GP TDI

OFPPT

SECTEUR NTICTECHNIQUES DE DEVELOPPEMENT INFORMATIQUE (TDI)Niveau Technicien spécialisé

Guide pédagogiqueDécembre 2008

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du TravailDIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

SECTEUR NTIC

ROYAUME DU MAROC

EQUIPE DE PRODUCTION

Conception et rédactionMohamed BENNANE Responsable du projet APC à l’ISGI

Formateur animateurJean Luc MARCELLIN Conseiller technique canadien à l’ISGI

Soundouss MEFTAH Formatrice en Gestion, Responsable du pôle Commerce et Gestion

Amina NAÏNIA Formatrice en Informatique

Fatima GOULINE, Formatrice en Secrétariat

Soulaïma MOUAHIDI, Formatrice en gestion et commerce

Saloua TAZERLOUAT Formatrice en Informatique

Amale NASSIM Responsable de la cellule qualité

Révision 2007 - 2008

Vincent BOST Expert ingénierie de formation - MEDA 2Omar CHEMLAL Expert ingénierie de formation - MEDA 2

Le présent guide pédagogique du programme Techniques de Développement Informatique a été produit dans le cadre du projet APC en 2006. Il a été développé à l’Institut Supérieur de Gestion et d’Informatique (ISGI), établissement de formation professionnelle du secteur tertiaire dans le cadre du volet opérationnel dudit projet.

Ce document intègre les derniers amendements apportés dans le cadre du projet MEDA II au cours des mois d’octobre 2006 et Décembre 2008.

Quelles sont les principales modifications apportées par rapport au programme élaboré dans le cadre du projet MEDA I et actuellement mis en place dans les établissements de formation professionnelle de l’OFPPT ?

Les difficultés d’apprentissage rencontrées par les stagiaires, dans le cadre de l’expérimentation du programme élaboré précédemment, ont conduit à l’abandon de l’enseignement obligatoire des 2 technologies de développement Java-J2EE et VB-Dot.Net au sein d’une même session de formation.Cette option permettra au stagiaire d’acquérir, par une pratique plus assidue de l’une de ces deux technologies, un niveau supérieur de maîtrise de cette dernière et facilitera ainsi son insertion professionnelle.

Afin de faciliter le passage du stagiaire dans un cycle de formation supérieure, le nouveau programme comporte un module d’enseignement des notions de mathématiques appliquées à l’informatique.

Guide pédagogique Techniques de Développement Informatique (TDI) / Décembre 2008Ce document est la propriété du Secrétariat d’État chargé de la Formation Professionnelle. L’utilisation commerciale de ce document est strictement interdite.

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Le nouveau programme prévoit une période d’application en entreprise d’un mois dès la première année. Celle-ci ne doit pas être proprement considérée comme une première expérience de l’exercice de l’emploi : le stagiaire n’a pas, à ce stade, l’ensemble des compétences requises pour l’exercer pleinement. Ce stage doit lui permettre avant tout d’acquérir une bonne compréhension de l’organisation d’une entreprise et des comportements attendus d’un professionnel. Elle sera néanmoins l’occasion pour ce dernier de mettre en œuvre les premières compétences acquises en formation.

Les activités de spécification fonctionnelle confiées à un débutant étant rares et d’une faible complexité, les objectifs et temps impartis aux activités d’apprentissage consacrées à l’analyse et à la conception fonctionnelle ont été minorés.

Le programme prévoit la réalisation d’un projet de synthèse en fin de parcours de formation. Ce projet a pour finalité de permettre au stagiaire de vivre une situation proche de sa future réalité professionnelle et d’être ainsi mieux préparé à son intégration au milieu du travail.


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REMERCIEMENTS

La production du présent document a été possible grâce à la collaboration des professionnels et des formateurs.

Milieu du travail

EL AZOUZI Ali

Expert en sécurité des systèmes d’informationCasablanca

Milieu de la formation

BENKIRANE MouhcineFormateur en informatique

BOUFTASS AmalFormatrice en secrétariat de direction

EL HARRAK HAJRI HachemFormateur en informatique

GOULINE FatimaFormatrice en secrétariat de direction

ENNACIRI Si AhmedFormateur en informatique

KERKOUR AbdelkaderFormateur en informatique

KHAMLICHI AbdelhakFormateur en informatique

LAHRECH IssamFormateur en informatique

MAHMOUDI MounaFormatrice en informatique

NAJIL KamalFormateur en informatique

NASSIM Amale Responsable cellule qualité

ZAIDAN MohamedFormateur en informatique

ZOUHRY MalikaFormatrice en secrétariat de direction


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TABLE DES MATIÈRES

Présentation du guide pédagogique 6Vocabulaire 7

Première PartiePrincipes pédagogiques 10Approche pédagogique 11Logigramme 12Stratégie pédagogique 13Démarche d’organisation de L’enseignement 14Cadre de présentation de chacune des leçons 15Rôles et fonctions des formateurs 16

Deuxième Partie

Module 1. Métier et formation...................................................................................... 19Module 2. L’entreprise et son environnement.............................................................. 25Module 3. Notions de mathématiques appliquées à l'informatique.............................. 28Module 4. Gestion du temps........................................................................................ 32Module 5. Veille technologique.................................................................................... 36Module 6. Production de documents............................................................................ 39Module 7. Communication interpersonnelle................................................................. 44Module 8. Logiciels d’application................................................................................. 48Module 9. Techniques de programmation structurée................................................... 56Module 10. Langage de programmation structurée....................................................... 60Module 11. Programmation événementielle................................................................... 63Module 12. Programmation orientée objet..................................................................... 68Module 13. Conception et modélisation d’un système d’information............................. 72Module 14. Installation d’un poste informatique............................................................. 76Module 15. Communication en anglais dans un contexte de travail.............................. 87Module 16. Assistance technique à la clientèle............................................................. 92Module 17. Système de gestion de bases de données I................................................ 96Module 18. Soutien technique en milieu de travail (Stage I).......................................... 100Module 19. Analyse et conception orientée objet........................................................... 107Module 20. Introduction aux réseaux informatiques....................................................... 110Module 21. Système de gestion de bases de données II............................................... 116Module 22. Programmation Client-serveur.................................................................... 119Module 23. Applications hypermédias........................................................................... 123Module 24 Programmation de sites Web dynamiques................................................. 128Module 25. Déploiement d’applications ..................................................................... 133Module 26. Initiation à la gestion de projets informatiques............................................ 137Module 27. Projet de conception de fin de formation..................................................... 141Module 28. Recherche d’emploi..................................................................................... 145Module 29. Intégration au milieu du travail.................................................................... 152

PRESENTATION DU GUIDE PEDAGOGIQUE

Dans le contexte d’une approche « curriculaire » retenue pour la formation professionnelle, le guide pédagogique constitue l’un des trois documents d’accompagnement du programme de formation Techniques de Développement Informatique. Ce programme, qui conduit à l’obtention du diplôme : niveau technicien spécialisé, prépare à l’exercice du métier Technicien Spécialisé en Développement Informatique.

Le guide pédagogique est considéré comme un support dans la mise en application du programme de formation puisqu’il présente diverses façons d’aborder les objectifs et de présenter un enseignement pertinent aux stagiaires. Destiné aux formateurs, ce guide présente des éléments de contenu et des stratégies pédagogiques visant à favoriser l’acquisition des compétences décrites dans le programme de formation. Son contenu est présenté à titre indicatif et pourra s’enrichir des expérimentations pédagogiques suscitées par l’implantation du nouveau programme de formation.

Le guide pédagogique comporte deux parties. Dans la première partie, de portée générale, on y trouve :

les principes pédagogiques qui constituent les lignes directrices à observer par tous les formateurs dans les choix des stratégies et des moyens pour atteindre les buts et les objectifs du programme;

des intentions pédagogiques qui s’appuient sur des valeurs et des préoccupations éducatives ;

des schémas portant sur le processus d’acquisition d’une compétence;

le rôle et les fonctions des formateurs.

La deuxième partie du guide propose des suggestions pédagogiques pour chacun des modules du programme de formation :

une introduction au module et le contexte de réalisation;

des suggestions sur les stratégies, les moyens d’apprentissage, l’évaluation formative, le matériel suggéré et les références;

un tableau présentant une organisation structurée des objectifs et des éléments de contenu.

VOCABULAIRE

Programme de formation professionnelle

Un programme est un ensemble cohérent de compétences à acquérir, formulé en termes d’objectifs et découpé en modules. Il décrit les apprentissages attendus du stagiaire en fonction d’une performance déterminée. Ses objectifs et son contenu sont obligatoires.

Module de formation

Subdivision autonome d’un programme de formation professionnelle formant en soi un tout cohérent et signifiant.

Compétence

Une compétence est un pouvoir d’agir, de réussir et de progresser qui permet de réaliser adéquatement des tâches ou des activités et qui se fonde sur un ensemble intégré de connaissances, d’habiletés, d’attitudes et de comportements. Les compétences sont de deux types :

Les compétences spécifiques portent sur des tâches types du métier ou de la fonction de travail; ces compétences rendent la personne apte à assurer avec efficacité la production d’un bien ou d’un service.

Les compétences transversales portent sur une activité de travail ou de vie professionnelle qui déborde du champ spécifique des tâches du métier lui-même; ces compétences peuvent être transférables à plusieurs activités de travail.

Objectifs opérationnels

L’objectif opérationnel est défini en fonction d’un comportement relativement fermé et décrit les actions et les résultats attendus du stagiaire. Il comprend cinq composantes :

Le comportement attendu présente la compétence.

Les conditions d’évaluation renseignent sur les conditions qui prévalent au moment de l’évaluation de sanction : contexte, matériel, etc.

Les critères généraux de performance définissent des exigences liées à l’accomplissement d’une tâche ou d’une activité et donnent des indications sur le niveau de performance recherché ou sur la qualité globale d’un produit ou d’un service. Ils sont rattachés à l’ensemble ou à plusieurs précisions sur le comportement attendu.

Les précisions sur le comportement attendu décrivent des éléments essentiels à la compréhension de la compétence.

Les critères particuliers de performance définissent des exigences à respecter et accompagnent chacune des précisions sur le comportement. Ils permettent de porter un jugement rigoureux sur l’atteinte de la compétence.

Préalables

Cibles intermédiaires servant de guide à l’enseignement et à l’apprentissage. Ils expriment des savoirs jugés préalables à l’atteinte des objectifs opérationnels. Ils sont définis selon les grandes catégories de savoirs : savoir, savoir être, savoir percevoir et savoir faire. Ils constituent une proposition minimale et peuvent être remplacés par d’autres à la condition qu’ils facilitent l’atteinte des objectifs opérationnels. Ces préalables ne sont pas pris en compte pour l’évaluation aux fins de diplômation.

Activités d’apprentissage

Actions ou travaux qui s’adressent aux stagiaires en vue d’effectuer des apprentissages visant l’atteinte d’un ou de plusieurs objectifs. Une activité d’apprentissage peut être préparée pour un ou plusieurs préalables ou pour une ou plusieurs précisions d’un objectif opérationnel.

Stratégie d’enseignement

Ensemble d’actions d’enseignement coordonnées en vue de favoriser l’atteinte d’objectifs. Une stratégie peut être développée pour un ensemble de modules, pour un module, pour un ou plusieurs préalables ou pour une ou plusieurs précisions d’un objectif opérationnel.

Évaluation formative

Démarche visant à assurer une progression constante des apprentissages déterminés dans les programmes de formation. Elle a pour but de guider le stagiaire dans son cheminement en lui apportant, de façon continue des renseignements sur l’évolution de ses apprentissages.

L’évaluation formative est intégrée au processus d’enseignement et d’apprentissage. Elle respecte l’esprit de la pédagogie de la réussite en mettant l’accent sur la qualité des apprentissages et sur le progrès continu des stagiaires. Elle favorise la progression des stagiaires à atteindre un maximum de performance ainsi que le développement de leur autonomie.

PREMIÈRE PARTIE

LES PRINCIPES PEDAGOGIQUES

Les principes pédagogiques constituent des lignes directrices devant être observées dans le choix des stratégies et des moyens à utiliser pour atteindre les buts et objectifs du programme. Ils sont :

faire participer activement les stagiaires et les rendre responsables de leurs apprentissages;

tenir compte du rythme et de la façon d’apprendre de chaque stagiaire;

prendre en considération et réinvestir les acquis du stagiaire;

favoriser le renforcement et l’intégration des apprentissages;

privilégier des activités d’apprentissage et des projets adaptés à la réalité du marché du travail;

communiquer avec les stagiaires en utilisant la terminologie technique appropriée;

favoriser l’intégration du stagiaire en milieu de travail.

LES INTENTIONS PEDAGOGIQUES

Les intentions pédagogiques incitent le formateur à intervenir auprès du stagiaire de manière à :

développer le sens des responsabilités et le respect de la personne;

accroître l’autonomie, l’initiative, et l’esprit d’entreprise;

développer la pratique de l’autoévaluation;

développer une discipline personnelle et une méthode de travail;

augmenter le souci de protéger l’environnement;

développer le souci du travail bien fait;

développer le sens de l’économie du temps et des ressources;

développer la préoccupation d’utiliser avec soin les différents équipements.

APPROCHE PEDAGOGIQUE

Le programme est défini par compétences. Celles-ci ont été déterminées à partir d’une analyse de situation de travail et en tenant compte des buts de la formation, le tout adapté au contexte marocain. Un objectif opérationnel est formulé pour chacune des compétences à développer.

Les compétences sont structurées et articulées en projet intégré de formation visant à préparer le stagiaire à la pratique du métier. Cette organisation systématique des compétences permet d’obtenir un résultat global qui va au-delà d’une formation par objectifs isolés. Elle permet une progression harmonieuse d’un objectif à l’autre, une économie dans les apprentissages en évitant les répartitions inutiles, ainsi qu’un renforcement et une intégration des apprentissages.

L’organisation des compétences à développer est présentée dans la matrice des objets de formation. Celle-ci est incluse dans la première partie du programme de formation et met en évidence les compétences particulières au métier, les compétences plus générales ainsi que les grandes étapes du processus de travail propres à ce métier.

Les modules issus des compétences spécifiques doivent être enseignés autant que possible dans l’ordre présenté dans la matrice des objets de formation. Quant à ceux issus des compétences transversales, ils doivent être enseignés en tenant compte des apprentissages préalables à ces derniers. Une proposition d’une séquence d’enseignement est schématisée par le logigramme présenté à la page suivante.

LOGIGRAMME

Logigramme - Séquence d'enseignementProgramme d'études: Techniques de développement informatique

CP CG EG CP CG EGModules 1 11 12 17 18 2 3 4 5 6 7 8 9 10 14 15 16 28 Ar 13 19 20 21 22 23 24 25 27 29 5 6 7 15 26 28 Ar

Durée 30 90 90 90 120 30 60 30 30 60 75 120 90 90 120 45 75 30 36 60 75 90 75 120 60 120 30 75 235 30 60 75 45 30 30 36Semaines

1 30 30 15 5 5 52 5 5 5 15 30 15 10 53 5 5 5 15 30 15 154 5 5 5 15 30 15 155 5 5 15 5 30 10 15 56 5 5 5 15 30 10 15 57 5 5 5 15 30 10 10 5 58 10 5 15 30 15 10 59 10 5 15 30 15 10 510 10 15 5 30 15 10 511 10 10 10 30 15 10 512 10 10 10 30 10 15 513 10 10 10 30 10 15 514 15 15 30 10 2015 15 10 5 30 10 2016 15 15 30 20 5 517 10 20 30 20 1018 15 10 5 30 25 519 15 10 5 30 25 520 15 10 5 30 25 521 15 10 5 30 25 522 15 15 30 25 523 15 15 30 3024 15 5 5 5 30 15 1525 15 10 5 30 15 1526 5 20 5 30 10 5 1527 5 20 5 30 3028 5 20 5 30 3029 5 20 5 30 5 2530 5 20 5 30 3031 15 5 10 30 3032 30 30 3033 30 30 3034 15 15 30 3035 30 30 3036 30 30 3037 30 3038 30 3039 30 3040 30 30

30 90 90 90 120 30 60 30 20 35 50 120 90 90 120 15 75 15 30 60 75 90 75 120 60 120 30 75 235 10 25 25 30 30 15 5CP = Compétences particulièresCG = Compétences générales

540 30 15 0 0 0 30 60 30 0 35 25 120 90 90 0 0 0 0 15 60 75 90 75 120 35 0 0 0 0 10 25 20 20 0 5 5540 0 75 90 90 0 0 0 0 20 0 25 0 0 0 120 15 75 15 15 0 0 0 0 0 25 120 30 75 235 0 0 5 10 30 10 0

Première année 36 semaines 1080 heures Deuxième année 36 semaines 1080 heures


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STRATÉGIE PÉDAGOGIQUE

Pour favoriser le développement des compétences chez le stagiaire il est suggéré de structurer les apprentissages de façon progressive, c’est-à-dire, d’avoir recours à des activités d’apprentissage, d’évaluation formative, d’enseignement correctif ou d’enrichissement, selon le cas. Le processus d’acquisition de compétences est illustré par les schémas ci-dessous.

1

2

3

4

5


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Exploration

Découverte de la compétence et de

la démarche d’apprentissage

proposée Notions de base

Acquisition de notions et d’habiletés de base relatives

à l’ensemble de la compétence

Tâche simple

Notions et exercices préparatoires à la

tâche

Réalisation d’une tâche

simple


Révision et consolidation

des connaissances et des habiletés

acquisesTâche complexe

Notions et exercices préparatoires à la

tâche

Réalisation d’une tâche complexe

Révision et consolidation

des connaissances et des habiletés

acquises


Transfert desapprentissages

Tâche globale

Réalisation autonome

Récupération ou enrichissement

Évaluation de diplômation

DÉMARCHE D’ORGANISATION DE L’ENSEIGNEMENT

La démarche d’organisation de l’enseignement telle que présentée ci-dessous vise à favoriser le développement de stratégies d’enseignement et d’apprentissage qui favorisent le développement des compétences chez le stagiaire. La démarche présente cinq étapes (5) qui doivent être réalisées l’une à la suite de l’autre.

RemarqueDans quelques modules on fait souvent référence aux deux technologies JAVA et .NET. Dépendamment de l’orientation de l’établissement, seulement une de ces deux technologies sera enseignée.

Étape 1 : S’approprier le curriculum de formation, à savoir :a. La matrice des compétences pour s’informer des préalables au module à enseigner.b. Le logigramme introduit dans le guide pédagogique fournit l’information en lien avec les

modules qui s’enseignent avant et ceux qui suivent c. Le programme de formation pour bien identifier la compétence visée et les précisions sur le

comportement pour l’atteindre, le guide pédagogique comme support pour la détermination des éléments notionnels préalables, le guide d’évaluation pour connaître les paramètres préalablement définis pour l’évaluation de sanction et le plan du module pour vérifier les temps alloués pour chacune des précisions, pour prendre connaissance des stratégies d’enseignement et d’apprentissage proposées par l’équipe de rédaction ainsi que les aspects retenus pour l’évaluation formative.

Étape 2 : Effectuer la planification globale du module (tableau des liens), à savoir :a. L’établissement du nombre d’heures pour l’évaluation de sanctionb. L’élaboration d’au moins une activité de transfert (T) à faire réaliser par le stagiaire avant

l’évaluation de sanction et détermination du temps requis. Il pourrait y avoir plus d’une activité de transfert au cours du module.

c. L’établissement de la séquence des apprentissages de base (B), des activités d’entraînement partiel (E) et des activités d’entraînement global (EG)

Étape 3 : Déterminer :a. La liste globale du matériel et de l’équipement, ainsi que la matière d’oeuvre requis pour le

moduleb. La fiche de suivi des apprentissages des stagiaires en prenant en compte les activités

d’entraînement identifiées au tableau de liens de la planification globale

Étape 4 : Préparer les leçons (de 1 à ?), à savoir pour chaque leçon:

a. L’élaboration du plan de leçon en tenant compte de la planification globaleb. La préparation du matériel d’enseignement (notes de cours pour le formateur, matériel pour

démonstrations, diaporamas, transparents, pièces témoin, références)c. La préparation du matériel d’apprentissage (notes à remettre aux stagiaires, exercices pour

les apprentissages de base)d. La préparation des activités d’entraînement avec le matériel et la fiche d’autoévaluation et

de coévaluation

Étape 5 : Préparer l’épreuve de sanction selon les paramètres inscrits dans le guide d’évaluation.


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CADRE DE PRÉSENTATION DE CHACUNE DES LEÇONS

Le module pourrait être présenté dans un cartable de la façon suivante :

Partie 1 :

1. Présentation (le cartable est fait par qui, il contient quoi)2. Module du programme de formation3. Plan du module4. Liste du matériel, de l’équipement et de la matière d’oeuvre nécessaire5. Tableau de liens (planification globale)6. Fiche de suivi des apprentissages des stagiaires à partir activités d’entraînement du tableau de

liens de la planification globale du module

Partie 2 : Pour chacune des leçons

1. Plans de leçon2. Notes de cours pour l’enseignement, diaporamas, transparents3. Notes de cours pour le stagiaire, exercices pour les apprentissages de base4. Description des activités d’entraînement5. Fiche d’autoévaluation et de coévaluation pour le suivi des apprentissages


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RÔLES ET FONCTIONS DES FORMATEURS

Les formateurs doivent adapter leur enseignement en tenant compte :

d’une approche intégrée des objets de formation ; du rythme individuel et de la façon d’apprendre des stagiaires ; d’une responsabilité accrue des stagiaires au regard de leurs apprentissages.

Pour exercer pleinement leur rôle, les formateurs doivent :

planifier leur enseignement ; informer les stagiaires ; effectuer de l’animation pédagogique ; évaluer les apprentissages.

Planification de l’enseignement

Cette fonction consiste tout d’abord à situer les modules dont ils ont la responsabilité et ensuite, à l’aide du logigramme de la séquence d’enseignement :

ajouter ou ajuster, au besoin, les éléments du contenu ; prévoir et produire des activités propres à ces modules ; coordonner des activités d’apprentissage pour les stagiaires ; répartir les postes de travail et le matériel nécessaire ; agencer et élaborer des activités d’apprentissage, d’évaluation, d’enseignement correctif et

d’enrichissement.

Information au stagiaire

Cette autre fonction consiste à :

situer les stagiaires par rapport à l’ensemble du programme et, aussi, par rapport au module en cours ; fournir aux stagiaires les données utiles à une compréhension suffisante des tâches reliées au métier ; faire ressortir l’importance et la pertinence des apprentissages à réaliser.

Note : Le premier module « Métier et formation » est prévu pour situer les stagiaires par rapport à l’ensemble de leur formation et pour les stimuler dans leurs apprentissages. Par ailleurs, il revient à chaque formateur de fournir, au début de chaque cours et de chaque activité importante, les données nécessaires à ces fins.


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Animation pédagogique

Le formateur doit :

guider les apprentissages par un rappel des objectifs, par la détermination des préalables et par la formulation d’indications sur les activités à réaliser ;

créer un climat de confiance reposant sur le respect des personnes et de leur autonomie, ainsi que sur la clarification des enjeux réels ;

maintenir l’intérêt des stagiaires tout au long de leur cheminement par des propositions d’activités intéressantes et diversifiées, par un dosage judicieux du niveau de difficulté, par l’utilisation d’approches à caractère pratique et par une ouverture aux préoccupations personnelles des stagiaires ;

encadrer les activités d’apprentissage par l’implantation d’un système souple et efficace de suivi des stagiaires, par une assistance particulière aux stagiaires en difficulté et par une direction adéquate des stagiaires vers des activités d’apprentissage, d’évaluation, d’enseignement correctif et d’enrichissement ;

fournir des explications claires et justes au groupe et à chaque stagiaire.

