Tous ambassadeurs d’une
ouverteà tous !
MAGAZINE DÉPARTEMENTALNOVEMBRE 2014
N°44 13
M U T U A L I S T EPrésence
FannyApothéloz
Portrait d’adhérent(e)
Cette enseignante très impliquée et mère de 3 enfants me le dit en introduction : "j’ai toujours travaillé en ZEP, c’est un choix".
Son école : l’école élémentaire Ruffi, à la limite d’Euromed et pas très loin du Docks des Suds. "Elle est encore en préfabriqué après dix ans" et "recrute" sur le quartier Félix Pyat, quartier référencé comme le plus pauvre d’Europe. Elle compte au-jourd’hui 340 élèves et 14 classes.
Quand en octobre "M. Gaudin a posé juste en face de notre école la première pierre d’une école privée en dur, c’est une part impor-tante de la mixité redue possible par la rénovation d’Euromed qui s’est envolée ...".
"Heureusement l’équipe est soudée et motivée. Nous pratiquons une pédagogie institutionnelle - citoyenneté, sport, science - et pro-grammons de nombreuses sorties pour réaliser les projets : c’est indispensable pour ces enfants qui ne connaissent qu’un environ-nement de chantier".
"j’ai toujours travaillé en ZEP,c’est un choix"
"Une école primaire avec des enfants de maternelle et d’élémen-taire, je trouve cela très positif pour les élèves. Ils ont besoin de stabilité et de règles communes. Grâce au tutorat et à la stabi-lité qu’offre cet environnement, notre travail transversal de la maternelle au CM2 offre de bons résultats et ils sont renforcés par la stabilité des équipes ainsi que l’apport des structures so-cio-éducatives de proximité. C’est vraiment ce travail collectif et les échanges interdisciplinaires qu’il induit qui rendent notre travail passionnant".
Plus récemment, elle a participé à l’intégration d’un groupe de Roms à Gardanne : un autre investissement enrichissant.
L’objectif était d’aider l’intégration de cette population au-près des Gardannais, en somme, favoriser et faciliter leurs rencontres et leurs échanges.
Le pari semble en bonne voie, certains ont des projets d’ins-tallation, les enfants sont scolarisés et parlent français.
Ce qu’en aura appris Fanny, c’est que "il faut tout mettre à distance. En fait, en travaillant avec eux, j’ai identifié ma culture, mes représentations, mes à priori : beaucoup de ce qui me semblait évident ne l’est en fait que pour celles et ceux de ma culture ... Pour les aider, il faut sans cesse les associer et ne partir d’aucun à priori".
PARCOURS
1975 Naissance à Puyricard un 8 décembre
1998 Entrée dans le métier
2004 Prend la direction de l’école primaire Ruffi (7 classes nouvellement créée)
2006 Obtention du CAFIPEMF
2013 Bénévole pour l’intégration des Roms du camp de Gardanne
N°4420 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4
Tousambassadeursde notremutuelle
L’ADHÉSIONSANS CONDITION
Les mécanismes de solidarité (intergénérationnelle et entre revenus)
imposent parfois des conditions à l’adhésion. Avec le lancement de l’offre : MGénération Initiale une période d’ouverture de portes a été instituée jusqu’au 01/01/2015.
Concrètement, elle permet à toute personne éligible à l’offre globale d’y adhérer sans condition. Pour ceux de nos collègues qui n’ont pas adhéré à la MGEN
en début de carrière c’est l’occasion de rejoindre leur mutuelle professionnelle à des
conditions avantageuses.
LESCONSEILLERSMUTUALISTES
Pour la MGEN, il est essentiel qu’un adhérent dispose
de l’offre la mieux adaptée à sa situation. Être
ambassadeur de sa mutuelle n’implique pas d’en
connaître toutes les dispositions mais simplement
d’établir le lien entre vos proches et un conseiller
mutualiste.
Avec son expertise et son professionna-lisme, il pourra l’aider à définir, en fonction
de ses attentes, la complémentaire santé la plus adaptée.
Vous pouvez très simplement demander à ce
qu’un conseiller rappelle l’un de vos proches en
remplissant ce formulaire en ligne :http://smarturl.it/correspondants
LARECOMMANDATION
À l’opposé des habituels argumentaires
marketing dévelloppés par la majorité des
acteurs du marché, la MGEN dispose d’élé-ments concrets et chiffrés pour donner
la preuve du haut niceau de protection sociale qu’elle offre à ses adhérents : taux de
redistribution de 94,5 %, niveau de qualité de service (dossier
p. 14-15), comparatifs tarifaires qui prouvent que pour un
même niveau de protection, la MGEN est bien moins
chère que les autres mutuelles et assureurs.
Une étude sociologique récente montre que
presque 50% d’entre nous choisissent leur
complémentaire santé en se basant sur les
conseils d’un proche.
Recommander la MGEN c’est dire autour de soi que sa mutuelle
est là à chaque fois qu’on en a besoin et c’est dire sa
satisfaction.
REJOINDRE LA MGEN
C’est souvent, d’abord, mettre un terme à son contrat précédent.
Généralement, l’échéance est fixé au 1er
janvier et impose un préavis de 2 mois, mais de
nombreuses autres dispositions (notamment du fait du
statut de mutuelle professionnelle de la MGEN ou
du fait de la loi Chatel) peuvent permettre de
quitter sa complémentaire santé plus
rapidement. Tous les détails sur ces procédures sont consultables en ligne :
http://smarturl.it/infocontrats
LA MGEN
OUVERTE À TOUS
Nous sommes encore très nombreux à croire que la MGEN
est réservée aux enseignants. Dire très largement que la MGEN est ouverte à
tous et qu’elle propose des solutions adaptées à la situation de chacun est
l’affaire de tous. Plus cela se saura,
plus nous serons nombreux à en être
adhérents, et plus notre modèle de
protection sociale solidaire et
responsable pèsera dans
la société française.
/ 11N°44M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 10
LA MGEN S’OUVRE
270
€
14,14 € 595,86 € 340
€
14,14 €
204,4
6 €
95 €
3
6,21 € 102,8 €
115 €
3
6,21 € 19,79 €
CONVENTIONNEMENT OPTIQUE
Chères lunettesGarantir aux adhérents la qualité dans leurs parcours de soins, maitriser les restes à charge, assurer aux professionnels de santé partenaires l’indépendance et le respect de l’exercice de leur activité, tels en sont les principes.
L’intérêt et la pertinence de cette démarche conventionnelle sont démontrés au
quotidien tant par les taux de fréquentations par les adhérents que par le nombre de
professionnels partenaires. Les plus hautes instances de la République ont salué ces derniers temps la qualité et l’efficacité des conventionne-ments mutualistes : la Cour des Comptes, l’Autorité de la concurrence,
le Haut Conseil pour l’Avenir de l’assurance maladie. Certaines d’entre
elles ont même exprimé des recommandations vers les pouvoirs
publics. Enfin, des associations de malades ou de consommateurs
ont, elles aussi, promu les conventionnements mutualistes.
La démarche de conventionnement du groupe MGEN a pour objectif, depuis son origine, d’organiser une relation contractuelle mutuellement avantageuse pour les adhérents et les offreurs de soins.
Optistya :dispositif optique
Créé en 2008, Optistya rassemble 2 100 opticiens lunetiers partenaires s’engageant sur la qualité, la traçabilité et le large choix des équipements, les services et le tiers payant
systématique.
Les opticiens lunetiers proposent des tarifs maitrisés
aux mutualistes du groupe Istya, dont le groupe
MGEN fait partie. Les mutuelles s’engagent à répondre
instantanément aux demandes de prises en charge, et à
verser en tiers payant des prestations améliorées. Selon les
équipements et leur technicité, les restes à charge sont divisés
par deux voire quatre comparativement aux professionnels
non conventionnés comme l’illustre le schéma ci-dessous).
Trouvez les opticiens conventionnéssur votre espace personnel :
Pour trouver l’opticien conventionné le plus proche de vous, il vous suffit de créer voter espace personnel sur www.mgen.fr.
A partir de votre espace, outre tous les services en ligne, vous trouverez
la liste complète et remise à jour en temps réel de tous nos professionnels
de santé partenaires agréés.
Devenez ambassadeurde cet appel d’offre :
En tant qu’adhérent, vous pouvez inviter vos opticiens "préférés" à participer à l’appel d’offre.
Il leur suffit de faire acte
de candidature sur :
https://opticiens.optistya.fr
et bien sûr de respecter
le cahier des charges du
réseau en termes de prix,
de qualité et de services.
ÉQUIPEMENT ADULTE :
Hors réseau Hors réseau Dans le réseauDans le réseau
558,60 €880,14 €234 € 171 €
Comparaisons des tarifs moyens des lunettes chez les opticiens dans le réseau et hors réseauMonture fabriquée en France (Jura) + 2 verres progressifs, faible correction (en euros)
Légende :
Reste à charge Remboursement RC MGEN Remboursement RO
ÉQUIPEMENT ENFANT :
Optistya :un réseau ouvert
La MGEN a décidé de supprimer le "numerus clausus" de ces opticiens conventionnés.
L’objectif est d’augmenter encore la
proximité entre ces professionnels et
nos adhérents.
Nbr d’Opticiensconventionnés
2100
1200
1900
2040
0
2040
AVANTAGES :
• Double effet du réseau = dépense moindre + verres de meilleur qualité.
• Monture de fabriqué en France
• - 50% par rapport au prix publics
• Prise en charge + tiers-payant systématique, garantie, tracabilité des verres.
AVANTAGES :
• Double effet du réseau = dépense moindre + verres de meilleur qualité.
• Part RO plus importante chez les moins de 18 ans que chez les adultes.
• Prise en charge + tiers-payant
systématique, garantie.
N°444 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 / 5
Prestation"soins coûteux"
Forfaitcontraception
Réseau Optistya
365 jours par an d’hospitalisation
Forfaitosthéopathie
Allocationhandicap
Prestation"psychothérapie"
Solutionslogement
Aide aumutualiste aidant
AllocationsJournalières
Prestation"PerteTemporaire
d’Autonomie"
Prestation"dépendance totale"
Prestation"Invalidité Décès"
Serviced’Aide à Domicile
(en cas d’hospitalisation ou dans le cadre de l’action sociale)
Orphelinat
Allocationdépendance
Conventionnement hospitalier
Protocole dentaire avec la CNSD
RéseauAudistya
Prestation"chambre particulière"
Accès à2500 SSAM(Services de Soin etd’Accompagnement
Mutualistes)
Prêt àtaux zéro
Forfait sevragetabagique
Prestation solidaire "aide exceptionnelle"
Prestation"particulière"
(adaptation du logement en cas de handicap)
Prestation"vaccin du voyageur"
Plus qu’une protec tion globale !L’ambition de l’offre globale, depuis sa création, est de vous apporter la meilleure protection face aux aléas de la vie.
Focussur les solutions logement
MGEN, souvent méconnues
Assurance emprunteurElle est une condition nécessaire et indis-pensable à l’obtention d’un prêt. Exigée par les banques, la MGEN vous propose une offre de protection complète et attractive, quel que soit l’organisme bancaire auprès duquel vous réalisez l’emprunt.
Caution acquisitionElle vous dispense de payer les frais
d’hypothèque dans la mesure où vous réalisez votre emprunt auprès de l’une de nos cinq
banques partenaires. Le coût de cette garantie est particulièrement attractif (économie de XXX € par rap-port aux frais d’hypothèque pour un bien d’un montant de XXX XXX €)
Assurance chomagePour mettre votre foyer à l’abri en cas de perte d’emploi de l’un des conjoints, prise en charge jusqu’à 80% du montant de vos échéances (dans la limite de 1500 € par mois et ce pendant 12 mois pour une même période de chomage, durée de versement des prestations limitée à 36 mois au total pendant la durée du contrat, cotisation égale à 2,61% du montant des échéances).
PIM (Prêt Installation Mutualiste)Prêt à taux 0, dont le montant peut aller de 1 000 à 3 000 €, le PIM permet de financer les frais d’installation dans un logement (versement du dépôt de garantie, règlement des frais d’agence, travaux d’installation, achat de meubles et d’élec-troménagers etc.). Pour en bénéficier il faut être sociétaires CASDEN (ou le devenir en achetant au minimum 2 parts sociales) et être âgé de moins de 36 ans.
Depuis bientôt 70 ans, la MGEN mobilise ses militants et ses
salariés pour être présente à chaque moment important de votre vie : entrée dans la vie active, maternité, naissance,
petite enfance et adolescence de vos enfants, vie professionnelle,
accompagnement lors de la retraite. Une quantité de réponses et
de prestations pour chacun de ces moments.
*Liste non exhaustive des prestations incluses dans l’offre globale pour les membres participants et sous conditions pour les membres bénéficiaires. Plus d’informations sur mgen.fr ou au 3676.
N°4418 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 / 19
ZOOM SUR VOS PRESTATIONS INCLUSES DANS VOTRE OFFRE GLOBALE*
BRÈVES
FORMATION DES AIDANTS FAMILIAUX
La maladie d’Alzheimer (ou les maladies
apparentée) est une pathologie qui, en
plus d’affecter une personne, se répercute
sur tout l’environnement familial.
LE PASS SANTE + DE LA REGION PACA
Afin de permettre aux jeunes d’accéder
gratuitement et de façon confidentielle
à des prestations de prévention et de
contraception, le Conseil Régional PACA
propose un chéquier "PASS Santé +
prévention contraception". Il comprend 9
coupons liés à des prestations de prévention
et d’accès à la contraception, telles que
des consultations médicales, une analyse
biologique et l’achat de contraceptifs.
La demande de ce chéquier "PASS Santé +
prévention-contraception" se fait en deux
Face à l’évolution de la maladie,
l’accompagnant n’a généralement que très
peu de répit et se retrouve vite épuisé.
Soucieuse d’améliorer la qualité de
l’accompagnement de nos aînés et de
mobiliser les professionnels du soin et de
l’accompagnement, l’EHPAD* MGEN de
Caire-Val, à Rognes, a mis en place, des
journées de sensibilisation à l’attention
des aidants familiaux.
Qu’est-ce que la maladie ? Comment
se manifeste-t-elle ? Quel savoir faire
et savoir être l’aidant doit-il acquérir ?
Comment adapter les activités de la vie
étapes, exclusivement par internet, sur le
site génération.regionpaca.fr
Lors de la première étape, le jeune saisit
ses coordonnées et fait sa demande de
chéquier. Lors de la deuxième étape,
indispensable, le jeune adresse la pièce
justificative de son statut par courrier ou
par voie électronique.
Ce dispositif est ouvert aux jeunes filles
et garçons de moins de 26 ans, résidant en
Provence-Alpes-Côte d’Azur et pouvant
justifier d’un des statuts suivants :
lycéen( ne)s, apprenti( e)s, étudiant( e)s,
stagiaires de la formation professionnelle,
en service civique, accompagné par une
mission locale, inscrit à pôle emploi.
Guide pratique à l’attention des
professionnels de santé :
http://smarturl.it/guideregion
Commander son chéquier :
http://smarturl.it/santeplus
quotidienne ? Comment maintenir sa
santé ? Sur quelles ressources s’appuyer et
quelles aides peut-on obtenir ?
L’engagement de la MGEN face à ce
problème sociétal a conduit l’Institut
à proposer de nouvelles journées
d’information et de sensibilisation
aux familles de personnes atteintes de
maladie d’Alzheimer.
Renseignements et/ou inscription au 04
42 50 39 39.
* EHPAD = Établissement d’Hébergement pour
Personnes Agées Dépendantes
AIDE À LA COMPLÉMENTAIRE SANTÉ (ACS)
L’ACS permet la prise en charge
d’une partie de la cotisation
annuelle de votre mutuelle santé.
Attribuée sous conditions de
ressources, elle varie selon l’âge
et la composition familiale et
se présente sous la forme d’une
"attestation - chèque" à remettre à
la MGEN.
Vous recevrez également une
attestation contribuant à éviter
l’avance d’une partie du règlement
de certains frais médicaux.
L’ACS est accordée pour un an à
l’ensemble du foyer.
Plus d’information en ligne sur :
http://smarturl.it/infosacs
AG & ÉVOLUTION DE L’OFFRE
La MGEN a tenu à Paris, les 8, 9 et 10
juillet 2014, son assemblée générale
annuelle. Lors d’une assemblée
générale extraordinaire, le 5 avril
2014, une offre destinée à nos jeunes
collègues - MGénération Initiale -
avait déjà été crée.
Après cette première étape de la mise
en chantier d’une gamme diversifiée
de couvertures globales, l’AG de Paris
a affirmé la volonté d’offrir encore
plus de choix à nos adhérents pour
répondre à leurs besoins tout au long
de leur vie.
L’aboutissement de cette démarche
permettra à chaque adhérent, dès la
rentrée 2015, de choisir sa couverture
en santé et en prévoyance en
fonction de sa situation et de ses
besoins.
CLUB DES RETRAITÉS DE LA MGEN 13 : SALLE COMBLE !
Cette année encore la réunion
générale de rentrée du Club des
Retraités a connu un franc succès.
Tous les fauteuils ont été occupés et
on a même dû installer des chaises
pour les derniers arrivants.
Le responsable du Club a rappelé les
principaux événements de l’année
écoulée : journée intergénérations,
réception des collègues du Club des
retraités Picards, coopération avec
l’UFR* de Psychologie, prévention
et dépistage des problèmes de vue
et d’audition, aide aux devoirs aux
pensionnaires de la Maison pour
Enfants à Caractère Social, visite-
animation à nos EHPAD** de Rognes
et de St Cyr et … déménagement
pendant l’été.
Après cet exposé, le Président, Julien
Villevieille, a salué l’assemblée
et attiré son attention sur le rôle
que peuvent jouer les membres
du Club dans le développement
de notre mutuelle en la valorisant
auprès de leur entourage, … tous des
ambassadeurs d’une MGEN pour tous.
Ont suivi, la présentation des
comptes par le Trésorier et les
rencontres avec les Animateurs
puis la réunion s’est terminée
dans la convivialité autour d’un
sympathique buffet et du verre de
l’amitié.
* UFR = Unité de Formation et de
Recherche d’Aix-Marseille Université
** EHPAD = Établissement
d’Hébergement pour Personnes Âgées
Dépendantes
RENDEZ-VOUS
Le Coderpa 13* vous invite à assister
à la Conférence de Catherine
Gucher (Maître de Conférence à
l’Université Pierre Mendès-France
de Grenoble) sur le thème de l’action
sociale en direction des retraités :
enjeux politiques et sociaux des
remaniements en cours.
