GESTION DE PROJET WEBPartie II : la rédaction du cahier des charges1

INTRODUCTION2

DÉFINITION Document de référence demandé par tous les

prestataires de service web

Modèles différents selon les agences mais base identique : Besoins, cible, positionnement Design, charte graphique Fonctionnalités Arborescence Budget et planning prévisionnel

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POURQUOI FAIRE UN CAHIER DES CHARGES Mettre à plat ses idées et ses besoins :

Pour quoi et pour qui faire un site web ? Quelle est ma valeur ajoutée ? De quoi ai-je besoin très précisément ?

Déterminer la faisabilité de votre projet : Main d’œuvre : compétences, coût, temps de travail Budget

Organiser son travail pour être plus efficace : Détail des tâches Evolution du projet dans le temps

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PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISEHistoire et activités de l’entreprise5

L’HISTOIRE DE VOTRE ENTREPRISE Description succincte :

Taille de l’entreprise CA si présent

Votre entreprise sur le marché : Valeurs humaines défendues Slogan, baseline

Þ Comprendre dans les grandes lignes ce que représente votre entreprise sur le marché

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LES ACTIVITÉS DE VOTRE ENTREPRISE Votre secteur d’activité :

Large : quel secteur d’activité ? Restreint : local, national, international ?

Þ Quels sont vos enjeux ?

Détailler les services rendus ou produits vendus : Hiérarchiser votre activité Catégoriser vos services/produits

Þ Comprendre ce que fait votre entreprise Þ Doit être clair en deux phrases

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PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISEBenchmark et positionnement8

CARACTÉRISTIQUES DU BENCHMARK« Veille concurrentiel ou analyse de la communication et du

positionnement de vos concurrents. » Déterminer vos principaux concurrents :

Directs et indirects

Déterminer leur positionnement : Leader du marche ou outsider Comment s’adressent-elles à leurs cibles ?

Connaître les tendances de votre marché : Santé et faisabilité de votre projet Nouvelles émergences : entreprises, services, produits

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COMMENT EFFECTUER UN BENCHMARK Les outils utiles :

INSEE Google recherche

Analyser vos concurrents : Outils de communication Image de marque Identité visuelle Cible principale

Þ Tableau récapitulatif identifiant 3 de vos principaux concurrents au minimum

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LE TABLEAU DU BANCHMARKNom Lvl concurrence Supports de

comPositionnement marché

Positionnement com

Cible

Hiérarchiser de 1 à 3

outils Leader, outsider

Ton, image de marque, identité visuelle

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Þ Qu’est- ce qui vous différencie de ces concurrents ?Þ Quelles sont les idées que vous pouvez reprendre ?

Outils de communicationType de communication Identité visuelle : formes, couleurs, typographie, etc.

Þ Comment allez-vous vous positionner ?

PRÉSENTATION DU PROJETContexte , attentes et analyse de l’existant12

LE CONTEXTE DE VOTRE PROJETPourquoi formaliser le contexte ? Définir les besoins du marché Définir les besoins de votre entreprise Evaluer l’importance et l’utilité du projet

Comment formaliser le contexte ? Un paragraphe court et simple Mettre en avant l’élément déclencheur du projet Rappeler les besoins du marché et/ou de l’entreprise

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LES ATTENTES ET L’EXISTANTAttentes : Le but de votre site web : vendre, se faire connaître,

générer des contacts, etc

L’existant : Outils de communication déjà disponible

Outils à conserver, à supprimer, à actualiser Outils à mettre en accord avec le site internet

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PRÉSENTATION DU PROJETProcessus de validation15

IDENTIFIER LES ACTEURS DE VOTRE PROJETLes questions à se poser : Qui peut avoir son mot à dire dans le projet ? Qui a les ressources nécessaire à la bonne marche du

projet ? Qui pilote le budget du projet ? Qui pourrait avoir à mettre à jour le site internet ?

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FORMALISER LE PROCESSUS DE VALIDATION

Phase Ressources Planning/budget Validation des choix

Nom de la phase Qui possède les ressources pour cette phase ?

Qui valide le budget et surveille la bonne marche du planning

Qui doit valider les choix de cette phase ?

