Le stagiaireLe lieu de stageLes objectifsLe fonctionnementLes besoinsLes rsultats attendusLe cahier des charges

Carl PLATEL

Stagiaire en conseil TIC

Animateur - responsable depuis 2001

Prpare une licence pro servicetique

Pour me prsenter rapidement, je vous rappelle que je m'appelle Carl PLATEL.

J'ai, pendant ces 3 derniers mois, effectu un stage en tant que Conseiller TIC dans une structure dont je suis animateur depuis 2001.

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Espace Public Numrique

De l'Association du Fium'Altu

En Haute-Corse

Dans une commune de 3000 habitants

Lieu de travail du stagiaire

Cette structure est un Espace Public Numrique dirig par l'association familiale du Fium'Altu qui se site en Haute-Corse, plus exactement Folelli 30km au sud de Bastia.

La commune est peupl d'un peu moins de 3000 habitants et depuis un plus de deux ans, je suis le responsable de service.

Le stagiaireLe lieu de stageObjectifs N1Objectifs (suite)Le fonctionnementLes besoinsLes rsultats attendusLe cahier des charges

Mise en conformit juridique par rapport la protection de mineurs et la conservation des donnes des communications lectroniques

L'tude d'avant-projet que j'ai men porte sur la mise en place d'outils numrique rpondant 3 objectifs.

Le premier tant de couvrir la responsabilit juridique de l'association au niveau de deux textes loi concernant les lieux d'accs public internet :

Le premier texte est l'article 227-24 du Nouveau Code pnal relatif la protection de mineurs. Ce texte obligeant tout cole ou tout lieux publics recevant des mineurs de filtrer Internet

Le deuxime texte est larticle L. 34-1 du Code de la protection des communications lectronique relatif la lutte contre le terrorisme et la conservation des donnes des communications lectroniques

Le stagiaireLe lieu de stageObjectifs N2Objectifs (suite)Le fonctionnementLes besoinsLes rsultats attendusLe cahier des charges

Permettre aux usagers de laisser leur fichiers et dossiers l'EPN sans que d'autres usagers puissent les supprimer, les modifier ou les consulter

Le deuxime objectif lui ne concerne pas des obligations lgales, mais un besoin de confidentialit et de scurit pour les fichiers et dossier des usagers.

L'association souhaite que les usagers puissent laisser un fichier l'EPN sans qu'un autre usager puisse le modifier, le supprimer ou le consulter.

Le stagiaireLe lieu de stageObjectifs N3Le fonctionnementLes besoinsLes rsultats attendusLe cahier des charges

La possibilit pour les usagers n'ayant pas de PC chez eux d'avoir un espace personnalis disponible sur chaque PC (fond d'cran, raccourci, menu dmarrer...)

Enfin le dernier objectif confi par le comit de pilotage a pour but de mettre en place un outil numrique permettant aux usagers ne possdant pas de matriel informatique de se crer un espace personnalis dans lequel il pourrait y retrouver, chaque visite, leurs raccourcis, leurs prfrences de navigation ou encore leur fond d'cran.

Le stagiaireLe lieu de stageObjectifsLe fonctionnementLe fonctionnement (suite)Les besoinsLes rsultats attendusLe cahier des charges

Analyse du fonctionnement :Deux animateurs, deux cents usagers actifs

Initiation de personnes novices

Mise disposition d'un outil moderne

Atelier avec les centres de loisirs

Avant de vous prsenter les besoins identifis, je vais rapidement vous parler du fonctionnement de la structure sur lequel j'ai essay de prendre du recul pour l'analyser avec un il nouveau.

L'espace est donc gr par deux animateurs dont moi et il accueille ) approximativement 200 usagers diffrents chaque trimestre.

Les usagers se voit proposer deux mode de fonctionnement Des ateliers d'initiation et de sensibilisation dont des sances destination des centres de loisirs

Des crneaux d'accs libre permettant aux usagers n'ayant pas de PC (ou tant de passage) de profiter du matriel et de la connexion

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Analyse du fonctionnement (suite) :Inscription de chaque usager sur Cybanim

Une session avec les droits administrateurs

Une session avec des droits limits

Un NAS pour dcentralis Mes documents

Une machine dfectueuse ne filtrant pu Internet

A chaque visite d'un usager, un des animateurs l'inscrit sur un intranet national.

