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La veille sociale en GRH : «surveiller et
punir»
Gaha ChihaProfesseur à l’ISG de Tunis
Ecoutons les mots…
La GRH est un ensemble d’actions pour «exploiter» les travailleurs et les développer
La veille est un état de vigilance et de contrôle… pour intervenir, en cas de besoin
Le social est dans les rapports matériels et immatériels des membres d’une société, dans leurs relations quotidiennes…
La veille sociale est cette surveillance attentive et active des rapports inter-individus
d’une communauté
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Le social Le social est une construction, le produit
provisoire des rapports inter-individus Les rapports inter-individus sont construits
par des acteurs situés et traduisent leurs rapports de force, d’échange et d’intérêt…
Le social forme la société et est à l’origine de sa reproduction, de sa légitimation…
Le social est un enjeu. Chacun cherche à se l’approprier, à le façonner…
Le social est pluriel et changeant. Il est habilitant, inhibant et conflictuel
Le social dans l’entreprise L’E. est une construction sociale. Les risques
sociaux sont consubstantiels à toute E. Le social est au cœur de la fonction GRH La GRH doit veiller sur le social, l’observer le
prévoir et le maîtriser Maîtriser les rapports sociaux (RS) c’est les
contrôler, adapter, conformer aux objectifs La GRH se juge à l’aune de sa capacité à
réduire les risques sociaux; à faire des RS un facteur d’efficience pour mieux produire
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La GRH et le Social
La GRH fait de la veille sociale en surveillant les rapports sociaux pour les façonner…
Par la veille sociale, la GRH contrôle, discrimine, définit le bon social, les bons comportements, la culture appropriée…
Par la sanction, la GRH construit son ordre social, les relations qui lui sont favorables
La GRH favorise l’émergence d’une grammaire sociale, de «bonnes pratiques sociales»
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A la chasse des bonnes pratiques La bonne pratique est la pratique la plus
efficiente, la plus rentable Dans la médecine, l’enseignement, la vente,
l’industrie, la politique… il y a des BP Au-delà des cultures et spécificités, toute
activité matérielle ou immatérielle a ses BP Ces BP présument des rapports définis, un
temps, des qualifications, une discipline Les BP sont provisoires et évoluent selon les
raisons mises en action…6
Le social efficient Le monde appartient aux plus efficients.
L’efficience est la réalisation des objectifs de manière rentable, plus économique
Un social est plus efficient s’il est plus économe, plus rentable, plus qualifiant
Une langue est plus efficiente, si elle véhicule plus de sens avec moins de mots…
La mondialisation est la sélection de l’ordre social le plus efficient, le plus performant
La BP sociale est le produit de la raison; elle est universelle, indépendante de son milieu
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Des BP sociales universelles Les BP sont le produit de l’observation et
de l’analyse rationnelles. Elles sont universelles
Une BP sociale est aussi universelle, applicable à tous les contextes, cultures…
La culture locale (pratiques, valeurs…) est à substituer par une culture universelle
Le multiculturalisme est une atteinte à la raison. Favoriser ce qui unit les humains (les BP) et non ce qui les différencie
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Le social mondialisé
Dans la compétition, l’E. ne peut plus «payer» sa paix sociale
Avec des salariés «mercenaires», l’E. ne peut plus faire du social une fin
Pour réduire les risques sociaux, l’E doit appliquer les BP, les «one best way», ISO..
Avec le benchmarking, elle sélectionne ses BP sociales, techniques, commerciales
A l’hôpital, école, usine, aéroport…, il y a des BP à appliquer ici et ailleurs; maintenant
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Ordonner, surveiller et sévir
Définir les BP en érigeant des règles, normes, procédures… strictes afin de rendre prévisible l’action, la contrôler, la corriger
Tout décalage entre référents (BP) et référés (pratiques) doit être relevé et sanctionné
Sans capacité de sanction, l’ordre social s’effrite, conduit à l’inefficience, à la pauvreté
Dans nos E., les RS sont chaotiques; il y a gaspillage. Il y a anomie
Nous avons échoué à ordonner les relations sociales, à maitriser les RH
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GRH et veille sociale
• La GRH a pour rôle de veiller sur le social, se l’approprier, l’ordonner pour mieux produire
• Les gestionnaires doivent connaître les BP et savoir les imposer pour performer
• Adapter ses outils, stratégies… aux BP• Recrutement, salaire, formation, carrière…
tout doit favoriser l’implémentation des BP• Il n’y a plus d’E. tunisiennes, il y a des E.
ayant des bonnes pratiques et d’autres ayant des mauvaises pratiques
Du local à l’universel
Parce que la raison est universelle, faire prévaloir l’universel; oublions le spécifique
La veille sociale en GRH est une veille planétaire… Adopter les R. sociales, d’ici et d’ailleurs, les plus efficientes
La GRH doit être rationnelle, universelle Former des gestionnaires rationnels,
universalistes, critiques
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Merci pour votre attention
