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De quoi parle-t-on ? Qui ? Quoi ? Comment ? Pourquoi ? Isabelle Gonon, octobre 2012

Communautes virtuelles

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Présenté le 26 octobre 2012 à Perros Guirec pour le 1er Forum Thèmes@Tic, organisé par la Maison De l'Emploi du Tregor Goëlo

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Page 1: Communautes virtuelles

De quoi parle-t-on ? Qui ? Quoi ? Comment ? Pourquoi ?

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 2: Communautes virtuelles

Plan

2.  Domaines d’applications 3.  Formation à distance 4.  Intérêt des communautés virtuelles d’apprentissage 5.  Travail collaboratif 6.  Groupes et réseaux 7.  Réseaux et médias sociaux 8.  Nos traces sur Internet : identité numérique et e-

réputation

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 3: Communautes virtuelles

1- De quoi parle-t-on ? Une communauté virtuelle est un ensemble d’individus qui n’en sont pas moins réels : •  virtuel signifie que les individus ne sont pas

physiquement rassemblés, mais distants et reliés par un réseau d'ordinateurs ;

•  communauté n’est pas un repliement sur soi quand elle est d’intérêt ; –  à minima elle est constituée des utilisateurs d’un service, il y

a également des communautés réunies autour d’un centre d’intérêt commun (communautés d’intérêt), par des pratiques communes (CoPs), par un projet commun…

•  l’inscription engage l’individu et la charte signée à l’inscription permet d’établir la confiance

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 4: Communautes virtuelles

Plan 1.  Définitions

3.  Formation à distance 4.  Intérêt des communautés virtuelles d’apprentissage 5.  Travail collaboratif 6.  Groupes et réseaux 7.  Réseaux et médias sociaux 8.  Nos traces sur Internet : identité numérique et e-

réputation

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 5: Communautes virtuelles

2- Domaines d’application Tous les échanges via Internet (et la raison même de son invention) •  Les échanges d’informations, de connaissances entre chercheurs •  Les relations en situation de formation •  Les regroupements de type associatif •  Les échanges de biens et de services (marchands ou non) : avis

des consommateurs usagers d’une boutique en ligne, ventes entre particuliers, échanges de services comme le co-voiturage, le logement, l’accueil…

•  Les échanges et collaborations des utilisateurs d’applications en ligne

•  … Au moyens des sites, forums, plateformes ouvertes ou privées …

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 6: Communautes virtuelles

Plan 1.  Définitions 2.  Domaines d’applications

4.  Intérêt des communautés virtuelles d’apprentissage 5.  Travail collaboratif 6.  Groupes et réseaux 7.  Réseaux et médias sociaux 8.  Nos traces sur Internet : identité numérique et e-

réputation

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 7: Communautes virtuelles

3- Formation à distance La modalité FOAD/ FOD /EAD convient bien à la formation continue ou permanente, tout au long de la vie (FTLV), dans tous les cas ou l’activité, l’éloignement, le handicap ne permettent pas le regroupement présentiel. Cette modalité a sa place dans des dispositifs très divers dont voici quelques exemples : -  Les MOOCs -  La FOAD au Cnam Bretagne -  Le Campus Virtuel de l’Université de Limoges

(premières communautés virtuelles d’apprentissage)

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 8: Communautes virtuelles

MOOCs : Massive Open Online Course(s) •  Gratuits et ouverts, c’est à dire en accès libre •  2 Modèles pédagogiques distincts :

h3p://www.youtube.com/watch?v=eW3gMGqcZQc –  Le modèle universitaire : Coursera, Edx qui offrent

gratuitement les cours de leurs professeurs. •  Coursera : 200 cours, 1,8 million d’élèves, 33 universités partenaires

–  Le modèle dit connectiviste (les apprenants apprennent en échangeant et créent les contenus), dont le premier exemple français est le MOOC Itypa

•  Les MOOCs sont dans une logique de diffusion massive du savoir, répondant aux besoins d’individus (démarches individuelles) qui recherchent des connaissances et une ouverture sur le monde

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 9: Communautes virtuelles

La FOAD au Cnam Bretagne •  Le Cnam Bretagne c’est : 1200 inscrits dans 5 centres dont le

centre de Lannion : [email protected] •  Grâce à son réseau, le Cnam Bretagne peut offrir 500 UE à

distance, dont 80 UE en FOD bretonnes et 75 diplômes complets.

•  98% des enseignements ont au moins une partie à distance et le présentiel pur ne concerne plus que les formations intra entreprises.

•  Tous les auditeurs du Cnam sont ainsi amenés à

communiquer, travailler en collaboratif (Plei@d, forum, wiki..) et les réunions virtuelles en webconférences sont obligatoires et ont remplacé le chat.

