Les jeunes et l'argent (juillet 2016)

Les jeunes et l'argent - vague 3 © TNS 2016 48WE73

Les jeunes et l'argent - vague 3 Etude publiée pour Axa Banque 14 Juin 2016

Les jeunes et l'argent - vague 3 © TNS 2016 48WE73 2

1 Méthodologie 3

2 Résultats détaillés 7

Ce document a été rédigé en accord avec les procédures Qualité TNS Sofres. Il a été contrôlé par Benjamine Canlorbe, Directrice d’études

Sommaire

Auteurs TNS Sofres Benjamine Canlorbe Chloé Leita 14 juin 2016 48WE73 | © TNS


1 Méthodologie

3


Interviews réalisées en ligne (CAWI).

L’échantillon est construit à partir des dernières données de « L’Enquête Emploi » de l’INSEE.

Le terrain s’est déroulé du 20 au 31 Mai 2016

Rappel de la méthodologie

4

1004 individus âgés de 16 à 24 ans

Echantillon national représentatif

La représentativité de l’échantillon est assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, PCS, région)

Echantillon Mode de recueil Dates de terrain

Rappel des dates des précédents terrains : Vague 1: du 17 au 27 Janvier 2014 Vague 2: du 12 au 23 février 2015


Note de lecture

Informations nécessaires pour la bonne lecture de ce rapport :

Les résultats sont indiqués en %, sauf si spécifié autrement ;

Lorsque la somme des pourcentages présentés est supérieure à 100%, les interviewés pouvaient citer plusieurs réponses ;

* : Base faible (< 50 personnes) : les résultats doivent être interpréter avec précaution ;

En cas d’écart significatif à la moyenne, des bulles ont été insérées dans ce rapport.

Evolution statistiquement significative par rapport à la vague 2

Ecart significatif par rapport à la moyenne

+ Hommes : X%


Renseignements sociodémographiques

6

50% 50%

41% 41% 18% PCS PCS INACTIFS

82%

PCS DE L’INTERVIEWE/ DES PARENTS ÂGE SEXE

REGION

Ouest 22%

Nord et Est 23%

Sud Ouest 10%

Sud Est 24%

4 GRANDES SITUATIONS

34

33

33

22-24 ans

19-21 ans

16-18 ans

Région Parisienne

21%

23

31 25

8 13

Note: Cet indicateur est composite. Il tient compte soit de la profession de l’interviewé si celui–ci exerce une profession , soit de la profession des parents si celui-ci n’exerce pas de profession.

Etudiants (19 à 24 ans) Jeunes actifs occupés

(Salariés ou entrepreneurs, âgés de 19 à 24 ans)

Jeunes actifs inoccupés (Individus en recherche

d’emploi, âgés de 19 à 24 ans)

Autres situations

• Sans travail à côté : 49% • Avec un petit boulot ponctuel : 30% • Avec un travail fixe et régulier : 21%

(n=1004)

Lycéens Mineurs


2 Résultats détaillés

7

2.1 En préambule…


Globalement, le niveau de revenu mensuel à partir duquel une personne est considérée comme riche augmente illustrant ainsi l’idée selon laquelle le pouvoir d’achat des Français décline.

9

« Selon vous, à partir de quel niveau de revenu mensuel une personne peut-elle être considérée comme riche ? »

16

32

40

9

3

Moins de 2000 € à 2500 €

2501 à 4000 €

4001 à 10 000 €

Plus de 10 000 €

Non réponse

En moyenne,

6112 €

Base : Ensemble

SMIC brut mensuel : 1466€ (1454€ en 2015) Revenu mensuel moyen par ménage : 2410 € nets

En moyenne en 2015, 5460 €

Evolution significative par rapport à la vague 2

En % Rappel 2015

18

34

16

29

3

2.2 Les parents conservent leur rôle de soutien quant à l’argent…


« Avec qui pouvez-vous parler le MOINS facilement d’argent dans votre entourage ? »

11

« Avec qui pouvez-vous parler le PLUS facilement d’argent dans votre entourage ? »

Base : Ensemble

67

25

24

23

5

3

5

14

5

26

15

16

19

22

+ - Vos parents

Votre partenaire

Vos ami(e)s

Vos frères et sœurs

Votre banquier

Un autre membre de votre famille

Personne

Les parents conservent leur rôle d’interlocuteur privilégié lorsqu’il convient de parler d’argent

