TIMELINE POUR LES PAGES FACEBOOK - MODE D’EMPLOI
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AGENDA
1. Pourquoi passer à la Timeline ?
2. Présentation générale de la Timeline
3. Activer la Timeline
4. Ajouter une photo de couverture
5. Définir la photo de profil
6. Présentation de la Marque
7. Blocs d’onglets
8. Suppression de l’onglet d’accueil
9. Mise en avant des publications
10. Publications anachroniques
11. Messages privés
12. Statistiques visibles par tous
13. Tableau de bord récapitulatif
14. Modérer les publications
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Pourquoi activer le mode « Timeline » ?
Les nouvelles fonctionnalités des Pages Facebook permettent :
d’exprimer l’identité de votre marque au travers d’une biographie digitale
d’engager la conservation avec vos fans, à la fois sur le web et sur mobile
de répondre plus rapidement et de manière plus personnelle avec votre communauté
La Timeline sera déployée automatiquement pour toutes les Pages de Marques le 30 mars 2012. Il est toutefois possible d’activer dès à présent la Timeline de vos Pages pour bénéficier instantanément du nouvel affichage Facebook.
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La Timeline des Pages
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Photo de couverture
Photo de profil
Présentation de l’entreprise
Bloc d’onglets Applications et albums photos
Mise en avant d’un post
La Timeline des Pages peut être uniquement prévisualisée et/ou activée par les administrateurs de la Page.
Rendez-vous sur votre Page Facebook.
Cliquez sur le bouton , en haut de votre Page, pour prévisualiser votre Page en mode Timeline.
Prévisualiser la Timeline de votre Page
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Activer la Timeline de votre Page
Cliquez sur le bouton , en haut de votre page, pour activer la Timeline.
Avant de basculer vers le nouveau design, il est recommandé de charger au préalable la photo de couverture de la Page.
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Avant/Après activation de la Timeline
Ancienne Page Facebook Nouvelle Page Facebook en mode Timeline
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Une « Cover » pour promouvoir l’identité de la marque
La « Cover » offre un nouvel espace visuel pour mieux communiquer l’esprit et la personnalité de votre marque.
Placée en haut de votre Page, au dessus de la photo de profil, la « Cover » donne le ton de votre Page.
Vous pouvez utiliser ce nouvel espace d’expression pour promouvoir un évènements ou renforcer l’image ainsi que l’identité de la marque. Vous pouvez donc modifier la « Cover » de votre Page selon l'actualité de la Marque.
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Dimensions de la « Cover » :
849 x 313 pixels
Exemples de « Cover » de Pages de Marques
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Coca-Cola - Valorisation de l’identité de marque
Facebook Studio - Mise en avant d’un évènement
Mashable – Hommage aux fans de la Page
Ce que la « Cover » ne permet pas…
La « Cover » est soumise à certaines réglementations :
La « Cover » ne peut servir de support promotionnel. La présence de coupons ou de contenus publicitaires est à bannir.
Elle ne peut être constituée uniquement de texte ou de symboles de navigation invitant à « liker » votre page par exemple.
La reprise de contenus couverts par le droit d’auteur est à proscrire.
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Photo de profil des Pages
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Dimensions de la photo de
profil :
125 x 125 pixels
Elle se veut le reflet de l’identité de votre Marque sur Facebook. Le logo de l’entreprise est donc à privilégier.
La photo de profil est aujourd’hui réduite, et de forme carré.
Contrairement à l’ancienne version des Pages, le format de la photo de profil ne peut être modifié.
Associer la photo de profil à votre photo de couverture
Il est possible de créer, de façon créative, un lien entre votre « Cover » et celle de votre profil.
A noter que la photo de profil doit être facilement reconnaissable seule.
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Pour cela, il faut prendre en compte le positionnement de la photo de profil. Celle-ci se situe à 23 pixels du côté gauche de la photo de couverture et à 239 pixels du haut.
Présenter la marque
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La zone « A Propos » vous permet de présenter de façon brève et pertinente votre entreprise :
Description générale
Coordonnées
Lien vers votre site
Cette zone, ainsi que la catégorie de votre Page est aujourd’hui plus visible que sur l’ancienne version des Pages.
Cliquez ici pour modifier
la catégorie de la PageCliquez ici pour
modifier la description de l’entreprise
Blocs d’onglets
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Les onglets anciennement à gauche de votre Page ont disparu pour laisser place à des une série de blocs. L’utilisateur doit cliquer sur le bloc pour accéder à son contenu.
Bien que les onglets de votre ancienne Page restent accessibles et opérationnels, ils ne sont toutefois plus optimisés pour les nouveaux formats.
Ancien affichage des onglets de
Pages
Nouvel affichage des onglets pour la Timeline des Pages
4 onglets par défaut
4 onglets maximum peuvent être affichés sur votre Timeline :
Pour accéder à l’ensemble des onglets, l’utilisateur doit cliquer sur la flèche de droite.
