Mise en place d’une stratégie de communication digitale Social Radio de l’émission : Le Gang de RTCI

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Mise en place d’une stratégie de communicationdigitale Social Radio de l’émission

Le GANG de RTCIPrésenté par:

Anas Zammeli

Encadré parM. PhD. Kerim

Bouzouita

Présenté en vue de l'obtention du diplôme deMaster professionnel en commerce électronique

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Remerciement

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Qui suis-je ?

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Anas Zammeli25 ans /Le Marketing / Le Digital / l’Entreprenariat / l‘Associatif

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Sommaire1- Introduction 2- Présentation de l’organisme d’accueil3- Problématique4- Le développement du social radio 6- Etude de l’existant 7- Recommandation stratégique 8- Conclusion et perspective

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Ce que nous a réunie aujourd’hui

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Les réseauxSOCIAU

X

Le MEDIAradio+

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Les réseauxSOCIAU

X

Le MEDIAradio+

Moderne et interactif Basique et statique

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Les réseauxSOCIAU

X

Le MEDIAradio+

Moderne et interactif-> le web est un univers du

visuel

Basique et statique-> la radio est un

univers de l’imaginaire

?

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Organisme D’ACCUEIL

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Radio Tunis Chaîne Internationale

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Créer en1939

Station de radio publique

généraliste de Tunisie, rattachée à l'Établissement

de la radio tunisienne

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Créer en1939

Station de radio publique

généraliste de Tunisie, rattachée à l'Établissement

de la radio tunisienne

Dirigée par

Monia Dhouib

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Le GANG de RTCIL’actualité télé décryptée

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Le GANG de RTCIL’actualité télé décryptée

Cette émission a pour mission de décrypter les actualités téléDiffusée tous les lundi de 21h a minuit

Présenter par Mr.Kerim BOUZOUITA

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Mon RÔLEChef du projet communication digitale

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Mon RÔLEChef du projet communication digitale

Fadoua BhassenChroniqueuse

Mehdi GhazaiChroniqueur

Adel ben KhalifaCommunity Manager

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Pour QUOI ?

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ProblEMATIQUE

Comment le « Gang de RTCI » se servira des médias sociaux pour attirer plus d’audience sociale ?

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ProblEMATIQUE


Quels dispositifs permettront à l’émission de communiquer efficacement sur les réseaux

sociaux?

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ProblEMATIQUE


Quels dispositifs permettront à l’émission de communiquer efficacement sur les réseaux

sociaux? Comment se bénéficiera t’elle du web2.0 ?

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Le développement duSOCIAL RADIO

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La radio sociale (social radio en Anglais) vise généralement à

développer la relation avec les auditeurs et à enrichir leur

expérience d’usage.

Le développement du SOCIAL RADIO

?

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La radio sociale (social radio en Anglais) vise généralement à

développer la relation avec les auditeurs et à enrichir leur

expérience d’usage.

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Le domaine de la radio sociale comprend généralement :

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l’utilisation des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.) pour annoncer et promouvoir le programme

avant sa diffusion.

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l’utilisation des réseaux sociaux pour rendre les programmes interactifs en cours d’émission (votes,

questions, commentaires)

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l’utilisation des réseaux sociaux pour donner un écho plus large à l’émission durant et après sa

diffusion en promouvant par exemple un hashtag spécifique à utiliser.

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Qui sontLES

EXPERTS ?Les bonnes pratiques internationales

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RTL15 a lancé une nouvelle présentation de son site internet rtl.fr, "au carrefour de la radio, du web et du social". Concrètement, l'auditeur pourra désormais, à partir d'une même page internet, suivre en direct le flux audio ou vidéo de l'antenne et réagir sur Facebook, Twitter ou en s'inscrivant sur le site internet (270.000 comptes actifs).

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Habitués à jongler avec les appels et les SMS des auditeurs, les animateurs, les présentateurs ou les producteurs d'émissions radio ont rapidement vu l'intérêt de Twitter et Facebook qui permettent à chacun de rebondir et où les publications sont instantanément visibles par tous.