Évaluation des compétences

Le formateur assure le suivi mentionné précédemment :

en produisant et en utilisant des instruments d’évaluation formative afin de guider le stagiaire dans son cheminement et lui fournir des informations de façon continue sur l’état de son cheminement;

en administrant les épreuves aux fins de diplômation; en fournissant les résultats de l’évaluation de diplômation à la personne responsable dans le centre de

formation.


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DEUXIÈME PARTIE


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MODULE 1 : METIER ET FORMATION

Code : TDI-01 Durée : 30 heures

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

COMPÉTENCE

Se situer au regard du métier et de la démarche de formation.

PRÉSENTATION

Ce module d’information générale constitue une introduction au métier et à la formation. Il se situe au tout début de la formation. La connaissance du métier et de la formation représente une source de motivation importante pour le stagiaire en regard de son projet de formation.

Afin d’éviter des pertes de temps et de fausses attentes, il est primordial que les stagiaires possèdent une vue réaliste et objective du métier ainsi que de la démarche de formation dans laquelle ils s’engagent. Ce module favorise la création d’un climat de confiance permettant l’avènement d’échanges constructifs entre les stagiaires et les personnes intervenant dans le milieu.

DESCRIPTION

L’objectif de ce module est de faire acquérir au stagiaire les connaissances relatives au marché du travail et au métier de technicien en « Techniques de Développement Informatique » et l’informer sur la législation régissant les lois du travail. Il traite également du projet de formation ainsi que l’engagement personnel du stagiaire dans la démarche de formation proposée.

Enfin, il place le stagiaire en situation de préciser ses goûts, ses aptitudes et ses champs d’intérêt pour le métier et d’évaluer son choix d’orientation professionnelle. Ce module vise à ce que le stagiaire identifie tous les volets de la profession.


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CONTEXTE D’ENSEIGNEMENT

STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT

Il est très important que l’approche pédagogique soit la plus concrète possible pour permettre au stagiaire de se situer au regard du métier et de la démarche de formation.

- Faire réaliser par les stagiaires la cueillette d’information concernant la profession en vue de leur permettre d’avoir une vue juste du métier

- Créer un climat d’épanouissement personnel et d’intégration professionnelle.- Privilégier les échanges d’opinions entre les stagiaires et favoriser l’expression de tous.- Motiver les stagiaires à entreprendre les activités proposées.- Fournir aux stagiaires les moyens d’évaluer leur orientation professionnelle avec honnêteté et

objectivité.- Organiser des visites d’entreprises représentatives des principaux milieux de travail en Techniques

des réseaux informatiques.- Assurer la disponibilité de la documentation pertinente : renseignements sur le métier, programmes

de formation, guides, normes du travail et documentation légale, contrats de travail etc.- Organiser une rencontre avec des spécialistes du métier.

ACTIVITES D’APPRENTISSAGE- Consultations d’offres d’emploi, soit sur des sites de recherche d’emploi, dans des périodiques

(journaux, magasines), des livres spécialisés et autres.- Conférences par des professionnels de différents milieux (entreprise de consultation, fonction

publique, entreprise privée, entreprise manufacturière, entreprise de service).- Visites en entreprise; et stage d’observation.- Survol des différentes conditions d’exercice des professions de l’informatique (pigiste, contractuel,

temps partiel, temps plein).- Recherche d’information sur les facteurs de risque en ce qui a trait à la santé et à la sécurité des

travailleurs ainsi que des moyens qui sont mis à leur disposition pour prévenir les accidents au travail et les maladies professionnelles.

- Recherche d’information sur les droits et les responsabilités en tant que travailleur ainsi que de ceux des employeurs.

- Recherche d’information et prise de notes sur les lois et règlements associés à la profession concernant la vie privée, le milieu de travail, etc..

- Partage d’information de manière formelle (présentation, capsule d’informations…), et informelle (échange de documents, discussion ou débat…).


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EVALUATION

- Individuellement.- À partir :

- de directives fournies par le formateur;- de visite(s); - d’études de cas relatives à la législation.

- À l’aide :- de documents pertinents (annuaire des entreprises, guides d’accompagnement,

réglementation, normes du travail).

MATERIEL ET EQUIPEMENT

Matériel :

- Fiches de description de poste (emploi ou fonction ou métier)- Offres d’emplois publiées dans les journaux ou sur Internet- Règlements d’entreprises- Législation du travail- Code de déontologie du professionnel en Informatique (si disponible)- Annuaire des entreprises - Logiciel applications bureautiques et navigateur web

Équipement :

- Micro-ordinateur avec accès à Internet

REFERENCES

- Rapport de l'AST- Programme d'Étude- Guide Pédagogique- Fiches de description de poste en provenance d’entreprises- Législation et Normes du travail- Législation des PME- Journaux et périodiques- Documentation sur la profession (code de déontologie, normes et règlements)- Documents pertinents provenant du centre de documentation de la DRIF


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PRÉCISIONS ET PREALABLES ÉLÉMENTS DE CONTENU

1. Repérer l’information.2. Déterminer une façon de noter et de

présenter des données.3. Distinguer entre tâche et poste de

travail.4. Donner le sens de “ qualification requise

au seuil d’entrée sur le marché du travail ”.

Sources d'information sur le marché de travail: Journaux, Internet, périodiques d'entreprises, autres documents relatifs à la profession.

Techniques de prise de notes. Terminologie: poste, tache, opérations, qualification

requise.

A. S’informer sur le marché du travail dans le domaine des Techniques de Développement Informatique.

Milieu de travail : types d’entreprises ; produits.

Perspective d’emploi. Rémunération. Avancement. Mutation. Emplois connexes. Organisation du travail. Sélection des candidats (es) :

entrevues ; examen de documents ; visite(s).

B. S’informer de la nature et des exigences de l’emploi.

Tâches. Opérations. Conditions de travail. Critères d’évaluation. Droits. Responsabilités.

5. Interpréter le vocabulaire particulier aux lois du travail.

6. Distinguer les champs d’application des lois du travail.

Vocabulaire des lois de travail: contrat de travail, statut de l'employé, règlement intérieur, etc.

C. S’informer de la législation régissant les lois de travail.

Informations sur les lois et règlements associés à la profession concernant la vie privée, le milieu de travail, l’Internet…

7. Expliquer les principales règles permettant de discuter correctement en groupe.

Règles de travail en groupe.

D. Présenter des données recueillies lors d’une rencontre de groupe.

Avantages : lieu de travail ; possibilité d’avancement ;


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métier évolutif ; conditions salariales ; etc.

Inconvénients : stress ; niveau de responsabilité ; risque d’accident ; etc.

Exigences.

8. Distinguer les habilités, les aptitudes et les connaissances requises pour exercer le métier de technicien en Techniques de Développement Informatique.

Terminologie: habileté, aptitude, connaissance. Aperçu des règles d’éthiques et attitudes du professionnel

en informatique au regard de : la confidentialité ; le respect des personnes ; le respect de la propriété physique et

intellectuelle.

E. Déterminer des habiletés, aptitudes et connaissances pour pratiquer le métier.

Habiletés : cognitives ; sensorielles ; motrices ; psychologiques.

Aptitudes : responsabilité ; ponctualité ; assiduité ;

Connaissances : informatique ; réseaux ; multimédia.

9. Décrire la nature, la fonction et le contenu d’un programme de formation

Programme de formation buts ; tableau synthèse ; compétences visées (matrice) ; objectifs généraux ; objectifs opérationnels ; modules.

F. S’informer sur le programme de formation.

Démarche de formation. Mode d’évaluation. Certification (diplôme). Règlement de l'établissement. Organisation des cours (Horaire et emploi du temps). Visite de l’établissement :


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salles de cours ; ateliers ; laboratoires ; Médiathèque.

Activités d'accueil.

10. Distinguer les goûts des aptitudes et des champs d’intérêt.

Connaissance de soi.

11. Décrire les principaux éléments d’un rapport confirmant un choix d’orientation professionnelle.

Production d’un rapport : éléments :

présentation ; introduction ; développement ; conclusion.

Contenu :- Précision : de ses goûts ; de ses aptitudes ; de ses intérêts.

Comparaison des aspects et des exigences du métier avec :

ses goûts ; ses aptitudes ; ses intérêts.

G. Confirmer son orientation professionnelle.

Évaluation de son orientation selon le résultat de cette comparaison.


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MODULE 2 : L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT

Code : TDI 02 Durée : 30 heures

OBJECTIF OPERATIONNEL

COMPETENCE

Situer l’entreprise dans son environnement.

PRESENTATION

DESCRIPTION

L’objectif de ce module est de faire acquérir la compétence pour :- Cerner le concept entreprise.- Situer l’entreprise dans son environnement micro et macro.- Identifier les différents flux d’entrée et de sortie (économiques, financiers et d’information).- Reconnaître les différentes fonctions de l’entreprise.- Identifier les interrelations entre les différentes composantes de l’entreprise.



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A travers un cas réel d’entreprise et en utilisant des simulations qui amènent les stagiaires à se situer dans le contexte entreprise, afin de comprendre :

- Le système entreprise- Les différentes fonctions de l’entreprise- Prendre conscience des influences internes externes- Évaluer sa capacité d’analyser l’environnement de l’entreprise

ACTIVITES D'APPRENTISSAGE

- Reconnaître les différents types d’entreprise- Identifier les fonctions de l’entreprise- Spécifier les différents environnements

EVALUATION

- Individuellement- Travail effectué à partir :

Des études de cas et des QCM

MATERIEL ET EQUIPEMENTS

Matériel

- Transparents, tableau, feutres ;- Revues économiques, articles, ouvrages et, sites internet.

Équipements

- Un poste informatique.

REFERENCES


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A. Expliquer un système entreprise.

Définition de l’entreprise selon l’approche traditionnelle. Définition de l’entreprise selon l’approche systémique. Saisie des notions : secteur, branche, filière, dimension de

l’entreprise, PME/PMI, grande entreprise. Classification des entreprises selon les critères économiques

et juridiques. Différenciation entre les entreprises privées, publiques et

semi-publiques. Différenciation entre les différentes entreprises individuelles

et sociétaires (SNC, SARL, EURL, SA).

B. Caractériser l’environnement de l’entreprise.

Définition de l’environnement : micro-environnement et macro-environnement.

Saisie des différents types d’environnements : économique, juridique, démographique, climatique, international, social.

Saisie des Influences négatives et positives de l’environnement sur l’entreprise.

Saisie des différentes interpolations entre l’entreprise et ses différents partenaires : les marchés de l’entreprise : Les marchés amonts, avals (travail, capital, biens, d’équipement).

Analyse des flux d’entrée et de sortie (de biens, de services et d’informations).

C. Différencier les fonctions de l’entreprise.

Saisie de la notion de : département, fonction, service. Identification selon l’approche classique (FAYOL) et

moderne des différents services : de production, distribution et d’administration, logistique, ressources humaines …

Analyse des différents flux entrant et sortants des différents sous-systèmes de l’entreprise.

D. Décrire les structures de l’entreprise.

Identification des différentes structures : hiérarchique, fonctionnelle, hiérachico - fonctionnelle, matricielle ou par objectifs.

Choix des différentes structures en fonction de l’activité, l’environnement technologique, la dimension de l’entreprise.


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MODULE 3 : NOTIONS DE MATHÉMATIQUES APPLIQUÉES À L’INFORMATIQUE



COMPÉTENCE

Appliquer des notions de base en mathématiques et statistiques en informatique.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence générale constitue un préalable pour l’enseignement des modules "Techniques de programmation structurée ", "Installation d'un poste informatique" et "Introduction aux réseaux informatiques".

DESCRIPTION

L’objectif de ce module est l’étude des principaux concepts mathématiques utilisés en informatique, la modélisation basée sur ces concepts, la résolution de problèmes et l’analyse de situations concrètes à l’aide de méthodes statistiques tout en faisant preuve d’esprit critique dans le choix de ces dernières et lors de l’interprétation des résultats obtenus.


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Prévoir des expositions de concepts théoriques sur le tableau en amenant le stagiaire à résoudre des problèmes appliqués en informatique et analyser des situations concrètes. Ensuite, des exercices seront proposés aux stagiaires pour consolider les concepts vus au cours.

Pour chaque élément de compétence, des exercices porteront sur des situations concrètes.

Enfin, les travaux réalisés à l’aide d’outils informatiques (tableur) seront en lien avec les notions vues au cours.

ACTIVITES D’APPRENTISSAGE

- Représenter des nombres sur l’ordinateur et effectuer des opérations arithmétiques et logiques dans différents types de représentation interne.

- Organiser et traiter de l’information.- Résoudre des problèmes de dénombrement, de probabilité et de statistique.

EVALUATION

Individuellement. Travail effectué à partir :

- De situations propres au domaine de l’informatique.- De consignes du formateur.

Travail effectué à l’aide :- d'une station de travail et d'un tableur.- des manuels de référence techniques appropriés.


Matériel :

- Notes de cours.- Tableurs.

Équipement :



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PRECISIONS ET PREALABLES ELEMENT DE CONTENU

1. Définir un système de numération. Définition de base d’un système de numération et rang d’un chiffre.

Représentation de nombres sous forme polynomiale.

2. Définir les systèmes binaire, octal et hexadécimal.

Représentation d’un nombre dans la base binaire, octale ou hexadécimale.

3. Définir l’unité de mesure de l’information et ses multiples.

Définition de l’unité de mesure de l’information en informatique (chiffre binaire ou bit).

Définition d’un mot binaire (octet). Calcul des multiples de l’octet (Ko, Mo, Go ...) dans le

système binaire (base 2).

4. Définir les différents codes binaires (binaire naturel, ASCII …).

Codage d’un nombre décimal en binaire naturel. Codage d’un nombre décimal et binaire en Gray et vice

versa. Codage d’un nombre décimal en BCD et vice versa. Définition du code ASCII.

A. Effectuer des traitements sur des données numériques.

Convertir un nombre en différents systèmes de numération.

Calcul des opérations (+, -, x, ÷) directement dans le système binaire naturel.

Définition de l’organisation de la mémoire (mot mémoire, adressage,…).

Différents types de représentation des nombres sur l’ordinateur : signe et grandeur, par complémentation, par excès, nombres réels, notion de virgule flottante.

B. Effectuer des opérations logiques. Algèbre de Boole et les trois opérations logiques de base : Négation (NON), Intersection (ET) et union (OU).

Lois fondamentales de l’algèbre de Boole. Variables logiques et valeurs de vérités. Fonctions logiques, tables de vérité et simplification

des fonctions.

C. Résoudre des problèmes de dénombrement.

Notation factorielle et propriétés. Définition des arrangements de r objets parmi n. Définition des combinaisons de r objets parmi n. Théorème du nombre de sous-ensembles d’un

ensemble de n objets distincts comme somme des combinaisons possibles.

5. Définir le concept de probabilité. Définir la notion de probabilité. Donner les éléments d’un espace échantionnal.

6. Définir la notion de variable et de type de variable statistique.

Identifier le type de variable statistique associée à un contexte donné.

D. Résoudre des problèmes de probabilité et de statistique.

Notion de variables qualitatives. Notion de variables quantitatives. Représentation des variables qualitatives et


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PRECISIONS ET PREALABLES ELEMENT DE CONTENU

qualitatives. Calcul des paramètres de tendance. Interprétation des paramètres de tendance.


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MODULE 4 : GESTION DU TEMPS

Code : TDI-04 Durée : 30 h


COMPETENCE

Appliquer une méthode de gestion du temps.

PRESENTATION

Ce module de compétence générale doit être enseigné en début de programme et permet au stagiaire de se préparer efficacement aux activités d’apprentissage proposées dans ce programme.

DESCRIPTION

L'objectif de ce module est de faire acquérir une méthode de gestion du temps pour une utilisation optimale de celui-ci.La compétence acquise permet de classifier les activités, planifier le travail, assurer le suivi des activités tout en déléguant celles que peuvent exécuter d'autres personnes et de prévoir les obstacles et les moyens nécessaires pour les gérer.


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STRATEGIES D'ENSEIGNEMENT

Lectures dirigées et notes de cours sur la valeur du temps. Tests d'évaluation de sa propre gestion du temps. A l'aide de simulations qui amènent les stagiaires à planifier, estimer le temps nécessaire à

l'exécution des tâches. En étudiant les moyens de gestion du temps.


Reconnaître la valeur du temps. Explorer les objectifs, le matériel nécessaire. Prévoir les obstacles et les solutions éventuelles. Reconnaître les différents types de règles et de méthodes de gestion du temps. Choisir la méthode adéquate pour chaque situation. S'assurer et expérimenter chaque méthode de gestion du temps. Vérifier les marges de réussite des différentes méthodes.

EVALUATION

Individuellement. Travail consistant à planifier et gérer les activités de travail.

- A partir de situations représentatives du milieu de travail.- A l'aide d'outils de planification appropriés.- A partir des consignes du formateur.

Travail effectué avec :- Un micro-ordinateur.- Un logiciel de traitement de texte.- Un outil informatique de gestion du temps.


Matériel:- Transparents, tableau, feutres.- Agendas, moyens de planification.- Un logiciel de traitement de texte.- Un outil informatique de gestion du temps.- Des documents techniques: revues spécialisées et articles.

Équipement :- Un poste informatique.

REFERENCES:


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PRÉCISIONS ET PREALABLES ELEMENTS DE CONTENU

1. Évaluer son emploi du temps. Principes de base d'établissement d'emploi du temps:Activités et tâches, délais et échéances, points critiques, ressources humaines et matérielle.

A. Analyser le travail à effectuer. Réalisation d'inventaire des tâches à effectuer. Utilisation des techniques d'analyse des tâches. Estimation du temps nécessaire à la réalisation de chaque

tâche. Établissement d'un emploi de temps.

2. Reconnaître l'importance d'une bonne planification.

3. Décrire les qualités personnelles nécessaires à la bonne gestion du temps.

4. Distinguer les types d'agenda.

Avantages d'une bonne planification des activités. Les conséquences liées à une mauvaise gestion de temps. Qualités personnelles d'une bonne gestion du temps. Les agendas: moyens d'organisation du travail.

B. Planifier des activités. Méthode de gestion du temps: planification ; gestion des priorités ; ordonnance des activités ; technique de prévision (temps+ coûts ; étude de temps et mouvement ; prévision des activités chrono phages.

Moyens d'optimisation de gestion du temps: élaboration de procédures pour les activités

répétitives ; mise en œuvre des outils de planification du travail.

5. Décrire les éléments d'un plan de travail.

6. Reconnaître des outils utilisés pour réaliser des plans de travail.

Les activités, les dates prévues de leur réalisation, les ressources humaines, les moyens matériels et les responsables de validation des travaux.

Outils de réalisation d'un plan de travail.

C. Déterminer les activités pouvant être exécutées par d'autres personnes.

Procédures de communication efficaces. Processus de planification et de décision. Principes d'affectation des ressources. Style de gestion : Leadership, délégation.

7. Expliquer les modes d'utilisation des outils informatiques de gestion du temps.

Outils informatiques de gestion de temps: Logiciels de gestion du temps, agendas électroniques…..

D. Assurer le suivi des activités de travail.

Méthodes d'évaluation et de suivi des activités.

E. Gérer les obstacles. Les différents types d'obstacles. Effet des activités chrono phages sur la planification du

temps. Moyens à prendre pour surmonter les obstacles.


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MODULE 5 : VEILLE TECHNOLOGIQUE



COMPÉTENCE

Effectuer une veille technologique.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence générale vise à ce que le stagiaire maîtrise les techniques de recherche et de capitalisation de l'information pour réaliser sa veille technologique.

DESCRIPTION

L'objectif de ce module est de permettre au stagiaire de mener une veille technologique régulière et entretenir sa compétence technique en tenant compte des évolutions du secteur des technologies de l'information. Il doit s'auto-former à partir d'Internet, des revues, des manuels de référence et se constituer une panoplie d'outils.


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- Résolution de problèmes types du domaine de l'informatique nécessitant la recherche d’information.- À la fin de ce cours, le stagiaire doit constituer un outil qui lui permettra de se référer aux sources principales

d’information utiles à ses études en informatique.- Critiques de sources d'information.- Dans ce cours, le formateur doit se préoccuper de la mise à niveau des élèves en ce qui a trait à la méthode

de prise de notes et à la consignation méthodique de l'information.


Exercices et travaux pratiques permettant de:- Déterminer l'objectif de la recherche ainsi que les différents aspects à considérer.- Sélectionner et utiliser les ressources disponibles.- Chercher l'information utile.- Extraire l'information utile en utilisant des techniques de prise de notes.- Comparer et valider les informations recueillies.- Déterminer les utilitaires appropriés et constituer une banque d'outils.- Rédiger et consigner les résultats des recherches.

EVALUATION Individuellement Travail effectué avec :

- Des études de cas.- Un micro-ordinateur.- Un accès Internet haut débit.- Un logiciel de texte et tableur.- Des documents techniques : Manuels de référence, guides, revues, etc.- Un navigateur et moteur de recherche Internet.

Travail effectué à partir de consignes du formateur.


Matériel :- Un logiciel de traitement de texte et un tableur.- Des documents techniques: revues spécialisées et articles.- Un navigateur et moteur de recherche.

Équipement :- Un poste informatique.- Une connexion Internet haut débit.

REFERENCES :- Annuaire de sites web sur Internet.- Livres récents sur les méthodes de recherche sur Internet.


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PRECISIONS ET PREALABLES ELEMENTS DE CONTENU

1. Connaître l’utilité de la recherche de l’information à travers des exemples concrets.

Démonstration de l’utilité de recherche d’information par des mises en situation.

A. Déterminer l’objet de recherche. Formulation des objectifs de recherche. Détermination des différents aspects de recherche. Utilisation des agents intelligents pour la recherche sur

Internet.

2. Distinguer les différentes sources d'informations.

3. Définir les moyens de recherche.4. Explorer les possibilités de recherche

sur Internet.

Recherche de sources d’informations: revue, site web, documents techniques, manuels de références, journaux spécialisés, associations professionnelles.

Moteurs de recherche, navigation. Choix d’un moteur de recherche. Critères de recherche thématique. Abonnement à des revues électroniques, forums et groupes

de discussion, courrier électronique.

B. Exploiter les ressources techniques disponibles.

Choix des sources de référence. Appropriation de l’outil.

5. Identifier les techniques de prise de notes

Consignation des informations utiles sur un sujet donné Méthodes de prise de notes.

C. Extraire l’information. Mise en situation et vérification de la pertinence de l’information extraite.

D. Constituer une banque d’outils. Mise en situation et recherche d’outils sur des sites spécifiques.

E. Rédiger et consigner les résultats de la recherche.

Constitution d’un dossier technique sur un sujet donné:o Consignes de constitution de dossier.o Modèle d'un dossier.

Lecture aisée de ce dossier par les autres stagiaires.


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MODULE 6 : PRODUCTION DE DOCUMENTS

Code : TDI-06 Durée : 60 h


COMPETENCE

Assurer la production et la gestion de documents.

PRESENTATION

Ce module doit être dispensé après que le stagiaire ait avancé dans le module " logiciels d'application" qui lui permet de maîtriser des connaissances nécessaires pour la présentation et la mise en forme des documents.

