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DCF HAUTE LOIRE 21 FEVRIER 2013 1

Référérencement Internet - DCF Haute-Loire

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1. Contexte Marché : les chiffres clés de l'Internet en France 2. SEO / SEA notions clés 3. ROI Multi-canal : Les erreurs à ne pas commettre pour suivre et booster son ROI

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Page 1: Référérencement Internet - DCF Haute-Loire

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DCF HAUTE LOIRE 21 FEVRIER 2013

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I- Contexte Marché : les chiffres clés

L’agenda

II- SEO/ SEA notions clés

III- ROI Multi-canal : Les erreurs à ne pas commettre pour suivre et booster son ROI

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I – CONTEXTE MARCHÉ : CHIFFRES CLÉS

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Le comportement des internautes71,6% des français ont une connexion Internet

1 milliard de recherches par mois sur Google France

Internet impacte à 46 % la prise de décision (comportement actif) contre 3 % pour la presse et les magazines (comportement passif)

La consommation sur Internet

Près de 80 % des Français achètent en ligne

Plus de 100 000 sites marchands actifs

50 milliards d’euros de ventes en ligne prévues pour 2013

De 30 à 50 % des budgets de Marketing Online investis dans les moteurs de recherche

De 40 à 60 % des contacts et des ventes liés aux moteurs de recherche (SEO/SEM)

L’internet en France

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7 acheteurs magasin sur 10 préparent leurs achats sur le web

Source : 7ème Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes

Contexte marché : chiffres clés

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Leviers les plus prescripteurs de l’achat on + offline

Source : 7ème Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes

Contexte marché : chiffres clés

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Contexte marché : chiffres clés

Des consommateurs avertisMotivations de visite sur Internet avant achat en magasin

Source : 7ème Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes

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Personne n’y échappe

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2012 des investissements en croissance permanente

Il s’agit ici d’investissements et non de sources de trafic mais les indicateurs sont représentatifs des ordres d’importance

Contexte marché : chiffres clés

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II - SEO/ SEA notions clés

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Le référencement naturel - Définition

Le Seo : Search Engine OptimisationLe référencement naturel consiste à améliorer le positionnement d'un site web dans les résultats naturels des moteurs de recherche. La durée et le coût varient en fonction de la qualité du référencement proposé mais aussi en fonction des mots clés sur lesquels vous souhaitez positionner votre site Internet ou votre page. Le référencement naturel donne des résultats à partir de quelques mois et s’utilise pour une stratégie à long terme dans les moteurs de recherche.

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Référencement Naturel(SEO – Optimisation des sites web pour les moteurs de recherche)

- accessibilité : indexation des contenus- qualité : pertinence des contenus

- environnement : écho aux contenus

ENJEUX

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6 facteurs clés de succès et leurs poids relatifs

La page elle-même

PageRank

Textes des liens

Domaine de confiance

Contenus sources de lien

Signaux utilisateurs

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Le mot clé, c’est quoi ?

Comment choisir les bons mots clés ?De l’intérieur : étudier ce que vous produisez déjà

PlaquettesSites webCommuniquésVos produits et vos servicesAnalyser les visiteurs de votre site

De l’extérieur : étudier l’industrie, la brancheMagazinesSites web des concurrentsLes mots clés utilisés par les meilleurs concurrentsL’outil de suggestion de mots clés de Google Adwords

Analyser les tendancesGoogle trends

La base : Le mot clé

Page 15: Référérencement Internet - DCF Haute-Loire

La base : le mot cléÉtapes de la démarche Maturité Requête-type Formats de contenus

Fonctionnalités

Découvertes « acheter », « moins cher », « audio »,« vidéo »…

Présentation,Aide en ligneConseilsE-magazines

Approche « rayon » « lecteur DVD », « téléviseur LCD », « baladeur MP3 »

Arborescence des catégories (branches)

Approche par besoin, comparaison de produits

« lecteur DVD / Divx », « téléviseur LCD 82cm », « baladeur Creative 4Go »

Arborescence des catégories (feuilles)

