Cette présentation reprend le PPT de ma conférence de 2h réalisée en juillet 2013 dans un établissement du groupe INSEEC
Elle est perfectible et doit être lue en version Beta ;)
Bonne lecture,
Serge-Henri Saint-Michel
Nota : les illustrations sont majoritairement cliquables ; à découvrir !
Demande et expérience
• La demande suit l’offre
– Le marketing de la demande est épuisé
– La nouveauté n’est plus un rêve
Serge-Henri Saint-Michel
Demande et expérience
• Postmodernité et expérience
Serge-Henri Saint-Michel
« Une interaction créatrice de sens entre un individu et un objet » Roederer « Personne x objet x lieu x moment » Kapferer
5 caractéristiques du
postmodernisme
• Hyperréalité
• Fragmentation des marchés
Serge-Henri Saint-Michel
Firat et Shultz
5 caractéristiques du
postmodernisme
• Sujet décentralisé
• Inversion production / consommation
• Juxtaposition des opposés
Serge-Henri Saint-Michel
Fin du cartésianisme
Firat et Shultz
Quintuple dialectique
• Rationalité vs irrationalité
• Matériel vs symbolique
Serge-Henri Saint-Michel
Elliott
Quintuple dialectique
• Ego vs social
• Satisfaction vs désir
• Contrainte vs créativité
Serge-Henri Saint-Michel
Elliott
Consommateur multi-viduel
• Moi réel
• Moi réel idéalisé
• Moi social
• Moi social idéalisé
Serge-Henri Saint-Michel
La fin de l’USP
Serge-Henri Saint-Michel
Kapferer
Changer de méthode
Modernisme Postmodernisme Accentuation factuelle Orientation subjective
Quantitative Qualitative
Expériences / enquêtes Ethnographie
Economique / psychologique Sociologique / anthropologique
Micro / managérial Macroculturelle
Accent sur les connaissances Accent sur l’émotion
Centrée sur l’achat Centrée sur la consommation
Serge-Henri Saint-Michel
Serge-Henri Saint-Michel
Symbole
Sens Objet Positionnement réel
Positionnement intentionnel
Interprétation culturelle
Innovation
• Tout commence par…
– Un produit génial
– La conception de l’expérience
Serge-Henri Saint-Michel
« L’innovation, c’est l’impensable d’hier qui devient l’indispensable de demain » Kapferer
Innovation
• Continuer à surprendre
– Par les marchés
– Par l’artification (?)
Serge-Henri Saint-Michel
Serge-Henri Saint-Michel
Serge-Henri Saint-Michel
Innovation
• Comprendre l’insight
– L'idée elle-même »j'aimerais pouvoir », « il serait pratique de »
– La motivation au sein de laquelle cette idée est ancrée « parce que pour moi il est important de »
– la tension qui fait que cette motivation est contrariée ou seulement partiellement satisfaite Le « mais... »
Serge-Henri Saint-Michel
Innovation
• La quête de sens
• La croisade
Serge-Henri Saint-Michel
Socialisation
• Le pouvoir des communautés
• Magnétisme & marques (Lewi)
– Temps de l’héroïsme
– Temps de l’affirmation
– Temps de l’imaginaire partagé
Serge-Henri Saint-Michel
Socialisation
• Miser sur le point de bascule
Serge-Henri Saint-Michel
Gladwell
Maîtriser le temps
• Etre rapide
• Faire évoluer les produits
Serge-Henri Saint-Michel
Maîtriser le temps
• Dynamique de l’innovation
Serge-Henri Saint-Michel
Hype Cycle : Gartner group
Maîtriser le temps
Serge-Henri Saint-Michel
Hype Cycle : Gartner group
Stimuler
• Les points de contact
• La narration
Serge-Henri Saint-Michel
CONCLUSION
Bonheur
Désir
Singularités
Livres aux quatre coins…
Couverture - Roy Lichtenstein : what is postmodernism