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Abracada Web *

Le programme d ’An imat ion Numérique à dest inat ion

des profess ionnels du tour isme

GRATUIT

2014 - 2015

Vou s e x ercez u ne a c t i v i t é t ou r i s t i que s u r l a D es t i nat i on B r o cél i ande ?

Pou r l e s p ro fe s s i onne l s * du se c teu r du t ou r i sme

Le programme AbracadaWeb est le programme d’animation numérique pour les professionnels du tourisme de la

Destination Brocéliande.

De nouveaux comportements des clientèles touristiques avant, pendant et après le séjour

Afin de prendre le virage du numérique et ainsi de développer votre chiffre d’affaires, 11 thématiques qui touchent

aujourd’hui les nouveaux comportements des vacanciers sur Internet seront abordées sous la forme d’ateliers, de cafés

numériques ou de réunions de sensibilisation et d’information.

Notre objectif : vous proposer un accompagnement de proximité.

* Vous pouvez tous en bénéficier que vous soyez hôtels, campings, meublés classés et/ou labellisés, musées, sites et activités de loisirs, restaurants…

AbracadaWe b , g ra tu i t !

La Destination Brocéliande et ses 11 Offices de tourisme, vous proposent un

programme gratuit d’accompagnement de votre présence sur Internet avec

22 rendez-vous de novembre à avril 2015. Ce programme a été bâti grâce à la

mutualisation et aux partenariats mis en place avec des spécialistes du tourisme

et d’Internet :

• les Gîtes de France Morbihan & Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine,

• le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine,

• le Comité Régional du Tourisme de Bretagne,

• la Chambre de Commerce et d’Industrie du Morbihan.

• 2iSR, société de services en ingénierie informatique

A f f i chez v o s d i s pon i b i l i t é s e t fac i l i t e z l a r é s ervat i on e n l i gne

Plus d'une personne sur deux réserve son hébergement sur Internet. Et vous, affichez-vous vos disponibilités en ligne ?

Utilisez une solution technique simple ! Open Pro* répond aux besoins des professionnels hébergeurs. Calendrier des

disponibilités ou de réservation en ligne affiché en temps réel : un vrai service apporté aux internautes ! Venez tester

l'outil.

Si vous utilisez déjà un système de gestion de planning, n'hésitez pas à prendre contact avec votre office de

tourisme.

MARDI 4 NOV MARDI 18 NOV

9h00 – 12h30 Cyber Espace de Josselin

JEUDI 6 NOV JEUDI 20 NOV

9h00 – 12h30 Médiathèque de Plélan-le-Grand

Bonus Partez de l’atelier avec votre fiche Open Pro à jour !

Prérequis Savoir naviguer sur Internet

L’utilisation de cet outil impliquera une actualisation quotidienne.

S’INSCRIRE * Open Pro est mis à disposition gratuitement pour l’ensemble des professionnels de la Destination grâce à un partenariat avec les CDT Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine et Morbihan.

Contenu de

l’atelier Pourquoi afficher vos disponibilités en ligne ?

Apprenez à utiliser l'outil Open Pro (découverte et pratique).

Découvrez les possibilités d'intégration de l'outil sur vos supports web.

Atelier animé par Sterenn MORVAN, Animatrice Numérique de Territoire, Cœur de Brocéliande / Guer Anne RICHARD, Responsable plateforme de disponibilités & mise en marché des professionnels, Comité Départemental Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine

Atelier

Places

limitées

R E D IGE Z S U R L E W E B : 5 é ta pes p o u r m i eu x vou s v e ndr e

Rédiger pour le web et les moteurs de recherche, c’est tout un art ! Dans cet atelier, vous apprendrez à rédiger des

textes optimisés pour le web et pensés pour le référencement naturel : objectif séduire le client !

Exemples, cas concrets et exercices à l’appui.

MARDI 2 DEC 9h00 – 12h30 Auditorium du Pass’ Temps à Malestroit

JEUDI 4 DEC 9h00 – 12h30 Montfort Communauté À Montfort-sur-Meu

Bonus Repartez avec un texte réécrit de votre établissement et un texte sur

la Destination Brocéliande.

