Panorama des Universités numériquesMéthodologie construite par la CPU et la CDC

Stéphane Sénacq

Septembre 2011

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L’accompagnement numérique de la CDCPourquoi sommes-nous là ?

2008 : L’accompagnement des Universités vers leur autonomie est un des quatre axes stratégiques de la CDC

2008 : L’accompagnement des Universités vers leur autonomie est un des quatre axes stratégiques de la CDC

2003 - 2011 : La CDC accompagne les usages des ENT de 17 projets auprès de 7 Régions, 28 départements et 15 Académies . En 2008, le mandat est élargi à la e-Education (CBB écoles, etc.)

2003 - 2011 : La CDC accompagne les usages des ENT de 17 projets auprès de 7 Régions, 28 départements et 15 Académies . En 2008, le mandat est élargi à la e-Education (CBB écoles, etc.)

2000 : La CDC est mandatée par l’Etat pour investir dans le développement numérique des territoires (infrastructures, services, usages). 2008 : 150M€ dans 30 sociétés.

2000 : La CDC est mandatée par l’Etat pour investir dans le développement numérique des territoires (infrastructures, services, usages). 2008 : 150M€ dans 30 sociétés.

Un partenariat avec la CPU élargi à l’AMUE

Un partenariat avec la CPU élargi à l’AMUE

2002 : La CDC investit dans des sociétés portant des offres numériques de confiance

2002 : La CDC investit dans des sociétés portant des offres numériques de confiance

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L’université numérique Deux ans de production de publications et de travaux

Vers l’université numérique Pourquoi parler de « numérique » ?

Cette approche implique des décisions stratégiques, financières et de ressources humaines prises à un niveau politique.

Une approche matérialisée dans les schémas numériques.

La réussite de projets reposant sur des technologies passe par une approche :

- décloisonnée, pluridimensionnelle,

- prenant en compte la demande de l’usager,

- définissant un modèle économique pérenne,

- assurant la sécurité juridique,

- la conduite du changement

- et l’évaluation du projet, etc.

2.5 millions d’étudiants dans le monde sont partis faire leurs études à l’étranger en 2006.(Source UNESCO 2008)

2.5 millions d’étudiants dans le monde sont partis faire leurs études à l’étranger en 2006.(Source UNESCO 2008)

Les Universités ont jusqu’en 2012 pour passer à l’autonomie

Les Universités ont jusqu’en 2012 pour passer à l’autonomie

■ D’infrastructures adaptées aux usages numériques d’aujourd’hui et de demain.

L’Université numérique - Premières observations De quels besoins parlons-nous ?

■ De services numériques de qualité, au service de tous les étudiants

45% des étudiants qui utilisent des ENT sont satisfaits de la qualité des services numériques proposés par l’Université

45% des étudiants qui utilisent des ENT sont satisfaits de la qualité des services numériques proposés par l’Université

86% des étudiants sont équipés en micro-ordinateurs

99% ont des téléphones mobiles

78% des étudiants sont convaincus que leur connexion leur permet de travailler à distance(Source CREDOC 2008)

86% des étudiants sont équipés en micro-ordinateurs

99% ont des téléphones mobiles

78% des étudiants sont convaincus que leur connexion leur permet de travailler à distance(Source CREDOC 2008)

■ Des systèmes d’information au service de la performance des Universités

■ Renforcer sa présence sur les réseaux de la connaissance

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Quels sont les enjeux ? Pour les utilisateurs

1 Disposer d’une offre d’enseignement enrichie, souple et individualisée

Disposer d’une offre d’enseignement enrichie, souple et individualisée

2 Avoir des conditions de vie adaptées au travail étudiant

Avoir des conditions de vie adaptées au travail étudiant

Avoir de nouveaux moyens pour l’insertion professionnelle ou les travaux de recherche

Avoir de nouveaux moyens pour l’insertion professionnelle ou les travaux de recherche