Elle se tiendra le 20 novembre,
à partir de 10h 30, au Centre
Gérontologique Départemental de
Montolivet. Plus d’informations sur
le site : coderpa13.fr
* Coderpa 13 = COmité DEpartemantal de Représentation des Personnes Agées des Bouches-du-Rhône
CYCLE DE CONFÉRENCES
Poursuivant un objectif de
sensibilisation et d’échanges,
l’Institut Jules Bouquet renoue
avec la tradition de conférences/
débats en présence de spécialistes
(médecin gériatre, chef de service,
équipe mobile de gériatrie…), patients,
parents.
Le jeudi 13 Novembre 2014, sera
abordée (l’événement est encore à
venir au moment où nous bouclons
le magazine) la question de
"l’accompagnement de la personne
atteinte de la maladie d’Alzheimer
et de son aidant".
Renseignements ou inscription
au 04 42 50 39 39 ou par mail :
BÉNÉFICIAIRES DE LA PID
Dans le cadre des prestations de
prévoyance MGEN, un capital est
susceptible d’être versé à vos proches,
c’est la Prestation Invalidité Décès.
En tant qu’adhérent, vous avez
la possibilité de désigner un ou
plusieurs bénéficiaires.
En cas de changement de situation
familiale (divorce, concubinage,
remariage), vous avez la faculté
de faire une mise à jour de vos
bénéficiaires.
N’hésitez pas à refaire une
désignation sur papier libre ou à
utiliser l’imprimé téléchargeable
sur le site internet mgen.fr
X / 13N°44M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4
MGEN.FR
Plus qu’un service en lignevotre e-mutuelle !Vous êtes assuré social et/ou mutualiste : la MGEN met à votre disposition un espace personnel en ligne qui vous simplifie la mutuelle. Rapide à créer, simple à consulter 24h sur 24, cet espace sécurisé donne accès à une multitude de fonctionnalités !
Consultez vos droits
en sécurité sociale et/
ou en complémentaire santé,
les coordonnées de votre section
d’affiliation et retrouvez des documents et
imprimés téléchargeables. Actualisez directement
vos données personnelles : adresse, email, téléphone,
coordonnées bancaires, code personnel...
Votre espace personnel prochainement dans votre poche !
Votre espace personnel sera bientôt accessible depuis votre mobile.
DISPOSERde vos relevés de prestations
Accessibles en ligne au format PDF, ils
remplacent les relevés papier.
ACTUALISERvotre carte Vitale ou CEAM
Assuré social géré par la MGEN, vous
pouvez déclarer la perte, le vol ou le
dysfonctionnement de votre carte Vitale
et éditer une attestation de droits. Vous
pouvez également commander directe-
ment en ligne votre carte européenne
d’assurance maladie (CEAM).
SUIVREaussi votre offre
"Solutions logement"
Faites le point sur vos assurances :
assurance de prêt, caution, assurance
perte d’emploi...
ou suivez les étapes de votre demande
desouscription, les détails du contrat, les
versements de prestations.
SUIVREvos remboursements
Vous souhaitez être averti en temps réel ?
Vous recevez des alertes remboursements
par courriel.
ENGAGERun dialogue
Adressez facilement vos questions ou
réclamations en ligne avec la possibilité
d’envoyer des pièces jointes.
TROUVER un professionnel ou un
établissement conventionné ou agréé MGEN
Situation conventionnelle, coordonnées
et géolocalisation des praticiens dentaires,
des opticiens, des établissements de soins,
des ostéopathes, des audioprothésistes…
/ 9N°44M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 8
1
Vous bénéficiez d’une prise de contact
facilitée :
• en agence, vous êtes accueilli par un conseiller disponible,• vous disposez d’un numéro unique(1) pour joindre un conseiller spécialisé.
2 Nous communiquons les modifications,
les évolutions et les nouveautés liées à votre contrat sur notre site Internet et dans nos publications.
3 Vous pouvez consulter vos rembour-
sements et contrats, gérer vos données personnelles et adresser vos demandes sur votre espace personnel Internet.
4 Nous vous adressons les documents
justificatifs de l’adhésion à votre complémentaire santé sous 10 jours(2).
5 Nous procédons à vos remboursements
santé en 48h(3) si vous utilisez votre carte Vitale.
6 Nous apportons une réponse immédiate(4)
à toute demande de souscription
d’assurance de prêt, réalisée lors d’un rendez- vous dans un de nos points d’accueil.
7 Nous réalisons une étude personnalisée
de vos prises en charge en 9 jours(2) pour les soins dentaires et l’hospitalisation(5), et en temps réel dans le réseau optique agréé.
8 Nous mettons à votre disposition un
réseau de professionnels de santé
conventionnés ou agréés pour une meilleure maîtrise de vos dépenses.
9 Nous répondons sous 12 jours(2) à vos
demandes de clarification et/ou réclamations.
10 Nous évaluons annuellement votre
satisfaction.
(1) Uniquement en métropole. Coût d’un appel local depuis un poste fixe, hors coût éventuel de l’opérateur. (2) Délai indiqué en jours ca-lendaires. (3) Hors délais bancaires. Délais indiqués en heures/jours calendaires. (4) Réponse immédiate (accord ou nécessité d’une étude complémentaire), sous condition de pièces complètes jointes à votre dossier et d’enregistrement de vos données de souscription par votre conseiller. (5) Sous réserve de réception de l’ensemble des éventuelles pièces justificatives nécessaires pour mener l’étude personnalisée.
La MGEN s’engage à rechercher une amé-lioration continue de sa qualité de service. Concrètement, ce processus va déboucher sur une certification AFNOR Engagements de Service auprès des assurés/adhérents, sur un périmètre national.L’Association française de normalisation (AFNOR) est l’organisme
officiel français de normalisation. Elle représente la France
auprès de l’Organisation internationale de normalisation (ISO),
du Comité européen de normalisation (CEN). Sa branche certifica-
tion de service a pour objectif de faire reconnaître la qualité des
services d’une entreprise et d’attester de la conformité des engagements
pris vis à vis de ses "clients".
Dans nos 4 centres d’appels tous basés en France (Lyon
- qui gère la majorité des appels pour notre département - Paris,
Bordeaux et Rennes) une attention particulière est portée sur la stabilité des équipes (Lyon : 93% de CDI, ancienneté
moyenne de 5 ans, moyenne d’âge de 33 ans) et sur la formation professionnelle des personnels (3 semaines minimum
de formation initiale, plans de formation continue, utilisation
de l’outil GENIUS, base de connaissance partagée, conseillers
spécialisés sur différents domaines) afin de vous apporter la meilleure réponse possible lors de vos appels et de limiter les temps d’attente.
La MGEN vous accueille dans chaque département
(elle compte donc 101 centres de services, mais aussi des espaces
mutuels pour un meilleur maillage du territoire). Ainsi, dans les Bouches-du-Rhône, à Marseille et à Aix-en-Pce, près de 40 conseillers assurent l’accueil des adhérents et le
suivi de leur dossier avec toujours le souci de la qualité du conseil
et de la rapidité de la réponse. La section répond également
aux appels téléphoniques dits de niveau 2 (qui nécessitent une
réponse plus experte) en assurant désormais près de 90% de taux de réponse.
L’ADHÉRENT AU CŒUR
de ce dispositif
La MGEN compte 10 centres de gestion (Marseille, Paris, La
Villette, Rennes, Bordeaux, Montpellier, Lyon, Lille, La Verrière
et Le Mans) l’essentiel du traitement des activités gestion- naires y est assuré. Tous les efforts portent sur le respect des engagements en terme de délais (théoriquement
un maximum de 10 jours est prévu quelle que soit l’opération,
concrètement, le centre de traitement de Marseille les réalise
aujourd’hui dans un délai de 4 jours au maximum) et de qualité de service (mise en place d’équipes dédiées aux appels sortants
afin de régler les réclamations plus efficacement et d’assurer une
meilleure fluidité dans les relations avec le professionnels de santé).
Pour améliorer cette qualité de service, depuis 2013, le siège national s’appuie sur une nouvelle organisation de la gouvernance. Désormais, le conseil d’administration s’articule
autour de trois filières (modèle mutualiste, développement de
l’offre maladie et mutualiste et développement de l’offre sanitaire,
médico-sociale et sociale) et s’appuie sur des comités métiers et un
comité executif afin de disposer d’un lien plus efficient avec les différentes directions du groupe (affaires générales, santé,
sanitaire et social, assurances obligatoire et complémentaires,
finances).
Engagementqualité deservice
Nos 10 engagementspour bien servir
nos adhérents et assurés sociaux
CO
MM
UN
IQU
ER
RÉ
PO
ND
RE
AC
CO
MPA
GN
ER
SU
IVR
EA
CC
UE
ILLI
R
Centres de services
Centres d’appels
Centres de gestion
Siège national
Centre de gestion de Marseille,rue Callelongue
Siège national, Paris
Centre d’appels, Lyon
Centre de services de Marseille
N°446 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 / 15
POUR AMÉLIORER LA VIE DE SES ADHÉRENTS, POUR SIMPLIFIERLA RELATION À LEUR MUTUELLE, LA MGEN A CHOISI RÉSOLUMENT LA DÉMARCHE
13
M U T U A L I S T EPrésence
FannyApothéloz
Portrait d’adhérent(e)
Cette enseignante très impliquée et mère de 3 enfants me le dit en introduction : "j’ai toujours travaillé en ZEP, c’est un choix".
Son école : l’école élémentaire Ruffi, à la limite d’Euromed et pas très loin du Docks des Suds. "Elle est encore en préfabriqué après dix ans" et "recrute" sur le quartier Félix Pyat, quartier référencé comme le plus pauvre d’Europe. Elle compte au-jourd’hui 340 élèves et 14 classes.
Quand en octobre "M. Gaudin a posé juste en face de notre école la première pierre d’une école privée en dur, c’est une part impor-tante de la mixité redue possible par la rénovation d’Euromed qui s’est envolée ...".
"Heureusement l’équipe est soudée et motivée. Nous pratiquons une pédagogie institutionnelle - citoyenneté, sport, science - et pro-grammons de nombreuses sorties pour réaliser les projets : c’est indispensable pour ces enfants qui ne connaissent qu’un environ-nement de chantier".
"j’ai toujours travaillé en ZEP,c’est un choix"
"Une école primaire avec des enfants de maternelle et d’élémen-taire, je trouve cela très positif pour les élèves. Ils ont besoin de stabilité et de règles communes. Grâce au tutorat et à la stabi-lité qu’offre cet environnement, notre travail transversal de la maternelle au CM2 offre de bons résultats et ils sont renforcés par la stabilité des équipes ainsi que l’apport des structures so-cio-éducatives de proximité. C’est vraiment ce travail collectif et les échanges interdisciplinaires qu’il induit qui rendent notre travail passionnant".
Plus récemment, elle a participé à l’intégration d’un groupe de Roms à Gardanne : un autre investissement enrichissant.
L’objectif était d’aider l’intégration de cette population au-près des Gardannais, en somme, favoriser et faciliter leurs rencontres et leurs échanges.
Le pari semble en bonne voie, certains ont des projets d’ins-tallation, les enfants sont scolarisés et parlent français.
Ce qu’en aura appris Fanny, c’est que "il faut tout mettre à distance. En fait, en travaillant avec eux, j’ai identifié ma culture, mes représentations, mes à priori : beaucoup de ce qui me semblait évident ne l’est en fait que pour celles et ceux de ma culture ... Pour les aider, il faut sans cesse les associer et ne partir d’aucun à priori".
PARCOURS
1975 Naissance à Puyricard un 8 décembre
1998 Entrée dans le métier
2004 Prend la direction de l’école primaire Ruffi (7 classes nouvellement créée)
2006 Obtention du CAFIPEMF
2013 Bénévole pour l’intégration des Roms du camp de Gardanne
DOSSIER P. 10-12
MAGAZINE DÉPARTEMENTALMGEN 13 | NOVEMBRE 2014
N°44
Tousambassadeurs d’uneMGEN ouverteà tous !
N°4420 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4
L’agriculture biologique ne cesse de se développer en France, malgré ce développement,
le discours ambiant en est toujours à une bio "bobo", "réservée à une minorité". Avec une
trentaine de paniers de quartier bio (de type AMAP) sur la ville de Marseille, les Paniers
Marseillais ne perçoivent pas tout à fait la même réalité.
Ils ont donc décidé de comparer pendant une année complète les tarifs de leurs paniers avec les autres moyens de production
et de distribution.
La comparaison intègre la même quantité des mêmes légumes
au même moment des saisons.
en circuit courtretour sur l’enquête mené par les Paniers Marseillais
Etude comparative du prix des fruits et légumes biologiques en Circuit court Solidaire Sans Intermédiaire (CCSSI) et en grande distribution.
Autre résultat surprenant de cette
étude :le comparatif entre le prix des fruits et légumes bio en CCSSI et leur équivalent en produc-tion conventionnelle, dans les hypermarchés.
L’enquête montre que se fournir en
fruits et légumes conventionnels,
issus de l’agriculture régionale,
nationale ou internationale, auprès
d’un hypermarché coûte 29 % plus
cher que d’acheter des fruits et
légumes bio via un CCSSI.
Si les Circuits courts Solidaires
Sans Intermédiaires (CCSSI)
permettent d’acheter des fruits
et légumes bio de saison, frais
et locaux, moins chers que ceux
vendus dans les hypermarchés
issus de l’agriculture conven-
tionnelle, ceci n’est que la face
émergée de l’iceberg.
Alors nous pouvons conclure que l’agriculture conventionnelle coûte en réalité à la collectivité infiniment plus que ce que nous venons de montrer.
Si l’on considère les dégâts provoqués par l’agriculture conventionnelle : destruction de la terre nourricière, disparition
des insectes pollinisateurs dont le plus emblématique est l’abeille,
pollution des nappes phréatiques, induction de différentes pathologies,
consommation abusive d’énergie fossile.
Si l’on note que chaque année la dépollution des pesticides des nappes
phréatiques coûte rien qu’en France plusieurs dizaines de milliards
d’euros, que le traitement des différentes pathologies induites coûte très
cher, que l’agriculture conventionnelle reçoit de grosses subventions
de l’Europe à l’encontre de l’agriculture biologique.
Le p
anie
r d
e fr
uits
et
lég
umes
bio
logi
que
sco
ûte
en m
oyen
ne : moins cher qu’en boutique spécialisée dans la bio
moins cher qu’en hypermarché(légumes conventionnels)
moins cher pour un restaurateur se fournissant en bio via un grand distributeur
2 x
1,3 x
1,3 x
Circuit Conventionnel
plus cher que le CCSSI
ENQUÊTE
© Marion MARQUETN°4416 M U T U A L I S T E
Présence2 0 1 4 / 17
© Vincent LUCAS 6
Trois ans après votre retour à Marseille,
quel regard portez-vous sur la ville ?
Marseille était et demeure une promesse.
Je l’ai vue se métamorphoser. 2013 n’y
est pas pour rien. Il s’est tissé des liens,
des partenariats même si on est toujours
au milieu du gué. Derrière cette nouvelle
façon d’être ensemble, il y a des signes
d’un avenir qui va contrarier tout le
pessimisme de ceux qui disent qu’après
2013, il n’y aura rien. Ensemble, on va
prouver le contraire.
Quels sont vos projets pour La Criée ?
La Criée connaît une nouvelle dynamique
avec un théâtre très ouvert, un public
renouvelé et plus nombreux. On accueille
beaucoup de musique, du cirque, de la
philosophie… C’est le lieu de toutes les
formes de l’intelligence dont le socle, la
première des missions, en tant que Centre
dramatique national, reste la transmis-
sion du théâtre. Et ce doit être plus que
jamais un théâtre de création. Pour avoir
un public curieux, il faut multiplier les
expériences. Un des changements très
concrets va être la transformation du hall
en troisième lieu artistique. Même si vous
êtes intimidés par le théâtre, vous pourrez
pousser la porte, il y aura toujours quelque
chose à voir : des conférences, des exposi-
tions, des performances. En entrée libre.
Parmi mes ambitions, il y a le rayonnement
national voire international de La Criée
mais ce qui m’intéresse aussi est d’en faire un
théâtre de proximité, une maison ouverte.
Le théâtre peut-il être à la fois exigeant et
populaire ?
C’est inenvisageable autrement, pour moi.
Tous nos grands prédécesseurs nous l’ont
prouvé : Antoine Vitez, Ariane Mnouch-
kine, Peter Brook… Quand on est désirable,
sincère, exigeant, le public est là. Nous
sommes en lien avec les quartiers enclavés,
les lycées, les associations. Il faut rappeler
que le théâtre est un lieu où l’on fabrique.
Ce n’est pas qu’un objet de consommation.
Je ne crois pas aux effets d’annonce mais
au travail de terrain, petit à petit. Nous
voulons faire passer ce message républicain :
"le théâtre vous appartient". LaRépublique,
c’est les plus belles choses pour tout le monde.
Il y a un partenariat entre La Criée et la
MGEN. Que vous évoquent les mots mu-
tualité et solidarité ?
C’est la philosophie même du théâtre. Il
ne se fait jamais seul. Il n’existe que s’il
y a des gens dans la salle mais même à
inventer, il n’existe qu’avec les autres et
des compétences extrêmement variées.
C’est un lieu de fabrique collective, de
création pas de consommation. Il n’est
question que d’échanges, de respecter le
travail de l’autre et d’en être enrichi.
Quels objectifs vous guident dans la
construction d’une programmation ?
L’envie de transmettre la multiplicité des
esthétiques. L’ouverture à de nombreuses
époques et cultures. Je souhaite faire des
propositions étonnamment différentes.
Même si le théâtre se saisit d’un texte ancien,
il est toujours dans l’écho du bruit du
monde actuel. Il va toujours nous toucher
au cœur sur ce que nous vivons à cet
instant-là. On vieillit ensemble d’une
heure ou deux heures. Le théâtre porte
quelque chose de sacré : de l’humain pour
l’humain.
Quels sont vos motifs de révolte ?
Il y en a tant ! Mais c’est probablement une
posture morale qui traduit le rétrécissement
de la bienveillance et qui rend la vie brutale.
Le théâtre est là pour faire taire tout ça.
Vous reste-t-il des utopies ?
Le renouveau perpétuel, la transmission,
dire que tout n’est pas désenchanté.
Entretien réalisé par Ludovic Tomas
Interview MachaMakeïeffLa République, c’est les plus belles choses pour tout le monde
Un Théâtre de créationsPenseurs et poètes, rêveurs d’images, artistes sont d’irréductibles veilleurs. Avec l’accueil de Idiot ! parce que nous aurions dû nous aimer, Liliom, Les Particules élémentaires, Birdy, La Criée affirme son soutien à la jeune création française.
La Criéede retour sur le Vieux-Port ! Inauguration du 8 au 12 janvier Pour une mise à feu dans le nouveau hallredessiné par Jean-Michel Wilmotte
La Criée et les enfants Avec le Festival En Ribambelle et La Criée Tout Court, Le Marathon du Merveilleux, Pierre et le loup, La Criée ouvre large ses portes au Jeune public et offre un service à l’écoute des profes-seurs avec des représentations scolaires, tarifs préférentiels, rencontres et visites.
