Présentation ECP14 Ecritel - Hébergement à l'étranger : les clés de la réussite

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Quelles sont les problématiques de l'hébergement à l'international? Quelles sont les tendances du marché du e-commerce? Comment implanter son site e-commerce à l'étranger ? Autant de questions qu'Ecritel traitent dans cette présentation.

Text of Présentation ECP14 Ecritel - Hébergement à l'étranger : les clés de la réussite

  • 1. www.ecommerceparis.comHberger votre site e-commerce ltranger :les cls de la russiteA u d r e y & T h i e r r y L o u a i lTOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECT23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILLON 7-31#ECP14

2. www.ecommerceparis.com012HBERGER LINTERNATIONAL :QUELLES PROBLMATIQUES ?CONTRAINTESGOPOLITIQUESLes contraintes gographiques,politiques et juridiques qui influent survos choix dhbergement07/11/2014HBERGEMENT LTRANGER, LES CLS DE LA RUSSITE DOCUMENT CONFIDENTIELQUELLESTECHNOLOGIES ?Les invariants technologiques quil estncessaire de prendre en compte dansltude dun hbergement ltrangerLE MARCHE-COMMERCEBien valuer le march e-commercedu pays pouradapter ses besoins en termesdinfrastructure 3. Bien valuer le march local pour dimensionner une infrastructuredhbergement ad hocExemples : USA, Europe, Brsil, ChineSi dans d'autres pays, le e-commerce est une faon de faire du shopping,www.ecommerceparis.com01en Chine, c'est un style de vie.Jack Ma, Chairman d'Alibaba07/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL3LE MARCH DU E-COMMERCELes critres prendre en compte dans une rflexion de dimensionnement dinfrastructure web : La maturit du march Les terminaux connects Les comportements dachat des cyber acheteurs La concurrence Les temps forts annuels du e-commerce 4. USA, Europe vs Chine : une croissance deux vitesseswww.ecommerceparis.com0107/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL4QUELLE MATURIT DU E-COMMERCE ? Des marchs similaires en taille242 millions de e-acheteurs en Chine176 milllions en Europe171 millions aux USA Mais des motivations dachat ingalesLes USA, un march la maturit avance, le prix nest plus le facteur dachat le plus dcisif Facilit, rapidit, commodiftUn seul mot dordre en Chine : faire de bonnes affaires, les petits prix ... Et une progression trs nettement suprieure pour la ChinePrvision de 520 millions en 2015Les consommateurs chinois ont dpens 212,4 milliards deuros en ligne en 2012193 milliards deuros dpenss aux US en 2013 Flambe des achats en ligne en ChineT2 2013 : 437,13 milliards de yuans (53,3 milliards d'euros) de transactionssoit une progression de 24,2% par rapport T1 2013, et +45,3% par rapport l'an pass sur la mme priode.6,3% du commerce de dtail ; prvision de 50% des dpenses des chinois en 2025 5. Mobile, tablette, ordinateur... et montre ! A chaque terminalcorrespond des optimisations de performanceswww.ecommerceparis.com0107/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL5QUEL TERMINAL CONNECT ?Brsil, Chine et pays en voie de dveloppement : des pays o on surfe essentiellement viason mobile et pas forcment de dernire gnrationChine : 40% de la population aurait accs internet milliards dinternautes (sources CNNIC 640 millions en janvier 2014) Dont 420 millions surfent avec un mobile 20h+ par semaine en ligne Fort taux de pntration des tablettes et smartphones 40% des achats en ligne se feraient par mobileBrsil : un march du m-commerce en pleine croissance Connexion Mobile Internet plus de 50 % de la pop. La moiti des villes quipes pour le service. Prvision 124 millions en 2014. Popularisation des smartphones et tablettes 35% obtiennent les informations sur le mobile avant dacheter sur lordinateur 53% achte qqch partir de recherches effectues sur smartphone14% des achats sont fait via mobile aux US et seulement 8% en Europe (1 europen sur 2possde un smartphone) ! 6. www.ecommerceparis.com0107/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL6TEMPS DE CHARGEMENT RIMENT AVECPERFORMANCE DES VENTESSource : Keynote Competitive ResearchDes internautes qui nont peut-trepas le bon terminal ou la bonneconnexion et qui peuvent sedcourager dans leur acte dachat. 7. Europe : une place encore prpondrante des sites de marquewww.ecommerceparis.com0107/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL7QUEL COMPORTEMENT DACHAT ?Marketplace40% desachatsSite de marque =60% des achats 8. Certains pays, comme la Chine, ncessiteront de dbuter par unemarket placewww.ecommerceparis.com0107/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL8QUEL COMPORTEMENT DACHAT ?Site demarque =20% desachats Market place80% des achats 9. Exemple : la Chine, un march encore largement domin par le C to Cwww.ecommerceparis.com0107/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL9QUEL COMPORTEMENT DACHAT ?90% des parts de marchAlibaba Group : Taobao ,Tmall.com, AliExpress, Alibaba.com and Alipay. 