DESCRIPTION

L'objectif de ce module est de pouvoir rédiger des documents liés à la tâche de technicien spécialisé en Développement Informatique, de remplir des formulaires, de diffuser, classer et archiver des documents.La compétence de production des documents est liée à celle de l'exploitation des logiciels d'application tel Word, Excel et Power point.


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En utilisant des présentations power point et des études de textes. A laide de situations précises, amener le stagiaire à réaliser des productions correctes du point

de vue fonds et forme. En utilisant des logiciels d'application pour une présentation appropriée des documents.


Exercices et travaux pratiques pour: Réaliser un bon plan pour une élaboration claire et logique. Maîtriser les règles de grammaire et de conjugaison. S'exercer sur l'élaboration sur micro-ordinateur des documents en utilisant les différents types de

logiciels.EVALUATION

Individuellement Travail effectué à l'aide:

- d'un poste de travail et des logiciels de bureautique.- de dictionnaires, de livres de grammaires et de manuels de référence variés.

Travail effectué :- A partir de consignes du formateur.- A partir de situations représentatives du milieu de travail.


Matériel :- Logiciels de bureautique, de multimédia et de création d'aide en ligne.- Dictionnaires, livres de grammaires.

Équipement :- Micro-ordinateur.- Imprimante.

REFERENCES :

- BLED.- BESCHRELLE: Grammaire/ Conjugaison/ Orthographe.


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RÉCISIONS ET PREALABLES ELEMENTS DE CONTENU

A. Mettre à niveau son français. Grammaire, conjugaison, grammaire et syntaxe: nature des mots et niveaux de difficultés ; fonctions des mots ; logique des verbes: Temps, types de verbes ; accords particuliers ; phrases (simples et complexes) ; ponctuation ; accents ; noms (pluriel, féminin, commun, propre) ;

Quelques repères typographiques: éléments d'uniformité : techniques et emploi des

majuscules, abréviations, sigles, symboles et unités de mesure ;

coupure de mots et division de textes. Étude et analyse de textes. Résumés de textes. Lecture active.

1. Différencier les différents documents de travail.

2. Différencier la multitude de logiciels pour la création des documents.

Documents administratifs, commerciaux, juridiques, techniques et de formation.

Avantages et limites des divers logiciels de création de documents.

3. Reconnaître l'importance d'un plan de travail.

Éléments d'un plan de travail:Activités, dates prévues de leur réalisation, moyens matériels et ressources humaines.

Responsables de validation.

B. Choisir le support du document.

Analyse du sujet à traiter : Qui ? Quoi ? Pourquoi ? Quand ? par quels moyens ? Où ?

Comparaison des différents supports: papier et magnétique et choix selon l'utilisation et le profil de l'utilisateur.

Choix du logiciel approprié.

C. Produire un document technique et administratif.

Définition, rôle et caractéristiques de divers documents techniques et administratifs, et analyse de leurs composants :

la note et le rapport technique ; la procédure, sa documentation ; le compte rendu.

Caractéristique du style administratif. Concassage d'idées, choix du concept et du format en fonction

des objectifs établis dans le plan de travail. Sélection et organisation des éléments du contenu (textuels et

visuels) selon une logique progressive (structure du plan du document : Introduction, développement et conclusion).

Production du fonds. Collecte de données existantes. Techniques et règles de rédaction: Facteurs de clarté:

niveau de langue et style (forme de langage, ton et choix du registre) ;


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vocabulaire technique ; Quelques repères typographiques.

mises en relief et uniformité ; typographie: famille de caractères, choix,

hiérarchisation et manipulations ; normalisation de documents, création et utilisation de

modèles.

D. Produire un document de formation ou d'aide en ligne.

Définition, rôle et caractéristiques des divers documents de formation et d'aide en ligne.

Analyse des tâches, de l'effectif; du milieu, de ses besoins, de ses ressources ainsi que des facteurs contextuels.

Élaboration du contenu (objectifs, standard, organisation de la matière).

Lien entre les objectifs, les éléments du contenu, les stratégies d'intervention et les supports utilisés.

Conception du document. Rédaction et mise en page :

caractéristiques du public cible ; critères de sélection des éléments référencés ; normes de rédaction: Clarté, précision et concision,

justesse et normalisation du vocabulaire et des descripteurs, caractéristiques du style ;

principes de mise en page ; structure et hiérarchisation des contenus, choix des

cadres, onglets, illustrations….. application des critères de lisibilité ;

particularités des images à diffuser sur le web ou en projections multimédias.

Notions de révision (deux lectures, structure des contenus) et de correction (application des codes grammaticales, typographiques et syntaxiques).

organisation dynamique de l'espace page ; choix des couleurs ; préparation du document pour la diffusion.

E. Diffuser un document. Différents moyens de diffusion des documents: Web, courrier électronique et papier.

Identification des destinataires et des types d'utilisateurs. Procédures de diffusion et prise en compte des droits

d'auteurs.4. Maîtriser les utilitaires de gestion

des fichiers de sauvegarde et de restauration des données.

Gestion de répertoires et de fichiers. Procédures de sauvegarde et de restauration de données.

F. Classer un document. Fonctions associées à la gestion des documents: Plan de classification: Structure, outil de repérage (descripteurs

et index). Conservation des documents: calendrier, règles et délais de

conservation et d'élimination. Plan de classification: Structure, outil de repérage (descripteurs


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et index) et système de codification. Conservation des documents : calendrier, règles et délais de

conservation et de suppression.


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MODULE 7 : COMMUNICATION INTERPERSONNELLE



COMPETENCE

Communiquer dans un contexte de travail.

PRESENTATION

Ce module vise la maîtrise de la communication en français tant à l'écrit qu'à l'oral.Il complète la formation sur les techniques d'expression abordées dans le module "production des documents".

DESCRIPTION

L'objectif de ce module est de s'exercer sur la communication en milieu professionnel en appliquant des principes et des techniques de communication écrite et orale:

- exprimer clairement un message sur des sujets liés à la tâche de technicien en réseaux informatiques ;

- effectuer des travaux à partir de situations représentatives du milieu de travail, adopter des comportements conformes aux règles de l'éthique professionnelle ;

- ou effectuer des demandes de renseignements auprès de fournisseurs et répondre aux exigences du client.

Cette compétence est liée à l'exploitation des logiciels d'application ainsi qu'à la production de documents pour l'élaboration de rapports, comptes rendus ou autres documents administratifs ou de formation.


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Utilisation de transparents et de vidéo projecteur pour les PréAO. A l'aide de mises en situations et des exercices d'auto évaluation et de développement

personnel. Réalisation de travaux en groupe : Choisir un leader et créer une dynamique de groupe. Utilisation de différents registres de langage pour faciliter et réussir un processus de

communication. Utilisation des logiciels d'application pour une bonne présentation des documents.

ACTIVITES D'APPRENTISSAGE Exercices sur les différents types de langage pour faciliter et réussir un processus de

communication. Amener le stagiaire à réaliser des productions correctes du point de vue fond et forme.

EVALUATION

En petit groupe. Travail consistant à communiquer :

- à partir d'une simulation décrivant une situation représentative du milieu du travail ;- à partir de directives émises par le formateur.

MATERIEL ET EQUIPEMENTS

Matériel :- Dictionnaires et grammaires.- Logiciels d'application.

EQUIPEMENTS :- Micro-ordinateur.- Imprimante.- Vidéo projecteur.- Cassettes Vidéo.- Caméra.


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A. Traduire une consigne en opérations à effectuer.

Organiser ces idées Décomposer l’acte d’écrire Structure de la phrase. Qualités d'une phrase compréhensible: longueur, choix de

mots, ponctuation, orthographe, niveau de langue et style. Reformulation. Nature d'une consigne. Interprétation d'une consigne. Suite ordonnée d'éléments ou d'opérations.

1. Reconnaître la nécessité d'entretenir des relations interpersonnelles.

2. Reconnaître les normes et règlements qui s'appliquent à la pratique professionnelle.

3. Distinguer les termes: Éthique professionnelle, respect des droits d'auteur, le piratage.

4. Décrire les principaux éléments verbaux et non verbaux de la communication.

Le processus de la communication verbale et non verbale. Les comportements fonctionnels en interaction (établissement

d'une relation de confiance, affirmation de soi, respect de l'autre, etc.).

Respect des droits de l'auteur, piratage, éthique professionnel

B. Établir et entretenir des relations interpersonnelles.

Les comportements adéquats de traitement et d'expression des émotions (précisions, respect, etc.).

Les habiletés d'émission et de réception de critiques (clarification, précision, respect, etc.).

Les différents types de problèmes interpersonnels et de conflits.

Les comportements fonctionnels de résolution de problèmes interpersonnels.

5. Distinguer les termes: obstacles de communication, arguments, négociations, conflits interpersonnels.

6. Reconnaître certaines difficultés au niveau d'un échange entre deux personnes.

Le processus de la communication verbale et non verbale. Les facteurs qui influencent la communication (perception,

besoins,). Les freins et bruits de communication.

C. Communiquer avec des personnes à l'interne et à l'externe.

La transmission efficace d'informations; distinction faits/déductions, adaptation du langage au récepteur, vérification de la compréhension, patience.

Les attitudes et techniques d'écoute (empathie, questions, reformulation.).

Les comportements fonctionnels en entretien de sélection: Transmission claire, spécifique et dynamique d'informations sur soi, comportements non verbaux appropriés, courtoisie, gestion de son stress en entretien.

Les techniques de négociation.

D. Participer à une équipe de Les processus de collaboration et de résolution de problèmes.


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travail. L'estimation des ressources et rôles des membres de l'équipe Les comportements fonctionnels de collaboration tels que:

développement des synergies, participation active, partage des tâches et des responsabilités, exercices d'influence, participation à la prise de décision, respect des décisions de l'équipe.

E. Appliquer une approche client. Même que pour l'élément de compétence: D.

F. Rédiger un compte rendu en français.

Sélection et organisation des éléments du contenu. Production du fond. Techniques et règles de rédaction. Facteurs de clarté et de concision.


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MODULE 8 : LOGICIELS D'APPLICATION



COMPÉTENCE

Exploiter des logiciels d'application.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence générale constitue un préalable à l'enseignement des modules spécifiques. Il vise à ce que le stagiaire soit capable d’utiliser les fonctions de base des outils de bureautique.

DESCRIPTION

L'objectif de ce module est de permettre au stagiaire de maîtriser les outils bureautiques lui permettant :- De rédiger des documents techniques et de consigner différentes données en utilisant un traitement

de texte et un tableur.- De faire des présentations assistées par ordinateur.- D'exploiter les fonctionnalités de base d'un SGBDR.- De naviguer sur Internet et transmettre et recevoir des courriers électroniques.


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L’apprentissage du stagiaire dans ce cours se fera plus particulièrement à partir de travaux pratiques.Plusieurs travaux pratiques devraient être conçus en relation avec ceux des modules "Communication interpersonnelle" et "Production de documents".


Exercices et travaux pratiques pour :- Installer et désinstaller des logiciels de bureautique.- Produire des documents à l'aide d'un logiciel de traitement de texte et tableur.- Réaliser des présentations assistées par ordinateur.- Créer et exploiter des bases de données.- Manipuler un navigateur et un logiciel de messagerie.


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EVALUATION

Individuellement. Travail consistant à disposer et modifier un texte, un tableau ou une présentation

représentative du milieu des affaires.

Travail effectué avec :- Un micro-ordinateur.- Un logiciel de traitement de texte.- Un tableur.- Un logiciel de pré AO.- Un logiciel de messagerie.- Produits d’auto-formation (CD interactifs).- Un navigateur.- Une imprimante.

Travail effectué à partir :- D’études de cas et de mises en situation.- De consignes du formateur.


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Matériel :

- Un logiciel de traitement de texte et un tableur.- Un logiciel de présentation.- Un système de gestion de bases de données.- Un navigateur et moteur de recherche.- Un logiciel de messagerie.- Un éditeur de pages Web.- Des documents techniques.- CD interactifs d'autoformation.

Équipement :

- Un poste informatique.- Une connexion Internet haut débit.

RÉFÉRENCES :

- Documents techniques et manuels de référence actualisés sur les outils bureautiques.- Revues spécialisées fournissant des trucs et astuces.- Banque de données de modèles de documents, d’images ou d’objets multimédia.


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1. Utiliser le manuel du fabricant des logiciels.

2. Identifier les paramètres requis pour l’installation personnalisée.

3. Décrire les fonctionnalités générales offertes par les logiciels d'application.

Manuel et documents techniques des logiciels. Configuration matérielle requise: Espace disque, capacité

mémoire et vitesse de processeur. Configuration logicielle requise: Système d'exploitation utilisé. Fonctionnalités générales offertes par les logiciels.

A. Installer et désinstaller des logiciels.

Installation par défaut. Installation personnalisée. Paramétrage des applications.

4. Décrire les caractéristiques des logiciels de traitement de texte.

5. Utiliser les touches particulières à la saisie de texte sur micro-ordinateur.

6. Respecter les règles de ponctuation.7. Expliquer la notion de presse papier.8. Distinguer les modes d’affichage de

document.

Avantage d'utilisation et possibilités offertes. Comparaison entre les différents produits disponibles sur le

marché. Environnement du logiciel: Fenêtres, Menus, Barres, Outils,

Raccourcis, Aide. Clavier et saisie au kilomètre. Mise en forme de document. Utilisation du Copier Couper avec Coller. Modes: Normal, Page, Plan, Lecture à l'écran, aperçu avant

l'impression.

B. Produire un document texte. Règles typographiques. Correcteurs orthographique et grammatical. Paramétrage imprimante. Mise en forme et mise en page:

police, taille, style et paragraphe ; tabulation et règles ; puce et numéro.

Mode création de tableau: ajout, suppression de lignes, de colonnes ; fusionnement et fractionnement de cellules ; choix des hauteurs de lignes et largeurs de colonnes.

Insertion d'images. Index et table des matières. En-tête et pied de page. Colonage. Mailing et publipostage.

9. Décrire les fonctionnalités d'un logiciel tableur.

10. Identifier le contexte de travail.

Avantage d'utilisation et possibilités offertes. Répertoire et extension de fichiers. Classeur, Feuilles. Cellule et référence de cellule. Texte normal et formule.


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C. Produire un document d’un tableur.

Saisie de données et de formules. Mise en forme et mise en page.Aperçu avant l'impression. Sélection de plage de cellules. Choix et insertion de fonctions. Création de formules. Référence relative et référence absolue. Choix du type de graphique. Mise en forme de graphique. Opérations effectuées sur les bases de données: Tri et Filtre. Tableaux et graphiques croisés dynamiques. Création et exécution d'une macro.

11. Décrire les caractéristiques d’un logiciel de Pré AO.

12. Montrer l’utilité des présentations dans les exposés en milieu professionnel.

Définition de la Pré AO. Avantage d'utilisation et possibilités offertes. Fonction d'un logiciel de Pré AO. Apport sur les techniques de communication. Importance du visuel. Enchaînement et choix des idées.

D. Produire une présentation assistée par ordinateur.

Reconnaissance de différentes mises en forme: couleur ; fond ; police, taille et style.

Règles typographiques. Mise en forme. Insertion d'objets: images et organigrammes. Paramétrage de la sortie. Identification des types d'effets spéciaux et de transitions

appliqués à une diapositive. Trieuse de diapositives.

13. Définir la notion de base de données.14. Définir un SGBD.15. Décrire les fonctionnalités d’un

logiciel de gestion de base de données.

Avantages de bases de SGBD : Diminution de temps de recherche de l'information, Accroissement de la productivité, Sécurité de données.

Caractéristiques d'une base de données : Cohérence, Non redondance, Partageabilité, Intégrité.

Modèles de bases de données : Relationnel et Hiérarchique. Exemples d'utilisation de BD. Principe de base de données relationnelle. Exemples de SGBDR.


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E. Créer et exploiter une base de données à l'aide d'un logiciel de bases de données.

Choix de mode de création: mode assistant ; mode création.

Structure des tables. Clés et nature des clés des tables. Définition des relations:

contraintes d'intégrité ; cardinalités ; cascade.

Accès séquentiel indexé et fonctions de recherche intégrées, Requêtes SQL.

Construction de relations entre les tables. Insertion, Modification et Suppression de données. Interrogation d'une base de données. Fonctions de contrôle d'accès. Sauvegarde et restauration de données. Macros et Batch. Utilisation et création de documentation. Dossier technique:

schéma Table/Relation ; structure de tables.

F. Exploiter les fonctions d'un navigateur.

Historique. Enregistrement de pages web et d'images. Gestion de favoris. Personnalisation de l'environnement. Création de favoris.

16. Décrire les fonctionnalités d’un logiciel de messagerie électronique.

Échange de courrier. Fonctionnalités:

annuaires ; listes de diffusion ; carnets d'adresse ; boîte aux lettres.


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G. Exploiter les fonctions d'un logiciel de messagerie.

Configuration d'un compte de messagerie: serveur d'envoi ; serveur de réception ; adresse de courrier électronique.

Envoi de message en format texte et html. Transfert de message. Réponse à un message. Liste de diffusion. Insertion et Attachement de composants. Contrôle de réception:

accusé de réception ; message caché ; copie conforme ; destinataire invisible.

Archivage de message.


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MODULE 9 : TECHNIQUES DE PROGRAMMATION STRUCTURÉE



COMPÉTENCE

Appliquer les techniques de programmation structurée.

PRÉSENTATION

Ce module vise à initier les stagiaires à la programmation structurée.Ce module nécessite comme pré-requis l'enseignement du module "Notions de mathématiques appliquées à l'informatique", et constitue un préalable pour l'enseignement des modules spécifiques aux techniques de développement informatique.

DESCRIPTION

L'objectif de ce module est d'initier les stagiaires à élaborer des algorithmes pour répondre à des problèmes variés et réaliser des programmes pour résoudre des problèmes informatiques de façon logique et structurée.


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Cours théoriques avec de nombreux exercices formatifs de réalisation d’algorithmes et de traduction en langage de programmation procédural.Ce cours comporte principalement des exercices d’initiation à l’algorithmie et à la programmation dans des contextes variés.L’accent doit être mis sur les problèmes permettant aux stagiaires d’acquérir les notions d’algorithmie.Au cours de l'enseignement de ce module, sensibiliser les stagiaires à la documentation des programmes :

- Rédaction de commentaires clairs et concis.- Production de guide d'installation et d'utilisation.


Exercices et travaux pratiques sur :- L'analyse des besoins en ce qui a trait au développement de l'application.- Conception d'algorithmes.- Traduction d'algorithmes à l'aide d'un langage de programmation structurée.- Test de programmes.- Distribution de programmes.

EVALUATION

Individuellement. Travail effectué à l'aide :

- D'un micro-ordinateur.- D'un langage de programmation structurée.

Travail effectué à partir :- De manuels et sources de référence.- D'une étude de cas et mise en situation.


Matériel :- Notes de cours.- Un langage de programmation procédural.- Des références techniques.- Un journal technique.

Équipement :Un poste informatique.


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1. Comprendre la notion de résolution de problèmes par ordinateur.

2. Connaître le principe Entrée de données – Traitement - Sortie des résultats.

Méthode de résolution de problème par ordinateur : conception par le développeur ; exécution par l'ordinateur ; exploitation par l'utilisateur.

Structure d'un organigramme hiérarchique (OH).Technique de construction des OH.Données d'entrée et de sortie.Nature des traitements.Conditions d’exécution de l'algorithme.

A. Analyser les besoins en ce qui a trait au développement de l'application.

Analyse du besoin. Description du contexte et reformulation des objectifs. Identification de la nature des objets manipulés. Distinction des entrées, des sorties et des traitements. Détection des contraintes liées au développement de

l'application.

3. Comprendre l'utilité d'un algorithme.4. Connaître les différents types de

représentation existants : pseudo-code, organigramme, etc.

5. Connaître les notions de base de l'algèbre de Boole.

Structure d'un algorithme et normes de représentation. Rappel de l'algèbre de Boole, valeurs de vérité et tables

de vérité des opérateurs logiques : ET, OU, NON. Règles de décomposition des traitements et stratégies

d’éclatements.

B. Utiliser les instructions de base de l'algorithme.

Instructions de base d’un algorithme : lecture ; écriture ; affectation.

Rôle du typage des données : portée ; champs des valeurs ; opérateurs).

Instructions alternatives et répétitives.

6. Comprendre l'utilité de l'optimisation du programme.

Intérêt de la réutilisation du code.

C. Optimiser l’algorithme. La portée des variables. variables locales ; variables globales ; variables statiques.

Les procédures : passage de paramètres par valeur ; passage de paramètres par référence.

Les fonctions. Exploitation des fonctions et procédures dans un

programme principal.D. Utiliser des structures de données

complexes. Les types complexes :

les tableaux ; les chaînes de caractères;


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les enregistrements ; les tableaux d’enregistrements.

Les algorithmes de tri. Les algorithmes de recherche rapide.

7. Comprendre l’intérêt de sauvegarde de données.

8. Comprendre la structure et l’organisation d’un disque.

9. Connaître les différents types d’organisation de fichiers.

10. Présenter les principales normes de codage de caractères

11. Connaître les différentes méthodes d’accès

Intérêt de sauvegarde de données sous forme de fichiers. Les notions de fichier d’échange entre mémoire et

périphérique de stockage Les options d’ouverture, de partage et les opérations sur

les enregistrements Les différents types de fichiers :

les fichiers binaires ; les fichiers texte ASCII et Unicode.

Les différents types d’accès séquentiel ; direct.

E. Manipuler les fichiers de données. Déclaration des fichiers : chemin d’accès ; mode d’ouverture (lecture, écriture,

lecture/écriture) ; Manipulation des fichiers :

Lecture ; écriture ; recherche ; modification ; suppression ;


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MODULE 10 : LANGAGE DE PROGRAMMATION STRUCTURÉE



COMPÉTENCE

Exploiter un langage de programmation structurée.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence vise à traduire des algorithmes à l’aide d’un langage de programmation structuré.Ce module nécessite que le stagiaire ait avancé dans l’acquisition des techniques vues dans l'enseignement du module "Techniques de programmation structurée".

DESCRIPTION

L'objectif de ce module est d'initier les stagiaires à réaliser des programmes pour résoudre des problèmes informatiques de façon logique et structurée.


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Cours pratiques avec de nombreux exercices formatifs de traduction en langage de programmation procédural.Ce cours comporte principalement des algorithmes représentants des situations et des contextes variés qu’il faut traduire et tester dans un langage de programmation procédural.Au cours de l'enseignement de ce module, sensibiliser les stagiaires à la documentation des programmes :

- Rédaction de commentaires clairs et concis.- Production de guide d'installation et d'utilisation.


Exercices et travaux pratiques sur :- Traduction d'algorithmes à l'aide d'un langage de programmation structurée.- Test de programmes.- Distribution de programmes.

EVALUATION

Individuellement.

Travail effectué à partir : d’algorithmes ou d’organigrammes fournis à l’avance. d'une étude de cas et mise en situation.

Travail effectué à l'aide : d'un micro-ordinateur. d'un langage de programmation structurée.





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1. Connaître le rôle d'un langage de programmation.

2. Connaître le rôle d'un compilateur.3. Installer le langage de

programmation à étudier.4. Se familiariser avec

l'environnement de développement.

Langages de programmation et différents types de langages de programmation.

Présentation de l’environnement de développement choisi.

A. Traduire les instructions de base de l'algorithme à l'aide d'un environnement de développement procédural.

Présentation de la structure du programme. Choix et déclaration des variables. Syntaxe des instructions de base d’algorithme en langage de

programmation. Écriture du code de l’application.

