septembre 2016, IDC #FR424

Livre Blanc

Fournisseurs de cloud : les services d'infrastructures au

cœur de votre succès

Sponsorisé par : TDF

Bruno Teyton septembre 2016

OPINION IDC

Les fournisseurs d'offres numériques (ESN, éditeurs de logiciels, revendeurs, VARs et opérateurs de télécommunications) doivent transformer leurs modèles afin de répondre aux besoins croissants des entreprises en services cloud.

Les opportunités sont multiples : augmenter la taille du marché adressable en ciblant d'autres régions ou d'autres types d'entreprises, proposer un accompagnement personnalisé et des offres techniques spécialisées (sécurité, migration vers le cloud, intégration, etc.), développer des offres plus complètes allant du build à des services d'exploitation managés, ou des offres métiers.

Afin de tirer parti de ces nombreuses opportunités et réussir leur transformation, les fournisseurs d'offres cloud doivent veiller à 4 facteurs clés de succès :

� S'adapter aux nouveaux modèS'adapter aux nouveaux modèS'adapter aux nouveaux modèS'adapter aux nouveaux modèles financiersles financiersles financiersles financiers : Développer une activité dans le cloud signifie augmenter la part des revenus récurrents mais la phase de transition s'avère complexe : petits contrats au démarrage et cycles commerciaux plus longs. La promesse est là avec des taux de marge 2 fois supérieurs, mais 58% des fournisseurs constatent des pertes de revenus à court terme. Les fournisseurs de solutions cloud doivent s'adapter en variabilisant leurs coûts. Maîtriser et réduire les investissements en infrastructures et services réseaux permet de préserver les bilans financiers des fournisseurs de services de cloud, et de dégager des moyens pour lancer de nouvelles initiatives.

� Gagner en qGagner en qGagner en qGagner en qualité de servicesualité de servicesualité de servicesualité de services : Au fur et à mesure que des workloads critiques migrent dans le cloud, les performances des infrastructures IT et réseaux sont déterminantes pour garantir le fonctionnement nominal des applications et une expérience utilisateur réussie. Gagner en disponibilité et pouvoir s'engager sur des SLA de bout en bout permet de se distinguer face aux concurrents, de conserver les clients et de vendre de nouveaux services.

� Répondre aux enjeux de localisation des données et de Répondre aux enjeux de localisation des données et de Répondre aux enjeux de localisation des données et de Répondre aux enjeux de localisation des données et de sécuritésécuritésécuritésécurité : Pour des raisons de conformité réglementaire, de contraintes techniques (latence) et de proximité des équipes IT des clients, disposer d'infrastructures en France et dans les zones de chalandise des clients est essentiel. Pouvoir répondre aux enjeux de souveraineté des entreprises du secteur privé et du secteur public est un facteur clé de succès. Localisation des données et sécurité sont en effet les 2 premiers facteurs de sélection d'une offre cloud.

� S'adapter aux nouveaux modèles hybridesS'adapter aux nouveaux modèles hybridesS'adapter aux nouveaux modèles hybridesS'adapter aux nouveaux modèles hybrides : 70% des utilisateurs de services cloud seront en mode hybride d'ici 24 mois. Gérer un modèle hybride nécessite des capacités d'automatisation, de connexions réseau multi-cloud et de sécurité adaptées.

©2016 IDC #FR424 2

Ce livre blanc analyse l’importance des services d'infrastructures intégrés dans le développement des activités des fournisseurs de cloud.

APERÇU DE LA SITUATION

La vague irrésistible du cloud

Actuellement près de 20% des entreprises utilisent le cloud public et 39% ont mis en place un cloud privé. 8% ont d'ores et déjà recours au cloud hybride. Dans 24 mois, le cloud représentera 60% des dépenses informatiques totales : le cloud est donc une vague de fond que les fournisseurs de services numériques (ESN, éditeurs de logiciels, revendeurs, opérateurs telecoms) doivent absolument saisir dans les prochains trimestres.

