Innovation Games ®

« Le jeu institue un espace de liberté au sein d'une légalité particulière définie par les règles du jeu »

Colas Duflo, « Jouer et philosopher » (1997)

Jamel Ghechoua

jghechoua@objetdirect.com

@jghechoua

2

Sommaire

1. Speed boat

2. Remember the future

3. Start Your Day

1. Speed boat

4

Speed boat

But :

● Identifier ce que les clients n'aiment pas dans le produit.

● Identifier les risques d’un projet.

● Identification des blocages au niveau processus.

Durée = ~ 45min.

Déroulement :

●Dessiner un bateau.

●Le bateau est le produit ou le projet et les ancres sont les fonctionnalités que les clients n’aiment pas ou les risques qui freinent le projet.

● Indiquer sur des post-it les ancres.

● Il est possible d’indiquer ce qui fait avancer le bateau, les propulseurs.

●Plus l’ancre est profonde, plus elle est importante et inversement.

● Il est possible d’ajouter un port de départ (contexte) et d’arrivé (objectifs à atteindre.

5

Speed boat

6

Speed boat

Débriefing :

● Identification des raisons pour lesquelles les clients se plaignent.

●Penser à prendre en compte des risques pas vu ou sous estimés.

●La collaboration permet de bien exprimer les problèmes ressentis.

2. Remember the future

8

Remember the future

But :

●Comprendre la définition de la réussite pour les clients

Durée = ~ 1h.

Déroulement :

● Imaginer que nous sommes dans le futur (dans 1 an, 5 ans, 10 ans... ).

●Les clients ont utilisé le produit continuellement entre aujourd’hui et la date future choisie.

● Indiquer ce que le produit aura fait pour les rendre heureux, ou en réussite:

• « Qu’est ce votre produit aura fait ? »

• Et non « Que devrait-il faire ? »

• Il faut être factuel.

● Identifier les étapes successives permettant d’arriver à ce résultat.

9

Remember the future

10

Remember the future

Débriefing :

● Identification des critères de succès du point de vue utilisateur ou/et entreprise.

●Connaissance des actions concrètes qui doivent être mise en œuvre pour que le produit soit un succès.

●Penser à de nouvelles fonctionnalités.

2. Start Your Day

12

Start Your Day

But :

●Comprendre quand et comment les clients utilisent le produit.

●Découvrir de nouveaux cas d’usage.

Durée = ~ 45 min.

Déroulement en 2 étapes :

●Décrire sur 1 ou plusieurs calendriers:• La fréquence d’utilisation, sur une journée, une semaine, un mois etc.… au choix

• Les cas d’usage liés à l’utilisation du produit, contraints ou souhaités.

• Identifier les événements spéciaux ou spécifique à un contexte.

●Trouver de nouveau cas d’usage dans les périodes où il n’est pas utilisé.

13

Start Your Day

14

Start Your Day

Débriefing :

● Identification des utilisations atypiques (voire utilisation détournée).

●Découverte de la façon dont le produit aide (ou entrave) les clients.

●Mise en évidence des périodes où le produit n’est pas utilisé.