Présentation du site d’information des

usagers sur la qualité des prises en charge

dans les établissements de santé :

http://www.scopesante.fr

02/04/2014 MUSIQUES / 2

2

« La qualité des soins passée au crible » Le Parisien.fr - 28/11/2013

« La bonne carte pour choisir son hôpital ou sa

clinique » Le Télégramme.fr - 2/12/2013

« Un site inédit et qui manquait un peu » Europe 1 - 28/11/2013

« La HAS franchit une nouvelle étape (vers la

transparence) avec la mise en place d’un nouveau

site » La Croix - 17/12/2013

01 La

mission

02/04/2014 MUSIQUES / 4

4

Loi de financement de la Sécurité sociale 2012 – Art. L161-37 (21/12/2011) :

Coordonner l’élaboration et assurer la diffusion d’une information adaptée sur la qualité

des prises en charge dans les établissements de santé à destination des usagers et de

leurs représentants

Une nouvelle mission de la HAS

04/02/2014 MUSIQUES / 5

5

1. Contribuer au développement de la démocratie sanitaire

2. Contribuer à la transparence du système de santé

3. Répondre au souhait du patient d’être mieux informé, de participer

davantage à sa prise en charge

4. Favoriser un choix avisé de l’usager de la meilleure offre de soins

5. Faire levier par la diffusion publique sur les démarches

d’amélioration dans les établissements de santé

Finalités

02/04/2014 MUSIQUES / 6

6

La Mission intervient pour :

Coordonner l’élaboration des données entre les différents émetteurs

Assurer la diffusion des résultats

Adapter le contenu et la forme de l’information aux besoins des usagers

Cibles :

Les usagers au sens large

Les relais principaux : associations et représentants d’usagers, médecins

traitants, média…

Périmètre

02/04/2014 MUSIQUES / 7

7

1. Les attentes des patients en matière d’information portent

principalement sur :

leur pathologie/leur situation particulière

la qualité du service rendu

les tarifs

leur orientation

2. Une 1re réponse via un site internet dédié :

coordination, synthèse et comparaison des informations relatives à la qualité des

prises en charge dans les établissements de santé

en fonction des données disponibles et mobilisables

un format adapté misant sur la lisibilité et la pédagogie

3. La poursuite de la réflexion et le prolongement des travaux pour

s’adapter davantage aux attentes des patients

Orientations

02 La

démarche

projet

04/02/2014 MUSIQUES / 9

9

1. Un projet à fort enjeu

2. Un projet pluri partenarial

3. Un projet contraint : moyens, délais

4. Une maîtrise d’œuvre partagée

L’ambition et la complexité du projet

02/04/2014 MUSIQUES / 10

10

1. Partenariat avec la DGOS (Direction générale de l'offre de soins) Transfert de Platines vers Scope Santé en nov. 2012 qui devient le support de

diffusion publique des indicateurs de qualité et sécurité des soins

2. Collaboration avec l’ATIH (Agence technique de l’information sur

l’hospitalisation)

Création et hébergement de la base de données

Création et hébergement des services web associés

Poursuite des travaux relatifs à la généralisation des indicateurs IPAQSS

(Indicateurs pour l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins) et des

indicateurs de résultats de type « patient safety indicators »

Une démarche projet partenariale

03 Le site

02/04/2014 MUSIQUES / 12

12

1. La coordination des informations Sur la qualité et sur l’activité des établissement rassemblées sur un seul site

2. La fiabilité des données Publiques, actualisées et méthodologiquement validées

3. Une logique utilisateur Une sélection de données adaptées à sa recherche et une personnalisation en

fonction de ses priorités

4. La pédagogie Une lisibilité renforcée grâce à des formats de présentation cognitifs, des repères

contextuels et des contenus pédagogiques

5. L’évolutivité Une 1re étape concentrée sur la publication des données disponibles ; des

compléments et des évolutions dans les versions ultérieures

Les principes fondateurs de Scope Santé

02/04/2014 MUSIQUES / 13

13

1. La cartographie avec géo localisation : l’internaute peut se géolocaliser

pour consulter les établissements de proximité ou faire une recherche par ville,

département, région etc. La carte s’adapte aux différents filtres sélectionnés par

l’internaute

2. La recherche multi critères : l’utilisateur peut préciser sa demande par profil,

spécialité, équipement. Le site lui permet également de filtrer sur un niveau

minimum de qualité pour la certification et certains indicateurs

3. La personnalisation : le site propose une sélection de 20 indicateurs qualité et

de 10 données d’activité correspondant à la recherche de l’utilisateur. Celui peut

aller plus loin en réalisant sa propre sélection et ajouter d’autres indicateurs qualité

en fonction de ses priorités personnelles

4. La comparaison : le site offre 2 niveaux de comparaison : une comparaison

nationale (l’établissement est positionné sur une échelle de distribution nationale) ;

une comparaison entre établissements, indicateur par indicateur

Les principales fonctionnalités

02/04/2014 MUSIQUES / 14

14

Les informations présentées

Sélection et hiérarchisation des données

Certification (manuel/HAS)

35

Ind. nationaux IPAQSS

19

Ind. nationaux TBIN

7

Capacité (SAE)

Activité (PMSI

Équipement (PMSI

Données qualité Données du

PMSI & SAE

Base de données

Data visualisation

Hiérarchisation par filtre

de 20 Ind qualité

et 10 Ind d’activité

Fiche détaillée

Tous les indicateurs

de la base de

données de Scope

Santé

Fiche de

publication

obligatoire

Arrêté de

mars 2013

02/04/2014 MUSIQUES / 15

15

Une 2e version en novembre 2014

Des données complémentaires d’activité issues du PMSI

Des données d’activité par site hospitalier

Une évolution de certaines fonctionnalités

Un site évolutif

02/04/2014 MUSIQUES / 16

16

1. Une avancée dans les données fournies Critères de certification + nouvelles données d’activité

2. Une méthodologie rigoureuse Pas d’agrégation de données non validée et pas de classement par rang

3. Une expérience utilisateur innovante en santé Ambition de fournir à l’utilisateur une information pertinente, contextualisée sans

transmettre sa complexité de construction ; utilisation de la data visualisation pour

scénariser les données ; l’usager au centre

Les atouts de l’application

02/04/2014 MUSIQUES / 17

17

1. Des données plus pertinentes pour l’usager

2. Une articulation avec d’autres informations utiles à l’orientation

3. L’intégration au sein du Service Public d’Information en Santé

souhaitée par le gouvernement

Perspectives