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Intervention à Carleton-sur-Mer à la deuxième rencontre régionale des professionnels en TIC de la région de la Gaspésie et des Îles-de la-madeleines.
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ET SI ON DÉCIDAIT ENSEMBLE DE DEVENIR LES MEILLEURS APPRENANTS
DU QUÉBEC ? !
@MarioAsselin !
14 novembre 2014 - #TCTIC14
Mes intentions de communication...
Comment la Gaspésie et les Îles-de-la-Madeleine peuvent en tirer profit
Faire le point sur la stratégie numérique du Québec
Démontrer l’importance des réseaux
Source : http://www.21siecle.com/?page_id=246 (Les passages)
Poussé par l’histoire, l’Occident a vécu plusieurs grands bonds! qui ont permis au citoyen d’apprivoiser de !
nouveaux environnements et de nouvelles idées…
Source : http://www.21siecle.com/?page_id=246 (Les passages)
Plusieurs auteurs ont ainsi décrit les trois derniers bonds…
Source : http://www.21siecle.com/?page_id=248
Les forces de changement
Source: Émilie Ogez, http://www.emilieogez.com/2008/10/20/les-wikis-en-entreprise-par-xwiki/
Source : http://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/2013-06-26MediasSociaux-final.pdf
NETendances 2013 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec
Source : http://cre-gim.net/flip_rb/#page/8
NETendances 2013 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec
Génération des natifs du numérique ?
« Une révolution à l’échelle de l’humanité. Plus rien ne sera comme avant. Nous avons devant nous de véritables mutants »
Boris Cyrunilk, psychiatre
Crédits Photo : “First Rain (228226305)” by David K from Dallas, USA — [1]. Licensed under Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 via Wikimedia Commons — https://commons.wikimedia.org/wiki/File:First_Rain_(228226305).jpg#mediaviewer/File:First_Rain_(228226305).jpg
Nous sommes tous le prénumérique de quelqu'un!
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Source : http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NET_1-MediasSociaux_finalavecliens_.pdf
NETendances 2011 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec
Source: Chris Anderson, http://www.longtail.com/the_long_tail/2005/03/index.html et Wikipédia, http://fr.wikipedia.org/wiki/Nouvelle_économie
La théorie de la «Longue Traîne» de Anderson...
• La mobiquité (contraction de Mobilité et d’Ubiquité) désigne cette nouvelle capacité de l’individu à se connecter sans contrainte de temps, de localisation ou de terminal. Cette situation nouvelle est le fruit de l’évolution d’Internet («cloud computing», réseau 3G…), de l’arrivée de nouveaux outils (ordiphones (téléphones multifonctions), tablettes…) et permet de nouveaux usages.
Mobiquité...
Source : http://blog.autrans.net/2011/index.php?2011/01/23/23-la-mobiquite-pour-lancer-les-rencontres-dautrans-2011
« Apprendre à partager la mission en répartissant la charge... sur un plus grand nombre d’épaules »
• Mobilité – accès à tout temps
• Importance du contenu créé par les citoyens
• Faire partie de la conversation
• Passage du « one to many » à « many to many » !
Les caractéristiques du virage...
Quelles nouvelles formes de vie dans les institutions et en entreprise ?
La combinaison formée par les immenses possibilités d’un Internet devenu totalement participatif où du contenu est généré comme
jamais auparavant, l’apparition d’une nouvelle génération d’apprenants voulant être beaucoup plus engagés dans leurs apprentissages et leur
fonction d’emploi, les demandes pressantes d’une économie plus globale et axée sur la connaissance et le choc des crises économiques à répétition créent les conditions pour des changements structurels et
profonds.
La tempête parfaite...
J’affirme mon identité...
• La somme des traces que je laisse lors de mes interactions, interventions et publications sur Internet ou grâce à Internet.
http://webo-id-numerique.wikispaces.com
Identité numérique
http://registre.quebec
http://registre.quebec
Source : http://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/synthse.pdf
NETendances 2013 Commerce électronique : la moitié des Québécois achètent
en ligne, mais surtout à l'extérieur du Québec« Plus d’un adulte québécois sur deux a acheté en ligne au cours de la dernière année et un sur quatre au
cours du mois précédent l’enquête, pour une dépense moyenne mensuelle de 411 $. Toutefois, toutes catégories d’achat confondues, seulement 28 % des achats en ligne ont été réalisés sur des sites québécois,
comparativement à 14 % sur des sites canadiens et 40 % sur des sites américains. » - 31 octobre 2013
Source : http://www.cira.ca/factbook/2014/the-canadian-internet.html
« In spite of this growth, Canada remains below average for online spending relative to its global counterparts. A 2012 study shows that e-commerce accounted for
only 3.4 per cent of the nation’s total spending, while it accounts for 23 per cent in the United Kingdom and
7.1 per cent in the United States. »
Source : Statistics Canada - http://www.cira.ca/factbook/2014/the-canadian-internet.html
« Top cinq » des types de biens ou services achetés en ligne…
Source : http://cre-gim.net/flip_rb/#page/10
Source : Statistics Canada - http://www.cira.ca/factbook/2014/the-canadian-internet.html
Comment se positionner pour être trouvé par des clients ?
