Stratégie d’influence et E-reputation ?

Objectifs

• Développer une stratégie de valorisation de sa marque sur les réseaux sociaux

• Prévenir et gérer les rumeurs sur Internet et les réseaux sociaux

• Contrôler son image et gérer sa E-réputation

Web Marketing # Principe

• Grand principe• Tendances• Techniques• Acquisition & Fidélisation

Web Marketing # Principe

• Webmarketing un art à part entière• Les blogs premiers outils pour faciliter la publication de contenus (Web 2.0)• Déplacement du pouvoir IT vers Webmarketing• Gestion Data

Comprendre la E-réputation

• Historique et chiffres clés des réseaux sociaux (Internet 14 millions # Facebook 7 millions) source ANRT & Facebook

• Influenceurs vs. détracteurs• Impact des nouveaux usages du web sur les marques

Connaitre et maitriser les nouveaux comportements des internautes pour mettre en place une stratégie de communication web qui sert votre réputation en ligne.

Comprendre la E-réputation• Influenceurs vs. Détracteurs

- 74% des gens ont confiance dans les avis/recommandation.

Mettre en place une stratégie d’influence

• Ecouter & Veille (Benchmark)• Elaborer la charte éditoriale • Définir la stratégie de contenus • Identifier les relais (réseaux, influenceurs, RP auteurs secondaires)• Communiquer et Monitoring (KPI/metrics)

Les médias sociaux ont transformé notre façon de communiquer, de s’informer, de se divertir,..

Mettre en place une stratégie d’influence

• Définir la stratégie de contenus (Ligne éditoriale)

• Comment puis-je intéresser ma communauté ? Quel contenu vais-je pouvoir fournir ? Comment vais-je susciter de l’Engagement et la Viralité.• Engager le dialogue avec les influenceurs (Leader d’opinion)• Storitiling (créer des histoires autour de la marque, ses valeurs)• Impliquer vos RH dans le processus

Valoriser les échanges avec la communauté (informatif, pratique,

divertissement). Loi 80/20 (on ne vient pas sur les RS pour acheter)

Mettre en place des plans de veille efficaces

• Identifier les détracteurs • Réagir aux bad buzz • Inverser les tonalités • Quels outils pour surveiller votre e-réputation

R éseaux Sociaux # Vente

• Echange & Conversation ( non commercial)• Vente Evénementielle & Exclusif• Social Shopping• Social 2 Store• SOLOMO

Quel support

• Place to be (vos clients, vos concurrents, Fournisseurs, ..)• Réaliste et réalisable (Attention RH)• Pour démarrer 1 à 2 support maximum• RS métier (Qualité / Quantité)

MERCI