Prérequis Être déjà présent sur internet

S’INSCRIRE

Contenu de

l’atelier Pour qui rédiger sur Internet ? Les internautes ? Les robots de Google ?

Découvrez les règles et les bonnes pratiques d'écriture sur le web

Rédigez un texte présentant votre activité

Atelier animé par Rozenn BOCENO, Conseillère en séjour, Office de tourisme de Malestroit et du Val d’Oust et Laure GALLATO, Animatrice Numérique de Territoire, Destination Brocéliande

Atelier

Places

limitées

G E REZ VOTRE R E PUTAT I ON E N L I GNE S U R L E P RE M IER S I T E D ’ AV I S D E VOYAGEURS T R IPADV I SOR

Votre image sur le web est aussi précieuse que votre savoir-faire. A travers cet atelier sur TripAdvisor, vous apprendrez

à bien gérer les avis d’internautes pour qu’ils deviennent une opportunité.

Exemples, conseils et exercices à l’appui.

MARDI 9 DEC 13h45 – 17h30 Cyber-base du Porhoët à La Trinité-Porhoët

JEUDI 11 DEC 8h45 – 12h30 Cyberespace à Guer

Bonus Repartez avec votre fiche Tripadvisor en ligne et à jour

Prérequis Seront accueillies à l'atelier les personnes ayant créé ou repris la main

sur leur fiche établissement (avec l'aide d'un animateur numérique)

sur www.tripadvisor.com

S’INSCRIRE

Contenu de

l’atelier Pourquoi gérer sa réputation en ligne ?

Découvrez le site Tripadvisor

Apprenez à répondre à un avis

Utilisez les outils de Tripadvisor pour générer des avis

Atelier animé par Céline WILHEM, Animatrice Numérique de Territoire, Office de Tourisme de Ploërmel, Terres de légendes

Atelier

Places

limitées

C o mmun iqu ez p r o fes s i onnellemen t s u r Faceboo k

Comment s'y retrouver sur Facebook : page, profil, compte, mur ? Comment ne pas mélanger vie privée et vie

professionnelle ? Quel est le bon ton à utiliser ? Nous répondrons à vos questions et vous donnerons les clés pour être

présent sur Facebook.

MARDI 16 DEC 13h45 – 17h00 Cyber-base de Ploërmel

JEUDI 18 DEC 9h15 – 12h30 Médiathèque de Plélan-le-Grand

Bonus Un post faisant le lien vers votre page Facebook sera relayé

par la Destination Brocéliande à 2000 fans.

Prérequis Disposer d’une adresse mail.

S’INSCRIRE

Atelier

Contenu de

l’atelier Découverte : qu'est-ce que Facebook ?

Utilisez Facebook comme outil de communication

Créez votre profil et votre page d’entreprise

Publiez du contenu adéquat en utilisant le bon ton

Statistiques : assurez-vous de la visibilité de vos contenus

Cet atelier est animé par Marlène LE LOUER, Animatrice Numérique de Territoire, Gîtes de France Morbihan. Cet atelier est ouvert à tous les professionnels, que vous soyez ou non hébergeur, labellisé Gîtes de France ou pas.

Places

limitées

P ROPOSE Z L E W I F I à VOS C L I ENTS , C OM MENT FA I RE ?

Vous proposez peut-être déjà le wifi à vos clients... Mais savez-vous

que vous devez sécuriser ce réseau et conserver les données de

connexion pendant 1 an ? La société 2iSR, spécialisée dans

l'équipement wifi professionnel, vous présentera la législation.

Exemple et étude de cas à l'appui.

MARDI 20 JAN 15h00 – 17h00 Espace de l’étang bleu à Paimpont

Et après ? Bénéficiez d’un tarif négocié pour les professionnels du tourisme

S’INSCRIRE

REUNION D’INFORMATION

Contenu de

l’atelier Les enjeux du réseaux WIFI

La législation

Présentation des solutions techniques possibles avec Clic & Surf

Etudes de cas

Cet atelier est animé par la société 2iSR, société de services en ingénierie informatique

S oyez e n r e l at i on av ec vo s c l i en ts , m ê m e s u r I n t erne t !