Infos pratiques Réservations :
Au Théâtre ou par téléphone 04 91 54 70 54 du mardi au samedi de 12 h à 18 h30 quai de Rive-Neuve 13007 Marseille et en ligne www.theatre-lacriee.com / 7
e_cultureMGEN_2013_v1-4.indd 1
29/08/13 11
CARTE CULTURE FOCUS SUR LE THÉÂTRE DE LA CRIÉE
Cette publication est la revue MGEN du départe-ment des Bouches du Rhône. Sa vocation est de fournir des informations locales 2 fois dans l’année. Elle se distingue de la revue Valeurs Mutualistes qui est la seule publication officielle nationale. Les indications portées dans la présente sont données sous réserve d’erreurs typographiques.Imprimé en France suivant les normes de produc-tion répondant au respect de l’environnement : sur papier sans chlore certifié PEFC (forêts durablement gérées). Conditionné sous film photo dégradable.
Magazine départemental bi-annuel MGEN 13 / N°44 / NOV 2014Directeur de publication : Julien Villevieille, [email protected] I Administration : Ludovic Laurens, Publication diffusée à 56 000 adhérents. Crédits photos : Clément Puig (Couverture), Olivier Rolfe, Marion Marquet, Vincent LucasJean-Pierre Salle, Olivier Rolfe / Région PACA / Photothèques libres de droits : MGEN, istockphotos, Fotolia, ShutterstockConception et réalisation : www.mkt-design.fr - Execution : PRODUIRE supports de communication - Imprimerie : Spirale.Si vous souhaitez obtenir un exemplaire de la dernière publication de présence mutualiste, merci d’adresser votre demande au directeur de la publication ou de remplir le formulaire en ligne http://www.smarturl.it/bulletin.
Accueil MGEN : Marseille, 65 avenue Jules Cantini (6e) I Aix-en-Provence, 20 rue GranetCourriers MGEN : 44 rue Callelongue 13411 Marseille Cedex 20 I Fax : 04 91 30 36 33
Numéro d’appel unique : 36 76 (Prix d’un appel local coût selon opérateur)
www.mgen.fr
SOMMAIRE
Optystia Chères lunettes4/5
Engagement Qualité de service6/7
Plus qu’une protection globale !8/9
Tous ambassadeurs10/11
mgen.fr Votre e-mutuelle12/13
Le bio en circuits courts18/19
Brèves16/17
Focus partenaire : LA CRIÉE14/15
Portrait d’adhérent(e)20
M U T U A L I S T EPrésence
EDITO
ÉDITO
La MGEN,est ouverte à tous …
Julien Villevieille, Président de la MGEN 13
Longtemps, la MGEN a été réservée aux personnels du ministère de l’éducation
nationale.
Aujourd’hui elle se confronte aux importantes mutations de notre société : un
pouvoir d’achat qui s’est considérablement dégradé, un système de santé de plus en
plus dispendieux, une solidarité nationale qui s’amenuise, des acteurs économiques
toujours plus agressifs.
La MGEN est une société de personnes : elle ne rémunère pas d’actionnaires et
appartient à ses adhérents. Elle est le seul organisme de protection sociale à offrir
un niveau de redistribution aussi élevé à une population aussi large (94,5% des
cotisations redistribuées en 2013 sous la forme de prestations).
Acteur majeur de l’Économie sociale et solidaire, il est déterminant pour la MGEN
de se mettre en position d’assurer la pérennité de son modèle de protection sociale
efficient et solidaire dans une société où la fragilité des personnes va croissant.
Aujourd’hui, avec la diversification de ses offres, chacun peut y adhérer, qu’il
soit titulaire ou contractuel de la fonction publique, salarié du secteur privé,
indépendant, retraité ou sans emploi (dossier p.10-11).
Les besoins ont évolué depuis le temps où le militant-instituteur traitait les feuilles
de soin de ses collègues après ses cours. Pour autant, la préoccupation des élus, tous
bénévoles de la MGEN, est restée la même : assurer une bonne gestion de la mutuelle
garantissant la meilleure complémentaire santé pour tous ses adhérents.
Si vous êtes adhérents de la MGEN, c’est qu’à chaque moment de votre vie, votre
mutuelle est présente et vous apporte les solutions adaptées (dossier p. 8-9).
La MGEN, c’est vous, et pour que cette force collective s’affermisse, il est essentiel
qu’aujourd’hui, ensemble, nous disions autour de nous, à notre famille, à nos amis, à
nos collègues de travail, que la MGEN est une mutuelle ouverte à tous.
… faisons-le savoir !
N°442 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 / 3
Tousambassadeursde notremutuelle
L’ADHÉSIONSANS CONDITION
Les mécanismes de solidarité (intergénérationnelle et entre revenus)
imposent parfois des conditions à l’adhésion. Avec le lancement de l’offre : MGénération Initiale une période d’ouverture de portes a été instituée jusqu’au 01/01/2015.
Concrètement, elle permet à toute personne éligible à l’offre globale d’y adhérer sans condition. Pour ceux de nos collègues qui n’ont pas adhéré à la MGEN
en début de carrière c’est l’occasion de rejoindre leur mutuelle professionnelle à des
conditions avantageuses.
LESCONSEILLERSMUTUALISTES
Pour la MGEN, il est essentiel qu’un adhérent dispose
de l’offre la mieux adaptée à sa situation. Être
ambassadeur de sa mutuelle n’implique pas d’en
connaître toutes les dispositions mais simplement
d’établir le lien entre vos proches et un conseiller
mutualiste.
Avec son expertise et son professionna-lisme, il pourra l’aider à définir, en fonction
de ses attentes, la complémentaire santé la plus adaptée.
Vous pouvez très simplement demander à ce
qu’un conseiller rappelle l’un de vos proches en
remplissant ce formulaire en ligne :http://smarturl.it/correspondants
LARECOMMANDATION
À l’opposé des habituels argumentaires
marketing dévelloppés par la majorité des
acteurs du marché, la MGEN dispose d’élé-ments concrets et chiffrés pour donner
la preuve du haut niceau de protection sociale qu’elle offre à ses adhérents : taux de
redistribution de 94,5 %, niveau de qualité de service (dossier
p. 14-15), comparatifs tarifaires qui prouvent que pour un
même niveau de protection, la MGEN est bien moins
chère que les autres mutuelles et assureurs.
Une étude sociologique récente montre que
presque 50% d’entre nous choisissent leur
complémentaire santé en se basant sur les
conseils d’un proche.
Recommander la MGEN c’est dire autour de soi que sa mutuelle
est là à chaque fois qu’on en a besoin et c’est dire sa
satisfaction.
REJOINDRE LA MGEN
C’est souvent, d’abord, mettre un terme à son contrat précédent.
Généralement, l’échéance est fixé au 1er
janvier et impose un préavis de 2 mois, mais de
nombreuses autres dispositions (notamment du fait du
statut de mutuelle professionnelle de la MGEN ou
du fait de la loi Chatel) peuvent permettre de
quitter sa complémentaire santé plus
rapidement. Tous les détails sur ces procédures sont consultables en ligne :
http://smarturl.it/infocontrats
LA MGEN
OUVERTE À TOUS
Nous sommes encore très nombreux à croire que la MGEN
est réservée aux enseignants. Dire très largement que la MGEN est ouverte à
tous et qu’elle propose des solutions adaptées à la situation de chacun est
l’affaire de tous. Plus cela se saura,
plus nous serons nombreux à en être
adhérents, et plus notre modèle de
protection sociale solidaire et
responsable pèsera dans
la société française.
/ 11N°44M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 10
LA MGEN S’OUVRE
270
€
14,14 € 595,86 € 340
€
14,14 €
204,4
6 €
95 €
3
6,21 € 102,8 €
115 €
3
6,21 € 19,79 €
CONVENTIONNEMENT OPTIQUE
Chères lunettesGarantir aux adhérents la qualité dans leurs parcours de soins, maitriser les restes à charge, assurer aux professionnels de santé partenaires l’indépendance et le respect de l’exercice de leur activité, tels en sont les principes.
L’intérêt et la pertinence de cette démarche conventionnelle sont démontrés au
quotidien tant par les taux de fréquentations par les adhérents que par le nombre de
professionnels partenaires. Les plus hautes instances de la République ont salué ces derniers temps la qualité et l’efficacité des conventionne-ments mutualistes : la Cour des Comptes, l’Autorité de la concurrence,
le Haut Conseil pour l’Avenir de l’assurance maladie. Certaines d’entre
elles ont même exprimé des recommandations vers les pouvoirs
publics. Enfin, des associations de malades ou de consommateurs
ont, elles aussi, promu les conventionnements mutualistes.
La démarche de conventionnement du groupe MGEN a pour objectif, depuis son origine, d’organiser une relation contractuelle mutuellement avantageuse pour les adhérents et les offreurs de soins.
Optistya :dispositif optique
Créé en 2008, Optistya rassemble 2 100 opticiens lunetiers partenaires s’engageant sur la qualité, la traçabilité et le large choix des équipements, les services et le tiers payant
systématique.
Les opticiens lunetiers proposent des tarifs maitrisés
aux mutualistes du groupe Istya, dont le groupe
MGEN fait partie. Les mutuelles s’engagent à répondre
instantanément aux demandes de prises en charge, et à
verser en tiers payant des prestations améliorées. Selon les
équipements et leur technicité, les restes à charge sont divisés
par deux voire quatre comparativement aux professionnels
non conventionnés comme l’illustre le schéma ci-dessous).
Trouvez les opticiens conventionnéssur votre espace personnel :
Pour trouver l’opticien conventionné le plus proche de vous, il vous suffit de créer voter espace personnel sur www.mgen.fr.
A partir de votre espace, outre tous les services en ligne, vous trouverez
la liste complète et remise à jour en temps réel de tous nos professionnels
de santé partenaires agréés.
Devenez ambassadeurde cet appel d’offre :
En tant qu’adhérent, vous pouvez inviter vos opticiens "préférés" à participer à l’appel d’offre.
Il leur suffit de faire acte
de candidature sur :
https://opticiens.optistya.fr
et bien sûr de respecter
le cahier des charges du
réseau en termes de prix,
de qualité et de services.
ÉQUIPEMENT ADULTE :
Hors réseau Hors réseau Dans le réseauDans le réseau
558,60 €880,14 €234 € 171 €
Comparaisons des tarifs moyens des lunettes chez les opticiens dans le réseau et hors réseauMonture fabriquée en France (Jura) + 2 verres progressifs, faible correction (en euros)
Légende :
Reste à charge Remboursement RC MGEN Remboursement RO
ÉQUIPEMENT ENFANT :
Optistya :un réseau ouvert
La MGEN a décidé de supprimer le "numerus clausus" de ces opticiens conventionnés.
L’objectif est d’augmenter encore la
proximité entre ces professionnels et
nos adhérents.
Nbr d’Opticiensconventionnés
2100
1200
1900
2040
0
2040
AVANTAGES :
• Double effet du réseau = dépense moindre + verres de meilleur qualité.
• Monture de fabriqué en France
• - 50% par rapport au prix publics
• Prise en charge + tiers-payant systématique, garantie, tracabilité des verres.
AVANTAGES :
• Double effet du réseau = dépense moindre + verres de meilleur qualité.
• Part RO plus importante chez les moins de 18 ans que chez les adultes.
• Prise en charge + tiers-payant
systématique, garantie.
N°444 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 / 5
Prestation"soins coûteux"
Forfaitcontraception
Réseau Optistya
365 jours par an d’hospitalisation
Forfaitosthéopathie
Allocationhandicap
Prestation"psychothérapie"
Solutionslogement
Aide aumutualiste aidant
AllocationsJournalières
Prestation"PerteTemporaire
d’Autonomie"
Prestation"dépendance totale"
Prestation"Invalidité Décès"
Serviced’Aide à Domicile
(en cas d’hospitalisation ou dans le cadre de l’action sociale)
Orphelinat
Allocationdépendance
Conventionnement hospitalier
Protocole dentaire avec la CNSD
RéseauAudistya
Prestation"chambre particulière"
Accès à2500 SSAM(Services de Soin etd’Accompagnement
Mutualistes)
Prêt àtaux zéro
Forfait sevragetabagique
Prestation solidaire "aide exceptionnelle"
Prestation"particulière"
(adaptation du logement en cas de handicap)
Prestation"vaccin du voyageur"
Plus qu’une protec tion globale !L’ambition de l’offre globale, depuis sa création, est de vous apporter la meilleure protection face aux aléas de la vie.
Focussur les solutions logement
MGEN, souvent méconnues
Assurance emprunteurElle est une condition nécessaire et indis-pensable à l’obtention d’un prêt. Exigée par les banques, la MGEN vous propose une offre de protection complète et attractive, quel que soit l’organisme bancaire auprès duquel vous réalisez l’emprunt.
Caution acquisitionElle vous dispense de payer les frais
d’hypothèque dans la mesure où vous réalisez votre emprunt auprès de l’une de nos cinq
banques partenaires. Le coût de cette garantie est particulièrement attractif (économie de XXX € par rap-port aux frais d’hypothèque pour un bien d’un montant de XXX XXX €)
Assurance chomagePour mettre votre foyer à l’abri en cas de perte d’emploi de l’un des conjoints, prise en charge jusqu’à 80% du montant de vos échéances (dans la limite de 1500 € par mois et ce pendant 12 mois pour une même période de chomage, durée de versement des prestations limitée à 36 mois au total pendant la durée du contrat, cotisation égale à 2,61% du montant des échéances).
PIM (Prêt Installation Mutualiste)Prêt à taux 0, dont le montant peut aller de 1 000 à 3 000 €, le PIM permet de financer les frais d’installation dans un logement (versement du dépôt de garantie, règlement des frais d’agence, travaux d’installation, achat de meubles et d’élec-troménagers etc.). Pour en bénéficier il faut être sociétaires CASDEN (ou le devenir en achetant au minimum 2 parts sociales) et être âgé de moins de 36 ans.
Depuis bientôt 70 ans, la MGEN mobilise ses militants et ses
salariés pour être présente à chaque moment important de votre vie : entrée dans la vie active, maternité, naissance,
petite enfance et adolescence de vos enfants, vie professionnelle,
accompagnement lors de la retraite. Une quantité de réponses et
de prestations pour chacun de ces moments.
*Liste non exhaustive des prestations incluses dans l’offre globale pour les membres participants et sous conditions pour les membres bénéficiaires. Plus d’informations sur mgen.fr ou au 3676.
N°4418 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 / 19
ZOOM SUR VOS PRESTATIONS INCLUSES DANS VOTRE OFFRE GLOBALE*
BRÈVES
FORMATION DES AIDANTS FAMILIAUX
La maladie d’Alzheimer (ou les maladies
apparentée) est une pathologie qui, en
plus d’affecter une personne, se répercute
sur tout l’environnement familial.
LE PASS SANTE + DE LA REGION PACA
Afin de permettre aux jeunes d’accéder
gratuitement et de façon confidentielle
à des prestations de prévention et de
contraception, le Conseil Régional PACA
propose un chéquier "PASS Santé +
prévention contraception". Il comprend 9
coupons liés à des prestations de prévention
et d’accès à la contraception, telles que
des consultations médicales, une analyse
biologique et l’achat de contraceptifs.
La demande de ce chéquier "PASS Santé +
prévention-contraception" se fait en deux
Face à l’évolution de la maladie,
l’accompagnant n’a généralement que très
peu de répit et se retrouve vite épuisé.
Soucieuse d’améliorer la qualité de
l’accompagnement de nos aînés et de
mobiliser les professionnels du soin et de
l’accompagnement, l’EHPAD* MGEN de
Caire-Val, à Rognes, a mis en place, des
journées de sensibilisation à l’attention
des aidants familiaux.
Qu’est-ce que la maladie ? Comment
se manifeste-t-elle ? Quel savoir faire
et savoir être l’aidant doit-il acquérir ?
Comment adapter les activités de la vie
étapes, exclusivement par internet, sur le
site génération.regionpaca.fr
Lors de la première étape, le jeune saisit
ses coordonnées et fait sa demande de
chéquier. Lors de la deuxième étape,
indispensable, le jeune adresse la pièce
justificative de son statut par courrier ou
par voie électronique.
Ce dispositif est ouvert aux jeunes filles
et garçons de moins de 26 ans, résidant en
Provence-Alpes-Côte d’Azur et pouvant
justifier d’un des statuts suivants :
lycéen( ne)s, apprenti( e)s, étudiant( e)s,
stagiaires de la formation professionnelle,
en service civique, accompagné par une
mission locale, inscrit à pôle emploi.
Guide pratique à l’attention des
professionnels de santé :
http://smarturl.it/guideregion
Commander son chéquier :
http://smarturl.it/santeplus
quotidienne ? Comment maintenir sa
santé ? Sur quelles ressources s’appuyer et
quelles aides peut-on obtenir ?
L’engagement de la MGEN face à ce
problème sociétal a conduit l’Institut
à proposer de nouvelles journées
d’information et de sensibilisation
aux familles de personnes atteintes de
maladie d’Alzheimer.
Renseignements et/ou inscription au 04
42 50 39 39.
* EHPAD = Établissement d’Hébergement pour
Personnes Agées Dépendantes
AIDE À LA COMPLÉMENTAIRE SANTÉ (ACS)
L’ACS permet la prise en charge
d’une partie de la cotisation
annuelle de votre mutuelle santé.
Attribuée sous conditions de
ressources, elle varie selon l’âge
et la composition familiale et
se présente sous la forme d’une
"attestation - chèque" à remettre à
la MGEN.
Vous recevrez également une
attestation contribuant à éviter
l’avance d’une partie du règlement
de certains frais médicaux.
L’ACS est accordée pour un an à
l’ensemble du foyer.
Plus d’information en ligne sur :
http://smarturl.it/infosacs
AG & ÉVOLUTION DE L’OFFRE
La MGEN a tenu à Paris, les 8, 9 et 10
juillet 2014, son assemblée générale
annuelle. Lors d’une assemblée
générale extraordinaire, le 5 avril
2014, une offre destinée à nos jeunes
collègues - MGénération Initiale -
avait déjà été crée.
Après cette première étape de la mise
en chantier d’une gamme diversifiée
de couvertures globales, l’AG de Paris
a affirmé la volonté d’offrir encore
plus de choix à nos adhérents pour
répondre à leurs besoins tout au long
de leur vie.
L’aboutissement de cette démarche
permettra à chaque adhérent, dès la
rentrée 2015, de choisir sa couverture
en santé et en prévoyance en
fonction de sa situation et de ses
besoins.
CLUB DES RETRAITÉS DE LA MGEN 13 : SALLE COMBLE !
Cette année encore la réunion
générale de rentrée du Club des
Retraités a connu un franc succès.