• Disposer d’une adresse Web (url) qui vous distingue
• Disposer d’une site Web qui est hébergé localement
• Posséder un sous-domaine qui nomme votre région
• Posséder une identité numérique forte et affirmée
• Être présent sur les principaux médias sociaux
• Être engagé dans les conversations
• Être fort en « pull-marketing »
• Travailler dans la perspective des communautés d’intérêt
Source : http://www.cefrio.qc.ca/media/uploader/2013-06-26MediasSociaux-final.pdf
NETendances 2013 Évolution de l'utilisation d'Internet au Québec
Les cinq principaux atouts de Twitter sont les suivants: - Un réseau d’information
- En temps réel, - Public
- Conversationnel - Largement distribué
Selon Sylvain Carle - ex-évangéliste techno chez Twitter à San Francisco
Source : https://medium.com/reflexions-sur-la-societe-a-lere-du-reseau/9d6e2b5c1374
Ceux qui gazouillent…
Publient des commentaires sur leurs achats Commentent leur satisfaction après visite Sont lus par des journalistes et des gens de communication Sont de bons blogueurs (ou commentent sur des blogues) Écrivent en sous-traitance
… influencent
Favorisent la conversation
Un référencement fortement accru
Facilitent l’édition du contenu
Déconcentrent la production du contenu
Augmentent les habiletés en lecture et en écriture
Ouvrent les portes de l’entreprise à la communauté
Augmentent le sentiment d’appartenance
Agissent en tant que levier pour une foule d’usages
Sont faciles à gérer et responsabilisent
Facilite le recrutement des ressources
Et on ne parle pas des impacts sur la commerce électronique...
Les blogues : les avantages...
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Source: http://www.denishirst.fr/fr/2010/05/questce-votre-web-communauté-sur-twitter-.html
Une communauté ?
En trois points, une définition de Bruno Boutot:
Je gazouille donc je suis?
• Les membres font quelque chose ensemble, avec au moins un lieu principal d’activités communes;
• Un « membre » a une identité stable;
• « Guide de participation » clair et système de « signal aux modérateurs » (flag)...
Source : eBook, « Le gestionnaire de communauté au Quebec »
Dix moyens pour bâtir une communauté
‣ Affichez l’objectif de la communauté. ‣Offrez un vrai motif de participation aux membres de la communauté. ‣ L’animateur doit servir l’intérêt de la communauté et non l’inverse. ‣ Donnez aux membres les moyens de réellement devenir des
ambassadeurs de la communauté. ‣ Soignez la présentation du profil des membres. ‣ Ayez de quoi occuper les membres de la communauté et sachez
valoriser les membres les plus actif. ‣ Feedback : écoutez, écoutez et écoutez les membres de la
communauté. ‣ Affichez les règles de fonctionnement de la communauté. ‣ Favorisez les rencontres hors ligne de membres de la communauté. ‣ Croissance : commencez petit, mais voyez grand. !
Source : Luc Legay, http://ru3.com/luc/tag/reseaux-sociaux/comment-construire-une-
communaute-10-conseils-indispensables.html
Même fonction... Différentes appellations !
La diaspora Gaspésienne, celle des Îles-de-la-Madeleine…
Que sait-on ?Que fait-on ?
Réseauter ?Animer ?
Une application Facebook pour souligner la fierté gaspésienne
Le Campus de Carleton-sur-Mer du Cégep de la Gaspésie et des Îles présente sa nouvelle équipe de hockey collégial
Les joueurs sont : Félix Allard, William Arsenault, Ben Bernard, Jérémie Chartier, Alex-André Henry, Nicolas Johnson, Lou Landry, Anthony Leblanc, Raphael Leblanc, Jérémie Legault Dupuis, Mathieu Messier, Alexis Poirier, Samuel Poirier, Félix Vallée et Jonathan Williamson. L’entraîneur est Jean-François Plourde, ancien joueur de l’Océanic de Rimouski.