B. Traduire les structures complexes. Déclaration des tableaux. Déclaration des enregistrements. Syntaxe de manipulation des tableaux. Syntaxe de manipulation des enregistrements. Écriture du code.

C. Optimiser le programme. Déclaration des fonctions et des procédures. Appel des fonctions et procédures. Passage des paramètres par valeurs et par adresse. Écriture du code.

D. Manipuler les fichiers de données. Types de fichiers de données. Déclaration des fichiers. Syntaxe d'utilisation des fichiers. Ouverture en lecture, en écriture, … Écriture du code.

5. Savoir exploiter les messages d'erreurs.

6. Constituer un jeu d’essai pour tester le programme.

Déboguage de l'application. Exploitation des messages d'erreurs. Constitution de jeux d'essai. Test de programme.

E. Tester et documenter le programme.

Compilation et correction des erreurs de syntaxe. Outils de débogage. Exécution du programme.

7. Comprendre l'utilité de l'empaquetage du programme source.

Utilité de protéger le code source. Utilité de stabiliser les applications pour les utilisateurs finaux

F. Générer des disquettes d’installation.

Procédure de génération des exécutables. Rédaction d’un manuel d’installation.


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MODULE 11 : PROGRAMMATION ÉVÉNEMENTIELLE



COMPÉTENCE

Appliquer la programmation événementielle

PRÉSENTATIONCe module nécessite comme pré requis l'enseignement des module "Techniques de programmation structurée et "Langage de programmation structurée" Il peut être enseigné en parallèle avec le module "Programmation orientée objet", et constitue un préalable pour l'enseignement du module "Programmation Client/Serveur".

RemarqueDans les éléments de contenu de ce module on fait référence aux deux technologies JAVA et .NET. Dépendamment de l’orientation de l’établissement, seulement une de ces deux technologies sera enseignée.

DESCRIPTION

L’objectif de ce module vise à ce que le stagiaire utilise les concepts de la programmation événementielle en utilisant un langage de programmation événementielle. Les développements se font à l’aide de l’interface graphique du langage choisi, l’accès aux bases de données sera vu dans le module "Programmation Client/Serveur".


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Ce cours comporte principalement des applications pratiques représentants des situations et des contextes variés pour implémenter des interfaces graphiques en se basant sur un langage de programmation événementielle.Au cours de l'enseignement de ce module, sensibiliser les stagiaires à la documentation des programmes :

- Rédaction de commentaires clairs et concis.- Réalisation d’interface ergonomique- Optimisation du temps d’exécution

Production de guide d'installation et d'utilisation


Exercices pratiques sur :- L'analyse des besoins en ce qui a trait au développement de l'application.- La conception de la solution.- L'implémentation de la solution à l'aide d'un environnement événementielle.- Le test de l’application.

EVALUATION


de sources de référence : manuels et schémas ; d'étude de cas et mise en situation ; de consignes du formateur.

Travail effectué à l'aide : d'un micro-ordinateur et de ses périphériques ; d’un environnement de développement événementiel.


Matériel :- Notes de cours.- Un langage de programmation événementielle.- Des références techniques.

Équipement :- Un poste informatique

REFERENCES :Microsoft Visual Basic.Net (Giles Nicot)


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1. Connaître l'environnement de développement du langage utilisé.

Découvrir les fonctionnalités de l’Environnement de Développement Intégré (IDE)

Apprendre à utiliser à bon escient les différents outils de déboguage

Consulter l’aide de manière efficaceGénérer un fichier exécutable

2. Définir les concepts de la programmation événementielle

Définir les principes de la programmation événementielleDéfinir la notion d’événementDéfinir les procédures événementiellesPrésenter les applications MDI et SDI

3. Présenter les composantes d’une application événementielle

Architecture Dot NetPrésenter la solution, le projet Présenter les formulaires, les modules standards et les modules

de classesConnaître les conventions de codage minimales

Architecture JavaPrésenter les packages AWT et Swing

4. Connaître les règles de réalisation d’une interface

Règles sur l’ergonomie d’une interface utilisateur Conséquences d’une interface ratée et avantages d’une interface

réussiePrincipes d’un environnement graphique multi-fenêtres et multi-

contextesAssurer cohérence de l’IHM et facilité d’apprentissageLes dialogues modale et non modaleLes principaux objets d’une interface graphique


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A. Décrire les éléments de base de la programmation événementielle

Se familiariser avec les notions d’objet, de propriété, de méthode et d’événement

Apprendre à instancier et à personnaliser des contrôlesÉcrire du code dans une procédure événementielleUtiliser les boites de messages Explorer les classes relatives aux objets d’interface (formulaires,

contrôles, …)Définir les dialogues Modale et non Modale

B Appliquer les concepts de base et les composants standard pour développer des applications événementielles simples

Définir la notion de conteneurPrésenter les principes de placement des contrôlesÉchanger des informations entre fenêtres Instanciation statique (design time) et dynamique (run time) des

contrôles

En fonction de l’architecture logicielle retenue (Java ou .Net), le nombre et la nature des contrôles varient

Utiliser les contrôles simples (texte, bouton, cases à cocher,…)Utiliser les contrôles de type liste (sélection, vue, images, …)Utiliser les contrôles hiérarchiques (vue arborescente)Utiliser les barres d’états et barre d’outils, les menus principaux et

contextuels

C. Explorer les événements les plus courants

Présenter les notions d’objet source d’événements, le rôle des délégués d’évènements (ou écouteurs en java) et la récupération des données associées aux évènements

Mettre en œuvre des actions sur les évènements les plus courants :

Sélection, Click, Evénements de clavier, copier (couper) déposer


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D. Appliquer les composants avancés pour développer des applications événementielles

En fonction de l’architecture logicielle retenue (Java ou .Net), le nombre et la nature des contrôles varient

En environnement .NetUtiliser les contrôles DateTimePicker, MonthCalendar,RichtextboxUtiliser les boites de dialogue : OpenFileDialog SaveFileDialog,

ColorDialog, FontDialog PrintDialog, PageSetupDialog, PrintPreviewDialog, folderBrowserDialog


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MODULE 12 : PROGRAMMATION ORIENTÉE OBJET



COMPÉTENCE

appliquer une approche de développement par objet.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence particulière constitue un préalable pour l'enseignement du module "Programmation Client/Serveur". Il doit être enseigné après le module "Techniques de programmation structurée". Il vise à ce que le stagiaire soit capable d'appliquer une approche de développement orienté objet.

DESCRIPTION

L’objectif de ce module vise à ce que le stagiaire utilise les concepts de la programmation orientée objet en utilisant un langage de programmation orienté objet. Les développements se font en mode console, le développement de l’interface graphique et l’accès aux bases de données sera vu dans le module "Programmation Client/Serveur".


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Au début de l'enseignement du module, il faudra prévoir des interventions théoriques pour montrer aux stagiaires les concepts de la POO.Utiliser ensuite des exemples et des exercices pratiques pour implémenter les concepts de la POO.Prévoir des exercices pratiques pour exploiter les classes de collections de langage orienté objet choisi.Finalement, se servir des exercices pratiques pour mettre en oeuvre la gestion des exceptions et les flux.


Exercices pratiques sur :- L'analyse des besoins en ce qui a trait au développement de l'application.- La conception de la solution.- L'implémentation de la solution à l'aide d'un environnement de développement Orienté Objet.- Le test de l’application.- La distribution du programme.

EVALUATION


d’un ordinateur équipé ; d’un environnement de développement orienté objet.

Travail effectué à partir : de sources de référence ; d'études de cas et mises en situation ; de consignes du formateur.


Matériel :- Notes de cours.- Un langage de programmation orienté objet.- Des références techniques.- La documentation et l’aide en ligne en ligne du langage de POO choisi.- Un journal technique.



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1. Expliquer les concepts liés à la programmation orienté objet..

2. Connaître la notion de propriété et méthode d’une classe.

3. Expliquer le principe d’encapsulation, Instanciation, Constructeur, et polymorphisme.

Préciser les objectifs et les avantages de la programmation Orientée Objet (POO).

Expliquer les concepts de Classe et d’Objet. Expliquer l’instanciation. Expliquer les notions de propriété et méthode d’une classe. Expliquer le principe d’encapsulation et de polymorphisme.

A. Programmer des classes dans un langage de P.O.O.

Introduire la notion de la classe en mettant en œuvre la différence entre une structure et une classe.

Introduire la notion des propriétés et méthodes. Créer des instances d’une classe Protéger des données à l'aide d’encapsulation. Construire des méthodes pour initialiser des propriétés d’un

objet et récupérer les valeurs. Initialiser les propriétés d’un objet en utilisant un constructeur. Sur définition d’un constructeur.

4. Expliquer le principe de l'héritage.5. Expliquer l’intérêt de la

réutilisation des modules.

Concepts liés à l'héritage. Principe de réutilisation. La limite de la programmation structurée dans ce sens et

l'apport de la POO.

B. Programmer des classes en utilisant le principe de l’héritage.

Construction d’une super classe. Construction d’une classe dérivée. Surcharge des méthodes. Polymorphisme et surcharge.

6. Expliquer l’intérêt des classes de collections.

7. Identifier les classes de collections

Principe des classes de collection. Identification des classes de collection dans le langage de

POO choisi.

C. Exploiter les classes de collections.

La classe String. La classe Array. La classe ArrayList. Les classes HashTable et Sortedlist La classe Regex. Vérifier qu’une chaîne correspond à un modèle donné. Trouver tous les éléments d’une chaîne correspondant à un

modèle. Récupérer des parties d’un modèle. La méthode Split.


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8. Expliquer la notion d’événements d’exception.

Expliquer et montrer l’intérêt de capter les erreurs et de les traiter.

Introduire la notion d’exception.

D. Programmer les exceptions. Expliquer ce qu’est une exception. Schéma de gestion d’une exception. La classe Exception. Les clauses try et catch. La clause finally. La propriété Message et la méthode ToString de la classe

exception.

9. Expliquer la notion de persistance.

10. Expliquer les principes de la sérialisation.

Principes de la persistance et des règles de sérialisation des objets.

E. Assurer la persistance des objets Appliquer la sérialisation de propriétés simples (et l’opération inverse de dé-sérialisation)

Appliquer la sérialisation de collections d’objets (et dé-sérialisation)

Réaliser ces opérations dans un format propriétaire (binaire) et format d’échange universel (Xml)


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MODULE 13 : CONCEPTION ET MODÉLISATION D'UN SYSTÈME D'INFORMATION



COMPÉTENCE

Développer des modèles conceptuels selon l'approche structurée.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence particulière doit permettre au technicien spécialisé en Développement Informatique de concevoir et modéliser un système d'information.

DESCRIPTION

Ce module vise à ce que le stagiaire soit capable de lire et analyser un cahier des charges en vue de créer un dossier de spécification de l’application à développer. La méthode adoptée au niveau de ce module est Merise. L'accent sera mis essentiellement sur l'élaboration du MCD et MLD.


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Au début de l'enseignement du module, il faudra prévoir des présentations théoriques pour montrer aux stagiaires les concepts d'un système d'information ainsi que les éléments de base d'une méthode d'analyse.Utiliser ensuite des exemples et des exercices pratiques pour implémenter les concepts de la méthode d'analyse en question.Prévoir des études de cas pour élaborer les différents modèles conceptuels de données.Finalement, se servir d'un outil de modélisation pour créer des dossiers de spécifications fonctionnelles.


Exercices et études de cas permettant aux stagiaires :- Analyser un cahier des charges.- Élaborer un dictionnaire de données.- Élaborer des règles de gestion.- Élaborer des MCD.- Élaborer des MLD.- Réaliser des dossiers de spécifications fonctionnelles.

EVALUATION

Travail effectué à l'aide : d'un poste de travail ; d'un outil de modélisation.


d'études de cas et des mises en situation ; des consignes du formateur.


Équipements :- Un poste informatique.

Matériel :- Supports de cours.- Un outil de modélisation.


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1. Comprendre l’apport d’une méthode d’analyse dans un projet informatique.

2. Définir les notions fondamentales de la systémique.

3. Identifier les différents systèmes de l’entreprise.

4. Expliquer l’intérêt d’un cahier de charges.

Intérêt d’une méthode d’analyse. Définition d’une méthode. Différentes méthodes d'analyse. Approche systémique. Entreprise comme système. Système d’information :

système opérant ; système de pilotage ; interactions de l'entreprise avec son

environnement. cahier des charges :

définition ; structure ; intérêt.

A- Analyser le cahier des charges. Explication à travers la lecture d’un exemple de cahier des charges à partir d’une étude de cas.

Description des limites du projet. Analyse des données et des traitements de la situation

présentée.

5. Expliquer l’intérêt du dictionnaire des données et des règles de gestion.

Définition des règles de gestion à partir des éléments techniques décrits dans le cahier des charges.

Définition du dictionnaire de données.

6. Expliquer le formalisme de la méthode d'analyse pour les Données.

Principes, démarche et formalisme de la méthode Merise pour l’analyse des données :

entité ; relation ; propriété ; cardinalité. dépendances fonctionnelles ; identifiant.

B- Modéliser les Données. Contraintes déduites des règles de gestion. Construction du graphe de dépendances fonctionnelles. Règles de passage du graphe au Modèle Conceptuel de

Données. Construction du Modèle conceptuel de données.

C- Normaliser les Données. Première forme normale. 2ème Forme Normale. 3ème forme Normale. règles de passage du MCD au MLD Normalisé.

7. Expliquer l’intérêt d’utilisation d’un outil de modélisation.

L’apport de l’outil de modélisation dans le processus d’informatisation.

Fonctionnalités de l’outil de modélisation.D- Exploiter un outil de modélisation. Procédure d’installation.

Utilisation de l’outil de modélisation.


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E- Créer le dossier de spécifications. Utilisation des contrôles sémantiques adéquats pour présenter les fonctionnalités de l’application à développer à l’aide de l’outil de modélisation.

Documentation des fiches de chaque modèle conçu.


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MODULE 14 : INSTALLATION D'UN POSTE INFORMATIQUE



COMPÉTENCE

Installer des éléments physiques et logiques dans un poste informatique.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence générale constitue un préalable pour l'enseignement des modules "Assistance technique à la clientèle", "Soutien technique en milieu de travail".

DESCRIPTION

Le technicien en informatique doit être en mesure d’installer, de maintenir, de dépanner et de mettre à jour les équipements informatiques matériels et logiciels les plus utilisés autant à la maison que dans l’entreprise. Il doit souvent choisir ou installer des micro-ordinateurs qui serviront de serveur ou de station de travail. Il doit donc bien connaître les différents composants et l’architecture du PC afin de pouvoir réaliser des choix judicieux et réaliser l’installation et la désinstallation des éléments physiques et logiques dans un poste informatique.

Ce module vise essentiellement à initier le futur technicien en informatique aux techniques d’entretien d’un ordinateur personnel. Le stagiaire doit comprendre entre autres les concepts de systèmes d’exploitation, de logiciels d’application, de périphériques, de pilotes ainsi que les interactions de chacun de ces composants dans le micro-ordinateur. D’ici la fin de ce module, le stagiaire doit démontrer qu’il est capable :

d’installer et de configurer adéquatement différents éléments physiques dans un ordinateur; de tester différents éléments physiques; d’analyser les caractéristiques techniques de différents éléments physiques; d’évaluer et de choisir des éléments physiques et logiques répondant au besoin de l’utilisateur.

Le champ d’application de ce module couvre aussi bien les systèmes d’exploitation vieillissants que récents, open source et commercial.


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Une bonne partie de ce module doit se faire en salle de travaux pratiques de façon à assurer l’acquisition des compétences par la pratique. Chaque leçon doit être précédée d’une brève présentation des concepts théoriques liés aux activités d’apprentissage à réaliser en salle de travaux pratiques et aux situations rencontrées dans la pratique. Grâce aux travaux pratiques, les participants étudient comment assembler et configurer un ordinateur, installer des systèmes d’exploitation et des logiciels, ainsi que dépanner un matériel ou un logiciel.

Ce module doit minimalement couvrir l’installation des éléments physiques suivants : imprimante locale, scanner, carte graphique, disque dur interne, mémoire de masse amovible, mémoire vive et carte réseau.

En ce qui a trait aux mécanismes et méthodes de suivi des interventions, des problèmes et solutions et de l’inventaire, il serait avantageux que le formateur présente au stagiaire un exemple de canevas qu’il pourra ensuite utiliser et faire évoluer.

Ce cours comporte des activités de recherche documentaire et favorise l’apprentissage via l’expérimentation.

Tout au long de son enseignement, le formateur devra encourager le stagiaire à développer une attitude professionnelle, l’autonomie, le souci de la qualité, et le respect de l’environnement.


Les activités d’apprentissage devront s’inscrire dans le processus suivant : apprentissages de base (B), des activités d’entraînement partiel (E) et des activités d’entraînement global (EG), activité de transfert (T). Elles correspondent à des petits projets allant du plus simple au plus complexe et qui correspondent à des tâches métier en rapport avec la compétence.

Le module doit comporter au moins une activité de transfert (T) a faire réaliser par le stagiaire avant l’évaluation de sanction et dans une détermination du temps requis. Il pourrait y avoir plus d’une activité de transfert au cours du module.

Voici une liste d’activés pédagogiques pouvant aider le stagiaire dans ses apprentissages. Des activités additionnelles peuvent être utilisées, au choix du formateur:

lectures dirigées avec QUIZ étude de cas représentant des situations réelles comme par exemple : l’acquisition d’un laboratoire

d’ordinateurs pour une classe, le choix d’un serveur départemental, le choix d’un micro-ordinateur, le choix d’éléments physiques et logiques;

utilisation d’un vocabulaire standard et normalisé en informatique; travaux pratiques en laboratoire sur :

- l’architecture interne de l’ordinateur (montage et démontage complet d’un micro-ordinateur),- planification de son travail,- installation complète d’un poste de travail à partir de zéro :

- installation des éléments physiques internes, - installation d’éléments logiques : système d’exploitation, mises à jour du système

d’exploitation, applications courantes, utilitaires,


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- protection de l’environnement de la station de travail,- Description par le stagiaire dans ses propres mots le fonctionnement de l'ordinateur - Installation et désinstallation de systèmes d'exploitation- Manipulation de fichiers - Emploi de répertoires- Utilisation des tubes et des filtres - Installation et mise à jour d’antivirus- Sauvegarde et restauration de données- Évaluation de la documentation en ligne - installation et désinstallation des éléments physiques,- clonage de disque dur,- vérification de l’installation de la station de travail dans l’environnement de l’utilisateur,- consignation de l’information sur l’installation.

EVALUATION

Individuellement.

Travail effectué à l'aide :- D’un micro-ordinateur et de ses périphériques.- D’un inventaire de composants logiciels et matériels de systèmes informatiques de

différentes technologies.- de systèmes d'exploitation variés : Système d'exploitation commercial (Windows) et

système d'exploitation open source (Linux)- De sources de référence et fiches techniques des composants.

Travail effectué à partir :- D’une demande pré autorisée précisant la nature de l’installation.- sources de référence : manuels et schémas- D’études de cas et mises en situation.- De consignes du formateur.


Matériel :

- Documents techniques et manuels de référence des équipements.- Systèmes d'exploitation récents et vieillissant, de type commercial et open source- Utilitaires de maintenance et de configuration.- Pilotes des équipements.- Journal technique.- Logiciels divers

- Manuels de référence et guides d’utilisateurs des systèmes d’exploitation.- Utilitaires et logiciels dédiés à l’optimisation et à la maintenance des micro-ordinateurs.- Logiciel applications bureautiques et navigateur web.- Banque de connaissances comportant des données en rapport avec le soutien technique


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(Knowledge base) fournie par les fabricants de matériel et logiciels.- CDROM d’installation des systèmes d’exploitation Windows et LINUX.

Équipement :

- Micro-ordinateur avec accès à Internet.- Composantes interne d'un ordinateur (carte mère, carte graphique, carte son, disques durs,

barrette mémoire, carte réseau, carte modem, etc.).- Périphériques externes (écran, clavier, souris, imprimante, scanner, Webcam, appareil photo

numérique, caméra numérique, etc.)- Disque dur amovible ou ISB.

RÉFÉRENCES

Les systèmes d’exploitation et les périphériques étant en constante évolution, la médiagraphie suivante ne saurait être prescriptive. Il appartiendra au formateur chargé de dispenser ce module de voir en fonction des nouveaux développements quels seraient les meilleurs outils médiagraphiques pour l’acquisition de la compétence de ce module.Il est suggéré d’avoir recours à un manuel traitant de l’entretien et de la réparation d’ordinateurs comme support au cours comme par exemple :

Le MacMillan – Le PC - Maintenance et mise à niveau Édition Simon & Schuster Mac Millan, Flammarion, dernière édition.

V. SCHUELLER et H.G. VEDDELER. Entretenir et Améliorer votre PC, Micro-Applications, dernière édition.

Les manuels de support à des certifications issues d’organismes indépendants tel que les modules du programme CISCO Networking Academy IT essentiel I et IT essentiel II.

Voici quelques suggestions pour les systèmes d’exploitation :- Documents techniques et manuels de référence sur Microsoft Windows (version courante).- Documents techniques et manuels de référence sur LINUX (version courante).- Les sites Internet des éditeurs suivant proposent plusieurs ouvrages de référence sur le sujet :

- Édition Micro Application : http://www.microapp.com- Édition Simon & Schuster Mac Millan http://www.ssm.fr/index.htm- Pearson Education http://www.pearsoneducation.fr/home/default.asp- Éditions Goulet http://www.goulet.ca/- Éditions Eni http://www.editions-eni.fr/default.asp

- Périodiques et autres (PC Magazine, PC Expert)- Sites Internet sur les systèmes d’exploitation réseaux Microsoft et sur Linux

Périodiques et autresPC Magazine, PC-expert, Infomagasine, Sites Internet


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http://www.editions-eni.fr/default.asp

http://www.goulet.ca/

http://www.pearsoneducation.fr/home/default.asp

http://www.ssm.fr/index.htm

http://www.microapp.com/



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PRÉCISIONS ET PRÉALABLES ÉLÉMENTS DE CONTENU

1. Énumérer les différentes familles de micro-ordinateurs.

2. Distinguer et repérer les éléments de la carte mère.

3. Décrire les caractéristiques et les fonctions propres aux processeurs, aux mémoires, aux bus et aux horloges.

4. Distinguer les caractéristiques et les fonctions propres aux ports de communication.

5. Établir les relations entre les différents éléments.

Identification et caractérisation des sous ensembles constitutifs de l'architecture d'un micro-ordinateur (Alimentation, carte mère, bus standards (PCI, AGP, mémoires, cartes d'extension).

Matériel à risque de panne. L’organisation physique du poste (câblage, alimentation). L’organisation logique du poste (adresse, Ip, nommage,

sécurité). L’organisation du disque dur (partition, répertoire à risque,

etc.).

A- Analyser l’architecture interne de l’ordinateur.

Fonctionnement interne d’un micro ordinateur ou d’un équipement dédié :

représentation des données ; organisation de la mémoire ; cheminement de l’information ; séquence d’amorçage (POST) ; rôle du BIOS ; rôle du système d’exploitation ; rôle des gestionnaires de périphériques.