Cet outil appel cybanim permet de grer les inscriptions aux ateliers mais aussi les forfaits des usagers et les flux de passage.

Aprs l'inscription, l'usager a accs un PC ou deux sessions figurent : une avec les droits d'administrateurs pour les ateliers le ncessitant et une avec des droits limits pour l'accs libre.

Tous les usagers ont donc accs au mme bureau avec un dossier Mes documents dcentralis sur un NAS et identique tous les PC.

La connexion n'tant pas filtr car la machine de rcupration en charge de cela est dfectueuse

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Pour l'objectif N1 :Filtrage de tous les PC (visiteurs et fixe Wifi et filaire)

Filtrage par blacklist et liste blanche

Gestion des horaires

Conserver les logs sur 12 mois

Sauvegarde des logs

Passons maintenant aux besoins ressortis aprs des changes nombreux avec l'animatrice de l'espace et des animateurs du rseau nationaux :

Pour le filtrage et la conservation des logs, les fonctionnalits ncessaires sont :Le filtrage de tous les PC aussi bien les PC de la structure, que les PC visiteurs se connectant en Wifi.Ce filtrage doit pouvoir se faire par blacklist ou par liste banche avec une gestion des horaires permettant la coupure de l'accs internet aprs 21h.La conservation des journaux de connexion devant se faire sur 12 mois et se sauvegarder automatiquement.

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Pour l'objectif N2 :Offrir un espace de stockage

Disponible sur identification

Consultable sur tous les postes de l'EPN

Sauvegarde automatique de ces espaces

Vrification aise du contenu pour les animateurs

Pour l'objectif N2 qui concerne la possibilit de stockage des fichiers et dossiers des usagers, nous avons abouti sur ces fonctionnalits :Offrir un espace de stockage d'1go minimum par usagers n'ayant pas de matriel informatiqueCette espace devant tre accessible uniquement sur identification pour empcher la consultation et/ou la modification par un autre usager.Les fichiers et dossiers devant, bien sur, tre consultable partir de n'importe quel PC de la structureEnfin une sauvegarde de ces fichiers devra ralise automatiquement et une fonction de visualisation des fichiers par l'animateur doit permettre le tri des fichiers pour vrifier que des fichiers illgaux ne sont pas stocks sur ces espaces.

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Pour l'objectif N3 :Offrir un espace personnalis

Disponible sur authentification

Consultable sur tous les postes de l'EPN

Permettant de retrouver raccourcis et favoris

Et de mmoriser ses prfrences

Enfin pour le dernier objectif, les fonctionnalits sont simple, un peu sur le mme principe que l'espace de stockage, les usagers n'ayant pas de matriel devront avoir accs un espace personnalis sur identification qui mmorisera ses logiciels prfrs, ses raccourcis et ses prfrences de navigation sur tous les postes de l'espace.

Ces donnes devront aussi tre sauvegards.

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Que l'association soit couvert juridiquement

Que le taux de plainte orale diminue

Une satisfaction des usagers en progression

Un outil ne dpassant l'estimation ralise

Au niveau de la veille technologique qui m'a permis d'avancer sur ma rflexion, j'ai utilis un onglet de l'univers Netvibes cre par l'espace.

Cet onglet m'a permis de centralis :Les liens vers les conversations ouvertes sur diffrents forum dont celui de l'intranet du rseau nationnal.

Les rsultats de mes recherches concernant les solutions pouvant rpondre ces besoins

Les guides que j'ai trouv sur internet et qui sont mise disposition des EPN pour les aider dans leur fonctionnement

Les liens qui me permettaient de consulter tout les textes de loi pour une relecture et les quelques sites que je trouvais utile pour ce projet

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Rdaction du cahier des charges

Prsentation l'animatrice, d'autres animateurs et des membres de l'quipe pdagogique

Diffusion auprs de prestataires potentiels

Rajustement suite des erreurs

Entretien avec des prestataires