GRAPHIQUE 1

Evolution des dépenses informatiques par modèle

Source : IDC, 2016

Si le cloud s'affirme comme le modèle dominant, plusieurs difficultés et freins persistent. Les fournisseurs de services cloud doivent les lever afin de renforcer la confiance des entreprises tant dans le secteur public que dans le secteur privé. Les quatre principaux freins sont les suivants :

� Sécurité Sécurité Sécurité Sécurité ---- 52% 52% 52% 52% : Plusieurs dimensions sont affectées par la sécurité. En premier lieu, il s'agit de la sécurité physique et logique dans un environnement cloud : "Comment assurer la sécurité des données dans un environnement hautement virtualisé et parfois en mode mutualisé ?". La seconde dimension est en fait liée à la résilience de la solution : "Que se passe-t-il si mon fournisseur de services cloud rencontre des difficultés techniques, financières ou organisationnelles ?" Dès lors les conditions de continuité et de reprise d'activité sont fondamentales.

� Localisation des donnéesLocalisation des donnéesLocalisation des donnéesLocalisation des données ---- 45%45%45%45% : Etroitement liées à la thématique de la sécurité, la conformité et la réglementation sont des freins importants qui se matérialisent par le souci de la localisation des données et de la souveraineté dans un contexte juridique mouvant et incertain tel que

Traditionnel : 55,8% Traditionnel : 40%Cloud : 44,2% Cloud : 60%

Site externe :

53,2%

Site client :

46,8%

Site externe :

57,2%

Site client :

42,8%

IT externalisée:

20,4%

IT

externa-

lisée:

15,2%

IT interne traditionnel :

35,4%

IT interne traditionnel :

24,8%

Cloud public :

17,3%Cloud public :

16,8%

Cloud

privé

interne :

18%

Cloud

privé

interne :

11,4%

Cloud privé

dédié : 7,2%Cloud privé

dédié : 12,4%

Cloud privé

virtuel : 8,3%Cloud privé

virtuel : 12,8%

Cloud :

+15,8

pts

Aujourd’hui Dans 24 mois

La mise en place de la

Directive GDPR créée de

nouvelles contraintes et

opportunités pour les

fournisseurs de services

numériques : conservation

et classification des

données, cryptologie et

autres techniques de

protections des données,

suivi des données pour

des audits, sauvegarde et

continuité d'activité,

réversibilité…

©2016 IDC #FR424 3

l'impact du Brexit. Le renforcement des contraintes réglementaires, notamment la Directive GDPR1, accroît cette crainte. En outre dans le cadre de clouds privés hébergés, les entreprises sont sensibles à la proximité géographique des infrastructures pour les interventions de leurs propres équipes.

� Dépendances à l'égard du réseauDépendances à l'égard du réseauDépendances à l'égard du réseauDépendances à l'égard du réseau ----33%33%33%33% : La dépendance à l'égard du réseau est devenue un des principaux freins, voire le principal frein pour des entreprises ayant déjà porté des applications dans le cloud. Cette crainte recoupe en grande partie les problématiques de sécurité pour des connexions Internet et VPN. Enfin plus fondamentalement, subsiste un doute quant à la qualité de services offerte par les accès WAN (disponibilité, qualité de service, risques d'interruptions de services) avec des implications négatives sur des applications critiques.

� Des doutes quant au modèle financier Des doutes quant au modèle financier Des doutes quant au modèle financier Des doutes quant au modèle financier ----21%21%21%21% : Cette crainte pose la question de la maîtrise des investissements pour un cloud privé et des risques de dérives des coûts d'exploitation liées au cloud public. Dès que certaines populations d'utilisateurs se voient offrir des ressources quasi-illimitées, en mode 24/24, la consommation peut croître de manière exponentielle.

Quelles opportunités pour les fournisseurs d’offres numériques ?

