Les bases du webmarketing pour le club de la presse de perpignan

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LES BASES WEBMARKETINGETAT DES LIEUX EN 2014

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Nos clients



Décryptons Google



Usages des Internautes

Comment les Internautes, vos clients recherchent une entreprise ?

La recherche sur : Plombier a plus que doublé de 2004 à aujourd'hui...Il en est de même pour tous les produits ou services.



Décryptons Google

Google trends Répartition des requêtes par région, ville

Comparaison des requêtes

Requêtes les plus populaires


http://www.google.fr/trends/explore#q=plombier&geo=FR&cmpt=q


Comment être vu sur Internet sans avoir de site

En fonction de votre domaine d'activité, plusieurs possibilités sont envisageables à partir du ciblage de vos clients :

Médias sociaux Places de marché Réseaux locaux et annonces locales



Ciblage de vos clients via les médias sociaux !

Attention aux apriori...

Les médias sociaux ne sont pas le web : 45M contre 32M de socionautes

Les médias sociaux ne sont pas une mode pour adolescents

Les médias sociaux ne permettent pas de vendre

Les médias sociaux permettentde travailler la notoriété et la recommandation

Les médias sociaux permettent de cibler vos clients sur des critères socio-démographiques



Les bases du webmarketing

Nul besoin de boutique pour vendre en ligne

Les Places de marché ou marketplaces permettent de vendre et surtout de toucher une clientèle qui ne serait peut-être pas venu sur votre site.

Vendre sur Amazon, La Redoute, PriceMinister...

Points forts 9 places de marché sur les 15 principaux sites

d'e-commerce en France Une segmentation par produit et par client pour

chaque Marketplace Un coût de fonctionnement faible sur une phase

de démarrage (Abonnement + Commission)

Point faibleAucune fidélisation possible...


http://blog.iziflux.com/wp-content/uploads/2013/06/Livre-blanc-marketplaces-Iziflux.pdf


Les réseaux locaux

Yelp, Dis-moi où, Foursquare... Ils ne réunissent que très peu d'Internautes en France à la différence de nos voisins européens. Leur intérêt se limite à la fonction annuaire voire aux usages mobiles...

Sites d'annonces à l'image du Bon Coin, 3,5 millions de visiteurs par jour.L'offre pro garantit une visibilité des annonces et des statistiques sur la visibilité de vos contenus.

LimiteGestion des contacts uniquement sur la base de mails ou appels téléphoniques sans réelle possibilité de constituer une base de clients ou prospects.

Utile dans une approche Cross-canal pour être là où sont vos clients.



Créer le site Internet de son entreprise

Deux solutions pour réer un site :

Mais la seule question est l'optimisation de la visibilité du site soit le Référencement naturel.

• Site hébergé - SAAS• Profiter des services d'une

plateforme pour la gestion des aspects techniques.

• Site autonome• Achat du nom de domaine,

hébergement et gestion des contenus (CMS ou non).



Des solutions de création de site

Des solutions de création de site pour les non-webmastersCe qu'il faut éviterLes offres des plateformes avec site en sous domaine, site gratuit, etc.

Les offres intéressantesLes hébergeurs proposent nom de domaine + hébergement + CMS dès 30€ par an

Principes de base

Etre propriétaire du nom de domaine Acheter le .com et le .fr Etre propriétaire de son

hébergement Avoir les accès Ftp et Bases de

données Etre propriétaire de l'analytics



Géolocaliser sa communication

Google Adresse, Local Business et Google +

La géolocalisation des contenus se fait sur la base de deux principes : Le lieu où est l'Internaute L'intention exprimée dans les mots clefs

Un site Google friendly pour la géolocalisationDoit figurer sur chacune des pages : nom, adresse et téléphone de l'entreprise.Ces contenus peuvent être structurés pour les robots de Google (Rich Snippets).



Créer sa page locale Google +

Remplace les anciennes pages Local Business.Sont créées automatiquement par Google pour toutes les entreprises ayant pignon sur rue.

