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« Quelle stratégie de mobilité pour les entreprises mondiales ? »
Etude réalisée par le cabinet Vanson Bourne (3ème trimestre 2013)
Transformation Numérique
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Objectif de l’étude : évaluer le niveau d’intégration du mobile dans la stratégie numérique des entreprises ?
1. Avez-vous une stratégie mobile qui couvre
votre entreprise de manière holistique?
2. Quelles sont les priorités de votre stratégie
mobile ? (employés / partenaires / clients)
3. Quels sont les leviers et barrières pour que
votre entreprise lance sa stratégie de
mobilité ?
4. Quels sont les bénéfices attendus ou
constatés liés à la mise en oeuvre d’une
stratégie mobile?
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� Etude mondiale conduite par le cabinet d’études Vanson Bourne
� Echantillon : 1300 décideurs informatiques de grandes entreprises
(chiffre d’affaires de plus de 100 millions de dollars)
� Fonctions : DSI, Managers, Chefs de Projets, Architectes
� Secteurs : finance, santé, industrie manufacturière, télécoms, secteur public
� 21 pays étudiés :
– Americas: United States, Brazil
– EMEA: U.K., France, Germany, Italy, Switzerland, Iberia (Spain/Portugal), the
Netherlands, the Nordics, Israel
– Asia/Japan: Australia, China, India, Japan, Singapore, South Korea
Méthodologie de l’étude
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La mobilité s’entend comme une évolution naturelle et
profonde de l’informatique d’entreprise. L’évolution
technologique globale des organisations (développement et
déploiement applicatif, utilisation de différents types
d’équipements, politiques de sécurité et confidentialité des
données) induit un impact très important sur les outils
nécessaires pour s’adapter aux terminaux et applications
mobiles.
Pour cela la mise en œuvre de solutions de gestion holistique
de la mobilité couvrent à la fois : l’infrastructure, les terminaux,
les applications et la sécurité, et ceci, quel que soit la fonction,
la localisation ou le mode d’interaction de l’utilisateur.
Mobilité ? Vous avez dit mobilité ?
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L’explosion de la mobilité !
1 billion consumers will have
smartphones and
tablets by 20161
In Europe, mobile commerce
will increase from €1.7 billion in
2011 to €19.2 billion by 20174
305 billion mobile app downloads
by 20162 50 billion connected devices
by 20203
Mobile and mobile
influenced sales will
balloon to $31 billion in the US by 20165
1.,4 Drive Business Transformation With Digital Customer Experiences, Forrester Research, Inc., 27 November, 2012.
2. Gartner, Inc., “Predicts 2013: Businesses Will Take Consumer Apps to the Next Level” by Stéphanie Baghdassarian et al, 23 November 2012.
3. Cisco 5. Great Mobile Experiences Are Built On Systems of Engagement, Forrester Research, Inc., 16 November 2012.
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Résultats de l’étude et focus sur les organisationsfrançaises
1. La culture mobile peine à s’installer en France
2. Les barrières freinant la mise en œuvre d’une stratégie de mobilité
4. Les conséquences de cette stratégie
3. Les intérêts d’une stratégie de mobilité
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38%
40 % 95%
Etat des lieux des stratégies mobiles : France vs USA
Stratégie
mobile
1. La culture mobile peine
à s’installer en France
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La France conserve une certaine avance sur de nombreux pays dans la mobilité
1. Quelle culture de la
mobilité ?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Entreprise ayant une stratégie de
mobilité
France
Italy
Pays-Bas
Pays Nordiques
Suisse
Brésil
Israël
Japon
Corée du Sud
Singapour
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29%
Un intérêt mitigé pour les projets de mobilité
4%
83%34%22%
30%25%24%
Entreprises n’ayant aucun intérêt
pour les projets de mobilité
Entreprises pensant pouvoir faire plus
concernant la mobilité
Entreprises ayant la capacité à intégrer de
nouveaux marchés
France
USA
Global
1. Quelle culture de la
mobilité ?
0% des entreprises aux
US n’ont aucun intérêt
pour la mobilité
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…mais moins de 50% des entreprises françaises ont une stratégie de mobilité !
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Résultats de l’étude et focus sur les organisationsfrançaises
1. Une culture mobile qui a du mal à être implanté
2. Les barrières freinant la mise en œuvre d’une stratégie de mobilité
4. Les conséquences de cette stratégie
3. Les intérêts d’une stratégie de mobilité
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Manque d’implication du
management
Principales barrières aux stratégies de mobilité
51%
33%
28%
12%
22%
45%
Sécurité
2. Barrières à la mise en œuvre
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Une répartition des budgets ITen hausse pour la mobilité
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
Budget IT
dépensé en
mobilité cette
année
Budget IT
dépensé en
mobilité dans 3
ans
Global
France
USA
Chine
2. Barrières à la mise en œuvre
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Près de 30% des entreprises françaises dédaignent la mobilité
La sécurité est la principale barrière
constatée par les entreprises françaises
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Résultats de l’étude et focus sur les organisationsfrançaises
1. Une culture mobile qui a du mal à être implanté
2. Les barrières freinant la mise en œuvre d’une stratégie de mobilité
4. Les conséquences de cette stratégie
3. Les intérêts d’une stratégie de mobilité
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Des bénéfices perçus ou anticipés
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Satisfaction
client
Augmentation
du nombre
d'utilisateurs
du software
Augmentation
de la
productivité
des
collaborateurs
Meilleure
fidélisation des
talents
Accéleration du
time-to-market
Global
France
USA
3. Les intérêts d’une
stratégie mobile
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Les bénéfices déjà observés
0%10%20%30%40%50%60%70%80%
Bénéfices déjà observés
Global
France
USA
3. Les intérêts d’une
stratégie mobile
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Résultats de l’étude et focus sur les organisationsfrançaises
1. Une culture mobile qui a du mal à être implanté
2. Les barrières freinant la mise en œuvre d’une stratégie de mobilité
4. Les conséquences de cette stratégie
3. Les intérêts d’une stratégie de mobilité
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Conséquences observées d’une stratégie de mobilité
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Evolution des
régles de
sécurité
Changer la
structure de
l'organisation
Réallocation
budgétaire
Evolution des
relations entre
IT et direction
métiers
Augmentation
du nombre de
plateforme
mobile
supportées
Global
France
USA
4. Les conséquences
de cette stratégie
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Principaux bénéfices de la mobilité en France : productivité et satisfaction clients
Manager, Communication
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Patrice Taurel