http://www.pinterest.com/pin/174936766749819520/ Si cest
gratuit, vous tes le produit Le modle conomique des rseaux
sociaux
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Les plus puissants Source : blogdumoderateur Tout est social
Plateformes vido, objets connects, plateformes de contenu, outils
de curation
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Nouvelles vagues dapplication mobile WhatsApp / 500 millions
dutilisateurs / appartient Facebook
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Nouvelles vagues dapplication mobile SnapChat / envoi de
photos, vidos, textes visibles de 1 10 secondes / Mai 2014 : 700
millions de photos et vidos par jour
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Nouvelles vagues dapplications mobile Appartient Rakuten
(dtenteur lui- mme de Price Minister et ayant une participation
dans Pinterest)
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Les applications mobile asiatiques emojis
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Une bataille mondiale (source : Frdric Boutier) En Russie, les
rseaux sociaux Vkontakte.ru et Odnoklassniki.ru dominent le march.
Vkontakte ressemble fortement Facebook, une diffrence prs. On peut
y trouver gratuitement des uvres cinmatographiques et musicales. En
toute illgalit Au Japon, Facebook a galement un concurrent de poids
(sur mobile) : Line. Cette application fait la mme chose que
Facebook, Twitter et Skype runis. Et les petits stickers amusants -
et trop kawa - que lon peut senvoyer ont fortement contribu sa
russite. Part de march croissante en Espagne Enfin, si le Brsil est
lun des pays qui compte le plus grand nombre dabonns Facebook dans
le monde, la concurrence fourbit ses armes. Le publicitaire Carlos
Henrique do Nascimento y a lanc son propre rseau social :
Mirtesnet. Il aurait sduit plus dun million dutilisateurs en trois
mois, et 8 000 nouveaux adhrents viendraient grossir ses rangs
chaque jour.
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Baladons nous sur les rseaux et dcouvrons les concepts du
social Facebook Reach, engagement Twitter Hashtag tag mot cl Google
Plus Affinit Communauts Interface utilisateur (Twitter=Facebook)
LinkedIn Force des liens faibles Centralit Web Analytics ROI
E-rputation (Klout..) Viralit, bouche oreille, conversations
Communication unifie
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La difficile gestion du Edge Rank Lalgorithme de Facebook dit
Edge Rank met en avant les publications susceptibles dtre les plus
apprcies. En un sens, ces publications sont des recommandations que
le rseau promeut en vue damliorer lexprience utilisateur et la
qualit des contenus Edge Rank = (affinit x poids x rcence) -affinit
: nombre dinteractions entre le lecteur et lmetteur de la
publication (commentaires, nombre de Jaime) -poids : poids de la
publication cest--dire nombre de commentaires, de jaime et de
partages quelle gnre -rcence : fracheur de la publication
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Lindicateur le plus dlicat, laffinit Source :
http://blog.getpostr ocket.com/2013/04 /infographic-
facebook-edgerank- 102-understanding- how-news-feed-
stories-are-filtered/
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Comprendre lmergence des communauts en ligne : communauts de
pratique et miccroblogging Enseignements 1 oPlus une communaut
devient active, plus les degrs (liens entre ses membres) croissent.
oIl doit exister une faible connectivit (rseau large et non
resserr) pour que la communaut perdure. oUn nombre important
dagents doit jouer le rle de ponts et avoir des comptences
suffisamment larges pour quelles puissent se chevaucher. oAu-del de
150 membres, dsintrt pour la communaut. oNcessit de dvelopper les
rgions moyennes (groupes isols destins devenir de grands
composants). oIntgration au sein dune communaut active,
dveloppement du besoin dinteraction de lindividu. LARS Analyse des
rseaux sociaux
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La viralit modlise par lARS Enseignements 2 oLes internautes
chappant laction du marketing viral ne sont pas forcment ceux qui
prsentent de faibles relations interindividuelles. oLes communauts
en ligne dcentralises (membres tous relis entre eux) seraient plus
propices la diffusion dinformations virales que les communauts
centralises (regroupes autour dindividus jouant un rle central).