Radio France, qui compte 1,6 million de fans sur Facebook et 1,2 million d'abonnés sur Twitter, a même développé un instrument pour suivre l'activité et les sujets du moment sur ce réseau social

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La Social radio est dopée par la radio filmée et diffusée en direct sur le net. Ce nouvel axe de

développement stratégique permet de générer des revenus publicitaires additionnels et des reprises à

la télévision.

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Certains vont encore plus loin. NRJ a très tôt intégré les réseaux sociaux à différents niveaux en s'appuyant sur des émissions et des animateurs très populaires chez les jeunes, comme Cauet qui compte près d'un million de "followers".

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Parmi les initiatives de NRJ:

- Chanson demandés via Facebook ou Twitter- Repas organisés entre les animateurs et leurs fans ou web radios reprenant uniquement les chansons partagées sur les réseaux sociaux.

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Etude de L’EXISTANT

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Web

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Web Mobile

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Web Mobile Réseaux sociaux

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Etude de L’EXISTANTComme toutes les autres émissions de la radio RTCI, le Gang de RTCI possède un espace dédié où on trouve la présentation de l’émission (les chroniqueurs, les invités etc.) ainsi que tout type d’actualité et

contenu tel que les podcast audio, vidéo, photos, etc.

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Cet espace de podcast est lié aux différents réseaux

sociaux via des connecteurs de partage et de « like » afin d’assurer plus de visibilité sur

la toile en terme de référencement naturel (SMO).

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RTCI possède une application Android qui donne aux auditeurs la possibilité

d’écouter le live de l’émission ainsi que l’accès aux différents podcast et

actualités.

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RTCI mettre à la disposition de ses auditeurs une page Facebook

dont laquelle elle partage les actualités et interagie avec eux

puisqu’il est le réseau le plus utilisé d’ailleurs c’est le premier réseau social dans le monde. A

ce jour-là, la page atteint les

39 932 fans

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Le deuxième réseau social disponible au profit de RTCI

est le Twitter qui est le deuxième réseau social

dans le monde, il contient 99 abonnées.

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Sur ce réseau, RTCI met ses podcast et ses vidéos pour

répondre au besoin de Replay. La chaine YouTube

de RTCI contient 271 abonnés

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Critique deL’EXISTANT

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Critique de L’EXISTANT

Il est vrai que RTCI possède une bonne infrastructure digitale composée d’un

Site web dynamique et responsiveUne application Android avec une bonne expérience

utilisateurUn package de réseaux sociaux variés

Mais malheureusement le gang de RTCI ne bénéficie pas de la totalité de ces services à cause du manque de l’effort de web

master et de community manger de la radio.

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SOLUTION

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Les recommandations STRATEGIQUES

l’idée consiste à prolonger la vie d'une émission de radio sur les réseaux sociaux, selon une stratégie

découpée en 3 étapes clés:

avant, pendant et après l'émission.

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Animer l’émission sur les réseaux sociaux avant, pendant et après la diffusion.

Le Gang réussi aussi sa communication en ligne.

L’émission montante gère son e-réputation et sa stratégie webmarketing.

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Deux axes de développement majeurs semblent se dégager au travers des dernières tendances :

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1. Les applis pour un accompagnement second screen

mobiles/tablettesweb appFacebook app

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1. Les applis pour un accompagnement second screen

mobiles/tablettesweb appFacebook app

2. L’animation éditoriale Social Media : Sur les incontournables Facebook, Twitter, mais également sur d’autres réseaux/outils sociaux comme TumblR, Google+, Pinterest, Dailymotion et YouTube, Instagram…

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Mi-journéesRenseignement

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ProgrammeEn live

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ProgrammeEn live

jusqu’à J+5Prolongation

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Chacun de ces moments clés répond à un ou plusieurs objectifs, avec des actions concrètes pour y répondre. Parce que faire de la radio

aujourd’hui, c’est également savoir animer des communautés onlines !