Pour 2016, 29% des éditeurs de logiciels et 35% des ESN prévoient une croissance de leurs activités liées au cloud de plus 20%. Il s'agit de répondre à une demande exponentielle (voir graphique 2). Mais afin de profiter de la croissance du marché du cloud, les fournisseurs d'offres numériques doivent s'affirmer aussi bien comme des partenaires opérationnelspartenaires opérationnelspartenaires opérationnelspartenaires opérationnels que comme des partenaires stratégiquespartenaires stratégiquespartenaires stratégiquespartenaires stratégiques afin d'accompagner leurs clients au quotidien dans leur plan de transformation numérique.

Gagner en revenus récurrents et en rentabilitéGagner en revenus récurrents et en rentabilitéGagner en revenus récurrents et en rentabilitéGagner en revenus récurrents et en rentabilité figurent parmi les tous premiers objectifs des fournisseurs d'offres cloud. Selon IDC, une part minimale de 20% en revenus récurrents est nécessaire pour le succès d'une offre cloud. Chez les ESN ayant une offre cloud depuis plus de 4 ans, le cloud représente 24% du chiffre d'affaires en croissance de plus de 15% en 2015. Chez les revendeurs la marge moyenne liée au cloud est plus de 2 fois supérieure à celle des activités traditionnelles (29% contre 12%). Les trois quarts de cette marge sont générés par des services additionnels.

Le modèle cloud permet également de se développer sur de nouvelles cibles, par exemple les TPE/PMETPE/PMETPE/PMETPE/PME,,,, sans avoir à investir dans un réseau commercial important. Il offre la possibilité de se développer sur une base géographique plus une base géographique plus une base géographique plus une base géographique plus étendueétendueétendueétendue sans avoir à ouvrir de nouveaux bureaux commerciaux et techniques dans chaque nouvelle région. Dans un modèle traditionnel, les TPE/PME peuvent se révélées non rentables alors que sur une période de 5 à 7 ans, des revenus récurrents engendrés par le cloud et des services managés permettent de dégager un taux de profit suffisant.

1 General Data Protection Regulation : règlement européen adopté en avril 2016 donnant aux citoyens

davantage de contrôle de leurs données personnelles et définissant le principe de protection des données dès

leurs conceptions. Le règlement comporte des clauses d'extra-territorialité pour toute entreprise gérant des

données de citoyens de L'Union Européenne. En outre les sanctions sont renforcées : jusqu'à 4% du chiffre

d'affaires mondial en cas de non protection.

Pour réussir leurs plans

de transformation

numérique, ces

entreprises identifient

trois domaines

technologiques

stratégiques : le Big Data,

la cybersécurité et le

cloud. Grâce au cloud, les

fournisseurs d'offres

numériques permettent

aux entreprises de se

concentrer sur leurs

cœurs de métier et

d'accélérer leurs rythmes

d'innovation notamment

en tirant parti du Big Data.

©2016 IDC #FR424 4

GRAPHIQUE 2

Les opportunités pour les fournisseurs d'offres cloud

Source: IDC, 2015, 587 fournisseurs de services et solutions numériques (ESN, éditeurs, VAR, revendeurs)

Grâce au cloud, les offreurs de services et solutions numériques peuvent proposer une expertise technique particulière : paramétrage, intégration avec des applications en place, téléinstallation, support client, PaaS, services managés (contrôle des infrastructures IT et des environnements clients)… La valeur ajoutée se déplace progressivement des solutions technologiques prépackagées vers des solutions fortement intégrées avec les processus des entreprises. Le modèle cloud favorise le développement d'offres en direction des métiers avec une plus grande proximité avec les clients. Selon IDC les prochains trimestres seront caractérisés par une forte croissance de clouds verticauxclouds verticauxclouds verticauxclouds verticaux.