Source : http://www.collaborativeconsumption.com/the-movement/
La nouvelle économie du partage
Le contenu généré par les utilisateurs...‣ On ne peut rien escompter d’une communauté composée de
membres avec qui on a oublié de tisser des liens. ‣ Les rétroactions et la reconnaissance du milieu sont immédiates. ‣ La communauté est plus riche de réponses que peut en apporter
une seule personne. ‣ Une charte d’utilisation (netiquette, politique éditoriale, etc.) est
indispensable. ‣ L’authenticité doit être valorisée. ‣ En général, on n’entretient pas la conversation avec des
organisations, mais avec des individus. ‣ La transparence, c’est d’appliquer ce qu’on s’est promis d’appliquer ‣ Échanger des points de vue divergents, c’est aussi développer des
solidarités à partir de ce qui nous unis plutôt que de se quereller sur ce qui nous divisent.
‣ Les relations publiques traditionnelles ne fonctionnent pas bien sur les médias sociaux (contrôle du message, autopromotion en fort %, traitement de faveur aux journalistes, «off the record», etc.).
‣ La communauté est plus riche de réponses que peut en apporter une seule personne.
‣ L’écoute active est garante d’une communication bidirectionnelle.
Une organisation ... Apprenante...
Définition de «Organisation» de Henry Mintzberg : C'est un ensemble de personnes entreprenant une action collective à la poursuite de la réalisation d'une action
commune
Une organisation apprenante…
• Être inspiré par le changement
• Encourager l’expérimentation
• Communiquer la réussite et l’échec
• Faciliter l’apprentissage en s’appuyant sur les conditions environnantes
• Faciliter l’apprentissage en s’appuyant sur les apprenants
• Récompenser l’apprentissage
• Donner un sentiment de sollicitude et de soutien mutuel.
Une organisation ... Apprenante...
Selon Peter Senge:
«Une organisation apprenante doit donc développer l’art de la conversation, c’est-à-dire, mettre en place tous les mécanismes permettant aux employés et aux gestionnaires de s’exprimer librement, sur les bonnes choses comme les mauvaises.»
Une stratégie numérique... pour le Québec
LA DÉMARCHE PROPOSÉE Nous proposons d’organiser des Assises locales et nationales du numérique. Localement, celles-ci prendront la forme d’un colloque qui se tiendra dans les grandes municipalités du Québec. Les objectifs visés sont les suivants :
Mobiliser les acteurs locaux dans une démarche d’identification des priorités et des valeurs qui seront à la base de la création ou de la mise à niveau d’un plan d’action de communauté intelligente. Former les leaders aux meilleures pratiques Prévues pour juin 2015, des Assises nationales permettront la mise en commun des priorités des municipalités participantes qui constitueront les fondements d’un premier livre blanc sur le Québec numérique.
Les 12-13-14 septembre dernier…
Les faits saillants Le premier ministre présent du début à la fin de l’événement Un consensus sur l’urgence d’un plan NERD pour le Québec Deux résolutions cadres adoptées au dernier congrès du PLQ L’IGN en demande au Cabinet du Premier ministre pour organiser les
assises du numérique
Pour plus d’informations… http://plq.org/forum/
« Vous avez nationalisé l’électricité pendant la révolution tranquille… »
« Dans ce mandat, vous pouvez passer à l’histoire pour celui qui a fait passer le Québec au numérique ! »
Michel Cartier
DYNAMIQUE DE L’ÉLABORATION DES POLITIQUES PUBLIQUES
Basé sur
l’évidence
Influencé par
l’évidence
Basé sur
l’opinion
PROCESSUS POLITIQUE
CAPACITÉS TECHNIQUES
Source: Adapté de Jerry Lee, 2004
Qu’est-ce que l’Open Data ?
« Favoriser la réutilisation des données publiques, c’est permettre à la communauté des développeurs et des entrepreneurs de leur inventer de nouveaux usages. C’est donc encourager l’innovation, et contribuer au développement des secteurs stratégiques d’avenir, de l’économie numérique au développement durable. »
Source : Les Données publiques au service de l’Innovation et de la transparence http://www.slideshare.net/siliconvillage/rapport-donnes-publiques-2011-opendata
Source : http://rossdawsonblog.com/SocialMediaStrategy_French.pdf
Formation d’un mini-comité de pilotage
En amont...
Réaliser un certain portrait de situation (constats et problématiques de départ)
En amont...
Prioriser certains objectifs à atteindre (généraux et spécifiques)
En amont...
