6500653 apprentissage-les-approches

© Renée Bédard 2007 1

Thématique 5 L’apprentissage

(learning)

Apprendre à apprendre

2© Renée Bédard 2007

1) Pourquoi s’intéresse-t-on à l’ apprentissage dans les études en gestion ?

2) Qu’est-ce qu’apprendre ?

3) Comment apprendre ? (styles)


1) Approfondir la notion d’apprentissage et son lien avec le changement et le développement personnel et professionnel.

2) Reconnaître les styles d’apprentissage et les employer de manière constructive pour résoudre les problèmes.

3) Développer la tolérance aux erreurs lors des apprentissages.

4) Comprendre la dynamique du changement dans les systèmes sociaux.

5) Comprendre les différences individuelles devant un changement. organisationnel

OBJECTIFS DU COURS


COMMENT EXPLIQUER

ET

COMPRENDRE

LE COMPORTEMENT HUMAIN ?


ENVIRONNEMENT

STIMULUS

PERSONNALITÉ

PERCEPTION

MOTIVATION

APPRENTISSAGE

?RÉACTION

COMPORTEMENT

EFFETS

ENVIRONNEMENT

PERSONNE


Processus — dont l’effet est plus ou

moins durable — par lequel des

comportements nouveaux (actions) sont

acquis ou des comportements déjà

présents sont modifiés, en interaction

avec le milieu ou l'environnement.

APPRENTISSAGE


APPRENTISSAGE

STIMULUS

APPRENTISSAGE

ENVIRONNEMENT

PERSONNE

PerceptionAction

ComportementCognitionSensation


La plupart du temps, les comportements d’une personne sont le produit de ses habitudes, de ses routines.

Si les résultats qu’elle obtient sont satisfaisants, la personne conserve ses habitudes et répète ses comportements.

Dans une situation inaccoutumée, étrangère ou une difficulté, si les conduites habituelles ne sont pas appropriées, et si elles ont des effets (résultats) insatisfaisants, la personne va être amenée à questionner ses comportements. C’est le début de l’apprentissage.

APPRENTISSAGE


Situations donnant lieu à des apprentissages

Une situation inaccoutumée Une situation étrangère Une difficulté Un problème Etc.


APPRENDRE, c’est :

1) Acquérir des connaissances et des compétences nouvelles.

2) Modifier ses attitudes et ses comportements pour être plus efficace qu’avant.

3) Changer ses routines, ses habitudes et ses modes de pensée automatiques.

4) S’adapter à une nouvelle situation tout en demeurant soi-même.


• Ensemble des activités intellectuelles et des processus qui se rapportent à la fonction mentale qui réalise la connaissance.

• Fonction et processus qui permettent à la personne d'acquérir et de manipuler des connaissances.

COGNITION = ACQUÉRIR DES CONNAISSANCES NOUVELLES


APPRENTISSAGE : TROIS STADES

1. Prise de conscience.

2. Essais.

3. Connaissance.


APPRENTISSAGE : TROIS STADES

1. Prise de conscience.

Les conduites habituelles ne permettent pas d’atteindre le but ou les résultats souhaités (motivation à apprendre).

2. Essais.

Expérimentations et corrections des conduites.

3. Connaissance .

Acquisition de savoir-faire et de conduites efficaces (comment et pourquoi).


PRINCIPALES APPROCHES POUR COMPRENDRE L’APPRENTISSAGE

1) Béhavioriste

2) Cognitive

3) Expérientielle


APPROCHE BEHAVIORISTE

B. F. SKINNER1904-1990

IVAN PAVLOV1849-1936


« Il n’est pas utile ni nécessaire de comprendre

les activités de l’intelligence, de la mémoire, de

la perception ou de la motivation pour expliquer

le comportement humain ; il suffit de pouvoir

déterminer les stimuli ou les événements qui

ont un effet positif sur la probabilité d’apparition

des comportements. »

B. F. Skinner



COMPORTEMENT = STIMULUS-RÉPONSE

STIMULUS

APPRENTISSAGE

ENVIRONNEMENT

PERSONNE

PerceptionRéponse

ActionComportement

CognitionSensation



• Conditionnement

• Renforcement

• Environnement

• Tâtonnement

• Façonnement

Notions clés


CONDITIONNEMENT

Le comportement s’acquiert à la suite d’un apprentissage par conditionnement.

• Conditionnement : l’acquisition d’automatismes (habitudes de pensée ou de comportement) liés à certains stimuli provenant de l’environnement.

• Le rôle prépondérant de l’environnement dans l’acquisition des comportements.