Tous les fauteuils ont été occupés et
on a même dû installer des chaises
pour les derniers arrivants.
Le responsable du Club a rappelé les
principaux événements de l’année
écoulée : journée intergénérations,
réception des collègues du Club des
retraités Picards, coopération avec
l’UFR* de Psychologie, prévention
et dépistage des problèmes de vue
et d’audition, aide aux devoirs aux
pensionnaires de la Maison pour
Enfants à Caractère Social, visite-
animation à nos EHPAD** de Rognes
et de St Cyr et … déménagement
pendant l’été.
Après cet exposé, le Président, Julien
Villevieille, a salué l’assemblée
et attiré son attention sur le rôle
que peuvent jouer les membres
du Club dans le développement
de notre mutuelle en la valorisant
auprès de leur entourage, … tous des
ambassadeurs d’une MGEN pour tous.
Ont suivi, la présentation des
comptes par le Trésorier et les
rencontres avec les Animateurs
puis la réunion s’est terminée
dans la convivialité autour d’un
sympathique buffet et du verre de
l’amitié.
* UFR = Unité de Formation et de
Recherche d’Aix-Marseille Université
** EHPAD = Établissement
d’Hébergement pour Personnes Âgées
Dépendantes
RENDEZ-VOUS
Le Coderpa 13* vous invite à assister
à la Conférence de Catherine
Gucher (Maître de Conférence à
l’Université Pierre Mendès-France
de Grenoble) sur le thème de l’action
sociale en direction des retraités :
enjeux politiques et sociaux des
remaniements en cours.
Elle se tiendra le 20 novembre,
à partir de 10h 30, au Centre
Gérontologique Départemental de
Montolivet. Plus d’informations sur
le site : coderpa13.fr
* Coderpa 13 = COmité DEpartemantal de Représentation des Personnes Agées des Bouches-du-Rhône
CYCLE DE CONFÉRENCES
Poursuivant un objectif de
sensibilisation et d’échanges,
l’Institut Jules Bouquet renoue
avec la tradition de conférences/
débats en présence de spécialistes
(médecin gériatre, chef de service,
équipe mobile de gériatrie…), patients,
parents.
Le jeudi 13 Novembre 2014, sera
abordée (l’événement est encore à
venir au moment où nous bouclons
le magazine) la question de
"l’accompagnement de la personne
atteinte de la maladie d’Alzheimer
et de son aidant".
Renseignements ou inscription
au 04 42 50 39 39 ou par mail :
BÉNÉFICIAIRES DE LA PID
Dans le cadre des prestations de
prévoyance MGEN, un capital est
susceptible d’être versé à vos proches,
c’est la Prestation Invalidité Décès.
En tant qu’adhérent, vous avez
la possibilité de désigner un ou
plusieurs bénéficiaires.
En cas de changement de situation
familiale (divorce, concubinage,
remariage), vous avez la faculté
de faire une mise à jour de vos
bénéficiaires.
N’hésitez pas à refaire une
désignation sur papier libre ou à
utiliser l’imprimé téléchargeable
sur le site internet mgen.fr
X / 13N°44M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4
MGEN.FR
Plus qu’un service en lignevotre e-mutuelle !Vous êtes assuré social et/ou mutualiste : la MGEN met à votre disposition un espace personnel en ligne qui vous simplifie la mutuelle. Rapide à créer, simple à consulter 24h sur 24, cet espace sécurisé donne accès à une multitude de fonctionnalités !
Consultez vos droits
en sécurité sociale et/
ou en complémentaire santé,
les coordonnées de votre section
d’affiliation et retrouvez des documents et
imprimés téléchargeables. Actualisez directement
vos données personnelles : adresse, email, téléphone,
coordonnées bancaires, code personnel...
Votre espace personnel prochainement dans votre poche !
Votre espace personnel sera bientôt accessible depuis votre mobile.
DISPOSERde vos relevés de prestations
Accessibles en ligne au format PDF, ils
remplacent les relevés papier.
ACTUALISERvotre carte Vitale ou CEAM
Assuré social géré par la MGEN, vous
pouvez déclarer la perte, le vol ou le
dysfonctionnement de votre carte Vitale
et éditer une attestation de droits. Vous
pouvez également commander directe-
ment en ligne votre carte européenne
d’assurance maladie (CEAM).
SUIVREaussi votre offre
"Solutions logement"
Faites le point sur vos assurances :
assurance de prêt, caution, assurance
perte d’emploi...
ou suivez les étapes de votre demande
desouscription, les détails du contrat, les
versements de prestations.
SUIVREvos remboursements
Vous souhaitez être averti en temps réel ?
Vous recevez des alertes remboursements
par courriel.
ENGAGERun dialogue
Adressez facilement vos questions ou
réclamations en ligne avec la possibilité
d’envoyer des pièces jointes.
TROUVER un professionnel ou un
établissement conventionné ou agréé MGEN
Situation conventionnelle, coordonnées
et géolocalisation des praticiens dentaires,
des opticiens, des établissements de soins,
des ostéopathes, des audioprothésistes…
/ 9N°44M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 8
1
Vous bénéficiez d’une prise de contact
facilitée :
• en agence, vous êtes accueilli par un conseiller disponible,• vous disposez d’un numéro unique(1) pour joindre un conseiller spécialisé.
2 Nous communiquons les modifications,
les évolutions et les nouveautés liées à votre contrat sur notre site Internet et dans nos publications.
3 Vous pouvez consulter vos rembour-
sements et contrats, gérer vos données personnelles et adresser vos demandes sur votre espace personnel Internet.
4 Nous vous adressons les documents
justificatifs de l’adhésion à votre complémentaire santé sous 10 jours(2).
5 Nous procédons à vos remboursements
santé en 48h(3) si vous utilisez votre carte Vitale.
6 Nous apportons une réponse immédiate(4)
à toute demande de souscription
d’assurance de prêt, réalisée lors d’un rendez- vous dans un de nos points d’accueil.
7 Nous réalisons une étude personnalisée
de vos prises en charge en 9 jours(2) pour les soins dentaires et l’hospitalisation(5), et en temps réel dans le réseau optique agréé.
8 Nous mettons à votre disposition un
réseau de professionnels de santé
conventionnés ou agréés pour une meilleure maîtrise de vos dépenses.
9 Nous répondons sous 12 jours(2) à vos
demandes de clarification et/ou réclamations.
10 Nous évaluons annuellement votre
satisfaction.
(1) Uniquement en métropole. Coût d’un appel local depuis un poste fixe, hors coût éventuel de l’opérateur. (2) Délai indiqué en jours ca-lendaires. (3) Hors délais bancaires. Délais indiqués en heures/jours calendaires. (4) Réponse immédiate (accord ou nécessité d’une étude complémentaire), sous condition de pièces complètes jointes à votre dossier et d’enregistrement de vos données de souscription par votre conseiller. (5) Sous réserve de réception de l’ensemble des éventuelles pièces justificatives nécessaires pour mener l’étude personnalisée.
La MGEN s’engage à rechercher une amé-lioration continue de sa qualité de service. Concrètement, ce processus va déboucher sur une certification AFNOR Engagements de Service auprès des assurés/adhérents, sur un périmètre national.L’Association française de normalisation (AFNOR) est l’organisme
officiel français de normalisation. Elle représente la France
auprès de l’Organisation internationale de normalisation (ISO),
du Comité européen de normalisation (CEN). Sa branche certifica-
tion de service a pour objectif de faire reconnaître la qualité des
services d’une entreprise et d’attester de la conformité des engagements
pris vis à vis de ses "clients".
Dans nos 4 centres d’appels tous basés en France (Lyon
- qui gère la majorité des appels pour notre département - Paris,
Bordeaux et Rennes) une attention particulière est portée sur la stabilité des équipes (Lyon : 93% de CDI, ancienneté
moyenne de 5 ans, moyenne d’âge de 33 ans) et sur la formation professionnelle des personnels (3 semaines minimum
de formation initiale, plans de formation continue, utilisation
de l’outil GENIUS, base de connaissance partagée, conseillers
spécialisés sur différents domaines) afin de vous apporter la meilleure réponse possible lors de vos appels et de limiter les temps d’attente.
La MGEN vous accueille dans chaque département
(elle compte donc 101 centres de services, mais aussi des espaces
mutuels pour un meilleur maillage du territoire). Ainsi, dans les Bouches-du-Rhône, à Marseille et à Aix-en-Pce, près de 40 conseillers assurent l’accueil des adhérents et le
suivi de leur dossier avec toujours le souci de la qualité du conseil
et de la rapidité de la réponse. La section répond également
aux appels téléphoniques dits de niveau 2 (qui nécessitent une
réponse plus experte) en assurant désormais près de 90% de taux de réponse.
L’ADHÉRENT AU CŒUR
de ce dispositif
La MGEN compte 10 centres de gestion (Marseille, Paris, La
Villette, Rennes, Bordeaux, Montpellier, Lyon, Lille, La Verrière
et Le Mans) l’essentiel du traitement des activités gestion- naires y est assuré. Tous les efforts portent sur le respect des engagements en terme de délais (théoriquement
un maximum de 10 jours est prévu quelle que soit l’opération,
concrètement, le centre de traitement de Marseille les réalise
aujourd’hui dans un délai de 4 jours au maximum) et de qualité de service (mise en place d’équipes dédiées aux appels sortants
afin de régler les réclamations plus efficacement et d’assurer une
meilleure fluidité dans les relations avec le professionnels de santé).
Pour améliorer cette qualité de service, depuis 2013, le siège national s’appuie sur une nouvelle organisation de la gouvernance. Désormais, le conseil d’administration s’articule
autour de trois filières (modèle mutualiste, développement de
l’offre maladie et mutualiste et développement de l’offre sanitaire,
médico-sociale et sociale) et s’appuie sur des comités métiers et un
comité executif afin de disposer d’un lien plus efficient avec les différentes directions du groupe (affaires générales, santé,
sanitaire et social, assurances obligatoire et complémentaires,
finances).
Engagementqualité deservice
Nos 10 engagementspour bien servir
nos adhérents et assurés sociaux
CO
MM
UN
IQU
ER
RÉ
PO
ND
RE
AC
CO
MPA
GN
ER
SU
IVR
EA
CC
UE
ILLI
R
Centres de services
Centres d’appels
Centres de gestion
Siège national
Centre de gestion de Marseille,rue Callelongue
Siège national, Paris
Centre d’appels, Lyon
Centre de services de Marseille
N°446 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 / 15
POUR AMÉLIORER LA VIE DE SES ADHÉRENTS, POUR SIMPLIFIERLA RELATION À LEUR MUTUELLE, LA MGEN A CHOISI RÉSOLUMENT LA DÉMARCHE
13
M U T U A L I S T EPrésence
FannyApothéloz
Portrait d’adhérent(e)
Cette enseignante très impliquée et mère de 3 enfants me le dit en introduction : "j’ai toujours travaillé en ZEP, c’est un choix".
Son école : l’école élémentaire Ruffi, à la limite d’Euromed et pas très loin du Docks des Suds. "Elle est encore en préfabriqué après dix ans" et "recrute" sur le quartier Félix Pyat, quartier référencé comme le plus pauvre d’Europe. Elle compte au-jourd’hui 340 élèves et 14 classes.
Quand en octobre "M. Gaudin a posé juste en face de notre école la première pierre d’une école privée en dur, c’est une part impor-tante de la mixité redue possible par la rénovation d’Euromed qui s’est envolée ...".
"Heureusement l’équipe est soudée et motivée. Nous pratiquons une pédagogie institutionnelle - citoyenneté, sport, science - et pro-grammons de nombreuses sorties pour réaliser les projets : c’est indispensable pour ces enfants qui ne connaissent qu’un environ-nement de chantier".
"j’ai toujours travaillé en ZEP,c’est un choix"
"Une école primaire avec des enfants de maternelle et d’élémen-taire, je trouve cela très positif pour les élèves. Ils ont besoin de stabilité et de règles communes. Grâce au tutorat et à la stabi-lité qu’offre cet environnement, notre travail transversal de la maternelle au CM2 offre de bons résultats et ils sont renforcés par la stabilité des équipes ainsi que l’apport des structures so-cio-éducatives de proximité. C’est vraiment ce travail collectif et les échanges interdisciplinaires qu’il induit qui rendent notre travail passionnant".
Plus récemment, elle a participé à l’intégration d’un groupe de Roms à Gardanne : un autre investissement enrichissant.
L’objectif était d’aider l’intégration de cette population au-près des Gardannais, en somme, favoriser et faciliter leurs rencontres et leurs échanges.
Le pari semble en bonne voie, certains ont des projets d’ins-tallation, les enfants sont scolarisés et parlent français.
Ce qu’en aura appris Fanny, c’est que "il faut tout mettre à distance. En fait, en travaillant avec eux, j’ai identifié ma culture, mes représentations, mes à priori : beaucoup de ce qui me semblait évident ne l’est en fait que pour celles et ceux de ma culture ... Pour les aider, il faut sans cesse les associer et ne partir d’aucun à priori".
PARCOURS
1975 Naissance à Puyricard un 8 décembre
1998 Entrée dans le métier
2004 Prend la direction de l’école primaire Ruffi (7 classes nouvellement créée)
2006 Obtention du CAFIPEMF
2013 Bénévole pour l’intégration des Roms du camp de Gardanne
DOSSIER P. 10-12
MAGAZINE DÉPARTEMENTALMGEN 13 | NOVEMBRE 2014
N°44
Tousambassadeurs d’uneMGEN ouverteà tous !
N°4420 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4
L’agriculture biologique ne cesse de se développer en France, malgré ce développement,
le discours ambiant en est toujours à une bio "bobo", "réservée à une minorité". Avec une
trentaine de paniers de quartier bio (de type AMAP) sur la ville de Marseille, les Paniers
Marseillais ne perçoivent pas tout à fait la même réalité.
Ils ont donc décidé de comparer pendant une année complète les tarifs de leurs paniers avec les autres moyens de production
et de distribution.
La comparaison intègre la même quantité des mêmes légumes
au même moment des saisons.
en circuit courtretour sur l’enquête mené par les Paniers Marseillais
Etude comparative du prix des fruits et légumes biologiques en Circuit court Solidaire Sans Intermédiaire (CCSSI) et en grande distribution.
Autre résultat surprenant de cette
étude :le comparatif entre le prix des fruits et légumes bio en CCSSI et leur équivalent en produc-tion conventionnelle, dans les hypermarchés.
L’enquête montre que se fournir en
fruits et légumes conventionnels,
issus de l’agriculture régionale,
nationale ou internationale, auprès
d’un hypermarché coûte 29 % plus
cher que d’acheter des fruits et
légumes bio via un CCSSI.
Si les Circuits courts Solidaires
Sans Intermédiaires (CCSSI)
permettent d’acheter des fruits
et légumes bio de saison, frais
et locaux, moins chers que ceux
vendus dans les hypermarchés
issus de l’agriculture conven-
tionnelle, ceci n’est que la face
émergée de l’iceberg.
Alors nous pouvons conclure que l’agriculture conventionnelle coûte en réalité à la collectivité infiniment plus que ce que nous venons de montrer.
Si l’on considère les dégâts provoqués par l’agriculture conventionnelle : destruction de la terre nourricière, disparition
des insectes pollinisateurs dont le plus emblématique est l’abeille,
pollution des nappes phréatiques, induction de différentes pathologies,
consommation abusive d’énergie fossile.
Si l’on note que chaque année la dépollution des pesticides des nappes
phréatiques coûte rien qu’en France plusieurs dizaines de milliards
d’euros, que le traitement des différentes pathologies induites coûte très
cher, que l’agriculture conventionnelle reçoit de grosses subventions
de l’Europe à l’encontre de l’agriculture biologique.
Le p
anie
r d
e fr
uits
et
lég
umes
bio
logi
que
sco
ûte
en m
oyen
ne : moins cher qu’en boutique spécialisée dans la bio
moins cher qu’en hypermarché(légumes conventionnels)
moins cher pour un restaurateur se fournissant en bio via un grand distributeur
2 x
1,3 x
1,3 x
Circuit Conventionnel
plus cher que le CCSSI
ENQUÊTE
© Marion MARQUETN°4416 M U T U A L I S T E
Présence2 0 1 4 / 17
© Vincent LUCAS 6
Trois ans après votre retour à Marseille,
quel regard portez-vous sur la ville ?
Marseille était et demeure une promesse.
Je l’ai vue se métamorphoser. 2013 n’y
est pas pour rien. Il s’est tissé des liens,
des partenariats même si on est toujours
au milieu du gué. Derrière cette nouvelle
façon d’être ensemble, il y a des signes
d’un avenir qui va contrarier tout le
pessimisme de ceux qui disent qu’après
2013, il n’y aura rien. Ensemble, on va
prouver le contraire.
Quels sont vos projets pour La Criée ?
La Criée connaît une nouvelle dynamique
avec un théâtre très ouvert, un public
renouvelé et plus nombreux. On accueille
beaucoup de musique, du cirque, de la
philosophie… C’est le lieu de toutes les
formes de l’intelligence dont le socle, la
première des missions, en tant que Centre
dramatique national, reste la transmis-
sion du théâtre. Et ce doit être plus que
jamais un théâtre de création. Pour avoir
un public curieux, il faut multiplier les
expériences. Un des changements très
concrets va être la transformation du hall
en troisième lieu artistique. Même si vous
êtes intimidés par le théâtre, vous pourrez
pousser la porte, il y aura toujours quelque
chose à voir : des conférences, des exposi-
tions, des performances. En entrée libre.
Parmi mes ambitions, il y a le rayonnement
national voire international de La Criée
mais ce qui m’intéresse aussi est d’en faire un
théâtre de proximité, une maison ouverte.
Le théâtre peut-il être à la fois exigeant et
populaire ?
C’est inenvisageable autrement, pour moi.
Tous nos grands prédécesseurs nous l’ont
prouvé : Antoine Vitez, Ariane Mnouch-
kine, Peter Brook… Quand on est désirable,
sincère, exigeant, le public est là. Nous
sommes en lien avec les quartiers enclavés,
les lycées, les associations. Il faut rappeler
que le théâtre est un lieu où l’on fabrique.
Ce n’est pas qu’un objet de consommation.
Je ne crois pas aux effets d’annonce mais
au travail de terrain, petit à petit. Nous
voulons faire passer ce message républicain :
"le théâtre vous appartient". LaRépublique,
c’est les plus belles choses pour tout le monde.
Il y a un partenariat entre La Criée et la
MGEN. Que vous évoquent les mots mu-
tualité et solidarité ?
C’est la philosophie même du théâtre. Il
ne se fait jamais seul. Il n’existe que s’il
y a des gens dans la salle mais même à
inventer, il n’existe qu’avec les autres et
des compétences extrêmement variées.
C’est un lieu de fabrique collective, de
création pas de consommation. Il n’est
question que d’échanges, de respecter le
travail de l’autre et d’en être enrichi.