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Avant la diffusion des programmes : pour augmenter l’audience radio le jour J :

Le format des programmes radio est un facteur important à prendre en considération dans les

choix stratégiques à opérer. La phase pré-émission (teasing) sera ainsi plus longue si l’émission est

diffusée de manière hebdomadaire. Par exemple, pour le gang de RTCI cette période peut être

pensée pour être activée jusqu’à 3 jours avant la diffusion de la prochaine émission

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Avant la diffusion des programmes : pour augmenter l’audience radio le jour J :

Le format des programmes radio est un facteur important à prendre en considération dans les

choix stratégiques à opérer. La phase pré-émission (teasing) sera ainsi plus longue si l’émission est

diffusée de manière hebdomadaire. Par exemple, pour le gang de RTCI cette période peut être

pensée pour être activée jusqu’à 3 jours avant la diffusion de la prochaine émission

Lors de cette phase de teasing, il est important de donner aux téléspectateurs des clés de lecture pour lui permettre d’orienter son choix avant/après avoir allumé sa radio.

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Les recommandations STRATEGIQUESQuelques actions peuvent être pensées dans cette

optique

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optiquePublier des posts en lien avec les

thématiques/personnes à venir dans les émissions

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Mettre à jour la photo de couverture sur Facebook

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Publier des teasers photos/vidéos avec la participation des animateurs

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Envoyer un tweet « reminder » aux membres les plus actifs de sa communauté

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Envoyer un tweet « reminder » aux membres les plus actifs de sa communauté

Faire vivre l’émission depuis les coulisses

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Pendant la diffusion des programmes : un moment clé à ne manquer sous aucun prétexte !

La diffusion du programme est bien évidemment un moment crucial, parce qu’il est celui où la communauté se rassemble et où elle prend le plus la parole. Sur Facebook, un objectif important consiste à générer un maximum d’engagement sur la page, notamment parce qu’il s’agit d’un moment privilégié pour obtenir des likes, commentaires, partages…

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Demandes d’avis (sondage Facebook)

Rebonds sur les moments forts de l’émission

Un post pour centraliser les réactions sur un sujet précis photos des coulisses (les selfies, Facebook live etc.)

Interview vidéo réalisée « à la volée »

Cela impactera fortement le reach de la page. Plus le taux d’engagement sera élevé, plus la visibilité des prochains posts sera assurée (hors plan média associé). Il est alors primordial de privilégier des publications susceptibles de faire réagir la communauté :

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Après la diffusion des programmes : fidéliser l’audience et prolonger

l’émission radio:

Les émissions de radio ne sont plus enfermées dans des silos imposés par les grilles de programme. Si la multiplication des solutions de vidéos à la demande

permet de retrouver son émission préférée à n’importe quel moment (ou presque), les réseaux

sociaux permettent quant à eux de prolonger l’animation de l’émission au-delà de la radio.

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Les recommandations STRATEGIQUESPlusieurs enjeux prioritaires peuvent alors entrer dans la

réflexion stratégique post-émissionfidéliser son audience, prolonger l’univers de

l’émission faire participer les internautes pour orienter l’éditorial

de la prochaine émission maintenir le suspens autour d’un programme de

fiction inciter les internautes à consommer l’émission en replay sur une plateforme de vidéo à la demande

obtenir des feedbacks

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Lancer le GangSOCIAL ROOM

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Une social media room ou social room est généralement un local dédié spécifiquement à la gestion des

réseaux sociaux au sein d’une grande entreprise, d’une agence ou d’un

prestataire spécialisé dans la gestion des réseaux sociaux.

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Cette salle permet aux animateurs d’échanger avec les auditeurs sur les réseaux sociaux, et notamment sur

Twitter.

Développé en partenariat avec Twitter, cet espace installé en plein cœur de la

rédaction a vocation à accueillir chaque jour les personnalités qui

passent dans les couloirs de la station pour organiser des sessions de

questions-réponses avec les internautes via Twitter, Facebook ou

instagram

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R.O.IRetour sur investissement

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L’audience sociale radio sur les comptes de l’émission Gang de RTCI sur les différentes

plateformes de réseaux sociaux


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ConclusionPerspective

&

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Le GANG de

Le GANG deConclusion & Perspective

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Du social RADIO

ausocial TV

Conclusion & Perspective

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Merci pourVOTRE ATTENTION