CONDITIONNEMENT

• Se servir d’un stimulus pris dans l’environnement pour provoquer ou modeler un comportement

• Utiliser un stimulus pour provoquer une réponse non naturelle

Stimulus Réponse (Comportement)


Conditionnement répondant

Le sujet agit « à cause de », « en réponse à »

STIMULUS (Cause) COMPORTEMENT (Effet)


Conditionnement opérant

Le sujet agit « afin de »,

« dans le but de »

COMPORTEMENT BUT VISÉ


CONDITIONNEMENT OPÉRANT

Le comportement de la personne est influencé par l’anticipation des événements à venir ou à suivre.

Le comportement est renforcé ou affaibli par les événements (récompenses-punitions) à venir qui suivent le comportement.


• L’accent est mis sur les facteurs externes (environnement) qui suscitent le comportement.

• L’apprentissage procède par essais-erreurs (tâtonnement).

• L’apprentissage procède par façonnement (shaping) : appliquer des renforcements successifs au comportement approximatif pouvant mener au comportement final désiré.

ENVIRONNEMENT-TÂTONNEMENT-FAÇONNEMENT


L’APPROCHE BEHAVIORISTE DANS LES ORGANISATIONS

COMMENT CHANGER ET ÉTABLIR DES COMPORTEMENTS

NOUVEAUX


APPROCHE BEHAVIORISTE ET GESTION

1) Le renforcement des comportements par le système de récompenses/punitions :

• hausses de salaire, promotions, aménagement, participation aux bénéfices, primes et cadeaux, frais de voyage, de représentation, primes d’assurances, véhicules, …

• mesures de discipline et sanctions diverses.


L’APPROCHE BEHAVIORISTE ET LA GESTION

2) Le renforcement différentiel :

• Renforcer certaines conduites tout en ignorant certaines autres.

3) Le façonnement (shaping) :

• Renforcer progressivement tout comportement approximatif pouvant mener au comportement final désiré.


L’APPROCHE BEHAVIORISTE ET LA GESTION

4) L’imitation (modeling) :

• Installer un comportement nouveau par imitation ou copie d’un modèle (mentorat).


APPROCHE COGNITIVE

Jean Piaget (1896-1980)


APPROCHE COGNITIVE

L’apprentissage s’appuie sur :

• l’expérience passée de la personne;

• ses mécanismes d’adaptation;

• son imagination et sa créativité

• ses idées .

Principe : apprentissage et intelligence

sont intimement liés.


APPRENTISSAGE

STIMULUS

APPRENTISSAGE

ENVIRONNEMENT

PERSONNE

PerceptionAction

ComportementCognitionSensation


APPRENTISSAGE = ADAPTATION

L’adaptation intelligente de l’individu à son

milieu est rendue possible grâce à l’équilibre

entre deux processus :

• l’assimilation

• l’accomodation


ASSIMILATION

• Interpréter les nouveaux événements à la

lumière des idées (schèmes de pensée)

déjà existants.

• Intégrer et incorporer les données

extérieures aux cadres personnels

(schèmes de pensée) de chaque individu.


• Changer ses idées (schèmes de pensée)

pour intégrer un nouvel objet ou un

nouveau phénomène.

ACCOMODATION


L’apprentissage résulte des facteurs internes : capacités intellectuelles, dispositions personnelles, styles d’apprentissage, facteurs génétiques, etc. de la personne.

L’apprentissage est vu comme une modification (adaptation) des idées (schèmes de pensée) de la personne à la suite d’une expérience vécue (schèmes d’action).

APPRENTISSAGE


L’ANALOGIE ENTRE LE DÉVELOPPEMENT COGNITIF CHEZ L’ENFANT et L’APPRENTISSAGE CHEZ L’ADULTE

Développement cognitif : la manière dont l’intelligence se développe depuis la naissance jusqu’à l’âge adulte.

Apprentissage : la manière d’apprendre.

Peut-on appliquer les notions liées au développement cognitif à l’apprentissage?


LE DÉVELOPPEMENT COGNITIF

1. La pensée humaine tire son origine dans le développement des capacités motrices de l’enfant.

2. C’est en agissant sur son environnement que l’enfant construit ses premiers raisonnements.

3. Ce n’est pas seulement la perception mais l’action et les transformations que l’enfant peut opérer sur le monde qui lui permettent d’acquérir ses premières connaissances.


4. Le développement cognitif est le fruit d’interactions complexes entre la maturation du système nerveux et du langage via les interactions physiques et sociales avec le monde qui nous entoure.

5. L’importance du langage pour penser et réfléchir sur le monde.

6. L’importance de l’interaction avec le réel.


1) Stade sensorimoteur : apprentissage par la sensation et l’action.

2) Stade pré-opératoire : apprentissage par l’image.

3) Stade des opérations concrètes : apprentissage par expérimentation et induction.

4) Stade des opérations formelles (concepts abstraits, logique formelle) : apprentissage hypothético-déductif.

