Cartes bancaires et de crédit : cadre de distribution Programme L’environnement •Évoluer dans l’environnement bancaire (autorités de tutelle et contrôle) •Connaître les principales lois cadre à la banque •Le devoir de conseil et connaissance client (capacités) •La conformité des contrats (rappel des règles) •La déontologie Exercice groupe : La protection des consommateurs par le cadre réglementaire La carte bancaire et le crédit renouvelable : •Ancrer ses connaissances / caractéristiques de la carte (Fidélité – Privative – Bancaire) •Savoir proposer la carte : des avantages en rapport avec la découverte client •Approfondir les options et facilités de paiement •Comptant Immédiat ou Différé : la motivation pour le différé •Crédit renouvelable : autorisation, utilisation disponible, génération d’échéance, calcul d’intérêts •Épargne servant au paiement : comparatif avec le livret A •Facilités de paiement : 3 fois sans frais et report 3 mois •Possibilités de retraits espèces en France et à l’étranger : mise en avant de la tarification des frais. Exercice groupe : Vrai / Faux sur les fonctionnalités de base de la carte Tableau de synthèse des plafonds standard (retraits, paiements, crédit) ; retour sur les opportunités de placement de la carte •Principales garanties et services attachés à la carte : 30 jours, extension de garantie constructeur, forfait maladie, en inclusion ; diverses à la carte La carte de crédit et le crédit renouvelable •Assurer la promotion du produit : Fonctionnement Limites, Réglementation actuelle Lecture d’un relevé Protection du consommateur Opérations promotionnelles •Savoir répondre aux objections : approche besoin plutôt que prix ; l’aide du système expert Exercice groupe : Les objections et leurs réponses sur le crédit renouvelable Thème : Banque de réseau/Gestion de patrimoine /Fiscalité 1 Durée de la formation Parcours sur demande Objectifs •Connaître l’environnement bancaire et ses contraintes. •Connaître les différents types de cartes et de services attachés. •Savoir en assurer la promotion. Nombre de participants maximum : 8 personnes Date Nous contacter Modalités d’inscription [email protected] + 33 1 47 20 37 30 www.actions-finance.com Lieu Paris Centre

Formation Cartes bancaires et de crédit : cadre de distribution

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Cartes bancaires et de crédit : cadre de distribution

Programme

L’environnement•Évoluer dans l’environnement bancaire (autorités de tutelle et contrôle)•Connaître les principales lois cadre à la banque•Le devoir de conseil et connaissance client (capacités)•La conformité des contrats (rappel des règles)•La déontologieExercice groupe : La protection des consommateurs par le cadre réglementaire

La carte bancaire et le crédit renouvelable :•Ancrer ses connaissances / caractéristiques de la carte (Fidélité – Privative – Bancaire)•Savoir proposer la carte : des avantages en rapport avec la découverte client•Approfondir les options et facilités de paiement•Comptant Immédiat ou Différé : la motivation pour le différé•Crédit renouvelable : autorisation, utilisation disponible, génération d’échéance, calcul d’intérêts•Épargne servant au paiement : comparatif avec le livret A•Facilités de paiement : 3 fois sans frais et report 3 mois•Possibilités de retraits espèces en France et à l’étranger : mise en avant de la tarification des frais.Exercice groupe : Vrai / Faux sur les fonctionnalités de base de la carteTableau de synthèse des plafonds standard (retraits, paiements, crédit) ; retour sur les opportunités de placement de la carte

•Principales garanties et services attachés à la carte : 30 jours, extension de garantie constructeur, forfait maladie, en inclusion ; diverses à la carte

La carte de crédit et le crédit renouvelable •Assurer la promotion du produit :

FonctionnementLimites,Réglementation actuelleLecture d’un relevéProtection du consommateurOpérations promotionnelles

•Savoir répondre aux objections : approche besoin plutôt que prix ; l’aide du système expertExercice groupe : Les objections et leurs réponses sur le crédit renouvelable

Thème : Banque de réseau/Gestion de patrimoine /Fiscalité

Durée de la formation

Parcours sur demande

Objectifs

•Connaître l’environnement bancaire et ses contraintes.

•Connaître les différents types de cartes et de services attachés.

•Savoir en assurer la promotion.

Nombre de participants maximum : 8 personnes

Date

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[email protected]