Embed Size (px)
Citation preview
E4-Communication
commercialeLaura Bachaumard
Entreprise: Thierry Roy diffusion
1
Sommaire
I)Présentation de l’entreprise
II) Le contexte générale de la négociation
III) La situation initiale
IV) La situation modifiée
1
I)Présentation de l’entreprise
Située à RABASTENS (81800), Vertus, l'entreprise ROY Thierry est active depuis 16 ans. Cette affaire personnelle commerçante a vu le
jour le 30 janvier 1998. Il commercialise des grands vins et alcool spiritueux auprès de caves et grands restaurants
3
II) Le contexte générale de la négoci ation
Dans le cadre de notre BTS NRC, Le lycée Pierre d'Aragon ainsi que moi même avons signé une convention avec Mr Thierry
Roy. Ce partenariat a pour but de nous former et nous entrainer aux métiers de commercial. L'entreprise Thierry Roy diffusion
commercialise des vins de cave et de grands restaurants.
4
III) La situation initiale
5
Relation Mme Coste Marie, prospectLaura Bachaumard, 18 ans en BTS NRC
Commerciale
- Personne habitant le voisinage (avant)
- Arrivée vers 17h30 au domicile de Mme Coste
- Le bon de commande à été réalisé le 2 décembre 2013 dans la maison de Mme Coste a la salle a
manger. (pendant)- La livraison s'est faite à
son domicile le vendredi 6 décembre 2013. (après)
Enjeu opératoire : Réussir à vendre du vin ou du
champagne Enjeu d'influence: obtenir la
signature du contratEnjeu identitaire: donner une
bonne image de marque du lycée et de l'entreprise
Objectif: Accroître le CA
Enjeux informationnel: obtenir le maximum
d'informations sur mes produits
Objectif: Acheter du bon vin pour les fêtes de fin
d'années
Position: égalitaire
Caractéristique individuelles:
Très a l’écoute & qui aime les bons vins
Caractéristique sociologique:
CAPSONCAS: Confort & sympathie
Au domicile de Mme Coste,
Dans la salle a manger
Caractéristique individuelles:
professionnalisme & dynamisme
Caractéristique sociologique:
stressée
La situation initiale
6
Mes objectifs
La situation initiale
7
Mes stratégies
La situation initiale
8
Mes outils
La situation initiale
9
IV) La situation modifiée
10
Le contexte situationnel
•Mme coste travaille a la Mairie de Eaunes•Elle a parlée de moi au responsable du comité des fêtes afin que je puisse obtenir un stand pour les fêtes de fin d’année•Elle m’a obtenue un RDV pour le mercredi 13 Décembre avec monsieur Print mais je suis arrivée en retard et c’est un professionnel
11
Relation
Mr Print EricHomme, présidents du
comité des fêtes de Eaunes
Laura Bachaumard, 18 ans en BTS NRC
stagiaire Commerciale
-Mme Coste une de mes cliente qui travaille a la mairie de EAUNES (a
obtenue un rendez-vous (avant)
- arrivé AU RDV avec 5 minutes de retard .
- Le 13 décembre (pendant)
Enjeu opératoire : Réussir à obtenir la possibilité de tenir un Stand lors du marché de
noël d’ eaunesEnjeu d'influence: obtenir la
signature du contratEnjeu identitaire: donner une
bonne image de marque du lycée et de l'entreprise
Objectif: Accroître le CA sur le marché de noel et avoir
un stand
Enjeux informationnel: obtenir le maximum
d'informations sur mes produits et l’entreprise pour
savoir si nous pouvons mettre un stand
Position: asymétrique puisque j’étais en retard
Caractéristique sociologique:
Possibilité qu’il soit agacé
Au bureau de Monsieur Print
Caractéristique individuelles:
professionnalisme & dynamisme
Caractéristique sociologique:
stressée
La situation modifiée
12
Mes objectifs
La situation modifiée
13
Mes stratégies
La situation modifiée
14
Mes outils
La situation modifiée
15