10. www.ecommerceparis.com0107/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL10QUEL COMPORTEMENT DACHAT ? Avril 2008 51% des PDM 370 millions dutilisateurs Service de confiance pour sduire les grandsmarques30 000 marques internationales et chinoisesprsentes Microsoft, Samsung, Dell, HP, Nokia, Philips,Sony, Nikon, Unilever, P&G, LOreal,Neutrogena, Olay, Maybelline, Dove, ChevroletAvantages consommateurs : Service escrow - Pay on delivery remboursement 7 jours change 15 jours Une des boutiques les plus importantes surTmall : Uniqlo > 700 000 visiteurs/j, 6000transactions/j, 80K US$/j CA Uniqlo Taobao = CA de 42 magasins enChine !TMALL : le lieu incontournable du e-commerce en Chine 11. Favoriser la visibilit des produits franais sur le march chinoiswww.ecommerceparis.com0107/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL11QUEL COMPORTEMENT DACHAT ?Mai 2014Le ministre des Affaires trangres, Laurent Fabius, conclu unaccord avec Alibaba et son prsident Jack Ma.En pratique... Bnficier du soutien dUbifrance et de lAgence franaisepour les investissements internationaux Possibilt de sinscrire plus simplement et rapidement surTmall Bnficier des serfvice dAlipay Soutien la logistiqueLancement dune campagne sur Tmall Elegance ofFrance avec des ditions limites de marques franaisesen vente sur Tmall. 12. PURE PLAYERS OU COMMERCE TRADITIONNEL ?www.ecommerceparis.com0107/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL12 USA : un march de pure players Amazon, eBay en tte des ventes Des programmes de fidlit bien rods et attractifs 13. Un site internet doit etre capable de supporter des pics dactivit quivarient en fonction des payswww.ecommerceparis.com0107/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL13LES TEMPS FORTS ANNUELS ANTICIPERLe trafic peut etre jusqu cinquante fois plus lev qu la normale, ce qui entraine un vrai casse-tete dedimensionnement des plates-formes pour absorber ces pics avec une problmatique cout et investissement nonngligeable. Le syndrome Black Friday (Amrique du sud et du nord)Vendredi qui suit Thanksgiving et lundi suivant : 737 millions deuros du revenu annuel effectu les deux derniers mois de lanne aux USA2013, les achats raliss en novembre et dcembre auraient avoisins 45,5 milliards deurosBrsil 2013 : Le black Friday a t le jour le plus important de lanne en termes de vente : 970 000 achats, ticketmoyen de 130 euros Boxing day (UK et repris en Amrique du nord et du sud)Lendemain de Nol. 14. La gographie du pays, sa poltique et ses spcificits juridiquessont autant dlments prendre en compte dans une rflexiondexternalisation dun site internet.100 millisecondes de temps de chargement supplementaire,www.ecommerceparis.com02cest 1% de ventes en moins pour Amazon07/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL14LES CONTRAINTES GEOPOLITIQUES Quand faut-il hberger ltranger ? La problmatique des latences lies la gographie Le e-commerce transfrontalier Quand la politique ralentit le rseau Les aspects juridiques 15. GEOGRAPHIEwww.ecommerceparis.com02REQUTESWEB07/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL15LES LATENCES LIES AU RSEAU INTERNETQuand choisir dexternaliser son hbergement dans le pays dedestination ?1- Des pages de plus en pluslourdes2- Aller-Retour vers la base dedonnes3- Limites propres auxprotocoles du rseau internetGEOGRAPHIEDE LA CHINE1- Distance entre le pays doriginede linternaute et le payshbergeant le site internet2- Superficie du pays3- Qualit des liaisonsinternationales 16. www.ecommerceparis.com0207/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL16LES PAYS FORTE DENSIT DE RSEAUEtats-Unis, Europe Occidentale, Asie de lest 17. www.ecommerceparis.com0207/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL17LES PAYS FAIBLE DENSIT DE RSEAUAmrique du sud, Afrique, Inde, Russie 18. www.ecommerceparis.com0207/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL18LA TENDANCE CROSS BORDER Le cross border comme rponse la saturation du e-commerce despays maturesLes Etats-Unis, champion des achats transfrontaliers 45% des achats transfrontaliers selon paypalChine : second march avec 18 millions de-shoppers crossbordersBrsil : le systme dfavorable de taxes favorise le cross border vers les pays de langue portugaise et espagnoleAustralie 33 % des achats en ligne sont des achats cross-border favoris par le taux lev du dollar australien 19. www.ecommerceparis.com0207/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL19QUAND LA POLITIQUE RALENTIT LE RSEAULe great firewall ou Lharmonisation chinoise30.000 personnes au service de l harmonisation Tous les sites nayant pas dICP Des sites interdits (YouTube, Dailymotion, Facebook, Twitter..) Sites contenant des liens vers les sites bloqus Des mots interdits bloqus au niveau des firewallsHarmonisation = latence gnrale = pas de rsolution de certains site40/60s.Chine vers Europe12s.Chine vers Chine20s.Chine vers Asie30s.Chine vers USA 20. www.ecommerceparis.com0207/11/2014 TITRE DE LA PRSENTATION DOCUMENT CONFIDENTIEL20LES CONTRAINTES POLITIQUES & JURIDIQUESChine : des rgles qui se durcissentPour vendre en Chine Il faut une licence ICP e-commerce Donc avoir une socit immatricule en Chine Avoir un contact chinois responsable de lICP Remplir le questionnaire sur le site du gouvernement (en chinois) Se rendre au bureau denregistrement et de contrle de linternet Publier lICP # en footer sur toutes les pages du siteDes changemen