Rappel 2014

70

27

4

3

21

21

Rappel 2015

74

25

6

4

21

21


4 4

En %


Les parents restent la première source de revenus des jeunes

12

« Quelles sont vos principales sources de revenus ? »

Autre Des petits boulots

Un prêt étudiant

Une bourse étudiant

11%

L’aide des parents ou de proches

41% 37% 16%

4%

Base : Ensemble

+ Etudiants : 31%

+ Lycéens mineurs : 56% + Etudiants : 51%

Rappel 2015/2014 47%/44% 31%/27% 17%/12% 2%/2% 9%/12%

Un travail régulier

32%

+ Jeunes actifs occupés : 87%

30%/36%

+ Etudiants : 42%

+ Etudiants : 6%

+ Actifs inoccupés : 34%


En %

2.3 Un rapport à l’argent qui varie en fonction des charges de chacun…


Près d’un jeune sur deux vivant en dehors du cercle familial a la charge intégrale de son loyer.

14

59

22

19

Vit chez leurs parents

Dans un logement partagé (colocation, conjoint,…)

Dans un logement seul

Paye en intégralité leur loyer

Paye une partie

Un parent paie l’intégralité du loyer

En %

« Habitez-vous … »

49

30

21

Base : Ensemble

Soit 20% de l’ensemble des

jeunes


42 36

31 31

27 25

24 19 19 18

12 6 5

11 14 11 13 11 7 7 6 7 4 3 2 3

Plaisir

Sécurité

Réussite

Sérieux

Manque

Envie

Inquiétude

Générosité

Tracas

Partage

Fierté

Insouciance

Indifférence

Pour les jeunes, l’argent est synonyme de plaisir, sécurité, réussite et sérieux… des sentiments toutefois contrariés lorsqu’ils ont la charge de leur loyer: l’argent est autant un plaisir qu’un tracas.

15

« Quels sont les 3 sentiments qui définissent le mieux votre rapport à l’argent ? »

En 1er Total citations

En %

Base : Ensemble

TOP 3 des sentiments relatifs à l’argent

Rappel 2015

Rappel 2014

44 42

38 36

29 31

32 31

24 29

28 27

22 22

19 21

16 15

16 16

13 13

7 6

5 4

Réussite Sérieux 31%

Sécurité 36%

Plaisir 42%

1 2 3

Pas d’évolution significative par rapport à la vague 2

- Paie l’intégralité de son loyer : 32% + Vit chez ses parents: 46%

+ Paie l’intégralité de son loyer : 31% - Vit chez ses parents: 14%

En %


Rappel

10 7

17

17

28

21

… une source de tracas qui conduit les jeunes ayant la charge de leur loyer à contrôler leurs comptes de près: 1/3 d’entre eux tient ses comptes tous les jours.

16

« A quelle fréquence faites-vous vos comptes ? »

Au moins une fois par mois

Tous les jours ou presque

1 fois par semaine

2 à 3 fois par mois

1 fois par mois

Moins souvent

Jamais

Rappel 2015 : 79%

Rappel 2014 : 81%

2014

8 12 11 9

20 15

16 13

30 32

15 19

2015

Ecart significatif par rapport à l’ensemble

En %

3 3 12

16

33

33

94% Au moins une fois par mois

83%


Ensemble (n=1004)

Paie l’intégralité de son loyer (n=202)


Mais, même si les jeunes ne contrôlent pas scrupuleusement leurs comptes, 1/3 suit régulièrement son solde…

17

« Pour quelles raisons ne faites-vous pas / pas souvent vos comptes ? »

Base : ceux qui ne font pas ou pas souvent leurs comptes (moins d’une fois par mois ) – n =171

1

3

7

14

15

15

23

24

34

Non réponse

Vous ne disposez pas des bons outils pour lefaire

Vous êtes prévenu par votre banque lorsquevous êtes à découvert

Vous n'avez pas le temps

Vous trouvez cela trop ennuyeux

Vous ne savez pas comment faire

Vous n'avez pas besoin car vous n'êtes jamaisà découvert

Une autre personne le fait pour vous

Vous n'avez pas besoin car vous regardezrégulièrement le solde de votre compte

+ Lycéens mineurs: 34% + 16 – 19 ans : 30% +A pour principal revenu l’aide de ses parents: 32%

+ Jeunes étudiants: 52% + 20 -24 ans : 50%

En %

42%

Un rôle à jouer pour les banques pour aider les

jeunes ?