Quels objectifs vous guident dans la
construction d’une programmation ?
L’envie de transmettre la multiplicité des
esthétiques. L’ouverture à de nombreuses
époques et cultures. Je souhaite faire des
propositions étonnamment différentes.
Même si le théâtre se saisit d’un texte ancien,
il est toujours dans l’écho du bruit du
monde actuel. Il va toujours nous toucher
au cœur sur ce que nous vivons à cet
instant-là. On vieillit ensemble d’une
heure ou deux heures. Le théâtre porte
quelque chose de sacré : de l’humain pour
l’humain.
Quels sont vos motifs de révolte ?
Il y en a tant ! Mais c’est probablement une
posture morale qui traduit le rétrécissement
de la bienveillance et qui rend la vie brutale.
Le théâtre est là pour faire taire tout ça.
Vous reste-t-il des utopies ?
Le renouveau perpétuel, la transmission,
dire que tout n’est pas désenchanté.
Entretien réalisé par Ludovic Tomas
Interview MachaMakeïeffLa République, c’est les plus belles choses pour tout le monde
Un Théâtre de créationsPenseurs et poètes, rêveurs d’images, artistes sont d’irréductibles veilleurs. Avec l’accueil de Idiot ! parce que nous aurions dû nous aimer, Liliom, Les Particules élémentaires, Birdy, La Criée affirme son soutien à la jeune création française.
La Criéede retour sur le Vieux-Port ! Inauguration du 8 au 12 janvier Pour une mise à feu dans le nouveau hallredessiné par Jean-Michel Wilmotte
La Criée et les enfants Avec le Festival En Ribambelle et La Criée Tout Court, Le Marathon du Merveilleux, Pierre et le loup, La Criée ouvre large ses portes au Jeune public et offre un service à l’écoute des profes-seurs avec des représentations scolaires, tarifs préférentiels, rencontres et visites.
Infos pratiques Réservations :
Au Théâtre ou par téléphone 04 91 54 70 54 du mardi au samedi de 12 h à 18 h30 quai de Rive-Neuve 13007 Marseille et en ligne www.theatre-lacriee.com / 7
e_cultureMGEN_2013_v1-4.indd 1
29/08/13 11
CARTE CULTURE FOCUS SUR LE THÉÂTRE DE LA CRIÉE
Cette publication est la revue MGEN du départe-ment des Bouches du Rhône. Sa vocation est de fournir des informations locales 2 fois dans l’année. Elle se distingue de la revue Valeurs Mutualistes qui est la seule publication officielle nationale. Les indications portées dans la présente sont données sous réserve d’erreurs typographiques.Imprimé en France suivant les normes de produc-tion répondant au respect de l’environnement : sur papier sans chlore certifié PEFC (forêts durablement gérées). Conditionné sous film photo dégradable.
Magazine départemental bi-annuel MGEN 13 / N°44 / NOV 2014Directeur de publication : Julien Villevieille, [email protected] I Administration : Ludovic Laurens, Publication diffusée à 56 000 adhérents. Crédits photos : Clément Puig (Couverture), Olivier Rolfe, Marion Marquet, Vincent LucasJean-Pierre Salle, Olivier Rolfe / Région PACA / Photothèques libres de droits : MGEN, istockphotos, Fotolia, ShutterstockConception et réalisation : www.mkt-design.fr - Execution : PRODUIRE supports de communication - Imprimerie : Spirale.Si vous souhaitez obtenir un exemplaire de la dernière publication de présence mutualiste, merci d’adresser votre demande au directeur de la publication ou de remplir le formulaire en ligne http://www.smarturl.it/bulletin.
Accueil MGEN : Marseille, 65 avenue Jules Cantini (6e) I Aix-en-Provence, 20 rue GranetCourriers MGEN : 44 rue Callelongue 13411 Marseille Cedex 20 I Fax : 04 91 30 36 33
Numéro d’appel unique : 36 76 (Prix d’un appel local coût selon opérateur)
www.mgen.fr
SOMMAIRE
Optystia Chères lunettes4/5
Engagement Qualité de service6/7
Plus qu’une protection globale !8/9
Tous ambassadeurs10/11
mgen.fr Votre e-mutuelle12/13
Le bio en circuits courts18/19
Brèves16/17
Focus partenaire : LA CRIÉE14/15
Portrait d’adhérent(e)20
M U T U A L I S T EPrésence
EDITO
ÉDITO
La MGEN,est ouverte à tous …
Julien Villevieille, Président de la MGEN 13
Longtemps, la MGEN a été réservée aux personnels du ministère de l’éducation
nationale.
Aujourd’hui elle se confronte aux importantes mutations de notre société : un
pouvoir d’achat qui s’est considérablement dégradé, un système de santé de plus en
plus dispendieux, une solidarité nationale qui s’amenuise, des acteurs économiques
toujours plus agressifs.
La MGEN est une société de personnes : elle ne rémunère pas d’actionnaires et
appartient à ses adhérents. Elle est le seul organisme de protection sociale à offrir
un niveau de redistribution aussi élevé à une population aussi large (94,5% des
cotisations redistribuées en 2013 sous la forme de prestations).
Acteur majeur de l’Économie sociale et solidaire, il est déterminant pour la MGEN
de se mettre en position d’assurer la pérennité de son modèle de protection sociale
efficient et solidaire dans une société où la fragilité des personnes va croissant.
Aujourd’hui, avec la diversification de ses offres, chacun peut y adhérer, qu’il
soit titulaire ou contractuel de la fonction publique, salarié du secteur privé,
indépendant, retraité ou sans emploi (dossier p.10-11).
Les besoins ont évolué depuis le temps où le militant-instituteur traitait les feuilles
de soin de ses collègues après ses cours. Pour autant, la préoccupation des élus, tous
bénévoles de la MGEN, est restée la même : assurer une bonne gestion de la mutuelle
garantissant la meilleure complémentaire santé pour tous ses adhérents.
Si vous êtes adhérents de la MGEN, c’est qu’à chaque moment de votre vie, votre
mutuelle est présente et vous apporte les solutions adaptées (dossier p. 8-9).
La MGEN, c’est vous, et pour que cette force collective s’affermisse, il est essentiel
qu’aujourd’hui, ensemble, nous disions autour de nous, à notre famille, à nos amis, à
nos collègues de travail, que la MGEN est une mutuelle ouverte à tous.
… faisons-le savoir !
N°442 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 / 3
270
€
14,14 € 595,86 € 340
€
14,14 €
204,4
6 €
95 €
3
6,21 € 102,8 €
115 €
3
6,21 € 19,79 €
CONVENTIONNEMENT OPTIQUE
Chères lunettesGarantir aux adhérents la qualité dans leurs parcours de soins, maîtriser les restes à charge, assurer aux professionnels de santé partenaires l’indépendance et le respect de l’exercice de leur activité, tels en sont les principes.
L’intérêt et la pertinence de cette démarche conventionnelle sont démontrés au
quotidien tant par les taux de fréquentations par les adhérents que par le nombre de
professionnels partenaires. Les plus hautes instances de la République ont salué ces derniers temps la qualité et l’efficacité des conventionne-ments mutualistes : la Cour des Comptes, l’Autorité de la concurrence,
le Haut Conseil pour l’Avenir de l’assurance maladie. Certaines d’entre
elles ont même exprimé des recommandations vers les pouvoirs
publics. Enfin, des associations de malades ou de consommateurs
ont, elles aussi, promu les conventionnements mutualistes.
La démarche de conventionnement du groupe MGEN a pour objectif, depuis son origine, d’organiser une relation contractuelle mutuellement avantageuse pour les adhérents et les offreurs de soins.
Optistya :dispositif optique
Créé en 2008, Optistya rassemble 2 100 opticiens lunetiers partenaires s’engageant sur la qualité, la traçabilité et le large choix des équipements, les services et le tiers payant
systématique.
Les opticiens lunetiers proposent des tarifs maitrisés
aux mutualistes du groupe Istya, dont le groupe
MGEN fait partie. Les mutuelles s’engagent à répondre
instantanément aux demandes de prises en charge, et à
verser en tiers payant des prestations améliorées. Selon les
équipements et leur technicité, les restes à charge sont divisés
par deux voire quatre comparativement aux professionnels
non conventionnés comme l’illustre le schéma ci-dessous).
Trouvez les opticiens conventionnéssur votre espace personnel :
Pour trouver l’opticien conventionné le plus proche de vous, il vous suffit de créer votre espace personnel sur www.mgen.fr.
A partir de votre espace, outre tous les services en ligne, vous trouverez
la liste complète et remise à jour en temps réel de tous nos professionnels
de santé partenaires agréés.
Devenez ambassadeurde cet appel d’offre :
En tant qu’adhérent, vous pouvez inviter vos opticiens "préférés" à participer à l’appel d’offre.
Il leur suffit de faire acte
de candidature sur :
http://smarturl.it/optistya
et bien sûr de respecter
le cahier des charges du
réseau en termes de prix,
de qualité et de services.
ÉQUIPEMENT ADULTE :
Hors réseau Hors réseau Dans le réseauDans le réseau
558,60 €880,14 €234 € 171 €
Comparaisons des tarifs moyens des lunettes chez les opticiens dans le réseau et hors réseauMonture fabriquée en France (Jura) + 2 verres progressifs, faible correction (en euros)
Légende :
Reste à charge Remboursement Régime Complémentaire MGEN Remboursement Régime Obligatoire
ÉQUIPEMENT ENFANT :
Optistya :un réseau ouvert
Pour améliorer la qualité du service rendu à l’adhérent, la MGEN a décidé d’ouvrir le réseau Optistya.
Jusqu’à présent un "numerus clau-
sus" venait limiter le nombre d’opti-
ciens conventionnés (on parlait alors
de réseau fermé), dès 2015, tous ceux
qui le souhaitent et qui s’engageront
à respecter le cahier des charges (la
période d’appel d’offres débute au-
tour du 15 novembre 2014) pourront
rejoindre le réseau.
L’objectif de l’ouverture du ré-seau Optistya est d’augmenter encore la proximité entre l’ad-hérent et ces professionnels (au-
jourd’hui au nombre de 2100).
AVANTAGES :
• Double effet du réseau = dépense moindre + verres de meilleure qualité.
• Monture fabriquée en France
• - 50% par rapport aux prix publics
• Prise en charge + tiers-payant systématique, garantie, traçabilité des verres.
AVANTAGES :
• Double effet du réseau = dépense moindre + verres de meilleure qualité.
• Part RO plus importante chez les moins de 18 ans que chez les adultes.
• Prise en charge + tiers-payant
systématique, garantie.
N°444 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 / 5
270
€
14,14 € 595,86 € 340
€
14,14 € 204
,46 €
95 €
3
6,21 € 102,8 €
115 €
3
6,21 € 19,79 €
CONVENTIONNEMENT OPTIQUE
Chères lunettesGarantir aux adhérents la qualité dans leurs parcours de soins, maîtriser les restes à charge, assurer aux professionnels de santé partenaires l’indépendance et le respect de l’exercice de leur activité, tels en sont les principes.
L’intérêt et la pertinence de cette démarche conventionnelle sont démontrés au
quotidien tant par les taux de fréquentations par les adhérents que par le nombre de
professionnels partenaires. Les plus hautes instances de la République ont salué ces derniers temps la qualité et l’efficacité des conventionne-ments mutualistes : la Cour des Comptes, l’Autorité de la concurrence,
le Haut Conseil pour l’Avenir de l’assurance maladie. Certaines d’entre
elles ont même exprimé des recommandations vers les pouvoirs
publics. Enfin, des associations de malades ou de consommateurs
ont, elles aussi, promu les conventionnements mutualistes.
La démarche de conventionnement du groupe MGEN a pour objectif, depuis son origine, d’organiser une relation contractuelle mutuellement avantageuse pour les adhérents et les offreurs de soins.
Optistya :dispositif optique
Créé en 2008, Optistya rassemble 2 100 opticiens lunetiers partenaires s’engageant sur la qualité, la traçabilité et le large choix des équipements, les services et le tiers payant
systématique.
Les opticiens lunetiers proposent des tarifs maitrisés
aux mutualistes du groupe Istya, dont le groupe
MGEN fait partie. Les mutuelles s’engagent à répondre
instantanément aux demandes de prises en charge, et à
verser en tiers payant des prestations améliorées. Selon les
équipements et leur technicité, les restes à charge sont divisés
par deux voire quatre comparativement aux professionnels
non conventionnés comme l’illustre le schéma ci-dessous).
Trouvez les opticiens conventionnéssur votre espace personnel :
Pour trouver l’opticien conventionné le plus proche de vous, il vous suffit de créer votre espace personnel sur www.mgen.fr.
A partir de votre espace, outre tous les services en ligne, vous trouverez
la liste complète et remise à jour en temps réel de tous nos professionnels
de santé partenaires agréés.
Devenez ambassadeurde cet appel d’offre :
En tant qu’adhérent, vous pouvez inviter vos opticiens "préférés" à participer à l’appel d’offre.
Il leur suffit de faire acte
de candidature sur :
http://smarturl.it/optistya
et bien sûr de respecter
le cahier des charges du
réseau en termes de prix,
de qualité et de services.
ÉQUIPEMENT ADULTE :
Hors réseau Hors réseau Dans le réseauDans le réseau
558,60 €880,14 €234 € 171 €
Comparaisons des tarifs moyens des lunettes chez les opticiens dans le réseau et hors réseauMonture fabriquée en France (Jura) + 2 verres progressifs, faible correction (en euros)
Légende :
Reste à charge Remboursement Régime Complémentaire MGEN Remboursement Régime Obligatoire
ÉQUIPEMENT ENFANT :
Optistya :un réseau ouvert
Pour améliorer la qualité du service rendu à l’adhérent, la MGEN a décidé d’ouvrir le réseau Optistya.
Jusqu’à présent un "numerus clau-
sus" venait limiter le nombre d’opti-
ciens conventionnés (on parlait alors
de réseau fermé), dès 2015, tous ceux
qui le souhaitent et qui s’engageront
à respecter le cahier des charges (la
période d’appel d’offres débute au-
tour du 15 novembre 2014) pourront
rejoindre le réseau.
L’objectif de l’ouverture du ré-seau Optistya est d’augmenter encore la proximité entre l’ad-hérent et ces professionnels (au-
jourd’hui au nombre de 2100).
AVANTAGES :
• Double effet du réseau = dépense moindre + verres de meilleure qualité.
• Monture fabriquée en France
• - 50% par rapport aux prix publics
• Prise en charge + tiers-payant systématique, garantie, traçabilité des verres.
AVANTAGES :
• Double effet du réseau = dépense moindre + verres de meilleure qualité.
• Part RO plus importante chez les moins de 18 ans que chez les adultes.
• Prise en charge + tiers-payant
systématique, garantie.
N°444 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 / 5
1
Vous bénéficiez d’une prise de contact
facilitée :
• en agence, vous êtes accueilli par un conseiller
disponible,
• vous disposez d’un numéro unique(1) pour
joindre un conseiller spécialisé.
2 Nous communiquons les modifications,
les évolutions et les nouveautés liées à
votre contrat sur notre site Internet et dans
nos publications.
3 Vous pouvez consulter vos rembour-
sements et contrats, gérer vos données
personnelles et adresser vos demandes sur
votre espace personnel Internet.
4 Nous vous adressons les documents
justificatifs de l’adhésion à votre
complémentaire santé sous 10 jours(2).
5 Nous procédons à vos remboursements
santé en 48h(3) si vous utilisez votre carte Vitale.
6 Nous apportons une réponse immédiate(4)
à toute demande de souscription
d’assurance de prêt, réalisée lors d’un rendez-
vous dans un de nos points d’accueil.
7 Nous réalisons une étude personnalisée
de vos prises en charge en 9 jours(2)
pour les soins dentaires et l’hospitalisation(5),
et en temps réel dans le réseau optique agréé.
8 Nous mettons à votre disposition un
réseau de professionnels de santé
conventionnés ou agréés pour une meilleure
maîtrise de vos dépenses.
9 Nous répondons sous 12 jours(2) à vos
demandes de clarification et/ou
réclamations.
10 Nous évaluons annuellement votre
satisfaction.
(1) Uniquement en métropole. Coût d’un appel local depuis un poste fixe, hors coût éventuel de l’opérateur. (2) Délai indiqué en jours ca-lendaires. (3) Hors délais bancaires. Délais indiqués en heures/jours calendaires. (4) Réponse immédiate (accord ou nécessité d’une étude complémentaire), sous condition de pièces complètes jointes à votre dossier et d’enregistrement de vos données de souscription par votre conseiller. (5) Sous réserve de réception de l’ensemble des éventuelles pièces justificatives nécessaires pour mener l’étude personnalisée.
La MGEN s’engage à rechercher une amé-lioration continue de sa qualité de service. Concrètement, ce processus va déboucher sur une certification AFNOR Engagements de Service auprès des assurés/adhérents, sur un périmètre national.L’Association française de normalisation (AFNOR) est l’organisme
officiel français de normalisation. Elle représente la France
auprès de l’Organisation internationale de normalisation (ISO),
du Comité européen de normalisation (CEN). Sa branche certifica-
tion de service a pour objectif de faire reconnaître la qualité des
services d’une entreprise et d’attester de la conformité des engagements
pris vis à vis de ses "clients".
Dans nos 4 centres d’appels tous basés en France (Lyon
- qui gère la majorité des appels pour notre département - Paris,
Bordeaux et Rennes) une attention particulière est portée sur la stabilité des équipes (Lyon : 93% de CDI, ancienneté
moyenne de 5 ans, moyenne d’âge de 33 ans) et sur la formation professionnelle des personnels (3 semaines minimum
de formation initiale, plans de formation continue, utilisation
de l’outil GENIUS, base de connaissance partagée, conseillers
spécialisés sur différents domaines) afin de vous apporter la meilleure réponse possible lors de vos appels et de limiter les temps d’attente.
La MGEN vous accueille dans chaque département
(elle compte donc 101 centres de services, mais aussi des espaces
mutuels pour un meilleur maillage du territoire). Ainsi, dans les Bouches-du-Rhône, à Marseille et à Aix-en-Pce, près de 40 conseillers assurent l’accueil des adhérents et le
suivi de leur dossier avec toujours le souci de la qualité du conseil
et de la rapidité de la réponse. La section répond également
aux appels téléphoniques dits de niveau 2 (qui nécessitent une
réponse plus experte) en assurant désormais près de 90% de taux de réponse.
L’ADHÉRENT AU CŒURdu dispositif
La MGEN compte 10 centres de gestion (Marseille, Paris, La
Villette, Rennes, Bordeaux, Montpellier, Lyon, Lille, La Verrière
et Le Mans) l’essentiel du traitement des activités gestion- naires y est assuré. Tous les efforts portent sur le respect des engagements en terme de délais (théoriquement
un maximum de 10 jours est prévu quelle que soit l’opération,
concrètement, le centre de traitement de Marseille les réalise
aujourd’hui dans un délai de 4 jours au maximum) et de qualité de service (mise en place d’équipes dédiées aux appels sortants
afin de régler les réclamations plus efficacement et d’assurer une
meilleure fluidité dans les relations avec le professionnels de santé).
