Hippocampe right management-24-11-2016

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Atelier Stratégie digitale

Atelier du 24/11/2016

Stratégie digitale : comment dynamiser votre entreprise ?

HIPPOCAMPE 9 place des ternes 75017 Paris 01 42 27 26 26 [email protected] www.hippocampe.fr

Pascale GEMIGNANI Directrice conseil et éditoriale 01 42 27 88 78 [email protected]

Cet atelier est déposé chez Fidéalis.com, service en ligne de preuve numérique dédié à la protection de la propriété intellectuelle.

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Vous ? Hippocampe ?

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Vous, votre parcours, votre projet, vos attentes ? … et Hippocampe ?

AVANT DE COMMENCER …

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HIPPOCAMPE | Expertises agence

Design graphique, de l’interaction,

de l’information

Code & data Drupal/HTML5/CSS3

Nous maîtrisons les 3 leviers indissociables de l’UX

Contenu storytelling & brand

content

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METIER | Expertises agence

Contenu

• Des idées centrées sur l’utilisateur (personas)

• La double culture du digital et des médias

• Le sens de la marque

Imaginer une offre de contenus et services à valeur ajoutée autour de votre signature.

Influx digital : des idées

Créer du sens. Etre utile.

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La mettre en scène comme une expérience à faire vivre. Design

• Des interfaces sensibles

• Le goût de la narration (storytelling)

• Le ton juste

Influx digital : du doigté

Toucher. Engager.

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La rendre immédiatement accessible sur tous les écrans.

Code & data

• Une parfaite maîtrise du code et de la data

• L’expertise CMS Drupal et HTML5/CSS3

• Une méthode de production agile

Influx digital : de la technique

Produire. Délivrer. Par tous les temps.

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Interpros Marques

CLIENTS |

Des grands… mais pas que !

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Au programme…

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Stratégie digitale Choix des outils : Et après ? Référencement (SEO, SEM, SEA ? ) et analyse de performance Les dernières tendances…

UNE STRATEGIE DIGITALE : au programme…

Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ? Pourquoi en faire une ? Quelles étapes pour sa mise en œuvre ?

Site internet ? Web app ou appli mobile ? Réseaux sociaux, oui mais lesquels ?

Stratégie digitale : comment dynamiser votre entreprise ?

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Vous avez dit stratégie digitale ?

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STRATEGIE DIGITALE : C’est quoi ? Pourquoi ? Comment ?

Pour commencer quelques chiffres…

Qu’est-ce qu’une stratégie digitale ?

Pourquoi en faire une ?

Quelles étapes ?

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POUR COMMENCER : Quelques chiffres …

1’ sur internet dans le monde

en 2016

Source infographie : www.excelacom.com

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Et les Français ? POUR COMMENCER : Quelques chiffres …

86% d’internautes

62 % ont un smartphone

50,7% se connectent à Internet sur leur smartphone*

22 % vont sur internet tous les jours

43% sont actifs sur Facebook

* http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/1177887-repartition-du-trafic-internet-selon-les-devices-en-france/

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La digitalisation : un plus pour les entreprises

POUR COMMENCER : Quelques chiffres …

26% de rentabilité en plus

9 % de revenus supplémentaires/employé

12% de valorisation en plus sur les marchés financiers

* https://www.capgemini.com/resource-file-access/resource/pdf/The_Digital_Advantage__How_Digital_Leaders_Outperform_their_Peers_in_Every_Industry.pdf/

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Quelles étapes ?

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Stratégie Digitale : un subtil mélange entre intelligence, marketing et technique !


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Quelles étapes ?

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5 raisons de se lancer maintenant !

1

2

3

4

5

Exploiter le potentiel business et marketing

Se différencier

Améliorer sa rentabilité

Vendre plus & mieux

Assurer la pérennité de son activité


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Se ‘digitaliser’ ou se faire uberiser ?


Source infographie : http://www.planete-innovation.com/2015/12/15/la-consommation-collaborative-une-revolution-2-0/

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Quelles étapes ?

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Par où commencer ?

Votre stratégie doit être

SMART ! STRATEGIE DIGITALE

SPECIFIQUE

MESURABLE

ATTEIGNABLE

TEMPORELLEMENT

DEFINIE

REALISTE

Source : http://www.digital-overview.com

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10 étapes incontournables

STRATEGIE DIGITALE

1 Audit

Objectifs

Positionnement

2 Objectifs

3 Benchmark

6 Valeurs

7 Message

8 Outils

9 Moyens &

budget

10 Mesure & analyse

5 Cibles


4 Positionnement

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Quels outils?