L’onglet Photos est affiché par défaut, ne peut être supprimé et ne peut être réordonné.
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Définir ses blocs en fonction de vos objectifs
Les 3 autres onglets peuvent comprendre :
Des applications natives (évènements, « J’aime », vidéos, check-in, etc.)
Des applications dédiées (correspondant aux onglets des anciennes pages)
Sélectionnez les onglets en fonction de la nature et des objectifs de la Marque. Vous pouvez ainsi choisir de masquer l’onglet « J’aime », ou à l’inverse, de privilégier l’application des Evènements pour mieux communiquer sur vos évènements, ou encore, d’afficher une Map dans le cas d’un magasin par exemple.
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Personnaliser vos onglets
Cliquez sur la flèche de droite pour modifier les onglets de votre Timeline.
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Editer un ongletAfficher et modifier les onglets
Echanger la position d’un
onglet avec un autre
Supprimer l’onglet des 4 onglets affichés par défaut sur la Timeline
Modifier l’image
et le nom d’un onglet
Accéder à l’URL de l’onglet
Supprimer l’onglet
Modifier la photo de couverture des onglets
Cliquez sur pour modifier un onglet
Cliquez sur pour modifier l’image de couverture d’un onglet
Cliquez sur Modifier pour charger une nouvelle photos.
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Dimensions de la couverture des onglets :
111 x 74 pixels
Suppression de l’onglet d’accueil
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Contrairement à l’ancienne version des Pages, la nouvelle Timeline ne permet pas la mise en place d’un onglet d’accueil visant à encourager la conversion de vos visiteurs en fans.
Avec la Timeline, l’effet d’accueil des onglets d’accueil peut être compensé par la « Cover » et par les « pinned posts » (cf. slides n°28-29).
Verrouiller en haut
La fonction Verrouiller permet d’afficher une publication en haut de votre Timeline pendant une durée de 7 jours.
Cette nouvelle fonction permet de mettre en lumière vos jeux-concours, des photos, un lien, etc.
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Editer une publicationRemonter la publication en haut de la Page
Verrouiller en haut
Les publications « pinned to Top » sont signalées par un drapeau jaune.
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Pour supprimer la mise en avant d’une publication en haut de votre Page
Mise en avant
La fonction « En Avant » vous permet d’élargir le format de votre publication pour une meilleure mise en avant.
Les posts « mis en avant » ne peuvent être verrouillés en haut de votre Page en format élargi. Ils seront automatiquement redimensionnés.
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Mise en avant de la publication
Réduire le format de la publication
Contacter les fans par messages privés
Avec la nouvelle Timeline, les Pages disposent dorénavant de leur propre messagerie. Les fans peuvent donc vous contacter en privé à l’aide du bouton « Message ».
Afin d’éviter l’envoi de spam, ce sont uniquement les utilisateurs qui peuvent vous contacter. Il n’est pas possible pour les Marques d’envoyer des messages privés à leurs fans, mais uniquement de répondre à leurs messages.
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Consulter les messages de fans
Les messages de vos fans apparaissent en haut de votre Page. Cette zone est uniquement visible aux admins.
Cliquez sur le message d’un fan pour y répondre.
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Messages privés de fans
Publication anachronique d’un moment-clé
La Timeline pour les Pages permet de poster dans le passé pour enrichir la biographie sociale de la Marque avec des évènements marquants de votre société.
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Nom de l’évènement
LieuDate
Ne pas afficher la
publication dans le fil
d’actualité
Détails de l’évènement
Photo de l’évènement
Créer un moment-clé
Exemple de publication d’un moment clé
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Statistiques publiques
Certaines statistiques sont visibles de tous, accessible au clic sur l’onglet « J’aime » :
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Nombre total de
« Personnes qui en
parlent »
Nombre total de « J’aime »
Evolution sur 30 jours du nombre de « Personnes qui en parlent » et de « J’aime »
Ville et tranche
d’âge les plus
populaires
Tableau de bord privé
Un tableau de bord, accessible depuis le bouton , en haut à droite de votre Page permet aux administrateurs de la page d’avoir une vue synthétique sur :
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Nouvelles notifications
Nouveaux messages
privés
Nouvelles mentions « J’aime »
Statistiques mensuels
Modérer avant publication
Vous pouvez désormais modérer les messages avant leur publication depuis le panneau d’administration.
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Paramétrer les publications
Accéder aux messages
Paramétrer les permissions de publication
Depuis le panneau d’administration, cliquez sur pour paramétrer les permissions de publication.
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Les publications contenants les
mots-clés suivant seront
automatiquement signalées comme
indésirables
Cocher ici pour
modérer les publications
avant publication
Approuver les publications
Si vous avez coché la modération des messages avant leur publication, cliquez sur
pour accéder aux messages des utilisateurs.
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Autoriser la
publicationSupprimer la
publication