La loi canadienne anti-pourriels est entrée en vigueur le 1er juillet 2014. Cette présentation vise à faire un tour d'horizon et présenter quelques conseils sur l'application de la loi dans ses communications marketing.
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1. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Sophie
Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication La loi
canadienne anti-pourriel C-28 et son impact sur votre chiffre
daffaires
2. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal.
Prsentation Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya
Communication
3. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal.
Introduction Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya
Communication Pourquoi les courriels, cest important Lien avec les
mdia sociaux Pourquoi est-ce quune loi a un impact sur mon chiffre
daffaires Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal.
4. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Sophie
Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication Dans votre
stratgie de marketing interactif, vous avez 7 points de contacts
qui sont essentiels pour dvelopper le plein potentiel de votre
entreprise. Site Web Mdias Sociaux Engins de recherche Application
mobile Courriels AdWords Publicit Pourquoi les courriels cest
important ?
5. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Marketing
de permission Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya
Communication De langlais Permission Marketing Contrairement la
publicit, le marketing de permission permet de dvelopper une
relation avec ses clients potentiels et ses clients existants. Le
marketing de permission est non transfrable dune entreprise une
autre. Cest un processus qui prend du temps qui qui peut tre annul
par son client tout moment.
6. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Marketing
de permission Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya
Communication Nous recevons des courriels pour toute sortes de
produits. Quelques fois, cest du spam, mais le plus souvent, nous
avons coch une case quelque part, ou rempli un formulaire que nous
avons oubli. Si nous regardons les catgories des plus gros
vendeurs, ils ont tous des base de donnes de courriels
7. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Courriels
et MEC Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication En
marketing interactif, on parle de courriels, de sms, sondage,
infolettres La loi elle parle de MEC - Message lectronique
commercial Le message lectronique dont il est raisonnable de
conclure, vu son contenu, le contenu de tout site Web ou autre
banque de donnes auquel il donne accs par un hyperlien ou
linformation quil donne sur la personne contacter, quil a pour but,
entre autres, dencourager la participation une activit commerciale
et, notamment, tout message lectronique ()
8. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Mcanique
Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication
9. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Exemple de
consentement Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya
Communication Je consens recevoir la lettre dinformation dACME,
laquelle comprend des nouvelles, des mises jour, et des promotions
concernant les produits et services dACME. Il me sera possible de
retirer mon consentement tout moment. Pour de plus amples
renseignements consulter: Politique de confidentialit ou
communiquez avec nous La case cocher dj coche nest pas considre
comme preuve de consentement. Lusager doit poser un geste actif. Il
est fortement recommand denvoyer un courriel de demande de
confirmation de consentement. Il est permis denvoyer des MEC, en
respectant les rgles.
10. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Exemples
de consentement Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya
Communication
11. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Exemples
de consentement Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya
Communication
12. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Le CRTC
recommande Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya
Communication
13. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Fidlit
Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication Notre
objectif est de dvelopper une relation avec nos clients et clients
potentiels pour crer une relation de fidlit. Un client fidle achte
plus quun autre et il cote moins cher de conserver un client et
daller en chercher dautres. Le marketing de permission est
rentable. Le courriel est un des moyens utiliss en CRM.
14. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Courriels
Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication Le email
marketing est le cheval de guerre pour le marketing interactif. Il
est de faible cot et offre des rsultats mesurables. Louverture des
courriels est une mesure de lengagement initial. Une stratgie de
marketing par courriel implique plusieurs facteurs et est plus
complexe que denvoyer de simples courriels. Ne pas oublier que la
majorit de vos courriels seront lus sur un appareil mobile.
15. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. SPAM
Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication The first
major commercial spam incident started on March 5, 1994, when a
husband and wife team of lawyers, Laurence Canter and Martha
Siegel, began using bulk Usenet posting to advertise immigrationlaw
services. Electronic spamming is the use of electronic messaging
systems to send unsolicited bulk messages (spam), especially
advertising, indiscriminately. La terminologie commence galement
stendre aux mdias sociaux
16. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Le SPAM
Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication
17. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Pnalits
Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication Sanctions
administratives et pcuniaires (CRTC) Pour envoi de MEC sans
consentement ou vice de forme Jusqu 1 000 000$ pour une personne
physique Jusqu 10 000 000$ pour une personne morale Sanction pnale
(Bureau de la concurrence) Pour dclaration fausse ou trompeuse
relativement lexpditeur du MEC ou son contenu
18. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Pnalits
non lgales Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya
Communication Le systme avec lequel vous faites un envoi de spam
peut lui aussi pnalis, ainsi que tout autre compagnie qui utilisent
ce systme. tre affich comme spammer peut causer prjudices votre
compagnie et votre image de marque, sans compter les dommages la
relation client et des pertes au niveau des ventes.
19. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Le
courriel Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication
Nous sommes tous bombards dune tonne de courriels par jour. Il est
important de cibler ses messages. Personnalis Apprenez me connatre
pour menvoyer des messages cibls Toujours avoir une adresse
physique, bien sidentifier et un mcanisme dexclusion Avoir des
objets de courriels clairs Avoir des appels laction clairs Il faut
voir le courriel comme outil pour btir une relation.
20. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Tactiques
pour le succs Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya
Communication Btir un systme: Choisissez un systme de CRM, crez un
entonnoir de vente solide, segmentez votre liste par intrts et
faites un suivi avec tous vos leads Offrez des cadeaux,
chantillons, essais gratuit pour btir votre base de donnes Btir la
confiance: Toujours renforcer votre marque avec des courriels bien
construits, des page landing qui donnent du contenu de valeur.
Gnrez de lachalandage: Utilisez vos rseaux sociaux Soyez
respectueux de la loi !
21. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Email
marketing Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication
Courriel personnalis Identification de lenvoyeur
22. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. SEPHORA
Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication Lien de
dsabonnement Rappel du opt-in Adresse physique Identification de
lenvoyeur
23. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Juin 2014
Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication Pour se
conformer la loi, nous pouvions envoyer des courriels de masse qui
demandaient un consentement tacite. Ironiquement, nos botes de
courriels se sont remplies dans la dernire semaine de juin Citons
Lululemon, Lush et De Serres
24. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Sophie
Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication
25. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Sophie
Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication
26. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Une
nouvelle loi en vigueur Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya
Communication Dpose le 25 mai 2010, entre en vigueur le 1er juillet
2014. Il est facile de sy conformer en adoptant les bonnes
pratiques. Le Canada est un des derniers pays se doter dune telle
loi. La relation que nous dveloppons avec nos clients est prcieuse.
Une base de donnes de clients et prospects conforme la loi est gage
de succs.
27. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Audit:
conforme ou non conforme Sophie Mass, stratge Web Diane Lake,
Tuskya Communication Conforme Non conforme Envoi dun courriel de
masse ma liste LinkedIn ou Facebook ou Google+ X Envoi dun sms de
masse ma liste X Envoi dun courriel de masse sans preuve que jai le
consentement (pas de note dans la BD) X Envoi de courriel de masse
avec preuve dopt-in X Ma base de donnes contient la preuve dun
consentement tacite ainsi que la date. Je peux en faire la preuve
tout moment X Divulgation des fins auxquelles le consentement est
sollicit X Mon systme denvoi de courriels gre le dsabonnement, et
jai toujours ladresse de mon entreprise X
28. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Oui, mais
Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication Droit Pas
le droit Jai reu une carte daffaires un rseautage, je peux envoyer
un MEC Oui, au MEC, mais notez la date. Prenez lhabitude denvoyer
un courriel de consentement. Si la personne me mentionne quelle ne
veut pas recevoir de courriels promotionnels Ladresse du
destinataire est publie et ne stipule pas que la personne ne
souhaite pas recevoir de MEC Oui, mais envoyez un courriel de
consentement pour vous protger. Le destinataire communique son
adresse lectronique sans stipuler quil ne souhaite pas recevoir de
MEC Oui, mais envoyez un courriel de consentement pour vous
protger.
29. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Retrait du
consentement Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya
Communication Doit pouvoir retirer son consentement tout moment
Doit tre simple, facile et rapide utiliser Dlai maximal de 10 jours
ouvrables pour procder au retrait Le mcanisme dexclusion est tout
aussi important que celui de consentement. Un client peut souhaiter
ne plus recevoir de courriels promotionnels.
30. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Ne pas
oublier les SMS ou MMS Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya
Communication
31. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Comment se
conformer Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication
Mettre en place larchitecture de donnes permettant de prouver les
consentements Dotez-vous dun CRM Mettre en place une politique de
conformit la loi politiques internes, mais aussi une politique de
vide prive sur votre site. Conseil, partagez ce Webinaire avec
votre quipe. Il vous permettra de propager linformation sur la
loi
32. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Impacts
Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya Communication Avant
lentre en vigueur la suite de lentre en vigueur Possibilit denvoyer
un MEC si consentement tacite ou express, pourvu que le
destinataire puisse retirer son consentement Doit avoir le
consentement express (opt- in) pralablement lenvoi dun MEC.
Consentement tacite seulement dans certaines situations Possible
dajouter un membre une liste de diffusion par le biais du opt-in pr
autoris Le membre doit indiquer son consentement de manire expresse
et par un geste positif Possible de regrouper les consentements
dans les modalits dutilisation ou de vente Doit obtenir
consentement express sparment pour chaque geste rgi par la loi et
le consentement ne peut tre regroup dans les modalits dutilisation
ou de vente
33. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Le site du
gouvernement canadien pour la Loi C-28
http://combattrelepourriel.gc.ca/eic/site/030.nsf/fra/accueil
Prsent par Sophie Mass, stratge Web et Diane Lake, Tuskya
Communication
34. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Exemples
non conformes Sophie Mass, stratge Web Diane Lake, Tuskya
Communication Exemples de demande de dsabonnement non conformes la
loi Pour ceux qui navaient pas la preuve dans leur base de donnes
quils avaient un opt-in, il tait recommand denvoyer un courriel
pour avoir le consentement Nous avons tir dans nos courriels
plusieurs exemples qui ne sont pas conformes.
35. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Chers
amis, clients et collaborateurs, vous recevez ce courriel parce que
vous faites partie de ma prcieuse liste d'envoi. En raison de la
nouvelle loi anti-pourriel (C-28) qui entrera en vigueur le 1er
juillet prochain, j'aimerais confirmer avec vous votre dsir de
continuer recevoir notre contenu d'une grande valeur via notre
infolettre bimensuelle. Si vous ne souhaitez plus recevoir de
courriel de ma part, je vous invite vous dsabonner en cliquant sur
le lien cet effet au bas de la page. Autrement, nayez crainte, nous
conservons votre adresse courriel et nous vous assurons que nos
envois seront grs avec conscience et dans le respect de votre vie
prive. Prsent par Sophie Mass, stratge Web et Diane Lake, Tuskya
Communication Le courriel demande un dsabonnement. La loi demande
un consentement tacite.
36. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Bonjour
vous tous, Si vous recevez ce courriel cest que vous tes abonn nos
envois mensuels et suivez notre entreprise depuis peu ou plus
longtemps et nous vous en remercions. partir du 1er juillet
prochain, La LOI Canadienne C-28 (loi anti-pourriels) nous oblige
vous demander de : De vous dsabonner ds maintenant en nous avisant
par courriel au [email protected] . Nous vous remercions pour votre
confiance et esprons continuer tre votre partenaire dans le
dveloppement de votre organisation et le dveloppement de vos
comptences. Prsent par Sophie Mass, stratge Web et Diane Lake,
Tuskya Communication
37. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Bonjour ,
le 1er juillet 2014, la nouvelle loi canadienne C-28 sur
l'limination des pourriels entrera en vigueur. Mme Diane Lake, vous
recevez ma lettre de Nouvelles mensuelle concernant les formations
ou ateliers de perfectionnement de groupe ou priv et l'accs aux
blogues et podcasts du mois. Un dsabonnement est possible en tout
temps ! Comment ? Si vous ne souhaitez plus faire partie de ma
liste d'envoi, cliquez simplement la section au bas de ce courriel
Dsabonnement . N'hsitez pas communiquer avec nous pour plus de
renseignements. Prsent par Sophie Mass, stratge Web et Diane Lake,
Tuskya Communication
38. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Le 1er
Juillet 2014 une nouvelle lgislation anti-spam du Canada (ACEF)
entrera en vigueur. En consquence, compagnie XYZ et ses socits
affilies ont besoin de votre consentement pour continuer vous
envoyer des e-communications. Afin de vous fournir des promotions
spciales spcifiques l'industrie, des invitations des vnements,
bulletins, publications, annonces et autres informations. Si vous
souhaitez tre retir de notre liste, s'il vous plat CLICKEZ ICI Vous
pouvez retirer votre consentement ou de modifier vos prfrences
d'abonnement tout moment en utilisant ce lien de dsabonnement.
Prsent par Sophie Mass, stratge Web et Diane Lake, Tuskya
Communication
39. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Exemples
de demande de consentement conformes la loi Prsent par Sophie Mass,
stratge Web et Diane Lake, Tuskya Communication
40. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Bonjour,
Le 1er juillet marquera l'entre en vigueur de la Loi canadienne
anti-pourriel (loi C-28). Cette loi interdit l'envoi de messages
commerciaux sans le consentement du destinataire. Depuis bientt 1
an, je m'adresse vous mensuellement par le biais de cette
infolettre et de mon blogue. Sachez que je suis trs reconnaissant
de ce privilge et que je souhaite ardemment pouvoir maintenir mes
communications afin de continuer partager avec vous des ides, des
conseils, des principes et des stratgies pour amliorer vos
performance et obtenir davantage de succs. Dans le but de respecter
cette nouvelle loi, je me dois d'obtenir votre consentement afin de
poursuivre l'envoi de mes communications par courriel sur la
gestion, la vente et les communications. En consquence, je vous
demande de bien vouloir confirmer votre consentement en cliquant
sur le lien bleu ci-dessous. Je tiens profiter de cette occasion
pour vous remercier sincrement de votre fidlit et de vos
commentaires. C'est grandement apprci! Prsent par Sophie Mass,
stratge Web et Diane Lake, Tuskya Communication
41. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. CLIQUER
ICI POUR RESTER CONNECT La meilleure faon pour nous de garder le
contact avec vous est par courriel. De cette faon, nous pouvons
vous garder inform au sujet des derniers coupons offerts et
d'vnements spciaux. Nous esprons que vous prenez plaisir recevoir
nos mises jour, et que vous aimeriez continuer avec nous. La
nouvelle loi anti pourriel prendra effet le 1e juillet 2014, and
restreindra certaines faons de communiquer via courriel. En
cliquant sur le lien ci-dessous, vous confirmerez que vous tes
encore intress recevoir nos courriels aprs le 1e juillet 2014. Vous
serez ainsi plac sur notre liste de priorit. Si nous ne recevons
pas de vos nouvelles, peut-etre nous ne pouvons pas vous garder
inform sur les vnements spciaux. Prsent par Sophie Mass, stratge
Web et Diane Lake, Tuskya Communication
42. * Pour toutes questions lgales, prire de vous rfrer votre
avocat. Cette prsentation ne constitue pas un avis lgal. Merci de
votre attention Pour toute question supplmentaire communiquez avec
nous via LinkedIn, par courriel ou tlphone Diane Lake
[email protected] 514.543.3886 Sophie Mass
[email protected] 514.730.4789 Prsent par Sophie Mass, stratge
Web et Diane Lake, Tuskya Communication