� Les clouds verticaux sont créés via des partenariats entre des entreprises et des fournisseurs de services informatiques et cloud. Grâce aux technologies de cloud et du Big Data, ces nouveaux clouds exploitent l'expertise métiers des entreprises, les données qu'elles collectent et le potentiel des technologies analytiques. En ce sens, les clouds verticaux génèrent des ruptures : de nouveaux acteurs peuvent rapidement prendre des parts de marché et les approches commerciales sont de type métier à métier et non plus des approches IT traditionnelles. IDC estime qu'il existe près de 150 clouds verticaux réalisant un chiffre d'affaires de près de 500 millions $. Le nombre de clouds verticaux dépassera le nombre de 1000 dans le monde en 2020. Tous les secteurs sont concernés que ce soient l'agriculture, le commerce de détail, l'énergie, l'industrie ou la santé. Les clouds sont nombreux dans le secteur de la santé. Par exemple, Good Help Connections

©2016 IDC #FR424 5

est le produit de la collaboration entre l'hôpital Bon Secours (Maryland) et l'éditeur de solutions pour le dossier médical électronique EPIC. Good Help Connections est proposé à de petits hôpitaux sous forme d'une offre cloud comprenant des services d'intégration et de formation.

Quels défis pour se transformer en cloud provider ?

Se transformer en cloud provider n'est pas une tâche aisée car cette transformation comprend de multiples facettes qu'l faut traiter dans leur ensemble. En premier lieu (voir graphique 2), les fournisseurs d'offres numériques considèrent que l'identification des bons partenaires l'identification des bons partenaires l'identification des bons partenaires l'identification des bons partenaires technologiquestechnologiquestechnologiquestechnologiques est un challenge très important. Le passage au cloud et aux technologies de virtualisation est un bouleversement majeur. Il s'agit d'acquérir certaines compétences et de sélectionner le ou les prestataires proposant des services à forte valeur ajoutée : transferts de compétences, vision sur l'évolution des offres dans un environnement technologique en mutation (Software defined everything2, hyperconvergence3, containers, next generation security4…), guichet unique pour des services de bout en bout, accompagnement pour des tests, accès à un écosystème de partenaires…

La qualité de serviceLa qualité de serviceLa qualité de serviceLa qualité de service est fondamentale pour se différencier face aux concurrents, proposer des SLAs alignés sur les demandes des entreprises avec le bon niveau de sécurité et s'engager sur des services à valeur ajoutée qui favoriseront la croissance du chiffre d'affaires. La qualité est d'autant plus fondamentale que les directions métiers sont de plus en plus impliquées dans les projets clouds. Il faut être capable de s'engager sur des SLA métiers (nombre de transactions sur un site de commerce électronique, traitements d'appels clients, facturations ou transferts d'argent à une période donné...).

Les compétences et l'organisationcompétences et l'organisationcompétences et l'organisationcompétences et l'organisation constituent le troisième défi (26% des fournisseurs). L'évolution des compétences porte à la fois sur les compétences techniques, commerciales et marketing. Les fonctions techniques s'orientent vers des expertises en virtualisation et automatisation. Les commerciaux doivent devenir plus familiers avec les enjeux métiers des entreprises et gérer un cycle de vie des contrats plus complexe : commencer par de petits contrats, parfois au démarrage avec des services d'essais gratuits, puis favoriser up-selling et cross-selling. Cela signifie établir une relation de long terme avec le client et non pas une approche projet par projet. Le marketing doit également évoluer vers le marketing digital (site web, réseaux sociaux…).

La trésorerieLa trésorerieLa trésorerieLa trésorerie est un défi inhérent au modèle cloud : s'il permet de générer des revenus récurrents prévisibles, il dégrade souvent la prise de revenus la première année avec un impact négatif sur la trésorerie si bien que toute solution permettant de réduire les CAPEX au profit des OPEX doit être favorisée. Diminuer le coût de possession des infrastructures informatiques et télécoms, et gérer l’évolutivité en cohérence avec la croissance de l'activité permet d'améliorer la trésorerie et la rentabilité.

