Décider dans l’incertitude

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Une fois que ma décision est prise, j’hésite longuement.

Jules Renard

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Introduction

Tout manager est confronté quotidiennement à 9 défis en matière décisionnelle :

- prendre des décisions opérationnelles sans interventionnisme de sa hiérarchie, - décider sans attendre (toutes) les certitudes, - décider sans tomber dans l’arbitraire,- s’assurer de bien décider, - remettre chaque collaborateur à son niveau de décision, - déléguer sans perdre le contrôle,- responsabiliser sans perdre son rôle de pilote,- amener l’équipe à parfois dépasser ses processus de travail pour une meilleure réactivité,- assumer ses responsabilités sans crainte d’être déjugé par sa hiérarchie.

Face à ces défis, le management doit apprendre à “décider dans l’incertitude“. Nous nous inspirons principalement pour ce dossier des travaux du Général Desportes dans son ouvrage éponyme et en tirons des enseignements pour les managers de proximité… et leur hiérarchie.

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Décider dans l’incertitude

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1. Diminuer l’incertitude

2. Gérer l’incertitude

4. Apprendre de l’incertitude

3. Utiliser l’incertitude

4 leviers de management pour décider dans l’incertitude

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Une démarche de diagnostic stratégique type SWOT permet de minorer l’impact de l’incertitude.

Dans toutes les cases de votre “terrain de jeu“, vous devez pratiquer la veille comme un rituel : veille technique, juridique, concurrentielle, sociale etc.

Vos indicateurs de pilotage doivent être construits pour être les plus prédictifs (et non descriptifs) possibles.

Diminuer l’incertitude

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Ma boussole de manager

Piloter

Développer la polyvalence

Simplifier

Déléguer

Former

Donner du sens

Favoriser la modularité

Innover concrètement

Rendre souples les organisations

Partager les expertises

Pratiquer la subsidiarité

Valoriser l’initiative

Cultiver l’efficience

Développer l’autonomie opérationnelle

L’incertitude devenant consubstantielle à la vie d’une entreprise confrontée à l’hyper concurrence ou à l’accélération technologique, ses dirigeants doivent rendre les équipes aptes à la prise de décisions en créant un environnement managérial favorable.

Gérer l’incertitude

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Utiliser l’incertitude

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Augmentez le niveau

d’incertitude de vos

compétiteurs

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Apprendre de l’incertitude

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A posteriori, vos équipes peuvent apprendre de périodes d’incertitudes, à condition que le management leur en donne la possibilité et manient pour cela des méthodes managériales éprouvées favorisant la prise de recul.

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