Caractérisation des éléments constituants les ordinateurs ou d’équipements dédiés :

cartes mères, Micro processeur, Circuits complémentaires, Bus et interfaces, Cartes d’extension, Circuit d’alimentation et UPS…

mécanismes de communication entre les différentes entités d’un PC ;

compatibilité du matériel/logiciel. Caractérisation des périphériques internes et externes. Démonstration de l’utilisation de mécanismes de

communication. Interprétation des normes et standards relatifs au câblage et

la connexion des périphériques. Différents types de mémoires. Caractéristiques des mémoires (RAM, ROM, Flash …). Différents types de mémoires de masse. Modes d'organisation des données sur les supports tels que

disquette, disque dur, ruban magnétique et CD-ROM.

B- Rechercher et analyser les différents produits disponibles.

Sélection des sources d’informations : recherche de fiches techniques sur Internet; foires

et expositions ; Caractéristiques à considérer :

compatibilité matérielle et logicielle; possibilité de mise à niveau.

Estimation du coût à l’aide de sites transactionnels de fournisseurs.

comparaison de coûts entre différents fabricants.


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Licences et des droits d’utilisation. Procédures, politiques et standard de l’entreprise. Rapport d’évaluation et recommandations.

6. Faire la distinction entre système d’exploitation, application et utilitaire.

Définition et fonction d’un système d’exploitation. Définition et fonction d’une application. Définition et fonction d’un utilitaire.

7. Identifier les caractéristiques techniques des systèmes d’exploitation courants:

Descriptions des caractéristiques techniques des systèmes d’exploitation. Multi taches Multi utilisateurs.

Les caractéristiques techniques, les possibilités et les limites des systèmes de fichiers de différents systèmes d’exploitation.

Description des différentes versions des systèmes d’exploitation Microsoft.

Description des différentes distributions de LINUX.8. Comparer les possibilités et les

limites des systèmes de fichiers de différents systèmes d’exploitation.

Comparaison entre les différents systèmes d’exploitation.

C- Analyser le processus de traitement des données du système d’exploitation.

Fonctions d’un système d’exploitation : gestion de la mémoire ; gestion de périphériques.

Relation entre de Système d’exploitation et les composants de l’ordinateur.

Chargement système.

D- Installer des éléments physiques. Démonstration des règles et consignes de sécurité concernant le travail dans un appareil électrique.

Panoplie des outils utilisés. Interprétation des normes et standards relatifs à l’installation

de composantes physiques et à la connexion de périphériques.

Identification des ressources disponibles d’un ordinateur et des techniques d’allocation en vue d’une modification.

Processus d’installation : impact d’une installation ; identification des ensembles logiciels associés aux

éléments physiques pour leur installation, leur support et leur vérification ;

identification des options propres à l’environnement pour l’ajout d’éléments physiques et logiques ;

stratégie d’installation ; compatibilité de la machine ; possibilité de configuration et de personnalisation.

Installation et configuration de quelques composants : disque dur et lecteur de cédéroms ; mémoire ; imprimante ou numériseur.

Méthodes de vérification du bon fonctionnement des


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composants installés.

E- Installer des systèmes d'exploitation.

Préparation et contrôle du matériel. Préparation du disque:

formatage physique ; partitionnement du disque dur ; formatage système.

Procédures d’installation : manuelle ; automatisée ; clonage.

Paramètres d’installation. Mise à jour post installation du système d’exploitation

(services pack et correctifs). Étapes et techniques de vérification du fonctionnement d’une

station de travail et des périphériques qui y sont rattachés après installation.

Procédures de désinstallation.

9. Définir la notion d'arborescence. Organisation du disque dur. Partitionnement organisationnel.

F- Effectuer les opérations de base concernant la manipulation d’un système d’exploitation.

Interface graphique. Ligne de commande. Manipulation des fichiers et des répertoires :

copier, déplacer, lier, supprimer ; copier et afficher les fichiers distants ; attributs des fichiers ; contrôle d'accès.

La hiérarchie des répertoires : répertoires racines, courant et maison ; création et suppression de répertoires ; recherche de fichiers ; fichiers spéciaux de périphériques.

Systèmes de fichiers : méthode d'accès ; méthode d'allocation.

Outils de maintenance de disque dur inclus dans le système d’exploitation :

compression des données ; défragmentation du disque dur.

G- Personnaliser l’environnement de la station de travail dans des systèmes d’exploitation.

Identification des besoins particuliers de l’utilisateur : périphériques ; applications.

Possibilité de personnalisation de l’environnement du travail. Configuration de l’environnement de travail.

gestionnaire de fenêtres ; périphériques ; applications.


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Principes ergonomiques. Principes d’économie d’énergie. Vérification de l’installation de la station de travail dans

l’environnement de l’utilisateur par rapport à la demande.

10. Définir la notion d'utilisateur et de groupe.

Notion d’utilisateur et de groupe.

11. Identifier les fonctions avancées du système d’exploitation.

Les outils d’administrations du système d’exploitation. Notions de partages de ressources dans un réseau d’égale à

égal.

H- Exploiter les fonctions avancées du système d’exploitation.

Gestion de l’ordinateur. Base de registre. notions de droits et permissions. Sécurité des fichiers et des répertoires :

attributs de sécurités ; commandes permettant d’assurer la sécurité des

fichiers et des répertoires ; encryptions de fichiers.

paramètres de sécurités locaux. notions d’objets de stratégie de groupes. Stratégie de sécurité locale. Partages de ressources dans un réseau d’égal à égal. Journalisation des procédures de nettoyage de disque.

I- Installer des applications. Installation et configuration de logiciels d’application : logiciels choisis en fonction de la tendance

actuelle et du système d’exploitation utilisé; personnalisation des logiciels en fonction de

l’utilisateur. mise à jour des logiciels.

12. Identifier les éléments sur lesquels intervenir pour améliorer la performance de la station de travail.

Les facteurs influençant la performance de l’ordinateur.

13. Identifier les utilitaires permettant d’obtenir des informations sur la configuration de la station de travail.

Les moyens et techniques permettant d’identifier les goulots d’étranglement.

J- Optimiser l’installation à l’aide d’utilitaires.

Outils d’analyse de performance intégrés au système d’exploitation.

Utilitaires tiers partie d’analyse de performance. Installation et exploitation d’utilitaires. Méthodes d’interprétation des données recueillies. Optimisation du fonctionnement des applications installées. Optimisation du fonctionnement du système d’exploitation. Création de CD ou DVD d’installation personnalisés et

optimisés.

14. Expliquer l'intérêt de créer des copies Notions de sécurité de données.


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de sauvegarde. Notions sur les sauvegardes de données. les différentes méthodes de sauvegarde de données.

15. Identifier les risques auxquels sont exposés les données et le poste informatique.

Notions de virus et antivirus. Notions de logiciels espions. Notion de sécurités informatiques en rapport avec l’utilisation

d’Internet.

16. Identifier les différents types de problèmes liés à l’alimentation électriques et l’environnement.

Notions sur le courant électrique. Notions sur les différents types d’incidents liées à

l’alimentation électrique. Notion sur la protection de l’environnement.

K- Protéger les données et le poste informatique.

Procédures de sauvegarde et de restauration des données. Installation de logiciels de compression de données. Installation et mises à jour et d’un logiciel antivirus. Installation et mises à jour et d’un logiciel anti espion. Installation et mises à jour et d’un logiciel pare feu. Automatisation des fonctions de protection. Clonage de l’installation d’un poste informatique à l’aide d’un

logiciel de clonage. Création de points de restauration. Création de CD ou DVD de restauration du système après

une installation complète et optimisée. Mécanismes de protection contre les problèmes liés à

l’alimentation électrique et à l’environnement.

L- Désinstaller des éléments physiques et logiques.

Démonstration des règles et consignes de sécurité concernant le travail dans un appareil électrique.

Processus de désinstallation : impacts d’une désinstallation ; identification des options propres à

l’environnement pour le retrait d’éléments physiques ;

stratégies de désinstallation. Risques liés à une désinstallation. Vérification du bon fonctionnement du poste informatique

après la désinstallation d’un élément physique ou logique. Principes de recyclage et mise au rebus écologique. Normes environnementales.


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17. Utiliser correctement la terminologie en français et en anglais.

Normes de rédaction. Respect de la ponctuation. Lexiques informatiques.

M- Consigner l’information sur l’installation.

Méthodes pour faire la synthèse des informations. Constitution et utilisation d’un système d’inventaire simple. Méthodes de reporting (utiliser les fonctionnalités de

reporting des utilitaires pour générer automatiquement des rapports).

Classification des problèmes et solutions correspondantes suite aux interventions.

Rapports techniques. Rapport d’intervention.


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MODULE 15 : COMMUNICATION EN ANGLAIS DANS UN CONTEXTE DE TRAVAIL



COMPETENCE

Communiquer en Anglais dans un contexte de travail.

PRESENTATION

Ce module de compétence générale se situe au milieu du programme d’étude. Il fait suite et complète les modules « Production de document » et communication interpersonnelle.

DESCRIPTION

L’objectif de ce module est de faire acquérir les connaissances devant permettre au stagiaire de pouvoir suivre une conversation de base en anglais, lire et comprendre et interpréter des documents techniques en anglais informatique.


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A l’aide de transparents, de cassettes vidéo, d’articles tirés de revues informatiques ou sur Internet, et de documents de référence pertinents, le formateur doit :

- fournir aux stagiaires les moyens d’acquérir une bonne compréhension et une bonne prononciation de l’anglais oral;

- à l’aide d’un questionnaire, s’assurer que le stagiaire comprend bien les textes qui lui sont soumis ;- fournir aux stagiaires les documents (règles de grammaire, dictionnaire, lexiques) relatifs à

l’apprentissage de l’anglais technique;- s’assurer que le journal de bord est complété en collaboration avec la personne responsable du

stagiaire en entreprise;- démontrer en quoi consistent les éléments d’un rapport et comment le rédiger;- favoriser les échanges ainsi que l’expression de tous les stagiaires.

Ce module exige un grand sens des responsabilités de la part du stagiaire. Il doit adopter une attitude professionnelle lors de la démarche de recherche de stage et durant le stage. Donc, l’accent doit porter sur les intentions éducatives suivantes :

- développer une attitude professionnelle :- respecter les gens, le milieu;- assurer la qualité des productions :- respecter les échéances;- développer l’autonomie.


Le stagiaire doit :- participer à divers échanges interpersonnels et des simulations d’appel téléphoniques;- relever des aspects du métier qui diffèrent de la formation reçue;- lire et résumer des articles tirés de revues informatiques anglaises. - visionner des cassettes vidéo sur l’informatique en anglais et répondre à des questions écrites ou

orales.- réviser des documentations de logiciels et périphériques en anglais.- rechercher de l’information sur Internet en dans des sites en anglais.- participer à des simulations de transactions informatiques en anglais.- produire un lexique des principaux termes informatiques.- produire une requête de service en anglais.- faire un exposé oral en anglais informatique sur un thème qu’il aura choisi.


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EVALUATION Individuellement. Travail effectué à l'aide :

- de dictionnaire et de documents de grammaire.- de logiciels de traitement de texte en anglais.- d’ouvrages de référence.- de documents et d’articles techniques liés à la spécialité.- d’une banque de connaissances en anglais dans un contexte propre au domaine

informatique.- d’appareils de télécommunication (téléphone, Internet).

Travail effectué à partir de :- Mises en situation.- consignes du formateur.

MATERIEL ET EQUIPEMENTMatériel :

- Logiciels en anglais.- Dictionnaires.- Références de sites Web.- cassettes vidéo.- Transparents.- Illustrations.- journaux et revues d’informatique en Anglais.- logiciel de traitement de texte.- CDROM d’apprentissage de l’anglais.- Dictionnaires en lignes.- Outils de traduction en ligne.

Équipement :- Rétroprojecteur.- vidéo projecteur.- Magnétoscope.- Téléviseur.- Microordinateur multimédia.

REFERENCES- Dictionnaire anglais-français de l’informatique, 4e édition, 413 pp., par Jacques CLAVIEZ, Édition

J.C.I., inc. – ISBN: 2-921599-69-4.- Dictionnaire anglais/français des télécommunications et de l'Internet édition la plus récente, De Luca,

Johanne.- Dictionnaire d'Internet, de l'informatique et des télécommunications Anglais - Français, 1446 pp.,

Office De La Langue Française, Publications Du Québec.- Dictionnaire des Systèmes d’information, 167 pp., 1999, Robert Reix, Édition Vuibert, – ISBN:2-7117-

7821-5.


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A. Utiliser le vocabulaire de la langue anglaise selon la fonction de travail.

L’importance de l’anglais dans l’informatique. Les avantages de comprendre la terminologie technique anglaise

de l’informatique. Vocabulaire de base. La fonction du lexique. La fonction du dictionnaire. Consultation de dictionnaire en ligne. Outils de traduction de mots ou de textes courts en ligne. Confection d’un lexique personnel sous format électronique

(début).

B. Conjuguer les verbes couramment utilisés dans les temps présent, futur et passé.

Grammaire : verbes et Adverbes ; conjugaison.

C. Utiliser des expressions simples et courantes

Grammaire. conjonctions ; pronoms et prépositions.

La documentation de logiciels en anglais; décortiquer une documentation typique d’un logiciel connu, afin d’être en mesure de l’installer et de l’utiliser.

Visionnement de film en anglais avec questions de compréhension.

Confection d’un lexique personnel sous format électronique (suite).

Rédaction de phrases simples.

D. Construire des phrases simples.

Lecture d’articles et résumés écrits. Les revues.

les revues américaines sur l’informatique et leurs spécialités respectives. Les articles à surveiller ;

les articles à conserver et à cataloguer. Comment se bâtir une bonne base de références d’articles ;

la documentation de périphériques; décortiquer une documentation d’un périphérique afin d’être en mesure de l’installer et de l’utiliser.

E. Converser en Anglais dans des situations courantes de la

Exercices de conversation orale utilisant comme point de départ : la simulation d’une réponse à une demande


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fonction de travail. d’information ou une demande de service ; la simulation d’une demande d’intervention auprès

d’un service se support d’un fournisseur ; la télévision anglaise; utilisation de la télévision

anglaise pour se familiariser avec la compréhension de la langue ;

les nouvelles télévisées en anglais après celles en français et vice versa ;

les émissions informatiques et scientifiques ; l’utilisation de cassettes vidéo ou de DVD ; le visionnement de film ; les didacticiels multimédias d’apprentissage de

l’anglai. Exposé oral sur un thème choisi.

F. Effectuer des demandes de renseignements auprès de fournisseurs et de manufacturiers.

Rédaction de demandes d’information écrite. Utilisation de l’anglais sur internet.

les recherches. les outils. La correspondance par courrier électronique.

G. Rédiger des documents simples liés au soutien informatique.

Rédaction de demandes d’information écrite. Correspondance par courrier électronique. Traduction de son CV en anglais. Lettre de motivation en anglais. Rapport d’intervention en anglais.


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MODULE 16 : ASSISTANCE TECHNIQUE À LA CLIENTÈLE



COMPÉTENCE

Assurer le soutien technique à la clientèle.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence générale vise à préparer le stagiaire au stage en entreprise, il doit être capable d’utiliser les éléments de base pour satisfaire la clientèle suite à l’assistance technique..

DESCRIPTION

L'objectif de ce module est de permettre au stagiaire d’assurer le service technique par téléphone ou en personne: Il devra être en mesure :

- De recevoir et analyser la requête du client.- De diagnostiquer le problème.- D’assurer la résolution du problème.- D’achever l’intervention tout en s’assurant de la satisfaction du client.


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L’apprentissage du stagiaire dans ce cours se fera plus particulièrement à partir de travaux pratiques précédés d’un bref exposé théorique ou d’une démonstration.Plusieurs travaux pratiques pourraient être conçus en relation avec ceux des modules "Communication interpersonnelle" et "Production de documents", « Systèmes d’Exploitation », « Installation d’un poste de travail », « Optimisation d’un poste de travail ».


- Techniques de diagnostic des problèmes matériels et de logiciels.- Initiation aux principes et étapes du processus d’aide appliquées à l’aide aux utilisateurs.- Gestion appropriée du stress tout au long de l’intervention.- Initiation et utilisation d’un logiciel de contrôle à distance.- Produire des fiches d’intervention.- Créer et exploiter des bases de connaissances.

EVALUATION Individuellement. Travail effectué à partir :

- d’une simulation d’un appel téléphonique.- d’une mise en situation.- De directives fournies par le formateur.

Travail effectué à l’aide :- de cahiers de procédures et de sources de références.- d’une fiche d’intervention.


Matériel :- Un logiciel de traitement de texte.- Un logiciel de contrôle à distance (ex : PC ANYWHERE).- Base de connaissance (Knowkedge base).- Aide en ligne des différents logiciels.- Manuels techniques.

Équipement :- Un poste informatique. connecté au réseau.- Une connexion Internet haut débit.- Une imprimante.

RÉFÉRENCES- Sites Web des fabricants et plus particulièrement la section support technique.


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1. Expliquer les notions de la qualité de service vis à vis d’un client.

accueil attentionné et attentif aux besoins du client. conseil adéquat tout en proposant les meilleures solutions. Respect du délai d’intervention négocié avec le client.

B. Recevoir et analyser la requête du client.

Techniques d’analyse de demandes de service. Critères de mesure de la complexité et d’établissement de

priorité de traitement. Techniques de gestion d’une liste d’activités à réaliser. Outils de références : Guides techniques, ressources en ligne,

banque de solutions, etc. Documentation technique des matériels et des logiciels. Normes de présentation de fiches techniques. Communication : Approche client, niveaux de langage.

C. Mettre en œuvre les concepts d'ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Identification des bonnes pratiques mises en œuvre dans ITIL. Description de l »architecture générale d’ITIL. Identification des éléments d'amélioration de l'existant et les

services à apporter aux utilisateurs dans la gestion de l’infrastructure informatique.

Identification des étapes à suivre pour mettre en œuvre un logiciel Help Desk.

2. décrire les étapes pour diagnostiquer un problème informatique.

Suivi d’une démarche de diagnostic. Correction de problèmes matériels et logiciels. Documentation des solutions. Vérification du bon fonctionnement d’un environnement de

travail Suivi d’intervention auprès de la clientèle.


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D. Diagnostiquer le problème. Méthode, techniques et outils de diagnostic de problèmes matériels et logiciels :

analyse du problème ; formulation d’hypothèses de solutions selon les

causes ; vérification des hypothèses (testeurs, analyseur,

etc.) ; critères discriminants ; application de la solution ; vérification du fonctionnement ; documentation de l’intervention ; organisation de l’information relative au soutien

technique à la clientèle ; procédures de suivi de service à la clientèle.

3. décrire les méthodes de résolution suivante: Du pas à pas avec le client. De prise de contrôle d’un

ordinateur distant.

Intervention à distance de soutien technique. Environnement de dépannage à distance. Outils de communication : courriel, vidéoconférence, contrôle à

distance d’une station de travail.

E. Assurer la résolution du problème.

Établissement d’un climat de confiance approprié avec l’utilisatrice ou l’utilisateur.

Adaptation du niveau de langage selon l’utilisatrice ou l’utilisateur.

Détermination des caractéristiques de l’environnement informatique.

Échange pertinent d’idées avec l’utilisatrice et l’utilisateur en vue de cerner le problème.

Reconstitution appropriée du problème. Formulation de la solution appropriée. Utilisation d’un logiciel de prise de contrôle à distance. Transmission détaillée de la démarche à effectuer pour

résoudre le problème. Vérification de l’efficacité de la solution. Prise en considération de ses limites d’intervention. Choix de la personne-ressource appropriée. Transmission complète des données du problème à la

personne-ressource. Suivi approprié de la progression des travaux auprès de la

personne-ressource. Vérification de la satisfaction de l’utilisatrice et de l’utilisateur. Gestion appropriée du stress tout au long de l’intervention.

F. Documenter l’intervention. Évaluation du niveau de satisfaction. Vérifier le bon fonctionnement de l’environnement. Consigner les données relatives au soutien apporté. Remplir une fiche de soutien technique pour documenter le

problème et sa solution. Classer la fiche de soutien technique.


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MODULE 17 : SYSTÈME DE GESTION DE BASES DE DONNÉES I

Code : TDI-17 Durée : 90eures


COMPÉTENCE

Créer et exploiter des bases de données.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence particulière constitue un préalable pour l'enseignement des modules : "Système de gestion de bases de données II", "Programmation Client/Serveur"" et "Programmation de sites web dynamiques". Il permet au stagiaire de manipuler une base de données en utilisant le langage SQL.

DESCRIPTION

L’objectif de ce module vise à ce que le stagiaire soit capable d'alimenter une base de données relationnelle et d'en extraire les données avec le langage de requêtes SQL. Les requêtes doivent être écrites en langage SQL dans l’un des utilitaires du système de gestion de base de données en mode console.

Pour les travaux pratiques, utiliser un SGBDR puissant tel que : Oracle ou SQL Server.


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Un cours théorique sur les principes de base du modèle relationnel.Des exercices et études de cas pratiques permettant au stagiaire de manipuler des bases de données relationnelles représentant des systèmes d’information variés.


Exercices et travaux pratiques permettant aux stagiaires de :- Concevoir une base de données.- Écrire des requêtes SQL pour manipuler une base de données.- Assurer la sécurité des données.

EVALUATION

Individuellement.

Travail effectué à l'aide : d'un poste informatique ; d’un Système de Gestion de Base de Données Relationnel ; d'un utilitaire d’interface pour introduire et exécuter les requêtes SQL.

Travail effectué à partir : d'études de cas et mises en situation ; de sources de référence ; des consignes du formateur.


Matériel :

- Un système d'exploitation supportant le SGBD utilisé.- Un système de gestion de bases de données relationnel.- La documentation et l’aide en ligne du SGBD choisi.- Notes de cours.



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1. Établir un modèle conceptuel et logique représentant un système d’information.

2. Maîtriser les opérations de base du modèle relationnel.

Les principes du modèle relationnel. Opérations ensemblistes :

projection ; restriction ; différence ; intersection ; union.

Opérations spécifiques : produit cartésien ; division ; jointure ; agrégation.

Représentation des requêtes en utilisant les arbres algébriques.

A. Traduire les opérations de l’algèbre Relationnel en requêtes SQL.

Définition du formalisme d’une requête de consultation de données, ordre Select.

Expressions et fonctions du SGBD. Opérateurs de Projection, Restriction, union, intersection. Extraction de données en provenance de plusieurs tables :

Jointure (equi-jointures, jointures externes, auto-jointures). Statistiques sur les données en utilisant les fonctions de

groupe. Sous interrogations et sous interrogations synchronisées. Représentation des données de manière hiérarchique.

3. Connaître l'environnement d'un SGBDR.

Présentation du système de gestion de base de données utilisé.

Outil d’interface du SGBD permettant d’exécuter les requêtes.

B. Exploiter l’environnement du SGBDR pour interroger une base de données.

Construction d'une base de données. Écriture et exécution des requêtes SQL. Correction des erreurs.

4. Connaître les différents types de données manipulés par le SGBD.

5. Connaître l’importance de clé primaire dans une relation.

6. Connaître l’importance des contraintes d’intégrité référentielle dans la garantie de la cohérence et l’intégrité de données.

Différents types de données. Règles de nomination des objets. Importance des contraintes d'intégrité référentielle dans la

garantie de la cohérence et l'intégrité de données.

C. Exploiter les commandes de description de données.

Formalisme d’une requête de description de données pour : utiliser CREATE TABLE ; définir des contraintes d’intégrité au niveau

colonne et table : clé primaire, unique, contrainte d’intégrité référentielle, contrainte de domaine (CHECK) ;

utiliser DROP TABLE ; utiliser ALTER TABLE ;


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D. Exploiter les commandes de manipulation des données.