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QUELS OUTILS ? / Site web, web app/appli mobile, réseaux sociaux…

FAIRE VENIR FAIRE FAIRE FAIRE RESTER

3 règles cruciales à retenir

SEO/ SEA… • UX design, • Contenus, • Graphisme

• Call to action • Conversion

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STRATEGIE DIGITALE

Mobile

Emailing

Réseaux Sociaux

Web

Viadeo

LinkedIn

Twitter Facebook

Blog

Site internet

Youtube

Forums Application

Web App

Site internet

Ad Display

Pinterest

SlideShare

Où faire du trafic ?

Source : http://www.creaview.fr/fr/marketing-digital/

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Audiences ordinateurs & mobiles en France janvier 2015 – janvier 2016


0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

1 2 3 4 5

Série3

Série2

Série1

5,7%

9,1% 2,8%

68,6% 85,8%

13,6%

0,8% 6,4%

90,2%

15 ans et + 15 – 24 ans CSP +

+ 3 points

+ 5 points

87,9% 95,8% 99,4% Couverture France entière

Exclusif mobiles

Communs ordinateurs & mobiles

Exclusif ordinateurs

http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/1071414-le-profil-des-internautes-francais/

+ 3 points

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Site internet

Web app ou appli mobile ?

Réseaux sociaux… oui mais lesquels ?

QUELS OUTILS ? / Site web

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A retenir pour un site web réussi…

1

2

3

4

Axe de développement stratégique

Création soignée : ergonomie & graphisme

Contenus : concis, personnalisés, à valeur ajoutée ….

5

Interactivité & réseaux sociaux

Référencement + W3C + responsive design

QUELS OUTILS ? / Site web

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CHOIX DES OUTILS / Site web responsive

Site web oui, mais mobile compatible !

Les visiteurs sont

5 fois plus susceptibles de quitter un site non

adapté aux mobiles !

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CHOIX DES OUTILS / Site web

32


Site internet

Mobile app ou Web app ?


QUELS OUTILS ? / Web app ou appli mobile ?

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CHOIX DES OUTILS / Web app ou appli ?

On regarde son mobile

Des applis téléchargées, abandonnées dans les 30 j

Utilisée une seule fois

95% 1

app/4

150 x/ jour

Source photo : http://news.radins.com/actualites/le-portable-irrite-plus-plus-salaries,15128.html

Nous ne sommes plus connectés. Nous vivons connectés !

94%

Des moins de 25 ans connectés à internet sur smartphone

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http://www.webdesignertrends.com/2016/09/m-commerce-croissance/


Tendances du commerce mobile Croissance de + 200% par rapport au e-commerce en 2017

+ 31 %

Projection m-commerce 2017

VS

+ 15 %

Projection e-commerce 2017

M-commerce : 34% de toutes les transactions d’e-commerce dans le monde en 2016

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Sources : conférence EMEA Performance Summit Dublin oct 2016


Prévisions 2021

6 milliards de personnes connectées à Internet d’ici 2021… surtout sur mobile !

La performance du site mobile est cruciale

61% 30% 45%

Des mobinautes quittent un site mal conçu pour un site concurrent

Des mobinautes attendent 1 seconde ou moins le chargement

18%

Des mobinautes attendent un chargement instantané

Des mobinautes ne reviennent pas sur un site peu ou pas performant

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Mobile App VS Web app

+ • Accès hors connexion • Forte expérience utilisateur

(accès applications natives du mobile)

• Bon référencement (cf. upload sur Apple Store, Play Store…)

• Notification ‘Push’

- • 1 appli par plate-forme • Coût de développement • Problème de compatibilité après

mise à jour. • Validation préalable du store • Contenus non accessibles en ligne

+ • 1 seul code pour toutes les plates-

formes • Moins cher en développement • Compatible tous navigateurs • Contenus référencés

- • Non accessible hors connexion • Pas d’accès aux applications

natives du mobile (GPS, appareil photo…)

• Manque de fluidité sur les anciens smartphones.

Application : fidélisation Site mobile : acquisition

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Apps les plus utilisées dans le monde

44%

35%

30 %

27% 5

apps en tête du classement

54%

Weixin

Google+ Mobile App

YouTube

Facebook Mobile App

Google Maps

http://www.challenges.fr/high-tech/quelles-sont-les-10-applications-pour-mobiles-les-plus-utilisees-au-monde_9627

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Site internet

Web app ou appli mobile ?


