• Go Voyages Leader sur les offres aériennes

• Cette agence de voyage en ligne propose la vente de billets d'avion au meilleur prix

• GO Voyages est en train de fusionner avec eDreams puis Opodo pour devenir l’acteur incontournable des voyages sur l’Europe

• Spécialiste de la vente de vols “secs” et du développement de moteurs de réservation, GO distribue, par tous les canaux - agences de voyages, Internet, téléphone, tour-opérateurs - des billets d'avion, packages dynamiques, hôtels et locations de voitures.

› Qui est l’annonceur

• Depuis 2008, nous accompagnons GO Voyages sur l’ensemble des mécaniques d’acquisition & de requalification de base de données (Jeu sur site, dispositif de réoptinisation, coregistration)

• Couplage emailing / display : retargetting média pour prolonger la communication sur le cœur de cible

• Parallèlement nous mettons en place la stratégie ePRM & eCRM avec la mise en place de schémas relationnels (tunnel d’accueil, Xsell, abandonniste, client inactif, etc.).

› La vie de l’annonceur

Datamining et architecture de base BDD

• En 2009 : scénarisation à partir d’une étude ad’hoc de la base client (9 clusters) en fonction de la typologie de l’internaute & de son comportement aux newsletters

• En 2010 : Tracking à partir d’un outil site centric permettant d’identifier les performances de chaque levier digital

• En 2011 : Mise en place d’un datamart permettant de mutualiser les informations ad’hoc & comportementales en d’augmentant la connaissance prospect & client

• A partir de cet été mise en place de scoring & d’analyses prédictives grâce à la base de marketing opérationnel

› Moyens mis en place

Proposer la bonne communication à la bonnepersonne & au bon moment.

La segmentation de la base par m’analyseb@yesienne permet de cibler les communications sur une populations donnée

› Résultats