Formalisme d’une requête de manipulation de données pour : insérer des données dans les tables existantes ; insérer les données en utilisant un SELECT ; respecter les contraintes au moment de

l’insertion ; modifier les données en utilisant UPDATE ; supprimer les données en utilisant DELETE;

7. Expliquer le rôle des transactions dans les applications client/serveur et dans un contexte multi-utilisateur.

Le modèle Client/Serveur. Principe des systèmes transactionnels.

E. Gérer les transactions. Formalisme d'une requête de création de transaction. Verrouillage des données lors de l’exécution des commandes

INSERT UPDATE DELETE. Fin des transactions : Commit, RollBack.

8. Définir le rôle d’autres objets de la base de données.

Rôle des accélérateurs. Rôle des vues utilisateurs pour la sécurité et la simplification

de l’écriture des requêtes. Avantage des séquences dans la génération des clés

primaires.

F. Utiliser les différents types d’objets sur une base de données.

Création de séquences pour générer des valeurs de clés primaires.

Création de vues, et expliquer leur rôle dans la sécurité et la simplification de manipulation de données.

Optimisation des accès aux données en créant des indexes.

9. Connaître les fonctionnalités offertes par le SGBD pour la sécurité des données.

Fonctionnalités de sécurité offertes par le SGBD utilisé.

G. Sécuriser les données. Création des utilisateurs et des rôles. Définition des privilèges système et objet. Commandes de gestion des privilèges GRANT et REVOKE.

H. Utiliser le dictionnaire de données.

Exploitation des vues de dictionnaire. Vérification des objets et des privilèges sur les objets.


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MODULE 18 : SOUTIEN TECHNIQUE EN MILIEU DE TRAVAIL(STAGE 1)



COMPÉTENCE

Assurer le service à la clientèle en milieu de travail.

PRESENTATION

Ce module de compétence particulière se situe à la fin de la première année. A cette étape de la formation, le stagiaire a développé les compétences de base lui permettant d’assurer le service à la clientèle de premier niveau en milieu de travail.

DESCRIPTION

Ce module joue un rôle très important. Il permet au stagiaire d’établir un premier contact avec le milieu de travail.Le stage constitue le premier cours intégrateur, il prend appui sur l’ensemble des connaissances et habiletés développées dans la première année de formation. C’est un complément à la formation scolaire et une occasion privilégiée pour le stagiaire de mettre en pratique les apprentissages acquis. Le stagiaire collabore avec le service informatique de l’entreprise, ce qui lui permet d’identifier concrètement les rôles et les différentes fonctions des membres de l’équipe de travail. Il côtoie également des gens qui occupent des fonctions connexes à l’informatique.Ce module se déroule en deux phases :

- La première phase permet au stagiaire d’appliquer toutes les étapes d’insertion professionnelle pour se préparer adéquatement au stage. Elle prend en compte ses intérêts, les tâches à effectuer, les apprentissages à réaliser, l’environnement de travail et ses contraintes personnelles dans une perspective d’insertion professionnelle.

- La deuxième phase se déroule en entreprise. Elle permet au stagiaire d’expérimenter dans un milieu réel de travail, la profession de technicien en informatique à raison de cinq jours par semaine (à temps plein).

L’objectif de ce module est de faire acquérir au stagiaire des habiletés lui permettant de bien préparer son séjour en milieu de travail. Il comporte deux aspects importants :

- l’observation du milieu de travail et la réalisation de tâches professionnelles peu complexes afin de permettre au stagiaire de s’initier à la pratique du métier.

- l’appropriation des règles d’éthique et des méthodes de travail que le stagiaire doit utiliser tout au long de sa formation et de sa carrière d’informaticien.


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Le milieu de stage est l’endroit tout désigné pour permettre au stagiaire de mettre en pratique les connaissances et habiletés développées au cours de sa formation. Dans son milieu de stage, il va probablement rencontrer des situations qu’il n’aura pas vécues dans le cadre de sa formation. Il entre dans une phase primordiale pour la poursuite de sa carrière, à savoir l’acquisition d’une expérience professionnelle. Du fait de la variété des situations possibles, l’entreprise est un milieu particulièrement propice à une prise de contact avec toute une panoplie de besoins en ce qui a trait à la profession de technicien en informatique. C’est le moment pour le stagiaire de mettre en pratique une saine curiosité et un certain goût pour la nouveauté qui ont été constamment présents et encouragés dans l’ensemble de sa formation.La démarche pédagogique prend la forme de tutorat. En effet cette stratégie cherche à établir un équilibre entre la réponse à des besoins individuels et la réponse à des besoins du milieu de stage. Des rencontres en groupe permettent d’introduire des notions nouvelles et informer les candidats sur l’évolution de la démarche de recherche de stage. Des rencontres individuelles assurent le suivi de l’élaboration du curriculum vitae, de la lettre d’accompagnement et répondent à d’autres besoins sporadiques. Le formateur doit rencontrer chacun des stagiaires individuellement à plusieurs reprises et accorder du temps aux démarches d’organisation du stage.A l’aide de transparents, de cassettes vidéo, de l’annuaire des entreprises, les petites annonces dans les journaux, etc., le formateur doit :

- fournir aux stagiaires les moyens aptes à favoriser le choix judicieux d’un lieu de stage;- à l’aide d’un questionnaire, s’assurer que le stagiaire comprend bien les objectifs et les modalités du

stage ;- maintenir une collaboration étroite entre le centre et l’entreprise; - en collaboration avec le responsable du stage en entreprise rendre possible l’observation et

l’exécution de tâches peu complexes;- assurer l’encadrement ponctuel des stagiaires et s’assurer aussi de la supervision constante de

ces derniers;- intervenir efficacement et avec diligence en cas de difficultés; - fournir aux stagiaires les documents (journal de bord, cahier de stage) relatifs au stage;- s’assurer que le journal de bord est complété en collaboration avec la personne responsable du



- développer une attitude professionnelle :- respecter les gens, le milieu;- assurer la qualité des productions :- respecter les échéances;- développer l’autonomie.

Ce cours contribue au développement des compétences et habiletés transversales suivantes :- habileté d’analyse,- sens critique,- assurer la production et la gestion de documents (français écrit),- effectuer une veille technologique,


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- communiquer dans un contexte de travail,- sens des responsabilités,- appliquer une méthode de gestion du temps,- gérer des activités de travail (capacité de planifier son travail).

Le stagiaire se doit d’être productif, efficace et rapide tout en demeurant professionnel dans toutes ses interventions. Sa capacité de gérer les priorités l’aide beaucoup dans la réalisation de ses tâches

Un cahier de stage (guide du stagiaire) doit être remis à chacun des stagiaires. Il contient entre autres, le calendrier des activités, des précisions sur le déroulement du stage, les outils d’évaluation, les exigences du journal de bord, du rapport de stage et de la présentation.

La supervision individuelle du stagiaire est assurée par deux personnes : un superviseur du milieu de stage et un formateur superviseur. Le premier tiendra le rôle d’entraîneur; il assure une progression dans les tâches à effectuer, le support nécessaire à la réalisation de ces tâches, l’accompagnement à l’intégration dans le milieu et un suivi des attitudes et des réalisations. Le second assure un suivi constant du stagiaire à l’aide du journal de bord, d’entretiens téléphoniques, d’une visite en milieu de stage et d’un contact permanent par courrier électronique.

À cette étape de la formation, le stagiaire doit développer une attitude professionnelle acquise tout au long de ses apprentissages. Le stagiaire devra observer l’horaire de travail défini par l’entreprise.


Le stagiaire doit :- prendre connaissance de l’information et des modalités relatives au stage;- se fixer des critères de sélection des entreprises;- répertorier des entreprises susceptibles de recevoir des stagiaires;- effectuer des démarches pour obtenir une place de stagiaire;- observer le contexte de travail et diverses facettes du métier et participer à la réalisation de tâches

professionnelles;- participer à divers échanges interpersonnels;- relever des aspects du métier qui diffèrent de la formation reçue;- discuter des attitudes et des comportements requis en milieu de travail et de sa perception à divers

aspects du métier;- compléter le journal de bord et le cahier de stage en collaboration avec la personne responsable du

stagiaire en entreprise;- produire un rapport faisant état de ses observations et des tâches effectuées au cours du stage et

comparer sa perception du métier avec les réalités du milieu. Le rapport fera l’objet d’une présentation orale des activités réalisées en stage devant tout le groupe.


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EVALUATION


- d’un programme de stage;- de directives et de consignes fournies par le formateur et le responsable du stage en

entreprise. Travail effectué à l’aide :

- du cahier de stage;- du journal de bord; - de documents pertinents (annuaire des entreprises, fiche de fonction.).


Matériel :

- cahier de stage (guide du stagiaire);- journal de bord;- annuaire des entreprises;- cassettes vidéo;- transparents; - illustrations;- journaux et revues;- logiciel de traitement de texte ;- logiciel de PREAO.

Équipement :

- rétroprojecteur;- vidéo projecteur;- magnétoscope;- téléviseur;- Microordinateur.


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1. Décrire les attitudes nécessaires à la recherche dynamique d’un lieu de stage.

Esprit d’initiative. Sens des responsabilités. Attitude positive. Esprit méthodique.

A. Préparer son séjour en milieu de travail.

Buts du stage : observation de diverses facettes du métier ; réalisation d’activités professionnelles ; renforcement des habiletés cognitives et

perceptuelles ; changement de perception qu’entraîne séjour en

entreprise ; familiarisation avec le milieu.

Documents officiels : lois ; règlements ; conventions diverses ; politiques de l’entreprise.

Types d’entreprises : grande ; pme.

Catégories d’entreprises : services ; production ; etc.

Répertoire des entreprises. Consultation d’une banque de données. Lettre de demande de stage. Curriculum vitae. Contacts téléphoniques. Demandes d’entrevues. Etc.

2. Décrire le comportement à adopter en milieu de travail.

Attitude d’écoute et sens de l’observation. Respect des règles de santé et de sécurité. Tact et discrétion. Attitude positive. Communication de qualité. Intérêt marqué pour toute nouvelle expérience de travail. Souci de l’excellence.

B. Observer et réaliser des activités en milieu de travail.

Milieu socio-économique : produits ; marché.


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Associations professionnelles. Structures. Équipement. Évolution technologique. Relations interpersonnelles. Santé et sécurité. Éléments à consigner :

Possibilité du marché du travail :- nouveaux emplois;- emplois à la hausse;- création d’emplois.

Conditions de travail :- horaire;- salaire;- santé et sécurité au travail.

Contraintes du marché du travail :- chômage; - compétition;- mobilité;- formation;- spécialité;- développement technologique; - instabilité économique.

Tâches professionnelles simples en rapport : au service à la clientèle; à la planification du travail; à la demande de l’utilisateur final; au diagnostic; à l’installation d’ordinateurs et de périphériques; À l’installation d’applications; Au développement d’applications; À l’entretien d’un parc informatique; Etc.

Journal de bord comprenant : événements de la journée; activités réalisées; fiches de travail; Objectifs d’apprentissages; Objectifs personnels; etc.

Importance du journal de bord : suivi des activités; évaluation; validation (tuteur/formateur).

C. Rédiger un rapport faisant état des activités exercées.

Observations : sur le contexte de travail ; sur les tâches observées.

Tâches effectuées. Éléments d’un rapport :


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Validation.

3. Énumérer ses aptitudes, ses goûts et ses champs d’intérêt associés au métier.

-Aptitudes : au plan professionnel ; au plan social.

- Goûts. - Champs d’intérêt :

personnels ; professionnels.

D. Comparer les perceptions du métier avec les réalités du milieu.

- Métier et formation : éléments du processus ; outillage ; équipement ; technologie ; rythme de production ; tâches et opérations ; importance et indices de difficultés relatives aux

tâches et aux étapes du processus ; autorité ; ponctualité ; assiduité.

Soutenance (présentation orale des activités réalisées en stage devant tout le groupe).


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MODULE 19 : ANALYSE ET CONCEPTION ORIENTÉE OBJET



COMPÉTENCE

Développer une approche de conception orientée objet.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence générale constitue un préalable pour l'enseignement des modules "Programmation Clients/Serveur" et "Projet de conception de fin d'études".

DESCRIPTION

L'objectif de ce module est de permettre au stagiaire de définir les besoins en ce qui a trait au développement orienté objet d'une application, et de réaliser ensuite les différents diagrammes d'analyse et de conception de l'application Enfin, le stagiaire doit être capable d'exploiter un outil de modélisation pour représenter les différents diagrammes réalisés.


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Au début de l'enseignement de ce module, il faudra prévoir des présentations théoriques pour montrer aux stagiaires la démarche et le formalisme à suivre pour analyser et concevoir une application objet.Utiliser ensuite des exemples et des exercices pratiques pour appliquer la démarche.Finalement, se servir des études de cas et les représenter par un outil de modélisation afin de mettre en pratique les concepts présentés.


Exercices et travaux pratiques permettant :- d'étudier le cahier des charges;- de définir les besoins en ce qui a trait au développement de l'application;- d'analyser et concevoir l'application objet;- d'exploiter les fonctionnalités d'un outil de modélisation.

EVALUATION


d'études de cas et mises en situation ; de consignes du formateur.

Travail effectué à l'aide : d'un micro-ordinateur ; d'un outil de conception.


Équipements :


Matériel :

- Supports de cours.- Un outil de modélisation.


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PRECISIONS ET PREALABLES ÉLÉMENTS DE CONTENU

A. Définir les besoins. Déterminer les exigences fonctionnelles. Lister l'ensemble des fonctions pourrant être réalisées par

l'application. Réaliser le diagramme des acteurs de l'application. Déduire le diagramme de contexte statique. Regrouper les exigences et réaliser le diagramme des uses

cases.

1. Décrire le formalisme des divers diagrammes d'analyse.

Situer la phase d'analyse dans l'ensemble de la démarche. Présentation des différents diagrammes d'analyse :

diagramme de séquences "boîte noire" ; diagramme de classe d'analyse ; diagramme de séquences "boîte blanche" ;

B. Réaliser les diagrammes nécessaires à l'étape d'analyse.

Réaliser le diagramme de séquence "boîte noire" par scénario de use case détaillé :

les interactions entre l'acteur et le système informatique : événements et opérations ;

agrémenter le diagramme de séquences de notes et de commentaires ;

Réaliser le diagramme de classe d'analyse : recenser les groupes nominaux par use case :

les classes et les objets ; réaliser les associations entre les classes et

préciser les cardinalités ; enrichir le diagramme de classe en insérant les

attributs. Réaliser le diagramme de séquences "boîte blanche".

2. Décrire le formalisme des divers diagrammes de conception.

Situer la phase de conception dans l'ensemble de la démarche. Décrire les différents diagrammes de conception :

diagramme de collaboration ; diagramme de classe de conception ;

C. Réaliser les diagrammes nécessaires à l'étape conception.

Réaliser le diagramme de collaboration à partir des diagrammes de classe d'analyse et du diagramme de séquence "boîte blanche" :

appliquer les patterns de conception : GRASP patterns ;

réaliser en parallèle les diagrammes d'état des objets les plus complexes afin de détecter les méthodes internes à ces objets.

Réaliser le diagramme de classe de conception, en tenant compte à nouveau des GRASP patterns.


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MODULE 20 : INTRODUCTION AUX RÉSEAUX INFORMATIQUES



COMPÉTENCE

Mettre à profit les possibilités d’un environnement informatique en réseau.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence générale doit être enseigné après le module « Installation d’un poste informatique. ».

DESCRIPTION

Ce module vise à rendre le stagiaire apte à définir : le concept de réseau et son utilité ; les topologies ; les méthodes d’accès ; le modèle OSI ; les éléments d’interconnexion et à installer et exploiter un petit réseau local.

Le cours se donnera avec le système d’exploitation réseau de type serveur le plus utilisé en entreprise.


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Dans le cours Introduction aux réseaux informatiques, on verra à alterner la théorie et la pratique.Les activités pédagogiques à caractère théorique devraient être accompagnées de présentations visuelles et de démonstrations. Elles serviront à présenter les concepts de base dans des contextes reliés aux travaux pratiques (T.P.) à réaliser en salle de T.P. équipé des composants requis. Les travaux pratiques serviront à appliquer la théorie à des situations concrètes.

Au cours des activités pédagogiques, l'accent devra être mis sur l’utilisation d’un vocabulaire standard et normalisé dans les réseaux informatiques

Le stagiaire sera appelé à travailler en équipe sur des projets concrets de façon à assurer l’acquisition des compétences par la pratique et développer l’esprit d’équipe.

Chaque stagiaire devrait disposer d’un disque dur amovible de façon à lui permettre de fonctionner efficacement, de pouvoir poursuivre ses travaux d’une leçon à l’autre sans tout reprendre à zéro.Le stagiaire devrait être fortement invité à partager ses expériences avec ses collègues à l’aide d’un exposé oral ou d’une présentation assistée par ordinateur afin que tous puissent profiter des essais et erreurs de chacun.

ACTIVITES D’APPRENTISSAGELes activés pédagogiques suivantes doivent être appliquées dans ce cours :

- Étude de cas sur l’analyse des besoins à partir d’un scénario de demande de la clientèle et consignation des réponses dans le journal technique.

- Travaux de lecture dirigés avec consignation de prises de notes et réponses à des questions de connaissances pratiques dans le journal technique.

- Travaux pratiques en laboratoire et consignation des réponses dans le journal technique sur au moins les éléments suivant :

- Configuration du protocole TCPIP sur une station de travail- Confection d’un câble paire torsadée croisé ou droit- Installation et configuration d’un serveur : installation et configuration du système d’exploitation réseau

dans un ordinateur jouant le rôle de serveur- Installation d’une station de travail reliée au réseau- Création et paramétrage des comptes d’utilisateurs et de groupes- Création et gestion de ressources partagées (fichiers, dossiers, périphériques d’impression,

périphériques de stockage de masse).- Supervision du fonctionnement du serveur à l’aide d’utilitaires inclus dans le système d’exploitation

réseau - Encouragement à utiliser une méthode de travail systématique.- Encouragement du partage des connaissances avec les autres afin que les essais et erreurs de chacun

profitent à tous.

Le stagiaire veillera à documenter soigneusement dans un journal technique toutes les activités réalisées (réponses aux questions, résultats des travaux pratiques).


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EVALUATION

Individuellement Travail effectué à partir de :

- une étude de cas, un scénario de demande de la clientèle ou une mise en situation

- les consignes du formateur Travail effectué à l’aide:

- d’un poste de travail fonctionnel, pouvant recevoir un système d’exploitation réseau et jouer le rôle de serveur ;

- d’un poste de travail utilisant des systèmes d’exploitation variés et jouant le rôle de la station de travail à relier au réseau ;

- d’un système d'exploitation courant pour poste de travail ;- d’un système d'exploitation réseau courant ;- de logiciels réseaux, d’outils et d’utilitaires ;- de documents pertinents (manuels de référence appropriés, guide d’utilisation):

manuels et schémas.


Matériel :- des documents techniques et manuels de référence ;- journal technique (journal de bords, cahier de travaux pratiques) ;- des échantillons de câbles UTP Cat 5e ;- des connecteurs RJ45 ;- des schémas et des animations représentatifs (films vidéo, simulation) ;- CDROM Système d’exploitation courant pour poste de travail ;- CDROM Système d’exploitation réseaux courant ;- CDROM contenant des logiciels réseaux, des outils et des utilitaires.

Équipement :- Deux postes de travail informatique (l’un jouant le rôle de poste client / l’autre

jouant le rôle de poste serveur) ;- matériels de connexion :

cartes réseaux ; un commutateur (SWITCH) ou Concentrateur (HUB) 24 ports/ hub ; un lot de Câbles réseaux ; un panneau de brassage 24 ports ; trousse de connectorisation pour câbles réseaux paires torsadées.

RÉFÉRENCESMise en réseau : Notions fondamentales, Microsoft Press 3e édition.Périodiques spécialisés : Windows LINUX, etc.Sites Internet sur Windows les réseaux et LINUX.


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A. Décrire un réseau. Définition d’un réseau. Services offerts par un réseau. Avantages du réseau. Types de réseau selon le critère géographique et leurs

caractéristiques. LAN, MAN, WAN ; WIFI, Blue Tooth.

Types de réseau selon le critère organisationnel et leurs caractéristiques :

poste à poste ; réseau organisé autour d’ serveur.

B. Décrire les modèles conceptuels OSI et TCP/IP.

Présentation des 7 couches et le rôle de Chacune. Présentation des 4 couches du modèle TCP/IP et le rôle de

chacune. Comparaison entre le modèle OSI et le modèle TCP/IP.

C. Décrire les topologies des réseaux locaux, les méthodes d’accès et les protocoles.

Définition d’une topologie. Caractéristiques des topologies suivantes :

topologie en bus ; topologie en étoile ; topologie en anneau ; topologie maillée.

Définition d’une méthode d’accès. Caractéristiques des méthodes d’accès :

CSMA/CD (Ethernet) ; anneau à jeton (Token Ring).

Définition d’un protocole. Description de la pile de protocole TCP/IP. Configuration de TCP/IP sur une station de travail.

D. Analyser les médias de transmission dans un réseau.

Caractéristiques, avantages et limites des différents types de médias de transmission :

câble coaxial ; paire torsadée ; fibre optique ; sans fil.

Connectique et norme des médias de transmission. Fabrication d’un câble paire torsadée :

croisé ; droit ;

E. Décrire les éléments d’interconnexion des réseaux.

Rôle et fonctions de : cartes réseau ; concentrateurs (hubs) ; commutateurs (Switchs) ; routeurs ; passerelles ; firewalls.

1. Décrire les concepts de base liés à la gestion d’un réseau local organisé autour de serveur.

Notion de gestion centralisée des utilisateurs. Notion de groupe de travail. Distinction des différents types de compte utilisateurs.


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Notion de droit d’accès aux ressources. Notion de permission. Différents types de services offerts par un système

d’exploitation réseau.

F. Installer un réseau local organisé autour de serveur.

Installation et configuration d’un serveur : préparation de la machine ; installation du système d’exploitation réseau ; mise à jour du système d’exploitation à l’aide

des services pack et correctifs ; configuration de l’environnement du serveur ;


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Administration du réseau : création et gestion des comptes utilisateurs et

des groupes ; attribution et gestion des droits et permissions

d’accès aux ressources ; Utilitaires de maintenance du serveur. Outils de surveillance des performances :

du serveur ; des liens réseaux ;

G. Relier une station de travail au réseau.

Paramétrage de la carte réseau. Paramétrage du protocole de communication. Installation et configuration du composant client. Test de fonctionnement.

H. Documenter l’installation. Journal technique. Rapport d’installation. Rapport d’intervention. Inventaire du matériel et des logiciels. Banque de connaissances permettant de documenter les

procédures d’installation et de dépannage. Foire aux questions.


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MODULE 21 : SYSTÈME DE GESTION DE BASES DE DONNÉES II



COMPÉTENCE

Exploiter les fonctionnalités avancées d’un SGBD.

PRÉSENTATIONCe module de compétence particulière nécessite comme pré requis l'enseignement du module : "Système de gestion de bases de données I" et constitue un préalable pour l'enseignement des modules : "Programmation Client/Serveur" et "Programmation de sites web dynamiques".

DESCRIPTION

Ce module vise à rendre le stagiaire capable de Programmer des procédures stockées et des déclencheurs (Triggers).en utilisant un SGBDR approprié.