Pour améliorer cette qualité de service, depuis 2013, le siège national s’appuie sur une nouvelle organisation de la gouvernance. Désormais, le conseil d’administration s’articule
autour de trois filières (modèle mutualiste, développement de
l’offre maladie et mutualiste et développement de l’offre sanitaire,
médico-sociale et sociale) et s’appuie sur des comités métiers et un
comité executif afin de disposer d’un lien plus efficient avec les différentes directions du groupe (affaires générales, santé,
sanitaire et social, assurances obligatoire et complémentaires,
finances).
Engagementqualité deservice
Nos 10 engagementspour bien servir
nos adhérents et assurés sociaux
CO
MM
UN
IQU
ER
RÉ
PO
ND
RE
AC
CO
MPA
GN
ER
SU
IVR
EA
CC
UE
ILLI
R
Centres de services
Centres d’appels
Centres de gestion
Siège national
Centre de gestion de Marseille,rue Callelongue
Siège national, Paris
Centre d’appels, Lyon
Centre de services de Marseille
N°446 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 / 7
POUR AMÉLIORER LA VIE DE SES ADHÉRENTS, POUR SIMPLIFIERLA RELATION À LEUR MUTUELLE, LA MGEN A CHOISI RÉSOLUMENT LA DÉMARCHE
1
Vous bénéficiez d’une prise de contact
facilitée :
• en agence, vous êtes accueilli par un conseiller
disponible,
• vous disposez d’un numéro unique(1) pour
joindre un conseiller spécialisé.
2 Nous communiquons les modifications,
les évolutions et les nouveautés liées à
votre contrat sur notre site Internet et dans
nos publications.
3 Vous pouvez consulter vos rembour-
sements et contrats, gérer vos données
personnelles et adresser vos demandes sur
votre espace personnel Internet.
4 Nous vous adressons les documents
justificatifs de l’adhésion à votre
complémentaire santé sous 10 jours(2).
5 Nous procédons à vos remboursements
santé en 48h(3) si vous utilisez votre carte Vitale.
6 Nous apportons une réponse immédiate(4)
à toute demande de souscription
d’assurance de prêt, réalisée lors d’un rendez-
vous dans un de nos points d’accueil.
7 Nous réalisons une étude personnalisée
de vos prises en charge en 9 jours(2)
pour les soins dentaires et l’hospitalisation(5),
et en temps réel dans le réseau optique agréé.
8 Nous mettons à votre disposition un
réseau de professionnels de santé
conventionnés ou agréés pour une meilleure
maîtrise de vos dépenses.
9 Nous répondons sous 12 jours(2) à vos
demandes de clarification et/ou
réclamations.
10 Nous évaluons annuellement votre
satisfaction.
(1) Uniquement en métropole. Coût d’un appel local depuis un poste fixe, hors coût éventuel de l’opérateur. (2) Délai indiqué en jours ca-lendaires. (3) Hors délais bancaires. Délais indiqués en heures/jours calendaires. (4) Réponse immédiate (accord ou nécessité d’une étude complémentaire), sous condition de pièces complètes jointes à votre dossier et d’enregistrement de vos données de souscription par votre conseiller. (5) Sous réserve de réception de l’ensemble des éventuelles pièces justificatives nécessaires pour mener l’étude personnalisée.
La MGEN s’engage à rechercher une amé-lioration continue de sa qualité de service. Concrètement, ce processus va déboucher sur une certification AFNOR Engagements de Service auprès des assurés/adhérents, sur un périmètre national.L’Association française de normalisation (AFNOR) est l’organisme
officiel français de normalisation. Elle représente la France
auprès de l’Organisation internationale de normalisation (ISO),
du Comité européen de normalisation (CEN). Sa branche certifica-
tion de service a pour objectif de faire reconnaître la qualité des
services d’une entreprise et d’attester de la conformité des engagements
pris vis à vis de ses "clients".
Dans nos 4 centres d’appels tous basés en France (Lyon
- qui gère la majorité des appels pour notre département - Paris,
Bordeaux et Rennes) une attention particulière est portée sur la stabilité des équipes (Lyon : 93% de CDI, ancienneté
moyenne de 5 ans, moyenne d’âge de 33 ans) et sur la formation professionnelle des personnels (3 semaines minimum
de formation initiale, plans de formation continue, utilisation
de l’outil GENIUS, base de connaissance partagée, conseillers
spécialisés sur différents domaines) afin de vous apporter la meilleure réponse possible lors de vos appels et de limiter les temps d’attente.
La MGEN vous accueille dans chaque département
(elle compte donc 101 centres de services, mais aussi des espaces
mutuels pour un meilleur maillage du territoire). Ainsi, dans les Bouches-du-Rhône, à Marseille et à Aix-en-Pce, près de 40 conseillers assurent l’accueil des adhérents et le
suivi de leur dossier avec toujours le souci de la qualité du conseil
et de la rapidité de la réponse. La section répond également
aux appels téléphoniques dits de niveau 2 (qui nécessitent une
réponse plus experte) en assurant désormais près de 90% de taux de réponse.
L’ADHÉRENT AU CŒURdu dispositif
La MGEN compte 10 centres de gestion (Marseille, Paris, La
Villette, Rennes, Bordeaux, Montpellier, Lyon, Lille, La Verrière
et Le Mans) l’essentiel du traitement des activités gestion- naires y est assuré. Tous les efforts portent sur le respect des engagements en terme de délais (théoriquement
un maximum de 10 jours est prévu quelle que soit l’opération,
concrètement, le centre de traitement de Marseille les réalise
aujourd’hui dans un délai de 4 jours au maximum) et de qualité de service (mise en place d’équipes dédiées aux appels sortants
afin de régler les réclamations plus efficacement et d’assurer une
meilleure fluidité dans les relations avec le professionnels de santé).
Pour améliorer cette qualité de service, depuis 2013, le siège national s’appuie sur une nouvelle organisation de la gouvernance. Désormais, le conseil d’administration s’articule
autour de trois filières (modèle mutualiste, développement de
l’offre maladie et mutualiste et développement de l’offre sanitaire,
médico-sociale et sociale) et s’appuie sur des comités métiers et un
comité executif afin de disposer d’un lien plus efficient avec les différentes directions du groupe (affaires générales, santé,
sanitaire et social, assurances obligatoire et complémentaires,
finances).
Engagementqualité deservice
Nos 10 engagementspour bien servir
nos adhérents et assurés sociaux
CO
MM
UN
IQU
ER
RÉ
PO
ND
RE
AC
CO
MPA
GN
ER
SU
IVR
EA
CC
UE
ILLI
R
Centres de services
Centres d’appels
Centres de gestion
Siège national
Centre de gestion de Marseille,rue Callelongue
Siège national, Paris
Centre d’appels, Lyon
Centre de services de Marseille
N°446 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 / 7
POUR AMÉLIORER LA VIE DE SES ADHÉRENTS, POUR SIMPLIFIERLA RELATION À LEUR MUTUELLE, LA MGEN A CHOISI RÉSOLUMENT LA DÉMARCHE
Prestation"soins coûteux"
Forfaitcontraception
Réseau Optistya
365 jours par an d’hospitalisation
Forfaitosthéopathie
Allocationhandicap
Prestation"psychothérapie"
Solutionslogement
Aide aumutualiste aidant
AllocationsJournalières
Prestation"PerteTemporaire
d’Autonomie"
Prestation"dépendance totale"
Prestation"Invalidité Décès"
Serviced’Aide à Domicile
(en cas d’hospitalisation ou dans le cadre de l’action sociale)
Orphelinat
Allocationdépendance
Conventionnement hospitalier
Protocole dentaire avec la CNSD
RéseauAudistya
Prestation"chambre particulière"
Accès à 2 500 SSAM(Services de Soin etd’Accompagnement
Mutualistes)
Prêt àtaux zéro
Forfait sevragetabagique
Prestation solidaire "aide exceptionnelle"
Prestation"particulière"
(adaptation du logement en cas de handicap)
Prestation"vaccin du voyageur"
Plus qu’une protection globale !L’ambition de l’offre globale, depuis sa création, est de vous apporter la meilleure protection face aux aléas de la vie.
Focussur les solutionslogement MGEN
Assurance emprunteurElle est une condition nécessaire et indis-pensable à l’obtention d’un prêt. Exigée par les banques, la MGEN vous propose une offre de protection complète et attractive, quel que soit l’organisme bancaire auprès duquel vous réalisez l’emprunt.
Caution acquisitionElle vous dispense de payer les frais
d’hypothèque dans la mesure où vous réalisez votre emprunt auprès de l’une de nos cinq
banques partenaires. Le coût de cette garantie est particulièrement attractif (économie de quasiment 2 000 € par rapport aux coût des frais d’hypo-thèque liés à un emprunt de 160 000 €)
Assurance chomagePour mettre votre foyer à l’abri en cas de perte d’emploi de l’un des conjoints, prise en charge jusqu’à 80% du montant de vos échéances (dans la limite de 1 500 € par mois et ce pendant 12 mois pour une même période de chomage, durée de versement des prestations limitée à 36 mois au total pendant la durée du contrat, cotisation égale à 2,61% du montant des échéances).
PIM (Prêt Installation Mutualiste)Prêt à taux 0, dont le montant peut aller de 1 000 à 3 000 €, le PIM permet de financer les frais d’installation dans un logement (versement du dépôt de garantie, règlement des frais d’agence, travaux d’installation, achat de meubles et d’élec-troménagers etc.). Pour en bénéficier il faut être sociétaires CASDEN (ou le devenir en achetant au minimum 2 parts sociales) et être âgé de moins de 36 ans.
Depuis bientôt 70 ans, la MGEN mobilise ses militants et ses
salariés pour être présente à chaque moment important de votre vie : entrée dans la vie active, maternité, naissance,
petite enfance et adolescence de vos enfants, vie professionnelle,
accompagnement lors de la retraite. Une quantité de réponses et
de prestations pour chacun de ces moments.
*Liste non exhaustive des prestations incluses dans l’offre globale pour les membres participants et sous conditions pour les membres bénéficiaires. Plus d’informations sur mgen.fr ou au 3676.
N°448 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 / 9
ZOOM SUR VOS PRESTATIONS INCLUSES DANS VOTRE OFFRE GLOBALE*
Prestation"soins coûteux"
Forfaitcontraception
Réseau Optistya
365 jours par an d’hospitalisation
Forfaitosthéopathie
Allocationhandicap
Prestation"psychothérapie"
Solutionslogement
Aide aumutualiste aidant
AllocationsJournalières
Prestation"PerteTemporaire
d’Autonomie"
Prestation"dépendance totale"
Prestation"Invalidité Décès"
Serviced’Aide à Domicile
(en cas d’hospitalisation ou dans le cadre de l’action sociale)
Orphelinat
Allocationdépendance
Conventionnement hospitalier
Protocole dentaire avec la CNSD
RéseauAudistya
Prestation"chambre particulière"
Accès à 2 500 SSAM(Services de Soin etd’Accompagnement
Mutualistes)
Prêt àtaux zéro
Forfait sevragetabagique
Prestation solidaire "aide exceptionnelle"
Prestation"particulière"
(adaptation du logement en cas de handicap)
Prestation"vaccin du voyageur"
Plus qu’une protection globale !L’ambition de l’offre globale, depuis sa création, est de vous apporter la meilleure protection face aux aléas de la vie.
Focussur les solutionslogement MGEN
Assurance emprunteurElle est une condition nécessaire et indis-pensable à l’obtention d’un prêt. Exigée par les banques, la MGEN vous propose une offre de protection complète et attractive, quel que soit l’organisme bancaire auprès duquel vous réalisez l’emprunt.
Caution acquisitionElle vous dispense de payer les frais
d’hypothèque dans la mesure où vous réalisez votre emprunt auprès de l’une de nos cinq
banques partenaires. Le coût de cette garantie est particulièrement attractif (économie de quasiment 2 000 € par rapport aux coût des frais d’hypo-thèque liés à un emprunt de 160 000 €)
Assurance chomagePour mettre votre foyer à l’abri en cas de perte d’emploi de l’un des conjoints, prise en charge jusqu’à 80% du montant de vos échéances (dans la limite de 1 500 € par mois et ce pendant 12 mois pour une même période de chomage, durée de versement des prestations limitée à 36 mois au total pendant la durée du contrat, cotisation égale à 2,61% du montant des échéances).
PIM (Prêt Installation Mutualiste)Prêt à taux 0, dont le montant peut aller de 1 000 à 3 000 €, le PIM permet de financer les frais d’installation dans un logement (versement du dépôt de garantie, règlement des frais d’agence, travaux d’installation, achat de meubles et d’élec-troménagers etc.). Pour en bénéficier il faut être sociétaires CASDEN (ou le devenir en achetant au minimum 2 parts sociales) et être âgé de moins de 36 ans.
Depuis bientôt 70 ans, la MGEN mobilise ses militants et ses
salariés pour être présente à chaque moment important de votre vie : entrée dans la vie active, maternité, naissance,
petite enfance et adolescence de vos enfants, vie professionnelle,
accompagnement lors de la retraite. Une quantité de réponses et
de prestations pour chacun de ces moments.
*Liste non exhaustive des prestations incluses dans l’offre globale pour les membres participants et sous conditions pour les membres bénéficiaires. Plus d’informations sur mgen.fr ou au 3676.
N°448 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 / 9
ZOOM SUR VOS PRESTATIONS INCLUSES DANS VOTRE OFFRE GLOBALE*
Tousambassadeursde notremutuelle
L’ADHÉSIONSANS CONDITION
Les mécanismes de solidarité (intergénérationnelle et entre revenus)
imposent parfois des conditions à l’adhésion. Avec le lancement de l’offre : MGénération Initiale une période d’ouverture de portes a été instituée jusqu’au 01/01/2015.
Concrètement, elle permet à toute personne éligible à l’offre globale d’y adhérer sans condition. Pour ceux de nos collègues qui n’ont pas adhéré à la MGEN
en début de carrière c’est l’occasion de rejoindre leur mutuelle professionnelle à des
conditions avantageuses.
LESCONSEILLERSMUTUALISTES
Pour la MGEN, il est essentiel qu’un adhérent dispose
de l’offre la mieux adaptée à sa situation. Être
ambassadeur de sa mutuelle n’implique pas d’en
connaître toutes les dispositions mais simplement
d’établir le lien entre vos proches et un conseiller
mutualiste.
Avec son expertise et son professionna-lisme, il pourra l’aider à définir, en fonction
de ses attentes, la complémentaire santé la plus adaptée.
Vous pouvez très simplement demander à ce qu’un conseiller rappelle l’un de vos proches en
remplissant ce formulaire en ligne :http://smarturl.it/correspondants
LARECOMMANDATION
À l’opposé des habituels argumentaires
marketing développés par la majorité des
acteurs du marché, la MGEN dispose d’élé-ments concrets et chiffrés pour donner
la preuve du haut niveau de protection sociale qu’elle offre à ses adhérents : taux de
redistribution de 94,5 %, niveau de qualité de service (dossier
p. 14-15), comparatifs tarifaires qui prouvent que pour un même niveau de protection, la MGEN est bien moins
chère que les autres mutuelles et assureurs.
Une étude sociologique récente montre que
presque 50% d’entre nous choisissent leur
complémentaire santé en se basant sur les
conseils d’un proche.
Recommander la MGEN c’est dire autour de soi que sa mutuelle
est là à chaque fois qu’on en a besoin et c’est dire sa
satisfaction.
REJOINDRE LA MGEN
C’est souvent, d’abord, mettre un terme à son contrat précédent.
Généralement, l’échéance est fixée au 1er
janvier et impose un préavis de 2 mois, mais de
nombreuses autres dispositions (notamment du fait du
statut de mutuelle professionnelle de la MGEN ou
du fait de la loi Chatel) peuvent permettre de
quitter sa complémentaire santé plus
rapidement. Tous les détails sur ces procédures sont consultables en ligne :
http://smarturl.it/infocontrats
LA MGEN
OUVERTE À TOUS
Nous sommes encore très nombreux à croire que la MGEN
est réservée aux enseignants. Dire très largement que la MGEN est ouverte à
tous et qu’elle propose des solutions adaptées à la situation de chacun est
l’affaire de tous. Plus cela se saura,
plus nous serons nombreux à en être
adhérents, et plus notre modèle de
protection sociale solidaire et
responsable pèsera dans
la société française.
/ 11N°44M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 10
LA MGEN S’OUVRE
Tousambassadeursde notremutuelle
L’ADHÉSIONSANS CONDITION
Les mécanismes de solidarité (intergénérationnelle et entre revenus)
imposent parfois des conditions à l’adhésion. Avec le lancement de l’offre : MGénération Initiale une période d’ouverture de portes a été instituée jusqu’au 01/01/2015.
Concrètement, elle permet à toute personne éligible à l’offre globale d’y adhérer sans condition. Pour ceux de nos collègues qui n’ont pas adhéré à la MGEN
en début de carrière c’est l’occasion de rejoindre leur mutuelle professionnelle à des
conditions avantageuses.
LESCONSEILLERSMUTUALISTES
Pour la MGEN, il est essentiel qu’un adhérent dispose
de l’offre la mieux adaptée à sa situation. Être
ambassadeur de sa mutuelle n’implique pas d’en
connaître toutes les dispositions mais simplement
d’établir le lien entre vos proches et un conseiller
mutualiste.
Avec son expertise et son professionna-lisme, il pourra l’aider à définir, en fonction
de ses attentes, la complémentaire santé la plus adaptée.
Vous pouvez très simplement demander à ce qu’un conseiller rappelle l’un de vos proches en
remplissant ce formulaire en ligne :http://smarturl.it/correspondants
LARECOMMANDATION
À l’opposé des habituels argumentaires
marketing développés par la majorité des
acteurs du marché, la MGEN dispose d’élé-ments concrets et chiffrés pour donner
la preuve du haut niveau de protection sociale qu’elle offre à ses adhérents : taux de
redistribution de 94,5 %, niveau de qualité de service (dossier
p. 14-15), comparatifs tarifaires qui prouvent que pour un même niveau de protection, la MGEN est bien moins
chère que les autres mutuelles et assureurs.
Une étude sociologique récente montre que
presque 50% d’entre nous choisissent leur
complémentaire santé en se basant sur les
conseils d’un proche.
Recommander la MGEN c’est dire autour de soi que sa mutuelle
est là à chaque fois qu’on en a besoin et c’est dire sa
satisfaction.
REJOINDRE LA MGEN
C’est souvent, d’abord, mettre un terme à son contrat précédent.