La modification des modèles demodèles demodèles demodèles de rémunération des commerciauxrémunération des commerciauxrémunération des commerciauxrémunération des commerciaux pour s'aligner sur des revenus récurrents est un autre défi. Plusieurs mécanismes complémentaires se dégagent : compensation indexée sur les nouveaux clients, paiement d'un pourcentage sur la première année de revenus, paiement d'un pourcentage sur les revenus récurrents après la première année, compensation indexée sur les taux de renouvellement. Enfin certains fournisseurs mettent en place un

2 Software defined everything : piloter et gérer l'ensemble des infrastructures (compute, stockage, réseau) par

des solutions logicielles (Software defined storage, Software defined network). 3 Hyperconvergence : consolidation de l'ensemble des infrastructures sur le même pool de ressources x86.

4 Next generation security : nouvelles solutions de sécurité reposant les capacités prédictives des technologies

Big Data.

©2016 IDC #FR424 6

multiplicateur sur les contrats cloud pour tenir compte du taux de marge plus élevé des services cloud par rapport aux modèles traditionnels.

Enfin il est indispensable de changer le pilotage de l'activitéle pilotage de l'activitéle pilotage de l'activitéle pilotage de l'activité pour tenir compte des spécificités du cloud : suivi de la satisfaction client, pilotage du taux de churn (moins de 5% doit être la norme), suivi des revenus récurrents, estimation de la valeur d'un client à long terme (5 à 7 ans), taux d'upselling…

GRAPHIQUE 3

Challenges des fournisseurs de services face au développement d'une offre

cloud

Source : IDC, 2016

LES REPONSES DE TDF

Acteur du secteur des technologies numériques, multimédias et télécoms, depuis plus de 40 ans, TDF accompagne ses partenaires (ESN, revendeurs, éditeurs de logiciels, opérateurs de télécommunications) via un programme dédié, afin de leur permettre de mieux répondre aux enjeux de transformation numérique de leurs clients, liés au cloud.

TDF leur apporte des services d’infrastructures industrialisés, intégrés et sécurisés sur l’ensemble du territoire. Les partenaires bénéficient ainsi d’un socle solide, complet et homogène, composé de datacenters et de services de transport de données avec un fort engagement de SLA, pour faire face à la concurrence et répondre aux besoins des entreprises clientes. Le service d'infrastructures est évolutif et propose des innovations majeures telles que le SDN5.

5 SDN : software defined networking. Les technologies SDN reposent sur un modèle d’architecture qui permet

la virtualisation du réseau. Il sépare le plan de contrôle et le plan de données (ou plan de commutation). Le

19%

21%

24%

26%

37%

42%

Identifier le bon modèle d'incentives des

équipes de vente

Identifier les bons partenaires éditeurs avec

lesquels travailler

Impact sur la trésorerie

Manque de compétences et besoin de

réorganisation de l'entreprise

S'engager sur la qualité de service (capacité à

monter en charge)

Identifier les bons partenaires

technologiques (infrastructure, sécurité, …

©2016 IDC #FR424 7

Le programme inclut également un accompagnement des partenaires vis-à-vis de leurs clients afin de gagner en notoriété et en légitimité, et d'accélérer les cycles de ventes. Il inclut notamment un accompagnement des partenaires dans l’obtention ou le renouvellement des certifications essentielles pour leur activité : PCI DSS, agrément Hébergeur de Données de Santé…

Service d’infrastructures de datacenters

A travers son offre de colocation, TDF met à la disposition des partenaires 4 datacenters régionaux (ProxiCenter), en réseau, pour l’hébergement des données et applications en toute sécurité. Ils sont localisés à Bordeaux, Lille, Rennes et Marseille.

Que ce soit pour des solutions de cloud (public ou privé), des besoins d’externalisation de ressources informatiques ou PCA/PRA, ces infrastructures évolutives avec une capacité initiale de 500 baies sauront répondre aux exigences des partenaires pour satisfaire leurs clients. TDF garantit ainsi un haut niveau de performance en termes de SLA et aussi d’accompagnement via des gestes de proximité.

Ces datacenters sont ultra connectés avec la présence des principaux opérateurs nationaux et locaux, ainsi que l’accès à plus de 30 opérateurs internationaux via notre réseau Teraway. Ce dernier, opéré par TDF est un réseau télécom de 5 000 km de fibre optique, offrant faible latence (Paris-Lille 2 ms, Paris–Lyon 3 ms) et sécurité pour transporter les données en très haut débit (jusqu’à 200 Gb/s).