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Un cours théorique sur les concepts de programmation liés à la gestion de base de données. Des exercices et travaux pratiques permettant aux stagiaires de programmer des procédures et des triggers.


Des exercices et travaux pratiques permettant aux stagiaires :- d'apprendre le langage de programmation propre au SGBD.- d'automatiser certains traitements sur une base de données existantes.- de réutiliser les objets stockés ans le SGBD.

EVALUATION


d'un poste informatique ; d’un Système de Gestion de Base de Données Relationnel ; d'un utilitaire d’interface pour introduire et exécuter les requêtes SQL.

Travail effectué à partir : d'études de cas et mises en situation ; de sources de référence ; des consignes du formateur.


Matériel :

- Un système d'exploitation supportant le SGBD utilisé.- Un système de gestion de bases de données relationnel.- La documentation et l’aide en ligne du SGBD choisi.- Notes de cours.

Équipement :



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1. Comprendre l’intérêt d’utiliser un langage de programmation qui intègre le formalisme SQL.

Limites du langage SQL. Intérêt d'utiliser un langage intégrant SQL et une structure de

programmation procédurale. Identification des traitements qui peuvent être déléguées au

SGBD.

A. Écrire des scripts dans le langage procédural du SGBD.

Présentation des instructions du langage de programmation : les variables et les types de données ; les variables élémentaires et complexes ; les structures de contrôle ; les conditions ; Les EXCEPTIONS : prédéfinies et utilisateur.

B. Manipuler les jeux d’enregistrement.

Définition d'un curseur : implicite, explicite. Définition des attributs de curseurs. Manipulation du contenu d’un curseur.

C. Programmer des procédures et des fonctions sur le SGBD.

Description du formalisme à respecter. Programmation des procédures stockées sur le SGBD. Appel des fonctions à partir de requêtes SQL. Test du programme et correction des erreurs.

2. Comprendre l’intérêt des packages.

Utilité des packages dans le déploiement d’applications.

D. Créer des packages sur le SGBD.

Description du formalisme à respecter. Présentation des packages standard. Programmation des packages.

3. Connaître le modèle événementiel

4. Identifier les événements sur les objets de la base de données.

Limites des contraintes d’intégrité et utilité des triggers. Événements sur les objets de la base de données.

E. Programmer des déclencheurs.

Événements qui déclenchent les triggers. Formalisme à respecter. Programmation des Triggers. Test du trigger et correction des erreurs.


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MODULE 22 : PROGRAMMATION CLIENT/SERVEUR



COMPÉTENCE

optimiser l’approche d’une programmation orientée objet.

PRÉSENTATIONCe module de compétence particulière nécessite comme pré requis l'enseignement des modules : "Programmation orientée objet", et "Système de gestion de bases de données II".Il permet aux stagiaires de mettre en œuvre les connaissances qu’ils ont acquises en matière de programmation et traitement des données du SGBDR afin de mettre en place une application informatique dans une architecture client/serveur.


DESCRIPTIONCe module vise à rendre le stagiaire apte à :

Exploiter les instructions, les structures et les objets du langage de programmation événementiel pour réaliser des applications conviviales et ergonomiques.

Programmer un accès distant à la base des données. Créer un contrôle utilisateur avec accès aux données. Intégrer les transactions coté Client et /ou coté Serveur. Éditer les états. Intégrer les outils de communications.


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Au début de l'enseignement du module, il faudra prévoir des exercices pratiques pour s’initier à la programmation événementielle.Prévoir ensuite un cours théoriques avec de nombreux exemples pour voir comment implémenter l’accès aux bases de données en mode connecté et déconnecté.Ensuite, des exemples et exercices pratiques pour voir comment intégrer la gestion des transactions.Finalement, se servir des exemples et exercices pratiques pour éditer des états.


Exercices et travaux pratiques sur : L'analyse des besoins en ce qui a trait au développement de l'application. Le concept de solutions. Le développement du code. Le test de l'application.

EVALUATION


d'études de cas et mises en situation ; de consignes du formateur.

Travail effectué à l'aide : de sources de références ; d'un ordinateur ; d'un serveur de bases de données ; d'un environnement de développement orienté objet ; d'une interface homme-machine graphique (type Windows).


Matériel :- Notes de cours.- Un langage de programmation orienté objet qui prend en charge la programmation

événementielle.- Des références techniques.- La documentation et l’aide en ligne de langage choisi.- Un journal technique.



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1.Expliquer le principe de fonctionnement des différentes architectures (2-tiers).

2.Expliquer le principe de middleware d’accès aux données (ODBC, OLEDB).

3.Programmer dans un environnement de développement événementiel.

4.Expliquer les types de connexion et sources des données.

5.Expliquer la différence entre le mode connecté et en mode déconnecté.

Décrire l’architecture 2tiers. Décrire l’environnement .net. Avantages et inconvénients des différentes approches

pour l’accès aux données : ODBC, OLEDB, fournisseur natif Rappel sur le langage SQL. Expliquer la différence entre les différents modes pour se

connecter à une base de données. Décrire les types de connexions et les sources de

données.

A. Intégrer les accès aux données dans le client en mode connecté.

Utilisation d’un pilote ODBC ou OLEDB avec une base de données qui le nécessite (Access)

Pour java : passerelle JDBC-ODBC Pour .Net ; ADO + fournisseur ODBC Connexion à la base de données. Exécution des requêtes SQL. Exploitation du résultat d’une requête SELECT. Mise à jour d’une table. Libération des ressources. Utilisation d’un fournisseur natif.Pour .Net : Ado + fournisseur natif SQL Server ou OraclePour Java : JDBC + pilote natif SQL Server ou Oracle

Refaire les opérations précédentes Traitement des erreurs et des exceptions.

B. Intégrer les accès aux données dans le client en mode déconnecté.

Pour l’architecture logicielle .Net seulement

Présenter les objets déconnectés Présenter le DataAdapter, pont entre objets connectés et

déconnectés Expliquer les principes de mapping entre objets de la

base locale (DataSet) et objets de la base de données Expliquer le principe de la mise à jour en fonction des

états et des versions des lignes de données locales Présenter les principes de la liaison de données

DataBinding Utilisation des contrôles consommateurs de données pour

choisir un enregistrement : DBCombo. Utilisation des contrôles consommateurs de données pour

l’affichage de plusieurs enregistrements : DataGrid ; listes.

Traitements des erreurs et des exceptions.

C. Créer un composant et l’intégrer à l’application.

Programmer des composants Intégrer des composants au sein d’une application.


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D. Intégrer les transactions à l’application.

Mise en place des transactions au niveau de la base de données : procédure stockée.

Mise en place des transactions au niveau du. client avec les objets : Connexion et Transaction.

E. Éditer les états. Utilisation des outils d’édition d’état (ex : crystal report.). formulation des requêtes adéquates au besoin d’édition Édition des données.


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MODULE 23 : APPLICATIONS HYPERMÉDIAS



COMPÉTENCE

développer une application hypermédia dans des réseaux internes et mondiaux.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence particulière aborde les notions fondamentales du développement des applications hypermédias dans des réseaux Internet et Intranet. Il fait appel aux qualités personnelles liées à l’esprit d’analyse et de synthèse du stagiaire, à son sens de la créativité et sa bonne perception des tendances technologiques. Ce module constitue un préalable pour le module "Programmation de sites web dynamiques".

DESCRIPTION

L’objectif du module est de faire acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour la conception d’applications hypermédias, la création de pages web à l’aide du code html, l'insertion de script clients et l’utilisation d’un éditeur wysiwyg pour le développement d’une application hypermédia.


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STRATEGIES D’ENSEIGNEMENTAu démarrage du module, le stagiaire est renseigné sur la compétence à atteindre, les supports qu’il aura à sa disposition, les comptes rendus qu’il aura à faire. Au démarrage de chaque séance, le stagiaire est motivé par la nécessité de ce cours et ce pour remplir une tache bien précise ou acquérir des connaissances nécessaires pour pouvoir effectuer une tache.


1. Lecture de document de référence et de support de cours pour : Acquérir les concepts liés au développement d’applications hypermédias.

2. Travaux pratiques en laboratoire : Concevoir une application hypermédia; Réaliser des pages web statiques en utilisant un éditeur de texte; Réaliser des scripts clients; Réaliser des pages web statiques en utilisant un éditeur wysiwyg; Faire un compte rendu sur le travail réalisé; Faire un exposé oral sur le travail réalisé.

EVALUATION Individuellement. À partir :

de directives fournies par le formateur ; d’étude de cas et mises en situation.

À l’aide : de micro-ordinateur ; des outils appropriés pour le développement d’applications hypermédia ; de logiciel de service web.


- Support de cours;-Manuels de référence techniques appropriés.

Équipement :- Poste de travail- Logiciel de service web;- Logiciels appropriés pour le développement d’applications hypermédias.

REFERENCES- Secrets des sites web qui réussissent – David Siegel – S&SM- Créer des sites web spectaculaires - David Siegel – S&SM- HTML4, XML et Java2 – EricLadd et Jim O’Donnel- CampusPress- Référence technique sur l’éditeur wysiwyg (dreamweaver, frontpage,…etc.)


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1. Décrire les concepts fondamentaux d’Internet/Intranet.

Différence entre Internet/Intranet/Extranet; Différents types d’applications pour Internet; Architecture du web; Différentes technologies de développement pour le web.

2. Installer et configurer un serveur web.

Plate forme matérielle et logicielle nécessaire pour l’installation d’un logiciel de services web;

Configuration TCP/IP et DNS; Configuration un site web par défaut et des sites virtuels.

A. Concevoir une application hypermédia.

Fonctionnalités d’une application hypermédia : type ; objectifs ; population cible ; Spécifications techniques et fonctionnelles.

Établir un système de navigation : organigramme ; barres de navigation.

Charte graphique : choix des couleurs ; choix des images ; typographie ; mise en page.

Cahier de charges.

B. Écrire du code html. Balises de structure d’un document html : déclaration ; en-tête, corps.


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Balises de formatage : texte ; paragraphe.

Balises de listes : listes de définition ; listes numérotées ; listes à puces.

Balises d’hyperliens : ancres; liens vers des adresses url.

Balises d’objets multimédia : images ; imagemaps ; fichiers sons ; séquences vidéo.

Balises de tableaux : tableau ; lignes ; cellules ; alignement ; fusion.

Balises de cadres : types de cadres ; jeu de cadres.

Balises de formulaires : formulaire ; différents types de champ.

Balises de création de feuilles de style : styles liés ; styles incorporés ; styles intégrés.

Insérer des balises de contenu exécutables : applets java.

Composants ActiveX.

C. Développer des scripts clients. Types et déclaration de variables. Utilisation des tableaux. Opérateurs et expressions. Instructions de conditions et de boucles. Fonctions et procédures. Gestion du dialogue avec l’utilisateur.


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Intégration du script dans du code HTML. Gestion des exceptions. Interaction avec les objets prédéfinis :

date ; heure ; chaîne.

Interaction avec le modèle objet du navigateur. Validation, coté client, des données saisies par l’utilisateur.

3. Utiliser l’environnement du travail de l’éditeur.

Barres d’outils. Zones de travail. Menus de l’éditeur.

D. Développer une application hypermédia en utilisant un éditeur wysiwyg.

Système de navigation de l’application : les liens hypertextes ; les barres de navigation ; les comportements).

Réaliser la mise en page de l’application hypermédia : les cadres ; les tableaux ; les feuilles de style.

Effets spéciaux : Images ; animations pour le web.

Préparer l’application pour l’exploitation en interne ou sur Internet :

test sur différents types du navigateur ; vitesse de connexion; résolution d’écran ; nombre de couleurs.


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MODULE 24 : PROGRAMMATION DE SITES WEB DYNAMIQUES



COMPÉTENCE

Développer une application web dynamique.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence particulière aborde les notions fondamentales du développement d’applications web dynamiques. Il est nécessaire au stagiaire d’avoir acquis une bonne connaissance du code html (Module "Applications hypermédias"), de savoir manipuler des données stockées au sein d’un SGBDR (Module "Système de gestion de bases de données") et de pratiquer un langage de programmation orienté objet (Module "Programmation Client/Serveur").


DESCRIPTION

L’objectif du module est de faire acquérir les connaissances et les techniques nécessaires pour le développement d’applications web dynamiques. Le type de dynamisme traité est celui concernant l’accès à des bases de données sur Intranet ou en Intranet. Les technologies utilisées sont celles liées aux langages de scripts les plus répandus sur le net.


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Au démarrage du module, le stagiaire est renseigné sur la compétence à atteindre, les supports qu’il aura à sa disposition, les comptes rendus qu’il aura à faire. Au démarrage de chaque séance, le stagiaire est motivé par la nécessité de ce cours et ce pour remplir une tache bien précise ou acquérir des connaissances nécessaires pour pouvoir effectuer une tache.


1. Lecture de document de référence et de support de cours pour : Acquérir les concepts liés au développement de sites web dynamiques.

2. Travaux pratiques en laboratoire : Écrire des scripts clients; Écrire des scripts serveur; Écrire des scripts accédant à une base de données; Écrire du code XML; Faire un compte rendu sur le travail réalisé; Faire un exposé oral sur le travail réalisé.

EVALUATION


- de directives fournies par le formateur;- d’études de cas et mises en situation.

Travail effectué à l’aide :- d'un micro ordinateur;- de logiciel de service web;- de logiciel de gestion de bases de données relationnelles;- des outils appropriés pour le développement de sites web dynamiques.


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Matériel :

- Support de cours;- Manuels de référence techniques appropriés.

Équipement :

- Poste de travail- Logiciel de service web;- Logiciel de gestion de bases de données relationnelles;- Outils appropriés pour le développement de sites web dynamiques.

REFERENCES

HTML4, XML et Java2 – EricLadd et Jim O’Donnel- CampusPress. Internet/Intranet et base de données – Georges Gardarin – Eyrolles. XML langage et applications – Alain Michard – Eyrolles. Services web avec SOAP, WSDL, UDDI, ebXML - Jean-Marie Chauvet – Eyrolles. Référence technique sur l’éditeur utilisé (php, asp.net. jsp…etc.). Internet.


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PRECISION ET PREALABLES ELEMENTS DU CONTENU

1. Connaissance des architectures logicielles et des différentes technologies du marché.

Présentation des architectures de développement x-tiers J2EE et .Net Points forts et points faibles de ces deux architectures Présentation des autres technologies orientées script : Php

A. Développer des composants serveur.

Technologie .Net Présentation des composants d’interface WebForms Gestion des événements associés aux contrôles Web Gestion des états de session et d’application Implémentation de l’accès aux données au travers d’ADO.Net et

gestion des interactions avec les éléments de l’interface utilisateur

Génération de pages Web dynamiques

Technologie Java/J2EE Décrire les Servlets et leurs utilisations avec le serveur

d’application Créer un Servlet Utilisation des sessions avec les Servlets Développer une page Web avec la technologie JSP

B. Développer des applications XML.

Composants d’un document XML : prologue ; arbre d’éléments ; commentaire.

Création des schémas XML, document XSD : principes de validation de la structure d’un

document XML ; définition du schéma ; définition des éléments et des attributs ; types simples et complexes ; regroupement d’éléments.

Mettre en forme un document XML pour le publier sur Internet avec la technologie XSLT

Domaines nominaux. Les schemas XML. XPath. Pointeurs XML. Liens XML. Feuilles de style css. Le langage de transformation XSLT. Exemples d’applications normalisées: RDF, SMIL, MathXML,

SVG, XHTML, OTP,. XML et les bases de données. Extraction de données. Import de données

C. Développer un service Web Principes de fonctionnement d’un service Web Présentation du procotole SOAP Codification et mise en œuvre d’un web service


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PRECISION ET PREALABLES ELEMENTS DU CONTENU


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MODULE 25 : DÉPLOIEMENT D’APPLICATIONS



COMPÉTENCE

Empaqueter et déployer une application sur une architecture client serveur.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence particulière vise à apprendre aux stagiaires les techniques d’empaquetage et de déploiement d’applications dans un environnement client/serveur.Ce module nécessite comme pré-requis l'enseignement du module "Programmation client/serveur", "Système de gestion de bases de données II ", "Introduction aux réseaux informatiques" et "Programmation de sites Web dynamiques"

DESCRIPTION

L'objectif de ce module est d'initier les stagiaires à mettre en place une stratégie de déploiement d’application sur un réseau informatique dans un environnement client/serveur.


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Mises en situation pratiques permettant d’empaqueter et de déployer des applications en mode client serveur selon les besoins définis par l’utilisateur.L’accent doit être mis sur la préparation des serveurs nécessaires au déploiement et sur le niveau de sécurité des applications qui doit être conforme aux exigences spécifiées.Au cours de l'enseignement de ce module, sensibiliser les stagiaires à la prise en compte de cette problématique dans les phases de conception et de développement des applications.


Exercices et travaux pratiques sur :- L'analyse des besoins en ce qui a trait au développement de l'application.- Distribution de programmes.

EVALUATION

Individuellement Travail effectué à l'aide :

- D'un micro-ordinateur client- Des serveurs.

Travail effectué à partir :- De manuels et sources de référence.- D'une étude de cas et mise en situation.



Équipement :- postes informatiques.


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1. Comprendre l'utilité de l'empaquetage du programme source.

2. Comprendre la notion et l’intérêt de l’architecture client serveur.

3. Connaître l’architecture N-tiers.4. Identifier les différents serveurs utiles

au déploiement d’une application.

Notion de client et de serveur. Client lourd. Client léger Serveur d’application. Serveur d’objets métiers.

A. Installation d’un serveur d’application.

Installation d’un serveur d’application Arborescence du serveur d’application La configuration du serveur d’application

B. Décrire en détail les différents outils de déploiement disponibles dans l’environnement intégré de développement (IDE)

Identification des outils de déploiement disponibles dans l’environnement intégré de développement.

Client léger Client lourd

Classification des outils de déploiement selon le type d’application auxquels ils s’appliquent

Groupement de ces outils selon les types d’applications pour lesquelles on peut les utiliser.

C. Empaqueter et déployer l’application à l’aide d’un outil de déploiement disponible dans l’environnement intégré de développement

Exécution de l’outil d’empaquetage Déploiement d’application Client lourd Déploiement de l’application empaquetée

Déploiement de plusieurs applications sur le serveur

Expliquer le chargement de librairies utilisées par le serveur et les applications déployées

D. Assurer la sécurité des applications déployées

Appliquer la sécurité sur les applications déployées dans le Serveur

Assurer une authentification unique pour les applications s’exécutant sur le même serveur (SSO)

E. Sensibiliser sur les aspects à prendre en compte avant la conception pour faciliter l’exploitation d’une application

Les fichiers de paramétrage Introduction à la répartition de charge Introduction aux clustering


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MODULE 26 : INITIATION À LA GESTION DE PROJETS INFORMATIQUES



COMPÉTENCE

Gérer des activités de travail.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence générale doit être enseigné avant le projet de synthèse.

DESCRIPTION

Ce module constitue une initiation à la notion de gestion de projets informatiques. L’objectif est que le stagiaire ait une vision globale sur les phases principales dans tout projet informatique : chose qui facilitera par la suite son intégration dans une équipe de travail à l’entreprise. Dans ce module, le stagiaire apprendra aussi à utiliser un outil de gestion de projet.


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Au début de ce cours, prévoir une présentation théorique accompagnée de présentations visuelles et de démonstrations. Des ateliers de mise en situation pour l’étude de cahiers de charges et de dossiers de spécifications techniques, des exercices et des travaux pratiques sur l’utilisation des outils de gestion de projets informatiques seront réalisés.


Présentations visuelles et démonstration.Exercices et travaux pratiques sur :

- Description par le stagiaire dans ses propres mots des différentes composantes d’un projet. - Établissement d’un plan d’exécution de projet informatique suite à des mises en situation à partir

d’un mandat ou à partir d’un cahier de charges et de dossiers de spécifications techniques.- Utilisation d’un logiciel de gestion de projets.

EVALUATION Individuellement Travail effectué à l'aide :

- d'un micro-ordinateur - de système d'exploitation- de logiciel de gestion de projets- d’outils de gestion de temps- de logiciels de production de document- de manuels de références techniques

Travail effectué à partir:- d’étude de cas ou d’une mise en situation représentative du milieu de travail- de consignes du formateur


- Système d'exploitation- Logiciel de gestion de projets- Outils de gestion de temps- Logiciels de production de document- Documents techniques et manuels de référence.

Équipement :- Un poste informatique.- Une imprimante.


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1. Définir la gestion de projet informatique.

Définition du terme « Projet ». Définition du terme « Gestion de projets ». Définition du concept « Ressources » de projet. Définition du concept « Livrables » de projet. Définition de la notion de « Prédécesseur ». Définition de la notion « Chemin critique ». Définition du concept « Charte de projet ». Définition du concept « Comité de projet ».

A. Déterminer les caractéristiques de base d’un projet informatique.

Caractéristiques générales d’un projet informatique : objectifs ; résultat ou produit attendu ; durée ; activités ; ressources.

Contraintes dans la gestion d’un projet : Temps ; Coût ; qualité.

Les différents types de projets informatiques. Les principaux rôles dans un projet informatiques. Les différents acteurs d’un projet informatique. Les différents livrables d’un projet informatique. Exemple du projet de développement de solution informatique.

B. Distinguer les différentes phases liées à un projet informatique.

les différentes phases liées à un projet informatique : analyse et planification ; définition, du projet, des objectifs et de la


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population cible ; définition des limites, des priorités et des

contraintes du projet ; brève présentation des aspects administratifs et

juridiques liés à un projet ; rédaction du cahier de charges ; établissement du plan d’exécution.

Conception : conception des interfaces homme machine ; conception des modèles de données ; conception des différents éléments nécessaires

pour la production. Rédaction des dossiers de spécifications techniques et

fonctionnelles. Production :

production des différents éléments conçus ; rédaction des manuels d’exploitation et

d’utilisation. Évaluation et test :

évaluation et test par le client ; évaluation et test par un échantillon d’utilisateurs

potentiels. Exploitation et maintenance :

réalisation de la plate forme d’exploitation ; lancement du service ou du produit ; établissement du plan de maintenance.

Consignation de toutes les informations relatives à l’implantation du réseau.

2. Choisir un outil de gestion de projet

Distinction entre les différents outils de gestion de projets informatiques.

Limite des différents outils de gestion de projets informatiques. Les principales fonctionnalités d’un outil de gestion de projet.

C. Utiliser un logiciel de gestion de projet.

Exploration d’un outil de gestion de projet Établissement de l’ordre d’exécution des différentes phases : Calcul du chemin critique. Chronologie d’exécution des différentes étapes. Production d’un plan d’exécution d’un projet informatique

simple. Établissement des ressources nécessaires pour l’exécution des

différentes phases : Histogramme des ressources. Gestion de surcharge des ressources. Diagramme de Gantt. Diagramme de Pert. Organigramme des tâches à l’aide d’un tableur.


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MODULE 27 : PROJET DE CONCEPTION DE FIN DE FORMATION



COMPÉTENCE

Concevoir et développer une application informatique.

PRÉSENTATION

Ce module de compétence particulière se situe juste avant le stage de fin de formation en entreprise. Pour suivre ce module, le stagiaire devra avoir acquis les compétences des modules « Programmation Client-Serveur», « Programmation de sites Web dynamiques » et « Système de gestion de base de données II».

DESCRIPTIONL’objectif de ce module vise à ce que le stagiaire conçoive et développe une application de synthèse en utilisant les méthodes d’analyse et les logiciels appropriés.