Fidéliser sa clientèle, c'est l'affaire de tous ! Repartez avec les clés pour organiser votre base de données clients en

respectant la réglementation en vigueur. Utilisez cette base pour en faire des clients fidèles grâce aux contacts réguliers

par mail.

VEN 23 JAN 9h30 – 17h30 Cyber base du Porhoët

JEU 5 FEV 9h30 – 17h30 Cyber base de Ploërmel

Bonus Repartez avec un modèle de lettre d'informations (newsletter).

Prérequis Avoir une adresse mail et être à l’aise sur Internet

S’INSCRIRE

Contenu de

l’atelier Créer sa base clients (quel logiciel, quelles informations…)

Tenir compte de la législation en vigueur

Editer des documents à partir de sa base clients

Créer et envoyer une lettre d’informations à ses clients

Atelier animé par Nadège FELIERS, Animatrice Numérique de Territoire, Gîtes de France Haute Bretagne – Ille-et-Vilaine Cet atelier est ouvert à tous les professionnels, que vous soyez ou non hébergeur, labellisé Gîtes de France ou pas.

Atelier

Places

limitées

* Repas à la charge des participants : prévoir un pique-nique

CAFE N U MER IQUE « M ARQUE B R E TAGNE »

La Marque Bretagne, ce n’est pas un gadget mais un projet structurant qui doit aider au rayonnement de la Bretagne.

Egalement marque fédératrice, elle se décline sous tous les types de supports. Comment s'applique t-elle sur les sites

internet ? Comment en faire un atout de vente !

MARDI 27 JANV 9h00 – 12h00 Hotel.com - Restaurant l’Ardoise à Bédée

JEUDI 29 JANV 9h00 – 12h00 Restaurant La Marelle à La Gacilly

Et après ? Allez plus loin, avec la Marque Bretagne et assistez à un atelier Code de

Marque avec le Comité Régional du Tourisme de Bretagne.

S’INSCRIRE

Contenu de

l’atelier Comprendre le code de Marque Bretagne

Comment l’utiliser dans ma promotion sur Internet ?

Tout savoir du .bzh

Atelier animé par Pascale KERJEAN, Animatrice Numérique de Territoire, Comité Régional du Tourisme de Bretagne

Café NUMERIQUE

Places

limitées

A t el i er p h oto : dy nam i s ez v o tre p r é sence s u r l e We b

Vous souhaitez séduire et attirer de nouveaux clients ? Utilisez la photo.

Au cours de cette journée, apprenez à utiliser votre appareil avec une professionnelle du tourisme. Ne vous arrêtez pas

là.... Soyez à l'aise avec la gestion et la retouche de vos images.

JEU 12 MARS 9h00 – 17h30* Atelier à La Gacilly

JEU 9 AVRIL 9h00 – 17h30* Atelier au Domaine de Kerguéhennec à Bignan

Bonus Repartez avec un album photo de la Destination Brocéliande pour illustrer

votre site Internet

Prérequis Disposer d'un appareil photo numérique (idéalement avec sa notice)

et d'une clé USB

S’INSCRIRE

Contenu de

l’atelier Apprenez à utiliser toutes les fonctionnalités de votre appareil

Découvrez les techniques pour réussir vos photos

Mettez en pratique et partez faire quelques photos

Découvrez la législation

Apprenez les techniques de retouche d'images et les différents formats

Stockez et gérez vos images

Cet atelier est ouvert à tous les professionnels, que vous soyez ou non hébergeur, labellisé Gîtes de France ou pas. Atelier animé par Nadège FELIERS, Animatrice Numérique de Territoire, Gîtes de France Haute Bretagne – Ille-et-Vilaine et

Maryse GUENEGO, Technicienne en charge des photos et vidéos pour les Gîtes de France Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine

Atelier

Places

limitées

* Repas à la charge des participants : 15 €

S oyez v i s i b les e t at t r ac t i f s s u r G o o gle

Connaissez-vous Google ? Votre compte Google : une galaxie de services et un sésame : votre compte Google !

En toute simplicité, dans cet atelier, découvrez l’univers Google, outil incontournable pour rendre plus visible votre

établissement sur Internet.

