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Portabilité des numéros mobiles (PNM) et fixes (PNF)
Mardi 27 septembre 2005
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Rappel de l’action de l’Autorité en faveur de la portabilité
• Dès 2003 , un lancement commercial de la portabilité mobile sous l’égide de l’Autorité :- Concertation avec les opérateurs et les associations de consommateurs
- Lancement commercial le 30 juin 2003 en métropole
- Lancement à la Réunion le 31 mars 2005 / Travaux en cours dans la zone Antilles-Guyane
• Un an après le lancement : l’Autorité dresse un bilan en métropole- Processus long (2 mois compte tenu des délais de résiliation)…
et complexe (double guichet) pour le client
un échec commercial• Orientations :
– Diminution des délais de résiliation (loi en faveur des PME, art. 59 – Août 2005)
– Simplification du processus client : simple guichet
Nécessité de mettre en place de nouvelles infrastructures de portabilité
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Quels délais de mise en œuvre ?
Exemple italien d’un lancement précipité
Bon fonctionnement
fin 2002
Résolution problèmes
7 mois
Implémentation effective
14 mois
Fixation du cadre général
juin 2001
Accordinter-opérateurs
31 octobre 2001
Implémentation
30 novembre 2001
Spécifications
5 moisImplémentation envisagée
7 mois
Lancement commercial
30 avril 2002(Vodafone : juillet 2002)
Exemple du lancement de la « PNM V1 » en métropole
Lancement des réflexions
Mi-2001
Accordinter-opérateurs
Juin 2003
Lancement commercial
30 juin 2003
Cadre général (lignes directrices
ARCEP)1er août 2002
Spécifications
6-12 moisImplémentation
12 mois
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Impact sur les systèmes d’information d’un opérateur
MOT Système applicatif non impacté
MOT Système applicatif impacté
MOTSystème applicatif potentiellement impacté
MOT Système applicatif non pérenne
Légende
SVIChgt Mon profil
SI externes
EDITIQUE
Banques
CNTP
AMEX
Kiosqueur
Imprimeurs
SGFE
VALO ARBOR
RO/ GPRS
AVF
COLLECTES
SIMP
SA M
oyen
s de
paie
men
t
SBPM(Parc Vision)
MinitelWEB
SABO
SA Communication Clients
Dépôtdirectd ’offre
SDC SESAME
SVIListe Ivoire
SVIInfoConsoVESPA
BDCHot LineDistrib
VPC
clients
Accueil client
SI décisionnels
SA Fiabilisation
CORE
FRAUDE
DTW Mobilité
SAPlogistique
SAPdistribution
INFOCENTRE
SAP Finance(SEF)
TDBHOLOS
SAP GCE
ATAI
SI Opérateur
SA Fidélisation SESAME
SIMOCRESCENDO
SR
SCSexternes
FARECLIO
e
Tableauxde bords
VPN
SA Ventes
Ventes&Souscription BIRD
TOPAZE
KHEOPS
EASI SGO CIDRE
DTW client
SAV
GDF
SIO
SI SAP
SMG
EMIN
SGST
PFTCS
SIReseau
SVIPrépayés
GCPP S3P
SIM Center
SA Relation
Front Office
Back Office
Cœur de SI
VALO SCS
ENCAISSEMENT/RELANCE
FACTURATIONSCS
VALOOPERATEUR
PRODUITS&TARIFS
RELATION CLIENTELE
MOT
CONTRATSSCS
CONTRATSOPER
DON BASEOPER
DON BASESCS
SA Risques & Contentieux
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Recommandations de l’Autorité
Décret
• Adoption du décret d’application, fixant les grands principes et notamment la date d’entrée en vigueurSpécifications
Décision réglementaire
ARCEP
• Adoption d’une décision par l’Autorité précisant les modalités de mise en œuvre, notamment les spécifications inter-opérateurs
Le respect d’un calendrier ambitieux est conditionné au bon déroulement de chaque étape :
Ouverture commerciale réussie
Accord inter-opérateurs
• Implication forte des opérateurs, tout particulièrement des trois opérateurs déjà présents dans le cadre de la PNM v1, qui hébergent les MVNO
Implémentation