QUATRE STADES DU DÉVELOPPEMENT COGNITIF CHEZ L’ENFANT


1) Stade sensorimoteur : naissance à 2 ans.

• L’enfant prend contact avec le monde par les mouvements qu’il fait et les sensations qu’il éprouve.

• Chaque objet est touché, mis dans la bouche, … pour en comprendre les caractéristiques.

• L’enfant procède par essais et erreurs.

• Vers la fin de la première année, l’enfant acquiert la permanence de l’objet.

APPRENTISSAGE PAR LA SENSATION ET L’ACTION


• L’enfant commence à parler.

• Il se représente les choses à partir de mots et de symboles (pensée symbolique).

• Il acquiert les idées de quantité, espace, temps (ex. Il sait distinguer entre hier et demain).

• Il demeure orienté vers le présent et les situations concrètes.

• Sa pensée est égocentrique.

2) Stade pré-opératoire : 2 à 6-7 ans

APPRENTISSAGE PAR L’IMAGE


3) Stade des opérations concrètes : 6-7 ans à 11-12 ans.

• L’enfant est capable d’envisager des événements qui surviennent en-dehors de sa propre vie.

• C’est le début de la conceptualisation et des raisonnements logiques.

• Il est capable d’un certain degré d’abstraction qui lui permet de comprendre les mathématiques et de résoudre des problèmes avec les nombres.

• Son attention demeure centrée sur les phénomènes observables.

APPRENTISSAGE PAR EXPÉRIMENTATION ET INDUCTION


4) Stade des opérations formelles : 11-12 ans.

L’adolescent a maintenant acquis la capacité de :

• faire des raisonnements hypothético-déductifs;

• établir des relations abstraites;

• raisonner (logique formelle et abstraite);

• comprendre les probabilités et les questions morales (ex. justice).

APPRENTISSAGE HYPOTHÉTICO-DÉDUCTIF


1) Quatre étapes succesives du développement cognitif de la personne.

2) Quatre modes d’apprentissage.

CONCLUSIONS À TIRER


1) Apprentissage par le concret (sensation).

2) Apprentissage par l’image (imagination).

3) Apprentissage par l’expérimentation (essai-erreur).

4) Apprentissage par la réflexion (hypothèse et applications).

COEXISTENCE DE QUATRE MODES D’APPRENTISSAGE DIFFÉRENTS


MÉTHODES D’APPRENTISSAGE

1) Apprentissage direct : stage

2) Observation ou apprentissage indirect : mentorat, coaching.

3) Expérimentation : observation, essais et erreurs, réflexion.

4) Compréhension soudaine (insight) : créativité, analogie.


DISSONANCE COGNITIVE

Incompatibilité des idées d’une personne à propos d’une autre personne, d’un objet, d’une situation.

Des idées qui se contredisent sur un sujet.


RÉDUCTION DE LA DISSONANCE COGNITIVE

Fuite ou évitement : travail, alcool, activité.

Négation : rejet des preuves. Rationalisation : justifications logiques et

rationnelles. Élaboration cognitive : acquisition de

nouvelles connaissances et réorganisation des connaissances dissonantes en présence.


APPROCHE EXPÉRIENTIELLE(Experiential learning or Learning

from experience)

L’apprentissage est un processus de

création de connaissances par la

transformation de l’expérience.

DAVID A KOLB (1939-)


L’APPRENTISSAGE SELON KOLB : DEUX VOLETS

1. Transformer l’expérience : deux façons de transformer l’expérience en savoir nouveau (OR et EA).

2. Acquérir des connaissances : deux manières d’acquérir des connaissances nouvelles (EC et CA).


L’apprentissage selon Kolb (experiential learning cycle) : acquisition des

connaissances et transformation de l’expérience

CONCRET (EC)

ABSTRAIT (CA)

ANALYTIQUE (OR)

PROACTIF (EA)


EC

OR

CA

EA

TRANSFORMER L’EXPÉRIENCE : RÉFLÉCHIR SUR L’EXPÉRIENCE VÉCUE (OR)

La personne

• observe ses comportements et les résultats en découlant, réfléchit sur l’expérience qu’elle a personnellement et subjectivement vécue;

• cherche le sens de ce qui lui est arrivé;

• en fait une analyse subjective (reposant sur ses valeurs, attitudes et croyances personnelles).

53© Renée Bédard 2007 53© Renée Bédard 2007

EC

OR

CA

EA

TRANSFORMER L’EXPÉRIENCE : EXPÉRIMENTER À PARTIR DE L’EXPÉRIENCE VÉCUE (EA)

La personne

• applique ses connaissances et expériences à de nouvelles situations;

• crée de nouvelles façons de faire et de nouvelles idées;

• formule des hypothèses et les vérifie dans de nouvelles situations.