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 10: Communautes virtuelles

CVTIC : le campus virtuel de l’université de Limoges

•  Campus Virtuel TIC : créé en 1998 à la Faculté des Sciences et Techniques pour 2 formations professionnelles, un DEUST et une Maîtrise Scientifique et Technique (MST chef de projet TIC), complétées par une licence professionnelle et un DESS

•  Organisé en communautés virtuelles sans aucun regroupements physiques

•  Pour un public essentiellement adulte dispersé sur tous les continents

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 11: Communautes virtuelles

Plan 1.  Définitions 2.  Domaines d’applications 3.  Formation à distance

5.  Travail collaboratif 6.  Groupes et réseaux 7.  Réseaux et médias sociaux 8.  Nos traces sur Internet : identité numérique et e-

réputation

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 12: Communautes virtuelles

4- Communautés virtuelles d’apprentissage CVTIC : expérience d’un campus virtuel

organisé en communautés virtuelles d’apprentissage à différents niveaux : •  des groupes de travail (pratiquant le travail

collaboratif) •  un esprit de promo •  une identification à la communauté appelée unilim (cf

adresse mail) @unilim.fr •  La FOAD, ce n’est pas moins humain ! Quand ce n’est

pas basé sur de l'auto formation mais sur la création de lien et de groupes/regroupements à distance

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 13: Communautes virtuelles

Une imbrication de communautés

Les communautés de CVTIC

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

v  v  

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v  

v  

v  

La  communauté  CVTIC  :  toutes  les  personnes  inscrites  ou  y  travaillant,    ayant  accès  à  la  plateforme    de  formaLon  

La  promo  :  la    communauté  d’intérêt  dans  le  niveau  de  formaLon    et  le  diplôme  

Le  groupe  de    travail    collaboraLf    

Page 14: Communautes virtuelles

Plan 1.  Définitions 2.  Domaines d’applications 3.  Formation à distance 4.  Intérêt des communautés virtuelles d’apprentissage

6.  Groupes et réseaux 7.  Réseaux et médias sociaux 8.  Nos traces sur Internet : identité numérique et e-

réputation

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 15: Communautes virtuelles

Le travail collaboratif à distance : définition

travail réalisé en commun par plusieurs personnes qui mutualisent leurs connaissances et leurs compétences, négocient le sens, s'organisent et coordonnent leurs actions pour obtenir un résultat dont elles sont collectivement responsables. •  Une méthode •  Des outils •  Des conditions

http://formation-e-reputation.fr/isabellegonon/Travail_collaboratif_web/co/Travail_collaboratif_web.html

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Travail réalisé en commun par plusieurs personnes qui mutualisent leurs connaissances et leurs compétences, négocient le sens, s'organisent et coordonnent leurs actions pour obtenir un résultat dont elles sont collectivement responsables.

Page 16: Communautes virtuelles

Une méthode .

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Une méthode Qui permet la mobilisation de l’intelligence collective

la capacité d'un groupe à mettre en commun ses connaissances et ses compétences pour résoudre un problème (sa collaboration intellectuelle).

 

RéalisaLon  

NégociaLon  

Décision  

CommunicaLon  

OrganisaLon  

MutualisaLon  

Page 17: Communautes virtuelles

Des outils Les moyens numériques sont nombreux et il en apparaît tous les jours. Ce sont des : •  Outils de communication

–  Mail, chat audio, vidéo (Skype, Google…) webconférence

•  Outils pour l’organisation –  Agenda (Google), sondages (Doodle), tâches…

•  Outils de stockage et de partage –  Espaces in the cloud (Dropbox…) –  YouTube, Slideshare…

•  Outils de création –  De textes : blogs, wikis, et applications de type Google doc,

Framapad… –  De mind-mapping

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 18: Communautes virtuelles

Les outils collaboratifs utilisés en formation

Apparition et placement sur deux axes. http://fr.slideshare.net/isabelleg/outils-pour-travail-collaboratif-distance

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 19: Communautes virtuelles

Services, outils, fonctionnalités…

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Accès  

Plateforme  de  services  

Logiciel  ApplicaLon   Widget  

Accueil  du  site    

FoncLonnalités  

Plug  in  

OuLls  

ajoute  

complément  

Page 20: Communautes virtuelles

Les conditions de la confiance

•  Pour que le travail collaboratif fonctionne il faut créer les conditions de la confiance …

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 21: Communautes virtuelles

Plan 1.  Définitions 2.  Domaines d’applications 3.  Formation à distance 4.  Intérêt des communautés virtuelles d’apprentissage 5.  Travail collaboratif