oIl existe un lien confiance-amiti. Lamiti peut se modliser par
lobservation des liens forts. Ces liens forts sont : la similarit
(profil commun), la connectivit (nombre damis en commun) ou la
connectivit transactionnelle (nombre de messages sur un mur dans le
cas de Facebook)
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Leadership et ARS : le bruit de fond du leader Enseignements 3
oLes liens faibles jouent comme un effet damplification des signaux
mis par les agents forte centralit (bruit de fond du leader) oLe
leadership ne peut tre une position fige. LARS suit lvolution de
lintensit des relations inter-individuelles oLorsque le rseau est
fragment, les agents fort charisme sont identifiables mais le
nombre dindividus quils influencent est assez restreint oLes trous
structuraux peuvent bloquer la diffusion de linnovation
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La crativit au sein des communauts en ligne : une approche par
lARS Enseignements 4 Quantifier la crativit dun individu
Modlisation des forums collaboratifs Participation russie : passage
dindividus priphriques une posture centrale
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La gestion de lhostilit : une cartographie des conflits
Enseignements 5 oCartographie sociale des conflits et des querelles
dans le Wikipdia Francophone oGraphes daccord et de dsaccord
oDsaccord : contributeurs marginaux faiblement connects
oContributeurs centraux : accord si chacun gre son territoire
oCommunauts de marque : identifier les individus du dsaccord,
procder leur isolement
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Les rseaux sociaux inspirent les rseaux sociaux
dentreprise
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Yammer Lanc en 2008 et prsent comme un outil de micro-blogging
destination des entreprises (le Twitter des entreprises) Ide :
David O. Sacks, le fondateur du site de gnalogie Geni, avait cr un
logiciel interne pour favoriser la collaboration de ses
collaborateurs et l'ide lui vint de le proposer aux entreprises.
Yammer fonctionne sur le principe du freemium: service de base
gratuit puis des versions premium payantes sur la base de tarifs
d'environ 5$ par utilisateur et par mois. Le service Premium offre
des contrles administratifs, des outils de scurit renforce,
l'export de donnes, le suivi des mots cls, l'intgration d'annuaire,
l'analyse de rseau, l'intgration SharePoint,...
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Yammer et Microsoft (1) Rachat par Microsoft en 2012 pour 1,2
milliard de dollars (960 millions d'euros) Objectif : permettre au
numro un mondial des logiciels d'offrir des prestations de type
Facebook ses clients professionnels Yammer, cr il y a quatre ans,
revendique en 2012 cinq millions d'utilisateurs. L'entit est intgre
la division "Office" de Microsoft. L'offre de Microsoft, qui dtient
une petite partie du capital de Facebook, a valoris chaque
utilisateur de Yammer 240 dollars.
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Yammer et Microsoft (2) Intgration la suite Office de Microsoft
Traduction automatique de messages Intgration des boutons Like et
Follow Intgration du flux dactualits Yammer Sharepoint Online
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4 ides transformes en brevets chez PSA Peugeot Citron grce la
plateforme collaborative Sharepoint Challenge Interne 2012 : thme,
les voitures connectes Gamification Points aux concepts les plus
originaux Ides ayant recueilli le plus de points values par des
experts internes "Le premier challenge a donn lieu 3 500
commentaires proposs par 1 300 participants et 85 ides slectionnes
par les experts dont une dizaine ont t reues et 4 ont dbouch sur
des brevets", note Mathilde Parlier Blot, responsable de
l'innovation collaborative et participative chez PSA Peugeot
Citron. Challenge 2013 : thme, la rduction des cots Utilisation de
Sharepoint. Le deuxime challenge, qui portait sur le thme de la
rduction des cots, a remport un succs encore plus grand (3 600
participants, 14 000 commentaires et 200 ides retenues). Challenge
2014 : les collaborateurs chinois du groupe
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Interface de Yammer = Interface de Facebook
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Yammer et la dtection des influenceurs Yammer a annonc un
partenariat avec le spcialiste de la mesure de l'infuence en ligne,
Klout. "La coopration entre Klout et Yammer permet aux utilisateurs
de publier leur score Klout et leur expertise directement sur leur
profil Yammer.