Avoir la charge de son loyer conduit à être d’avantage à découvert et à régler ses factures en retard.

18

« A quelle fréquence les situations suivantes vous arrivent-elles ? »

% Total Cela arrive (Tout le temps + Souvent + Parfois)

67% Etre à court de cash

Ne pas avoir d’argent de côté

Emprunter de l’argent à vos proches

Etre à découvert

Faire un achat sans savoir s’il vous reste assez d’argent

Payer vos factures en retard

Avoir votre carte bleue bloquée

Emprunter à la banque pour faire face à des dépenses courantes

29%

16%

63/67

Rappel 2015/2014

51/50

41/39

37/36

24/24

16/15

14/12

37/38


45%

53%

44%

Ensemble (n=1004)



70%

57%

36%

45%

56%

34%

- Vit chez ses parents: 34%

+ Paie une partie de son loyer :39%

41%

19% 22%

18%


32

51

16 1

Au final, la charge intégrale d’un loyer conduit à une connaissance accrue et précise de son ‘reste à dépenser’ …

19

« Au moment où vous remplissez ce questionnaire, savez-vous ce qu’il vous reste de votre budget mensuel, une fois vos charges déduites (loyer, alimentation, factures de gaz, d’électricité, de forfait internet, de forfait mobile, remboursement de prêt…) ? »

83% savent ce qui leur

reste de leur budget mensuel à l’instant « T »

NSP

Oui, très précisément

Oui, approximativement

Non, vous n’en savez rien

Rappel 2015 : 82%

Rappel 2014 : 84%

+ 22 -24 ans : 44% + Femmes : 37%

+ Vit chez ses parents :22%


En %

53 45

2

98% savent ce qui leur

reste de leur budget mensuel à l’instant « T »

Oui, approximativement

Oui, très précisément

Non, vous n’en savez rien


Ensemble (n=1004)



18

58

17

7

Les jeunes qui paient l’intégralité de leur loyer ont moins de confort de vie que l’ensemble des jeunes.

20

« Laquelle de ces situations correspond le plus à la vôtre ? »

Vous avez vraiment du mal à vous en

sortir

Vous avez de quoi vivre

confortablement

Vous devez faire attention, mais ça va

Vous avez régulièrement des problèmes

d’argent


En %



Ensemble (n=1004)

12

62

21

5

Vous avez de quoi vivre

confortablement

Vous devez faire attention, mais ça va

Vous avez régulièrement des problèmes

d’argent

Vous avez vraiment du mal à vous en sortir


33

41

16

10

Malgré ce contexte, les jeunes préparent leur avenir en mettant de l’argent de côté... une pratique que l’on maintient même en cas de charges importantes.

21

« Est-ce que vous mettez de l’argent de côté… ? »

74% mettent de l’argent de côté au moins de temps

en temps

Tous les mois

De temps en temps, quand vous le pouvez

Exceptionnellement, quand vous avez une entrée inhabituelle

Jamais

Rappel 2015 : 70%

Rappel 2014 : 73%


En %

- Pas de participation au loyer : 53%


Ensemble (n=1004)


35

40

19

6

Tous les mois Jamais

Exceptionnellement

De temps en temps

75% mettent de l’argent de

côté au moins de temps en temps

2.4 Pour les jeunes, les outils digitaux permettent une meilleure gestion de leur argent…


Les jeunes ont une vraie appétence pour les outils digitaux leur permettant de suivre leurs comptes et de réaliser des opérations bancaires en ligne…

23

« Veuillez indiquer à quelle fréquence vous réalisez ces opérations par Internet… »

48%

Réalise souvent des opérations

bancaires online (sur appli ou Internet)

21%

Communique souvent avec son banquier online

Fait souvent des achats online

67%

Suit souvent ses comptes online

(sur appli ou Internet)


+ Femmes: 74% + 20-24 ans: 78%

+ Femmes: 55% + 20-24 ans: 59%

49%

+ 20-24 ans: 52% + Hommes: 26%

Base : Ensemble


… des outils digitaux qui leur permettent notamment de mieux gérer leur argent et d’épargner.