Généralement, l’échéance est fixée au 1er
janvier et impose un préavis de 2 mois, mais de
nombreuses autres dispositions (notamment du fait du
statut de mutuelle professionnelle de la MGEN ou
du fait de la loi Chatel) peuvent permettre de
quitter sa complémentaire santé plus
rapidement. Tous les détails sur ces procédures sont consultables en ligne :
http://smarturl.it/infocontrats
LA MGEN
OUVERTE À TOUS
Nous sommes encore très nombreux à croire que la MGEN
est réservée aux enseignants. Dire très largement que la MGEN est ouverte à
tous et qu’elle propose des solutions adaptées à la situation de chacun est
l’affaire de tous. Plus cela se saura,
plus nous serons nombreux à en être
adhérents, et plus notre modèle de
protection sociale solidaire et
responsable pèsera dans
la société française.
/ 11N°44M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 10
LA MGEN S’OUVRE
MGEN.FR
Plus qu’un service en lignevotre e-mutuelle !Vous êtes assuré social et/ou mutualiste : la MGEN met à votre disposition un espace personnel en ligne qui vous simplifie la mutuelle. Rapide à créer, simple à consulter 24h sur 24, cet espace sécurisé donne accès à une multitude de fonctionnalités !
Consultez vos droits
en sécurité sociale et/
ou en complémentaire santé,
les coordonnées de votre section
d’affiliation et retrouvez des documents et
imprimés téléchargeables. Actualisez directement
vos données personnelles : adresse, email, téléphone,
coordonnées bancaires, code personnel...
Votre espace personnel prochainement dans votre poche !
Votre espace personnel sera bientôt accessible depuis votre mobile.
DISPOSERde vos relevés de prestations
Accessibles en ligne au format PDF, ils
remplacent les relevés papier.
ACTUALISERvotre carte Vitale ou CEAM
Assuré social géré par la MGEN, vous
pouvez déclarer la perte, le vol ou le
dysfonctionnement de votre carte Vitale
et éditer une attestation de droits. Vous
pouvez également commander directe-
ment en ligne votre carte européenne
d’assurance maladie (CEAM).
SUIVREaussi votre offre
"Solutions logement"
Faites le point sur vos assurances :
assurance de prêt, caution, assurance
perte d’emploi...
ou suivez les étapes de votre demande
desouscription, les détails du contrat, les
versements de prestations.
SUIVREvos remboursements
Vous souhaitez être averti en temps réel ?
Vous recevez des alertes remboursements
par courriel.
ENGAGERun dialogue
Adressez facilement vos questions ou
réclamations en ligne avec la possibilité
d’envoyer des pièces jointes.
TROUVERun professionnel ou un
établissement conventionné ou agréé MGEN
Situation conventionnelle, coordonnées
et géolocalisation des praticiens dentaires,
des opticiens, des établissements de soins,
des ostéopathes, des audioprothésistes…
/ 13N°44M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 12
MGEN.FR
Plus qu’un service en lignevotre e-mutuelle !Vous êtes assuré social et/ou mutualiste : la MGEN met à votre disposition un espace personnel en ligne qui vous simplifie la mutuelle. Rapide à créer, simple à consulter 24h sur 24, cet espace sécurisé donne accès à une multitude de fonctionnalités !
Consultez vos droits
en sécurité sociale et/
ou en complémentaire santé,
les coordonnées de votre section
d’affiliation et retrouvez des documents et
imprimés téléchargeables. Actualisez directement
vos données personnelles : adresse, email, téléphone,
coordonnées bancaires, code personnel...
Votre espace personnel prochainement dans votre poche !
Votre espace personnel sera bientôt accessible depuis votre mobile.
DISPOSERde vos relevés de prestations
Accessibles en ligne au format PDF, ils
remplacent les relevés papier.
ACTUALISERvotre carte Vitale ou CEAM
Assuré social géré par la MGEN, vous
pouvez déclarer la perte, le vol ou le
dysfonctionnement de votre carte Vitale
et éditer une attestation de droits. Vous
pouvez également commander directe-
ment en ligne votre carte européenne
d’assurance maladie (CEAM).
SUIVREaussi votre offre
"Solutions logement"
Faites le point sur vos assurances :
assurance de prêt, caution, assurance
perte d’emploi...
ou suivez les étapes de votre demande
desouscription, les détails du contrat, les
versements de prestations.
SUIVREvos remboursements
Vous souhaitez être averti en temps réel ?
Vous recevez des alertes remboursements
par courriel.
ENGAGERun dialogue
Adressez facilement vos questions ou
réclamations en ligne avec la possibilité
d’envoyer des pièces jointes.
TROUVERun professionnel ou un
établissement conventionné ou agréé MGEN
Situation conventionnelle, coordonnées
et géolocalisation des praticiens dentaires,
des opticiens, des établissements de soins,
des ostéopathes, des audioprothésistes…
/ 13N°44M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 12
Contes d’Odessa
avec Macha Makeïeff et Philippe Fenwick
© Vincent Lucas 14
Trois ans après votre retour à Marseille,
quel regard portez-vous sur la ville ?Marseille était et demeure une promesse.
Je l’ai vue se métamorphoser. 2013 n’y est pas pour rien. Il s’est tissé des liens,
des partenariats même si on est toujours au milieu du gué. Derrière cette nouvelle façon d’être ensemble, il y a des signes d’un avenir qui va contrarier tout le
pessimisme de ceux qui disent qu’après
2013, il n’y aura rien. Ensemble, on va prouver le contraire.
Quels sont vos projets pour La Criée ?La Criée connaît une nouvelle dynamique
avec un théâtre très ouvert, un public
renouvelé et plus nombreux. On accueille
beaucoup de musique, du cirque, de la
philosophie… C’est le lieu de toutes les
formes de l’intelligence dont le socle, la
première des missions, en tant que Centre
dramatique national, reste la transmis-
sion du théâtre. Et ce doit être plus que
jamais un théâtre de création. Pour avoir un public curieux, il faut multiplier les
expériences. Un des changements très
concrets va être la transformation du hall en troisième lieu artistique. Même si vous êtes intimidés par le théâtre, vous pourrez pousser la porte, il y aura toujours quelque
chose à voir : des conférences, des exposi-
tions, des performances. En entrée libre.
Parmi mes ambitions, il y a le rayonnement
national voire international de La Criée
mais ce qui m’intéresse aussi est d’en faire un
théâtre de proximité, une maison ouverte.
Le théâtre peut-il être à la fois exigeant et populaire ?C’est inenvisageable autrement, pour moi.
Tous nos grands prédécesseurs nous l’ont
prouvé : Antoine Vitez, Ariane Mnouch-
kine, Peter Brook… Quand on est désirable,
sincère, exigeant, le public est là. Nous
sommes en lien avec les quartiers enclavés,
les lycées, les associations. Il faut rappeler
que le théâtre est un lieu où l’on fabrique. Ce n’est pas qu’un objet de consomma-
tion. Je ne crois pas aux effets d’annonce
mais au travail de terrain, petit à petit.
Nous voulons faire passer ce message
républicain : "le théâtre vous appartient".
La République, c’est les plus belles choses
pour tout le monde.
Il y a un partenariat entre La Criée et la
MGEN. Que vous évoquent les mots mu-
tualité et solidarité ?C’est la philosophie même du théâtre. Il ne se fait jamais seul. Il n’existe que s’il
y a des gens dans la salle mais même àinventer, il n’existe qu’avec les autres et
des compétences extrêmement variées. C’est un lieu de fabrique collective, de
création pas de consommation. Il n’est
question que d’échanges, de respecter le
travail de l’autre et d’en être enrichi.
Quels objectifs vous guident dans la
construction d’une programmation ?
L’envie de transmettre la multiplicité des
esthétiques. L’ouverture à de nombreuses
époques et cultures. Je souhaite faire des
propositions étonnamment différentes.
Même si le théâtre se saisit d’un texte an-
cien, il est toujours dans l’écho du bruit du
monde actuel. Il va toujours nous toucher
au cœur sur ce que nous vivons à cet
instant-là. On vieillit ensemble d’une
heure ou deux heures. Le théâtre porte quelque chose de sacré : de l’humain pour
l’humain.
Quels sont vos motifs de révolte ?Il y en a tant ! Mais c’est probablement
une posture morale qui traduit le rétrécis-
sement de la bienveillance et qui rend la
vie brutale.
Le théâtre est là pour faire taire tout ça.
Vous reste-t-il des utopies ?Le renouveau perpétuel, la transmission,
dire que tout n’est pas désenchanté.
Entretien réalisé par Ludovic Tomas
InterviewMachaMakeïeffLa République, c’est les plus belles choses pour tout le monde
Un Théâtre de créationsPenseurs et poètes, rêveurs d’images, artistes sont d’irréductibles veilleurs. Avec l’accueil de Idiot ! parce que nous aurions dû nous aimer, Liliom, Les Particules élémentaires, Birdy, La Criée affirme son soutien à la jeune création française.
La Criéede retour sur le Vieux-Port ! Inauguration du 8 au 12 janvier Pour une mise à feu dans le nouveau hallredessiné par Jean-Michel Wilmotte
La Criée et les enfants Avec le Festival En Ribambelle et La Criée Tout Court, Le Marathon du Merveilleux, Pierre et le loup, La Criée ouvre large ses portes au Jeune public et offre un service à l’écoute des profes-seurs avec des représentations scolaires, tarifs préférentiels, rencontres et visites.
Infos pratiques Réservations :
Au Théâtre ou par téléphone 04 91 54 70 54 du mardi au samedi de 12 h à 18 h30 quai de Rive-Neuve 13007 Marseille et en ligne www.theatre-lacriee.com / 15
e_cultureMGEN_2013_v1-4.indd 1
29/08/13 11
CARTE CULTURE FOCUS SUR LETHÉÂTRE DE LA CRIÉE
Contes d’Odessa
avec Macha Makeïeff et Philippe Fenwick
© Vincent Lucas 14
Trois ans après votre retour à Marseille,
quel regard portez-vous sur la ville ?Marseille était et demeure une promesse.
Je l’ai vue se métamorphoser. 2013 n’y est pas pour rien. Il s’est tissé des liens,
des partenariats même si on est toujours au milieu du gué. Derrière cette nouvelle façon d’être ensemble, il y a des signes d’un avenir qui va contrarier tout le
pessimisme de ceux qui disent qu’après
2013, il n’y aura rien. Ensemble, on va prouver le contraire.
Quels sont vos projets pour La Criée ?La Criée connaît une nouvelle dynamique
avec un théâtre très ouvert, un public
renouvelé et plus nombreux. On accueille
beaucoup de musique, du cirque, de la
philosophie… C’est le lieu de toutes les
formes de l’intelligence dont le socle, la
première des missions, en tant que Centre
dramatique national, reste la transmis-
sion du théâtre. Et ce doit être plus que
jamais un théâtre de création. Pour avoir un public curieux, il faut multiplier les
expériences. Un des changements très
concrets va être la transformation du hall en troisième lieu artistique. Même si vous êtes intimidés par le théâtre, vous pourrez pousser la porte, il y aura toujours quelque
chose à voir : des conférences, des exposi-
tions, des performances. En entrée libre.
Parmi mes ambitions, il y a le rayonnement
national voire international de La Criée
mais ce qui m’intéresse aussi est d’en faire un
théâtre de proximité, une maison ouverte.
Le théâtre peut-il être à la fois exigeant et populaire ?C’est inenvisageable autrement, pour moi.
Tous nos grands prédécesseurs nous l’ont
prouvé : Antoine Vitez, Ariane Mnouch-
kine, Peter Brook… Quand on est désirable,
sincère, exigeant, le public est là. Nous
sommes en lien avec les quartiers enclavés,
les lycées, les associations. Il faut rappeler
que le théâtre est un lieu où l’on fabrique. Ce n’est pas qu’un objet de consomma-
tion. Je ne crois pas aux effets d’annonce
mais au travail de terrain, petit à petit.
Nous voulons faire passer ce message
républicain : "le théâtre vous appartient".
La République, c’est les plus belles choses
pour tout le monde.
Il y a un partenariat entre La Criée et la
MGEN. Que vous évoquent les mots mu-
tualité et solidarité ?C’est la philosophie même du théâtre. Il ne se fait jamais seul. Il n’existe que s’il
y a des gens dans la salle mais même àinventer, il n’existe qu’avec les autres et
des compétences extrêmement variées. C’est un lieu de fabrique collective, de
création pas de consommation. Il n’est
question que d’échanges, de respecter le
travail de l’autre et d’en être enrichi.
Quels objectifs vous guident dans la
construction d’une programmation ?
L’envie de transmettre la multiplicité des
esthétiques. L’ouverture à de nombreuses
époques et cultures. Je souhaite faire des
propositions étonnamment différentes.
Même si le théâtre se saisit d’un texte an-
cien, il est toujours dans l’écho du bruit du
monde actuel. Il va toujours nous toucher
au cœur sur ce que nous vivons à cet
instant-là. On vieillit ensemble d’une
heure ou deux heures. Le théâtre porte quelque chose de sacré : de l’humain pour
l’humain.
Quels sont vos motifs de révolte ?Il y en a tant ! Mais c’est probablement
une posture morale qui traduit le rétrécis-
sement de la bienveillance et qui rend la
vie brutale.
Le théâtre est là pour faire taire tout ça.
Vous reste-t-il des utopies ?Le renouveau perpétuel, la transmission,
dire que tout n’est pas désenchanté.
Entretien réalisé par Ludovic Tomas
InterviewMachaMakeïeffLa République, c’est les plus belles choses pour tout le monde
Un Théâtre de créationsPenseurs et poètes, rêveurs d’images, artistes sont d’irréductibles veilleurs. Avec l’accueil de Idiot ! parce que nous aurions dû nous aimer, Liliom, Les Particules élémentaires, Birdy, La Criée affirme son soutien à la jeune création française.
La Criéede retour sur le Vieux-Port ! Inauguration du 8 au 12 janvier Pour une mise à feu dans le nouveau hallredessiné par Jean-Michel Wilmotte
La Criée et les enfants Avec le Festival En Ribambelle et La Criée Tout Court, Le Marathon du Merveilleux, Pierre et le loup, La Criée ouvre large ses portes au Jeune public et offre un service à l’écoute des profes-seurs avec des représentations scolaires, tarifs préférentiels, rencontres et visites.
Infos pratiques Réservations :
Au Théâtre ou par téléphone 04 91 54 70 54 du mardi au samedi de 12 h à 18 h30 quai de Rive-Neuve 13007 Marseille et en ligne www.theatre-lacriee.com / 15
e_cultureMGEN_2013_v1-4.indd 1
29/08/13 11
CARTE CULTURE FOCUS SUR LETHÉÂTRE DE LA CRIÉE
BRÈVES
FORMATION DES AIDANTS FAMILIAUX
La maladie d’Alzheimer (ou les maladies
apparentée) est une pathologie qui, en
plus d’affecter une personne, se répercute
sur tout l’environnement familial.
LE PASS SANTE + DE LA REGION PACA
Afin de permettre aux jeunes d’accéder
gratuitement et de façon confidentielle
à des prestations de prévention et de
contraception, le Conseil Régional PACA propose un chéquier "PASS Santé + prévention contraception". Il comprend 9
coupons liés à des prestations de prévention
et d’accès à la contraception, telles que
des consultations médicales, une analyse
biologique et l’achat de contraceptifs.
La demande de ce chéquier "PASS Santé +
prévention-contraception" se fait en deux
Face à l’évolution de la maladie,
l’accompagnant n’a généralement que très
peu de répit et se retrouve vite épuisé.
Soucieuse d’améliorer la qualité de
l’accompagnement de nos aînés et de
mobiliser les professionnels du soin et de
l’accompagnement, l’EHPAD* MGEN de
Caire-Val, à Rognes, a mis en place, des
journées de sensibilisation à l’attention
des aidants familiaux.
Qu’est-ce que la maladie ? Comment se manifeste-t-elle ? Quel savoir faire et savoir être l’aidant doit-il acquérir ? Comment adapter les activités de la vie
étapes, exclusivement par internet, sur le
site génération.regionpaca.fr
Lors de la première étape, le jeune saisit
ses coordonnées et fait sa demande de
chéquier. Lors de la deuxième étape,
indispensable, le jeune adresse la pièce
justificative de son statut par courrier ou
par voie électronique.
Ce dispositif est ouvert aux jeunes filles
et garçons de moins de 26 ans, résidant en
Provence-Alpes-Côte d’Azur et pouvant justifier d’un des statuts suivants :
lycéen( ne)s, apprenti( e)s, étudiant( e)s,
stagiaires de la formation professionnelle,
en service civique, accompagné par une
mission locale, inscrit à pôle emploi.
Guide pratique à l’attention des
professionnels de santé :
http://smarturl.it/guideregion
Commander son chéquier :
http://smarturl.it/santeplus
quotidienne ? Comment maintenir sa santé ? Sur quelles ressources s’appuyer et quelles aides peut-on obtenir ?
L’engagement de la MGEN face à ce
problème sociétal a conduit l’Institut
à proposer de nouvelles journées
d’information et de sensibilisation
aux familles de personnes atteintes de
maladie d’Alzheimer.
Renseignements et/ou inscription au
04 42 50 39 39.
* EHPAD = Établissement d’Hébergement pour
Personnes Agées Dépendantes
AIDE À LA COMPLÉMENTAIRE SANTÉ (ACS)
L’ACS permet la prise en charge
d’une partie de la cotisation
annuelle de votre mutuelle santé.
Attribuée sous conditions de ressources, elle varie selon l’âge et la composition familiale et
se présente sous la forme d’une
"attestation - chèque" à remettre à
la MGEN.
Vous recevrez également une attestation contribuant à éviter
l’avance d’une partie du règlement
de certains frais médicaux.
L’ACS est accordée pour un an à l’ensemble du foyer.
Plus d’information en ligne sur :
http://smarturl.it/infosacs
RENDEZ-VOUS
Le Coderpa 13* vous invite à assister
à la Conférence de Catherine
Gucher (Maître de Conférence à
l’Université Pierre Mendès-France
de Grenoble) sur le thème de l’action
sociale en direction des retraités :
enjeux politiques et sociaux des
remaniements en cours.
Elle se tiendra le 20 novembre, à partir de 10h 30, au Centre Gérontologique Départemental de Montolivet. Plus d’informations sur
le site : coderpa13.fr
* Coderpa 13 = COmité DEpartemantal de Représentation des Personnes Agées des Bouches-du-Rhône
CYCLE DE CONFÉRENCES
Poursuivant un objectif de
sensibilisation et d’échanges,
l’Institut Jules Bouquet renoue
avec la tradition de conférences/
débats en présence de spécialistes
(médecin gériatre, chef de service,
équipe mobile de gériatrie…), patients,
parents.