Première étape : Trouver sa page Deuxième étape : La revendiquer Troisième étape : Compléter les informations Quatrième étape : La mettre à jour régulièrement



La recherche sur Google



La recherche Vidéos



La recherche sur Google Maps



La recherche sur Google Shopping



La recherche sur Mobile

Des recherches contextualisées avec une concurrence beaucoup plus forte entre les annonceurs

Ex : Serrurier Paris

Google Adwords propose aux annonceurs d'apparaître sur la première page de Google sur la base de mots clefs :

Liste des mots clefs pour une annonce Clic sur l'annonce avec page de destination définie Coût par clic



Le Display ou sites partenaires de Google

1 million de sites web pouvant accueillir vos annonces !

Sélection de sites en fonction du thème, de contenus et de la popularité...

Le Display peut être également utilisé sur différents supports : Mobile, Vidéos

Des coûts très faibles pour les annonceurs, avec des milliers de vues et un taux de transformation plus faible que sur la Recherche.



Campagnes sur la recherche ou le Display

Caractéristiques :

Ciblage géographique même pour des sites nationaux Planification des campagnes : Jours et Heures Ciblage contextuel sur mots clefs, thèmes et profils socio-

démographiques Limitation du budget par jour et par campagnes Aide à la création des annonces visuelles

Nouveauté !

Campagnes de display sur le search



Remarketing ou Retargeting

1 - Page consultée 2 – Annonce produit Display



Publicité sur critères socio-démographiques

La plus grande base de données socio-démographiques du web.Possibilité de cibler vos clients en fonction :

Ville ou Pays Genre Langue Situation de famille Age Niveau et lieu d'étude Entreprise et lieu de travail Loisirs



L’emailing

Vos campagnes d'emailing doivent prendre en compte les usages

Lecture et tri sur mobile Interopérabilité avec le mobile :

Responsive ? Fréquence d'envoi et spam Textes et images



L’emailing

Un email n'est pas une image mais plusieurs images

Trouver le bon équilibre entretexte et images (Poids).

Les internautes utilisent majoritairement leur messagerieen mode sans image.

L'image vient appuyer un proposmais n'est pas le propos : Illustrative.



Bases de données qualifiées

La première étape, permettre aux internautes de vous suivre et donc de collecter des adresses mails

Un formulaire d'inscription sur votre site B2B, utiliser les réseaux professionnels Adwords et annonces pour la collecte

d'emails

Attention à la qualité des bases louées ou vendues(Spam trap, Honey pot)



Les médias sociaux

Premier constat Les Internautes passent aujourd'hui plus de temps sur les médias sociaux que sur les moteurs

de recherche

Quels médias sociaux choisir en fonction de la cible ? Segmentation B2B : LinkedIn, Viadéo et les réseaux de niche Segmentation B2C : Facebook, Twitter, Google+, Pinterest

Quels médias sociaux choisir en fonction de l'objectif ? Objectif de recrutement : Pinterest et le e-commerce Objectif d'achat : Google+ avec les partages Publishers Objectif de recommandation : Facebook est le réseau du bavardage entre amis, TripAdvisor,

La Fourchette... Objectif de communication (Buzz): Twitter (B2B), You Tube, Facebook



Deux stratégies pour les médias sociaux

Stratégie communautaireRetrouver ses clients ou prospects avec volonté de mettre en place desactions d'animation, fidélisation, évaluation voire recommandationTrouver les ambassadeurs de mon entreprise, marque...

Comment ? Publier et surtout recruter des Fans, Followers ou contacts IRL

Stratégie présentielleEtre là où sont vos clients afin qu'ils soient exposés à vos contenus. Devenir incontournable et être reconnu en tant que tel.

Comment ? Développement d'outils d'automatisation de vos contenus sur tous vos profils sociaux.



Médias sociaux, ce qu'il faut prévoir

Une stratégie : Pourquoi et quel objectif attendu ?

Définir des indicateurs d'évaluation

Réseaux choisis et contenus par réseau

Ligne éditoriale et fréquence des publications



Ce qu'il faut en retenir

Internet est incontournable aujourd'hui du fait des usages de vos clients : Comparaison de services ou produits, Commande ou contact asynchrone, Recherche de recommandation ou découverte d'une entreprise (e-réputation) Usages mobiles et géolocalisation

Avoir un site Internet n'est pas indispensable, en fonction de vos objectifs

La gratuité du web est souvent trompeuse et le temps perdu sur les médias sociaux en est certainement la preuve...

La force d'Internet est que tout est mesurable. Calculons le ROI de chaque campagne pour prendre les bonnes décisions...



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