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Conférence aux petits déjeuners d'entreprise. Communauté de commune du pays des herbiers. 4 Octobre 2011.
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« Les réseaux sociaux : quels atouts pour le développement de mon entreprise ? »
4 Octobre Juin 2011. Les Essarts.
Quelques évidences
Entreprises et organisations doivent être présentes sur le web
Quelque soit leur
taille !!
Source :
http://www.itmag-dz.com/2011/03/les-fortune-global-100-sont-plus-que-jamais-presents-sur-les-medias-sociaux-84-des-entreprises-utilisent-au-moins-un-media-social-en-2011/
Créer des liens, c’est créer de la valeur
Plus que jamais ...
Mais le web s’est densifié, « socialisé »
Être présent ne suffit plus. Il faut interagir.
Quelques définitions
Qu’est-ce qu’un réseau social ?
• « une catégorie de site web avec des profils d'utilisateurs, des commentaires publics semi-persistants sur chaque profil, et un réseau social public naviguable affiché en lien direct avec chaque profil individuel. » (Danah Boyd)
– 1ère génération : « friend lists » bi-directionnelles. MES AMIS– 2ème génération : les réseaux « sociaux ». Relations transversales. LES AMIS DE MES AMIS– 3ème génération : "médias sociaux" : mise en relation + mise en partage. LES CONTENUS DES AMIS DE MES
AMIS
A quel(s) besoin(s) répondent-ils ?
Pour rajouter du bruit ? Economie de l’abondance. Infobésité.Pulsion scopique. Désir de voir sans être vu.
Pour faire le tri. Economie de la recommandation
Selon quelle « logique » ?
Source de l’image : http://smartdatacollective.com/wearecloud/40960/world-data-infographic
Pourquoi y aller ?
Mêmes raisons que dans la vraie vie
Rencontrer des gens
Écouter les derniers potins
Se changer les idées
Parler boulotDéfendre une cause
Se détendre
Se renseigner
Ok mais si c’est pour y faire le même chose que dans la vraie vie … pourquoi y aller ?
Parce qu’on ne rencontre jamais 800 millions de personnes au même endroit dans la vraie vie
concurrents (veille)
prospects (marketing)
Clients (e-reputation)
Avec à notre service des technologies relationnelles, des ingénieries du filtre extrêmement puissantes et précises
Je surveille des concurrents (veille)
Je cherche des prospects (marketing)
Je contacte des clients (e-reputation)
Comment y aller ?
En fonction ...
… de la cible !
En fonction du positionnement de l’outil
!
Ceci n’est pas un site d’offre d’emploi.
En fonction de la culture sociale de
l’entreprise
Si possible avec des gens formés (à La Roche sur Yon)
Source : http://www.vincos.it/wp-content/uploads/2009/06/wmsn-06-09.png
En fonction de l’environnement et du marché
En fonction du temps que l’on pourra y consacrer.
Vraiment pas de temps à consacrer ??
à 800 millions de clients, concurrents, prospects, etc …
Et maintenant qu’on y est ??
L’essentiel c’est ...
Ce que le réseau implique comme changement dans notre manière de communiquer
Persistance Reproductibilité
Audiences invisiblessearchability
DE NOUVEAUX CODES DE COMMUNICATION
L’essentiel c’est aussi ...
Ce que le réseau implique comme changement dans nos espaces de socialisation
UNE NOUVELLE « TRANSPARENCE »
Avant ...PRIVÉ
PUBLIC
INTIME
Nouvel entre-deuxnouvelle zone grise nouveau clair-obscur
« Privessionnel »« Extimité »
Maintenant ...
Et pour finir ...
L’exemple du recrutement
GRH => GRH2Gestion des Ressources Humaines dans une Globalité de Réseaux Hétérarchiques
Recrutement 1.0
E-recrutement
Recrutement 2.0
Source : http://recrutementmediassociaux.com/du-recrutement-papier-presse-au-recrutement-medias-sociaux/
Zoom sur le recrutement 2.0
Recrutement multicanal
• Cvthèques (doyoubuzz)• Réseaux sociaux professionnels (viadéo,
LinkedIn ...)• Réseaux d’anciens (Alumni)• Réseaux sociaux généralistes (FB)• Portails d’annonces (Figaro Classifieds)• sites dédiés (monster, keljob ...), • portails verticaux (regionsjob),
thématiques, sectoriels ...)
• STORY-TELLING• Blogs, E-portfolios• Sites micro-blogging (Twitter)• ALERTES• Fils RSS, « Push » informationnel• Applications mobiles• Sons, voix, Images, Vidéo ...
Communication multimodale
Le recrutement est comme l’information ...
+ fluide
+ social
+ mobile
+ crowdsourcé
+ « codé »
+ viral
+ direct
+ disséminé
• Observatoire IFOP des réseaux sociaux (Vague 5 – Octobre 2010)• http://www.ifop.com/media/poll/1279-1-study_file.pdf• http://www.slideshare.net/yvesmariecann/ifop-observatoire-des-rseaux-sociaux-automne-2010 • Jacques Froissant. Recruter grâce aux réseaux sociaux. http://www.slideshare.net/altaide/altaide-recrutement-20-
rseaux-sociaux-linkedin-viadeo-facebook-twitter-image-de-recruteur-community-manager-recruteur • GFII, E-reputation et identité numérique des organisations, 15 Avril 2010, en ligne,
http://www.actulligence.com/files/1004/GFII_ereputation.pdf • MAZENOT Xavier De, HUYGHE François-Bernard, « Influence et réputation sur Internet », en ligne :
http://www.huyghe.fr/dyndoc_actu/4b669a9973d84.pdf • PEW INTERNET, « Reputation management and social media », 26 Mai 2010,
http://www.pewinternet.org/Reports/2010/Reputation-Management.aspx • Uséo. http://www.useo.fr/publications.html Nombreuses études et livres blancs sur les réseaux sociaux
d’entreprises.• Gallerie FlickR « Social Media » de Fred Cavazza
http://www.flickr.com/photos/fredcavazza/sets/72157594170694427/ (nombreuses infographies sur l’identité numérique, l’e-reputation, les médias et réseaux sociaux)
Pour approfondir ...
Merci ...
To
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Source des images : FlickR (cc)http://www.flickr.com
Retrouvez cette présentation sur http://www.slideshare.net/olivier
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