Outils et méthodesde sensibilisation à l’hygièneet de promotion de l’assainissement

Agence française de DéveloppementParis, 12 décembre 2013

Source : Introduction aux stratégies participatives et de promotion en matière d'hygiène et d'assainissement, WSSCC, 2010

Combien d’approchespour la sensibilisation à l’hygiène

et la promotion de l’assainissement ?

Enjeux liés à la sensibilisation à l’hygièneet la promotion de l’assainissement

• Sensibilisation et Promotion = un sous-secteur qui « monte »

• Une grande diversité de méthodes disponibles dans la littérature

• … pour un grand nombre d’enjeux (eau potable, assainissement, hygiène, etc.)

• … sans comparaison ou mise en perspective entre ces différentes méthodes

• … source de confusion pour de nombreux acteurs (quelle méthode appliquer, comment la mettre en œuvre…)

>> Un terrain à défricher(a minima poser des repères)

Pourquoi sensibiliser à l’hygiène et promouvoir l’assainissement ?

• L’accès à un assainissement domestique approprié réduit de 32% l’incidence des maladies diarrhéiquesPromotion de l’assainissement : équipez-vous en latrines !

• L’hygiène (lavage des mains avec du savon) permet à lui seul d’éviter entre 500 000 et 1,4 millions de décès par anSensibilisation à l’hygiène : utilisez vos latrines et adoptez des comportements hygiéniques !

Faire de la sensibilisation / promotion…

• S’inscrire dans une démarche rationnelle et méthodique pour choisir la ou les méthodes appropriées…

• … en intégrant la réflexion dans un processus classique de type cycle projet : diagnostic – définition des objectifs – conception – mise en œuvre – évaluation

Ce qui est proposé au final : des repères pour l’action, plutôt que des recommandations formelles, sur la base d’analyses de projets et d’entretiens

Étape 1.Diagnosticsocio-sanitaire

Quelles sont les pratiques à risque et qui a recours à ces pratiques à risque ?

2. l’environnement existant en ouvrages eau et assainissement

taux d’accès et de couverture des services AEPA, niveaux de service existant, état de fonctionnement

Dans quels lieux identifier les pratiques à risque ?

4 lieux stratégiques: Écoles, Centres de santé, Lieux publics, Ménages

Pour chacun de ces lieux, renseigner :

1. le contexte démographique et socio-sanitaire

3. les ressources et compétences disponibles

identifier les acteurs locaux du secteur public et privé qui pourront être mobilisés dans les étapes de conception et de mise en œuvre

1. Auprès de qui enquêter ?

Segmenter les usagers de chaque lieu

2. Avec quels outils enquêter ?• outils quantitatifs : enquête par questionnaire…• outils qualitatifs : focus groups, observation directe, entretiens individuels…

3. Quelles données collecter ?• les pratiques à risque liées à l’eau de boisson, l’assainissement et

l’hygiène, les perception sociales et culturelles…• Les motivations pour changer de pratiques

4. Comment analyser les données collectées ?

Manipuler les données quali et quanti pour faire ressortir quelles catégories de population ont recours à quels comportements à risque

Comment identifierles pratiques à risque ?

Causes principales de mortalité chez les enfantsentre 0 et 3 ans, programme Saniya, Bobo Dioulasso

Pratiques à risque identifiées:

• source non hygiénique de l’eau domestique

• présence d’animaux dans la concession

• évacuation non hygiénique des selles des enfants

• Usage du biberon pour nourrir les jeunes enfants

• Pas / peu d’usage du savon par les mères

• facteurs environnants (mauvaise évacuation des eaux usées et des excréta).

Étape 2.Objectifs

Quels objectifspour quels groupes cibles ?

Étape 2. Objectifs

1. Hiérarchiser les défis sanitaires identifiés

Sur une base objective (résultats du diagnostic)

2. Arrêter les objectifs de la stratégie et définir les groupes cibles

en concertation avec les autorités locales

Étape 3.Conception

Quels messages transmettreet comment les transmettre ?

Sur quels messages cibler l’intervention ?

1. Les habitants ont déjà donné la réponse (cf. diagnostic)

Catégories Motivation Prestige 1. Identification à l’élite urbaine

2. Intégration de nouvelles valeurs acquises hors du village 3. Héritage laissé aux descendants 4. Identification à la classe royale Fon

Bien-être 1. Protection contre les accidents, morsures d’animaux, agressions…2. Confort et commodité 3. Protection contre les dangers « surnaturels » liés à la défécation en

plein air4. Propreté5. Intimité

Situation 1. Accessible aux personnes âgées et handicapées2. Augmentation de valeur de l’habitation

2. Rester simple, ne pas multiplier les messages

Comment transmettre le message de manière efficace ?

1. La méthode « clé en main »• Dans la pratique, les méthodes clés en main font l’objet d’un

certain « sur mesure », car chaque terrain est unique, les questions d’organisation des sociétés locales, des sensibilités culturelles et des facteurs de changements…

• 2 tendances :– Les démarches de sensibilisation ( sachant / apprenants)– Les démarches commerciales (arguments de vente)

Phast, ATPC, Hygiène en milieu scolaire, etc.

Étape 3. ConceptionComment transmettre le message de manière efficace ?

2. La méthode « sur mesure »• Combiner les outils d’animation et les supports de

communications existants pour créer sa propre méthode OU combinaison de méthodes existantes

• 2 types d’outils :– Communication interpersonnelle (illustrations, théâtre, etc.)– Communication de masse (radio, TV, etc.)

Phast + ATPC, ATPC + marketing de l’assainissement, etc.

À garder en tête durant la conception

• Cibler les ménages en villes et la communauté en zones rurales

• Plusieurs supports de communication pour un même message

• Vérifier la cohérence entre les messages et la stratégie assainissement

• Pérenniser la sensibilisation et la promotion

Segmenter pour mieux communiquer

• Démographique– Homme / femme– Jeunes / ainés – Groupes vulnérables

• Par comportement type– Utilisateur de latrines

publiques– Accès à l’eau– Lavage des mains,

accès au savon

Enfants(< 5 ans)Enfants(< 5 ans)

Voisines

Belles Mères

Pharmacie

Sage femmes

Médecin

Media

de

masseMedia

de

masse

Media

Nounou

Mères

Services

techniques

de l’EtatServices

techniques

de l’Etat

Agence ou ONG

de

développement

Agence ou ONG

de

développement

Tontines

Fabricants

savon +

PPPFabricants

savon +

PPP

Étape 4. Mise en œuvre1. Mobiliser les acteurs clés pour la

mise en œuvre et la supervision (communes, services déconcentrés, relais communautaires, etc.)

2. Recourir à des professionnels (sensibilisation et promotion = compétences sépcifiques)

3. Assurer le suivi des activités

- reporting du prestataire

- contrôle du prestataire

Étape 5. Evaluation

• Promotion de l’assainissement : évaluation des résultats (nbre de latrines, zones défécation à l’air libre…)

• Sensibilisation à l’hygiène : évaluation de la mise en œuvre (efficacité, efficience…) plutôt que des impacts (sanitaires) difficiles à mesurer

Merci de votre attention !