En plus de permettre à l’étudiant d’approfondir des notions sur la planification des activités, la gestion du temps, le travail collaboratif en équipe, la réalisation d’un prototype évolutif et la conception de différents biens livrables, ce projet vise l’intégration des notions apprises dans plusieurs cours de la formation.

Plus spécifiquement, les techniques de développement de système d’information et de modélisation de données et de traitements vues dans le module « Conception et modélisation d’un S.I. » sont appliquées intégralement dans le présent module.

Les techniques d’utilisation des bases de données et de programmation vues dans les modules « Système de gestion de base de donnée I, Programmation orientée objet I, Analyse et conception orientée objet, Programmation Client-Serveur, Applications hypermédias, Programmation de sites Web dynamiques, Initiation à la gestion de projets informatiques » sont aussi mises à contribution.

Enfin, les connaissances acquises dans le module « Production de documents » s’avèrent fort utiles pour la production de documents.


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Le projet de conception d’une application informatique est réalisé en équipe généralement de deux stagiaires. Chaque équipe choisi ou propose un projet reflétant une situation représentative du milieu de travail.

Les stagiaires doivent produire un échéancier des différentes étapes de réalisation pour respecter les délais de livraison des livrables. L’utilisation d’un logiciel de gestion de projet aide à la planification des différentes activités.

Des rencontres hebdomadaires des membres de l’équipe et du formateur sont prévues afin d’assurer une rétroaction continuelle. Ces rencontres permettent une vérification de l’avancement des travaux, des méthodes de travail et de la planification de l’équipe. À l’issue de cette rencontre, l’équipe valide et corrige les étapes du projet, adapte l’échéancier et la répartition du travail. L’utilisation d’un logiciel GLAO permet d’élaborer et de valider des modèles de données et de traitements en plus de créer le dictionnaire.

Dans sa fonction de travail, le technicien en « Développement Informatique » est également appelé à réaliser des présentations de projet aux utilisateurs et même à différentes équipes de travail. Il doit connaître des techniques de présentation et appliquer ces techniques en faisant la présentation de son projet au formateur, ou à un groupe de stagiaires.Le formateur doit porter une attention particulière au professionnalisme des stagiaires. Il encourage le stagiaire à :

- assurer la qualité des productions :- communiquer et documenter adéquatement;- développer une compréhension optimale des exigences d’une tâche;- respecter les échéances;- développer des habiletés de synthèse;- développer le sens critique;- rédiger correctement en français écrit;- communiquer efficacement en français;- maîtriser un vocabulaire technique en français et en anglais;- développer le sens des responsabilités;- développer la capacité à gérer son temps;- développer la capacité de planifier son travail.


Les activités d’apprentissage seront basées sur des études de cas. Celles ci seront proposées par le stagiaire et validées par le formateur, ou proposées par le formateur. Elles permettront d'intégrer les outils manipulés pendant le cursus de formation. Elles permettront de reproduire toutes les étapes d’un projet de conception et de développement d’une application informatique depuis l’analyse jusqu’à l’exploitation.


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Les projets sélectionnés devront tenir compte du temps alloué pour ce module. Ils ne devront donc pas être complexes, mais ils devront quand même présenter un certain défi pour les stagiaires. Les

activités d’apprentissages sont constituées des étapes suivantes :- Planifier et gérer des activités de travail.- Produire une interface utilisateur.- Concevoir une base de donnée.- Concevoir des composants.- Coder l’application à l’aide d’un langage de programmation.- Préparer l’application à l’exploitation.- Tester l’application.

EVALUATION En équipe de deux stagiaires (binôme). Soutenance de l’application réalisée devant un groupe de stagiaires et le formateur. Travail effectué à partir :

- d’une étude de cas, d’un scénario de demande de la clientèle ou d’une mise en situation.

- de consignes du formateur. Travail effectué à l’aide:

- d’un microordinateur.- d’outils de planification.- d’outils de développement.- d’un logiciel de gestion de base de données relationnelles.- de manuels de références.


Matériel :- Un système de gestion de bases de données relationnel.- Outils de planification.- Outils de développement.- Manuels de référence technique.


RÉFÉRENCE- IVARD, S. et J. TALBOT, Le développement de systèmes d'information 3e édition,

Presses de l'Université du Québec.- DIONNE, B., Pour réussir, Guide méthodologique pour les études et la recherche 3e

édition, Études Vivantes, 1998.- Ou livres équivalents

RÉCISIONS ET PREALABLES ÉLÉMENTS DE CONTENU

A. Analyser la demande des Objectifs de l’application.


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RÉCISIONS ET PREALABLES ÉLÉMENTS DE CONTENU

utilisateurs de l'application. Caractéristiques techniques de l’application. Fonctionnalités attendues. Utilisateurs cibles. Rôle des utilisateurs.

B. Planifier les activités à réaliser. Planification du travail :o tâches à effectuer.o estimation de la durée.

Détermination des outils nécessaires pour développer l’application.

Détermination des outils nécessaires pour exploiter l’application.

C. Concevoir l’application. Conception des interfaces utilisateurs. Conception de la base de donnée. Conception des composants.

D. Réaliser un prototype de l’application.

Réalisation des interfaces.

E. Réaliser l’application. Création de la base de donnée. Création des composants. Codage des programmes. Optimisation du code. Tests et validation. Documentation des instructions.

F. Sécuriser l’application. Sécurité de l’application :o Accès sécurisé et hiérarchisé des utilisateurs.o Accès sécurisé aux données.

G. Documenter l’application pour l’utilisateur.

Guide d’installation. Manuel d’utilisation. Aide en ligne.

H. Présenter le travail effectué. Soutenance devant un groupe de stagiaires et le formateur


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MODULE 28 : RECHERCHE D'EMPLOI



COMPÉTENCE

Utiliser des moyens de recherche d’emploi.

PRESENTATION

L’enseignement de ce module de compétence générale doit démarrer assez tôt dans la formation afin de permettre au stagiaire de se préparer à l’intégration du monde du travail et dans un premier temps, à contractualiser les deux périodes d’application en entreprise prévues dans ce parcours.

DESCRIPTION

L’objectif de ce module est faire acquérir les connaissances relatives à la rédaction d’un curriculum vitae, d’une lettre de présentation personnelle et d’un plan de recherche d’emploi, en vue de le préparer aux entrevues de sélection et à l’identification des étapes d’une relance efficace. Il vise donc à rendre le stagiaire apte à utiliser des moyens de recherche d’emploi.

Pour atteindre cet objectif, le stagiaire expérimente un processus qui s’apparente à une démarche de recherche d’emploi.

Le stagiaire participe d’abord à une démarche d’auto-évaluation et de cueillette d’informations. Il doit également rédiger son curriculum vitae et une lettre d’accompagnement en respectant les normes de rédaction et de mise en page vues dans le module « Production de documents ». Il se prépare aux entrevues et finalement, il se soumet à des simulations d’entrevues.


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De manière à favoriser chez le stagiaire une prise en charge de sa démarche de préparation au stage, le formateur est appelé à lui fournir un encadrement qui soutient le développement de son autonomie et une responsabilisation personnelle en suivant les étapes suivantes :

- appropriation des diverses dimensions concernant la fonction de travail dans un milieu donné;- détermination des habiletés, des intérêts, des ambitions du stagiaire;- arrimage entre l’offre d’emploi et les besoins et les intérêts du stagiaire;- préparation concrète à l’emploi

En utilisant des illustrations, des transparents, des logiciels, des casettes vidéos, etc., le formateur devra par conséquent :

- aider les stagiaires à planifier leurs travaux et à établir un échéancier réaliste compte tenu du temps alloué ;

- fournir aux stagiaires toute documentation pertinente, telle que la liste d’employeurs par région, types d’entreprises déjà ciblées, modèles de lettres de présentation et de curriculum vitae, logiciels sur la recherche d’emploi, etc.;

- utiliser des moyens audiovisuels appropriés, notamment lors des entrevues simulées s’il y a lieu;- fournir aux stagiaires les moyens d’effectuer leurs contacts (téléphone, fax, Internet, etc.) durant les

heures d’ouverture des entreprises ;- favoriser les échanges entre les stagiaires ;- apporter le soutien nécessaire aux stagiaires qui éprouvent des difficultés pour trouver un emploi.

Ce module exige un grand sens des responsabilités de la part du stagiaire. Il doit adopter une attitude professionnelle lors de la démarche de recherche d’emploi. Donc, l’accent doit porter sur les intentions éducatives suivantes :

- développer une attitude professionnelle :- assurer la qualité des productions :- développer l’autonomie.


Amener les stagiaires à :- établir un échéancier précis et réaliste pour chacune des étapes de la recherche d’emploi ;- prendre contact par téléphone avec des employeurs en utilisant une approche éprouvée ;- rédiger une lettre de présentation qui cerne les objectifs poursuivis dans un français correct ;- rédiger un curriculum vitae de façon structurée et dans un français correct ;- participer à une simulation d’entrevue d’embauche en identifiant les éléments positifs, ainsi que les

correctifs à apporter ; - discuter en groupe de sa performance lors des rencontres avec des employeurs ; - faire part à ses collègues des difficultés rencontrées au cours des recherches effectuées.


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EVALUATION

Individuellement Travail effectué à partir :

- de directives fournies par le formateur;- de la confirmation de son orientation professionnelle ;- de mises en situation telle la prise de connaissance d’un emploi ;- de la simulation d’une entrevue avec un employeur.

Travail effectué à l’aide :- de son bilan personnel ;- de la documentation appropriée- d’un microordinateur- d’un logiciel de traitement de texte.


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1. Décrire les éléments d’un bilan personnel.

Définition d’un bilan. Raisons de faire un bilan. Contenu d’un bilan :

connaissances ; qualifications et compétences ; traits de personnalité.

2. Décrire ses expériences de vie, de formation et de travail.

Définition de ce qu’on entend par « expérience ». Façon de décrire ses expériences. expérience de :

vie ; formation ; travail.

Secteurs d’expérience : formation ; travail ; activités personnelles.

Chronologie.

3. Préciser les connaissances et les compétences acquises dans ses expériences de vie, de formation et de travail.

Définition de ce qu’on entend par « connaissance ». Façon de reconnaître ses connaissances. Définition de ce qu’on entend par « compétence » :

aptitude physique ; aptitude intellectuelle ; aptitude comportementale.

Façon de déceler ses compétences.

4. Déceler les traits caractéristiques de sa personnalité.

Définition de ce qu’on entend par « trait de Personnalité » : valeurs ; intérêts ; tempérament ; qualité ; comportement.

Façon de déceler ses traits de personnalité.

5. Rédiger son bilan personnel. Règles à respecter dans la rédaction d’un bilan.

A. Rédiger son curriculum vitae. Façon de rédiger et d’agencer les éléments d’un c.v: expérience de travail ; formation scolaire ; qualification et compétences ; renseignements personnels ; autres activités personnelles.

Modèles types de curriculum vitae.

6. Décrire les exigences des emplois visés.

Description des exigences : formation ; qualification ;


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expérience de travail.

7. Comparer les exigences des emplois visés aux forces et faiblesses de son bilan personnel.

Eléments du bilan personnel à prendre en compte. Exigences des emplois visés. Grille de comparaison.

B. Rédiger une lettre de présentation personnelle.

Modèles types d’une lettre de motivation : en réponse à une annonce dans les médias

écrits ; à la suite d’un appel téléphonique ; à un employeur chez qui l’on voudrait travailler.

Parties d’une lettre de motivation : en-tête ; présentation ; proposition ; susciter le désir d’une entrevue ; conclusion.

Façons de faire ressortir les qualités et intérêts pouvant être appréciés.

8. Définir les attitudes à acquérir par rapport à la recherche d’emploi.

Façon d’aborder la recherche d’emploi. Attitudes à développer :

persévérance ; autonomie ; ouverture au changement ; perfectionnement ; flexibilité ; communication.

Négociation.

9. Expliquer dans quelle mesure les contraintes et les possibilités du marché du travail peuvent influencer son plan de recherche d’emploi.

Définition globale du marché du travail. Contraintes du marché du travail :

chômage ; compétition ; mobilité ; formation spécialisée ; développement technologique ; instabilité économique.

Possibilités du marché du travail : nouveaux emplois ; secteurs de pointe.

secteurs en perte de vitesse.

C. Rédiger un plan de recherche d’emploi.

Liste d’emplois correspondant à ses intérêts et aux possibilités du marché du travail.

Liste des employeurs et moyens de dresser cette liste : bottin téléphonique ; centre d’emploi du Maroc ; Associations professionnelles ;


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etc. Etapes d’une planification de recherche d’emploi :

emplois visés ; lieux de travail privilégiés ; employeurs à rejoindre ; moments propices à l’application du plan.

Stratégies distinctes selon le terme du plan (court, moyen ou long terme).

10. Prendre conscience de l’importance de son attitude face à un employeur au cours d’une entrevue de recherche d’emploi.

Distinction entre attitude et comportement. Impact de l’attitude manifestée au cours d’une rencontre avec

un employeur : détermination ; ouverture d’esprit ; sincérité.

professionnalisme.

11. Préparer une entrevue de recherche d’emploi.

Différents types d’entrevues : personne à personne ; devant un comité ; avec mise en situation ; en présence des concurrents.

Façon de se préparer à une entrevue : informations à recueillir :

- sur l’emploi ;- sur l’entreprise ; - sur les attentes de l’employeur.

D. Passer une entrevue simulée de recherche d’emploi.

Règles de convenance à respecter en entrevue : politesse ; courtoisie ; propreté ; etc.

Façon de répondre aux questions de l’employeur : sur les expériences du travail antérieures; sur ses qualités et défauts ; sur le salaire désiré ; etc.

Façon de poser des questions à l’employeur : sur les attentes de l’employeur ; sur les conditions de travail ; sur le salaire offert ; etc. Façon de mettre en valeur sa formation et son

expérience.

E. Identifier les étapes d’une relance efficace.

Relance téléphonique : vérification de la réception des documents ; intérêts face à la lettre de motivation et au

curriculum vitae. Visite chez l’employeur.


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Suivi de la demande d’emploi par une lettre de rappel.


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MODULE 29 : INTÉGRATION AU MILIEU DE TRAVAIL (STAGE II)



COMPETENCE

S’intégrer au marché du travail.

PRESENTATION

Ce module de compétence particulière se situe à la fin du programme d’études. A cette étape de la formation, le stagiaire a acquis les connaissances et développé les habiletés lui permettant d’évoluer correctement et de façon sécuritaire en milieu de travail. La durée indiquée pour ce module est théorique, la durée réelle de ce stage dépendant des conditions en vigueur dans l’entreprise.

DESCRIPTION

L’objectif de ce module est de faire acquérir les connaissances devant permettre au stagiaire de prendre vraiment contact avec le milieu de travail et de faire un lien entre les compétences acquises en milieu scolaire et le métier tel qu’exercé en milieu de travail. Il comporte deux aspects importants soit l’observation bien sur et surtout la réalisation de tâches professionnelles plus complexes visant à rendre le stagiaire apte à s’intégrer au milieu du travail. Il devra rédiger un rapport faisant état du contexte de travail et des tâches effectuées au cours du stage.


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STRATEGIES D’ENSEIGNEMENTLe milieu de stage est l’endroit tout désigné pour permettre au stagiaire de mettre en pratique les connaissances et habiletés développées au cours de sa formation. Dans son milieu de stage, il va probablement rencontrer des situations qu’il n’aura pas vécues dans le cadre de sa formation. Il entre dans une phase primordiale pour la poursuite de sa carrière, à savoir l’acquisition d’une expérience professionnelle.

Du fait de la variété des situations possibles, l’entreprise est un milieu particulièrement propice à une prise de contact avec toute une panoplie de besoins en ce qui a trait à la profession de technicien en informatique. C’est le moment pour le stagiaire de mettre en pratique une saine curiosité et un certain goût pour la nouveauté qui ont été constamment présents et encouragés dans l’ensemble de sa formation.

La démarche pédagogique prend la forme de tutorat. En effet cette stratégie cherche à établir un équilibre entre la réponse à des besoins individuels et la réponse à des besoins du milieu de stage. Des rencontres en groupe permettent d’introduire des notions nouvelles et informer les candidats sur l’évolution de la démarche de recherche de stage. Des rencontres individuelles assurent le suivi de l’élaboration du curriculum vitae, de la lettre d’accompagnement et répondent à d’autres besoins sporadiques.

Le formateur doit rencontrer chacun des stagiaires individuellement à plusieurs reprises et accorder du temps aux démarches d’organisation du stage.

A l’aide de transparents, de cassettes vidéo, de l’annuaire des entreprises, les petites annonces dans les journaux, etc., le formateur doit :

- fournir aux stagiaires les moyens aptes à favoriser le choix judicieux d’un lieu de stage;- à l’aide d’un questionnaire, s’assurer que le stagiaire comprend bien les objectifs et les modalités

du stage ;- maintenir une collaboration étroite entre le centre et l’entreprise; - en collaboration avec le responsable du stage en entreprise rendre possible l’observation et

l’exécution de tâches peu complexes;- assurer l’encadrement ponctuel des stagiaires et s’assurer aussi de la supervision constante de

ces derniers;- intervenir efficacement et avec diligence en cas de difficultés; - fournir aux stagiaires les documents (journal de bord, cahier de stage) relatifs au stage;- s’assurer que le journal de bord est complété en collaboration avec la personne responsable du



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- développer une attitude professionnelle :- respecter les gens, le milieu;- assurer la qualité des productions;- respecter les échéances;- développer l’autonomie.

Ce cours contribue au développement des compétences et habiletés transversales suivantes :- habileté d’analyse,- sens critique,- assurer la production et la gestion de documents (français écrit),- effectuer une veille technologique,- communiquer dans un contexte de travail,- sens des responsabilités,- appliquer une méthode de gestion du temps,- gérer des activités de travail (capacité de planifier son travail).

Le stagiaire se doit d’être productif, efficace et rapide tout en demeurant professionnel dans toutes ses interventions. Sa capacité de gérer les priorités l’aide beaucoup dans la réalisation de ses tâches.

Un cahier de stage (guide du stagiaire) doit être remis à chacun des stagiaires. Il contient entre autres le calendrier des activités, des précisions sur le déroulement du stage, les outils d’évaluation, les exigences du journal de bord, du rapport de stage et de la présentation.

La supervision individuelle du stagiaire est assurée par deux personnes : un superviseur du milieu de stage et un formateur superviseur. Le premier tiendra le rôle d’entraîneur; il assure une progression dans les tâches à effectuer, le support nécessaire à la réalisation de ces tâches, l’accompagnement à l’intégration dans le milieu et un suivi des attitudes et des réalisations. Le second assure un suivi constant du stagiaire à l’aide du journal de bord, d’entretiens téléphoniques, d’une visite en milieu de stage et d’un contact permanent par courrier électronique.

À cette étape de la formation, le stagiaire doit développer une attitude professionnelle acquise tout au long de ses apprentissages. Le stagiaire devra observer l’horaire de travail défini par l’entreprise.


Le stagiaire doit :- prendre connaissance de l’information et des modalités relatives au stage;- se fixer des critères de sélection des entreprises;- répertorier des entreprises susceptibles de recevoir des stagiaires;- effectuer des démarches pour obtenir une place de stagiaire;- observer le contexte de travail et diverses facettes du métier et participer à la réalisation de

tâches professionnelles;- participer à divers échanges interpersonnels;- relever des aspects du métier qui diffèrent de la formation reçue;- discuter des attitudes et des comportements requis en milieu de travail et de sa perception à

divers aspects du métier;- compléter le cahier de stage en collaboration avec la personne responsable du stagiaire en


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entreprise;- produire un rapport faisant état de ses observations et des tâches effectuées au cours du stage

et comparer sa perception du métier avec les réalités du milieu. Le rapport fera l’objet d’une présentation orale des activités réalisées en stage devant tout le groupe.

EVALUATION

Individuellement. À partir :

- d’un programme de stage;- de directives et de consignes fournies par le formateur et le responsable du stage en

entreprise. À l’aide :

- du cahier de stage;- du journal de bord; - de documents pertinents (annuaire des entreprises, fiche de fonction.).


Matériel :- cahier de stage (guide du stagiaire);- journal de bord;- annuaire des entreprises;- cassettes vidéo;- transparents; - illustrations;- journaux et revues;- logiciel de traitement de texte;- logiciel de PREAO.

Équipement :- rétroprojecteur;- vidéo projecteur;- magnétoscope;- téléviseur;- Microordinateur.


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1. Décrire les attitudes nécessaires à la recherche dynamique d’un lieu de stage.

Esprit d’initiative. Sens des responsabilités. Attitude positive. Esprit méthodique.

A. Préparer son séjour en milieu de travail.

Buts du stage : observation de diverses facettes du métier ; réalisation d’activités professionnelles ; renforcement des habiletés cognitives et

perceptuelles ; changement de perception qu’entraîne séjour en

entreprise ; familiarisation avec le milieu.

Documents officiels : Lois ; règlements ; conventions diverses ; politiques de l’entreprise, etc.

Types d’entreprises : grande; pme.

Catégories d’entreprises : Services ; Production ; etc.

Répertoire des entreprises. Consultation d’une banque de données. Lettre de demande de stage. Curriculum vitae. Contacts téléphoniques. Demandes d’entrevues. Etc.

2. Décrire le comportement à adopter en milieu de travail.

Attitude d’écoute et sens de l’observation. Respect des règles de santé et de sécurité. Tact et discrétion. Attitude positive. Communication de qualité. Intérêt marqué pour toute nouvelle expérience de travail. Souci de l’excellence.

B. Observer et réaliser des activités en milieu de travail.

Milieu socio-économique : Produits ; marché.


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Associations professionnelles. Structures. Équipement. Évolution technologique. Relations interpersonnelles. Santé et sécurité. Éléments à consigner :

Possibilité du marché du travail :- nouveaux emplois ;- emplois à la hausse ;- création d’emplois.

Conditions de travail :- horaire ;- salaire ;- santé et sécurité au travail.

Contraintes du marché du travail :- chômage ; - compétition ;- mobilité ;- formation ;- spécialité ;- développement technologique ; - instabilité économique.

Tâches professionnelles simples en rapport : au service à la clientèle ; à la planification du travail ; à la demande de l’utilisateur final ; au diagnostic ; à l’installation d’ordinateurs et de périphériques ; à l’installation d’applications ; au développement d’applications ; à l’entretien d’un parc informatique ; etc.

Journal de bord comprenant : événements de la journée; activités réalisées ; fiches de travail ; objectifs d’apprentissages ; objectifs personnels ; etc.

Importance du journal de bord : suivi des activités ; évaluation.

validation (tuteur/formateur).

C. Rédiger un rapport faisant état des activités exercées.

Observations : sur le contexte de travail ; sur les tâches observées.

Tâches effectuées. Éléments d’un rapport :


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Validation. Soutenance (présentation orale des activités réalisées en stage

devant tout le groupe).

3. Énumérer ses aptitudes, ses goûts et ses champs d’intérêt associés au métier.

Aptitudes : au plan professionnel ; au plan social.

Goûts. Champs d’intérêt :

personnels ; professionnels.

D. Comparer les perceptions du métier avec les réalités du milieu.

-Métier et formation : éléments du processus ; outillage ; équipement ; technologie ; rythme de production ; tâches et opérations ; importance et indices de difficultés relatives aux

tâches et aux étapes du processus ; autorité; ponctualité ; assiduité.


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