Le jeudi 13 Novembre 2014, sera abordée (l’événement est encore à
venir au moment où nous bouclons
le magazine) la question de
"l’accompagnement de la personne
atteinte de la maladie d’Alzheimer
et de son aidant".
Renseignements ou inscription
au 04 42 50 39 39 ou par mail :
/ 17N°44M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 16
BÉNÉFICIAIRES DE LA PID
Dans le cadre des prestations de prévoyance MGEN, un capital est
susceptible d’être versé à vos proches, c’est la Prestation Invalidité Décès.
En tant qu’adhérent, vous avez la possibilité de désigner un ou
plusieurs bénéficiaires.
En cas de changement de situation
familiale (divorce, concubinage,
remariage), vous avez la faculté de faire une mise à jour de vos
bénéficiaires.
N’hésitez pas à refaire une
désignation sur papier libre ou à
utiliser l’imprimé téléchargeable
sur le site internet mgen.fr
AG & ÉVOLUTION DE L’OFFRE
La MGEN a tenu à Paris, les 8, 9 et 10 juillet 2014, son assemblée générale annuelle. Lors d’une assemblée
générale extraordinaire, le 5 avril 2014, une offre destinée à nos jeunes
collègues - MGénération Initiale -
avait déjà été crée.
Après cette première étape de la mise
en chantier d’une gamme diversifiée
de couvertures globales, l’AG de Paris a affirmé la volonté d’offrir encore
plus de choix à nos adhérents pour
répondre à leurs besoins tout au long
de leur vie.
L’aboutissement de cette démarche
permettra à chaque adhérent, dès la
rentrée 2015, de choisir sa couverture
en santé et en prévoyance en
fonction de sa situation et de ses
besoins.
CLUB DES RETRAITÉS DE LA MGEN 13 : SALLE COMBLE !
Cette année encore la réunion
générale de rentrée du Club des
Retraités a connu un franc succès.
Tous les fauteuils ont été occupés et
on a même dû installer des chaises pour les derniers arrivants.
Le responsable du Club a rappelé les
principaux événements de l’année
écoulée : journée intergénérations,
réception des collègues du Club des
retraités Picards, coopération avec
l’UFR* de Psychologie, prévention
et dépistage des problèmes de vue
et d’audition, aide aux devoirs aux
pensionnaires de la Maison pour
Enfants à Caractère Social, visite-
animation à nos EHPAD** de Rognes et de St Cyr et … déménagement
pendant l’été.
Après cet exposé, le Président, Julien
Villevieille, a salué l’assemblée
et attiré son attention sur le rôle
que peuvent jouer les membres
du Club dans le développement
de notre mutuelle en la valorisant
auprès de leur entourage, … tous des
ambassadeurs d’une MGEN pour tous.
Ont suivi, la présentation des
comptes par le Trésorier et les
rencontres avec les Animateurs
puis la réunion s’est terminée
dans la convivialité autour d’un
sympathique buffet et du verre de
l’amitié.
* UFR = Unité de Formation et de
Recherche d’Aix-Marseille Université
** EHPAD = Établissement
d’Hébergement pour Personnes Âgées
Dépendantes
BRÈVES
FORMATION DES AIDANTS FAMILIAUX
La maladie d’Alzheimer (ou les maladies
apparentée) est une pathologie qui, en
plus d’affecter une personne, se répercute
sur tout l’environnement familial.
LE PASS SANTE + DE LA REGION PACA
Afin de permettre aux jeunes d’accéder
gratuitement et de façon confidentielle
à des prestations de prévention et de
contraception, le Conseil Régional PACA propose un chéquier "PASS Santé + prévention contraception". Il comprend 9
coupons liés à des prestations de prévention
et d’accès à la contraception, telles que
des consultations médicales, une analyse
biologique et l’achat de contraceptifs.
La demande de ce chéquier "PASS Santé +
prévention-contraception" se fait en deux
Face à l’évolution de la maladie,
l’accompagnant n’a généralement que très
peu de répit et se retrouve vite épuisé.
Soucieuse d’améliorer la qualité de
l’accompagnement de nos aînés et de
mobiliser les professionnels du soin et de
l’accompagnement, l’EHPAD* MGEN de
Caire-Val, à Rognes, a mis en place, des
journées de sensibilisation à l’attention
des aidants familiaux.
Qu’est-ce que la maladie ? Comment se manifeste-t-elle ? Quel savoir faire et savoir être l’aidant doit-il acquérir ? Comment adapter les activités de la vie
étapes, exclusivement par internet, sur le
site génération.regionpaca.fr
Lors de la première étape, le jeune saisit
ses coordonnées et fait sa demande de
chéquier. Lors de la deuxième étape,
indispensable, le jeune adresse la pièce
justificative de son statut par courrier ou
par voie électronique.
Ce dispositif est ouvert aux jeunes filles
et garçons de moins de 26 ans, résidant en
Provence-Alpes-Côte d’Azur et pouvant justifier d’un des statuts suivants :
lycéen( ne)s, apprenti( e)s, étudiant( e)s,
stagiaires de la formation professionnelle,
en service civique, accompagné par une
mission locale, inscrit à pôle emploi.
Guide pratique à l’attention des
professionnels de santé :
http://smarturl.it/guideregion
Commander son chéquier :
http://smarturl.it/santeplus
quotidienne ? Comment maintenir sa santé ? Sur quelles ressources s’appuyer et quelles aides peut-on obtenir ?
L’engagement de la MGEN face à ce
problème sociétal a conduit l’Institut
à proposer de nouvelles journées
d’information et de sensibilisation
aux familles de personnes atteintes de
maladie d’Alzheimer.
Renseignements et/ou inscription au
04 42 50 39 39.
* EHPAD = Établissement d’Hébergement pour
Personnes Agées Dépendantes
AIDE À LA COMPLÉMENTAIRE SANTÉ (ACS)
L’ACS permet la prise en charge
d’une partie de la cotisation
annuelle de votre mutuelle santé.
Attribuée sous conditions de ressources, elle varie selon l’âge et la composition familiale et
se présente sous la forme d’une
"attestation - chèque" à remettre à
la MGEN.
Vous recevrez également une attestation contribuant à éviter
l’avance d’une partie du règlement
de certains frais médicaux.
L’ACS est accordée pour un an à l’ensemble du foyer.
Plus d’information en ligne sur :
http://smarturl.it/infosacs
RENDEZ-VOUS
Le Coderpa 13* vous invite à assister
à la Conférence de Catherine
Gucher (Maître de Conférence à
l’Université Pierre Mendès-France
de Grenoble) sur le thème de l’action
sociale en direction des retraités :
enjeux politiques et sociaux des
remaniements en cours.
Elle se tiendra le 20 novembre, à partir de 10h 30, au Centre Gérontologique Départemental de Montolivet. Plus d’informations sur
le site : coderpa13.fr
* Coderpa 13 = COmité DEpartemantal de Représentation des Personnes Agées des Bouches-du-Rhône
CYCLE DE CONFÉRENCES
Poursuivant un objectif de
sensibilisation et d’échanges,
l’Institut Jules Bouquet renoue
avec la tradition de conférences/
débats en présence de spécialistes
(médecin gériatre, chef de service,
équipe mobile de gériatrie…), patients,
parents.
Le jeudi 13 Novembre 2014, sera abordée (l’événement est encore à
venir au moment où nous bouclons
le magazine) la question de
"l’accompagnement de la personne
atteinte de la maladie d’Alzheimer
et de son aidant".
Renseignements ou inscription
au 04 42 50 39 39 ou par mail :
/ 17N°44M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4 16
BÉNÉFICIAIRES DE LA PID
Dans le cadre des prestations de prévoyance MGEN, un capital est
susceptible d’être versé à vos proches, c’est la Prestation Invalidité Décès.
En tant qu’adhérent, vous avez la possibilité de désigner un ou
plusieurs bénéficiaires.
En cas de changement de situation
familiale (divorce, concubinage,
remariage), vous avez la faculté de faire une mise à jour de vos
bénéficiaires.
N’hésitez pas à refaire une
désignation sur papier libre ou à
utiliser l’imprimé téléchargeable
sur le site internet mgen.fr
AG & ÉVOLUTION DE L’OFFRE
La MGEN a tenu à Paris, les 8, 9 et 10 juillet 2014, son assemblée générale annuelle. Lors d’une assemblée
générale extraordinaire, le 5 avril 2014, une offre destinée à nos jeunes
collègues - MGénération Initiale -
avait déjà été crée.
Après cette première étape de la mise
en chantier d’une gamme diversifiée
de couvertures globales, l’AG de Paris a affirmé la volonté d’offrir encore
plus de choix à nos adhérents pour
répondre à leurs besoins tout au long
de leur vie.
L’aboutissement de cette démarche
permettra à chaque adhérent, dès la
rentrée 2015, de choisir sa couverture
en santé et en prévoyance en
fonction de sa situation et de ses
besoins.
CLUB DES RETRAITÉS DE LA MGEN 13 : SALLE COMBLE !
Cette année encore la réunion
générale de rentrée du Club des
Retraités a connu un franc succès.
Tous les fauteuils ont été occupés et
on a même dû installer des chaises pour les derniers arrivants.
Le responsable du Club a rappelé les
principaux événements de l’année
écoulée : journée intergénérations,
réception des collègues du Club des
retraités Picards, coopération avec
l’UFR* de Psychologie, prévention
et dépistage des problèmes de vue
et d’audition, aide aux devoirs aux
pensionnaires de la Maison pour
Enfants à Caractère Social, visite-
animation à nos EHPAD** de Rognes et de St Cyr et … déménagement
pendant l’été.
Après cet exposé, le Président, Julien
Villevieille, a salué l’assemblée
et attiré son attention sur le rôle
que peuvent jouer les membres
du Club dans le développement
de notre mutuelle en la valorisant
auprès de leur entourage, … tous des
ambassadeurs d’une MGEN pour tous.
Ont suivi, la présentation des
comptes par le Trésorier et les
rencontres avec les Animateurs
puis la réunion s’est terminée
dans la convivialité autour d’un
sympathique buffet et du verre de
l’amitié.
* UFR = Unité de Formation et de
Recherche d’Aix-Marseille Université
** EHPAD = Établissement
d’Hébergement pour Personnes Âgées
Dépendantes
L’agriculture biologique ne cesse de se développer en France, malgré ce développement,
le discours ambiant en est toujours à une bio "bobo", "réservée à une minorité". Avec une
trentaine de paniers de quartier bio (de type AMAP) sur la ville de Marseille, les Paniers
Marseillais ne perçoivent pas tout à fait la même réalité.
Ils ont donc décidé de comparer pendant une année complète les tarifs de leurs paniers avec les autres moyens de production
et de distribution.
La comparaison intègre la même quantité des mêmes légumes
au même moment des saisons.
en circuits courtsretour sur l’enquête menée par les Paniers Marseillais
*CCSSI = Circuit Court Solidaire Sans Intermédiaire ** Les résultats complets de cette enquête sont consultables en ligne : http://smarturl.it/paniers
Autre résultat surprenant de cette
étude :le comparatif entre le prix des fruits et légumes bio en CCSSI* et leur équivalent en pro-duction conventionnelle, dans les hypermarchés.
L’enquête montre que se fournir en
fruits et légumes conventionnels,
issus de l’agriculture régionale,
nationale ou internationale, auprès
d’un hypermarché coûte 29 % plus
cher que d’acheter des fruits et
légumes bio via un CCSSI*.
Si les Circuits Courts Solidaires
Sans Intermédiaires (CCSSI)
permettent d’acheter des fruits
et légumes bio de saison, frais
et locaux, moins chers que ceux
vendus dans les hypermarchés
issus de l’agriculture conven-
tionnelle, ceci n’est que la face
émergée de l’iceberg.
Cette enquête** permet doncd’observer 2 phénomènes importants :
- quels que soient les acteurs, les circuits courts permettent de réduire considérablement les différents coûts (pour le consommateur, pour l’environnement …)
- l’agriculture conventionnelle coûte à la collectivité infiniment plus que ce qui a pu être développé dans cet article.
Si l’on considère les dégâts provoqués par l’agriculture conventionnelle : destruction de la terre nourricière, disparition
des insectes pollinisateurs dont le plus emblématique est l’abeille,
pollution des nappes phréatiques, induction de différentes
pathologies, consommation abusive d’énergie fossile.
Si l’on note que chaque année la dépollution des pesticides des nappes
phréatiques coûte rien qu’en France plusieurs dizaines de milliards
d’euros, que le traitement des différentes pathologies induites
coûte très cher, que l’agriculture conventionnelle reçoit de grosses
subventions de l’Europe à l’encontre de l’agriculture biologique.
Le p
anie
r d
e fr
uits
et
lég
umes
bio
logi
que
sco
ûte
en m
oyen
ne : moins cher qu’en boutique spécialisée dans la bio
moins cher qu’en hypermarché(légumes conventionnels)
moins cher pour un restaurateur se fournissant en bio via un grand distributeur
2 x
1,3 x
1,3 x
Circuit Conventionnel
plus cher que le CCSSI*
ENQUÊTE
© Marion MARQUETN°4418 M U T U A L I S T E
Présence2 0 1 4 / 19
L’agriculture biologique ne cesse de se développer en France, malgré ce développement,
le discours ambiant en est toujours à une bio "bobo", "réservée à une minorité". Avec une
trentaine de paniers de quartier bio (de type AMAP) sur la ville de Marseille, les Paniers
Marseillais ne perçoivent pas tout à fait la même réalité.
Ils ont donc décidé de comparer pendant une année complète les tarifs de leurs paniers avec les autres moyens de production
et de distribution.
La comparaison intègre la même quantité des mêmes légumes
au même moment des saisons.
en circuits courtsretour sur l’enquête menée par les Paniers Marseillais
*CCSSI = Circuit Court Solidaire Sans Intermédiaire ** Les résultats complets de cette enquête sont consultables en ligne : http://smarturl.it/paniers
Autre résultat surprenant de cette
étude :le comparatif entre le prix des fruits et légumes bio en CCSSI* et leur équivalent en pro-duction conventionnelle, dans les hypermarchés.
L’enquête montre que se fournir en
fruits et légumes conventionnels,
issus de l’agriculture régionale,
nationale ou internationale, auprès
d’un hypermarché coûte 29 % plus
cher que d’acheter des fruits et
légumes bio via un CCSSI*.
Si les Circuits Courts Solidaires
Sans Intermédiaires (CCSSI)
permettent d’acheter des fruits
et légumes bio de saison, frais
et locaux, moins chers que ceux
vendus dans les hypermarchés
issus de l’agriculture conven-
tionnelle, ceci n’est que la face
émergée de l’iceberg.
Cette enquête** permet doncd’observer 2 phénomènes importants :
- quels que soient les acteurs, les circuits courts permettent de réduire considérablement les différents coûts (pour le consommateur, pour l’environnement …)
- l’agriculture conventionnelle coûte à la collectivité infiniment plus que ce qui a pu être développé dans cet article.
Si l’on considère les dégâts provoqués par l’agriculture conventionnelle : destruction de la terre nourricière, disparition
des insectes pollinisateurs dont le plus emblématique est l’abeille,
pollution des nappes phréatiques, induction de différentes
pathologies, consommation abusive d’énergie fossile.
Si l’on note que chaque année la dépollution des pesticides des nappes
phréatiques coûte rien qu’en France plusieurs dizaines de milliards
d’euros, que le traitement des différentes pathologies induites
coûte très cher, que l’agriculture conventionnelle reçoit de grosses
subventions de l’Europe à l’encontre de l’agriculture biologique.
Le p
anie
r d
e fr
uits
et
lég
umes
bio
logi
que
sco
ûte
en m
oyen
ne : moins cher qu’en boutique spécialisée dans la bio
moins cher qu’en hypermarché(légumes conventionnels)
moins cher pour un restaurateur se fournissant en bio via un grand distributeur
2 x
1,3 x
1,3 x
Circuit Conventionnel
plus cher que le CCSSI*
ENQUÊTE
© Marion MARQUETN°4418 M U T U A L I S T E
Présence2 0 1 4 / 19
Tous ambassadeurs d’une
ouverteà tous !
MAGAZINE DÉPARTEMENTALNOVEMBRE 2014
N°44 13
M U T U A L I S T EPrésence
FannyApothéloz
Portrait d’adhérent(e)
Cette enseignante très impliquée et mère de 3 enfants me le dit en introduction : "j’ai toujours travaillé en ZEP, c’est un choix".
Son école : l’école élémentaire Ruffi, à la limite d’Euromed et pas très loin du Docks des Suds. "Elle est encore en préfabriqué après dix ans" et "recrute" sur le quartier Félix Pyat, quartier référencé comme le plus pauvre d’Europe. Elle compte au-jourd’hui 340 élèves et 14 classes.
Quand en octobre "M. Gaudin a posé juste en face de notre école la première pierre d’une école privée en dur, c’est une part impor-tante de la mixité redue possible par la rénovation d’Euromed qui s’est envolée ...".
"Heureusement l’équipe est soudée et motivée. Nous pratiquons une pédagogie institutionnelle - citoyenneté, sport, science - et pro-grammons de nombreuses sorties pour réaliser les projets : c’est indispensable pour ces enfants qui ne connaissent qu’un environ-nement de chantier".
"j’ai toujours travaillé en ZEP,c’est un choix"
"Une école primaire avec des enfants de maternelle et d’élémen-taire, je trouve cela très positif pour les élèves. Ils ont besoin de stabilité et de règles communes. Grâce au tutorat et à la stabi-lité qu’offre cet environnement, notre travail transversal de la maternelle au CM2 offre de bons résultats et ils sont renforcés par la stabilité des équipes ainsi que l’apport des structures so-cio-éducatives de proximité. C’est vraiment ce travail collectif et les échanges interdisciplinaires qu’il induit qui rendent notre travail passionnant".
Plus récemment, elle a participé à l’intégration d’un groupe de Roms à Gardanne : un autre investissement enrichissant.
L’objectif était d’aider l’intégration de cette population au-près des Gardannais, en somme, favoriser et faciliter leurs rencontres et leurs échanges.
Le pari semble en bonne voie, certains ont des projets d’ins-tallation, les enfants sont scolarisés et parlent français.
Ce qu’en aura appris Fanny, c’est que "il faut tout mettre à distance. En fait, en travaillant avec eux, j’ai identifié ma culture, mes représentations, mes à priori : beaucoup de ce qui me semblait évident ne l’est en fait que pour celles et ceux de ma culture ... Pour les aider, il faut sans cesse les associer et ne partir d’aucun à priori".
PARCOURS
1975 Naissance à Puyricard un 8 décembre
1998 Entrée dans le métier
2004 Prend la direction de l’école primaire Ruffi (7 classes nouvellement créée)
2006 Obtention du CAFIPEMF
2013 Bénévole pour l’intégration des Roms du camp de Gardanne
N°4420 M U T U A L I S T EPrésence
2 0 1 4