EC

OR

CA

EAACQUÉRIR DES CONNAISSANCES : EXPÉRIMENTATION CONCRÈTE (EC)

La personne

• a une pensée concrète basée sur l’expérience vécue;

• observe les effets de ses actions dans des situations concrètes;

• saisit le contexte immédiat d’une manière globale et synthétique;

• recherche la signification générale.


EC

OR

CA

EA

ACQUÉRIR DES CONNAISSANCES : CONCEPTUALISATION ABSTRAITE (CA)

La personne

• recherche l’explication théorique des phénomènes et des événements vécus;

• cherche des relations de cause-effet;

• s’appuie sur des concepts et généralisations;

• a une pensée est analytique, objective, des raisonnements logiques et mathématiques.


APPRENTISSAGE : 4 étapes

• confronte son expérience (EC)

• avec ses connaissances (CA)

• met ses idées à l’épreuve (expérimentation) (EA)

• réfléchit à ses hypothèses de base et aux conséquences de ses actions (OR)

L’apprentissage se réalise lorsque la

personne :

57© Caroline Aubé 2005

QUATRE ÉTAPES et QUATRE STYLES

Expérience concrèteRessentir

Conceptualisation abstraitePenser

Observation réfléchieObserver

Expérimentation activeFaire

IMAGINATIF

ANALYTHIQUE PRATIQUE

DYNAMIQUE


IMAGINATIF : EC et OC (divergence)

Une personne qui : • raisonne à partir d’information concrète;• aborde des situations concrètes avec plusieurs

perspectives;• est ouverte à l’imagination; • cherche à connaître le sens de ses actes;• dont les forces sont l’imagination, la créativité et

l’intuition;• excelle dans le brassement d’idées (remue-

méninges).

EC

OR

CA

EA


EC

OR

CA

EA

ANALYTIQUE : CA et OR (assimilation)

Une personne qui :• a un grand intérêt pour la connaissance

abstraite;• manifeste une forte capacité pour la conception

de modèles théoriques;• raisonne par induction (du concret aux principes);• dont l’intérêt porte sur les idées et concepts

abstraits plus que pour les personnes;• est analytique et logique.


EC

OR

CA

EA

PRATIQUE : CA et EA (convergence)

Une personne qui :• applique ses idées à des situations concrètes;• concentre son attention sur la résolution de

problèmes et sur le plan d’action (le comment);• pose des hypothèses sur la situation et en déduit

des solutions (raisonnement hypothético-déductif);

• manifeste de l’intérêt pour la technique et les objets.


DYNAMIQUE : EA et EC (accomodation)

Une personne qui :• réalise des projets, tente de nouvelles

expériences, prend des risquea;• est habile dans des situations qui demandent des

ajustements, décisions, improvisation ou actions rapides;

• procède par tâtonnements (essais-erreurs);• dont l’intérêt est : « Qu’est-ce qui va se passer si

j’essaie ceci ? »

EC

OR

CA

EA


Sept types d’intelligence (Gardner)

Intelligences classiques du gestionnaire :

• logico-mathématique : capacité de penser de façon abstraite et logique;

• interpersonnelle : capacité d’établir des relations sociales, du travail d’équipe, de gérer les conflits (relations humaine);

• intra-personnelle : capacité de se sentir assuré et d’être à l’aise de travailler seul (personnalité);


Autres intelligences du gestionnaire :

4. linguistique : capacité de jongler avec les mots. Le gestionnaire est une personne qui parle;

5. spatiale : capacité de visualiser, concevoir des plans, inventer des choses. Le gestionnaire est une persone qui vit dans un espace précis;

6. sonique : capacité de saisir le rythme et les sons;

7. corporelle-kinesthésique : capacité de comprendre le sens et le message du corps


APPRENTISSAGE EN ENTREPRISE (p. 232-234)

1) Entraînement à la tâche : démonstrations, explications, exercices pratiques, feedback et renforcement.

2) Rotation des postes : un programme d’affectations planifié d’avance.

3) Coaching : un accompagnement par une personne expérimentée pour répondre à des objectifs définis.

4) Mentorat : un soutien plus permanent dans la carrière et du point de vue psychosocial.


AUTRES THÉMATIQUES : changement et créativité

Changement

1. Les étapes du changement : décristallisation, déplacement et cristallisation. (p. 222-224)

2. La résistance au changement ou les phases de préoccupations. (p. 224-227).

3. Les organisations apprenantes. (p. 228-231).4. L’apprentissage personnel au sein des

organisations.

Créativité et Innovation. (p. 234-236)


http://www.savie.qc.ca/samidps/QuestionnaireTeluq/Questionnaire1/Questionnaire1.htm

VOTRE STYLE D’APPRENTISSAGE

Education

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