Filtre par marques, caractéristiques, prix…

Produit identifié « Lecteur DVD LG DVX9900H »« TV LCD SAMSUNG LE32R71 »« Creative ZEN V 4Go »

Fiche produit, caractéristiques complémentaires, contextuelles

Source Dixxit

Recherche de mot clé

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Panda puis PingouinLes bouleversements du Référencement Naturel

• Google Panda - Première Version en Aout 2011• Fermes de contenu• Comparateurs de prix• Contenu Dupliqué• Présence de Pub

• Google Pingouin – Première version en Avril 2012

• Sites émetteurs de liens ( annuaires / liens réciproques

Communiqués de presse )

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Les conseils

Varier les descriptifs des produits Avant de livrer une nouvelle version du site bien vérifier que vous n'allez pas perdre vos acquisActiver Google ShoppingCréer les pages Facebook et Google + et faites des liens depuis et vers votre siteUtiliser les modules de cross selling et upselling des cms : c'est bon pour le linking et les ventesAvoir des avis consommateursMettre en place les Rich SnippetFaire parler de votre site via des opérations de notoriété qui amèneront des liens et contribueront au bruit de votre marqueMettre en place les plugin sociaux pour permettre le partage facilementConfigurer Google Webmaster Tools pour suivre vos résultats et obtenir les conseils de Google sur la qualité de référencement de votre siteCréer une version mobile de votre site pour améliorer les chances de positionnement sur smartphone

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Les Mauvaises Pratiques

Annuaires

Liens partout en pied de page

Contenus de mauvaise qualité

Keyword Stuffing Titles + Pages

Liens internes en quantité

Maillage interne optimisé robot

Design trop générique

Formulaires de contact anonymes

Bloques pub sur le premier écran

Liens réciproques Achat de liens

Abus de mots clés

Contenu Dupliqué

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Le référencement payant- Définition

Le Sea : Search Engine AdvertisingSouvent assimilé à Google Adwords, le SEA permet à votre site de bénéficier d'une visibilité dans les liens publicitaires des moteurs de recherche instantanément et sur n’importe quel mot clé. Chaque mot-clé sur lequel vous désirez placer votre site Internet a un Coût Par Clic. Le CPC varie en fonction du nombre d’acteurs présents sur la requête et en fonction du domaine d’activité. Il s’agit en effet d’un système d'enchères. Le référencement payant génère du trafic instantanément.

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Référencement Payant(SEA – Achats de mots clés )

- rapidité: mise en place rapide- accessibilité: pour n’importe qui

- rentabilité: suivi de Retour sur Investissement

ENJEUX

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Où les annonces sont-elles diffusées ?

Réseau de recherche Google

Réseau Display

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Le référencement payant

Comment bâtir une bonne campagne SEA ?

Identifier les objectifs du clientBien structurer le compte de la campagne

Prévoir le budget adapté Utiliser l’outil d’Analyse des Tendances de recherche de Google

Enrichir la liste des mots clésQualifier le trafic

Créer des annonces attractives qui dirigent vers des landing pages pertinentes

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Un peu de formation… le Quality Score

La qualité de votre page de destination.La pertinence du mot clé par rapport aux annonces de son groupe d'annonces.La pertinence du mot clé et de l'annonce correspondante par rapport à la requête de recherche.Les performances de votre compte dans la zone géographique où l'annonce sera diffusée.

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Utilisez des incitations à l'action convaincantes ("Achetez immédiatement" ou "Appelez aujourd'hui", par

exemple).

Indiquez les prix.

Mentionnez vos offres spéciales et utilisez des arguments de vente uniques.

Assurez-vous que le texte de l'annonce est en rapport direct avec les mots clés de chaque groupe

d'annonces.

Insérez des mots clés dans votre annonce.

Dirigez les internautes vers la page de destination pertinente et cohérence avec le texte d’annonce et le mot

clé

Créez 2 à 3 annonces par groupes d’annonces pour tester la réaction des internautes vis-à-vis de différents

arguments commerciaux.