24

Réalise souvent des opérations

bancaires online (sur appli ou Internet)

27%

Communique souvent avec son banquier online

Fait souvent des achats online

72%

Suit souvent ses comptes online

(sur appli ou Internet)


59%

Base : Parmi ceux qui pratique l’épargne tous les mois (n=330)

57%


Auprès des jeunes qui épargnent tous les mois


Suivre vos comptes sur le site Internet de votre banque

Faire des achats à partir de votre ordinateur

Réaliser des opérations bancaires à partir du site Internet de votre banque

Suivre vos comptes sur l'application mobile de votre banque

Faire des achats à partir de votre smartphone ou votre tablette

Réaliser des opérations bancaires à partir de l'application mobile de votre banque

Communiquer ou tchater avec votre banquier via le site Internet de votre banque

Communiquer ou tchater avec votre banquier via l'application mobile de votre banque

Communiquer ou tchater avec votre banquier via les réseaux sociaux

Malgré tout, les jeunes communiquent encore peu avec leur banquier via les réseaux sociaux… besoin de réassurance ?

25


Base : Ensemble

18

29

23

14

22

16

14

12

9

24

24

20

16

16

16

7

5

5

31

18

18

30

12

16

4

5

6

9

15

13

7

16

11

16

12

9

17

13

25

31

32

39

57

63

68

1

1

1

2

2

2

2

3

3

55

42

38

46

28

32

11

10

11

44

57

61

52

70

66

87

87

86

NR Jamais Rarement Occasionnellement Souvent Très souvent

Souvent En %


Les solutions alternatives aux banques classiques

26

« Avez-vous déjà eu recours aux solutions suivantes ? »

Base : Ensemble

Oui

14% dont 5%

plusieurs fois

Le crowfunding / financement participatif

Paiement sans contact NFC avec votre mobile

14% dont 6%

plusieurs fois

Paiement sans contact NFC avec votre carte

39% dont 29%

plusieurs fois

23% dont 10%

plusieurs fois Cagnottes en ligne

Paypal pour régler vos achats en ligne 61%

dont 42% plusieurs fois

Paiement sans contact NFC

42%

+ Etudiants : 69%

+ Jeunes actifs occupés : 52% - Lycéens mineurs : 30%

- Jeunes actifs inoccupés: 19%

2.5 Pour autant, le contact direct avec le banquier demeure très important pour les jeunes


Pour les jeunes, le digital ne peut toutefois pas remplacer le contact physique avec leur banquier qui reste préféré pour les opérations les plus engageantes… mais aussi pour ouvrir un compte

28

« Pour ces actions, vous préférez plutôt avoir un contact direct avec votre banquier ou bien les réaliser par internet ? »

Base : Ensemble

Souscrire à un prêt immobilier

Souscrire à un crédit à la consommation

Souscrire à une assurance

Ouvrir un compte

Faire opposition à sa carte bancaire

Modifier le plafond de dépense de sa carte bancaire

Réaliser un changement de domiciliation

Faire un virement 2

2

2

1

2

2

2

1

30

14

16

18

8

8

7

8

45

38

32

28

16

16

17

11

23

46

50

53

74

74

74

80

Ne sait pas (non affiché)

Je préfère réaliser mon opération via l’application mobile de ma banque

Je préfère réaliser mon opération le site internet de ma banque

Je préfère avoir un contact direct avec mon banquier

En %


Les jeunes attendent de leur banque de la disponibilité, de la flexibilité… et le maintien d’un contact physique avec leur banquier.

29

« Quelles sont vos attentes actuelles vis-à-vis d’une banque ? Maintenant, il est important pour une banque… »

Base : Ensemble

D’offrir la possibilité à ses clients de

rencontrer leur banquier

physiquement

Qu’elle soit joignable 24h/24

Que l’on puisse contacter son conseiller via les réseaux sociaux (facebook, messenger,…)

D’offrir une application mobile à ses

clients

59% 58% 13% 33%

+ Femmes :37%


TNS Sofres | 3, Av. Pierre Masse, 75014 Paris Cedex | 01 40 92 66 66 | www.tns-sofres.com

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