QUELS OUTILS ? / Réseaux sociaux… oui mes lesquels ?

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Réseaux sociaux : vos amis ?

CHOIX DES OUTILS / Réseaux sociaux… vos meilleurs amis ?

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Quel réseau social choisir ? CHOIX DES OUTILS / Quel réseau social choisir ?

Top 5 des réseaux sociaux dans le monde en octobre 2016 Utilisateurs actifs /mois

FACEBOOK 1,71 milliard

YOUTUBE 1 milliard

WHATSAPP 1 milliard

313 millions

http://www.webmarketing-conseil.fr/classement-reseaux-sociaux/

500 millions INSTAGRAM

TWITTER

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Quel réseau social choisir ? CHOIX DES OUTILS / Quel réseau social choisir ?

Top 5 des réseaux sociaux en France en octobre 2016 Utilisateurs actifs /mois

FACEBOOK

YOUTUBE 24 millions

12,8 millions

10,7 millions

10 millions

http://www.webmarketing-conseil.fr/classement-reseaux-sociaux/

31 millions

TWITTER

INSTAGRAM

SNAPCHAT

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Quelles règles adopter ?

1 Définir ses objectifs & ses cibles

2

Créer de l’interactivité 3

Pensez au ROI … ou ROA !

Définir sa stratégie de contenu

Mettre en place un planning de publication & un plan d’action

4

5

QUELS OUTILS ? / Réseaux sociaux… quelle stratégie définir ?

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QUELS OUTILS ? / Réseaux sociaux… quand publier ?

Publier oui, mais comment, quand et pour quel écran ?

De 8 h à 10 h De 10 h à 17 h De 17 h à 20 h

20 minutes/jour Sur smartphone

40 minutes/jour Sur ordinateur

30 minutes/jour Sur tablette

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QUELS OUTILS ? / Réseaux sociaux… où sont vos cibles ?

Lesquels ? Ceux où sont vos cibles !

?

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Et c’est pas fini : référencement & analyse de la performance

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REFERENCEMENT & ANALYSE DE LA PERFORMANCE

Référencement : SEO, SEM, SEA Analyse et suivi de performance

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REFERENCEMENT

SEA

SEA

SEO

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REFERENCEMENT & MESURE D’AUDIENCE

Le référencement : à quoi ça sert ?

80% des internautes

restent sur la 1ère page de Google !

93% c’est la part de

marché de Google en France

Source infographie : http://www.lafabrique2pointzero.com/les-outils-seo-indispensables-en-1-infographie/

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REFERENCEMENT & MESURE D’AUDIENCE

Référencement gratuit ou payant ?

SEO + SEA + SMO SEM =

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REFERENCEMENT / un exemple concret de segmentation en SEA

EX : Parquet en bois naturel imputrescible Caractéristiques produit Produit écologique, en bois exotique, résistant à l’eau, utilisable dans une salle d’eau.

Approche segmentée des cibles

Les écologistes • produits respectueux de

l’environnement • prêts à mettre le prix

Rénover sa salle d’eau Mettre du parquet dans une salle d’eau / salle humide

Mots clés Parquet naturel Parquet écologique Parquet bio

Ciblage Mots clés Parquet salle de bain Parquet pièce humide Sol salle d’eau

Message Annonce « écologique » Découvrez nos parquets 100% naturels

Annonce « travaux salle d’eau » Les parquets « X » sont idéaux pour les salles d’eau

Fiche produit 2 landing pages dédiées à chaque cible expliquant bénéfices écologiques / bénéfices salles d’eau Ça reste toujours le même produit.

Source : http://www.dictionnaireduweb.com/strategie-digitale/

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REFERENCEMENT / A savoir

Google : critères de pertinence 2016

1

2

4

Qualité du contenu

Liens entrants (back links) 3

Expressions clés

Maillage interne (ancres)

5 Autorité du domaine

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REFERENCEMENT & ET MESURE D’AUDIENCE

Référencement : SEO, SEM, SEA Analyse et mesure d’audience

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Google Analytics & Search Console…

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Les dernières tendances du

marketing digital…

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DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / brand content

Brand content Brand content sportif et événementiel Red Bull & Felix Baumgartner

Brand content métier La maison du lait by Hippocampe

http://www.redbullstratos.com/ http://www.maison-du-lait.com/

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Storytelling

DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / storytelling

La saga des ExploraTerres La filière des huiles et protéines végétales by Hippocampe

http://www.terresoleopro.com/exploraterres/graine-de-choix

Des images, des contenus décalés et ludiques …

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INBOUND MARKETING

Landing pages

Prospects

Liens sponsorisés SEO

Réseaux sociaux

Emailing

Gestion de la réputation

DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / Inbound marketing

Inbound marketing

Faire venir, convertir, transformer en clients, puis en ambassadeurs

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DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / Le mobile

Le mobile, toujours plus de mobile !