Nombre de caractères autorisés:

Titre: 25

Ligne description : 35 par ligne x 2 lignes

URL à afficher: 35

URL de destination: 1024

Une bonne annonce c’est quoi ?

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Les Conseils

Faites des annonces produitsUtilisez l’exclusion de motsUtilisez les extensions d'annoncesTestez régulièrement de nouvelles Annonces et conservez vos annonces ayant le meilleur CTRSegmentez les campagnes et groupes d'annonces par thématique afin d'avoir la meilleure relation entre mots clés achetés et textes d'annoncesObservez vos concurrents et adaptez le message en fonction de vos facteurs de différenciationSuivez fréquemment vos résultats et intervenez sur le compte Adwords. Plus vous intervenez, meilleurs seront les résultats. Pensez cependant à maintenir des phases d'observation lors de vos expérimentationsMettez en place des opérations promotionnelles sur les extensions de lienPour des budgets limités il vaut mieux des opérations ponctuelles et géolocalisées

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Les Mauvaises Pratiques

Page Cible Lente

Page cible non en rapport avec l’annonce

Page Cible qui pointe sur une redirection de pages

Page cible sans description ni prix

Laissez vos campagnes à l’abandon

Créer une campagne avec tous les mots clés

Ne pas mettre en place de tests

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III - ROI MULTICANAL : LES ERREURS À NE PAS COMMETTRE POUR SUIVRE ET BOOSTER SON ROI

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Connaitre votre marché et vos opportunités Suivre vos concurrents actuels et en identifier de nouveaux Calculer votre visibilitéIdentifier vos opportunités de marché

Monitorer l’évolution du comportement de recherche des internautes

Les éléments clés à suivre

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Roi-multicanal, les informations clés à suivre pour booster vos résultats

Repérer des indicateurs pertinents de l’évolution de votre activité Repérer des alertes qui traduisent au mieux les évolutions normales et anormales.

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Bâtir un budget prévisionnel : se fixer des objectifs pour les 12 mois de l’exercice, simuler l’activité, les coûts et les résultats attendus.

Roi-multicanal, les informations clés à suivre pour booster vos résultats

Page 31: Référérencement Internet - DCF Haute-Loire

Ne pas tout voir sur son site peut avoir des conséquences ….

Page 32: Référérencement Internet - DCF Haute-Loire

Véritable commandant de bord, vous avez des décisions à prendre, mais êtes vous sûr, de vous baser sur des informations fiables ?

Le risque …

Roi-multicanal, les informations clés à suivre pour booster vos résultats

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Il était une fois… des études de cas concrets

Toute ressemblance avec des sites réels ou des responsables web existants ou ayant existés serait purement fortuite et involontaire... ou peut être pas...

Il était une fois…

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Il était une fois… Un vendeur de chaussures

Un acteur important dans son secteur d’activité était persuadé que ses concurrents directs étaient des enseignes physiques, implantées au niveau national.Après une étude, nous lui avons annoncé que ses principaux concurrents étaient des sites internet Pure player.

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Il était une fois… Un vendeur de chaussures

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Il était une fois… Une agence de voyages

Une agence de voyages présente en multi-canal sur le web décide d’ajuster ses différentes campagnes.

Référencement naturel 22,9%

Achat de mots clés10,5%

Sites référents 8,6%

Accès directs 23,7%

Shopbot / Marketplace

19,2%

Campagnes (e-mailing/ newslet-

ters) 11,3% Réseaux sociaux 3,8%

Répartition des sources de transformation

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Il décide de suspendre sa campagne d’achat de mots clés, pour optimiser son R.O.I. mais…

Référencement naturel 22,9%

Achat de mots clés10,5%

Sites référents 8,6%

Acces directs 23,7%

Shopbot / Marketplace

19,2%

Campagnes (e-mailing/ newslet-

ters) 11,3% Réseaux sociaux 3,8%

Répartition des sources de transformation (last clic)