4

Disposer de services numériques pour améliorer le quotidien

Disposer de services numériques pour améliorer le quotidien

3

7

Quels sont les enjeux ? Pour les Universités

Accroître son attractivité en ayant une offre en ligne performante et référencée

Accroître son attractivité en ayant une offre en ligne performante et référencée

4

Disposer d’outils d’organisation et de pilotage performants

Disposer d’outils d’organisation et de pilotage performants

2

Trouver de nouvelles voies de partenariat et de financement

Trouver de nouvelles voies de partenariat et de financement

3

Maitriser la chaîne numérique du savoirMaitriser la chaîne numérique du savoir1

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Quels sont les enjeux ? Pour les PRES

Amplifier le rayonnement international sur Internet des établissements et de leur offre

Amplifier le rayonnement international sur Internet des établissements et de leur offre 1

Accompagner les établissements et identifier des opportunités de mutualisation

Accompagner les établissements et identifier des opportunités de mutualisation

3

Engager des projets territoriaux qui dépassent le champs d’un établissement (THD, etc.).

Engager des projets territoriaux qui dépassent le champs d’un établissement (THD, etc.).

2

Poser des jalons et des méthodes pour que les établissements puissent évoluer en synergie dans leur offre de service numérique

Poser des jalons et des méthodes pour que les établissements puissent évoluer en synergie dans leur offre de service numérique

4

© 2004 Capgemini - All rights reservedL’Université Conseil - nom du module page 17

Taux d'efficacité technique

70 %

Taux de réalisation du planning

89%

Taux de DTI80%

Temps gammeen ligne avec le budget

2002/03

Projets techniques QualitéTPM

Mai 02 Sept 02 Mai 03J anv 03 Mars 03

Fon

cti

on

nem

en

td

e l'é

qu

ipe

Form

ati

on

Sensibilisation à la TPM réalisée

L'équipe applique les procédures de

contrôle (suivi journalier,

interventions en cas de problème)

Lancement du reportingsystématique des

dysfonctionnements (produits non conformes et anomalies)

Plan de maintenance

préventive finalisé

Objectif 0,23% de dépotage

sur la quantité produite atteint

Mars

03

Jan

v03

Sep

t 02

Charte de fonctionnement

formalisée

Plannings des congés et des

absences affichés sur la ligne

Accueil des supports formalisé et mis en œuvre

Réunions d'équipe installées et structurées

Indicateurs de performance suivis et affichés sur la ligne

Cible de polyvalence :À finaliser

Objectifs de performance

atteints

Analyse des résultats et actions de progrès prises

en charge par l'équipe

Plan de formation formalisé

Plan de formation mis en œuvre et

suivi

Contrôle, Entretiens20-25 TMP

Actualisation du fonctionnement avec

la maintenance

Mise en productiondu Cognac Deluze

VS, VSOP

Implantationdes Flasques

en PET

Etude d'optimisation des postes et cadences

réalisée pour investissements

Adaptationflasques 20cl

Optimisation passageflasques (dépal semi-

auto) + investissements

Carte de transformation de l'équipe 11Carte de transformation de l'équipe 11

9

Bâtir une stratégie numérique à deux niveaux1) Intégrer le numérique dans son schéma directeur immobilier pour contribuer à sa pérennité

■Prendre en compte les possibilités de mutualisation pour diminuer les coûts et assurer une qualité de service optimale,■ Infrastructures et équipement : fibre, salles blanches, centre de calcul…■ Services : modalités d’accès, systèmes d’information…

■ Anticiper l’équipement massif des étudiants en terminaux portables et les besoins relatifs à cet équipement pour assurer de bonnes conditions de travail.

■ Prises électriques, connections,

■ Ergonomie des espaces de travail, etc.

■ Evaluer l’impact des stratégies d’enseignement et de leurs supports numériques sur les besoins immobiliers pour optimiser l’occupation des locaux tout au long de l’année,

■ Taille et forme des lieux d’enseignement, (a-t- on besoin de toujours autant d’amphis ? De quelle taille ? Qu’est-ce qu’une salle de travail à l’heure du numérique ? Etc.),

■ Disponibilité d’outils de captation des cours, etc.