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ÞOutil à adapter à votre entreprise et votre projetÞPlusieurs personne peuvent devoir valider : hiérarchiser

ce processus

PRÉSENTATION DU PROJETObjectifs marketing et performances attendues

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PRÉSENTATION DES OBJECTIFS MARKETINGObjectifs primaires et secondaires : But premier de votre site internet = objectif primaire Buts secondaires = objectifs secondaires

Catégories d’objectifs : Visibilité : couvrir sa cible, impact, buzz, notoriété,

référencement Engagement : interactions, adhésion au message Opinions : expérience utilisateur, perception de l’image

de marque Performance : rentabilité, conversions 19

DÉFINIR SES OBJECTIFS MARKETINGLa méthode SMART permet : De formaliser ses objectifs facilement De s’assurer qu’ils sont viables De prévoir les performances attendues De prévoir les stratégies à mettre en place

SMART : S pour spécifique M pour mesurable A pour acceptable R pour réaliste T pour temporellement défini

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PRÉSENTATION DU PROJETVos cibles21

DÉFINITION ET CARACTÉRISTIQUESComment trouver ses cibles : A qui s’adresse votre site ? Pourquoi eux et pas d’autres personnes ? Quelles sont les personnes à toucher en priorité ?

Types de cible : Cible primaire : si eux ne tombent pas les autres ne

tomberont pas Cibles secondaires : personnes à toucher

éventuellement22

SEGMENTER SES CIBLESLes caractéristiques primordiales de vos cibles : CSP : panier moyen, comportement d’achat Localisation : stratégie locale, nationale, etc. Tranche d’âge : 10ans maximum Centres d’intérêt : comportement, stratégie de

communication Comportement internet : processus d’achat, informations

recherchées, influences, utilisation de l’outil Objectifs à atteindre : primaires, secondaires

ÞHiérarchiser 23

PRÉSENTATION DU PROJETL’arborescence de votre site24

DÉFINITION ET CARACTÉRISTIQUESPourquoi faire une arborescence ? Organiser et hiérarchiser son contenu Avoir une vision claire de son site avant de le faire

Caractéristiques d’une bonne arborescence : Principales rubriques de votre site : menu et sous-menu Description des rubriques : quelle utilité ? Maillage interne de votre site : quels liens les unissent ?

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ETAPE 1 : UN TABLEAU RECAPITULATIFNom rubrique Niveau de

navigationSous-rubriques

attachéesDescription

Accueil 0 A propos, blog, contact, services

Page d’arrivée sur le site contenant les liens vers les principales rubriques

Blog 1 Quelles catégories d’articles ?

Rassemble les articles sur mon secteur d’activité

Catégorie blog 1 2 Aucune Décrire le sujet de la catégorie

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ETAPE 2 : LE SCHÉMA

27

Accueil

A propos Services Blog Contact

Présentation

Equipe

Service 1

Service 2

Catégorie 1

Catégorie 2

PRÉSENTATION DU PROJETVos contenus28

LES TYPES DE CONTENUSQuels types de contenu sur votre site web : Texte Images Vidéos Photos

Les caractéristiques de ces contenus : Ton : descriptif, illustratif, explicatif, storytelling, etc Compétences : graphiques, montage Normes : charte graphique, champ lexical, etc. 29

LA DESCRIPTION DES CONTENUSHiérarchiser les contenus : Quelle page Emplacement dans la page

Décrire les contenus : Caractéristiques Description rapide mais détaillée Précision sur l’existence ou non des contenus

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TABLEAU DESCRIPTIF

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Nom Type Page et emplacement

Existant Contraintes Description

Présentation Texte Accueil (section 1)

A propos (section 1)

Oui

Non

Storytelling300 caractères

Explicatif, 3 paragraphes

Présentation de l’entreprise

Présentation Photo A propos (image principale)

Oui mais à travailler

Copyright (mention du photographe)

Photo de groupe (employés)

PRÉSENTATION DU PROJETLes fonctionnalités de votre site web32

CARACTÉRISTIQUES DES FONCTIONNALITÉSQu’est-ce qu’une fonctionnalité ? Ce qui est spécifique à votre site Ce qui ajoute du développement/programmation Ce qui dynamise votre site

Caractéristiques des fonctionnalités : Pour quelles sections/rubriques ? Pour quoi faire ? Contraintes Description 33

TABLEAU DES FONCTIONNALITÉS

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Rubrique Type Contraintes Description

Toutes les pages Newsletter Charte graphiqueRapidité d’abonnementAutomatique

Un encart pour s’inscrire à la newsletter du blog

Toutes les pages => accessible dans le menu de navigation

Espace membre Respect des loisModifiableRécompenses et badges selon participation