Il était une fois… Une agence de voyages

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Référencement naturel 17,6%

Achat de mots clés 23,4%

Sites référents 8,2%Acces directs

18,1%

Shopbot / Marketplace 20,8%

Campagnes (e-mailing/ newslet-

ters) 10,3% Réseaux sociaux 1,6%

Répartition des sources d'acquisition (first clic)

Il était une fois… Une agence de voyages

Page 39: Référérencement Internet - DCF Haute-Loire

Il était une fois… Un vendeur d’accessoires piscines

Un acteur majeur de la vente de piscines et accessoires, présent sur le web en référencement naturel et en liens sponsorisés.Après une étude de notre outil market, nous avons remarqué que cet acteur n’était pas présent sur les comparateurs de prix et les places de marché.

Page 40: Référérencement Internet - DCF Haute-Loire

Il était une fois… Un vendeur de piscines

Page 41: Référérencement Internet - DCF Haute-Loire

Il était une fois… Un vendeur de piscines

Page 42: Référérencement Internet - DCF Haute-Loire

Il était une fois… Une agence immobilière

Une agence immobilière présentant des biens à acquérir sur la France entière.Cet acteur voyait ses pages indexées disparaître pour un problème de contenu dupliqué.Notre analyse via studio nous a permis de repérer un nombre important de problèmes à résoudre.

Page 43: Référérencement Internet - DCF Haute-Loire

Balises H1 dupliquéesBalises title Dupliquées Pages dupliquéesFiches produits dupliquées

Il était une fois… Une agence immobilière

Page 44: Référérencement Internet - DCF Haute-Loire

Il était une fois… Un site e-commerce

Un site e-commerce d’envergure nationale présent en multi-canal sur le web.Cet acteur n'arrivait pas à suivre l’ensemble de ses différentes campagnes.Notre analyse avec Studio nous a permis de découvrir que plus de 40 % de ses pages n’étaient pas taguées Analytics.

Page 45: Référérencement Internet - DCF Haute-Loire

Un compte Analytics, s’il est synchronisé avec un compte AdWords permet de dissocier le trafic SEM de son équivalent SEO automatiquement. Par défaut, si le marquage automatique n’est pas effectif, le trafic SEM est amalgamé au trafic SEO.

Il était une fois… Un site e-commerce

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Il était une fois… Un site d’information

Un site d’information grand public, sans abonnement, n’avait pas la place qu’il méritait sur le web.Ce media était positionné uniquement sur son nom de domaine.Notre analyse avec Studio nous a permis de déceler de nombreux problèmes techniques.

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Il était une fois… Un site d’information

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Il était une fois… Un jeu sur Facebook

Un site de puériculture organise un concours photo sur Facebook . Dotation : 6 lots (d’une valeur de 850 €/lot ) aux personnes ayant publié les photos qui ont obtenu le plus de votes.Problème : des dizaines de participants ont triché

Les tricheries sont rapidement perçues par les autres participants qui, mécontents, commencent à réagir directement sur Facebook.

Page 49: Référérencement Internet - DCF Haute-Loire

Même si la triche était évidente, l'organisateur n'avait pas de moyen de la prouver.C'est là que nous intervenons en l'accompagnant pour gérer les problèmes :

Lancement d’un nouveau jeu avec règlement chez un huissier de justice Mise en place d’un jury, en complément du vote des internautes

Cela nous a permis d'éliminer les tricheurs en douceur et de répondre aux joueurs mécontents.

Il était une fois… Un jeu sur Facebook

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Il était une fois… Un webmaster

Une énorme baisse de visibilité apparaît fin juin et « oblige » une entreprise à nous contacter en urgence . Les pages perdaient leurs positions et le nombre total de pages indexées diminuait. Appel du directeur marketing, baisse du trafic SEO, augmentation du CPC moyen : il était persuadé d’avoir été pénalisé par Google Pingouin . Après un audit du site nous remarquons :

fichier robots.Txt:user-agent: disallow:

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Il était une fois… Une campagne Adwords

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Il était une fois… Une campagne Adwords

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5 Implantations en France – 44 Collaborateurs

MERCI A TOUS!

[email protected]él : 04 71 50 03 54