Source : http://www.archilovers.com/stories/6224/city-2-0-walking-while-texting-walk-the-lane.html

Feux de circulation au sol pour les utilisateurs de mobile distraits en Allemagne

Source : Johan Jeppsson | Bloomberg | Getty Images

Trottoir pour utilisateurs de mobiles en Chine

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Siri, Cortana ou Google Assistant …

DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / la reconnaissance vocale

http://soocurious.com/fr/reconnaissance-vocale-technologie-television-telephone/

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DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / les réponses directes et les contenus structurés !

Réponses directes et associées

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DERNIERES TENDANCES DU DIGITAL / Les chatsbots et les bots!

Chatbots & bots

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Prêt(e) pour la digitalisation ?

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CONTACT |

hippocampe.fr 9 place des ternes 75017 Paris

01 42 27 26 26

[email protected]

Pascale Gemignani Directrice associée

01 42 27 88 78 [email protected]

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Références

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http://www.dictionnaireduweb.com/strategie-digitale/

Références

STRATEGIE DIGITALE

https://www.emarketer.com

https://econsultancy.com/blog

http://www.jdc-marketing.fr/livre-blanc-comment-optimiser-son-referencement-en-2016.html

http://www.blogdumoderateur.com

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/infographic/barometre-consommateur-les-francais-vivent-sur-internet/

http://presse.experts-comptables.com/download/?id=3547&pn=537111-pdf

http://www.fevad.com/uploads/files/btob/Etude_TransitionNumerique_Synthese.pdf

https://fr.wikipedia.org/wiki/SWOT_%28m%C3%A9thode_d'analyse%29

Etudes / livres blancs

Métier

http://www.definitions-marketing.com/

http://www.excelacom.com/

http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/service-provider/visual-networking-index-vni/complete-white-paper-c11-481360.html

http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/1177887-repartition-du-trafic-internet-selon-les-devices-en-france/

http://www.seo-factors.com/

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/article/emea-performance-summit-la-maitrise-du-mobile/

https://www.capgemini.com/resource-file-access/resource/pdf/The_Digital_Advantage__How_Digital_Leaders_Outperform_their_Peers_in_Every_Industry.pdf/

http://www.challenges.fr/high-tech/quelles-sont-les-10-applications-pour-mobiles-les-plus-utilisees-au-monde_9627

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Références

STRATEGIE DIGITALE

Expérience utilisateur

Youtube 360° : https://www.youtube.com/channel/UCzuqhhs6NWbgTzMuM09WKDQ

Instagram, Lacoste : https://www.instagram.com/lacoste/

http://www.maison-du-lait.com/

http://www.terresoleopro.com/exploraterres/graine-de-tonus

Brand content / Storytelling

http://www.redbullstratos.com/

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Exploration robots • Browseo : http://www.browseo.net/

Mots clefs et analyse sémantique • Ubbersuggest : https://ubersuggest.io/

• 1.fr : http://www.1.fr

• Duplicate : http://www.copyscape.com/

(payant)

• Google Trends : https://www.google.fr/trends/

• Google Search Console :

https://www.google.com/webmasters/tools/home

?hl=fr

• Insight : https://insight.yooda.com/

• Secockpit : http://www.secockpit.fr/…

Google friendly • https://varvy.com/

• https://testmysite.thinkwithgoogle.com/

• https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=fr

• https://www.woorank.com/fr (test gratuit)

Suivi de positionnement (gratuit)

• Seo soft (logiciel)

• SerpLab : https://www.serplab.co.uk/

• ProRankTraker : https://proranktracker.com/

• Screamingfrog : https://www.screamingfrog.co.uk/seo-spider

Références

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E-réputation • Mention : https://mention.com/fr/

Références

Booster vos réseaux sociaux • https://snip.ly/

• http://www.tweriod.com/

• https://sumome.com/stories/social-sharing-best-

practices