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Air France et Yammer
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Air France et Yammer, pourquoi ? Projet de rforme de la scurit
des vols Mise disposition d'iPad auprs de la population des pilotes
- avec pour objectif de remplacer la documentation papier utilise
dans les cockpits Etablir un management de proximit avec les
pilotes pour crer du lien et rpondre plus efficacement leurs
besoins en termes de partage de documents, de discussions, de
formations, etc. Rorganisation : DGA Air France / Managers Pilotes,
crer du lien avec les pilotes AIR France recherche alors un outil
pour dvelopper ce nouveau management de proximit.
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Air France et Yammer, comment ? Proposition : SharePoint 2010,
repouss par la direction Yammer propos en juin 2013 par la
direction, accept dans la foule Possibilits Programmes de formation
Cours en e-learning Thmes dinstruction Phase 1, Groupe de
discussion Manager portant sur la stratgie conomique d'Air France.
Sans succs. Phase 2, Cration de groupes mtiers pour aider les
managers dans leurs tches quotidiennes. Succs. Phase 3, Ouverture
de Yammer l'ensemble de la population de pilotes, soit plus de 4
000 collaborateurs, ainsi qu'au personnel au sol (1 000
collaborateurs) d'ici l't 2014.
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Air France et Yammer, comment ? Groupes ferms, ouverts, bonnes
pratiques Inclure des liens vers les groupes Yammer dans les
documents PDF envoys aux pilotes en leur permettant d'y accder via
l'identifiant/mot de passe de leur compte Air France, et non pas
via un systme d'authentification forte. Fonction SSO (La fonction
SSO permet une authentification UNIQUE pour accder aux applications
disponibles pour un utilisateur, single sign on). Des groupes
ouverts ont t crs, par exemple Pilot Pad, un groupe dans lequel les
pilotes partagent leurs avis sur l'usage des tablettes tactiles
dans leur travail. Cot 3000 euros pour 400 pilotes
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BlueKiwi
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http://vimeo.com/56068423
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BlueKiwi et la Poste
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Bluekiwi, an atos company et La Poste Collaboration avec le
dpartement des innovations et des services (le Dides) Challenge :
faire travailler ensemble des collaborateurs dautres divisions et
zones gographiques Echanger de linformation Crer de lintelligence
collective Utilisation du BlueNove system par prs de 344 membres
innovateurs du groupe 62506 visites 4300 notes 3800
commentaires
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Interface Bluenove, jinnove, tu innoves, elle innove :
parlons-en !
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Tibbr de Tibco, un RSE mobile Portail social permettant
d'intgrer des flux d'applications mtiers. Son socle social de base
est centr sur l'utilisation de "sujets" pour permettre de
hirarchiser l'information de manire assez originale. En 2013, Tibbr
a centr ses nouveauts sur les aspects lis aux usages en mobilit,
sachant quun ensemble de connecteurs a t mis disposition pour des
outils de gestion documentaire et de stockage cloud (Box, Dropbox,
GDrive, Sharepoint...).
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Knowledge Plaza : social+ partage de contenu
http://www.knowledgeplaza.net/en http://www.knowledgepla
za.net/case-pmu
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Affinit Diffusion slective, suggestions de tags LES CERCLES DE
GOOGLE PLUS
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Autre solution, lopen-source Socit Gnrale Plan Ambition 2015
Booster la collaboration Casser les silos dinformation Favoriser
les interactions entre collaborateurs Intranet+ technologies
open-source Fonctions Profils enrichis adosss lannuaire du groupe
Cration de groupes ouverts/ferms, fils de discussion, ouvertures de
wikis et blogs, dpose de photos, cration d'vnements...). Au
printemps 2013, le groupe a lanc son projet PEPS (Projet
Exprimental Participatif et Stimulant) en plaant son RSE au centre
du dispositif. Avec un objectif : faire rflchir les collaborateurs
sur les impacts de la transformation numrique sur leur entreprise.
15 000 personnes inscrites sur le RSE de lentreprise
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Les avantages des RSE (source, institut de lentreprise, Denis
Monneuse, les RSE entre promesses et illusions) Prs des deux tiers
des managers et des cadres suprieurs trouvent que le rythme
dimplantation des changements technologiques est trop lent. 7% des
sonds utilisent vraiment les RSE, 27% des entreprises.