7.  Réseaux et médias sociaux 8.  Nos traces sur Internet : identité numérique et e-

réputation

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 22: Communautes virtuelles

Quelques notions de base et formes de sociabilité en ligne

Réseau social  

–  relaLons  interpersonnelles  –  relaLons  pré-­‐existantes  –  ou  centre  d’intérêt  partagé  –  conversaLon  

Groupe  

–  idenLficaLon  –  relaLon  au  groupe  –  réuni  autour  d’un  centre  

d’intérêt  ou  projet  commun  –  échange  de  connaissances  

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 23: Communautes virtuelles

De l’individu au réseau, au groupe, à la communauté…

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 24: Communautes virtuelles

L’exemple de Diigo Un service permettant de •  Conserver ses signets en ligne •  Surligner, décrire, qualifier les documents mis en

signet •  Les partager avec la communauté (de privé à public) •  Trouver des informations parmi les signets de la

communauté •  Repérer des individus, s’abonner à leurs signets, •  Se regrouper (privé/ public …) On peut qualifier ce service de média social …

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 25: Communautes virtuelles

Plan 1.  Définitions 2.  Domaines d’applications 3.  Formation à distance 4.  Intérêt des communautés virtuelles d’apprentissage 5.  Travail collaboratif 6.  Groupes et réseaux

8.  Nos traces sur Internet : identité numérique et e-réputation

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 26: Communautes virtuelles

Internet et les médias sociaux : des réseaux physiques aux réseaux sociaux

Internet  web  

mail   transfer  fichier  

webmail   téléchargement  

Sites  informaLfs  :  

pages  staLques  ou    dynamiques  

Médias  sociaux  :  sites  ou  plateformes  d’échanges,  de  mise  en  relaLon,  de  partage,  dont  le  contenu  est  créé  par  les  internautes  eux-­‐mêmes  et  leurs  interacLons  

   

Les  usagers  

Les  ou*ls  

Le  service  

Web  1.0  

Web  2.0  

Webconférence  

Chat  

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

   

Réseaux  sociaux      

Page 27: Communautes virtuelles

Internet  web  

Les médias sociaux

mail   transfer  fichier  

webmail   téléchargement  

Sites  informaLfs  :  

pages  staLques  ou    dynamiques  

Web  1.0  

Webconférence  

Chat  

Social  bookmarking  

PublicaLon  et  partage  de  photos,  

vidéos  …  

Médias  sociaux  

Isabelle  Gonon    

Web  2.0  

Sites  communautaires,  

d’échanges  

Veille  collaboraLve      

Réseaux  sociaux      

Page 28: Communautes virtuelles

Qu’est-ce qu’un réseau social ? Un site ou une plateforme qui met en relation des individus, au moyens de leurs profils d’utilisateur, puis permet de s’abonner au flux des productions de ses contacts.

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

mon  réseau  LinkedIn  

Page 29: Communautes virtuelles

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Les fonctionnalités des réseaux sociaux

InscripLon  

Profil  

Tableau  de  bord,  gesLon  du  compte  

Paramètres  

Contacts  

Mise  en  relaLon  

Recherche  Groupes,  listes  

Flux  d’actualité  de  ses  contacts  

J’aime  

Commentaire  

Partager,  rediffuser  

PublicaLon,  partage  

Différents  types  

ArLcles  

Liens  

Photos  

Autres…  OpLons  de  partage  

OuLls  de  communicaLon  

Messagerie  

Chat  vidéo  

Page 30: Communautes virtuelles

LinkedIn  

slideshare  

Réseaux  sociaux  

RelaLonnels  

Généralistes  

Professionnels  

InsLtuLonnels  Privés  

Ouverts  

Réseaux  ou  sites  de  partage  

InformaLons  

ClassificaLon  sociale  

Microbloging  

Vidéos  etc.  

Facebook  

Diigo  

Twi3er  

Viadeo  

Les types de réseau

YouTube  

Isabelle  Gonon    

Page 31: Communautes virtuelles

Les  réseaux  sociaux  servent  donc  à  :      

•  Entretenir  des  relaLons  

•  Filtrer  l’informaLon            et  faire  de  la  veille  

•   Publier  •   Améliorer  sa  e-­‐réputaLon  

créer,  entrer  dans  un  groupe  

construire,  consolider  son  

réseau  

d’amis  

professionnel  

suivre,  s’abonner  

+  avis,  commentaires  

Isabelle  Gonon    

Page 32: Communautes virtuelles

•  Trouver des contacts, s’informer, communiquer intéresse des domaines aussi variés que : –  La recherche –  L’emploi –  Le commerce, –  La formation –  Etc.

