsi que les améliorations
Quelle différence avons-nous faite? Comment le savons-nous?
Évaluation transparente
Quelle est la meilleure façon de mesurer l'amélioration?
Responsabilisation et analyse comparative
Déterminer les résultats significatifs et visibles ainsi que les améliorations
Quelle différence avons-nous faite? Comment le savons-nous?
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Leadership pour le changement
Diffusion del'innovation
Méthodologied'amélioration
Prestationrigoureuse
Catalyseurs dusystème
Engagement
envers la
mobilisation Notreobjectif
commun
Diffusion del'innovation
Adapté du Natio
nal Health
Service : c
hangemodel.nhs.uk
Diffusion de l'innovation
Partager et faire connaître la méthodologie et les résultats du changement
Qui doit être mis au courant? Qui pourrait bénéficier de cette méthodologie?
Utiliser une variété de canaux et de médias
Célébrer le succès
Apprendre des autres et les écouter — recevoir l'information
Apprendre des erreurs
Diffusion de l'innovation
Partager et faire connaître la méthodologie et les résultats du changement
Qui doit être mis au courant? Qui pourrait bénéficier de cette méthodologie?
Utiliser une variété de canaux et de médias
Célébrer le succès
Apprendre des autres et les écouter — recevoir l'information
Apprendre des erreurs
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Leadership pour le changement
Méthodologied'amélioration
Prestationrigoureuse
Évaluationtransparente
Catalyseurs dusystème
Engagement
envers la
mobilisation Notreobjectif
commun
Troisième étape : Définir clairement comment vous adapterez votre démarche en fonction de la cartographie des changements
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