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Connaître les outils indispensables au Community Manager pour analyser son activité sur les réseaux sociaux.
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Tout savoir sur : les outils de monitoring des réseaux sociaux
Présentation par Hélène FRIEH : [email protected] Community Manager IBM Software France
© 2012 IBM Corporation
Quels outils utiliser pour mesurer votre activité sur les réseaux sociaux?
© 2012 IBM Corporation
ROI
Return On Investment
Le ROI des réseaux sociaux se mesure en deux temps : 1. Le recrutement de la communauté 2. La transformation des fans, des ambassadeurs… en clients
3
Formule de Base pour calculer votre ROI
Gain lié à un investissment - coût de cet investissement
Coût de cet investissement
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Outil de mesure intégré à Facebook : Facebook Insight
4
Nombre de Like
Tendance de la semaine
Types de publications Viralité ?
Exportation
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Outil de mesure intégré à Youtube : Youtube Insight
Combien?
Classement
Qui? Où?
Type de source ?
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Mesurer votre compte Twitter : Tweetcounter
6
Prévisons
Comparaison 3 comptes
Evolution du nombre de followers
Classement
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Mesurer votre compte Twitter : The Archivist
7
QUI
Influenceurs?
Exportation
Quoi ?
Qui ?
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Mesurer vos tweets et #hashtags : Tweetreach
8
Quoi? Comment?
Combien ?
Viralité
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Merci
Questions ?
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Internal
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