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Les freins rencontrs par les RSE (source, institut de
lentreprise, Denis Monneuse, les RSE entre promesses et illusions)
Une expression trop police au contraire des rseaux sociaux, plus
danonymat, un contexte de travail 84% des entreprises ont mis en
place une charte de bonnes pratiques Big Data, big brothers = DSI,
qui joue le jeu ? Qui participe le plus ? Lintrusion de la vie
personnelle au travail Emergence de communauts dintrts plutt que
mtiers, favorise le lien social entre salaris Le prsentisme
contemplatif La fuite dinformations confidentielles (communauts
fermes voire invisibles) Une mise en cause des hirarchies Force des
liens faibles Rtention dinformations avant les RSE, le mail na RIEN
rsolu Srendipit (on dcouvre par hasard, on se met en contact, on
innove ensemble) La culture dentreprise anti-sociale Pr-cration de
communauts Pr-cration de tags Communauts calques sur les
dpartements 20 % des managers seraient avant tout rticents ce type
doutil, 8 % avant tout crateurs de contenus et les autres relais de
loutil ou utilisateurs
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Des freins par mtiers Marketing : +++, crativit, communauts
ouvertes, open- innovation Finance et RH : ---- Souffrances lies
aux logiciels de GPEC et SIRH Confidentialit des donnes
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Limplmentation dun RSE ((source, institut de lentreprise, Denis
Monneuse, les RSE entre promesses et illusions) Ne pas chercher le
ROI mais le RONI (risk of no invest) ou le ROSL (return on social
link) Diffrentes stratgies OPEN BAR Loi de Metcalfe, lutilit dun
rseau est proportionnelle au carr du nombre de ses utilisateurs. Le
nombre fait la valeur dun rseau. DEVELOPPEMENT VIRAL CONTRLE Il
sagit de tester loutil sur un mtier ou sur des volontaires appels
jouer le rle de leaders dopinion : Sodexo a par exemple lanc un
projet pilote avec seulement 200 salaris. Cooptation ACCOMPAGEMENT
AU CHANGEMENT La plupart des consultants disent observer que les
entreprises consacrent 80 % de leur investissement loutil et 20 %
la conduite du changement alors que ce devrait tre linverse. 36%
des dirigeants expliquent leurs salaris les transformations
digitales que vont subir leur entreprise.
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Les RSE ou le management 2.0 Les entreprises connaissent mal
les comptences non professionnelles de leurs salaris. Par exemple,
Untel est trsorier dune association mais, comme il a un diplme de
juriste, personne ne sait quil est capable de grer un budget. Il
est anormal que lon en apprenne plus sur ses collgues en regardant
leur profil sur les rseaux sociaux professionnels (LinkedIn,
Viadeo) quen regardant lannuaire interne. Lentreprise est pleine de
bonnes pratiques qui gagneraient tre partages et de doublons
supprimer, un salari sachant rarement ce que fait son collgue du
bureau voisin et encore moins la faon dont sorganisent ses collgues
lautre bout du monde. Transparence autonomie- mode
projet-transversalit- bottom - up
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Quelques chiffres 80 % des salaris consommeraient de
linformation sur les RSE, 9 % contribueraient et 1 % seraient
totalement hostiles aux RSE En knowledge management, les
contributeurs sont plutt entre 3 et 5 % de la population. Une
entreprise industrielle value 1 % les contributeurs actifs dans ce
domaine et 9 % les contributeurs occasionnels. Parmi ces derniers,
il y a les opportunistes, les agitateurs qui commentent tout, les
orateurs virtuels qui sexpriment par qute de visibilit et les
experts touffants qui ont rponse tout. 71 % des sonds indiquent que
lutilisation du RSE dans leur organisation est croissante, alors
quelle est stable pour 29 % dentre eux. 19 % des salaris estiment
que les rseaux sociaux ont conduit plus de collaboration mais 40 %
des salaris jugent quil y a prcisment un manque de collaboration
dans leur entreprise.
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Les concepts des rseaux sociaux appliqus aux rseaux sociaux
dentreprise Simplicit de linterface Tags Communauts Dtection des
influenceurs Social Graph Web Analytics Force des liens faibles
ROI, RONI ou ROSL Loi de Metcalfe Bouche oreille Affinit