Ce service intégré permet de répondre à des usages exigeants en volumétrie : transferts vidéo importants, sauvegardes de systèmes d'informations… mais aussi aux besoins d'applications métiers critiques (applications financières, médicales, 3D…).

SDN facilite des échanges dynamiques entre les applications. Il fournit des interfaces réseau programmables et

permet une centralisation et une abstraction au niveau global.

Certifié ISO 27001

par Bureau Veritas

Certification

Labellisé European

Code of Conduct

Participant pour

l'efficacité

énergétique

©2016 IDC #FR424 8

GRAPHIQUE 4

Proxicenters de TDF

Service de connectivité à la demande SDN

L'offre de très haut débit est enrichie par un service de connectivité à la demande connectivité à la demande connectivité à la demande connectivité à la demande reposant sur une technologie SDN. Ce service de connectivité à la demande permet de provisionner et décommissionner des machines virtuelles sans reconfigurer le réseau, et d'aligner infrastructures informatiques et réseau sur les exigences des applications.

L'offre de connectivité à la demande de TDF garantit flexibilité, souplesse et rapidité pour différents usages :

� Effectuer des sauvegardes de données entre deux datacenters.

� Accéder de manière sécurisée aux fournisseurs de services de cloud.

� Mettre en place des liaisons temporaires dans le cadre d'une maintenance programmée.

� Faire face à des pics de charge tels que des fêtes de fin d'année ou les soldes.

� Retransmettre des évènements (concerts, rencontres sportives, congrès…).

©2016 IDC #FR424 9

Service d’infrastructures Cloud Connect

TDF facilite les projets de Cloud hybride de ses partenaires en mettant à leur disposition une

solution d’hébergement sûre pour leurs données sensibles et un accès sécurisé vers plus de 20

fournisseurs de Cloud public internationaux et nationaux (Amazon, Microsoft Azure, OVH…). Ils

peuvent ainsi contourner le réseau Internet et atteindre leurs principales destinations IaaS / SaaS

via le chemin d’accès le plus direct et sécurisé. La connexion, reposant sur Teraway et les

réseaux partenaires, s’effectue en dehors de l'Internet public.

TDF, interlocuteur unique, est responsable des SLA de bout en bout et propose des services

additionnels, comme l’optimisation et l’accélération du trafic, la mesure de la performance réseau

ou applicative. L’ensemble des infrastructures est nativement résilient et évolutif.

ENSEIGNEMENTS ET RECOMMANDATIONS

Créer et développer une activité dans le cloud est une transformation majeure. Elle n'est pas seulement technologique : elle porte sur le portefeuille de produits et services, les compétences, les relations avec les clients, le modèle financier et le pilotage de l'activité. Dès lors les business modèles doivent s'adapter en fonctions des métiers de chacun. Seuls les plus agiles tireront leur épingle du jeu.

� Pour les opérateurs telecomsPour les opérateurs telecomsPour les opérateurs telecomsPour les opérateurs telecoms, il s'agit de faire évoluer les offres vers le modèle "as a service" que ce soit pour la voix, le réseau et l'accès aux clouds en proposant des offres packagées pilotables et dynamiques via une interface web. Réactivité et agilité sont autant de défis pour les modèles traditionnels des opérateurs.

� Les éditeursLes éditeursLes éditeursLes éditeurs doivent développer des compétences dans le domaine des services, développer de nouveaux partenariats, proposer des API, et explorer de nouvelles opportunités sectorielles.

� Pour les revendeursPour les revendeursPour les revendeursPour les revendeurs, il s'agit de monter en valeur ajoutée en réalisant des prestations de services, voire en développant leurs propres solutions cloud, ou en se positionnant comme prestataires de services cloud en marque blanche.