•  D’où l’intérêt pour les formations qui apprennent à les utiliser, pour les études dont on espère qu’elles fourniront les moyens d’en tirer mieux profit.

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Les  réseaux  sociaux  intéressent  de  nombreux  domaines  :      

Page 33: Communautes virtuelles

Etude (analyse) des réseaux •  Les  réseaux  sont  représentés  au  moyen  de  graphes              •  Leur  analyse  s’appuie  sur  la  théorie  des  graphes  qui  permet  

d’étudier  les  structures  et  les  propriétés  de  tous  les  types  de  réseaux  et  sur  la  théorie  des  jeux  pour  en  étudier  les  dynamiques.    

•  L’expérience  du  peLt  monde  ou          les  6  degrés  de  séparaLon  

Isabelle  Gonon,  Octobre  2012  

Le  peLt  monde  de  Milgram  (1967)  

Analyse  des    réseaux  en    sociologie  

Théorie  des  graphes  

Théorie  des  jeux  

Page 34: Communautes virtuelles

Plan 1.  Définitions 2.  Domaines d’applications 3.  Formation à distance 4.  Intérêt des communautés virtuelles d’apprentissage 5.  Travail collaboratif 6.  Groupes et réseaux 7.  Réseaux et médias sociaux

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 35: Communautes virtuelles

Identité et e-réputation numériques

Ce  que  les  autres  pensent  de  lui  

Profils  

InteracLons  

Ce  que  les  autres  

renvoient  de  lui  

Ecrits  producLons  

Isabelle  Gonon    

Page 36: Communautes virtuelles

Travailler à sa e-réputation

Créer  

Protéger  

ParLciper  Surveiller  

Promouvoir  

idenLté  

E-­‐réputaLon  

s’inscrire  écrire  

profil  

accès  

vie  privée  

publier  

partager  

discuter  

réseauter  

idenLté  acLve  

alertes  

Flux  Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 37: Communautes virtuelles

Créer  

contrôler,  protéger  

parLciper  (sur)  veiller  

(faire)évaluer  

Isabelle  Gonon,  mars  2011  

idenLté  

S’inscrire   Renseigner    son  profil  

accès  

vie  privée  

Publier  

partager  

discuter  

réseauter  

idenLté  acLve  

alertes  

Flux  

Créer son identité

Isabelle  Gonon    

Page 38: Communautes virtuelles

créer  

Protéger  

parLciper  (sur)  veiller  

(faire)évaluer  

Isabelle  Gonon,  mars  2011  

idenLté  

s’inscrire  écrire  

profil   Contrôler  les  accès  

Sécuriser  ses  données  

publier  

partager  

discuter  

réseauter  

idenLté  acLve  

alertes  

Flux  

Contrôler, protéger

Droits  et  devoirs  

Protéger  sa  vie  privée  

Isabelle  Gonon    

Page 39: Communautes virtuelles

créer  

contrôler,  protéger  

ParLciper  (sur)  veiller  

(faire)évaluer  

idenLté  

s’inscrire  écrire  

profil  

accès  

vie  privée  

publier  

Partager  

Discuter  

Réseauter  idenLté  acLve  

alertes  

Flux  

Participer, pour une identité active

Publier  

Isabelle  Gonon    

Page 40: Communautes virtuelles

créer  

contrôler,  protéger  

parLciper  Surveiller  

Promouvoir  

idenLté  

s’inscrire  écrire  

profil  

accès  

vie  privée  

publier  

partager  

discuter  

réseauter  

idenLté  acLve  

Alertes  et  flux  

Mesurer  

Surveiller, évaluer et faire évaluer, promouvoir

Analyser  

Valoriser  

Corriger  

Évaluer  et  faire  évaluer  

Isabelle  Gonon    

Page 41: Communautes virtuelles

Présentation de la certification e-réputation

http://prezi.com/xvjunmsrkkzb/certification-e-reputation/

Isabelle  Gonon,  octobre  2012  

Page 42: Communautes virtuelles

Conclusion

J’espère vous avoir rassurés sur : •  les communautés virtuelles, •  la formation à distance J’espère vous avoir convaincus •  de l’intérêt du travail collaboratif •  de l’importance de :

–  bien connaître les usages des médias sociaux, leurs avantages, leurs risques, afin de les utiliser pleinement dans des domaines comme la formation et tout particulièrement la formation à distance ;

–  se former à ces usages et même s’éduquer ; –  apprivoiser les outils et suivre les évolutions ; –  garder le contrôle de ses données et manager sa e-réputation

[email protected]

octobre  2012