Prévoir une gouvernance (identifier des opportunités, prévoir des
responsables et clarifier des risques potentiels; tenir compte de la culture organisationnelle et
des contraintes)
En amont...
Définir des activités (cibler des lieux/dispositifs, identifier des ressources*, établir des
responsabilités, etc.); certaines pour se familiariser, d’autres pour se préparer et
plusieurs visant la mise en place de la communication bidirectionnelle.
!*Au niveau de certaines nouvelles ressources, clarifier le profil et la description de tâches dans le
cas de ressources humaines
En amont...
Développer des outils (charte d’usage, guide de bonnes pratiques,
règlements internes, etc.)
En amont...
Fixer des mesures de contrôle et des indicateurs de succès
En amont...
Rédiger un document qui rassemble les consensus du comité de pilotage
En amont...
Présenter le plan stratégique à la direction et le faire adopter...
!
En amont...
Proportion du contenu généré par une communauté d’apprenants
20% : Partager une trouvaille liée à sa ligne éditoriale 15% : Relayer un contenu en provenance d’un membre de la communauté 15% : Intervenir dans les espaces numériques des membres de la communauté 15% : Répondre à une sollicitation ou donner un feedback suite à une mention 15% : Échanger sur un sujet hors de sa ligne éditoriale sans «se tirer une balle dans le pied» 15% : Auto-promotion ou message de l’organisation 5% : Modérer des contributions de membres de la communauté
!Le défi : de «one to many» à «many to many»...
Vers le développement de nouveaux modèles d’affaires
DE la mise en valeur des contenus éditoriaux et des marchés d’audience
VERS la mise à contribution des communautés d’intérêts et des marchés d’individus.
!Un accueil de qualité aux individus qui acceptent de s’identifier sur une plate-forme. L’aménagement d’un système de gestion des identités, souple et efficace. La reconnaissance du fait que ces individus peuvent contribuer à l’enrichissement des contenus. L’aménagement de modalités de participation exemptes de complication. !
Le défi : de «one to many» à «many to many»...
Les bases d’une plateforme de commerce privilégiant l’accueil et les échanges de contenus
sous la forme de conversations
!Quatre facteurs de développement
!L’origine (définit qui initie l’action de communiquer entre un média et l’usager) La proximité (définit la distance entre un usager et le média) L’égalité (définit le niveau d’échanges entre un média et un usager) La mémoire (définit l’espace et augmente le temps disponible envers le media) !!
Source : Bruno Boutot « The Business Model Is Not a Mystery » http://mediamachina.boutotcom.com/2012/04/12/the-business-model-is-not-a-
mystery/
1. Les membres ont développé un langage commun parfois spécialisé. (Langage)
2. Les membres fréquentent les lieux communs où de l'information sur la communauté est disponible. (Information)
3. Les membres sollicitent de l’aide. (Appel à tous)
4. Les membres offrent de l’aide ou répondent aux demandes d’aide. (Rendre service)
5. Les membres échangent sur leurs pratiques professionnelles. (Pratiques)
6. Les membres ont développé un sentiment d'appartenance à la communauté et il leur arrive de le qualifier. (Appartenance)
7. Les membres sont capables d'échanger des points de vue divergents. (Argumentation)
Indicateurs de présence d’une structure de partage de connaissances entre individus membres d’une communauté de
pratique
Indicateurs de présence d’une structure de partage de connaissances entre individus membres d’une communauté de
pratique
8. Les membres cherchent des moyens de contribuer à documenter la pratique professionnelle au bénéfice de la communauté de pratique. (Réflexion)
9. Il y a émergence de marques de reconnaissance des contributions individuelles de certains membres de la communauté. (Remerciements)
10. Les membres témoignent entre eux des bons et mauvais coups liés au fonctionnement de la communauté. (Fonctionnement)
11. Les membres remarquent une certaine convergence dans les actions en les régulant selon les normes et les attentes de la communauté au bénéfice des membres. (Régulation, recherche de buts communs)
12. Le leadership dans la communauté est de plus en plus distribué.(Leadership)
13. On observe assez régulièrement des manifestations de générosité au bénéfice d'un ou des membres dans la communauté. (Générosité)
14. Un nouveau membre de la communauté se sent bien accueilli lors de son arrivée dans la communauté. (Accueil)
Source : http://horizonsgaspesiens.net
La carotte gaspésienne est différente… soit.!Elle peut devenir le standard de la carotte de demain !
Source : https://www.facebook.com/agiszaloki/photos/a.394962020517233.108885.262164763796960/940443185969111/?type=1&theater
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