� Pour les ESNPour les ESNPour les ESNPour les ESN, les positionnements sont très divers : rôle de cloud builders (mais avec de forts enjeux en termes de trésorerie), évolution du rôle d'intégrateur pour passer à davantage de services managés, notamment pour gérer les configuration hybrides.

Mais quels que soient les métiers des fournisseurs d'offres numériques, disposer d'un socle d'infrastructure de datacenters et de réseau intégré est essentiel. Pour le choix d'une solution, un fournisseur d'offres cloud doit répondre aux questions suivantes :

� Le service estLe service estLe service estLe service est----il suffisamment flexible et réactif ?il suffisamment flexible et réactif ?il suffisamment flexible et réactif ?il suffisamment flexible et réactif ? De nouvelles demandes de clients et des pics d'activité non prévus nécessitent une réponse élastique au niveau des infrastructures.

� S'agitS'agitS'agitS'agit----il bien d'un service intégré ?il bien d'un service intégré ?il bien d'un service intégré ?il bien d'un service intégré ? Il faut veiller à ce que les prestations d'hébergement et de connectivité inter-datacenters soient bien cohérentes.

� Les infrastructures datacenter répondentLes infrastructures datacenter répondentLes infrastructures datacenter répondentLes infrastructures datacenter répondent----elles bien au problématique de elles bien au problématique de elles bien au problématique de elles bien au problématique de localisation ?localisation ?localisation ?localisation ? Il est essentiel de rassurer les clients sur la localisation des données, le niveau de sécurité et les conditions d'accès opérationnels aux datacenter.

©2016 IDC #FR424 10

� Quel est le niveau de qualité de ce socle ?Quel est le niveau de qualité de ce socle ?Quel est le niveau de qualité de ce socle ?Quel est le niveau de qualité de ce socle ? La qualité de ce socle est déterminante pour répondre des besoins métiers impulsés par la transformation numérique : disposer de SLA techniques élevés permet de les transcrire en SLA métiers.

� Quel niveau d'innovation ?Quel niveau d'innovation ?Quel niveau d'innovation ?Quel niveau d'innovation ? Gérer des clouds hybrides nécessite des solutions de pilotage innovantes au travers de technologies de connectivité à la demande (réseau piloté par logiciel) et de connectivité sécurisée aux différents cloud public.

� Le service permetLe service permetLe service permetLe service permet----il d'optimiser la trésorerieil d'optimiser la trésorerieil d'optimiser la trésorerieil d'optimiser la trésorerie ? Variabiliser les coûts et réduire au maximum les investissements en infrastructure permet de sécuriser le modèle du cloud et de s'adapter à un modèle de revenus récurrents.

A propos d'IDC

IDC est un acteur majeur de la Recherche, du Conseil et de l’Évènementiel sur les marchés des Technologies de l’Information, des Télécommunications et des Technologies Grand Public. IDC aide les professionnels évoluant sur les marchés IT et les investisseurs à prendre des décisions stratégiques basées sur des données factuelles. Plus de 1100 analystes proposent leur expertise globale, régionale et locale sur les opportunités et les tendances technologies dans plus de 110 pays à travers le monde. Depuis plus de 50 ans, IDC propose des analyses stratégiques pour aider ses clients à atteindre leurs objectifs clés. IDC est une filiale de la société IDG, leader mondial du marché de l’information dédiée aux technologies de l’information.

IDC France

13 Rue Paul Valéry 75116 Paris, France +33.1 56.26.26.66 Twitter: @IDCfrance idc-community.com www.idc.com / www.idc.fr

Copyright

This IDC research document was published as part of an IDC continuous intelligence service, providing written research, analyst interactions, telebriefings, and conferences. Visit www.idc.com to learn more about IDC subscription and consulting services. To view a list of IDC offices worldwide, visit www.idc.com/offices. Please contact the IDC Hotline at 800.343.4952, ext. 7988 (or +1.508.988.7988) or sales@idc.com for information on applying the price of this document toward the purchase of an IDC service or for information on additional copies or Web rights.

Copyright 2016 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved.