1. Mon livret de formationCraJeunesLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenParisLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 1

2. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenMes contactsNumro de tlphoneAdresse de lagence AdieParis81 Bis Rue Julien LACROIX75020 ParisAdie : 0 969 328 110(N Cristal, Appel non surtax)Responsable du site CraJeunes Paris:Hicham EL YOUSSOUFITel : 06 18 46 71 13 / Mail : helyoussoufi@adie.orgConseiller Adie :Karim MABROUKITel : 06 07 72 72 28 : mail / kmabrouki@adie.orgMon tuteur ou ma tutrice :Nom : Prnom : ..Tlphone : .Mail : .Nous sommes votre disposition pour toutes vos questions concernant la crationdentreprise et vous guider dans llaboration de votre business plan. A vous de jouer !Noubliez pas : Le client avant tout ! Pour une demande de microcrdit Adie, adressez-vous lquipe CraJeunes Adie pourorganiser un rendez-vous avec un conseiller Adie.Site internet : http://www.adieconnect.fr/Pour suivre lactualit sur CraJeunes :http://www.facebook.com/creajeunes.ParisLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 2 3. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenSOMMAIREMes contacts................................................................................................................2SOMMAIRE...................................................................................................................3L'OFFRE JEUNES DE L'ADIE...............................................................................................6VOTRE PARCOURS POUR DEVENIR PATRON...........................................................................7Intgration.................................................................................................................10Les essentiels...........................................................................................................10Les sources..............................................................................................................10Les cls de la russite 1................................................................................................11DC : Qui seront mes clients ?..........................................................................................13Les essentiels...........................................................................................................13Quelles sont les habitudes dachat de mes futurs clients ?......................................................15Actions commerciales.................................................................................................15Clefs de la russite 2: le projet dans sa globalit..................................................................16Les essentiels...........................................................................................................16Prsenter son projet de cration dentreprise....................................................................16Le business plan........................................................................................................19DC EDM : Etude de mon march.......................................................................................21Dfinition................................................................................................................21La mthodologie........................................................................................................21Lexploitation de lenqute..........................................................................................23Mes premires hypothses de volumes de ventes.................................................................23DC EDM Atelier Etude de mon march...............................................................................23Gagner en confiance.....................................................................................................24Les essentiels.............................................................................................................24Jeu de rle..............................................................................................................24DC Dvelopper son rseau et prospecter............................................................................25Les essentiels...........................................................................................................25Comment se constituer un rseau : mes cercles de vie..........................................................25La densit de mon rseau professionnel ?..........................................................................26Faire un diagnostic de son rseau professionnel..................................................................26Se crer un fichier professionnel....................................................................................26Les bons plans pour dvelopper son rseau........................................................................27............................................................................................................................ 27Un message efficace de prsentation dactivit..................................................................27Prparer vos rencontres...............................................................................................2822.2Exemple 2 Rencontrer un membre de son rseau............................................................28Faites vous un plan daction sur 3 mois ............................................................................28DC: Prospecter Mes clients...........................................................................................29Les actions commerciales.............................................................................................29Analyse de la campagne...............................................................................................32Techniques de vente et de ngociations............................................................................33Les essentiels...........................................................................................................33Les pr-requis...........................................................................................................33Le processus de vente.................................................................................................33La rencontre (ngociation)...........................................................................................34Introduction aux modules Finance & comptabilit................................................................37Les essentiels...........................................................................................................37Terminologie............................................................................................................37Les donnes cls pour construire ses tats financiers : les ventes et les dpenses........................39Evaluer ses ventes : le Chiffre daffaire............................................................................39Evaluer ses recettes...................................................................................................41Dpenses de dmarrage et les investissements...................................................................43Les dpenses dexploitation..........................................................................................45Construire les tats financiers prvisionnels.......................................................................48Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 3 4. Finance et comptabilit................................................................................................49La comptabilit.........................................................................................................49Les clients et les fournisseurs........................................................................................50La TVA...................................................................................................................58Impts....................................................................................................................59Charges sociales........................................................................................................63Sorganiser pour tenir ses comptes..................................................................................64Autres options avant de crer son entreprise......................................................................65Les bonnes pratiques..................................................................................................65Statut & questions juridiques .........................................................................................67Les essentiels...........................................................................................................67Artisan ou commerant ? .............................................................................................67Statuts juridiques et rgimes fiscaux...............................................................................67Le cas de lauto entrepreneur.......................................................................................71O/comment simmatriculer.........................................................................................71Crer son entreprise et mes indemnits actuelles ? .........................................................72Lassurance Pour faire face aux coups durs ! ..................................................................73Devenir employeur.....................................................................................................73Les transactions commerciales (contrats et baux)................................................................74Les contrats commerciaux.............................................................................................74Dfinition................................................................................................................74Les points de vigilance................................................................................................74Pouvoir des parties.....................................................................................................75Que faire en cas de litige?............................................................................................75Exemples de lettres types ............................................................................................76LES BAUX COMMERCIAUX...............................................................................................78Les essentiels...........................................................................................................78Le fonds de commerce & proprit commerciale.................................................................79Le pas-de-porte ........................................................................................................79Le droit au bail.........................................................................................................79Location-Grance et fonds de commerce..........................................................................79Les diffrents type de baux..........................................................................................80Recherche de financements...........................................................................................82Les essentiels...........................................................................................................82Le crateur et sa famille..............................................................................................82Le capital risque........................................................................................................82Le financement participatif ou Crowdfunding ...................................................................82Les prts sans intrt ou aide remboursable.......................................................................83Les prts avec intrts................................................................................................83Offre spciale Jeunes de lAdie......................................................................................84Le prt bancaire classique ...........................................................................................85Financement: 70 % des besoins en investissements de lentreprise............................................85Ne finance pas les besoins de trsorerie pour le dmarrage....................................................85Dure : 2 7 ans (fonction de la dure damortissement du bien financ)...................................85Taux : de lordre de 5 % actuellement..............................................................................85Garantie: Prise sur le matriel, caution personnelle, ou organisme tiers (OSEO, FAG.)..................85Le crdit bail............................................................................................................85Location longue dure avec option dachat. Le bien nest plus achet, il est lou, avec possibilit delacheter la fin du contrat pour un montant rsiduel..........................................................85Financement 100 % du bien lou.....................................................................................85Dure de la location : Fonction de la dure damortissement fiscal...........................................85Obligation dune assurance...........................................................................................85........................................................................................................................... 85Le PCE (Prt Cration dEntreprise OSEO).........................................................................85Financement des frais de dmarrage, constitution fonds de roulement lintrieur dun programmeinfrieur 45 000 ....................................................................................................85Montant: 2000 7000 Pas de garantie..........................................................................85Dure : 5 ans maximum avec un diffr de 6 mois...............................................................85Obligatoirement coupl un prt bancaire, garanti 70% par OSEO (oseo.fr)...............................85Les garanties............................................................................................................85Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 4 5. Les concours et autres aides.........................................................................................85La banque et moi.........................................................................................................86Les activits de la banque............................................................................................86Louverture dun compte.............................................................................................86Les crdits...............................................................................................................88Les crdits :.............................................................................................................88Les incidents............................................................................................................89Grer son temps..........................................................................................................90Les essentiels...........................................................................................................90Les incontournables de la gestion du temps.......................................................................92Gagner en efficacit pour gagner du temps........................................................................92Grer son temps : Hirarchiser ses priorits ......................................................................93LE PLANNING A 6 OU 12 MOIS.........................................................................................95ANNEXE 1 : TRAME POUR LA PRESENTATION DU BUSINESS PLAN...............................................97ANNEXE 2 : TABLEAUX COMPARATIFS DES STATUTS.............................................................108ANNEXE 3 : LE LEXIQUE DU BUSINESS...............................................................................112ANNEXE 4 : LES SITES UTILES.........................................................................................120Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 5 6. L'OFFRE JEUNES DE L'ADIEl'Adie aide les jeunes crer leur boiteParce quil ny a pas dge pour crer son entreprise, lAdie propose une offre complte etadapte pour les jeunes entrepreneurs (de 18 32 ans inclus) pour passer de lide, laralisation en passant par le financement.Adie-CraJeunes, une offre de l'Adie pour les 18-32 ans (inclus) Un parcours daccompagnement, gratuit et complet, pour monter le business planLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social Europencohrent et viable de votre ide de projeto 8 semaines de formations en collectif (2 4 jours par semaine). Unepromotion de 12 jeunes dmarre chaque mois.o un suivi individuel par un tuteur,o et des rencontres avec des experts et des chefs dentreprise La possibilit de demander un financement de lAdie (prt Adie 6,71 % ou 7,71%en fonction du montant, accompagn dun prt 0% et dune prime du conseilrgional) coupl ou non une offre dassurance professionnelle attractive Un suivi personnalis par des experts pendant 2 ans pour le dmarrage dactivit Un Club Entrepreneur pour dvelopper son rseauPublic concern Une offre pour tous les jeunes de 18 32 ans inclus, Qui ont une ide de cration dentreprise, Dont le besoin pour dmarrer est infrieur 20 000 environ, Quels que soient le niveau de formation et lexprience professionnelle.O?Le programme Adie-CraJeunes est prsent dans les agglomrations de l'ensemble desgrandes villes de France: Paris, Saint-Denis , Nanterre, Evry, Poitiers, Strasbourg, Nice,Fort-de-France, Grenoble, Toulouse, , Lille, Amiens, Creil, Bordeaux, Lyon, Chtellerault,Angoulme, Pointe--Pitre, Cayenne, Rennes et MarseilleA ParisRunion dinformation tous les mercredis 14h Adie-CraJeunes, 81 bis rue Julien Lacroix, 75020 Paris, Mtro BellevilleLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 6 7. VOTRE PARCOURS POUR DEVENIR PATRONLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social Europen La formation adie-CraJeunes aprs la formation adie-CraJeunes : restez dans la dynamique !Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 7 8. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 8 9. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 9 10. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenIntgrationLes essentielsSe Prsenter / Prsenter son projet Techniques pour parler en public : Objectif les 5 C pour le message: clair, concret, concis,convaincant, comprhensible Pour cela : Un corps stable, un sourire, une voix qui porte au fond de la salle, les yeux quiregardent rgulirement tout le monde, les mains qui peuvent servir souligner les mots choisis.Le rythme des mots dynamiques sans tre rapide, les mots sont articuls (on peut ainsi vous liresur les lvres pour une coute active !) Pour vaincre son trac, prparer sa premire phrase (ses premires phrases)Les bons plans pour se voir chef dentreprise, cest de le faire !!! Avoir une adresse mail de chef dentreprise attention Kabouldu93@wanadoo.fr nest pas uneadresse pertinente pour un chef dentreprise !) Votre message sur votre tlphone portable est neutre ou professionnel Quand vous rpondez au tlphone ; Attendez vous avoir un client au bout du fil. Bonjour Claudine Dupont . Avoir un habillement adapt son auditoireLes sources Reporter vous lannexes sur les sites utiles Alimentez vous de vos bons plans Faites vivre le rseau, en commenant par celui de ladieLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 10 11. Les cls de la russite 1ENTREPRISE : Dfinition de la Commission europenne.Une entreprise est une structure conomique, dote de la personnalit juridique (physique ou morale),qui regroupe des moyens humains, matriels, immatriels (service) et financiers, combins de manireorganise pour fournir des biens ou des services des clients dans un environnement concurrentiel (lemarch) avec un objectif de rentabilit.Le chef dentreprise doit inter agir avec de nombreux interlocuteurs que lon peut identifier travers leschma des composantes de lentrepriseEtre observateur des succs et des checs : Pourquoi ? Pourquoi ? Pourquoi ?Pour analyser les causes du succs ou dun chec, on peut faire une analyse en se posant plusieurs foisla question pourquoi ? Pourquoi le boulanger russit il aussi bien ? Parce que sa vendeuse estcourtoise ? Pourquoi sa vendeuse est elle courtoise ? par ce que la boutique est bien agence, par ce queles clients sont contents du bon pain. Pourquoi les clients sont ils contents du bon pain ? par ce que ilchoisit de la farine de bonne qualit et on peut organiser les causes sur des aspects humains (en haut)ou matriel (en bas)Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 11 12. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenMON ENTREPRISELivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 12 13. DC : Qui seront mes clients ?Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLes essentielsQui seront vos clients ce sont les cibles de vos futures actions commercialesOffre Produit/ServiceMes produits & services vus avec les yeux de mes clientsLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 13 14. Vous avez dfini votre offre pour quelles cibles.Vous avez identifi pourquoi et comment vos futurs clients peuvent acheter vosproduits. Il faut dfinir maintenant vos actions commerciales : Aller vers / Faire Venir /FidliserLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 14 15. Quelles sont les habitudes dachat de mes futurs clients ?Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenO, quand, comment achtent mes futurs clients ? O ? Les marchs, les supermarchs, les boutiques ? A quelle distance de leur lieu dhabitation, de travail, A proximit de la concurrence ? Dun supermarch ? Dun march ? Par correspondance ? Par Internet ?La zone de chalandise : O les trouver ?Actions commercialesActions qui visent attirer le client vers le produit ou service : les actions publicitaires. Insertion dansles pages jaunes, signaltique, prospectus, cartes de visite, encarts publicitaires dans la presse locale,annonces sur les radios localesActions qui poussent le produits/services vers le client : les actions promotionnelles ou defidlisation. Dgustations, participation des foires, des salons, dmonstration, objets publicitaires,tout avantage exceptionnel, cartes de fidlit.Actions qui permettent le contact direct avec le futur client : les actions de prospection Porte porte, des salons, dmonstration, objets publicitaires, tout avantage exceptionnel.Transition vers le module Prospecter ses clients :- Quelles actions commerciales ?- Quel message ?Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 15 16. Clefs de la russite 2: le projet dans sa globalitLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLes essentielsPrsenter son projet de cration dentreprisePrsenter son projet de faon globale, puis de faon de plus en plus prcise.A vous de prsenter votre projet en reprenant toutes les composantes de lentrepriseClientsProduits/ServicesSystme de distribution(canal de vente)ConcurrenceMoyens matriels(mobilier, machinevhicules)Moyens humains (salaris)FinanceursAdministration etobligations lgalesDirigeantLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 16 17. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social Europen.1.1. Quelques ides pour vous guiderClients Qui sont vos clients ?Produits/Services Dcrivez votre offre le plus prcisment possible. Indiquez en quoi elle rpond auxattentes des clients et en quoi elle est diffrente de la concurrence.Systme de distribution(canal de vente)O et comment vous allez distribuer vos produits ?Concurrence Connaissez-vous vos concurrents directs et indirects ?Moyens matriels(mobilier, machinevhicules)Quels dont les moyens matriels dont vous avez besoin (pour dmarrer et pourfonctionner) ?Moyens humains (salaris) Avez-vous besoin de laide de salaris, de la famille ?Financeurs Comment comptez-vous trouver largent dont vous avez besoin ?Administration etobligations lgalesSavez-vous quels sont les organismes de contrle de votre future activitsDirigeant Serez-vous le chef dentreprise ? Aurez-vous des associs ?VOS CONCURRENTSQui seront vos concurrents ?- Qui sont-ils ?- Quoffrent-ils ?- A quel prix ?- Comment communiquent-ils ?Faire la liste de vos concurrents :Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 17 18. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenVOS FOURNISSEURSQui seront vos fournisseurs ?- De quels fournisseurs ou sous-traitants avez-vous besoins ?- O sont-ils ?- Quoffrent-ils ? A quels prix ?- Peut-on faire jouer la concurrence entre eux ?- Quels sont leurs dlais de livraison ?- Y-a-t-il des niveaux de commande minimum ?Faire la listeLES MOYENS MATRIELS, HUMAINS, ET FINANCIERSLES MOYENS MATERIELS (Machines, logiciels, locaux, ) :Faire la liste des moyens matriels dont vous avez besoin, avec leur cot, pour :- Fabriquer.- Prospecter et vendre.- Livrer.- Niveau de stocks ncessaires.- Administrer.Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 18 19. LES MOYENS HUMAINS :Dcrire comment vous allez vous faire assister (si ncessaire) et quel cot pour :- Fabriquer.- Vendre.- Livrer.LES MOYENS FINANCIERS NECESSAIRES :- De quels montants financiers avez-vous besoins pour dmarrer (faire une estimation grossire) ?- Comment allez-vous trouver ces moyens (apport personnel, prt famille, prt ADIE ou bancaire, aidesdiverses ) ?Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLE MODE OPRATOIREDcrire le fonctionnement (au quotidien) de lentreprise (qui fait quoi, comment...).Comment allez-vous vous organiser pour acheter, fabriquer, vendre, prospecter, grerl'administratif, ...?Avez-vous le temps de tout faire ?Le business planEn faisant ce travail vous avez commenc construire votre Business plan (aussi appel plan daffaires)Pour lessentiel Il sagit dun document qui comprend : Une partie narrative (des mots) Une partie chiffreLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 19 20. La partie chiffre ne peut se faire QUE SI le projet est suffisamment avanc : Loffre prcise, lesclients types connus et ltude de son march faite, les moyens pour fonctionner dterminsPour qui faire un business plan ? Pour vous, pour les financeurs, pour votre prsentation un concours,pour un bailleurPourquoi ? Pour bien dfinir votre projet et tre plus convaincantLe contenu dun business plan : au moins Les clients Les concurrents Loffre de produits et /ou prestations Les fournisseurs Les moyens matriels & humains pour produire & servir Le voisinage (si un local) Les administrations de contrle Le chef dentreprise et le statut de lentreprise Les besoins financiers de dmarrage et les financements correspondants Le plan financier (Prvisions : Des dpenses de dmarrage, de leur financement, du chiffredaffaires des 3 premiers exercices et des dpenses dexploitation. De tout cela on endduit le compte de rsultat et la trsorerie prvisionnels)Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social Europen Un calendrier des tapes de dmarrage.Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 20 21. DC EDM : Etude de mon marchQuels sont les attentes de mes clients cibles ? O achtent-ils ?Qui sont mes concurrents ? Que proposent-ils ? Comment communiquent-ils ?Qui sont mes fournisseurs ? Dans quelles conditions travaillent-ils ?Y a-t-il une lgislation spcifique mon projet / mon produit / mon offre ?Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenDfinitionGlobalement, on distingue 2 grands types d'tudes de march : lestudes quantitatives et les tudes qualitatives.Toute tude de march est ralise par rapport un problme donn,un potentiel exploiter. Elle dtermine donc par la suite vos dcisionspour votre entreprise : quels sont les besoins de vos clients, quelsseront vos produits et servicesPour cela, il est primordial de bien prparer une tude de march etpour faire son tude, il faut se poser les questions suivantes : Quelles informations me sont ncessaires ? Quels types de consommateurs doivent tre sonds ? Quelle priode est la plus propice ? Quelle mthode doit tre utilise pour recueillir linformation ?Ltude de march permet aussi de se positionner sur un march : Afin de dfinir un march, il estessentiel de connatre les diffrents acteurs ou concurrents qui y oprent. Lidentification desconcurrents permet souvent de se positionner soi-mme : Quelle est leur offre ? Comment sepositionnent-ils dans ce march ? Quelle est leur part de march ?La mthodologie4 axes analyser :.1.2. Les attentes de mes clients ciblesLa recherche documentaire dinformationsSources dinformation : APCE, , Insee/ Mairie,/ Prospectus publicitaires, sites (des concurrents ou desfournisseurs), Chambres consulaires, Organismes et syndicats professionnels, Fdrations, CREDOC,Institut National de la Consommation (INC), Presse spcialise, Sites Internet spcialiss, Salons, foires,expositions Avez-vous dautres ides ?Lenqute terrain. De quelles informations jai besoin ?Pour chaque type de clients cibles retenus et identifis, quels sont ? Leurs ractions par rapport loffre que je peux leur faire Leurs connaissances de la concurrence et leurs habitudes dachat pour ce type de produit Leurs attentes vis--vis de ce type de produits ou de prestations (Quel est, pour eux, le(s)facteur (s) dcisif(s) qui va dclencher lachat) (SONCAS) Leurs besoins dinformations techniques, de rfrences Leurs lieux dachat et/ou dutilisation Leur niveau, leur frquence de consommation Y a-t-il une saisonnalit dans leurs achats ? Leur sensibilit au prixLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 21 22. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLa prparation du questionnaire ou de lentretienChoix de la mthode pour raliser son enqute : Interview : Professionnels, prescripteurs, donneurs dordre, fournisseurs Dans la rue, en centre commercial Par correspondance ou par mail Par tlphone Sur Internet (Forums, blogs, ) Et vous quelle(s) mthode(s) choisissez-vous ?Pour rpondre aux besoins dinformations dfinies prcdemment, rdaction des questions que je doisposer : Toujours se demander : Cette question me permet-elle de rpondre la problmatique que jeveux rsoudre ? Linformation que je demande est-elle disponible pour linterview? Les questions doivent tre courtes, claires, sans ambigut, sans jargon technique Questions fermes, choix multiples ou ouvertes ?.1.3. Mes concurrentsCinq bonnes raisons pour connatre ses concurrents : Pouvoir fixer un prix de vente et des volumes de ventes justes et comptitifs Dfinir un positionnement diffrent pour votre entreprise et votre offre Pouvoir rpondre aux clients qui se posent lgitimement la question Pourquoi devrais-je choisirvotre produit ou service plutt quun autre ? Pouvoir dfendre son projet face aux investisseurs et banquiers Prvoir la possibilit de lapparition de nouveaux concurrents directs ou indirectsQuels sont les produits ou prestations directement concurrents ?Quels sont les produits ou prestations indirectement concurrents ?Quels sont les acteurs de cette concurrence ? : Qui sont-ils ? O sont-ils ? A qui vendent-ils ? Queproposent-ils ? A quels prix ? Comment vendent-ils ? Comment communiquent-ils ? Quels sont leursrsultats financiers ? Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ?Comment faire cette enqute : En allant chez le concurrent et en se comportant comme un client En parlant avec les clients de vos concurrents En allant discuter avec un chef dentreprise qui fait le mme mtier mais qui nest pasconcurrent car dans une zone gographique loigne, ou qui a des produits similaires dont il alexclusivit, En participant des confrences ou des salons / foires o vos concurrents parlent ou exposent En visitant leur site Internet En lisant la presse spcialise.1.4. Mes fournisseursQui sont : Mes fournisseurs de matriel de production et de vente. Mes fournisseurs des produits qui rentrent dans la composition de mes fabrications ou de mesventes. Mes sous-traitants.Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 22 23. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social Europen Mes prestataires de services. O sont-ils ?Quelles sont leurs conditions de vente : Leurs dlais de fabrication Les minima de volume par commande Leurs prix et les remises quils font en fonction des quantits ou du chiffre daffaires commands Leurs conditions de paiement Les dlais et les cots de livraison Qui soccupe de la livraison et qui la paie ?.1.5. La lgislation spciale Y a-t-il une rglementation spciale pour ma profession ? O la trouver ? Quelle en sont les consquences pour moi ? Quels cots supplmentaires cela implique-t-il ? En quoi cette rglementation a une influence sur mon projet ?L exploitation de l enqute(Aprs les premires enqutes pour modifier mon questionnaire, et en final).Quels sont les attentes de mes clients ?Quelle produits/marchs je dois leur proposer priori ?Quel circuit de vente dois-je utiliser compte tenu de leurs habitudes dachats? O se placer ?Mes premires hypothses de volumes de ventesHypothses deventes (quantit)pour prestationsmois 1 Mois 2 mois 3 mois 4 mois 5 mois 6 mois 7 mois 8 mois 9 mois10ou produitsmois11mois12DC EDM Atelier Etude de mon marchLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 23 24. Dans cet atelier vous allez analyser les donnes obtenues et faire une synthse pour votre business plan.Vous dfinirez les premires actions commerciales que vous envisagez pour dmarrer et les hypothsespour le calcul de votre chiffre daffairesGagner en confianceLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLes essentielsLa confiance en soi Une image positive de soi (ou une estime de soi). Vous (la personne) par rapport des situations Vous par rapport au regard des autres (ou plutt ce que vous pensez tre le regard et donc lejugement des autres sur vous)Le regard des autres et la confiance en soiCe que voient les autres -> Impression (qui peut tre diffrente de celle que je veux faire passer).Risque dambigut, de dcalage dans la comprhension, de mpriseObserver -> vous donne des indications de comment lautre veut tre peru ou se sentLa premire impressionSurmonter le premier instant / la premire rencontre (contre la timidit, le trac) Le regard avant daborder lautre Ne pas fuir le regard de quelquun (de bien intentionn) Savoir dire bonjour et initier une conversation Le sourire et ses bienfaitsLe premier contact : donne la premire impression, la premire impression donne confiance lautre, la confiance de lautre donne confiance soi mmePour avoir confiance en soi, il faut :Se connatre et connatre ses limites.Il y a plusieurs formes de confiance en soi Confiance de base (bien dans sa tte, bien dans son corps) Confiance dans son instinct , sa capacit sentir ce qui est bon pour soi, identifier les gens biens ou non sa capacit valuer et dcider Confiance en ses comptences, lesquelles.., mme si on na pas t confront la situation Confiance sociale ou relationnelle : capacit crer des contacts, a tre reconnu ..La confiance en soi peut se perdre temporairement.Limportant cest de sen relever.Quelles leons tirer de ces situations dsagrables : Se connatre, Savoir anticiper, observer, sadapter ! Se connatre (qui je suis et quest ce qui va me faire perdre les pdales !!!) Tout groupe a des normes communes (attitudes, attentes, communications) Savoir Garder la face Ne JAMAIS faire perdre la face autrui ( cest vous crer un ennemi plus ou moins courtterme)Trouver une solution gagnant - gagnantNgociations, situation conflictuelleNe pas se comporter en victime. Etre soi. Faire respecter ses droits en respectant ceux des autresJeu de rleObjectifs pdagogiquesLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 24 25. - Tester, au cours dun entretien simul, lintrt et la faisabilit de son projet de cration dentreprise,auprs dun/e client/e, dun fournisseur, dun/e concurrent/e, dun prescripteur, dun/e banquier/e,dun/e associ/e, ou dune autre personne.- Exprimenter, au cours de cet entretien, des arguments en faveur de ce projet : constat de manque oude besoin non satisfait, demande, spcificit du service ou du produit projet, innovation, par exemple.- Sentraner se prsenter un interlocuteur et adapter ses propos celui-ci ou celle-ci.DC Dvelopper son rseau et prospecterLes essentielsUn rseau professionnel de contacts, cest un ensemble de personnes (les contacts) avec lesquelles voussouhaitez entretenir des liens de confiance pour faire des affaires ou obtenir des informations pour vosaffaires.Les pr-requisDes produits ou services de qualitVous tes professionnellement irrprochable (comptent)Une offre claire par cibleUne bande annonce et/ou un argumentaire testCourtoisieTenir ses promesses/ Avoir une parole!Pour crer un rseau, il faut dabord tre gnreux !On donne,On partage,On change,On remercie quand on a reuUn rseau se dveloppe dans la dureSi vous ntes pas srieux cela se verra, et se saura Un client satisfait le dit une personne (3 si trs satisfait), un client mcontent le dit 5 voire 10personnesUn rseau professionnel est diffrent de celui de ses copains Comment se constituer un rseau : mes cercles de vieLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 25 26. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLa densit de mon rseau professionnel ?Faire un diagnostic de son rseau professionnelSe crer un fichier professionnelLa mmoire ou le carnet dadresses papier ne sont pas suffisants/satisfaisantsUtiliser les moyens lectroniques, les outils gratuits: Carnet dadresse Orange, Google, Yahoo Crer des listes de contacts (cibles, clients, contacts 1 (trs proches), contacts 2. Y Rajoutervos amis professionnels des rseaux sociaux comme Facebook (vie professionnelle), Viadeo, Un agenda lectronique pour vous mettre des tches excuter et des rappelsLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 26 27. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLes bons plans pour dvelopper son rseauUn message efficace de prsentation dactivitLe message de prsentation de votre activit a pour objectif dattirer lintrt de votreinterlocuteur, dans un laps de temps trs court (2 3 minutes), ou dans un court message crit.Le message de prsentation doit permettre votre contact de se rappeler qui vous tes et ce quevous faites! Nhsitez pas le tester auprs de gens de confiance.Tester le message de prsentation Votre interlocuteur a-t-il bien compris votre activit? Votre demande? Est-il en mesure dexpliquer votre activit un tiers ? A-t-il envie de le faire ?o Votre bande annonce : est-elle : Concise, Claire, Concrte, Convaincante, Mmorisable ?Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 27 28. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenPrparer vos rencontres.1.6. Exemple 1 : Aller un salon, une confrence pour largir son rseauAvant :Dfinir prcisment les objectifs de votre participation cet vnement et vos ciblesSe prparer Googleliser les participants cls Vous informer sur lactualit du secteur, de lvnement Vous renseigner ou anticiper comment cela va se passer Apporter des cartes de visite de qualit (pas chiffonnes ou sales) Prparer des phrases introductives et des sujets de conversationPendant : Courtois, confiant, de bonne humeurInitier les contacts -> Regard, phrase introductiveCollecter les cartes de visiteAprs : Tenir ses promessesReprendre contact par ordre de priorits22.2 Exemple 2 Rencontrer un membre de son rseauPour avoir une information, entrer en contactPrparer lentretienQue demander un membre de son rseau ?Un nom, un chiffre, une adresse / Une apprciation, une info, une vrification / Un conseil, une ide /Une validation de dmarche (miroir) / Une introduction, une recommandation / Une opportunitdaffaireComment la personne peut-elle vous rendre service ?Une bande-annonce percutante.Elle veille lintrt, elle suscite des questions, elle donne envie de prolonger le contact, elle incite vous recommander, elle facilite la prsentation de votre activit par vos interlocuteurs un tiersPendant lentretienRestituer le cadre de lentretientre transparent sur la dmarche et lobjectifProuver que lon a dj avanc sur le sujetConclure : rsumer, remercier, proposer de rendre serviceAprs lentretienRemercierTenir inform et respecter ses engagementsFaites vous un plan daction sur 3 mois Qui, pour quel objectif, comment, quandQuand vous serez entrepreneur, consacrez-y du temps.Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 28 29. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenDC: Prospecter Mes clients31. Les essentielsProspecter cest aller la rencontre de ses futurs clientsPourquoi prospecter ? Les clients ne viennent pas vous ; il faut les faire venir ! Pas de clients = pas debusiness ! Les clients ne viennent pas vous; il faut aller les chercher Pas de client pas dactivit pas dentreprise Prospection = premier acte de vente Pour prospecter : Adopter une approche mthodiqueo Etape 1: cibler les prospectso Etape 2: se constituer un fichiero Etape 3 : organiser un plan dactionso Etape 4 : analyser les rsultatsLes actions commercialesLes actions commerciales que je peux raisonnablement envisager (Cot, impact...)Les tapes de la prospection commerciale1 Qui sont vos prospects ?Liste nominative que vous avez ou allez tablirLes avez-vous classs ? ge, revenus, catgorie socioprofessionnelle, habitudes, besoins2 Quelle est votre zone de chalandise (zone gographique dans laquelle vous pensez pouvoirexercer votre activit)3 Comment allez-vous vous y prendre pour contacter vos prospects ?Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 29 30. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social Europen.1.7. Le processus de prospection.1.8. La zone de chalandise : o prospecter ?.1.9. Ncessit davoir un fichier clients et prospectsLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 30 31. .1.10. Se constituer un fichier avec loutil de fournisseur de messagerie internetLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 31 32. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenAnalyse de la campagneLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 32 33. Techniques de vente et de ngociationsLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLes essentielsVendre, cest faire voluer une situation vers un accord gagnant gagnant pour les deux parties.Ngocier, cest aboutir ensemble un accord, trouver en commun un terrain dentente au mieux desintrts des deux parties en prsence -> gagnant - gagnantLa vente cest avant tout un dialogue entre celui qui veut vendre et lautre partie. Quelque soit lemtier!Les rsultats dune ngociation quilibre : le gagnant-gagnantLes pr-requisDes produits ou services de qualitVous tes professionnellement irrprochable (comptent)Une offre claire par cibleUne bande annonce et/ou un argumentaire testCourtoisieTenir ses promesses/ Avoir une parole!Le processus de venteLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 33 34. Importance de la prparation, de lcoute & rpondre aux besoins du clientLa rencontre (ngociation)Le client est au centre de la discussion / le client ncessite toute notre attention !.1.11. Avant la rencontre : que fait le demandeur de la rencontre Quel est lobjectif de la rencontre? Prospecter, fidliser, vendre, obtenir un contact, une recommandation Si je natteins pas mon objectif, quelle est lalternative minimum ? O se droulera la rencontre? Lheure. Je morganise pour tre lheure. Qui est linterlocuteur? Nom, fonction, pouvoir de dcision Quels sont ses besoins? Quels produits / services feront lobjet de la prsentation ? Quelle est ma marge de ngociation? Quelles conditions de vente? Suis-je prt accepter ? De quels documents ai-je besoin? Fiches produits, brochures, cartes de visite Et plus? Calculatrice, devis?Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social Europen.1.12. Etape 1 de la ngociation : la prise de contactDs les premires secondes de la rencontre, le vendeur doit : Gagner la confiance du client Crer un climat favorable au dialogueLes premiers pas : Marcher dun pas dcid vers le client, Apparatre sr de soi et confiant,Les premiers gestes Le vendeur fait des gestes douverture Des gestes lents, signe dune relation amicale Le vendeur sourit, regarde le client Sa tenue est soigne, adapte au contexte de la ngociationLes premiers mots Bonjour Madame, Monsieur Merci de me recevoir Le ton est pos, le sourire sur les lvres et dans la voix!.1.13. Etape 2 de la ngociation : la dcouverte des besoinsRgle n1: celui qui parle a perdu! Il faut faire parler le prospectDans cette tape, il vous faut Ecouter le client Le questionner LobserverTechniques de questionnement pour faire parler le prospect Questions fermes (rponses oui-non) Questions ouvertes (comment, pourquoi, quand, et si ..) Questions alternatives (Si je comprends bien, vous prfrez une photo en noir et blanc pluttque en couleur pour illustrer votre menu.) Questions de rve (Sans parler dargent, si vous vouliez amliorer) Questions de contrle (on est bien daccord, ce qui vous intresse cest XXX REFORMULATION)Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 34 35. Lentonnoir (du plus gnral ou plus prcis) en essayant de faire dire au client son insatisfaction ventuelle par rapport sa situationLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social Europenactuelle.1.14. Etape 3 de la ngociation : l argumentaireVous avez cout la cible Quelle est votre offre (pour quels besoins) et ses avantages pour le client.Il est important ce stade de : ne donner que les informations qui intressent le client en termes davantages ou de bnfices Ne pas parler de tout ce que vous savez ou pourriez faireLes objections :Toutes remarques, tous signaux du client montrant une rsistance, une crainte, une hsitation, unmanque dintrtLes objections les plus frquentes Je nen ai pas besoin/ cela ne mest pas utile, ncessaire Cest trop cher, cest trop compliqu Je nai pas le temps. Jai un rendez vous qui mattend Il faut que je rflchisse .Comment percevez-vous ces objections? Relle le convaincre Prtexte ; autre alternative (produit/service, moment ?)La rponse aux objectionsLa rponse aux objections : Votre rponse prend en considration les objections (de faon froide etobjective) avec le sourire.Positiver: OUI MaisReformulerAnticiperDonner des rfrences /tmoignagesProuver le contraireProjetez votre client dans le futur comme sil avait achet le produit ou le service en disant vous pourrez Prsentation du prixAddition : On fait suivre immdiatement le prix d'une succession d'avantages, que l'on additionne les unsaux autres.Soustraction : Montrer au client tous les avantages qu'il perd s'il n'achte pas le produit ou le service.Multiplication : Grossir les avantages procurs par l'achat d'un produit ou d'un service en les multipliantpar la dure d'utilisation.Division : Diviser le prix du produit ou service par sa dure d'utilisation.La rponse aux objections du Prix Arguments sur le produit (qualit, dure dutilisation, nouveaut..), ses avantages Montrer le rapport qualit /prix Diviser le prix total sur la dure ou le nombre dunits ou dutilisateurs Evaluer si vous devez proposer un service ou produit moins cher (mois de prestation /quantit) Evaluer si vous devez accorder une remise Eviter les facilits de paiement -> vous naurez que les mauvais payeurs !.1.15. Etape 4 de la ngociation : la conclusion de la venteObservez-vous des signaux positifs? Intrt du client: il parle! Il pose des questions de dtail Le client se voit en situation dutilisation Le client admet quune objection a t leve Le client est daccord avec le vendeurLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 35 36. Le client sintresse aux conditions de paiement, garantie, livraison Il sourit, il est dtendu Il approuve de la tte Le client prend plusieurs fois le produit en mainLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenIl faut donc passer lacte: Les mots magiques pour conclure: QUE FAIT-ON ?.1.16. Etape 5 de la ngociation : la prise de congsVous navez pas fait affaire; et rien prvoir avant quelques temps Demander au prospect si vos services peuvent intresser des confrres, des connaissances? Remerciez le du temps quil vous a consacr et indiquer que vous restez sa disposition si uneopportunit se craitVous pensez pouvoir continuer ngocier Je me permettrais de reprendre contact dans XXX Remerciez le du temps quil vous a consacr et indiquez que vous restez sa dispositionVous avez conclu laffaire Confirmez que vous envoyez le devis (si vous ne lavez pas sur vous) dans un dlai de Ne pas quitter le client rapidement. Remercier le du temps quil vous a consacr et indiquez quevous restez sa disposition Acceptez de boire un verre ou demandez-le.37.7 Conservez les clients :Faites du service client une priorit :- Enclenchez des actions commerciales, promotionnelles- Diversifiez vos outils de communication- Encouragez vos clients communiquer- Garder un pas davance sur vos concurrents- Devenez une rfrence- Surprendre le client chaque commande- Etablissez un programme de fidlitLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 36 37. Introduction aux modules Finance & comptabilitLes modules Finance et comptabilit vont vous permettre de concrtiser votre projet dentreprise endgageant les consquences financires de lorganisation que vous voulez mettre en place.Lobjectif de ces modules est donc double : vous initier au suivi de la gestion de votre entreprise tablir votre business plan de dmarrage pour vrifier la viabilit de votre projet.Le suivi financier dune petite entreprise ne demande pas des connaissances comptables et financiresapprofondies. Il implique cependant la comprhension de certains concepts financiers de base et doutilsde suivi qui vous seront expliqus.La construction de votre business plan demande davoir dfini prcisment comment sera organisevotre entreprise. Il sagira donc en premier lieu de sassurer que votre projet est suffisamment dfinipour quil soit possible den tester sa viabilit et sa compatibilit avec vos moyens de financementpersonnels et externes. Si tel nest pas le cas, nous nous emploierons restructurer votre projet pour lerendre financirement ralisable.Les essentielsQuelle est la raison dtre dune entreprise? Vendre si possible avec un bnficeMais comment le savoir? Les comptesEt pour vendre que faut-il faire avant ?Acheter des marchandises ou des matires premiresPeut-on acheter et vendre en mme temps ?Non il faut des stocks, vhicule, matriel, = Dpenses hors exploitationQue faut-il encore dpenser dautre pour vendre ?Assurance, loyer, prospectus, tlphone, essence, etc. = Dpenses d'exploitationDe quoi faut-il sacquitter pour vendre ?Charges sociales (RSI), TVA, Impts, etcLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenTerminologie.1.17. Exploitation / hors exploitationExploitation = ce qui dpend de lactivit au quotidien de lentreprise :- les recettes dexploitation = les ventes- les dpenses dexploitation = charges fixes (loyers, EDF), charges variables (achats dematires premires), charges financires (garanties), charges socialesHors Exploitation = correspond lexceptionnel : investir (plan de financement), prendre un empruntLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 37 38. - les recettes hors exploitation : les emprunts, aides familiales- les dpenses hors exploitation : les frais de dmarrage et les investissementsLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLES ETATS FINANCIERSHors exploitation Exploitation.1.18. Le plan de financement initia l.1.19. Le bilanLe bilan permet de rpondre la question : Quel est le patrimoine de l entreprise (ce qu elle possdemoins ce qu elle doit un jour donn le 31/12 par exemple).1.20. Le compte de rsultat.1.21. Le plan de trsorerieLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 38 39. Les donnes cls pour construire ses tats financiers :les ventes et les dpensesLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenEvaluer ses ventes : le Chiffre daffaireLe chiffre daffaires : c'est le total des ventes de biens et de services facturs par une entreprise sur unexercice comptable.Mthode: Dterminer Combien ? Le nombre de clients par jour Quand ? Le nombre de jours travaills par mois ; quelle saisonnalit ? A quel prix ? La dpense moyenne par client (-> produit par produit ou service par service Le chiffre daffaire par mois: nombre de clients x nombre de jours travaills par mois x prixmoyen du produit ou de la prestationLes facteurs importants prendre en compte: Saisonnalit (+ ou -) Concurrence Capacit de production / taille du stock Cot de fabrication/production de services Le nombre total de jours travaills (vente / fabrication-achats)Calculer son chiffre daffaires avec ou sans TVASi vous pensez devoir choisir de crer une socit (investissements de dpart important, SARL pour 2 ou3 associs) entreprise individuelle au rel alors il faut calculer son chiffre daffaires HT (hors TVA) etrajouter la TVA au taux adquatCalculer le prix de vente :Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 39 40. Option 1: Prix de mon march (en fonction du positionnement /innovation des produits/services)Option 2: Prix conomique de mon projet (Mes cots de fabrication + Mes autres frais) / nombre de produits ou services vendus Prix de revient unitaire + Marge (ou coeff de marge) Note: Danger si le nombre de produits/services vendus est calcul partir du total des cots deLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenrevientOption 3 : Prix de la concurrence Le prix de vente est fix en fonction des concurrents (de votre zone de chalandise) Si vous fixez votre prix la hausse ou la baisse, vous devrez expliquer votre dcisionOption 4: prix des fournisseurs x coefficient de la professionLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 40 41. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenImpact de la TVA: taxe sur la valeur ajoute Principe gnral voir module Finance et comptabilit Pas dimpact pour les auto-entrepreneursEvaluer ses recettesChiffre daffaires = vente facture (donc livre & accepte)Recettes = encaissements sur une vente ou un accord sur une vente (acompte)Vente entre professionnels -> Attention dlais ! -> Les recettes sont diffres dans le temps.Si vous tes concern, quels seront les termes de paiement pour vos prestations (acompte ? arrhes ?paiements 30 ou 45 jours ? 5 % de garantie )A complter un tableau (page suivante)Quelles sont vos hypothses en nombre par mois (ou par semaine puis par mois)Le mois 1 est le mois pendant lequel vous pensez dmarrer (vous immatriculer)Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 41 42. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 42 43. Dpenses de dmarrage et les investissementsCe sont les dpenses hors exploitation = tout ce que vous devez payer et acheter pour pouvoirdmarrer votre activitImmobilisation : Actif (bien possd) par l'entreprise pour une utilisation durable qui sert l'activit defaon durable. Valeur > 500.Amortissement : Dun bien dinvestissement (donc une immobilisation) est la reconnaissance de la perte de valeurLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social Europen(usure) en fonction de son utilisation. Toutes les immobilisations ne sont pas amortissables Les dures damortissement sont fixes par la loi sauf utilisation exceptionnellement diffrente de celle prvueQuels sont les frais de dmarrage et investissements absolument ncessaires et indispensables ?Quelles sont les autres options ? Occasion Location/leasing Dcalage dans le tempsExempleFraisdtablissementImmobilisationsincorporellesImmobilisationscorporellesImmobilisationsfinanciresStock initial Trsorerie deprcautionImmatriculation +frais de publicationEventuellement fraisdavocat pour lesstatutsINPIDroit au bailPublicit dmarrageOrdinateurLogicielsAppareil photoSi vous louez unevoiture en leasing garantie financireSi vous prenez unlocal professionnel garantie et loyerspays davanceCot de lamarchandisencessaire ourvous faire un1r stock pourles 1rersventesVoir dans lestableauxfinanciers (voiravec votretuteur et lesformateurs delatelierfinance)TOTAL DES BESOINS = DEPENSES HORS EXPLOITATIONExemples de cotsLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 43 44. Lister vos frais de dmarrage et investissements absolument ncessaires et indispensables pourdmarrer votre entrepriseDEPENSES DE DEMARRAGE (dpenses hors exploitation) TotalFrais de 1r tablissementImmatriculation + PublicationHonorairesDpt de marque INPIPublicit de dmarrageBrevet, licencesCration de site internetLogicielFonds de commerce ou droit au bailLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenImmobilisations corporellesTravaux/amnagementsVhiculeMobilierMatriel informatiqueOutillageImmobilisations financiresgaranties de loyergaranties professionnelles ( agent immobilier, transporteur)Stock initital de marchandisesTrsorerie de prcautionTOTALFINANCEMENT DE DEMARRAGE (ressources horsexploitation) TotalApport personnel (en argent) / apport en capitalApport en natureCompte courant d'associs ou de l'exploitantConcours et subventionsPrt de la famillePrt d'honneurEmprunt(s)TotalLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 44 45. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLes dpenses d exploitation.1.22. Les essentiels.1.23. Les charges fixes / variables Les charges fixes sont les charges rcurrentes, indpendantes de lactivit, que vous devez de toutefaon payer mme si vous ne faites pas de vente. Les charges variables sont les charges engendres directement par lactivit de lentrepriseAssurance automobileStock (rassortiment)Assurance marchandiseEmballagesAbonnement internetTransport sur achatsTlphoneTransport sur ventesEntretien vhiculeCommissionsProspectus publicitairesEssenceFrais de reprsentationImprvus (rparation aprs casse)LoyerRSI travailleur non salari intrts des prtsLister vos charges dexploitation (Exemple de tableau complter page suivante) Charges fixes Charges variables Charges sociales Charges financiresVos dpenses sont elles mensuelles, trimestrielles ?Si vous avez valu vos ventes avec TVA valuer vos dpenses dexploitations avec TVALivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 45variablesfixessociales financires 46. Tableau pour lister vos charges fixes et variables : Exemple de tableau complter dans longletdpenses dexploitation de votre tableau financier1 - Achats - Charges fixes HT Total HT/ mois TotalHT/anAssurances voitureAssurance professionnelle (RC + local)Eau, Gaz, ElectricitFournitures d'entretienFournitures administrativesLoyers et charges locativesLocation de matrielLoyer de crdit bailEntretien et rparationsDocumentationHonorairesTlphone, Internet et AffranchissementsServices bancaires (compte + CB)TOTAL charges fixes HT2 - Achats - Charges variables HT Total HT/ mois TotalHT/anMarchandisesAchats de matire premireSous-traitanceTransports sur ventesCarburantFournitures d'emballage sur ventesPublicitSalons et foiresVoyages et dplacementsFrais et transport sur achatsLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenTOTAL charges variables HT Voir page suivante pour des exemples de cotsLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 46 47. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenExemples de cotsEn rsum : ce qui a t vu, ce quil reste faire (ateliers finance)1- Vous avez valu vos ventes (en volume et en chiffre daffaires) mois par mois. Vous avez estim vosencaissements par mois si ceux-ci sont diffrs dans le temps2- Vous avez list et chiffr (par mois de survenance) vos frais de dmarrage, investissements et stockinitial (immobilisations incorporelles, corporelles et financires). Vous serez guid par le formateur pourvaluer votre besoin en fonds de roulement.3- Vous avez list et chiffr (mois par mois) vos dpenses dexploitations (charges dexploitation fixes,variables, les charges sociales). Vous serez guid pour calculer vos charges financires4- Vous connaissez votre apport personnel et ventuellement le prt de la famille pour dmarrer. Vousserez guid pour calculer vos besoins demprunt (avec intrts ou dhonneur) et valuer vos possibilitsde subventionLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 47 48. Construire les tats financiers prvisionnelsVous serez guid en formations collectives et en atelier, ainsi que lors de vos sances de tutorat.Hors exploitation ExploitationLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenVos donnes clsVos tatsprvisionnelsLes tapes seront1) valuer les besoins demprunt qui impacteront vos charges financires (dure du prt)2) avez-vous besoin de faire un prlvement mensuel pour vivre, si oui partir de quand et combien plan de trsorerie (dcaissements exploitation)3) votre solde cumul mensuel de votre plan de trsorerie est-il toujours positif ? Vous permet-il desurvivre ? Cest--dire de payer vos dpenses dexploitation et surtout de vous rapprovisionner enmarchandises ou matires premires. Les soldes dexploitation sont-ils en gnral positifs ? (votreactivit gnre-t-elle de largent ?)4) a) si oui Compte de rsultat : vous permet-il de rembourser le principal de lemprunt de lanne ?Vous reste-t-il suffisamment pour vivre ?4) b) si non revoir vos investissements (trop ? trop tt ?) ; revoir vos dpenses dexploitation (savez-vousacheter lindispensablement ncessaire ?) ; revoir vos hypothses de vente : volume ? prixunitaire / cot de revient ?Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 48Vous avez complt : letableau des ventes, letableau dmarrage, letableau des dpenses Si ncessaires letableau TVA etamortissements serontcomplts avec votreformateur ou tuteur.Vous remplirez le plan definancement initial (cotressources avec lemontant de votre apportpersonnel & prt de lafamille) 49. Finance et comptabilitLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLa comptabilitIntroductionSystme universel Pour enregistrer et classer les montants de transactions dans les bons tats financiers Pour analyser, valuer son activitLangage commun avec la banque, le fisc, les organismes sociaux.Sans comptabilit vous ntes pas crdible vis--vis de vos interlocuteurs (manque de srieux, organisation,fraude, ) vous vous mettez en danger: conduire les yeux fermsObligation lgale : Tout commerant doit tenir une comptabilitLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 49 50. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenDlai de conservation : Des livres comptableso 10 ans pour les commerants et socits commerciales,o 6 ans pour les artisans et professions librales. Des factures des fournisseurs ORIGINALES : Les mmes que celles des livres comptablesLe journal des dpenses et recettesIl enregistre, de manire chronologique, toutes les transactions affectant l'entreprise, opration paropration et jour par jour.Un exemple:Les clients et les fournisseursLe client le fournisseurLexploitant est client (de ses fournisseurs)Lexploitant est fournisseur (de ses clients)Il faut un accord sur une transaction commerciale entre les deux parties un contrat commercial un devisEntre professionnels, il est obligatoire dmettre / de demander une facture.1.24. Le processus dune relation commerciale entre un fournisseur et un clientLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 50 51. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLe devisLe devis est obligatoire si: Le montant des travaux est suprieur 150 Sil concerne des travaux (installation, rparation, entretien)o Equipements lectrique, lectronique, lectromnagero Gros oeuvre, second oeuvre du btimentLe devis est un document qui dcrit sommairement la prestation chiffre le montant de la prestation (services & fournitures sil y a lieu), Il est conseill de ltablir ds quil sagit de prestations personnalises, Peut tre obligatoire pour certaines professions Comporte les mmes informations quune factureLe devis doit comporter les mentions spcifiques Devis reu avant excution des travaux La date de dbut et la dure des travaux La priode de validit du devis Les conditions ventuelles de rvision de prix et les termes et des conditions de paiement, La date et la mention manuscrite du client bon pour accord La signature des partiesLe devis doit comporter des mentions spcifiquesIl engage le fournisseur qui ne peut plus revenir sur le prix ni sur la composition de la fourniture (il avaleur de contrat)Il nengage le client que lorsque celui-ci la approuv (par crit) et la sign, il vaut alors commande.Conseil: Vrifier la solvabilit de vos clients -> demander un acompteNB : Lquivalent pour les commerants: Affichage du prixLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 51 52. Devis valable jusqu'au 26/12/2013Monsieur Alain DUPONT8, rue de la Chausse29 365 ToudeacMonsieur Alain DUPONT8, rue de la Chausse29 365 ToudeacPrix Unitaire H.T.15.00 Devis valable jusqu'au26/12/2013205.00 forfait78.00 Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenExemple devis avec TVAPage : 1/1Siret : 392 659 827 00027Date :26/10/20138, rue du Gnral Baratier, 29200 BRESTTl: 02 98 03 75 63 / 06 85 93 77 31cl.terrasson@wanadoo.frDEVIS avant xcution des travaux N 0025Dsignation Quantit Prix Unitaire H.T. Montant H.T. Montant TVA Montant T.T.C.Fourniture Moquette grise "bureau" Multidcor 3m2 15.00 45.00 9.00 54.00 Nettoyage entre et bureau 1 205.00 205.00 41.00 246.00 Fourniture & Pose Peinture Blanc Crme mate 20ml forfait 900.00 180.00 1 080.00 Reprise peinture dans local archives 1 78.00 78.00 15.60 93.60 Dure prvisible des travaux 3 semaines TOTAL H.T. 1 228.00 Date de dmarage du chantier au plus tt 18/11/2013 TAUX DE TVA 20.0%TOTAL TVA 245.60 Conditions de rglement TOTAL T.T.C. 1 473.60 30 % d'acompte la commande30% en cours des travaux BON POUR COMMANDE - LE CLIENTSolde 40 % reception des travaux (Mention manuscrite, dat et sign)EXEMPLE DEVIS SANS TVAPage : 1/1Siret : 392 659 827 00027Date :26/10/20138, rue du Gnral Baratier, 29200 BRESTTl: 02 98 03 75 63 / 06 85 93 77 31cl.terrasson@wanadoo.frDEVIS avant xcution des travaux N 0025Dsignation Quantit Montant total TTCFourniture Moquette grise "bureau" Multidcor 3m2 45.00 Nettoyage entre et bureau 1 205.00 Fourniture & Pose Peinture Blanc Crme mate 20ml 900.00 Reprise peinture dans local archives 1 78.00 1 228.00 TOTALDure prvisible des travaux 3 semainesDate de dmarage du chantier au plus tt 18/11/2013 TVA non rcuprable article 293B du CGIConditions de rglement30 % d'acompte la commande BON POUR COMMANDE - LE CLIENT30% en cours des travaux (Mention manuscrite, dat et sign)Solde 40 % reception des travauxLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 52 53. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social Europen.1.25. La rception des travaux ou des marchandisesCest une tape fondamentale de la relation commercialeCest pendant cette tape, que les litiges doivent finir de se rsoudre.Un client satisfait est un client qui paye sa facture avec le sourireSi le client accepte les travaux/la marchandise remettez lui la facture!.1.26. La factureEntre professionnels, la facture est obligatoireUne facture est mise en double exemplaire, par lexploitantFacture en double exemplaire, l'original pour le client, le double pour lexploitant ( conserverpendant au moins 2 ans.)Lgalement: Toute infraction sur l'existence ou le contenu de la note est sanctionne d'unecontravention de 1 500 3 000 euros en cas de rcidive.La facture est dlivre, soit au moment de la livraison de la marchandise dans les contrats de vente de marchandises la fin de l'excution de la prestation de services.Des mentions sont obligatoires- le numro de la facture,- la date de la facture,- la dsignation du vendeur et de l'acheteur (numro SIREN, raison sociale, structure juridique, adresse),- le numro individuel d'identification de TVA du vendeur ou du prestataire ou, le cas chant, celui dureprsentant fiscal pour les entreprises tablies hors de la Communaut europenne,- la date de la vente de la marchandise ou de la ralisation de la prestation de service, - la dnominationprcise et la quantit des produits ou services rendus,- le prix unitaire des produits ou services rendus, montant total HT des produits, rpartition selon le tauxapplicable et le montant total de la TVA due, ou le cas chant la mention de l'article du code gnraldes impts prvoyant une exonration de TVA (par exemple Franchise de TVA, art. 293B du CGI pourles micro-entreprises),- toute rduction acquise la date de la vente ou de la prestation, et directement lie cetteopration, l'exclusion des oprations d'escomptes non prvues sur la facture et toute rductiondiffre en pied de facture,- la date laquelle le rglement doit intervenir. Les conditions d'escompte applicables en cas depaiement une date antrieure celle rsultant de l'application des conditions gnrales de vente, letaux des pnalits exigibles en cas de non-paiement la date de rglement inscrite sur la facture.Et, le cas chant :- la qualit de membre d'un centre de gestion agre ou d'une association agre (en portant la mention Acceptant le rglement des sommes dues par chque en sa qualit de membre d'un centre de gestionagr ),- la qualit de locataire-grant,- la qualit de franchis.Attention :Mettre au dos des factures les conditions de venteUne facture sannule ou se modifie par une facture davoirLgalement: Amende de 15 euros par mention manquante ou inexacte sur une facture. L'amende parfacture est plafonne au 1/4 de son montant..1.27. Les Conditions Gnrales de VenteLes conditions gnrales de vente (CGV) sont indispensables TOUS les professionnels dont lactivit estla vente (de biens ou de services). En effet, elles constituent la base contractuelle de toutes lesrelations commerciales entre vendeur et acheteur, que ce dernier soit professionnel ou non.Dfinies larticle L441-6 du code de commerce, les conditions gnrales de vente dans les relationsentre professionnels doivent imprativement comporter certaines informations.Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 53 54. Les conditions de la vente Les tarifs applicables, leur mode de calcul Les ventuelles rductions, remise et ristournes, Ainsi que leur mode de calcul Les conditions de rglement, les dlais et les sanctions. Les limitations de responsabilit du fournisseurCes mentions obligatoires ne sont pas limitatives et il est possible et mme conseill de prciser unemultitude dautres dtails qui permettront au professionnel vendeur de se couvrir par la suite contredventuelles actions de ses clients.Dans le cadre des ventes distance (ce qui est ncessairement le cas sur internet), la protection duconsommateur a dict certaines rgles au lgislateur. La plus connue dentre elles est bien srlexistence dun dlai de rtractation de sept jours et certaines mentions sont devenues obligatoires parlapplication de la loi Chatel du 3 janvier 2008, comme notamment la mention exacte des dlais delivraison, quel que soit le montant du contrat, mais aussi les modalits de remboursement, le caschant ou encore les modalits dexercice du droit de rtractation.Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 54 55. Date N Facture Page09/01/2013 130205 1/1Facture pour unprofessionnel(sans TVA)Facture pour unprofessionnel(avec TVA)8, rue du Gnral Baratier, 29200 BREST Ste AZURTl: 02 98 03 75 63 / 06 85 93 77 31 8, rue de la Chaussecl.terrasson@wanadoo.fr 29 365 ToudeacSiret : 392 659 827 00027Dsignation Quantit Prix Unitaire H.T. Montant H.T.Fourniture Moquette grise "bureau" Multidcor 3m2 15.00 45.00 Nettoyage entre et bureau 1 205.00 205.00 Fourniture & Pose Peinture Blanc Crme mate 20ml forfait 900.00 Reprise peinture dans local archives 1 78.00 78.00 Facture payable par chque ou virement le... (Date d'chance calendaire) TOTAL H.T. 1 228.00 Taux des pnalits de retard x % applicable le lendemain de la date d'chance TOTAL TVA 20 % 245.60 Indemnit forfaitaire pour frais de recouvrement 40 TOTAL T.T.C. 1 473.60 Pas d'escompte accordLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social Europen(TVA payable l'encaissement si prestation de service)TVA INTRACOMMUNAUTAIRE : FR 99541845973Taux de pnalits de retards: il est gal au taux de refinancement de la BCE + 10 points soit en 2013 0,50+0.10=0,60%Les contrats ou conditions de ventes peuvent prvoir un taux infrieur dans la limite de 3 fois le taux de lintrt lgal so it 2013 0.04X3 =0.12 %Ce taux s'applique sur le montant TTC de la facture.Prvoir un taux au dessus du minimum afin de n'avoir pas changer chaque anne ce tauxArt. D. 441 -5. Le montant de lindemnit forfaitaire pour frais de recouvrement prvue au douzime alina du I de larticle L. 441-6 est f ix 40 eurosLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 55 56. Client : 2011-026Monsieur Alain DUPONT8, rue de la Chausse29 365 ToudeacFacture pour unparticulier(sans TVA)Facture pour unparticulier(avec TVA)8, rue du Gnral Baratier, 29200 BREST Client : 2011-026Monsieur Alain DUPONT8, rue de la Chausse29 365 ToudeacLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenParticularit de la facturation d'un professionnel pour un particulierPour les ventes de marchandisesFacture obligatoire: la demande du client, pour les ventes distance, ou les livraisonsintracommunautaires exonres de TVA.Sinon un ticket de caisse l'acheteur.Attention !ventes distance : dlai de rtractation + autres obligations lgalesPour les prestations de services ralises pour des particuliers :Il est ncessaire d'tablir une note ou facture : ds lors que le prix est suprieur 15,24 eurosTTC, si le client le demande ou pour certains travaux immobiliers.Page : 1/1Siret : 392 659 827 00027 Facture N 1105013 26/05/20118, rue du Gnral Baratier, 29200 BRESTTl: 02 98 03 75 63 / 06 85 93 77 31cl.terrasson@wanadoo.frDsignation QuantitPrix Unitaire H.T. Montant H.T. Montant TVA Montant T.T.C.Fourniture Moquette grise "bureau" Multidcor 3m2 15.00 45.00 0.00 45.00 Nettoyage entre et bureau 1 205.00 205.00 0.00 205.00 Fourniture & Pose Peinture Blanc Crme mate 20ml forfait 900.00 0.00 900.00 Reprise peinture dans local archives 1 78.00 78.00 0.00 78.00 Rglement par chque ou virement TOTAL TTC 1 228.00 Paiement reception de factureTVA non rcuprable, article 293 B du CGIPage : 1/1Siret : 392 659 827 00027 Facture N 1105013 26/01/2013Tl: 02 98 03 75 63 / 06 85 93 77 31cl.terrasson@wanadoo.frDsignation Quantit Prix Unitaire H.T. Montant H.T. Montant TVA Montant T.T.C.Fourniture Moquette grise "bureau" Multidcor 3m2 15.00 45.00 9.00 54.00 Nettoyage entre et bureau 1 205.00 205.00 41.00 246.00 Fourniture & Pose Peinture Blanc Crme mate 20ml forfait 900.00 180.00 1 080.00 Reprise peinture dans local archives 1 78.00 78.00 15.60 93.60 Rglement par chque ou virement TOTAL H.T. 1 228.00 Paiement rception de facture TAUX DE TVA 20.00%TOTAL TVA 245.60 TOTAL T.T.C. 1 473.60 Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 56 57. Facture e-commercepour un particulierClient : 2011-026Madame Faustine DUPONT8, rue de la Chausse29 365 Toudeac8, rue du Gnral Baratier, 29200 BREST Client : 2011-026Monsieur Alain DUPONT8, rue de la Chausse29 365 ToudeacLaction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenFashion VictimePage : 1/1Siret : XXX XXX XXX XXXX Facture N 201308051 10/01/20137 rue des quais 75001 ParisTl:wwwfashionvictime.comDsignation Quantit Prix Unitaire H.T. Montant H.T. Montant TVA Montant T.T.C.Robe fushia taille S 1 60.00 60.00 0.00 60.00 0.00 0.00 0.00 Rglement par Carte bleue la commande TOTAL TTC 60.00 Livraison le 12/01/2013TVA non rcuprable, article 293 B du CGIConditions gnrales de ventes au dos de la facture acceptes lors de la commandeConformment aux dispositions lgales en vigueur, vous disposez dun dlai de 7 jours compter de la rception de vos produits pour exercer votre droit dertractation auprs de Fashion Victime sans avoir justifier de motifs ni payer de pnalit.Les remboursements des produits seront effectus dans les meilleurs dlais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date laquelle le droit a t exerc.Librairie LirePage : 1/1Siret : xxx xxx xxx xxxx Facture N 150201 26/01/2013Tl: 02 98 03 75 63 / 06 85 93 77 31wwwlibrairielire.comDsignation Quantit Prix Unitaire H.T. Montant H.T. Montant TVA Montant T.T.C.Livre des envies 1 15.00 15.00 0.83 15.83 La photo pour les nuls 1 17.00 17.00 0.94 17.94 Livraison le 28 janvier 2013Paiement la commande par Carte Bleue TOTAL H.T. 32.00 TAUX DE TVA 5.50%TOTAL TVA 1.76 TOTAL T.T.C. 33.76 Conditions gnrales de ventes au dos de la facture acceptes lors de la commandeConformment aux dispositions lgales en vigueur, vous disposez dun dlai de 7 jours compter de la rception de vos produits pour exercer votre droit dertractation auprs de Librairie Lire sans avoir justifier de motifs ni payer de pnalit.Les remboursements des produits seront effectus dans les meilleurs dlais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date laquelle le droit a t exerc.Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 57(sans TVA)Facture e-commercepour un particulier(avec TVA) 58. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social Europen.1.28. Le paiementTrs important : il ne suffit pas de travailler, il faut se faire payer !Relancer le client si le paiement narrive pas comme prcis la commande et rappel sur le devis.Il est toujours utile de connatre le comptable (ou la personne qui soccupe de faire les paiements) pourla relancer directement.Pas de cadeau sur tous ces points sinon vous recueillerez tous les mauvais payeurs ou peu solvables..1.29. Les fournisseursUn processus identique, mais vous tes le client !Entre professionnels, la facture est obligatoire. Le fournisseur doit dlivrer une facture lorsque vousachetez un bien ou un service.La facture est tablie par le fournisseur lorsque la marchandise est livre ou lorsque le service est rendu.La facture du fournisseur doit comporter les mentions TVA, sinon vous ne pourrez pas la rcuprer.Toujours respecter les conditions de paiement sinon vous ne trouverez plus de fournisseur srieux.Payer de prfrence en chque ou carte pour garder une trace certaine du paiement.La TVA.1.30. Dfinition TVA (taxe sur la valeur ajoute)Livret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 58 59. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social Europen.1.31. TVA ou non:comment choisir? Qui sont vos clients? -> desprofessionnels? Quel est le montant de vosinvestissements? Quel est le poids desachats/dpenses dans lavaleur de vosprestations/produits?.1.32. Relation avec ladministration fiscaleDclaration de TVA (collecte rcuprer) :- chaque trimestre (au moins avril, juillet, octobre et dcembre)- ou mensuellementDes dispositions sont prvues pour les entreprisesnouvellement cres Calcul sur la base due : 80% du chiffre daffairesescomptLes dclarations peuvent tre dlgues un comptableSi vous avez un prt Adie, utilisez les servicesdaccompagnement pour vous faire conseiller etventuellement vous aider remplir vos dclarationsAttention, si vous choisissez ce statut fiscal, vous nepourrez en changer quaprs 2 ansImpts.1.33. La CET (Contribution Economique Territoriale)Cest un impt local pour le financement des charges des collectivits locales.Elle se compose de :La cotisation foncire des entreprises CFELa cotisation sur la valeur ajoute des entreprises CVAEPrincipales exonrations temporaires de la CETAuto entrepreneur, l'anne de cration et les 2 annes suivantes.Des exonrations temporaires de la CETLieu d'implantation (BER : bassin demploi redynamiser,)Assiette de limposition : Complexe, varie dune commune lautre.1.34. Dtermination du bnfice imposableIl existe deux faons de dterminer le bnfice imposable de l'entreprise :- soit par le chef d'entreprise, qui dtermine lui-mme son bnfice imposable. Il s'agit alors durgime de bnfice rel ou de la dclaration contrle s'il s'agit d'une profession librale- soit de manire forfaitaire par l'administration fiscale, qui applique sur le chiffre d'affairesdclar un abattement reprsentatif des frais : il s'agit du rgime de la micro-entreprise, qui neLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 59 60. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social Europenpeutcependants'appliquer qu'aux entreprises individuelles..1.35. ImptsLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 60 61. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenImpts sur les socitsTaux dimposition (15% / 33%) : conditionsLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 61 62. Impts sur les revenus (Pour les entreprises individuelles et EURL)Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenPour les entreprises individuellesAu niveau fiscal,Le rsultat de l'entreprise est la rmunration du chef d'entreprise.Si cest une perte elle est dductible des autres revenus du foyer fiscal sauf option prlvement la sourceCalcul de limpt sur le revenu: plusieurs options la source -> % du chiffre daffairesConditions: avoir opt pour le micro social et avoir un revenu imposable de lavant dernire anneinfrieur 26 420 par part de quotient familial 1 % du CA HT pour une activit de vente de marchandises ou de fourniture de logement, 1,7 % du CA HT pour une autre activit relevant des bnfices industriels et commerciaux (BIC), 2,2 % des recettes HT pour une activit libraleForfaitaire (% du CA dduction forfaitaire des charges)Pour les auto-entrepreneurs uniquementSur les bnfices Options Rel ou rel simplifi (pas de TVA)Ventes charges rellesMajoration 25% base imposable si pas adhrent un centre de gestionLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 62 63. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenCharges sociales.1.36. Charges sociales pour qui?.1.37. Les cotisations sociales, cest quoi ?Cest quoi? Une protection pour la maladie, la retraite, le chmage, la CAF, la formation Vous lesconnaissez dj, mais jusqu prsent, ctait votre employeur qui faisait le chqueDeux acteurs sont concerns : Le RSI (Rgime Social des Indpendants) : cest votre nouvelle scurit sociale! En crantvotre entreprise, vous quittez le rgime gnral. Cest le RSI quil faut contacter en cas dequestions sur vos prestations sociales (cong maternit, arrt maladie, remboursement desant) LURSSAF : cest le centre de paiement du RSI, auquel vous devez rgler vos cotisations.Cest lURSSAF quil faut contacter en cas de questions sur les appels de cotisations..1.38. Principe gnral: Cotiser pour une protection sociale:La cotisation du travailleur non salari (TNS) Calcule sur le bnfice ou de la rmunration annuelle octroye: ~46 % sur les premiers37 458 puis dgressif Taux rduits pour les auto-entrepreneurs Couverture: Frais mdicaux + indemnit journalire, Allocations familiales, Formationprofessionnelle, Invalidit Dcs, VieillesseSi vous avez des salaris Cotisations salariales -> prleves sur la rmunration du salari (brut net) ~22,20% sur lespremiers 37 458 puis dgressif Cotisations patronales -> payes par lexploitant en plus du salaire ~44,12 % sur les premiers37 458 puis dgressif Couverture: Frais mdicaux + indemnit journalire, Allocations familiales, Formationprofessionnelle, Invalidit Dcs, Vieillesse + CHOMAGELa cotisation de l auto entrepreneur : Elle est calcule sur le chiffre daffaires ralisLivret de formation Adie CraJeunes Parisguide pour la ralisation dun business plan 63 64. Laction de lAdie est cofinance par lUnion Europenne.LEurope sengage en France avec le Fonds Social EuropenS organiser pour tenir ses comptesLes entrepreneurs indpendants , Ce que vous devez faire vous-mme Faire vos devis et factures Suivre systmatiquement et rgulirement lencaissement de vos factures Collecter et classer les factures originales de vos fournisseurs Enregistrer toutes vos ventes (pour certains les doubles de factures des ventes) et vos dpenses Vrifier tous les jours le solde de votre compte en banque Une fois par mois, rconcilier relev bancaire avec les factures rgles et les bordereaux deremise en banque de chques