Exemples, cas concrets et exercices à l’appui.

MAR 17 MARS 9h00 – 12h30 Médiathèque de Montfort-sur-Meu

JEU 19 MARS 9h00 – 12h30 Cyber base de Mauron

Bonus Repartez avec votre fiche entreprise sur Google

Prérequis Disposer d’une adresse mail

S’INSCRIRE

Contenu de

l’atelier Pourquoi être visible sur Google ?

Qu'est ce que votre fiche d'entreprise sur Google ?

Créez et prenez la main de la fiche sur votre entreprise sur Google

Suivez votre visibilité grâce aux statistiques

Atelier animé par Violaine Turpin, Animatrice Numérique de Territoire, Office de tourisme de Saint-Méen-le-Grand – Montauban Et Maud OLIVE, Conseillère en séjour, en charge de l’accompagnement numérique, Office de tourisme du Pays de Montfort en Brocéliande

Atelier

Places

limitées

C afé n u mér i que " A mél i orez v o tre v i s i b i l i t é e n l i gne : t ou s l es b o n s c onse i l s "

Les modes changent et Internet évolue avec les comportements des internautes ! Mise en page de vos sites sur les

supports mobiles, répondre aux questions et besoins fréquents des internautes, choses à éviter… Comment s’y retrouver

et ne rien oublier ? Faites un tour d'horizon de sites Internet pour ne retenir que les bons conseils.

Objectif : vous proposer des solutions concrètes pour augmenter la visibilité et la commercialisation sur le web, le

mobile et les tablettes.

MAR 24 MARS 9h30 – 11h30 Le Brit’Hôtel à Saint-Onen-la-Chapelle

JEU 26 MARS 9h30 – 11h30 Salle de Josselin Communauté à Josselin

Bonus Repartez avec une base de cahier des charges de site Internet

S’INSCRIRE

Contenu de

l’atelier Les tendances des voyageurs internautes

Le baromètre des professionnels du tourisme

Les 10 bons conseils sur la valorisation de votre offre, la relation clients,

le référencement naturel, les médias-sociaux et l’e-réputation.

Atelier animé par Caroline PIONNIER, Responsable du pôle promotion et communication au Comité Départemental du Tourisme Haute-Bretagne – Ille-et-Vilaine.

Ce café numérique est ouvert à tous les professionnels, que vous soyez ou non situé sur le département de l’Ille-et-Vilaine.

Café NUMERIQUE

Places

limitées

Ayez l es c l és p o u r b â t i r v o t r e s i t e i n t erne t e t m i eu x c o mmun iqu er av ec vo tr e ag ence

Si internet est devenu un outil incontournable pour les professionnels du tourisme, la création ou la refonte d’un site web

est souvent vécue comme une phase technique complexe et pleine d’interrogations. Comment choisir son prestataire

parmi une offre pléthorique ? Quelles fonctionnalités sont essentielles ? Quel budget prévoir ?...

Pas besoin d’être webmaster ou développeur pour définir les enjeux de votre présence sur le web. Un atelier convivial

pour connaître les bonnes pratiques et bien démarrer votre projet web !

JEU 2 AVRIL 10h00 – 12h00 Salle de Saint-Jean Communauté à Saint-Jean-Brévelay

Bonus Repartez avec une base de cahier des charges de site Internet

S’INSCRIRE

REUNION D’INFORMATION

Contenu de

l’atelier Définir les objectifs de votre site internet

Découvrir les solutions techniques adaptées à votre projet

Découvrir les fonctionnalités essentielles à la performance de votre

site

Connaître les différentes étapes de la création d’un site internet

Choisir son prestataire sur des critères objectifs et précis

Cet atelier est animé par Laure LEBRETON, Conseillère Entreprises Economie Numérique, CCI Morbihan

Diapositive avec logos I n f ormat i ons p r at i ques & par t ena i r es

Par téléphone en contactant votre office de tourisme

Par mail en contactant votre office de tourisme

www. Par formulaire en ligne en cliquant sur le bouton s’inscrire S’INSCRIRE

Pour vous in sc r i re

MORBIHAN

Partena i res des 11 of f i ces de tour i sme et de la Dest inat ion Brocé l iande