Des problématiques transversales à aborder dans un schéma immobilier

Bâtir une stratégie numérique à deux niveaux1) Intégrer le numérique dans son schéma directeur immobilier pour contribuer à sa pérennité

Définir les besoins numériques particuliers à chaque lieu de vie d’une Université en termes, de réseaux, d’ergonomie des bâtiments, d’optimisation du taux d’occupation, d’équipement, etc.) :

Bibliothèques et autres lieux de vie étudiante (équipement sportifs, culturels, etc.) : Ex : contrôle des accès permettant de faciliter l’élargissement des horaires d’ouverture de tout ou partie des bâtiments.

La qualité des infrastructures, des équipements et des services numériques est une condition pour la recherche de modèles économiques sur l’utilisation des bâtiments

Recherche : besoins d’outils de communication, de sécurisation de certains réseaux, de capacité de calcul, etc.

Lieux d’études : ergonomie, prises électriques, réseau, équipements de travail (impression, scanner, etc.)

Résidences étudiantes : offres triples play, prises, outils numériques de travail mutualisés (imprimantes, etc.)…

Enseignement : taille des lieux, rétroprojecteurs, outils de captation (micros, TBI, etc.), ergonomie facilitant la prise de note sur portable, prises électriques, etc.

1111

Bâtir une stratégie numérique à deux niveaux 2) Construire une stratégie numérique centrée sur les usagers

Centrer sa stratégie sur les besoins des acteurs et leur permettre de concentrer leur travail sur les activités à valeur ajoutée

Insertion dansl’université

Acquisition de savoirs

et de compétences

Insertiondans la vie

professionnelle

Vieprofession-

nelle

Formation tout au long

de la vie

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Qu’est-ce qu’un schéma directeur numérique ?Prendre en compte l’ensemble des composantes numériques

Equipements & Infrastructures

d’accès

Accès depuis les sites

universitaires

Accès depuis les résidences

universitaires

Accès en mobilité

Annuaire et gestion des accès

Accès depuis des centres dédiés au

numérique

Accès depuis le logement

Socle technique Infrastructures des sites (hors accès) Administration des services (dont sécurité)

Ser

vice

s n

um

ériq

ues

Gestion des étudiants &

anciens étudiants

Production de ressources numériques

Gestion & valorisation du patrimoine éditorial

Gestion & valorisation des cursus de formation

Carte multiservice

Gestion logistique

Gestion financière & comptable

Portail Internet

Gestion RH

Numérisation de ressources

Diffusion et accès aux ressources

Indexation de

ressources

Gestion & valorisation de la recherche

Gestion de la communication

Gestion du cursus

universitaire

Plateformes d’accès

Services de ressources

Services de gestion de la

vie universitaire

Services support

Stockage & Archivage de ressources

Gestion des inscriptions

Services d’appui au

cœur de métier

Gestion de l’insertion

professionnelle

Services d’échanges

Services d’échanges et de travail collaboratif

Portail ENT

Gestion patrimoniale

Collecte de ressourcesE

nse

ign

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tion

Sé

curité

jurid

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Les schémas stratégiques numériques dans l’enseignement supérieur

Vers l’université numérique Quelques bonnes pratiques internationales

Tableau de bord de l’university of south australia

Extrait p 57

Extrait p 69

Prendre le temps de bâtir son projetConstruire des tableaux de bord performants

Accompagner les utilisateurs: « Une technologie non accompagnée est une technologie non utilisée » (HCT – EAU)

Extrait p 104

Une méthodologie en quatre étapes

Les prochaines étapes

■Réalisation d’une étude sur la place du numérique dans les PPP et les montages innovants portant la rénovation des universités

3

■Des études territoriales

■de schémas directeurs : Paris Est, Corte, Paris XI, Toulouse, Evry, …

■et d’investissement : Green data center à Strasbourg, Cloud computing, etc.

1

■Une étude sur les learning center aux objectifs opérationnels basée sur l’analyse d’initiatives françaises et européennes.

2

4■Une étude de sur l’évolution des missions et de

l’organisation de l’AMUE au service des établissements

L’université numérique

Merci pour votre attention !