Un espace membre pour les personnes inscrites sur notre site

Page contact Formulaire Aucune Un formulaire de contact simple

PRÉSENTATION DU PROJETVos contraintes35

LES SITES MULTILINGUESCaractéristiques à prendre en compte : Ressources : traduction de contenus, main d’œuvre

activable en interne ou en externe Culture : un site différent selon la culture/pays Utilité : stratégie internationale ? Technique : extension DNS, hébergement, tarif,

possibilité selon interface utilisateur (CMS, site en dur)

Þ Calculer les coûts et les bénéfices possibles du projet

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CHARTE GRAPHIQUEDéfinition : Identité visuelle de votre marque Eléments importants pour vos supports de communicationÞ Cahier des charges de votre identité

Caractéristiques de la charte graphique : Logo : déclinaisons, disposition, tailles min et max, interdictions

particulières, baseline Typographie : règles d’utilisation, polices de substitution Couleurs : nuancier, règles d’utilisation, références

colorimétriques Eléments graphiques : images ou formes particulières, utilisation 37

CHARTE ÉDITORIALEDéfinition : Rédaction de vos textesÞ Cahier des charges de votre contenu

Caractéristiques de la charte éditoriale : Objectifs de communication : valeur ajoutée, public cible,

type de trafic ; Ligne éditoriale : fil rouge thématique, ton de

communication, rythme de publication Style d’écriture : longueur articles, champ lexical, titres,

chapeau, etc. SEO : mots clés, synonymes, champ lexical, etc.

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LES MENTIONS JURIDIQUES (1)Définition : Eléments à respecter et à mettre en avant sur votre site

web Respect des droits des utilisateurs

Caractéristiques : Propres à chaque projet Existence de modèles facilitant la mise en place Faire appel à un professionnel du droit pour les choses

complexes39

LES MENTIONS JURIDIQUES (2)Mentions obligatoires de base : Mentions légales du site : https://

www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F31228

CGV et CGU : établissement avec un professionnel Cookies : but, consentement, refus Données : utilisation des données des internautes,

consentement, refus

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PRÉSENTATION DU PROJETVos ressources de communication41

CARACTÉRISTIQUES DE VOS RESSOURCES : Supports et moyens pour faire parler du site Description de chaque support Objectif de chaque support Cibles de communication Contraintes graphiques de chaque support Médias de diffusion

ÞStratégie de communication digitale

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IDENTIFIER VOS RESSOURCES Existent-elles déjà ? Faut-il les retravailler ? Quelles sont les contraintes techniques de mise en

œuvre ? Quel est le budget pour la mise en place de chacune

d’entre elles ? Quel est le délai de mise en œuvre ?

Þ Bon ratio coût et revient ! Þ Toujours garder en tête les objectifs définis

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TABLEAU DES RESSOURCES ACTIVABLES

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Type Description Objectif Cibles Contraintes Budget Existence

Dépliant Présentation détaillée entreprise

Trafic site Professionnels

Charte graphiqueFormat A4 recto verso

600€ pour 100

dépliants

Oui mais sans lien

vers site => compter 2 semaines pour mise en œuvre

Publicité Facebook

Offre de services

Nouveaux prospects

Entreprises PME

Charte graphique

Canva

100€/semaine

Non => 2 jours de

préparation

PRÉSENTATION DU PROJETVotre planning et votre budget45

POURQUOI FAIRE UN PLANNING Déterminer le temps par tâche Respecter la hiérarchisation des tâches Déterminer le délai de mise en œuvre du projet Déterminer le délai de mise en œuvre des supports Avoir une idée du temps de travail de la main d’œuvre

Þ Le planning vous permet de gérer votre projet plus facilement

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COMMENT FAIRE UN PLANNING Découper le projet par tâche Outil d’aide : Gantt

Durée de chaque tâche Date de début et de fin Temps passé par jour Tâches liées Affectation de la ou des personnes : ressource Avancement de la tâche

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ELABORER UN BUDGET POUR VOTRE PROJET (1) Coût de chaque fonctionnalité Coût de chaque ressource Coût de l’hébergement Coût des contenus : texte ,vidéo, images, photos Coût juridique : dépôt de marque, avocat, etc.

Þ Découper le projet tâche par tâcheÞ Prendre en compte le temps de mise en œuvre Þ Ne pas oublier les contraintes techniques qui peuvent

survenir : pannes, etc.48

ELABORER UN BUDGET POUR VOTRE PROJET (2)Tarif jour homme x nbre jour = budget pour une ressource

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Tâche Jour homme Jours TotalMaquette type accueil

300€ 2 600€

Recherche du thème

250€ 1 250€

Implémentation des encarts Newsletter

200€ 1/2 100€

Intégration HTML et CSS

300€ 5 1 500€